新年計劃范文匯編10篇
新年計劃 篇1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年像個淘氣的孩子溜走了，嶄新的20xx年在我面前探出了腦袋。呵呵！新年到了，新的一年我有新的計劃！
在我們家，我是一個不折不扣的小吃貨。剛剛過去的一年里，我總是管不住自己的嘴巴，還總找借口：說自己正處于長身體長個子的關(guān)鍵時期，多吃點沒關(guān)系。唉！這不，我的個子是長到了1.55米，可橫向也變壯了，體重已達(dá)到了90斤，害得我連運動會都沒參加上。新的一年里，我可要管住自己的小嘴巴了，可不能對任何美食都來者不拒了，要保證自己健康的情況下，多鍛煉身體，多長長個子，少橫向發(fā)展。
我看書寫作業(yè)有個壞習(xí)慣，離得太近，姿勢不端正，因為這我的眼睛承受不了了，我也光榮地成為了“四眼一族”。醫(yī)生告訴我，我現(xiàn)在度數(shù)還低，屬于假性近視，如果端正姿勢，注意用眼的話，還是可以摘掉眼鏡的。呵呵，有希望就好，新年里我要改掉坐姿不端正的壞習(xí)慣，眼鏡，你等著吧，我很快就會與你拜拜的。
我家離學(xué)校大約步行半個小時的路程，以前媽媽不放心，又怕耽誤時間，都是騎電瓶車接送我，既費電又不環(huán)保。新年里，我打算上學(xué)、放學(xué)都自己走，因為這段上學(xué)的路早都熟悉了，況且路上還能碰到同學(xué)一起，沒什么可擔(dān)心的；而且我在家里做了許多小卡片，上面寫上英語單詞，走在路上可以背一背，時間就不會浪費了。媽媽看到我這既環(huán)保又健康的計劃，點頭同意了。
新年新計劃，新年新希望，加油！
新年計劃 篇2
20xx年元旦即將到來，為了促進(jìn) 公司和諧發(fā)展，展現(xiàn)公司豐碩成果，豐富員工生活，打造眼鏡文化品牌，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，以更好的精神風(fēng)貌迎接20xx年，公司決定于20xx年12月31日舉辦元旦晚會
一、活動主題：喜迎新年 再創(chuàng)輝煌
二、活動目的：
１、打造眼鏡企業(yè)文化品牌，增加凝聚力；
２、加強(qiáng)各部門同仁之間的聯(lián)系與溝通；
�。�、增強(qiáng)公司員工的集體主義精神觀念。
三、出席人員
全廠人員
四、活動時間安排
１、晚會策劃及準(zhǔn)備時間（１１月１日－１２月１５日）
本階段主要完成宣傳、節(jié)目收集、排練、主持人確定；
�。病⑼頃膮f(xié)調(diào)進(jìn)展期 （１２月１日－１２月１５日）
本階段主要完成節(jié)目的篩選、編排、舞臺燈光音響設(shè)備完善、背景墻布置、物品購買等工作；
�。场⑼頃褂嫊r（１２月１５日－１２月２２日）
本階段主要完成晚會全過程（包括節(jié)日單）確定、彩排等；
�。础⑼頃窖莩鰰r間（１２月３１日下午１７：００－晚２０：００）
�。�、節(jié)日報名時間（１１月１日－１２月１５日）
五、活動組委會
成員：潘蓮蓮、陳述、蔣雪兵、卿紅兵、范方菊
負(fù)責(zé)人：鄭志超
六、晚會節(jié)日要求：
１、歌曲類
喜慶、祥和、熱烈的歌曲
青春、陽光、健康、快樂、向上
�。�、舞蹈類
積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈
具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈
喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、民族舞、武術(shù)等
相關(guān)歌曲的伴舞
３、曲藝類
喜慶熱鬧、反應(yīng)生活的相聲、小品
經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類（戲曲、話劇、評書、快板等）
其它曲藝類節(jié)目（樂器類）
每個部門所報節(jié)目不限上限，最低2個節(jié)目
七、評獎方式
由各部門分別推薦優(yōu)秀員工作為節(jié)目評選嘉賓為參演節(jié)目打分共13人
八、獎項設(shè)置
優(yōu)秀員工 １３名 （各獎勵５００元）
表演獎
設(shè)置一等獎 １名 獎勵
二等獎 ２名 獎勵
抽獎獎項設(shè)置：
獎項共設(shè)置五項：一等獎、二等獎、三等獎、幸運獎、參與獎
（１）一等獎： １名 獎勵１０００元現(xiàn)金
�。ǎ玻┒泉劊� ５名 獎勵價值２００元禮物１份
�。ǎ常┤泉劊� １０名 獎勵價值１００元禮物１份
�。ǎ矗┬疫\獎： ５０名 獎勵價值50元禮物１份
�。ǎ担﹨⑴c獎： １５０名 獎勵價值30元禮物１份
頒獎方式：
�。�1）優(yōu)秀員工由董事長鄭志遠(yuǎn)頒發(fā)（合影）
（2）一等獎由董事長鄭志遠(yuǎn)頒發(fā)（合影）；
�。�3）二等獎由副總經(jīng)理鄭志霖頒發(fā)（合影）。
�。�4）三等獎由經(jīng)理潘蓮蓮頒發(fā)（合影）
�。�5）幸運獎與參與獎到活動組委會領(lǐng)取。
九、費用預(yù)算
1、晚會籌備現(xiàn)場道具（舞臺搭建、氣球、拉花紙、鮮花、禮花、熒光棒、演員租服裝及噴繪背景墻）等3000元。
2、獎品：證書16個（含組合證書）元共300元；
3、優(yōu)秀員工獎金：6500元
4、抽獎：10000元；
5、表演獎與參與獎：3200元；
共計：23000元。
新年計劃 篇3
親愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家早上好！今天，我們演講的題目是《新年新希望》。
1.寒風(fēng)料峭，冬意濃濃。圣誕老人還沒來得及把他的長襪收起，我們的耳畔又傳來了元旦的腳步聲……
2.迎著朝陽的光輝，我們再一次凝望冉冉升起的國旗；
3.踏著歲月的腳步，我們又一次走到憧憬希望的起點。
4.整理剛剛走過的20xx年，祈盼20xx年的到來。
合：在此，我們代表六一班全體同學(xué)，向全校的老師們和同學(xué)們送上誠摯的新年祝福。
4.1月1日又稱元旦，“元”是開始，第一之意：“旦”是早晨，一天之意�！霸本褪且荒甑拈_始，一年的第一天。從字面上看，“旦”字下面的一橫代表著波濤澎湃的海面，一輪紅日正從海上噴薄而出，放射著燦爛輝煌的光芒，這個象形字生動地反映了旭日東升的形象。把“元旦”合在一起，就是要人們以蓬勃的朝氣和奮發(fā)的斗志來迎接嶄新的一年。
時光在我們指尖流逝，不再復(fù)回，正如那“黃河水東流去，奔流到海不復(fù)回�！睎|晉詩人陶淵明曾有過這樣的感嘆：“盛年不重來，一日難再晨，及時當(dāng)勉勵，歲月不待人”。
我們是小學(xué)生，是初升的太陽。我們是新世紀(jì)的少年，新世紀(jì)的宏偉藍(lán)圖靠我們?nèi)ッ枥L。我們要用勤奮和汗水夯實學(xué)業(yè)大廈的地基，用拼搏向時光索取價值，用雙手為鮮艷的五星紅旗添彩，讓中國更加富強(qiáng)、更加輝煌。只有這樣，才無愧于華夏子孫，才能肩負(fù)起承前啟后，繼往開來的歷史使命。
親愛的同學(xué)們，當(dāng)你沉浸于歡樂之中時，請不要忘記即將到來的期末考試，更不要忘了新的一年應(yīng)該有新的目標(biāo)，新的人生起點。20xx年的那張畫卷正等著你的繪畫，不要讓畫紙上留有你的敗筆。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，親愛的同學(xué)們，20xx，是一個新的開始，是一個新的未來。讓我們一起來不斷追求卓越，超越自我；讓我們每個人今天都比昨天過得更有意義；讓我們每天進(jìn)步快樂不只是一點點！讓我們迎著新年的朝霞，邁著自信而矯健的步伐，去實現(xiàn)屬于我們的夢想吧！
合：新的一年開啟新的希望，新的歲月承載新的夢想。每個桃園人在新年都有新的夢想，新的愿望。讓我們就從現(xiàn)在開始，珍惜好每一分、每一秒，踏踏實實地做好每一件事。向我們的目標(biāo)前進(jìn)吧！
最后祝全體老師：新年快樂！身體健康！
祝全體同學(xué)：天天進(jìn)步！天天開心！
我們的演講完畢，謝謝大家！
新年計劃 篇4
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間20xx年年就過去了，迎來了20xx年，在這一個新年里我們要干一些有意義的事情，下面讓就我來說一下我在新一年里的計劃吧！
俗話說得好“新的一年要有新氣象”這話講得真好，在這一個新年里，我有許多想干的事：要把學(xué)習(xí)學(xué)好，成績理想，其次還要把身體鍛煉好，再讀一些書，讓我的閱讀量更廣泛，然后練習(xí)一下書法，把字寫得更加優(yōu)美好看，在下一學(xué)期的寫字比賽中取得更好的成績，．．．．．．先說讀書吧，原來我只喜歡看故事書，不喜歡看歷史書，所以很多歷史我都不知道，現(xiàn)在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些歷史書，豐富一下我的歷史知識。
說到鍛煉身體，我覺得我的耐力很差，兩百米跑步跑下來我就氣喘吁吁的，我也沒有信心，因為我原來學(xué)過一點籃球，可我投了幾次也投不中，所以我認(rèn)為我不適合籃球，我就不練了。我也不擅長別的體育項目如足球、跳高、跳遠(yuǎn)等等，所以在20xx年我要多鍛煉身體，培養(yǎng)一下我的信心，鍛煉鍛煉我的耐力，爭取在下一次秋季運動會上為我們班取得更加優(yōu)異的成績。
還有我的書法，我以前不怎么練字，所以在寫字比賽中得了二等獎，我想：好多同學(xué)都得了一等獎，我也要得一等獎。從這以后我開始努力，但還是不夠，所以在第二次寫字比賽中我還是得了二等獎，在零八年里，我要努力練字，在下一次寫字比賽中獲得一等獎。
在20xx年里，我一定要按我制訂的計劃去做，因為這樣才可以取得更大的進(jìn)步。
新年計劃 篇5
一、活動意圖：
通過活動，讓幼兒、家長感覺到節(jié)日的來臨，共同分享節(jié)日的歡樂，親子迎新年活動計劃。以親子活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)家庭與班級的溝通，讓幼兒有展示自我的機(jī)會，加深家園情、師幼情、親子情。
二、參加人員：小班教師、全體幼兒及家長朋友。
三、活動時間： x年x月x日
四、活動場地：小班教室
五、活動目標(biāo)：
1。幼兒樂意與同伴一起參加表演和游戲活動。
2。幼兒與家長一起體驗迎新年的快樂。
六、活動準(zhǔn)備：
1。提前通知，請家長安排好時間，準(zhǔn)時參加活動。
2�；顒拥谰�、小禮品。
七、表演活動：
20xx已離我們遠(yuǎn)去，20xx已悄悄地來臨，歡迎家長在百忙之中參加我們今天的“慶元旦家園同樂活動”。在這喜慶的日子里，我代表小班及兩位老師祝大家新年好！寶貝們也來祝爺爺奶奶、爸爸媽媽新年好。
1。首先請欣賞《幸福拍手歌》
2。 請欣賞歌曲《玩具進(jìn)行曲》
3。接下來是家長與幼兒一起表演手語《媽媽我很好》
4。請欣賞歌曲《走路》
5。請欣賞歌曲《火車快開》
6。接下來請欣賞三位老師表演手語《花好月圓》
7。師幼與家長一起唱中英文《新年好》歌曲
八、親子游戲內(nèi)容
各位家長，下一個環(huán)節(jié)開始進(jìn)行親子互動。 游戲一：投籃
準(zhǔn)備：海洋球、紙箱子
游戲方法：6對孩子與家長各站在老師事先畫好的場地上，幼兒手捧紙箱，家長手拿海洋球?qū)?zhǔn)孩子手上的紙箱投籃，最后寶寶紙箱內(nèi)球多的為勝利者。
游戲二：我們是毛毛蟲
準(zhǔn)備：蘋果
游戲方法：兩組幼兒進(jìn)行比賽，每組6名幼兒同時蹲下拉在一起向前進(jìn)去摘蘋果，看哪組幼兒先摘到蘋果。 游戲三：搶椅子
準(zhǔn)備：20把椅子
游戲方法：21名家長手抱自己的孩子圍著圓圈走，當(dāng)老師的鼓聲停止時家長抱著孩子坐在小椅子上，沒有坐到小椅子的家長離開后，依次減少小椅子，最后占到小椅子的家長為勝利者，工作計劃《親子迎新年活動計劃》。
游戲四：揪尾巴
準(zhǔn)備：彩色皺紋紙條、音樂
游戲方法：10名家長手抱自己的孩子走，當(dāng)音樂停止時，能保護(hù)好自己尾巴的家長為勝利者。
游戲五：滿地開花
準(zhǔn)備：海洋球、紙箱子
游戲方法：6名幼兒身背裝有10個海洋球的紙箱子，在規(guī)定時間內(nèi)幼兒跳高，將紙箱內(nèi)的海洋球跳出，最后誰的紙箱內(nèi)的海洋球最少為勝利者。
3。歡樂的時光總是過得很快，希望與美好就在不遠(yuǎn)處等待。讓我們共同創(chuàng)造美好的明天，感謝各位家長對本次活動的大力支持。幼兒園小班“慶元旦家園同樂活動”到此結(jié)束。
4。結(jié)束活動頒發(fā)圣誕小禮品
新年計劃 篇6
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年里值得回憶和留戀的似乎不是太多，就在以為自己將無所事事的度過一年的時候，有幸來到朋友購物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個多月里，其工作感想主要有以下幾個方面：
一、商品的管理
1、 商品品項的優(yōu)化
我們的商品大多數(shù)以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，這一點以休閑食品尤為突出，我們也在盡力改變，但因考慮到與廠商的合作故以銷售完不再下單進(jìn)貨來優(yōu)化品項，減少貨架上商品的數(shù)量便于顧客選購，目前只有初步成效；同時引進(jìn)暢銷的品項，如后期引進(jìn)的宋氏成、大白兔、多品種的調(diào)味鹽等來滿足顧客的需求，我們的賣場屬較大型的賣場，應(yīng)走中高等商品的路線，目前還有很多的品項是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、干果系列、暢銷的康師傅方便面系列、高檔的調(diào)味品系列，這也是在新的一年里我應(yīng)該去做的工作，盡量豐富我們產(chǎn)品的多樣化。
2、 商品分類及資料的調(diào)整
在我到崗后發(fā)現(xiàn)我們的商品分類比較混亂，很多商品放在了不該在的分類中，使得業(yè)績的分析及貨架的供獻(xiàn)度以及分類商品的合理性不能正確的評估，商品的資料也有很多和實際商品不相付，經(jīng)過多次的調(diào)整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟悉商品，但這一狀況還沒有得到完全改變，這也是接下來要繼續(xù)做的工作。
3、 商品的陳列調(diào)整
前期商品的陳列上沒有按照分類來進(jìn)行陳列，讓顧客不能方便的選購商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉庫里而賣場里沒有陳列出來的現(xiàn)象也比較的嚴(yán)重，經(jīng)過調(diào)整和管理的措施這一問題已全部得到解決；我還采用盡量將中間的貨架降矮，靠墻的貨架以放貨或做場存區(qū)的方式拉出空間距離，讓賣場不再感覺很壓抑，給顧客提供一個較為舒適的購物環(huán)境。倉庫也做了大規(guī)模的調(diào)整，按照分類堆放并貼上庫存卡，讓員工能方便的找到商品及時的補到貨架上。但目前整齊度還達(dá)不到我想要的標(biāo)準(zhǔn)，這也是需要去完善的一個方面。
4、 日常的商品管理
我制定了幾個表單方便員工更有頭緒的對賣場商品進(jìn)行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長級以上的人員對賣場里不能滿足基本陳列量的商品進(jìn)行登記，然后在電腦中查訊這支商品的庫存，有庫存的及時告知到員工將此商品補齊，若此商品確實已無庫存則告知到相關(guān)人員下單催貨，避免商品已經(jīng)賣完還沒下訂單的現(xiàn)象發(fā)生。臨期商品控管表：將賣場保質(zhì)期過半的商品進(jìn)行登記，這樣定期查看表單便知哪些商品在什么時候到期，提前做好準(zhǔn)備工作。比如可以提前與廠商協(xié)商在賣場內(nèi)做活動消化或依據(jù)下架時間表提前下架進(jìn)行退貨處理，避免造成商品過期的情況出現(xiàn)。這樣也能更好的加強(qiáng)與廠商之間的合作關(guān)系。
5、 DM商品談判
每個檔期的海報都做不一樣的商品，給顧客以新鮮的感覺，我個人認(rèn)為任何一支商品都是有壽命的，如果連續(xù)的做，對顧客就不再具有吸引力，再暢銷的商品也會做死；占組內(nèi)業(yè)績重頭的幾個分類必須有海報的商品，如休閑的糕點類、肉類、季節(jié)性的糖果類等；干雜的日常調(diào)味品、米、面、油等；每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主；定價也要合理，基本上以市調(diào)的價格為依據(jù)，若前期競爭對手有做特價，那么本次特價定價就根據(jù)這個價格來進(jìn)行談判。
6、 市調(diào)
前期我們基礎(chǔ)商品的定價都很低，以此來吸引顧客，但我認(rèn)為這是一種錯誤的判斷，如果共同都有的商品只需要比競爭者低一些就可以了（除非是很暢銷的商品），不需要低太多這樣只會白白損失毛利，我們現(xiàn)在還有一個很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項豐富，他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類商品應(yīng)該保夠它應(yīng)有的毛利點，當(dāng)然此關(guān)點僅代表個人的想法，具體還是要以公司的要求為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。通過市調(diào)后對部分商品進(jìn)行了調(diào)價，目前干雜達(dá)到9個點的毛
利點，休閑達(dá)到13個點的毛利點。
7、 庫存的控制
在前期我所管理的休閑組庫存量偏高，很多庫存量大的商品都不是暢銷的商品，經(jīng)過三個多月的處理，目前已有所好轉(zhuǎn)，庫存金額也由原來的60萬降到了現(xiàn)在的30多萬，但現(xiàn)在仍有很多多余的庫存，而且很多商品又面臨過期，這又是接下來要繼續(xù)去完成的工作。
二、人員的管理
我個人認(rèn)為一個公司最根本的在于人，沒有人就沒有事，所以對于員工的培養(yǎng)是很重要的。
1、 專業(yè)知識的培訓(xùn)
現(xiàn)目前我們的很多員工在專業(yè)知識上還很欠缺，對商品不夠熟悉，做事情沒有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么，于是就造成了賣場打堆聊天的現(xiàn)象發(fā)生，總是要等到告知需要做什么才會去做。這主要的責(zé)任在于我們主管，是否將標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)給了員工，讓她們知道什么才是專業(yè)，帶來的好處是什么，我將以前一些好的賣場的陳列照片與員工一同分享學(xué)習(xí)，當(dāng)然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳列做好的，需要不斷的通過賣場實踐才能達(dá)到好的效果。在后期我會加強(qiáng)員工的專業(yè)知識的培訓(xùn)，爭取讓我們的員工在實踐的過程中結(jié)合理論來做工作，成為即能做得到也能說得出的員工，也為我們后期的人才培養(yǎng)打基礎(chǔ)。
2、 責(zé)任心的培養(yǎng)
現(xiàn)我們多數(shù)人的責(zé)任心都不夠強(qiáng)，缺少危機(jī)意識，總是覺得已經(jīng)不錯了，不能夠嚴(yán)格的要求自己做得更好，我采用責(zé)任區(qū)域制來要求員工對商品的品質(zhì)和保質(zhì)期進(jìn)行控管，貨架上如果出現(xiàn)了過期的商品由員工自己買單來加強(qiáng)其責(zé)任心，取得了一定的效果，當(dāng)然罰款不是我的最終目的，主要還是希望以此來加強(qiáng)員工的`責(zé)任心。另我們在商品的進(jìn)價上也需要這樣的責(zé)任心，才能讓我們所進(jìn)的商品進(jìn)價都是合理的，當(dāng)然這是需要我們的主管要有足夠的專業(yè)知識和對市場行情的充分了解，我自身來講在這方面也還不夠還需要有更多的學(xué)習(xí)。
責(zé)任心不夠這是現(xiàn)在我們公司普遍存在的現(xiàn)象，上至主管經(jīng)理下至員工促銷。例如下的訂單不能及時傳給廠商造成賣場缺貨，變價的資料不能及時生效讓顧客產(chǎn)生報怨，換檔時的POP不能及時書寫造成賣場無標(biāo)價，這些都會對我們造成很大的影響，在前期我?guī)ьI(lǐng)我部門員工一起巡賣場，讓她們以顧客的眼光來看我們的賣場讓她們自己去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我覺得很有效果，以后我也會繼續(xù)這一工作。
三、財務(wù)面
前期由于款項的問題使我們賣場很多一線的商品不能及時到位，對我們的業(yè)績也產(chǎn)生了很大的影響，目前我們的來客數(shù)及客單價相對穩(wěn)定，如款項問題能得到解決相信我們的業(yè)績也會越來越好，現(xiàn)在在業(yè)績不是很理想的情況下我們主要是要抓好基本工，為以后提升業(yè)績打下基礎(chǔ)
毛利部分，干雜毛利相對比較正常，休閑的毛利點雖然在13個點，但我覺得還是不夠的，應(yīng)該在15個點以上才為合理，當(dāng)然前期出清處理自采的商品也對毛利點產(chǎn)生了一定的影響，在后期我會通過市調(diào)盡可能的提升休閑的毛利。
現(xiàn)在我們就如蹣跚學(xué)步的嬰兒，雖然遇到的困難和問題很多，但我相信在彭總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下我們會茁壯成長，在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新的知識，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
新年計劃 篇7
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，**物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
新年計劃 篇8
一、前言：
時間如流水般飛逝，轉(zhuǎn)眼之間大二學(xué)年的新生活快要開始了。上一學(xué)年由于學(xué)習(xí)任務(wù)沒有規(guī)劃好，學(xué)習(xí)目的不太明確等原因，導(dǎo)致了自己在學(xué)習(xí)過程中遇到了很多的問題，從而大大降低了學(xué)習(xí)的效率。針對上一學(xué)年自己在學(xué)習(xí)上存在的許多需要改進(jìn)地方，也結(jié)合自己本學(xué)期的課程特點，跟學(xué)習(xí)任務(wù)的安排，為了更好的提高學(xué)習(xí)效率，充分利用有限的學(xué)習(xí)時間，取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)制定出大二學(xué)年學(xué)習(xí)計劃，具體如下。
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)
新的學(xué)期里要與舍友好好相處，不要再孩子氣。多關(guān)心體諒。要謙虛，戒驕戒躁，不要太年輕氣盛。要與副導(dǎo)員及時溝通交流，與朋友們保持聯(lián)系。學(xué)習(xí)要更加努力，獎學(xué)金要拿，爭取拿一等。在專項訓(xùn)練自己突出能力、掌握一些基本的專業(yè)技能的同時，也在日常生活中應(yīng)該注意多余比別人交流，提高自己的處事跟交際能力并樹立健康的贏取愛好，鍛煉好身體。這會對以后的工作跟生活很重要。
三、學(xué)習(xí)任務(wù)
除學(xué)習(xí)課本的知識以外，還要趁著年輕，多開展一些自己喜歡的課余活動。并且爭取拿下英語四級、計算機(jī)二級、計算機(jī)三級證書。并結(jié)合本學(xué)期課外時間充足這一特點，充分利用課余時間加強(qiáng)結(jié)合社會實際，有針對性的學(xué)習(xí)，才不會因為盲目學(xué)習(xí)而使自己所學(xué)的東西與社會脫軌。
四、措施跟步驟
1、利用課余時間，加強(qiáng)計算機(jī)操作能力的練習(xí)，增強(qiáng)對一些基本應(yīng)用軟件的熟練程度。如PS,網(wǎng)頁設(shè)計，AI、廣告制作等。
2、積極配合老師的教學(xué)，緊跟老師的教學(xué)進(jìn)度，遇到問題要多與同學(xué)或老師交流，盡快解決。
3、端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真按質(zhì)按量，完成老師交待的任務(wù)，不敷衍了事。注意加強(qiáng)自己的薄弱科目的學(xué)習(xí)，不偏科。
4、合理安排課余時間，課余時間多做點兒有意義的事，如通過可以練習(xí)書法，繪畫等，提高自己的文化素養(yǎng)，同時也豐富自己的課余生活，少玩游戲，多做有意義的事。
5、除了學(xué)習(xí)還應(yīng)該注意，加強(qiáng)自我身體鍛煉，健康的勝利是學(xué)習(xí)效率的有理保證。
6、定期檢查自己的計劃的實行情況，以監(jiān)督保證計劃的正常實施。
五、結(jié)尾
電視劇里每天都在上演各色各樣的勾心斗角，陰謀詭計，家仇國恨。慶幸的是我們生活節(jié)奏輕快、色調(diào)明麗、充滿活力。只是就業(yè)不易，卻未必找不到工作，只要我們足夠優(yōu)秀，堅信有付出就會有回報。那么終會有回報。最后用句歌詞作結(jié)吧：海水正藍(lán)，陽光燦爛，這時的我要揚起風(fēng)帆。該來的來，該散的散，我想我都會很勇敢。
新年計劃 篇9
人常說：“一日之計在于晨，一年之計在于春�！笔前�，人生就是這樣匆匆，時光永遠(yuǎn)不會倒流。做好新的計劃和打算，調(diào)整好人生的航標(biāo)，在一年的開始，做好準(zhǔn)備。
20xx年已經(jīng)過去了，20xx年正向我走來，總結(jié)20xx，我的心里有一絲愧疚，因為我這個學(xué)期的成績很差，老是被父母和老師批評。我的成績差是因為我的心不用在學(xué)習(xí)上，老是有私心雜念，不能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，態(tài)度不能端正。在考試時我很粗心，要么寫錯了字，要么就是少字，要么就是字不好。閱讀分析一點也不會，作文沒有材料可以寫。雖然我的成績不好，但我積極參加勞動，而且我和同學(xué)和睦相處。20xx年，讓我知道成長是一個個艱難的過程，20xx讓我明白了只要付出就一定能考一個好成績因為，“一分耕耘，一分收獲”。
低頭看腳下的路，路正通向遙遠(yuǎn)的未來。20xx年即將到來，我打算在這半年里趕快抓緊時間，趕上“末班車”，特別是我的語文基礎(chǔ)要好，語文閱讀分析能力要有提高。20xx年我對未來充滿向往，我對未來充滿憧憬。20xx年，我一定要考一個好成績回報父母。20xx年我有很多話要說，很多愿要許，如果用兩個詞來形容我現(xiàn)在的心情那就是感動和希望
20xx年，預(yù)示著收獲，預(yù)示著開始，預(yù)示著明天，預(yù)示著新的希望……
新年計劃 篇10
一、指導(dǎo)思想
為了全面實施素質(zhì)教育、面向全體學(xué)生，就必須要做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作中，任課教師除了因材施教，更要傾注愛心，發(fā)現(xiàn)閃光點，抓好反復(fù)教育，還要注重后進(jìn)生非智力因素與智力因素的的培養(yǎng)。
二、學(xué)生名單
侯明遠(yuǎn) 侯浩楠 李孟 李帥 楊俊杰 高寧
三、學(xué)困生形成原因情況分析
1、后進(jìn)生形成的家庭原因
父母語言不良，不關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，對孩子學(xué)習(xí)方面教育的忽視。過少的監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)。
2、后進(jìn)生形成的學(xué)校原因
教師思想教育不力以及片面追求成績。要求不嚴(yán)格，對后進(jìn)生輔導(dǎo)不及時。
3、非智力因素
不少聰明的學(xué)生怕吃苦，怕經(jīng)受挫折，經(jīng)受磨難，一遇困難就打退堂鼓，一遇挫折就一蹶不振，喪失信心與勇氣，甚至產(chǎn)生變態(tài)心理，總認(rèn)為老師、同學(xué)看不起自己，自己萬事不如人，于是破罐子破摔，自己不學(xué)，也不想叫別人學(xué)，最后走進(jìn)"雙差生"行列。
四、轉(zhuǎn)化學(xué)困生措施
轉(zhuǎn)化后進(jìn)生可從以下幾個方面著手：
1、培養(yǎng)后進(jìn)生的自信心。只有樹立起后進(jìn)生的自信心，我們的轉(zhuǎn)化工作才找到了起點。
2、要用科學(xué)的方法教育后進(jìn)生。
3、對后進(jìn)生多寬容，少責(zé)備。要做到“三心”：誠心、愛心、耐心。
4、不僅要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)興趣。注意培養(yǎng)其興趣的穩(wěn)定性和集中性，使后進(jìn)生有恒心、有毅力，在學(xué)習(xí)中專心致志，精益求精，從枯燥中尋樂趣，于困難中求喜悅。
5、必須想方設(shè)法培養(yǎng)學(xué)具有堅強(qiáng)的意志。
6、家庭的配合是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的外部條件。父母在學(xué)生成長過程中的影響是很明顯的，也是極為重要的�？赏ㄟ^家長學(xué)校、家長會議、家訪等多種形式與家長相互交流，溝通信息。
總之，只要我們共同努力，堅定信心，科學(xué)教育，把轉(zhuǎn)化后進(jìn)生作為素質(zhì)教育的一個重要方面和教師義不容辭的責(zé)任，這些遲開的花朵將更加絢麗多彩。
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