有關(guān)新年計(jì)劃范文集合五篇
新年計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
為了全面實(shí)施素質(zhì)教育、面向全體學(xué)生，就必須要做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作中，任課教師除了因材施教，更要傾注愛(ài)心，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，抓好反復(fù)教育，還要注重后進(jìn)生非智力因素與智力因素的的培養(yǎng)。
二、學(xué)生名單
侯明遠(yuǎn) 侯浩楠 李孟 李帥 楊俊杰 高寧
三、學(xué)困生形成原因情況分析
1、后進(jìn)生形成的家庭原因
父母語(yǔ)言不良，不關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，對(duì)孩子學(xué)習(xí)方面教育的忽視。過(guò)少的監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)。
2、后進(jìn)生形成的學(xué)校原因
教師思想教育不力以及片面追求成績(jī)。要求不嚴(yán)格，對(duì)后進(jìn)生輔導(dǎo)不及時(shí)。
3、非智力因素
不少聰明的學(xué)生怕吃苦，怕經(jīng)受挫折，經(jīng)受磨難，一遇困難就打退堂鼓，一遇挫折就一蹶不振，喪失信心與勇氣，甚至產(chǎn)生變態(tài)心理，總認(rèn)為老師、同學(xué)看不起自己，自己萬(wàn)事不如人，于是破罐子破摔，自己不學(xué)，也不想叫別人學(xué)，最后走進(jìn)"雙差生"行列。
四、轉(zhuǎn)化學(xué)困生措施
轉(zhuǎn)化后進(jìn)生可從以下幾個(gè)方面著手：
1、培養(yǎng)后進(jìn)生的自信心。只有樹(shù)立起后進(jìn)生的自信心，我們的轉(zhuǎn)化工作才找到了起點(diǎn)。
2、要用科學(xué)的方法教育后進(jìn)生。
3、對(duì)后進(jìn)生多寬容，少責(zé)備。要做到“三心”：誠(chéng)心、愛(ài)心、耐心。
4、不僅要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)興趣。注意培養(yǎng)其興趣的穩(wěn)定性和集中性，使后進(jìn)生有恒心、有毅力，在學(xué)習(xí)中專(zhuān)心致志，精益求精，從枯燥中尋樂(lè)趣，于困難中求喜悅。
5、必須想方設(shè)法培養(yǎng)學(xué)具有堅(jiān)強(qiáng)的意志。
6、家庭的配合是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的外部條件。父母在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的影響是很明顯的，也是極為重要的�？赏ㄟ^(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)議、家訪等多種形式與家長(zhǎng)相互交流，溝通信息。
總之，只要我們共同努力，堅(jiān)定信心，科學(xué)教育，把轉(zhuǎn)化后進(jìn)生作為素質(zhì)教育的一個(gè)重要方面和教師義不容辭的責(zé)任，這些遲開(kāi)的花朵將更加絢麗多彩。
新年計(jì)劃 篇2
新年過(guò)完，寒假馬上就要結(jié)束了，你們有新打算嗎?我就有，下面是我下個(gè)學(xué)期的新打算，希望我能比上學(xué)期做的更好。
首先，我上課要認(rèn)真聽(tīng)課，積極舉手發(fā)言。不能開(kāi)小差，東張西望，特別要注意“理解”。發(fā)言時(shí)不要緊張、害羞，聲音要放大。
其次，寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候，不能馬虎，要細(xì)心，要認(rèn)真讀題，不要漏題。學(xué)習(xí)上有不懂得的地方，要積極請(qǐng)教老師和問(wèn)同學(xué)，要做一個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的好學(xué)生。
第三，“書(shū)山有路勤為僅，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，我要多讀課文外書(shū)籍。“讀書(shū)百變，其義自見(jiàn)”一本好書(shū)，我必須多讀幾遍，才能不斷豐富自己的知識(shí)，要用知識(shí)充實(shí)自己，我相信只要有付出，就會(huì)有收獲。
第四，作為班長(zhǎng)的我，應(yīng)該對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)任：
1、看到垃圾主動(dòng)去撿。
2、要帶領(lǐng)同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、要管好班級(jí)，同時(shí)也要管好自己的一舉一動(dòng)。
4、看見(jiàn)同學(xué)打架，要及時(shí)阻止。
5、看見(jiàn)同學(xué)下課玩危險(xiǎn)游戲時(shí)，應(yīng)及時(shí)阻止。
最后，我要多練習(xí)寫(xiě)作，認(rèn)真聽(tīng)取老師意見(jiàn)。總而言之，在新的學(xué)期里我要更加努力。
新年計(jì)劃 篇3
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的`，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾
一 勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二 立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2. 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2. 即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3. 動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4. 語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5. 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6. 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題
3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6. 跟蹤服務(wù)
7. 換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
新年計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)、市委八屆八次全會(huì)和區(qū)委四屆七次會(huì)議精神，在上級(jí)工會(huì)和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，維護(hù)廣大教職工的權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)會(huì)員群眾的積極性，為建設(shè)“和諧社會(huì)”、“和諧校園”貢獻(xiàn)智慧和力量。
二、主要工作
1、加強(qiáng)工會(huì)組織和隊(duì)伍建設(shè)，提高工會(huì)工作水平。
1）切實(shí)提高做好群眾工作的能力，把黨支部想的、行政抓的、職工盼的，工會(huì)能干的事情作為工作的重點(diǎn)。幫助鎮(zhèn)辦的、臨時(shí)的教工加入我們的隊(duì)伍中來(lái)，不斷擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力。
2）切實(shí)提高表達(dá)和維護(hù)教職工合法權(quán)益的能力。站在維護(hù)教職工隊(duì)伍穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的高度，更好地?fù)?dān)當(dāng)黨、行政聯(lián)系教職工的橋梁紐帶。
3）加大工會(huì)小組的工作交流，每學(xué)期安排三次交流活動(dòng)。
2、繼續(xù)推進(jìn)以師德建設(shè)為主要內(nèi)容的教職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)工程。
1)組織開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，使每位教職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。
2)弘揚(yáng)各類(lèi)先進(jìn)人物事跡的精神，深入開(kāi)展先進(jìn)人物事跡的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
3）組織開(kāi)展“上海教師之歌”的傳唱。
4）開(kāi)展文明組室和優(yōu)秀教工之家的評(píng)選工作。
5）配合行政開(kāi)展“教育系統(tǒng)教師崗位素質(zhì)大練兵、大比武”活動(dòng)，強(qiáng)化教師教育基本功，提升教師整體素質(zhì)。
6）認(rèn)真組織好教工參加獻(xiàn)血，完成獻(xiàn)血指標(biāo)。
7）積極參加支援災(zāi)區(qū)捐衣募捐和愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)。
3、維護(hù)教職工的合法權(quán)益，深化園務(wù)公開(kāi)。
1）加強(qiáng)教代會(huì)制度建設(shè)，發(fā)揮教代會(huì)在民主管理、民主監(jiān)督中的作用，保障教職工對(duì)幼兒園重大事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2）制定園務(wù)公開(kāi)細(xì)則，做到園務(wù)公開(kāi)形實(shí)一致，定期做好園務(wù)公開(kāi)欄的更換工作。
4、關(guān)心職工生活，推進(jìn)教職工互助保障工作。
1）做好各類(lèi)保險(xiǎn)的參險(xiǎn)工作，提高參保率。
2）關(guān)注民生，對(duì)困難教工、單親教工要給予積極的關(guān)心和幫助。
3）積極做好教職工的療休養(yǎng)工作。
4）結(jié)合先進(jìn)性教育，愛(ài)心結(jié)對(duì)等活動(dòng)，做好退休教工的走訪和“送清涼“送溫暖”活動(dòng)。
5、開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富教工業(yè)余生活。
1）積極參加女教工“迎世博”英語(yǔ)100句活動(dòng)。
2）組織教工進(jìn)行豐富多彩的慶“三八”、“教師節(jié)”活動(dòng)。
3）為教工活動(dòng)創(chuàng)設(shè)條件，積極組織教工參加日常的鍛煉活動(dòng)。
4）每學(xué)期組織一次教工外出活動(dòng)。
5）動(dòng)員教工積極參加冬季鍛煉，開(kāi)好冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)。
三、具體工作安排
一月份退休教工“送溫暖”工作
召開(kāi)教代會(huì)
二月份“迎世博”教工英語(yǔ)比賽
交流各園工會(huì)工作計(jì)劃
更換園務(wù)公開(kāi)欄
三月份慶“三八”文體、娛樂(lè)活動(dòng)
出一期專(zhuān)題宣傳女教工風(fēng)采的黑板報(bào)，拉一條慶�！叭恕惫�(jié)的橫幅
開(kāi)設(shè)一次輔導(dǎo)講座
為社區(qū)舉行早教咨詢(xún)活動(dòng)
教師醫(yī)療保險(xiǎn)的投保和宣傳
四月份開(kāi)展學(xué)禮儀活動(dòng)（聽(tīng)講座）
開(kāi)展四學(xué)活動(dòng)學(xué)知識(shí)、學(xué)科學(xué)、學(xué)禮儀、學(xué)技術(shù)
五月份制作一份《女教師風(fēng)采》的小報(bào)
六月份“大手牽小手”活動(dòng)為單親困難孩子獻(xiàn)愛(ài)心
工會(huì)小組交流各園工會(huì)工作
七月份“送清涼”活動(dòng)
召開(kāi)教代會(huì)
教師暑期療修養(yǎng)工作
九月份配合行政做好開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作
“教師節(jié)”慶�；顒�(dòng)
更換園務(wù)公開(kāi)欄
十月份“迎世博”女教師雙語(yǔ)演講比賽“做可愛(ài)的上海人”
每位教工寫(xiě)一篇“我怎樣做可愛(ài)上海人”的征文
十一月份“教工風(fēng)采”時(shí)裝秀
教師義務(wù)獻(xiàn)血工作
賑災(zāi)募捐活動(dòng)
十二月教師“一日捐”
教工運(yùn)動(dòng)會(huì)
購(gòu)買(mǎi)“上海風(fēng)采福利彩票”
各園交流、總結(jié)
新年計(jì)劃 篇5
新的一年要來(lái)了，你對(duì)明年有什么打算？別想了，先看看我的吧！
第一：學(xué)習(xí)要搞好
新的一年，我也要刷新自己的成績(jī)記錄。俗話說(shuō)得好，芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高嘛！我就是這個(gè)“芝麻花”，成績(jī)?cè)絹?lái)越好！我數(shù)學(xué)成績(jī)不理想，其實(shí)都會(huì)寫(xiě)，都是粗心大意！要不是這個(gè)計(jì)算錯(cuò)誤，就是那個(gè)沒(méi)寫(xiě)單位。唉！新的一年要把成績(jī)提上去，可不能掉下��！所以，新年玩要玩好，學(xué)習(xí)也不能丟！
第二：增加見(jiàn)識(shí)
新年，我有機(jī)會(huì)一定要出去旅游！看看北京雄偉壯麗的長(zhǎng)城，看看高大的樂(lè)山大佛，去瞧瞧杭州那有著美麗傳說(shuō)的西湖，還要去……看到了長(zhǎng)城，我知道了古代勞動(dòng)人民的智慧是不可低估的；看了樂(lè)山大佛，我見(jiàn)識(shí)到了世上最大的佛的魅力；瞧到了西湖，我才知道保護(hù)生態(tài)平衡是多么重要……多外出看名勝古跡，能讓我們了解到課本里學(xué)不到的知識(shí)。為了提高我的知識(shí)，我要多出去看看。
第三：增多“墨水”
我的肚子里“墨水”不多，要多看書(shū)。楊紅櫻的“笑貓日記”我可喜歡了！多情的笑貓，可愛(ài)的小貓，還有高貴的虎皮貓，這一家子發(fā)生了許多有趣的事情。在新年，我要把這一套的全部看完！嘿嘿！我還嫌不夠呢！我要看秘密花園、三國(guó)演義、紅樓夢(mèng)……哈哈！
這是我的新年計(jì)劃，你有沒(méi)有自己的新年計(jì)劃呢？我才不管呢！我要去實(shí)行計(jì)劃了！拜拜！
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