新年計(jì)劃模板集錦8篇
新年計(jì)劃 篇1
為了豐富同學(xué)們的課余生活，全面提高學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生能力，為了積累同學(xué)們的寫作素材，提高同學(xué)們的寫作水平，增強(qiáng)學(xué)生的思維能力、審美能力、創(chuàng)造能力，我們語文組全體成員將致力于把××文學(xué)社辦成真正培養(yǎng)同學(xué)們能力的社團(tuán)。
這個(gè)學(xué)期是由于是本學(xué)年文學(xué)社創(chuàng)辦試用期，關(guān)鍵要發(fā)展好新成員的工作，預(yù)計(jì)一個(gè)月召開一次文學(xué)社社員會(huì)議。第一次會(huì)議預(yù)備在第四周召開，主要做好本學(xué)期的工作安排、人員分配。每次會(huì)議安排，要求專人寫好會(huì)議流程表，作為日后工作依據(jù)。并對經(jīng)費(fèi)進(jìn)行有效的管理與利用。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。為了更好的開展工作，決定本期的工作按以下計(jì)劃開展：
1、預(yù)計(jì)第8周，舉辦一至兩場文學(xué)講座。校領(lǐng)導(dǎo)、老師將全力支持，熱情邀請文化底蘊(yùn)深厚的老師作一次演講，提高同學(xué)們的文學(xué)鑒賞能力和寫作水平。
2、本學(xué)期文學(xué)社工作要開展得要認(rèn)真仔細(xì)，積極發(fā)動(dòng)鼓勵(lì)同學(xué)們投稿，通過多種渠道宣傳提高文學(xué)社的影響力。
3、本學(xué)期，文學(xué)社內(nèi)部分工更為合理更為明確。
4、本學(xué)期，與廣播站聯(lián)合積極開展各類校園活動(dòng)。若情況許可，預(yù)計(jì)開設(shè)《中午，你好》廣播節(jié)目，多渠道的豐富同學(xué)們的文化素養(yǎng)。
5、舉辦征文比賽，對參賽作品評出一、二、三等獎(jiǎng)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品。
6、學(xué)期末將開總結(jié)會(huì)，把一學(xué)期來工作中好的給予肯定、表揚(yáng)，把工作中的失誤和漏洞為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為日后工作做鋪墊。
希望××文學(xué)社全體成員更積極主動(dòng)地參與，支持××文學(xué)社的各項(xiàng)工作，展示××中學(xué)語文組的風(fēng)采，讓××文學(xué)社這個(gè)舞臺(tái)的節(jié)目更熱鬧，吸引更多的文學(xué)青少年聚集在我們的周圍。
新年計(jì)劃 篇2
一、班級情況分析：
本學(xué)期我班共有幼兒29名，其中男孩18名，女孩11名，部分幼兒上過托兒所，其余的都是第一次上幼兒園，他們來自不同的家庭，生活行為習(xí)慣各不相同，大多數(shù)孩子在家受家人的寵愛，以自己為中心，對父母或祖輩的依賴性較強(qiáng)。在和家長的接觸和交談中我們發(fā)現(xiàn)幼兒的自理能力和行為習(xí)慣普遍較差，如：不會(huì)自己吃飯、不會(huì)上廁所；有的個(gè)性強(qiáng)，形成了許多壞習(xí)慣，時(shí)常與同伴之間爭奪玩具發(fā)生攻擊行為；有的幼兒不合群，任性等等。為了使這些孩子們盡快穩(wěn)定情緒，適應(yīng)幼兒園集體生活，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成良好的常規(guī)意識(shí)，我們?nèi)齻�(gè)老師將齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，把更多的精力投入到工作中去，爭取在家長的配合下使每位幼兒都能愉快的生活，取得可喜的進(jìn)步。
二、總目標(biāo)：
根據(jù)園務(wù)計(jì)劃和班級情況，以二期課改的精神為指引，以綱要為指導(dǎo)思想，以園務(wù)計(jì)劃為工作準(zhǔn)則，結(jié)合班級實(shí)際情況，認(rèn)真踏實(shí)的做好本學(xué)期的各項(xiàng)工作，以創(chuàng)新教育模式為突破口，全面提高保教質(zhì)量，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，發(fā)展幼兒語言能力和生活自理能力，注重智力的開發(fā)，促進(jìn)幼兒身心和諧的發(fā)展，使每個(gè)幼兒在其最近發(fā)展區(qū)上都有最大的提高。
三、主要工作任務(wù)及措施
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化班級環(huán)境，為幼兒營造一個(gè)輕松的學(xué)習(xí)氣氛。
具體措施：
1、組織本班老師學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》，為幼兒創(chuàng)造一個(gè)友愛和睦的集體，安靜、整潔、美麗的環(huán)境，為幼兒自選活動(dòng)、小組活動(dòng)、集體活動(dòng)、游戲、學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)良好的活動(dòng)環(huán)境。
2、活動(dòng)室、主墻及活動(dòng)區(qū)材料及時(shí)更換、充實(shí)，并與主題活動(dòng)密切配合，以提供成品或半成品材料為主，鼓勵(lì)幼兒動(dòng)手、多操作，發(fā)展幼兒的協(xié)調(diào)能力及動(dòng)手操作能力。在室外創(chuàng)設(shè)作品欄，展示幼兒自己的作品，保證每個(gè)幼兒都有展示作品及欣賞作品的機(jī)會(huì)。
3、活動(dòng)區(qū)的設(shè)置涵蓋幼兒身心諸方面發(fā)展需要，満足幼兒的游戲興趣，依據(jù)本班實(shí)際，建立合理的活動(dòng)區(qū)規(guī)則，密切配合教學(xué)需要，定期添置、更換活動(dòng)區(qū)材料、多提供半成品和非成品材料。
4、更加合理的利用社區(qū)資源。
�。ǘ┖侠戆才乓蝗栈顒�(dòng)，一日活動(dòng)安排注意動(dòng)靜搭配，室內(nèi)外平衡。
具體措施：
1、根據(jù)本班幼兒的能力和興趣安排不同的活動(dòng)，在時(shí)間的分配上做出彈性的安排。
2、有組織有指導(dǎo)的活動(dòng)與自選活動(dòng)、安靜活動(dòng)與運(yùn)動(dòng)性活動(dòng)，個(gè)人活動(dòng)、小組活動(dòng)、集體活動(dòng)及每周各學(xué)科的課時(shí)分配有一定的比例，給予個(gè)別輔導(dǎo)和隨機(jī)教育。
3、根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)學(xué)習(xí)適用于小班的早操，要求幼兒動(dòng)作合乎要求。
4、根據(jù)本班幼兒動(dòng)作發(fā)展水平現(xiàn)狀及各年齡階段幼兒發(fā)展指標(biāo)，制定本學(xué)期幼兒體能訓(xùn)練要求及活動(dòng)內(nèi)容，并將貫穿在一日生活中。
5、保證每天1小時(shí)戶外體育活動(dòng)，戶外體育活動(dòng)能作到：有目的、有要求、有內(nèi)容、有器械。
6、每周開展一節(jié)體育課，體育課能做到有教案、有準(zhǔn)備、有效果分析，能根據(jù)每次分析結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。
7、組織幼兒到戶外進(jìn)行參觀、秋游等活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒熱愛科學(xué)、熱愛大自然的情感。
（三）加強(qiáng)幼兒常規(guī)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，為幼兒終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、幫助幼兒良好生活衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使好習(xí)慣為提高幼兒的生活質(zhì)量服務(wù)。
2、重視幼兒良好學(xué)習(xí)習(xí)慣及幼兒游戲活動(dòng)和課間活動(dòng)時(shí)規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)，讓幼兒在自主、自由的游戲活動(dòng)中習(xí)得經(jīng)驗(yàn)、習(xí)得知識(shí)和技能，提高幼兒交往的能力、合作能力，讓孩子終身受益、童年生活幸福快樂。
�。ㄋ模┲匾晫τ變旱挠^察、評價(jià)，通過對幼兒的評價(jià)，了解教學(xué)的重點(diǎn)，從而更有針對性改進(jìn)教育工作。
四、具體措施：
1、認(rèn)真填寫《幼兒成長記錄冊》，體現(xiàn)幼兒的成長過程及進(jìn)步。
2、重視收集評價(jià)幼兒的基本材料，如：通過錄音、相片、作品的方面的材料，對幼兒進(jìn)行縱向評價(jià)，并定期向家長展示，以便家長了解幼兒成長的動(dòng)向。
3、重視教育評價(jià)對教育活動(dòng)的作用，定期對幼兒發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行縱向評估，以便了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r及需要，從而提供更加適宜的幫助和指導(dǎo)。
�。ㄎ澹┌踩逃ぷ鳎�
注意根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，做好幼兒的保暖工作，對體弱幼兒要多加照顧。戶外活動(dòng)前，著裝是否整齊四、，鞋帶是否松弛等問題；還要看一看，摸一摸幼兒手里或口袋里是否藏有堅(jiān)硬細(xì)小的物品；不給幼兒玩細(xì)小的物品和玩具，防止幼兒把它們?nèi)M(jìn)嘴巴、鼻子和耳朵里面。教育他們不能推別人和用玩具打人，加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識(shí)，確保無安全事故發(fā)生。
�。┘议L工作
1、個(gè)別接觸。通過家訪、電訪、個(gè)別約談，了解其在家情況及家庭環(huán)境，父母素養(yǎng)以及他們在對待幼兒教育問題上所持的觀點(diǎn)等，約訪率達(dá)到100%以上。
2、資料信息。利用通知、定期更換《家園欄》、《》的內(nèi)容，及時(shí)展示主題活動(dòng)情況，幫助家長了解幼兒園的教學(xué)情況，向家長推薦教育、育兒資料，家園共同克服育兒中遇到的難題。
新年計(jì)劃 篇3
新年的鐘聲又敲響了，20xx年的大門已經(jīng)向我們打開。在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，時(shí)間老人打開一頁新的篇章，等著我們?nèi)鴮�，去�?chuàng)造……
新的一年，新的希望，我也制定了我的新年計(jì)劃：
1、今年，我要克服缺點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)，天天向上！
2、我要多讀課外書，使自己的知識(shí)一點(diǎn)點(diǎn)增長，讓我的精神有了成長。
3、我要爭取更多參加比賽的機(jī)會(huì)，充實(shí)我的生活。
4、我還要多積累一些英語單詞，用知識(shí)走遍世界！
這就是我的新年計(jì)劃，我相信在大家的監(jiān)督之下，我一定會(huì)做到的！加油！
新年計(jì)劃 篇4
【活動(dòng)方案目的】：培養(yǎng)班級同學(xué)的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作的能力，提高班集體凝聚力，增進(jìn)班級間的友誼，豐富大家的課余生活
【活動(dòng)方案名稱】：大家一起來，我要我精彩.
【活動(dòng)方案主題】：我的青春，我做主—班級聯(lián)誼活動(dòng)
【活動(dòng)方案時(shí)間】：待定
【活動(dòng)方案地點(diǎn)】：戶外燒烤場所/多媒體教室/草地
【活動(dòng)方案形式】：將兩個(gè)班的同學(xué)分為若干小組，每個(gè)小組保證各有一半成員來自不同的班級，從而達(dá)到聯(lián)誼的目的
【活動(dòng)方案內(nèi)容】：
學(xué)期才剛開始，很多事情雖然還無法預(yù)見，但是現(xiàn)在訂計(jì)劃卻為時(shí)不早。我們會(huì)盡力為您提供優(yōu)秀的新學(xué)期班級工作計(jì)劃：
一、燒烤活動(dòng)方案
1. 建議班委開會(huì)決定是否舉辦，需要同學(xué)交一定的燒烤費(fèi)用，但費(fèi)用不會(huì)很高，如果決定可以，可以自帶食物燒烤，也可以到燒烤場購買。
2.如果決定不去燒烤，只想簡單的.一個(gè)聯(lián)誼晚會(huì)，那么可以省去此環(huán)節(jié)，聯(lián)誼活動(dòng)可以在一個(gè)多媒體教室或者在一個(gè)比較開闊的草地上舉辦。
二、主持人致活動(dòng)方案開幕詞，活動(dòng)開始.
三、娛樂游戲環(huán)節(jié)
注：節(jié)目的選取和順序可以根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的調(diào)整
節(jié)目一：隊(duì)名大比拼(破冰節(jié)目)
目的：破冰，讓組員相互了解熟悉，并提高組員的爭強(qiáng)斗勝之心及捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)使命感
時(shí)間：5分鐘
道具：大白紙，大水筆(寫隊(duì)名用)，獎(jiǎng)品
規(guī)則：
1.各組想好一個(gè)具有代表性的隊(duì)名，并選好隊(duì)長，負(fù)責(zé)該組的帶頭指揮
2.由隊(duì)長告訴主持人本隊(duì)的隊(duì)名。
3.主持人主持，各組投票選出最好的隊(duì)名，并給該組發(fā)放獎(jiǎng)品。
節(jié)目二：腦筋急轉(zhuǎn)彎有獎(jiǎng)大搶答 (動(dòng)腦合作節(jié)目)
目的：點(diǎn)燃?xì)夥�，讓各組成員活躍起來，并考驗(yàn)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，增進(jìn)組員的凝聚力
對象：各小組成員
道具：腦筋急轉(zhuǎn)彎問題，獎(jiǎng)品
游戲規(guī)則：
1. 平均每組有兩到三個(gè)問題。
2. 主持人提問，各組搶答，第一個(gè)搶到的組派代表回答。
3. 回答錯(cuò)誤的謎題可以再度作答。
4. 每組答對問題，主持人發(fā)放獎(jiǎng)品。
節(jié)目三：心心相印，我來比你來猜 (動(dòng)腦動(dòng)手合作型節(jié)目)
道具：紙和筆、準(zhǔn)備一些能夠用手語表達(dá)的動(dòng)物，人物，成語或者物品
人數(shù):兩人一組，可多組參加
游戲規(guī)則:游戲開始表演的一組兩人先要面對面(一人為表演動(dòng)策劃，一人為猜測者)，然后由主持人會(huì)把要猜的成語或詞語寫在一張紙上，讓表演動(dòng)作者做給猜測者看，當(dāng)表演者表演完，猜測者能猜出表演者所做動(dòng)作的成語或詞語時(shí)，就算過關(guān).(注意：動(dòng)作者可以用語言來解釋，但不能說出動(dòng)作中的字)(左右為難、無孔不入、金雞獨(dú)立、狗急跳墻、東張西望、無中生有、眉開眼笑、胸有成竹、雞飛蛋打、低聲下氣)。需要裁判數(shù)名，現(xiàn)場自愿報(bào)名。
新年計(jì)劃 篇5
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾
一 勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2. 即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3. 動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點(diǎn)
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6. 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識(shí)講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務(wù)
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
新年計(jì)劃 篇6
20xx年是我進(jìn)入海頭高中的第10年，從初踏講臺(tái)的羞澀到如今進(jìn)班的揮灑自如，感覺自己每天都在成長，每一年都有進(jìn)步。20xx年收獲很多，我的第一屆高三學(xué)生順利考入理想大學(xué)，我獲得了連云港市教學(xué)先進(jìn)個(gè)人，我的市級課題結(jié)題了，我又迎來了我的新的學(xué)生。
20xx年，百尺竿頭，更進(jìn)一步。主要做好以下幾個(gè)方面：
在教學(xué)方面，繼續(xù)深化自己的課堂教學(xué)改革，通過我的課題《開放式政治課堂下自主學(xué)習(xí)策略的優(yōu)化研究》，探索符合學(xué)生特點(diǎn)和自身特點(diǎn)的課堂教學(xué)模式，通過“精華回放-----目標(biāo)引領(lǐng)------自主學(xué)習(xí)-----合作探究------質(zhì)疑釋疑-----精講點(diǎn)撥----遷移運(yùn)用”七環(huán)節(jié)的教學(xué)策略，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，把小組學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)發(fā)揮到極致。通過課堂，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)、競爭意識(shí)和共贏意識(shí)。
在班級管理方面，繼續(xù)發(fā)揮學(xué)生的自我管理才能，強(qiáng)化安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。本學(xué)年，探索“逆境”在班級管理中的運(yùn)用，提高學(xué)生的抗挫折能力；關(guān)注班級的單親家庭的學(xué)生，必要的心理疏導(dǎo)和行為幫助；探索班級小組學(xué)習(xí)的利弊，優(yōu)化班級管理策略；關(guān)注班級的學(xué)困生，制定班級幫扶策略。
在教科研方面，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別是與自己學(xué)科相關(guān)的教學(xué)雜志，多讀前沿性文章，提高自己的理論修養(yǎng)；積極參加區(qū)教科研共同體組織的科研活動(dòng)，真正的幫助了自己，看到了同行在教學(xué)科研方面的優(yōu)點(diǎn)；積極參加每年一次的“五四杯”和“師陶杯”論文評比活動(dòng)，提高自己的論文水平。
新年計(jì)劃 篇7
您好 ！
一：要熟悉公司的業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)干細(xì)胞分離的技術(shù)。
二：要想有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識(shí)把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
五：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
六：對待工作要腳踏實(shí)地、持之以恒，個(gè)人的一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)。
七：希望自己可以快速成長起來，能夠適應(yīng)工作的各種需要。
以上就是我在新的一年的工作計(jì)劃書，我想做為新人在工作中難免會(huì)有各種各樣的困難，但是不管遇到什么挫折我都會(huì)保持一顆積極向上的工作態(tài)度，在能力范圍以外的我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
新年計(jì)劃 篇8
轉(zhuǎn)眼間，20xx年像個(gè)淘氣的孩子溜走了，嶄新的 20xx年在我面前探出了腦袋。呵呵！新年到了，我也有新計(jì)劃嘍！
在我們家，我是一個(gè)不折不扣的小吃貨。剛剛過去的一年里，我總是管不住自己的嘴巴，還總找借口：說自己正處于長身體長個(gè)子的關(guān)鍵時(shí)期，多吃點(diǎn)沒關(guān)系。唉！這不，我的個(gè)子是長到了1.55米，可橫向也變壯了，體重已達(dá)到了90斤，害得我連運(yùn)動(dòng)會(huì)都沒參加上。新的一年里，我可要管住自己的小嘴巴了，可不能對任何美食都來者不拒了，要保證自己健康的情況下，多鍛煉身體，多長長個(gè)子，少橫向發(fā)展。
我看書寫作業(yè)有個(gè)壞習(xí)慣，離得太近，姿勢不端正，因?yàn)檫@我的眼睛承受不了了，我也光榮地成為了“四眼一族”。醫(yī)生告訴我，我現(xiàn)在度數(shù)還低，屬于假性近視，如果端正姿勢，注意用眼的話，還是可以摘掉眼鏡的。呵呵，有希望就好，新年里我要改掉坐姿不端正的壞習(xí)慣，眼鏡，你等著吧，我很快就會(huì)與你拜拜的。
我家離學(xué)校大約步行半個(gè)小時(shí)的路程，以前媽媽不放心，又怕耽誤時(shí)間，都是騎電瓶車接送我，既費(fèi)電又不環(huán)保。新年里，我打算上學(xué)、放學(xué)都自己走，因?yàn)檫@段上學(xué)的路早都熟悉了，況且路上還能碰到同學(xué)一起，沒什么可擔(dān)心的；而且我在家里做了許多小卡片，上面寫上英語單詞，走在路上可以背一背，時(shí)間就不會(huì)浪費(fèi)了。媽媽看到我這既環(huán)保又健康的計(jì)劃，點(diǎn)頭同意了。
新年新計(jì)劃，新年新希望，加油！
【新年計(jì)劃】相關(guān)文章：
新年寄語之新年計(jì)劃02-24
有關(guān)新年的計(jì)劃01-14
【精選】新年計(jì)劃01-10
新年旅游計(jì)劃02-20
精選新年計(jì)劃01-10
新年英語計(jì)劃01-08
新年計(jì)劃01-10
新年的計(jì)劃范文01-10
新年理財(cái)計(jì)劃02-06
新年的計(jì)劃美文欣賞03-28