【精華】年度工作總結(jié)8篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
今年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的開展為契機(jī)，緊緊圍繞“種植創(chuàng)新、養(yǎng)殖突進(jìn)、三為而種、五化組裝配套”的總體思路，群策群力，集中精力跑項(xiàng)目，超前研究編規(guī)劃，強(qiáng)化素質(zhì)抓自身，改革創(chuàng)新總攬全局，全力推進(jìn)發(fā)展和改革各項(xiàng)工作，圓滿完成我局承擔(dān)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
一、加強(qiáng)和改善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，及時(shí)研究對(duì)策措施，確保經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速協(xié)調(diào)發(fā)展
認(rèn)真抓了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和形勢的調(diào)度分析及監(jiān)測預(yù)測。編制下達(dá)了全縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃草案，把縣委、政府的工作思路具體化、指標(biāo)化。加強(qiáng)了對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行結(jié)構(gòu)、速度、效益等方面深層次問題和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)新問題的研究，針對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在問題，提出解決問題的對(duì)策和建議，全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)保持良好發(fā)展態(tài)勢。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)完成 32億元，增長 25 %；第一產(chǎn)業(yè) 12.8億元； 第二產(chǎn)業(yè)9.6億元；第三產(chǎn)業(yè)9.6億元；三產(chǎn)比重為40：30：30；財(cái)政收入預(yù)計(jì)完成 2.03億元，同比增長20%；城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入預(yù)計(jì)7515元，增長 10%；農(nóng)牧民人均純收入預(yù)計(jì)3854元，增長10%。
二、抓投資上項(xiàng)目，以增量促發(fā)展，構(gòu)筑了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新平臺(tái)
�。ㄒ唬┦琼�(xiàng)目前期工作扎實(shí)有效。按照國家產(chǎn)業(yè)政策，策劃重點(diǎn)項(xiàng)目，充實(shí)項(xiàng)目庫內(nèi)容，共計(jì)編制完善各類項(xiàng)目200多項(xiàng)，其中重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目全部制作成網(wǎng)頁和幻燈片，為爭取重大項(xiàng)目奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我縣集中供熱、天然氣輸配、污水處理工程，亞行咨詢公司已完成技術(shù)援助，并正式確定擬建項(xiàng)目，通過專家評(píng)審、論證，隆興昌鎮(zhèn)天然氣輸配工程、集中供熱工程列入亞行項(xiàng)目，預(yù)計(jì)在XX年上半年開始實(shí)施。污水治理項(xiàng)目爭取自治區(qū)發(fā)改委立項(xiàng)；新疆中基16.5萬噸番茄加工及空罐項(xiàng)目自治區(qū)發(fā)改委已立項(xiàng)，正在辦理土地審批等相關(guān)手續(xù)；投資2.76億元的蓖麻項(xiàng)目，自治區(qū)發(fā)改委已立項(xiàng)；4x25mw熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目自治區(qū)順利批復(fù)，水資源論證、水土保持、環(huán)評(píng)報(bào)告已通過專家審查，待自治區(qū)發(fā)改委近期批復(fù)，現(xiàn)已開工建設(shè)；2x600mw火電項(xiàng)目自治區(qū)級(jí)以下的批文全部取得，各項(xiàng)前期工作準(zhǔn)備就緒，可行性研究報(bào)告、接入系統(tǒng)報(bào)告、環(huán)評(píng)報(bào)告、水資源論證報(bào)告、水土保持報(bào)告、地震安全性評(píng)價(jià)報(bào)告、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)價(jià)、鐵路接軋可研、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，預(yù)計(jì)在1月份能完成，報(bào)告齊全后待自治區(qū)發(fā)改委備案，力爭國家早日批復(fù)開工建設(shè)。搜集掌握各種投資信息，完成了XX年國家投資項(xiàng)目申報(bào)工作，新策劃上報(bào)了XX年項(xiàng)目總計(jì)76項(xiàng)，總投資153億元。其中：農(nóng)牧林水項(xiàng)目17項(xiàng)，投資額為163738萬元；工業(yè)、交通項(xiàng)目29項(xiàng)，投資額為1278166萬元；城市建設(shè)項(xiàng)目5項(xiàng)，投資額為37723萬元；文衛(wèi)科教、公檢法、社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目13項(xiàng)，投資額為12155萬元，服務(wù)業(yè)項(xiàng)目12項(xiàng)，投資額為41915萬元。我縣上報(bào)項(xiàng)目不論規(guī)模、質(zhì)量、數(shù)量還是科技含量上，都位居全市前列。
�。ǘ┦侵攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)取得新成果。六大項(xiàng)目已完工，分別是投資13億元的哈磴高速公路及連接線項(xiàng)目；投資1.8億元日處理番茄3850噸的內(nèi)蒙古天義番茄醬項(xiàng)目；投資XX萬元海五公路五原段項(xiàng)目；投資1968萬元的城網(wǎng)改造項(xiàng)目；投資8704萬元的蒙源糧油食品進(jìn)出口公司年處理7.5萬噸油葵脫殼項(xiàng)目；投資1100萬元的喜洋洋食品公司年產(chǎn)2萬噸乳制品項(xiàng)目，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
年度工作總結(jié) 篇2
在我們監(jiān)利中心百貨工作一年來,在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名柜長的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事百貨行業(yè)的人來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對(duì)我們柜長的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，柜長雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作
1、現(xiàn)場行為規(guī)范、從整體來說我覺得控制得不是太好，因?yàn)橹邪龠M(jìn)入監(jiān)利時(shí)間不長，而且監(jiān)利人的工作習(xí)慣很難跟上商場的腳步，對(duì)于這種情況我們不能強(qiáng)行的太死板，太死板會(huì)造成人員不斷離職情況出現(xiàn)，所以規(guī)章制度還需要一段時(shí)間來慢慢步入正軌，通過一年來的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，員工在不斷的吸收規(guī)章制度的矯正，紀(jì)律也在不斷往好的方面發(fā)展。
2、現(xiàn)場環(huán)境、我黃金區(qū)自開業(yè)以來，我們?cè)谛l(wèi)生方面、商品陳列、員工服務(wù)質(zhì)量等方面都做的比較好，關(guān)于投訴方面幾乎是零記錄，給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍，取得了一定的成績，這與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)有著很大的關(guān)系。
3、商品管理、黃金屬于貴重物品，商場規(guī)定管理人員不能進(jìn)入柜臺(tái)進(jìn)行直觀的檢查，所以我們只能對(duì)貨源情況進(jìn)行催促，保證貨源的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到適合自己的產(chǎn)品，每天我都對(duì)柜臺(tái)進(jìn)行庫存登記，確保了斷貨，斷碼的情況發(fā)生，保證了每天正常經(jīng)營的進(jìn)行。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)柜長，能夠在營業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
五、銷售情況：通過一年來在全體干部員工的共同努力下，我黃金區(qū)域的銷售達(dá)到了元的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。
通過一年的工作總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是明年的一個(gè)工作計(jì)劃：
一、是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
二、是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
三、是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，招商引資工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“量質(zhì)并重、資智并舉、五資聯(lián)動(dòng)”的工作思路，拓寬招商領(lǐng)域，強(qiáng)化精準(zhǔn)招商，凝聚招商合力，推進(jìn)招大引強(qiáng)選優(yōu)。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態(tài)之路，努力做好招商引資、山海協(xié)作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)工作，取得了一定成效。
一、取得成效
招商引資工作：預(yù)計(jì)到年底，全市可實(shí)現(xiàn)協(xié)議利用市外內(nèi)資54.5億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的136.2%；實(shí)際利用市外內(nèi)資32.46億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的162.3%；浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的128.6%；協(xié)議利用外資1710萬美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的201%；實(shí)際利用外資766萬美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的102%；引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，完成年度任務(wù)目標(biāo)的225%。超額完成麗水下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
山海協(xié)作工作：在省、市經(jīng)合辦的大力支持下，山海協(xié)作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園共建工作有序推進(jìn)，爭取省政府對(duì)山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)專項(xiàng)資金和考核獎(jiǎng)勵(lì)資金共1400萬元；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作交流與聯(lián)絡(luò)，爭取省經(jīng)合辦對(duì)口協(xié)作開發(fā)專項(xiàng)資金補(bǔ)助（貼息）110萬元；爭取秀洲、海鹽、寧波結(jié)對(duì)幫扶補(bǔ)助資金119.6萬元。
20xx年，各項(xiàng)工作以開展黨的群眾路線教育為契機(jī)，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，按照“項(xiàng)目雙進(jìn)攻堅(jiān)年”、“旅游推進(jìn)年”、“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”和“執(zhí)行力提升年”的總體部署，教育和引導(dǎo)全體黨員干部立足本職崗位，切實(shí)加強(qiáng)勤政、廉政、善政建設(shè)，以路線教育推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。一是把開展群眾路線教育活動(dòng)與“比學(xué)趕創(chuàng)、爭先進(jìn)位”活動(dòng)結(jié)合起來，深入查找“四楓”問題，落實(shí)每月“三考一把手”工作，加強(qiáng)整改清單內(nèi)容落實(shí)情況。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政、民主集中；全體干部樸實(shí)團(tuán)結(jié)、協(xié)作配合、愛崗敬業(yè)；黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)及時(shí)公開；三是加大內(nèi)部管理制度建設(shè)，出臺(tái)績效考核、干部考勤、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度，成立了路線教育、五水共治、黨風(fēng)廉政、企業(yè)幫扶等專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四是中層干部選拔任用，堅(jiān)持“任人唯賢、德才兼?zhèn)洌罕姽J(rèn)、注重實(shí)績，公開平等、競爭擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事”原則，嚴(yán)格按照《中共xx市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）機(jī)關(guān)中層干部任職審核的若干規(guī)定（試行）〉的通知》（龍委辦〔20xx〕57號(hào)）、《關(guān)于完善xx市機(jī)關(guān)（事業(yè)）單位中層干部任職審核的補(bǔ)充意見》（龍組〔20xx〕7號(hào)）文件要求和《干部任用條例》規(guī)定程序進(jìn)行，通過民主推薦、測評(píng)、考核、談話、黨組研究、任職公示和報(bào)請(qǐng)市編委辦、市委組織部批準(zhǔn)，對(duì)干部進(jìn)行選拔任用。調(diào)整中層正職1名（徐強(qiáng)從經(jīng)濟(jì)協(xié)作科科長轉(zhuǎn)任為招商協(xié)作科科長），選拔中層副職2名（鄧偉慶選拔為企業(yè)服務(wù)科副科長、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任）。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯(lián)創(chuàng)、綜合治理、扶貧結(jié)對(duì)、社區(qū)共建、信訪、旅游特色村第一書記等各項(xiàng)工作。通過努力，招商引資、招項(xiàng)爭資、招才引智、扶貧結(jié)對(duì)等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點(diǎn)
一是招大引強(qiáng)收效好。隨著龍泉區(qū)域條件的改善，原來以承接溫州地區(qū)簡單產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的項(xiàng)目已不符合龍泉綠色發(fā)展要求，為此龍泉跳出原來簡單梯度轉(zhuǎn)移模式，充分利用駐外商會(huì)等人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商。建立了目標(biāo)引進(jìn)企業(yè)信息庫，采取“盯人、盯事、盯項(xiàng)目”的緊盯戰(zhàn)術(shù)，全力對(duì)接招商，今年全年引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，成功引進(jìn)了國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)雨潤集團(tuán)、四川科倫集團(tuán)。當(dāng)前，我們還與頂新國際集團(tuán)（康師傅）、修正藥業(yè)、華能集團(tuán)、上億集團(tuán)、中國節(jié)能集團(tuán)、廣藥集團(tuán)（王老吉）等知名企業(yè)在對(duì)接洽談之中。
二是工業(yè)招商擴(kuò)量提質(zhì)。預(yù)計(jì)到年底，全年引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目28個(gè)，占全部引進(jìn)項(xiàng)目75%；協(xié)議利用市外內(nèi)資39億元，占全部引進(jìn)項(xiàng)目合同金額的78%。并成功引進(jìn)四川科倫集團(tuán)投資10億元興建的 “年產(chǎn)5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液（糖漿）、6億片（粒）藥用頭孢片（膠囊）劑”項(xiàng)目及江蘇雨潤集團(tuán)投資15億元的中國南方黑木耳大市場項(xiàng)目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項(xiàng)目。這一批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)優(yōu)的項(xiàng)目落戶我市，必將示范帶動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及城市服務(wù)業(yè)、旅游、文化創(chuàng)意等非工產(chǎn)業(yè)，持續(xù)加大推介招商力度。全市引進(jìn)一、三產(chǎn)項(xiàng)目16個(gè)，協(xié)議利用市外資金11億元。同時(shí)，浙西南大宗商品物流集散市場項(xiàng)目、修正劍瓷谷養(yǎng)生養(yǎng)老基地及健康飲品生產(chǎn)線項(xiàng)目、xx區(qū)塊商業(yè)綜合體（龍泉上億中心）項(xiàng)目等一批城市建設(shè)項(xiàng)目也與外方簽訂了意向協(xié)議。
三、存在困難
一是土地指標(biāo)嚴(yán)重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設(shè)用地指標(biāo)為300多畝，加上一些獎(jiǎng)勵(lì)、復(fù)懇指標(biāo)，總共約為1000畝左右。按工業(yè)項(xiàng)目畝均投資強(qiáng)度200萬元測算，也只能實(shí)現(xiàn)合同利用市外資金20億元，按我們年度任務(wù)40億中生態(tài)工業(yè)項(xiàng)目占比60%測算，24億元考核任務(wù)就需要工業(yè)用地1200畝，除了必要的民生重點(diǎn)項(xiàng)目擠占部分指標(biāo)外，剩余用地指標(biāo)既是全部用于二產(chǎn)項(xiàng)目也相差甚遠(yuǎn)。龍泉近幾年招商項(xiàng)目的落地，全憑前幾年領(lǐng)導(dǎo)敢于挑擔(dān)，開辟了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)，所入駐的企業(yè)很多用地指標(biāo)至今還沒有解決，需要逐年消化。在當(dāng)今年用地政策日益趨緊的形勢下，引進(jìn)項(xiàng)目落地難的.問題更加突出。
二是工業(yè)發(fā)展平臺(tái)拓展難。由于龍泉工業(yè)用地基數(shù)就小，加上可調(diào)節(jié)空間有限，許多計(jì)劃開發(fā)的工業(yè)用地至今沒有調(diào)整到位。在當(dāng)今嚴(yán)控的土地使用政策和嚴(yán)厲追責(zé)的形勢下，如我市的永和工業(yè)區(qū)、查田金圩二期等一些工業(yè)平臺(tái)，開發(fā)方案都做好了，但由于土地調(diào)整沒有到位而無法實(shí)施。
三是區(qū)域競爭優(yōu)勢不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長三角、海xx區(qū)輻射末端。當(dāng)前沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的“極化”作用在增強(qiáng)，依托其產(chǎn)業(yè)配套的集群優(yōu)勢，通過“騰籠換鳥”、轉(zhuǎn)型升級(jí)搶占優(yōu)質(zhì)高端項(xiàng)目，致使我們?cè)凇按�、高、精”�?xiàng)目的招引難度加大。同時(shí)受國家宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、生態(tài)環(huán)保門檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優(yōu)惠手段推動(dòng)招商引資的空間越來越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來多重壓力。
四、20xx年的對(duì)策建議
20xx年，招商引資工作將以綠色生態(tài)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入實(shí)施生態(tài)立市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著建設(shè)浙江省生態(tài)功能屏障區(qū)和新經(jīng)濟(jì)增長極的兩大目標(biāo)，積極開展招商引資工作，科學(xué)落實(shí)引資工作，努力做好以下幾個(gè)方面工作:
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，深化“五化”建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)招商引資委員會(huì)、招商局、七個(gè)專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)招商組、七個(gè)專業(yè)談判組的建設(shè)，充分發(fā)揮招商委決策、招商局組織協(xié)調(diào)、專項(xiàng)招商組牽頭、責(zé)任單位具體落實(shí)的“四層工作體系”，提升招商專業(yè)化水準(zhǔn)，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵(lì)化、要素信息公開化、信息捕捉全民化、項(xiàng)目洽談專業(yè)化、決策論證制度化的“五化”建設(shè)，以考核扛桿作用和績效獎(jiǎng)勵(lì)作用激發(fā)廣大干部開展招商的積極性，以個(gè)性化考核加分讓部門可根據(jù)自身優(yōu)勢服務(wù)于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業(yè)小組洽談、準(zhǔn)入門檻集體論證、項(xiàng)目質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫”建設(shè)，突出精準(zhǔn)招商。把抓好“四庫建設(shè)”作為實(shí)施精準(zhǔn)招商的基礎(chǔ)保障，重點(diǎn)做好重大浙商信息庫、招商項(xiàng)目庫、外來投資企業(yè)庫、目標(biāo)引進(jìn)產(chǎn)業(yè)全國領(lǐng)軍企業(yè)目錄庫“四庫建設(shè)”，以此為基礎(chǔ)，依托17個(gè)駐外商會(huì)人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商，力爭引進(jìn)國際頂新、修正藥業(yè)等大企業(yè)、大集團(tuán)來龍投資，積極謀劃引進(jìn)億元以上制造業(yè)類大項(xiàng)目。
三是加快“騰籠換鳥”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業(yè)發(fā)展平臺(tái)建設(shè)，加大工業(yè)發(fā)展空間拓展和園內(nèi)閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現(xiàn)有儲(chǔ)備土地、積極盤活低效用地，實(shí)現(xiàn)“騰籠換鳥”，嚴(yán)格項(xiàng)目準(zhǔn)入，著力引進(jìn)投資強(qiáng)度大，產(chǎn)出效益高的項(xiàng)目，努力提高土地集約利用水平。與此同時(shí)，緊抓我市列入低丘緩坡開發(fā)試點(diǎn)的機(jī)遇，充分利用省級(jí)生態(tài)集聚區(qū)、省山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園、省支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等政策，爭取更多土地指標(biāo)，同時(shí)提高低丘緩坡工業(yè)用地的集約利用水平和投資強(qiáng)度，合理規(guī)劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項(xiàng)目“五率”，踐行生態(tài)招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴(yán)把招商引資項(xiàng)目的“投資率、產(chǎn)出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實(shí)施xx市生態(tài)工業(yè)發(fā)展負(fù)面清單制度》要求，結(jié)合龍泉主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，嚴(yán)把項(xiàng)目的“五率”，大力引進(jìn)環(huán)境影響小、投資強(qiáng)度大、產(chǎn)出效益高的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
五是夯實(shí)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，擴(kuò)大山海協(xié)作成效。進(jìn)一步夯實(shí)龍泉-蕭山山海產(chǎn)業(yè)園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區(qū)合作共建的基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大資源要素等方面合作，將合作領(lǐng)域從產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動(dòng)為主向農(nóng)業(yè)、旅游、人才、科技等多領(lǐng)域拓展，實(shí)現(xiàn)全面合作、共贏發(fā)展。著重推動(dòng)龍泉的資源、勞動(dòng)力、生態(tài)、文化等優(yōu)勢與蕭山的資金、技術(shù)、人才、區(qū)位、市場等優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合，在優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)發(fā)展。推進(jìn)龍泉、蕭山兩地展開資源領(lǐng)域合作的新探索，引導(dǎo)蕭山企業(yè)積極投資龍泉城市建設(shè)、旅游景區(qū)開發(fā)、社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)基地建設(shè)等領(lǐng)域。
年度工作總結(jié) 篇4
一、成績不可忽視
1、積極開展招商引資，確保我局招商引資目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
今年，縣目標(biāo)辦下達(dá)給我局的招商引資任務(wù)為1200萬元。其中引進(jìn)上級(jí)支農(nóng)資金700萬元，招商500萬元。為確保我局招商引資目標(biāo)任務(wù)的全面完成，我辦開展了以下工作：
一是加強(qiáng)了部門協(xié)作，督促我局各科室站場積極爭取上級(jí)支農(nóng)項(xiàng)目資金。
在各科、室、站、場的共同努力下，我局XX年共申報(bào)支農(nóng)項(xiàng)目16個(gè)，申報(bào)項(xiàng)目資金1025萬元。其中科教科申報(bào)項(xiàng)目(4個(gè))：農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)150 萬元，新型農(nóng)民培訓(xùn)45萬元，科技入戶20萬元，農(nóng)業(yè)人才知識(shí)更新培訓(xùn)2萬元;農(nóng)能辦申報(bào)(1個(gè))：國債沼氣建設(shè)300萬元;水產(chǎn)站申報(bào)項(xiàng)目(3個(gè))：萬噸無公害魚業(yè)養(yǎng)殖10萬元，名優(yōu)魚繁殖基地及標(biāo)準(zhǔn)化商品基地建設(shè)30萬元，水生動(dòng)物疫病防治站80萬元;多經(jīng)站申報(bào)項(xiàng)目(3個(gè))：野生大豆生境保護(hù)160 萬元，枇杷種源基地建設(shè)150萬元，鄉(xiāng)村清潔工程40萬元;農(nóng)經(jīng)科申報(bào)項(xiàng)目(2個(gè))：經(jīng)營性合作經(jīng)濟(jì)組織2個(gè)、2萬元，專業(yè)合作社2個(gè)、4萬元;生產(chǎn)發(fā)展科申報(bào)項(xiàng)目(5個(gè))：四個(gè)科技興糧項(xiàng)目32萬元。
除申報(bào)第一批支農(nóng)項(xiàng)外，我局今年還有望獲得國家政策性支農(nóng)資金4個(gè)、資金大致為3035萬元，其中：種糧直補(bǔ)500萬元，糧食綜合補(bǔ)貼520萬元，產(chǎn)糧大縣獎(jiǎng)勵(lì)xx萬元，國家級(jí)種子儲(chǔ)備15萬元。
二是加大招商宣傳力度，利用各種渠道積極引進(jìn)我縣枇杷、冬菜調(diào)味品、優(yōu)質(zhì)糧油三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè);協(xié)助三場一站引進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)。
通過積極宣傳，一家枇杷加工企業(yè)正在與我縣洽談中;在三場一站的共同努力下，共引進(jìn)了節(jié)能燈廠一個(gè)，投資400萬元;預(yù)制場3個(gè)，投資150萬元;蔬菜生產(chǎn)企業(yè)一個(gè)，投資100萬元。
三是積極配合縣招商局和縣目標(biāo)辦，完成招商引資進(jìn)度報(bào)表的報(bào)送和重大農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施情況的匯報(bào)工作。
2、對(duì)全局實(shí)施的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全過程跟蹤、督察、自查驗(yàn)收管理。
我辦嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理相關(guān)辦法，適時(shí)對(duì)全局xx年度實(shí)施的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全過程跟蹤、督察、自查驗(yàn)收管理。確保實(shí)施的所有項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理相關(guān)辦法規(guī)范化操作、運(yùn)行。
3、完成對(duì)種糧直補(bǔ)工程的實(shí)施工作。
種糧直補(bǔ)工程從xx年10月實(shí)施至今，我辦圓滿地完成了農(nóng)業(yè)局部分的工作，現(xiàn)已進(jìn)入財(cái)政局的資金兌付階段。為此，作了大量細(xì)致的工作：一是精心制作種糧直補(bǔ)實(shí)施方案;二是廣泛宣傳發(fā)動(dòng);三是加強(qiáng)對(duì)直補(bǔ)供種企業(yè)的監(jiān)督管理;四是隨時(shí)收集供種進(jìn)度并上報(bào)直補(bǔ)工作進(jìn)展情況;五是對(duì)全縣直補(bǔ)資料的核實(shí)和匯總;六是完善相關(guān)手續(xù)和檔案材料;七是收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。盡管以上的每一項(xiàng)任務(wù)沉重而又艱巨，但在相關(guān)部門的密切配合下圓滿地完成了種糧直補(bǔ)農(nóng)業(yè)局部分的工作。
4、協(xié)助生產(chǎn)發(fā)展科完成了對(duì)高產(chǎn)示范片的物資采購工作。
5、協(xié)助其他科室，較好地完成局黨組交給的其他工作任務(wù)。
二、問題有待解決
1、工作繁瑣、任務(wù)重，往往造成顧此失彼或不能保證工作完成質(zhì)量，不利于工作的開展。
2、對(duì)全局實(shí)施的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全過程跟蹤、督察、自查驗(yàn)收管理等工作應(yīng)得到加強(qiáng)。
年度工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時(shí)間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng)，從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位，負(fù)責(zé)對(duì)食堂全面工作的開展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強(qiáng)化各崗位責(zé)任制的落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開展工作。繼續(xù)依照校長先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)確定位，牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識(shí)，盡努力解除師生的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任�？梢哉f，食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。
通過這半個(gè)學(xué)期的工作，在主任的指導(dǎo)下，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障。
從9月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì)，對(duì)食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時(shí)也要提高自己，對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我利用一切機(jī)會(huì)幫助他們，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。
在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針；我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校
的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中，使我們的工作真正達(dá)到服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于社會(huì)，起到良好的綜合效益；通過每周的例會(huì)，使員工的思想意識(shí)中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務(wù)，又要體現(xiàn)育人；既要主動(dòng)工作，又要用心工作；通過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展。
從每周一開始，堅(jiān)持開早會(huì)，對(duì)員工不達(dá)標(biāo)的地方及時(shí)解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，使其工作在短時(shí)間內(nèi)得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進(jìn)步；每周五下午的例會(huì)，對(duì)食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下周工作進(jìn)行安排，對(duì)員工的本周工作進(jìn)行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識(shí)上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。
1、對(duì)原料的采購、驗(yàn)收、入庫、出庫、保管嚴(yán)格把關(guān)；對(duì)不符合要求的原料堅(jiān)決拒收。
2、對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚，責(zé)任明確；在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。
3、本學(xué)期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強(qiáng)壯的身體，能更好地投身教學(xué)
4、在對(duì)員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動(dòng)去管理，用指導(dǎo)去管理，在不斷的教導(dǎo)下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變；
年度工作總結(jié) 篇6
一個(gè)學(xué)期來，我們?nèi)?）中隊(duì)在校少先大隊(duì)的組織帶領(lǐng)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持以學(xué)生為主，以素質(zhì)教育為宗旨，開展豐富多彩的體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)少年兒童的創(chuàng)新精神，通過活動(dòng)的開展，受到了理想的教育效果。
一、進(jìn)行思想道德教育。
�。�、小學(xué)生求知欲旺、可塑性大、模仿性強(qiáng)、是形成良好行為和品德的最佳時(shí)期，長期以來，我很重視結(jié)合少年兒童的特點(diǎn)和興趣開展各種中隊(duì)活動(dòng)，對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行思想道德教育。注重狠抓養(yǎng)成教育、及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范言行。從升旗儀式的排隊(duì)、行禮做起，教他們做到升旗時(shí)行隊(duì)禮或注目禮等，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：一是嚴(yán)抓實(shí)管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求隊(duì)員積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽，二是對(duì)規(guī)范隊(duì)員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，每周進(jìn)行不定期的檢查，通過班會(huì)課及時(shí)表揚(yáng)、批評(píng)，與其他班級(jí)進(jìn)行評(píng)比。還積極與家長溝通，讓家長了解隊(duì)員在學(xué)校時(shí)常規(guī)要求，積極配合學(xué)校共同抓好養(yǎng)成教育。
2、根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過多渠道，多層面，全方位對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動(dòng)之中。利用教師節(jié)、國慶節(jié)、重陽、隊(duì)?wèi)c等有利契機(jī)，通過舉行隊(duì)活動(dòng)、出版宣傳欄，國旗下的講話，慰問孤寡老人等形式生動(dòng)的活動(dòng)，在隊(duì)員中深入開展愛國主義教育。培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。
3、加強(qiáng)隊(duì)員的衛(wèi)生意識(shí)。由于我國的紅眼病時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重威脅著人們的生命危險(xiǎn)。為了讓隊(duì)員們了解此病毒的情況，減少對(duì)紅眼病的恐懼，按照上級(jí)的指示精神，通過宣傳資料的張貼，開展隊(duì)活動(dòng)等，來使隊(duì)員認(rèn)識(shí)病毒，了解此病毒的癥狀，掌握預(yù)防病毒的方法，遇到身體不舒服，不要亂服藥，要找醫(yī)生看�。伙埱帮埡蠖家词�，講究個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
二、開展豐富多采的活動(dòng)。
活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)素質(zhì)、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的最有效的載體，是培育優(yōu)秀種子的最好的土地。因此，我中隊(duì)除了積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)外，還開展了大量的中隊(duì)活動(dòng)。
1、充分利用班會(huì)課，針對(duì)班里出現(xiàn)的各種問題，組織各種主題活動(dòng)。如“講故事”比賽，講講身邊的人和事；“朗讀比賽”，讀出自己的獨(dú)特感受；“假如我是環(huán)保使者”活動(dòng)，評(píng)評(píng)周圍的壞現(xiàn)象等等。
2、積極參加繪畫比賽，既鍛煉素質(zhì)又大顯身手。這學(xué)期，我中隊(duì)參加了校內(nèi)外的各種繪畫比賽和手抄報(bào)比賽，我班隊(duì)員張小龍等人在多項(xiàng)比賽中分別獲得二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，為班級(jí)屢次爭得榮譽(yù)。由于表現(xiàn)突出，連續(xù)兩次被評(píng)為“文明示范班級(jí)”。
三、常做計(jì)劃與總結(jié)。
本學(xué)期除了學(xué)期計(jì)劃與總結(jié)外，我還做到每周有周計(jì)劃、周小結(jié)，每次活動(dòng)有活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)總結(jié)。確立各階段的目標(biāo)，并及時(shí)分析情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
總之，在這學(xué)期，我三（4）中隊(duì)工作在各方面都取得了一定成績，以后，我們?nèi)w隊(duì)員會(huì)將在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在大隊(duì)輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)下，將取得更好的成績的。
年度工作總結(jié) 篇7
伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，XX年我部門順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
XX年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價(jià)430.20元，各項(xiàng)指標(biāo)較XX年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。
加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；
以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)制服房、庫房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。
二、管理要素的實(shí)施情況。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對(duì)存在的問題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。
2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度�？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）、早會(huì)、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時(shí)就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見的登記和傳達(dá)，以便能及時(shí)解決客人的意見和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對(duì)客人的尊重。
9、過程監(jiān)測及持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施。
三、加強(qiáng)人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)他們參加飯店英語等級(jí)考試、物業(yè)考試、職稱評(píng)定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和各種學(xué)習(xí)信息，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、加強(qiáng)制度管理，賞罰分明，對(duì)受到客人表揚(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對(duì)外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識(shí)的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。
4、對(duì)樓宇自動(dòng)控制及消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報(bào)警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：
1、為減少因食品滯銷造成的浪費(fèi)，增加收入，5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)進(jìn)行無紙化辦公，節(jié)約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。
5、客房變更“環(huán)保卡”，擱置“環(huán)�？ā睘閾Q洗床單，否則默認(rèn)為不換，一定程度上避免了不必要的浪費(fèi)，也有效保護(hù)了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。
五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動(dòng)。
1、我部門定期召開例會(huì)，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動(dòng)，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競爭進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，乒乓球，籃球隊(duì)、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強(qiáng)了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競爭中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”�？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)，將職責(zé)化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語口語表達(dá)能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場的嚴(yán)重不足，我們將繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行口語培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們?cè)诟愫梅⻊?wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項(xiàng)重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強(qiáng)。相對(duì)于客房來說，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來說不好嚴(yán)格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運(yùn)作起來。
①加強(qiáng)監(jiān)督。
�、谥匾晫�(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長的基層管理功能。
�、芴岢Y儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
�、莨ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng)。
5、走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報(bào)丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì)。鑒于此，今后客房會(huì)更加注重對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴(yán)于律己，對(duì)服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。
今年在大廈領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，使房務(wù)部工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭取把今后的工作做得更好。XX年計(jì)劃在以下幾方面不斷改進(jìn)：
1、工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理，充分實(shí)現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓(xùn)讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個(gè)過程，難免流于形式或者服務(wù)機(jī)械化，缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進(jìn)，從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。
2、在人員培訓(xùn)上，下半年重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及英語對(duì)話能力的培訓(xùn)并嚴(yán)格考核，在對(duì)外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。對(duì)樓層服務(wù)員進(jìn)一步加強(qiáng)英語培訓(xùn)，擴(kuò)大范圍，目標(biāo)是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求，如水、暖、電出現(xiàn)故障，撥打國際電話，上網(wǎng)，洗衣服務(wù)等等，每日業(yè)余練習(xí)并進(jìn)行實(shí)際對(duì)話，考核合格后方可上崗。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件，制定客房突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善客房服務(wù)，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應(yīng)急預(yù)案、客人生病或發(fā)生意外事故等情況，讓員工熟練掌握，當(dāng)事情發(fā)生時(shí)能應(yīng)對(duì)自如，不驚惶失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員工的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔人員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查的習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，與客人交流時(shí)做到自然、親切，既能主動(dòng)周到，隨時(shí)提供客人所需，又不過分熱情或做作，讓客人覺得不適。同時(shí)，充分發(fā)揮領(lǐng)班、小組長的基層管理作用，以身作則，以點(diǎn)帶面，勤做、勤查、勤匯報(bào)、勤傳達(dá)、勤改進(jìn)，循序漸進(jìn)，逐步提高。保潔具體業(yè)務(wù)上，下半年?duì)幦?duì)外圍、大堂、b2餐廳等公共區(qū)域加大管理力度，以改進(jìn)因人員活動(dòng)頻繁、外界因素等導(dǎo)致的保潔難度大的問題。在工作內(nèi)容上，下期工作將對(duì)各崗位工作進(jìn)行量化，合理分配，并加強(qiáng)檢查監(jiān)督管理；
5、加強(qiáng)對(duì)地毯、墻紙、家具等成品采取措施進(jìn)行保護(hù)。在節(jié)約水電、一次性耗品等的同時(shí)，對(duì)設(shè)備設(shè)施的愛護(hù)、保養(yǎng)也是節(jié)能的側(cè)面體現(xiàn)。教育員工平日愛惜保護(hù)設(shè)備設(shè)施，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，有效制止損壞設(shè)備設(shè)施的行為，維修時(shí)也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項(xiàng)目，也可采取控制客房洗地毯次數(shù)，控制保潔液體的配比濃度等方面來保護(hù)成品。
年度工作總結(jié) 篇8
林山鄉(xiāng)檔案管理工作在縣檔案局的關(guān)心、指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞強(qiáng)化檔案職能，加快檔案工作規(guī)范化管理這個(gè)重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，通過廣泛的學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部對(duì)檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)，為我鎮(zhèn)檔案管理工作走向規(guī)范化、制度化奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一年來，我鄉(xiāng)高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入工作日程，成立檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到了認(rèn)識(shí)到位，組織到位，措施到位。把檔案工作作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核，與其它工作同部署、同組織、同考核。
二、建立健全檔案管理制度，扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)
為使我鄉(xiāng)檔案管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際情況，建立健全和完善了檔案管理的制度，保證了我鄉(xiāng)檔案工作的有序開展。
1、做好20xx年的檔案收集歸檔工作。共收集20xx年的檔案 卷，包括縣委縣政府下發(fā)的文件、鄉(xiāng)黨委、政府下發(fā)的文件、班子會(huì)記錄、工作總結(jié)和計(jì)劃、年報(bào)以及人代會(huì)、婦代會(huì)材料和先進(jìn)表彰文件、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)杭新景高速公路等，對(duì)這些檔案進(jìn)行了分類、整理，歸檔。其中永久檔案 卷，長期檔案 卷，短期檔案 卷，裝訂成冊(cè)，蓋好歸檔章，打印好目錄，放入鄉(xiāng)檔案室進(jìn)行保存。
2、做好20xx年的檔案整理工作。20xx年我鄉(xiāng)重點(diǎn)項(xiàng)目杭新景高速公路建設(shè)是重中之重，并著力建設(shè)生態(tài)家園，打造國家東部公園。在做好鄉(xiāng)黨委政府下發(fā)的文件、會(huì)議記錄、工作總結(jié)計(jì)劃等日常檔案整理工作的同時(shí)做好重點(diǎn)項(xiàng)目材料的收集。整理好這些檔案，為明年的檔案歸檔工作帶來很多方便。
3、做好檔案室的日常清潔整理工作。鄉(xiāng)檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組將檔案室的所有檔案進(jìn)行了一次大整理，并新增檔案柜15組，用于放置20xx年以前鄉(xiāng)政府整理、存檔的檔案。對(duì)于檔案室的衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的清潔，保持檔案室整潔、干燥。
三、 加大宣傳，抓好落實(shí)。
鄉(xiāng)黨委、政府利用會(huì)議、宣傳標(biāo)語、板報(bào)等多種形式宣傳《中華人民共和國檔案法》，提高鄉(xiāng)、村干部的檔案意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案員統(tǒng)一集中管理，任何人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認(rèn)真做好傳閱和保存工作；嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動(dòng)接受上級(jí)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，積極完成檔案相關(guān)工作。
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