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半年工作總結(jié)

上半年工作總結(jié)

時(shí)間:2020-06-28 20:25:27 半年工作總結(jié) 我要投稿

【精品】上半年工作總結(jié)10篇

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)10篇,希望對(duì)大家有所幫助。

【精品】上半年工作總結(jié)10篇

上半年工作總結(jié) 篇1

  今年上半年,區(qū)金融辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和市金融辦工作部署,以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為目標(biāo),以新“金改十二條”為抓手,早計(jì)劃、早部署,進(jìn)一步深化金融改革,狠抓工作落實(shí),為全年工作謀好局,開(kāi)好篇。

  一、全區(qū)金融運(yùn)行情況

  截至五月末,我區(qū)存貸款保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),保持較高增速,其中,本外幣存款余額xxxx.08億元,同比增長(zhǎng)xxx.83%,本外幣貸款余額xxxx.49億元,同比增長(zhǎng)x.97%,存貸款增速xx.05%,相較全市存貸款增速5.92%高出8.13個(gè)百分點(diǎn)。另外,嚴(yán)控不良貸款風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)銀行通過(guò)債權(quán)打包轉(zhuǎn)讓、批量折價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)等方式化解不良貸款,五月末,我區(qū)不良貸款合計(jì)xx.38億元,比年初下降1.16億元,同比下降xxx.89%,不良率為xx.18%,比年初下降0.3個(gè)百分點(diǎn)。

  二、工作開(kāi)展情況

  (一) 高度重視“兩鏈”風(fēng)險(xiǎn)化解,幫扶效率進(jìn)一步提高。

  一是領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)多次組織“暖心助企”活動(dòng)走訪基層,對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)掛鉤幫扶。3月4日全市金融(處置)工作會(huì)議后,市金融辦主任張震宇專(zhuān)題研究我區(qū)中城公司處置工作。林寶新常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)親自抓、經(jīng)常抓,每月一次調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)辦公。4月2日全區(qū)召開(kāi)“兩鏈”風(fēng)險(xiǎn)化解工作動(dòng)員大會(huì),四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。5月18日,區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)厲秀珍書(shū)記、彭立華區(qū)長(zhǎng)帶隊(duì),各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加,來(lái)區(qū)處置辦進(jìn)行“兩鏈”風(fēng)險(xiǎn)化解專(zhuān)題調(diào)研。會(huì)后,彭立華區(qū)長(zhǎng)又專(zhuān)題到鹿城法院對(duì)接我區(qū)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)司法幫扶工作。各鎮(zhèn)街相關(guān)部門(mén)一把手也高度重視,主抓風(fēng)險(xiǎn)處置工作。

  二是工作機(jī)制進(jìn)一步完善。制定區(qū)“兩鏈”風(fēng)險(xiǎn)化解工作考核辦法、《甌海區(qū)企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)處置工作流程》和《甌海區(qū)“構(gòu)建誠(chéng)信、懲戒失信”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》,對(duì)全區(qū)各部門(mén)在風(fēng)險(xiǎn)化解工作中的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程進(jìn)行了梳理和明確。

  三是幫扶效率進(jìn)一步提高。采取點(diǎn)面結(jié)合、重心下移,領(lǐng)導(dǎo)掛帥、部門(mén)主抓,團(tuán)隊(duì)會(huì)診、組員協(xié)調(diào),跟蹤服務(wù)、一企一策等工作方式,對(duì)一批風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行了幫扶和處置。截至XX年5月底,2家市級(jí)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)中,中城建設(shè)已完成處置,泰恒光學(xué)取得明顯進(jìn)展。5家區(qū)級(jí)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)中,甌海建筑工程公司等3家企業(yè)已完成處置,正雄機(jī)械等2家企業(yè)取得明顯進(jìn)展。我區(qū)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)幫扶、協(xié)調(diào)、處置工作有序開(kāi)展,截至5月底,全區(qū)共召集風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議47次,發(fā)出相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要4份,發(fā)出相關(guān)工作聯(lián)系函13份,為企業(yè)開(kāi)啟司法臨時(shí)解封共6筆,幫助獲得融資1.67億元,使用政府應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金共73筆,5.85億元。對(duì)資不抵債風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的司法處置進(jìn)展順利,米醴瓊酒業(yè)通過(guò)司法重組獲得新生,海城建筑的破產(chǎn)重整工作也在緊鑼密鼓的開(kāi)展。

  四是工作方法進(jìn)一步創(chuàng)新。針對(duì)當(dāng)前化解工作中司法協(xié)調(diào)難度加大的情況,我區(qū)大膽創(chuàng)新,推出了企業(yè)金融訴訟調(diào)解銜接工作機(jī)制,在處置辦設(shè)立金融訴調(diào)委員會(huì),對(duì)符合要求的金融債權(quán)涉案企業(yè)在立案前優(yōu)先引導(dǎo)至訴調(diào)委員會(huì)調(diào)解。此舉既有利于風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)展司法保護(hù),又有利于法院案件判決后的執(zhí)行效率,也有利于減輕法院繁重的工作量。

  (二)加大信貸投放引導(dǎo)力度,提升金融服務(wù)水平。一是加強(qiáng)XX年度銀行業(yè)績(jī)考評(píng)工作和XX年度創(chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)工作。區(qū)政府加大對(duì)金融業(yè)的支持力度,鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在甌海的發(fā)展壯大。二是深入走訪排憂解難。通過(guò)走訪,了解轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)在信貸過(guò)程中的訴求,廣泛聽(tīng)取金融機(jī)構(gòu)提出的意見(jiàn)和建議,積極聯(lián)系房管、法院、住建等部門(mén),協(xié)調(diào)銀行機(jī)構(gòu)在信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的問(wèn)題。三是組織全區(qū)金融工作會(huì)議暨“兩鏈”化解攻堅(jiān)會(huì)議和全區(qū)一季度工作例會(huì),通報(bào)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),研究部署我區(qū)下一階段金融重點(diǎn)工作,引導(dǎo)銀行加大產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)力度,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)幫扶和不良貸款處置。四是加強(qiáng)金融業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。加強(qiáng)與區(qū)統(tǒng)計(jì)局、市銀監(jiān)局、人民銀行等部門(mén)的聯(lián)系,加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)指導(dǎo),科學(xué)籌劃應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng),及時(shí)編制《xx甌海金融運(yùn)行參考月報(bào)》。五是加強(qiáng)保險(xiǎn)工作力度。積極推動(dòng)農(nóng)村多層次社會(huì)保障體系建設(shè),多次召開(kāi)保險(xiǎn)公司座談會(huì),走訪鎮(zhèn)街,從基層入手,全面推進(jìn)農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作,發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”作用,截至5月末,全區(qū)共有保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元,覆蓋xxx個(gè)鎮(zhèn)街,其中有8個(gè)自然村參與了全村統(tǒng)保,切實(shí)提高了低收入農(nóng)民的生活保障水平。

上半年工作總結(jié) 篇2

  上半年已結(jié)束,為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:

  一. 經(jīng)營(yíng)工作:

  三樓商場(chǎng)截止到20xx年6月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的%,完成同期的%,利潤(rùn)完成全年計(jì)劃 %,完成同期%。

  其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的%,下降比較大是羊絨、羊毛區(qū),同期下降%,主要原因是受大環(huán)境影響,羊絨團(tuán)購(gòu)較少,主要依托零售,高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝中島同期下降%,主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品,使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售。利潤(rùn)完成去年同期的%,主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配,銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯。

  鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的%,下降較大的品類(lèi)是中島,同期下降%,主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒(méi)有),中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%,主要原因是今年的貨品都比去年同期少,新款少,紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款,銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,同期增幅%,部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤(rùn)完成去年同期的%,主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。

  二、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作:

  1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,借助廠方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

  很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,他們的貨品資源豐富,組織廠商周活動(dòng)折扣力度大,效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣(mài)活動(dòng),銷(xiāo)售近萬(wàn)元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會(huì),最高付1萬(wàn)元可取元商品,達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn),較去年同期增長(zhǎng)761%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài),九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng),樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn),較去年同期增長(zhǎng)193%。

  2、加大活動(dòng)力度,抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);

  端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),保證活動(dòng)力度及效果,特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題題,取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),母親節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)14.36%、7.46%。

  3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì),提升品牌業(yè)績(jī),增強(qiáng)供應(yīng)商信心。

  針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,部門(mén)積極與廠家聯(lián)系,利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo),提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好,縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。

  2、 管理工作

  1、 強(qiáng)化服務(wù)措施,部門(mén)服務(wù)水平顯著提高

  服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,只有良好的服務(wù),才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下,我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度,部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度,并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比,好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng),差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪,次日晨會(huì)通報(bào)。在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒,將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查,員工的自律性有了很大的提高,員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升,有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。

  2、 加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理,杜絕不合格商品上柜

  5月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查,首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查,對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間,確保商品證件有效、到位,杜絕了不合格品的上柜。

  3、 安全工作常抓不懈,時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

  部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,每月組織消防演練,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題,積極配合整改,安全第一。

  三、 存在的問(wèn)題

  1、 對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠,不利于品牌培養(yǎng);

  2、 品牌儲(chǔ)備不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品牌,影響調(diào)整進(jìn)度;

  3、 員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。

  四、綜上所述20xx年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作

  (一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

  (二)、注意日常品牌儲(chǔ)備,并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系,為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);

  (三)、在部門(mén)內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃,首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷(xiāo)方案,盡快提高新品牌的知名度,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

  (四)、采取多種促銷(xiāo)方式,分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售;

  1、 有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng),如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;

  2、 聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng),做好淡季促銷(xiāo);

  3、 組織和做好店慶的各項(xiàng)工作,與供應(yīng)商溝通最大的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源,準(zhǔn)備部分品類(lèi)的特賣(mài)(重點(diǎn)是男裝與羊絨);

  4、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流,提升銷(xiāo)售

  (五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,穩(wěn)定品牌發(fā)展;

  部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通,特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的,要及時(shí)跟上溝通,給廠家多提合理性建議,確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。

  (六、)做好層級(jí)管理,培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

  加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通,首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性,讓部分服務(wù)好,銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè)趣,以此帶動(dòng)起全體員工的積極性,逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

  以上幾點(diǎn)部門(mén)在今后的工作中將努力做好,同時(shí)將繼續(xù)開(kāi)拓思路,積極創(chuàng)興經(jīng)營(yíng),力爭(zhēng)在20xx年下半年取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

上半年工作總結(jié) 篇3

  時(shí)光流逝,不知不覺(jué)間,10年已經(jīng)過(guò)去一半,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的配合下,財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作,對(duì)公司各部門(mén)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核,分析及監(jiān)督,對(duì)各種報(bào)表的上報(bào),帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出,以下是我對(duì)10年上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

  一、以人為本抓管理,夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。

  1、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高工作能力。

  一直以來(lái)我都給自己定有嚴(yán)格學(xué)習(xí)計(jì)劃,樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí),在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)不能完全提高整個(gè)財(cái)務(wù)部工作能力,只有引導(dǎo)部門(mén)所有同事參與到學(xué)習(xí)中來(lái),堅(jiān)持正常的學(xué)習(xí),逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。多組織部門(mén)同事學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),多參與討論,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,努力建設(shè)學(xué)習(xí)型部門(mén)。不斷吸收新知識(shí),與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)工作需要,提升整體工作能力。

  2、明確分工,落實(shí)工作責(zé)任制。

  根據(jù)公司管理的要求,緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo),完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù),積極進(jìn)取、扎實(shí)工作成效顯著,在大渡口項(xiàng)目的前期工作中,根據(jù)政策法規(guī),財(cái)務(wù)部經(jīng)過(guò)多次努力,在公司其他部門(mén)的配合下,終于順利到大渡口地稅局辦理好稅務(wù)登記工作,并且已經(jīng)到八橋稅務(wù)所報(bào)到,為稅務(wù)工作的開(kāi)展作好基礎(chǔ)工作。為確保完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù),財(cái)務(wù)部將在接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)制定工作崗位責(zé)任,明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,天天要有工

  作計(jì)劃,周周要對(duì)工作進(jìn)行回顧,強(qiáng)化人員的責(zé)任感,加強(qiáng)內(nèi)部核算監(jiān)督,同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié),從制度上奠定完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。

  二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí),扎實(shí)工作出成效。

  1、上半年財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況:

  全公司實(shí)現(xiàn)收入1096.65萬(wàn)元,占20xx年度預(yù)算指標(biāo) 50.77%,比上年同期增長(zhǎng)38.01%;其中:**公司收入1033.59萬(wàn)元,***物業(yè)公司收入63.06萬(wàn)元。全公司上半年實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)611.08萬(wàn)元,占年度預(yù)算的56.58%,比上年同期增加103.05%;其中:**公司內(nèi)部利潤(rùn)614.06萬(wàn)元,占年度總預(yù)算的56.85%,比上年同期增加118.37%,**物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)-2.98萬(wàn)元,比上年同期凈額減少22.72萬(wàn)元(減少部分主要是09年上半年的的車(chē)庫(kù)收入),利稅在上半年實(shí)現(xiàn)165.74萬(wàn)元,占全年指標(biāo)的52.12%,比上年同期降低23.5%,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均超額完成,這并不是我們的工作都已經(jīng)做得很好了,只是我們?cè)谧瞿甓阮A(yù)算時(shí),對(duì)指標(biāo)留有了一部分余地,這是年初我們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況過(guò)分保守,在接下來(lái)的工作中我們要不段挖掘我們的潛能,利用好我們現(xiàn)有資源,在增收節(jié)支方面要下足功夫,對(duì)各個(gè)部門(mén)實(shí)行全方位的監(jiān)督。

  2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,集團(tuán)公司年初重新修訂了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)算考核管理辦法,為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證,財(cái)務(wù)部也認(rèn)真編制了公司的財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部也對(duì)上半年公司的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定在執(zhí)行。

  3、合理調(diào)度籌措資金,保障商場(chǎng)及大渡口新項(xiàng)目的需要。關(guān)注大渡口新項(xiàng)目的時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),及時(shí)做好資金的籌措,將資金需要的缺口及時(shí)與集團(tuán)公司進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。在銀行融資方面,積極與銀行進(jìn)行溝通,及時(shí)提供銀行需要的詳細(xì)資料,積極配合銀行進(jìn)行前期的調(diào)查及評(píng)估工作,爭(zhēng)取早日預(yù)授信,為明年的開(kāi)工建設(shè)提供資金保障。

  4、積極整理會(huì)計(jì)檔案,規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。我們克服了人手少、任務(wù)重的困難,按照集團(tuán)公司對(duì)會(huì)計(jì)檔案的整理要求,對(duì)20xx年的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔,經(jīng)過(guò)前后三個(gè)多月的努力,完成了會(huì)計(jì)檔案歸檔工作。在接下來(lái)的下半年,財(cái)務(wù)部在增加一個(gè)人的情況下,將對(duì)05-07年發(fā)生的各種會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行重新清理、裝訂、歸檔。進(jìn)一步清理財(cái)務(wù)過(guò)時(shí)資料,優(yōu)化財(cái)務(wù)辦公效率。

  5、積極融入到大渡口新項(xiàng)目中去,多參予前期工作,站在財(cái)務(wù)的角度來(lái)分析和判斷,為未來(lái)開(kāi)工建設(shè)提供財(cái)務(wù)上的支持,為未來(lái)地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供前期的納稅籌劃,降低事后進(jìn)行的財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)。

  財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下,兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下,超額完成了上半年經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo),我們深知以前的工作不能說(shuō)明什么,還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,財(cái)務(wù)部一定會(huì)一如既往、排除萬(wàn)難,與其他兄弟部門(mén)一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂,做好財(cái)務(wù)部10年下半年工作,盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量!

上半年工作總結(jié) 篇4

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好:

  時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼大半年的時(shí)光已悄然過(guò)去,在這半年里,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有煩惱、有淚水,但也有完成工作后的歡樂(lè),更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo),讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容,使我逐漸成熟,讓我受益匪淺。

  在公司,我的工作是最繁雜的,同時(shí)也是最不能粗心大意的,所以我沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的磨練,現(xiàn)就這半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

  一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤(pán)點(diǎn)情況。每月盤(pán)存前通知各廠家送商品自采單,核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù),然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì),對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)改進(jìn),最后根據(jù)核算無(wú)誤的盤(pán)點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷(xiāo)售、庫(kù)存、及長(zhǎng)短款。

  二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的,在進(jìn)行核算時(shí),嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行,確保在每月6號(hào)前做好工資表,8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。

  三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。在執(zhí)行的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷(xiāo),報(bào)交總部并制作工資表。

  四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況,最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益,于今年6月份對(duì)每個(gè)部門(mén)、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記,對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào),分別制作成紙板和電子檔的檔案,并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可。

  五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。在完成日常工作后,建立行政檔案信息庫(kù),根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)存檔,包括各部門(mén)及店面的會(huì)議記錄、月考勤記錄等,每年6月30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷(xiāo)工作等,根據(jù)總部要求,每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況,每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。

  六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),盡可能的避免浪費(fèi),細(xì)節(jié)決定成敗,也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則。

  在這半年工作中取得一些成績(jī),但也存在一些不足之處,在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作:

  一、每月核算店面盤(pán)存情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如實(shí)記錄下來(lái),并及時(shí)與主管溝通,了解問(wèn)題發(fā)生的原因所在,在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作;

  二、每月核算店面工資表時(shí),必須仔細(xì)的檢查核實(shí),盡量把錯(cuò)誤減少到最小,讓主管下店發(fā)工資時(shí),不會(huì)為我的一時(shí)疏忽而備受店員的責(zé)備;

  三、學(xué)會(huì)公司文件檔案的管理,每份文件材料分別做紙板和電子檔備份,有效地把公司各類(lèi)文件歸類(lèi)和保管,為公司積累資料;

  四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備,確保它們的正常運(yùn)行,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋(gè)舒適的環(huán)境下工作。

  成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于完善的制度,隨著公司不斷的發(fā)展,我相信公司推行的“精細(xì)化”管理,必將讓我們公司今后越做越大,越做越強(qiáng)。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。

  最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支持,雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,但我相信,把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì)上面講的,各人努力、盡心把手上的工作做好,隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,我們的明天也會(huì)更好。謝謝大家!

上半年工作總結(jié) 篇5

  上半年,xxx工會(huì)在區(qū)總工會(huì)和區(qū)水務(wù)局工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在工會(huì)委員成員的共同努力下,開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》,積極履行工會(huì)職能,致力于工會(huì)組織建設(shè),積極開(kāi)展工會(huì)創(chuàng)建和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工會(huì)成員的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)了單位各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將半年來(lái)的工會(huì)工作總結(jié)如下:

  一、 加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè),提高工會(huì)工作職能

  工會(huì)組織從增強(qiáng)自身活力和凝聚力出發(fā),對(duì)工會(huì)的組織體制、工作機(jī)制、工作方法和活動(dòng)方式進(jìn)行了適時(shí)調(diào)整,為適應(yīng)社會(huì)主義民主政治和法制建設(shè)的要求,在實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織群眾化的同時(shí),加強(qiáng)工會(huì)組織的民主化和法制化建設(shè),努力提高工會(huì)干部的整體素質(zhì)。我處工會(huì)及時(shí)申報(bào)新職工,確保工會(huì)覆蓋率和入會(huì)率一直都保持在100%,最大限度地把廣大職工吸引和組織到工會(huì)中來(lái),為工會(huì)及時(shí)增添新鮮血液,今年新入會(huì)職工1人。

  工會(huì)工作不僅需要工會(huì)干部的努力,更需要廣大職工的理解、支持。所以在加強(qiáng)工會(huì)干部素質(zhì)管理的同時(shí),我們印發(fā)了《中國(guó)工會(huì)章程》、《工會(huì)法》等法律法規(guī)小冊(cè)子、宣傳圖片等,并經(jīng)常性的組織職工學(xué)習(xí),提高廣大職工對(duì)工會(huì)工作的理解,為工會(huì)工作的正常開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

  二、 積極開(kāi)展工會(huì)創(chuàng)建,促進(jìn)工會(huì)全面發(fā)展

  為進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)建設(shè),提高工會(huì)的工作水平,單位積極參加上級(jí)工會(huì)的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),在全體工會(huì)成員的共同努力下,通過(guò)認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建要求,完善硬件和軟件資料,并多次請(qǐng)xxx區(qū)總工會(huì)和局系統(tǒng)工會(huì)的專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),單位在江都區(qū)三星級(jí)基層工會(huì)的基礎(chǔ)上,順利獲得了xxx五星級(jí)基層工會(huì)稱(chēng)號(hào)、xxx區(qū)工人先鋒號(hào)等榮譽(yù),工會(huì)主席xxx也因此獲得了xxx優(yōu)秀工會(huì)工作者稱(chēng)號(hào),下一步我們將再接再厲,爭(zhēng)創(chuàng)xx區(qū)文明單位和xx市工人先鋒號(hào)。

  三、 認(rèn)真履行參與職能,積極參與民主管理

  在不斷完善組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上,我們按照一手抓工會(huì)小組組建工作,一手抓工會(huì)作用的發(fā)揮,在鞏固提高方面下功夫,在加強(qiáng)固本強(qiáng)基方面下功夫,推動(dòng)和完善各種維權(quán)機(jī)制和工作制度,包括職代會(huì)監(jiān)督制度,平等協(xié)商制度,勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度,積極發(fā)揮工會(huì)作用,積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),工會(huì)設(shè)立經(jīng)審委員會(huì),重點(diǎn)加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)務(wù)制度,工會(huì)建立了單獨(dú)的的銀行帳號(hào),每月定期在單位公示欄對(duì)工會(huì)財(cái)務(wù)收、支情況及經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃進(jìn)行公開(kāi),接受會(huì)員監(jiān)督管理。起到了良好的參政議政作用。定期開(kāi)展工會(huì)會(huì)議,上半年召開(kāi)職工大會(huì)一次,工會(huì)委員會(huì)議六次,提出有效議案三條,目前已解決一條。

  四、 關(guān)心職工生活,切實(shí)解決職工困難

  發(fā)揮工會(huì)組織的重要作用,解決職工的困難是單位工會(huì)工作的重中之重。在春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)這些傳統(tǒng)節(jié)日,工會(huì)都及時(shí)發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)金,“六一”節(jié)日,工會(huì)還為有兒童的員工發(fā)放了慰問(wèn)金?紤]到一線職工在堤防巡查時(shí)的高溫及容易被蛇咬傷的.實(shí)際情況,汛期來(lái)臨前,工會(huì)購(gòu)置了風(fēng)油精、人丹、蛇藥等勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放到各巡查段,確保職工巡查時(shí)的安全。每當(dāng)有職工生病住院,工會(huì)都會(huì)派人進(jìn)行慰問(wèn),了解職工疾苦。通過(guò)真真切切的工作態(tài)度,實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng),讓職工感覺(jué)到工會(huì)組織就是他們的家。

  五、積極開(kāi)展文體活動(dòng),豐富職工文化生活

  為引導(dǎo)職工養(yǎng)成“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)”的良好習(xí)慣,工會(huì)今年新添了一些圖書(shū)柜和書(shū)籍、雜志等,讓職工工作之余有豐富的精神食糧。在系統(tǒng)工會(huì)“三八”婦女節(jié)舉辦的“讀書(shū)開(kāi)啟美麗人生”讀書(shū)心得征文比賽中,積極動(dòng)員女職工投稿,其中有效投稿一篇,在省總工會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)部和江蘇工人報(bào)社《關(guān)于開(kāi)展“勞動(dòng)創(chuàng)造幸福、創(chuàng)新成就未來(lái)”征文活動(dòng)中也將組織職工進(jìn)行投稿;為進(jìn)一步豐富職工文化生活,“五一”節(jié)后,工會(huì)組織全體職工進(jìn)行了摜蛋、乒乓球、跳繩比賽,職工積極投身競(jìng)賽之中,賽出了成績(jī)和面貌;在6月20日舉行的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,組織黨員干部去揚(yáng)州泰州機(jī)場(chǎng)參觀,感受揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,通過(guò)參觀邵伯鎮(zhèn)淥洋湖村張福龍勤政廉政事跡展示館,學(xué)習(xí)全國(guó)勞模張福龍帶領(lǐng)群眾致富、改變貧困面貌的先進(jìn)事跡,激發(fā)全體黨員干部敬業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情,增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,努力打造素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、群眾公認(rèn)的職工隊(duì)伍。

  六、下半年工作打算

  工會(huì)工作雖然取得了一定成績(jī),但是成績(jī)永遠(yuǎn)是過(guò)去的,下半年工會(huì)工作將把爭(zhēng)創(chuàng)江都區(qū)文明單位和揚(yáng)州市工人先鋒號(hào)作為努力的方向,不斷加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè),為全面完成單位各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。重點(diǎn)做好以下幾方面工作:

  1、加強(qiáng)工會(huì)創(chuàng)新理念,開(kāi)拓思維。充分認(rèn)識(shí)到“爭(zhēng)創(chuàng)”不是

  一項(xiàng)簡(jiǎn)單的活動(dòng),而是思想認(rèn)識(shí)上的一場(chǎng)變革,不是短期“運(yùn)動(dòng)”而是長(zhǎng)期工程。要把“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)同鼓勵(lì)支持職工參加繼續(xù)教育,不斷提高思想理論水平和業(yè)務(wù)水平結(jié)合起來(lái);同立足崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)。

  2、突出特色,注重典型。工會(huì)將創(chuàng)造條件,為職工打造學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的平臺(tái),完善制度,落實(shí)職工的培訓(xùn)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)比例,努力培育學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、文明型典型人才。

  3、以深化工會(huì)工作創(chuàng)新活動(dòng)為載體,加強(qiáng)工會(huì)能力建設(shè),以提高工會(huì)干部素質(zhì)為著力點(diǎn),推進(jìn)工會(huì)組織體制、運(yùn)行體制和活動(dòng)方式創(chuàng)新。

  4、以公開(kāi)為手段,增強(qiáng)單位管理的透明度,繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作深入開(kāi)展,加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和工會(huì)為主的監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容、拓展公開(kāi)形式、完善公開(kāi)程序、健全公開(kāi)制度、鞏固成果,切實(shí)做到把政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)。

上半年工作總結(jié) 篇6

  忙碌的20××年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

  自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20××年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。

  在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

  二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

  隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。

  三、改變職能、建立提成制。

  以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

  物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

  (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

  (二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

  除了禮儀培訓(xùn)以外,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

  五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

  物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

  我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20××年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

  六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

  本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表,并且追繳了費(fèi)用。

  七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

  在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶(hù),我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍,共查出漏戶(hù)約50戶(hù),共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶(hù)。

  八、不辭辛苦,入戶(hù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。

  根據(jù)計(jì)劃安排,20××年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

  20××年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

  客服部20××年工作計(jì)劃:

  一、針對(duì)20××年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20××年收費(fèi)率。

  二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

  三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

  四、根據(jù)公司要求,在20××年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。

  五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。

上半年工作總結(jié) 篇7

  一、土地墾造

  上半年,模環(huán)在建項(xiàng)目共13個(gè),總面積680畝左右,其中1個(gè)項(xiàng)目已竣工準(zhǔn)備驗(yàn)收,3個(gè)項(xiàng)目已進(jìn)入掃尾工作。另外,已招標(biāo)項(xiàng)目?jī)蓚(gè)共160畝,下一步準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)施工。同時(shí),我鄉(xiāng)目前已完成新墾造和旱改水測(cè)繪1900畝,正在設(shè)計(jì)階段。

  二、生豬整規(guī)、水禽整治

  1、多次召開(kāi)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)場(chǎng)主及聯(lián)場(chǎng)鄉(xiāng)干部會(huì)議,按照環(huán)保局、畜牧局等有關(guān)部門(mén)的要求,布置畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)相關(guān)整規(guī)工作。

  2、已嚴(yán)格執(zhí)行76家生豬保留養(yǎng)殖場(chǎng)一場(chǎng)一干部日常巡查制度。

  3、開(kāi)展第三方運(yùn)維線上線下日常巡查工作,全天候不間斷督促養(yǎng)殖場(chǎng)正規(guī)化運(yùn)行。

  4、督促12家養(yǎng)殖場(chǎng)完成農(nóng)業(yè)+工業(yè)或室外發(fā)酵床技術(shù)的整改,限期六月底全部到位。

  5.走訪士元片養(yǎng)殖場(chǎng),為茶園綜合體項(xiàng)目作準(zhǔn)備。

  三、其他農(nóng)業(yè)工作

  1、完成春季動(dòng)物防疫工作,并通過(guò)市驗(yàn)收。。

  2、完成新發(fā)展柑橘家庭農(nóng)場(chǎng)4家。

  3、完成湖塘殿村蔬菜基地提升建設(shè)。

  4、完成二次以上科技培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

  6、完成3000畝標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田質(zhì)量提升項(xiàng)目建設(shè)。

  7、完成18戶(hù)種糧大戶(hù)綜合補(bǔ)貼實(shí)地丈量調(diào)查及申報(bào)工作。

  8、完成兩個(gè)水稻百畝高產(chǎn)示范畈建設(shè)。

  9、完成十個(gè)點(diǎn)糧食檢測(cè)年初核實(shí),春、夏種植作物調(diào)查,每月勞動(dòng)力戶(hù)調(diào)查。

  10、完成300畝黃茶種植任務(wù)。

  11、完成二百批次農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)及巡查登記工作。

  12、完成防災(zāi)減災(zāi)三個(gè)示范村前期調(diào)查工作。

  13、土地確權(quán)工作,14個(gè)村合同已簽訂,5個(gè)村二輪核對(duì),4個(gè)村測(cè)繪隊(duì)在出合同。

  14、一事一議項(xiàng)目8個(gè),涉及許家村等八個(gè)村的申報(bào)工作。

  15、“三資”管理,在完成日常審核村級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)賬等工作的同時(shí)上半年配合縣紀(jì)委完成8個(gè)行政村的農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政作風(fēng)巡查;姚西塘等四個(gè)村基本完成 ,蘭塘等四個(gè)村正在巡查。

  16、鄉(xiāng)農(nóng)合聯(lián)正常運(yùn)行,開(kāi)展了人才市場(chǎng)交流會(huì)、生豬養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)、走訪等活動(dòng)。

  17、許家村等蘭塘畈高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目順利施工。

  四、林業(yè)工作

  1、抓好松材線蟲(chóng)防治工作。

  2、古樹(shù)名木調(diào)查及保護(hù)工作。

  3、完成種值薄殼山核桃面積70畝。

  4、完成:三個(gè)村一村萬(wàn)樹(shù)造林任務(wù)。

  5、抓好全鄉(xiāng)森林防火工作,確保無(wú)森林火災(zāi)。

  6、落實(shí)全年季節(jié)性森林防火。

  五、水利工作

  1.日常工作:完成施古垅山塘等5座山塘超齡巡查員更換工作,遴選能擔(dān)當(dāng),能干事的巡查員;完成全鄉(xiāng)山塘清冊(cè)普查工作;完成全鄉(xiāng)18座小(二)型水庫(kù)安全度汛專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)相關(guān)方案的編制;組織我鄉(xiāng)漁業(yè)科技示范戶(hù)及漁業(yè)大戶(hù)參加漁業(yè)生態(tài)健康養(yǎng)殖培訓(xùn)。

  2.水利基礎(chǔ)建設(shè)工作:

  ①完成后方水庫(kù),高塘表水庫(kù)除險(xiǎn)加固。

 、谧龊20xx年小農(nóng)水項(xiàng)目、第六批小農(nóng)水增補(bǔ)項(xiàng)目及中小流域治理重點(diǎn)縣項(xiàng)目的政策處理工作,確保項(xiàng)目在我鄉(xiāng)順利實(shí)施,參與項(xiàng)目施工期間工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督。

 、圩龊20xx年水庫(kù)安全鑒定,申報(bào)20xx年水庫(kù)除險(xiǎn)加固建設(shè)項(xiàng)目。

  工作計(jì)劃

  1、完善畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)的日常巡查工作制度。將鄉(xiāng)、村兩級(jí)日常巡查列入年度考核中去。

  2、加強(qiáng)三資管理。監(jiān)管辦全程參與監(jiān)督,按照《浙江省農(nóng)村集體資產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《XX縣村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)務(wù)管理辦法》、《XX縣農(nóng)村集體資金資產(chǎn)資源管理辦法》等法規(guī)文件為行為準(zhǔn)則,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)程序法規(guī)。

  3、將加大可墾造資源的挖掘力度,跟進(jìn)測(cè)繪和設(shè)計(jì)工作,根據(jù)縣要求在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前做好項(xiàng)目立項(xiàng)和招投標(biāo)工作。同時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目施工,爭(zhēng)取本年完成上級(jí)下達(dá)墾造耕地2800畝的任務(wù)。

  4、按照環(huán)保局、畜牧局要求大力推進(jìn)山塘、水庫(kù)水禽養(yǎng)殖的整治工作。

  5、加大對(duì)土地承包流轉(zhuǎn)多元化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

  6、重點(diǎn)落實(shí)士元片大花園的建設(shè)。

  7、繼續(xù)做好其他工作。(農(nóng)合聯(lián)正常運(yùn)行、農(nóng)業(yè)示范戶(hù)的培育、秋季防疫、農(nóng)藥瓶回收、防火等)

  8、做好20xx年水庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,計(jì)劃創(chuàng)標(biāo)水庫(kù)有湖塘殿后方水庫(kù)及清塘冬大塘水庫(kù)。

  9、做好我鄉(xiāng)漁業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)試點(diǎn)水庫(kù)經(jīng)營(yíng)權(quán)集中收繳工作。

  10、做好20xx年河湖塘庫(kù)清淤工作實(shí)施。

  11、做好20xx年防汛抗旱工作。

  12、完成土地確權(quán)的掃尾和發(fā)證工作

上半年工作總結(jié) 篇8

  在上半年的計(jì)劃生育工作中,我們總體來(lái)說(shuō)做的非常的好,但是其中也夾雜著一些事情的發(fā)生。因?yàn)橛泻芏嗳说乃枷肽芰退刭|(zhì)都沒(méi)有得到提高,超生的情況還是有發(fā)生,所以計(jì)劃生育的工作一刻也不能放松。

  年我社區(qū)圍繞街黨工委、計(jì)生辦下發(fā)的人口與計(jì)劃生育工作要點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作,在迎奧運(yùn)創(chuàng)和諧之年,我社區(qū)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,抓住機(jī)遇,圍繞穩(wěn)定低生育水平及《決定》做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。從中掌握工作思路和技巧,提高辦事效率,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,利用轄區(qū)資源,下面,我將計(jì)劃生育年上半年工作總結(jié)如下:

  一、 轄區(qū)基本情況

  認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育微機(jī)管理系統(tǒng),掌握一定技能,按時(shí)做好月報(bào)表、季報(bào)表,并與微機(jī)數(shù)據(jù)相符,截止5月底我轄區(qū)共有2241戶(hù)、6337人,有育齡婦女1385人,流動(dòng)育齡婦女38人,新生嬰兒26人。

  二、 為育齡群眾辦實(shí)事

  1、年1月7日我向xx街計(jì)生辦舉辦“救助困難母親啟動(dòng)儀式”,我社區(qū)困難婦女xx、xx受到救助。春節(jié)前為把政府溫暖送到困難育齡婦女家中,為xx、xx、xx、xx、xx、xx等送去現(xiàn)金、大米、食用油等,合計(jì)人民幣1200余元。

  2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)26名新生兒家庭及時(shí)入戶(hù)訪視服務(wù),宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和新生兒護(hù)理常識(shí),并送去避孕藥具及宣傳材料。

  3、經(jīng)常深入到育齡婦女中,宣傳生殖健康知識(shí),了解她們的生產(chǎn)、生活、生育等情況,發(fā)現(xiàn)她們有各種心理障礙及時(shí)溝通解決并進(jìn)行心理調(diào)適。半年來(lái)為重點(diǎn)人員送藥具136盒。為提高婦女身體健康,3月26日組織12名婦女進(jìn)行免費(fèi)生殖健康查體,5月28日組織14名婦女參加了優(yōu)惠價(jià)格婦科查體,提高了婦女自我保健意識(shí),做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療。

  三、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)作用,做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃

  結(jié)合轄區(qū)情況,今年協(xié)會(huì)項(xiàng)目定為:“關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口,共創(chuàng)和諧社區(qū)”。圍繞此內(nèi)容開(kāi)展以下活動(dòng):

  1、年1月30日,我社區(qū)舉辦“迎新春聯(lián)歡會(huì)”,有43人參加,豐富了居民及流動(dòng)人口的文化生活,提高了他們的文化生活品位。

  2、年2月1日,為加強(qiáng)社區(qū)青少年的思想道德教育,社區(qū)對(duì)假期學(xué)生進(jìn)行法制安全教育講座,有58名學(xué)生參加,教育學(xué)生如何做一名合格的社會(huì)主義接班人,及出行安全,不進(jìn)網(wǎng)吧,拒絕毒品,遵紀(jì)守法,過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的假期。

  3、年2月19日,社區(qū)為寒假學(xué)生舉辦“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”趣味運(yùn)動(dòng)比賽,有65名學(xué)生參加踢毽、跳繩、釣魚(yú)、投沙袋等活動(dòng),學(xué)生興致高昂,各自發(fā)揮特長(zhǎng),團(tuán)結(jié)友愛(ài),將活動(dòng)推向高潮。

  4、年2月21日,我們邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)因南方冰雪災(zāi)害滯留在津過(guò)年的流動(dòng)人口12人,請(qǐng)他們一起品嘗天津元宵,感受津城元宵佳節(jié),讓外來(lái)人口感到大雪無(wú)情人有情,雖然在異土他鄉(xiāng)時(shí)刻有關(guān)愛(ài)他們的天津人,使外來(lái)人口感受到真情和溫暖。

  5、年3月5日,我社區(qū)在國(guó)際“三八”婦女節(jié)到來(lái)之際,組織社區(qū)婦女21人參觀天津元明清天妃宮遺址博物館,通過(guò)參觀使大家對(duì)我們中國(guó)古老的文明歷史發(fā)展有更深刻的認(rèn)識(shí),婦女從中更加熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)。

  6、年3月28日,組織社區(qū)居民開(kāi)展“喜迎奧運(yùn),文明禮儀”英語(yǔ)培訓(xùn)班,由社區(qū)劉老師給居民講怎樣學(xué)習(xí)外語(yǔ),見(jiàn)到外賓如何打招呼,及簡(jiǎn)單日常用語(yǔ),大家認(rèn)真聽(tīng)講,體現(xiàn)社區(qū)文明和諧的氛圍。

  在年的下半年工作中,我們還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,做好下半年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將工作做到最好。這些都是我們一直以來(lái)不斷的工作得來(lái)的成果,我們不斷將我們的工作做差了,我們只有做的更好,這樣才能將我們的工作繼續(xù)保持下去,我們國(guó)家的繁榮昌盛才能不斷的進(jìn)步!

上半年工作總結(jié) 篇9

  在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下,XX年上半年的工作已近尾聲,本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將這半年來(lái)的工作成績(jī)與存在不足總結(jié)如下:

  一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)

  半年來(lái),本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī),端正態(tài)度,積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,樹(shù)立強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

  特別是在公司倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的大旗下,我更加深刻的理解了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的含義,并將合規(guī)經(jīng)營(yíng)切實(shí)的跟自己的工作緊密的聯(lián)系起來(lái),這是對(duì)我本身的價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范、工作理念的一次深造,使我更加嚴(yán)以律己,在工作中時(shí)時(shí)以合規(guī)要求自己,建立了更加良好的道德誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。

  公司開(kāi)展的演講比賽,我也寫(xiě)了一篇讀后感,在閱讀了《工作中無(wú)小事》這本書(shū)之后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對(duì)待工作,并且在閱讀后,細(xì)細(xì)剖析書(shū)本、剖析自己,在寫(xiě)下讀后感的同時(shí),自己的思想精神也得到了升華。

  在公司開(kāi)展“紅耀中國(guó)”的活動(dòng)中,公司業(yè)務(wù)比較繁忙,柜臺(tái)開(kāi)戶(hù)量很大,但是我和公司同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合,把填寫(xiě)資料的指導(dǎo)、開(kāi)戶(hù)的系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動(dòng)期間雖然很忙碌,但是大家共同努力,完成工作,我覺(jué)得很充實(shí)。

  在取得進(jìn)步的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足:

  2工作較累時(shí),有松弛的思想出現(xiàn)。這是個(gè)人歷練還不足,思想意志還不夠堅(jiān)定的表現(xiàn)。

  針對(duì)以上問(wèn)題,在今后的日子里,我明確了努力的方向:

  1.秉持“活到老,學(xué)到老”的思想,不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機(jī)會(huì),爭(zhēng)取盡量早、盡量多的通過(guò)各項(xiàng)證券考試。

  一、個(gè)人認(rèn)為,公司目前的宣傳力度還不夠,僅局限在現(xiàn)有客戶(hù)以及自家門(mén)前,而沒(méi)有面對(duì)全市人民,這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題,其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時(shí)間才能深入人心,所以個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的課程。

  我們可以組織一些娛樂(lè)活動(dòng),對(duì)象不局限于公司股民,全市人民都可以來(lái)參加,宣傳的同時(shí)留下的印象也比較深刻。

  二、經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展和經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀(jì)人人數(shù)偏少這一直是營(yíng)業(yè)部關(guān)注的問(wèn)題,在發(fā)展經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的基礎(chǔ)上,也要注意已發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)教育,這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng),還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。

  愿與同事共同努力,創(chuàng)造揚(yáng)中營(yíng)業(yè)部更好的明天!

上半年工作總結(jié) 篇10

  20xx年以來(lái),我局在院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞院黨組提出的XX工作目標(biāo),換思想,換意識(shí),換思路,換方法,以績(jī)效考評(píng)為抓手,向績(jī)效考評(píng)要凝聚力、戰(zhàn)斗力、發(fā)展力,引導(dǎo)和推動(dòng)反貪工作健康深入開(kāi)展。同時(shí)認(rèn)真貫徹實(shí)施省院黨組對(duì)反貪工作提出的XX總體要求,從三個(gè)強(qiáng)化入手狠抓辦案,不斷加大查案力度,穩(wěn)步提高案件數(shù)量,切實(shí)增強(qiáng)辦案效果,收到明顯成效。成功查處了一批在社會(huì)上有影響力的大案要案,為促進(jìn)XX市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、工作基本情況:

  XXXX年,全局共立案查處貪污賄賂案件X件X人。其中涉嫌貪污案件X件X人,行賄案件X件X人,受賄案件X件X人,挪用公款案件X件X人。起訴X人,科級(jí)被告X人,縣處級(jí)被告X人。有罪判決X人,實(shí)刑判決率X人,創(chuàng)反貪工作歷史新高。如查處了XX集團(tuán)XX人貪污X萬(wàn)元案等(此處可多舉一些案例),取得了良好的法律效果和社會(huì)效果。

  二、工作亮點(diǎn):

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視,搶前抓早。院黨組高度重視反貪污賄賂工作,把反貪工作作為檢察工作的重點(diǎn),進(jìn)一步明確責(zé)任、明確目標(biāo)、集中精力和力量突出抓好反貪辦案工作。主管檢

  察長(zhǎng)、反貪局長(zhǎng)堅(jiān)持以身作則,身體力行,遇到重大案件、疑難案件與干警共同分析研究,制定初查、偵查計(jì)劃和方案。如在辦理XX校長(zhǎng)涉嫌貪污案時(shí),正值農(nóng)歷正月十五元宵節(jié),全局干警一致以工作為重點(diǎn),主動(dòng)放棄休息時(shí)間,反貪局長(zhǎng)親臨辦案第一線,匯總情況,分析案情,果斷決策,對(duì)犯罪嫌疑人立案?jìng)刹,使整個(gè)案件把握住了最關(guān)鍵的突破時(shí)機(jī),為案件的順利突破奠定了基礎(chǔ)。

 。ǘ┲匦那耙,抓好初查。在辦案過(guò)程中合理安排調(diào)查取證步驟,堅(jiān)持多管齊下、松緊有度、由外向內(nèi)的原則,保證辦案過(guò)程環(huán)環(huán)相扣。一是隱秘進(jìn)行外圍調(diào)查。先掌握被調(diào)查人的基本情況,與舉報(bào)情節(jié)相關(guān)的人、單位的基本情況,對(duì)被調(diào)查人貪賄行為可能發(fā)生的領(lǐng)域、環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的把握,在被調(diào)查人不知曉的情況下將被調(diào)查人的基本情況吃透。二是慎重進(jìn)行初查。做到“內(nèi)緊外松”,以免打草驚蛇,使被調(diào)查人轉(zhuǎn)移目標(biāo),銷(xiāo)毀證據(jù)。三是快速展開(kāi)調(diào)查。堅(jiān)持一鼓作氣、連續(xù)作戰(zhàn),防止因辦案拖沓、貽誤戰(zhàn)機(jī)及戰(zhàn)線太長(zhǎng)致使案件橫生枝節(jié)。四是及時(shí)采取偵查措施。當(dāng)掌握了嫌疑人犯罪的相關(guān)證據(jù)之后,及時(shí)立案并采取搜查、扣押措施,將證據(jù)固定,保證案件不出紕漏。如XX案。

 。ㄈ┮(guī)范制度,明確任務(wù)。為促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提高偵查效率,加快案件訴訟進(jìn)度,確保辦案效果,我局實(shí)行周一例會(huì)制度。在每周一的例會(huì)上,各科室匯報(bào)上周工作

  進(jìn)展情況,交流有關(guān)情況,重點(diǎn)是案件的偵查工作進(jìn)展情況,局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)案件發(fā)展,統(tǒng)籌安排部署本周的辦案工作,進(jìn)一步明確任務(wù),提出具體要求。在抓好辦案工作的同時(shí),我局高度重視宣傳、教育、崗位練兵等工作。一是明確一名副局長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)崗位練兵等工作,與辦案工作同實(shí)行周匯報(bào)、周通報(bào)、月總結(jié)制度;二是對(duì)每名干警完成任務(wù)情況專(zhuān)人督查,每周完成情況上網(wǎng)通報(bào);三是制定局詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃,把專(zhuān)家授課、案件講評(píng)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等工作全部做出具體安排。

  (四)措施得當(dāng),效果明顯。一是保證辦案精力首先向大要案傾斜。只要是大要案,無(wú)論難度多大、投入多大都優(yōu)先經(jīng)營(yíng)。二是偵查工作向收集證據(jù)、深挖余罪上傾斜。一旦案件進(jìn)入立案?jìng)刹殡A段,必須力爭(zhēng)將犯罪嫌疑人的所有犯罪事實(shí)查清,堅(jiān)決將余罪、漏罪查深查透,下大力氣收集固定證據(jù),不給犯罪嫌疑人留有任何“回旋余地”。三是緊盯程序,向辦案效率傾斜。針對(duì)今年時(shí)間緊任務(wù)重的情況,我們既抓立案,又抓結(jié)案。每道程序都是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不留后遺癥,為結(jié)案做好準(zhǔn)備。

  三、存在的不足及20xx年工作打算

  總結(jié)今年的反貪工作,雖然較好地完成了年初制定的各項(xiàng)反貪工作任務(wù),但我們?nèi)匀磺逍训恼J(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足之處,我們目前所取得的成績(jī)與上級(jí)機(jī)關(guān)的要求和人

  民群眾的期望還存在著較大的差距,具體表現(xiàn)在:有罪判決率尚未達(dá)到100%;辦案工作流程的執(zhí)行力度和案件質(zhì)量還有待提高;干警自主獲得線索的能力還需進(jìn)一步加強(qiáng);案件復(fù)審、復(fù)核制度等辦案流程的規(guī)范性建設(shè)需進(jìn)一步健全并加以落實(shí)。

  20xx年,我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)今年工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:

  1、早動(dòng)員、早部署,搶前抓早,為來(lái)年工作的開(kāi)門(mén)紅打下良好基礎(chǔ)。

  2、突出辦案重點(diǎn),加大辦案力度。尤其注重對(duì)涉及城建、稅務(wù)、國(guó)企、國(guó)土、工程建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的職務(wù)犯罪偵查。

  3、進(jìn)一步加大規(guī)范執(zhí)法行為的力度,嚴(yán)格按照《辦案工作流程》和《案件質(zhì)量考評(píng)辦法》的規(guī)范要求,加強(qiáng)流程管理,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),確保執(zhí)行到位。加強(qiáng)辦案安全防范工作,文明執(zhí)法。

  4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,不斷提高反貪干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)、偵查技能和偵查水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)對(duì)反貪工作的需要。

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