有關(guān)新年計(jì)劃模板匯總8篇
新年計(jì)劃 篇1
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，新的一年已經(jīng)來(lái)到，我也大了一歲了。我以?xún)?yōu)異的成績(jī)送走了20xx年，我要以新面貎、新氣象迎接新的20xx年。在新的一年里我要快樂(lè)學(xué)習(xí)，天天向上，茁壯成長(zhǎng)。
我首先會(huì)改掉20xx年那些做作業(yè)、考試時(shí)有點(diǎn)粗心的缺點(diǎn)，養(yǎng)成做事認(rèn)真細(xì)心，知識(shí)全面，計(jì)劃合理，溫故知新，循序漸進(jìn)的好習(xí)慣。
首先說(shuō)一下我的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，上課時(shí)更加認(rèn)真地聽(tīng)講，做作業(yè)的時(shí)候，改掉以前的那些粗心大意的習(xí)慣，仔細(xì)認(rèn)真的做每一道題。上語(yǔ)文課的時(shí)候，仔細(xì)的做筆記，老師要求記的筆記都要記下來(lái)，老師要求要背的課文都要背熟。上數(shù)學(xué)課的時(shí)候，仔細(xì)聽(tīng)老師講的每一個(gè)公式，每一種題。上英語(yǔ)課的時(shí)候，努力地牢記各種語(yǔ)法、各種單詞。然后我再講講怎么復(fù)習(xí)吧，將所學(xué)的課文單次全部讀一遍，把學(xué)過(guò)的數(shù)學(xué)公式也重新在腦袋里面瀏覽一遍。
在新的一年我還要遵敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵紀(jì)守法，孝敬長(zhǎng)輩，關(guān)心集體，助人為樂(lè)，努力做好少先隊(duì)工作。加強(qiáng)興趣愛(ài)好的學(xué)習(xí)，將自己的書(shū)法練好；繼續(xù)做奧數(shù)；自學(xué)作文，每周自己練寫(xiě)一篇作文；自學(xué)英語(yǔ)，每周練寫(xiě)一篇英語(yǔ)作文。并且爭(zhēng)取使自己的這些興趣愛(ài)好的技術(shù)都再更進(jìn)一步，再上一層樓，不要在原來(lái)的基礎(chǔ)上停滯不前。平常也要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，保持充分的睡眠，加強(qiáng)身體鍛煉。
總之，在新的一年里，我要以更加優(yōu)異的成績(jī)保持“特優(yōu)生” 稱(chēng)號(hào)。向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮勇前進(jìn)！
新年計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合局工會(huì)工作要求，以“鍛煉、健康、工作、幸�！睘橹黝}，倡導(dǎo)教師“每天鍛煉半小時(shí)，健康工作一輩子”的思想理念，在校內(nèi)積極開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)，通過(guò)教師的全員參與，切實(shí)提高教師身體素質(zhì)，在各項(xiàng)活動(dòng)中，增強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍，進(jìn)一步營(yíng)造和諧校園氛圍。
二、活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間：
學(xué)校工會(huì)在廣泛征求教師意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)立本學(xué)年教師活動(dòng)項(xiàng)目：套圈、撲克牌、投籃和打乒乓球。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月16日（星期天）。
參加活動(dòng)人員：全鎮(zhèn)公辦小學(xué)教師。
三、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：唐道龍、肖玉秀
副組長(zhǎng)：吳雪坤、況琳、肖富盛、葛海勇、李穎、謝磊
四、活動(dòng)具體要求及獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1、活動(dòng)要求全體公辦老師都必須參加，每人限報(bào)兩個(gè)項(xiàng)目，可以少報(bào)，不可多報(bào)。
2、活動(dòng)本著友誼第一，比賽第二的原則，由工會(huì)成員擔(dān)當(dāng)裁判。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：設(shè)一等獎(jiǎng)（10%）、二等獎(jiǎng)（20%）、三等獎(jiǎng)（30%）和鼓勵(lì)獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率100%本次活動(dòng)本著“健康、娛樂(lè)”的宗旨，在教師中進(jìn)行廣泛宣傳，要求教師結(jié)合自身特長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)名。
五、活動(dòng)安排與安全
1、活動(dòng)開(kāi)展由工會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，工會(huì)做到有計(jì)劃、有安排，切實(shí)為教師提供活動(dòng)的場(chǎng)地、器材、內(nèi)容、時(shí)間。
2、活動(dòng)場(chǎng)地
拋圈：操場(chǎng)
投籃：籃球場(chǎng)
撲克：二（1）班、一（3）班教室
乒乓球：乒乓球場(chǎng)
3、活動(dòng)項(xiàng)目及負(fù)責(zé)人：
拋圈：吳雪坤、李穎（每人拋5個(gè)圈）
投籃：陸金龍、葛海勇（每人投5個(gè)球）
撲克：鄧沐生、徐芳泉（規(guī)則由負(fù)責(zé)人定）
乒乓球：徐巧蓮、謝磊（規(guī)則由負(fù)責(zé)人定）
4、領(lǐng)隊(duì)：各校校長(zhǎng)
5、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月16日（星期天）上午九點(diǎn)開(kāi)始
6、獎(jiǎng)品發(fā)放
負(fù)責(zé)人：況琳、肖富盛
地點(diǎn)：會(huì)議室
時(shí)間：本項(xiàng)活動(dòng)全部結(jié)束時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取獎(jiǎng)品
7、參賽教師往返途中請(qǐng)注意安全。
新年計(jì)劃 篇3
第1篇：新年計(jì)劃
新一年要來(lái)了，你對(duì)明年有什么打算？別想了，先看看我吧！ 第一：學(xué)習(xí)要搞好 新一年，我也要刷新自己成績(jī)記錄。俗話說(shuō)得好，芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高嘛！我就是這個(gè)“芝麻花”，成績(jī)?cè)絹?lái)越好！我數(shù)學(xué)成績(jī)不理想，其實(shí)都會(huì)寫(xiě)，都是粗心大意！要不是這個(gè)計(jì)算錯(cuò)誤，就是那個(gè)沒(méi)寫(xiě)單位。唉！新一年要把成績(jī)提上去，可不能掉下�。∷�，新年玩要玩好，學(xué)習(xí)也不能丟！
第二：增加見(jiàn)識(shí)
新年，我有機(jī)會(huì)一定要出去旅游！看看北京雄偉壯麗長(zhǎng)城，看看高大樂(lè)山大佛，去瞧瞧杭州那有著美麗傳說(shuō)西湖，還要去……看到了長(zhǎng)城，我知道了古代勞動(dòng)人民智慧是不可低估；看了樂(lè)山大佛，我見(jiàn)識(shí)到了世上最大佛魅力；瞧到了西湖，我才知道保護(hù)生態(tài)平衡是多么重要……多外出看名勝古跡，能讓我們了解到課本里學(xué)不到知識(shí)。為了提高我知識(shí)，我要多出去看看。
第三：增多“墨水”
我肚子里“墨水”不多，要多看書(shū)。楊紅櫻“笑貓日記”我可喜歡了！多情笑貓，可愛(ài)小貓，還有高貴虎皮貓，這一家子發(fā)生了許多有趣事情。在新年，我要把這一套全部看完！嘿嘿！我還嫌不夠呢！我要看秘密花園、三國(guó)演義、紅樓夢(mèng)……哈哈！
這是我新年計(jì)劃，你有沒(méi)有自己新年計(jì)劃呢？我才不管呢！我要去實(shí)行計(jì)劃了！拜拜！
新年計(jì)劃 篇4
為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)度，以便在特定的時(shí)間內(nèi)完成月財(cái)務(wù)工作，特制定本計(jì)劃。
一、 月初安排(每月1日-10日)
1. 根據(jù)上月已錄入微機(jī)中的記賬憑證，首先編制出各工程項(xiàng)目報(bào)表，分別上報(bào)給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。然后編制出所有工程項(xiàng)目報(bào)表，最后編制企業(yè)報(bào)表，最終將企業(yè)報(bào)表上報(bào)給總經(jīng)理查閱并將所有報(bào)表(包括上報(bào)給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目報(bào)表)妥善保管。
2. 進(jìn)行上月工資核算。
3. 進(jìn)行各銀行對(duì)賬工作。
4. 與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報(bào)稅。
5. 與管轄區(qū)稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。
6. 對(duì)部分報(bào)銷(xiāo)人員票據(jù)的審核。
二、 月中安排(每月11-20日)
1. 每月11-12日督促各項(xiàng)目財(cái)務(wù)務(wù)必在15日前進(jìn)行原始票據(jù)的整理，并將符合報(bào)銷(xiāo)程序的原始票據(jù)返回企業(yè)財(cái)務(wù)，以便企業(yè)財(cái)務(wù)有足夠的時(shí)間將各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入微機(jī)并作出記賬憑證。
2、 原始憑證輸入微機(jī)后，將記賬憑證打印出來(lái)并一一與相應(yīng)的原始憑證進(jìn)行粘貼。
3、 上月工資的發(fā)放。
三、 月末安排(每月20-30日)
1、 每月25-26日督促各項(xiàng)目財(cái)務(wù)務(wù)必28日前進(jìn)行原始票據(jù)的整理，并將符合報(bào)銷(xiāo)程序的原始票據(jù)返回企業(yè)財(cái)務(wù)，以便企業(yè)財(cái)務(wù)在30日前將本月各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。
2、 進(jìn)行本月工資的計(jì)提。
3、 進(jìn)行本月固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提。
4、 期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。
5 憑證的整理、裝訂與歸檔。
6、 配合相關(guān)部門(mén)做好工作。
新年計(jì)劃 篇5
20xx年我記得流行一句話：時(shí)間都去哪兒啦。轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，我在**智能工作已經(jīng)半年時(shí)光，本人深深地感到時(shí)光的可貴。初到**，銷(xiāo)售面臨以下困難：一是市場(chǎng)大環(huán)境不景氣；二是20xx年一卡通行業(yè)蓬勃發(fā)展,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化；三是渠道開(kāi)拓工作針對(duì)卡得來(lái)說(shuō)，是開(kāi)元之年，我們面臨銷(xiāo)售隊(duì)伍新，有經(jīng)驗(yàn)人員少的問(wèn)題。如何走出特色，開(kāi)拓市場(chǎng)，一直是擺在公司面前的挑戰(zhàn)。但我們認(rèn)識(shí)到，這也是機(jī)遇。20xx年，我們?cè)谥鞴芙?jīng)理*總的領(lǐng)導(dǎo)下，努力進(jìn)取，開(kāi)拓思路，把握住了市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力，性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品的渠道開(kāi)拓工作，取得了一定的成績(jī)。
一、任務(wù)完成情況及工作重點(diǎn)
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，項(xiàng)目為2個(gè)：****公司233960元，****公司122408.2元�；就瓿杉榷繕�(biāo)。本人20xx銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)總結(jié)一下：
中間商信息的建立。
任何銷(xiāo)售，沒(méi)有客戶(hù)資源，就不能稱(chēng)其為銷(xiāo)售。初到公司，面臨**省市場(chǎng)中間商信息少，不好開(kāi)展工作的局面。因此，與中間商建立渠道聯(lián)系工作，即基本信息的積累就成為迫在眉睫的任務(wù)。經(jīng)過(guò)半年的努力，我開(kāi)發(fā)中間商信息317個(gè)，經(jīng)過(guò)篩選，有很多1，2，3級(jí)資質(zhì)的工程商。**市的，我走訪了15個(gè)，**市的，我走訪了2個(gè)。其他的，通過(guò)電話，短信，QQ等方式保持溝通。
針對(duì)**市場(chǎng)的特點(diǎn)工作。
**市場(chǎng)的特點(diǎn)：一是**市作為東北核心城市，面臨大眾化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)小的問(wèn)題。我們應(yīng)對(duì)的策略是利用微耕總代理L系列門(mén)禁和公司自產(chǎn)的黑板門(mén)禁和獨(dú)立門(mén)禁機(jī)，及整合的門(mén)禁讀頭的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，薄利多銷(xiāo)，積少成多，該特點(diǎn)是售后服務(wù)量小，安裝便捷，擴(kuò)大影響，回款率高（100%）。二是針對(duì)**中高端市場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳我們的中高端案例（我們的中高端案例好，這是公司的特色），力爭(zhēng)賣(mài)方案賣(mài)項(xiàng)目。具體操作中，首先，積極宣傳公司AICI一卡通方案，通過(guò)QQ，電話，短信，拜訪等方式，積極與工程商，集成商進(jìn)行交流，推銷(xiāo)公司的自動(dòng)識(shí)別理念，宣傳公司的各種案例，邀請(qǐng)來(lái)公司參觀，去對(duì)方公司培訓(xùn)等等；其次，針對(duì)**中高端市場(chǎng)，我們將微耕ADCT高端門(mén)禁系統(tǒng)產(chǎn)品拿起來(lái)，走出去。大力宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)，比對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的性能優(yōu)劣，結(jié)合我們的總代理身份，通過(guò)電話交流，QQ交流等方式，幫助中間商建立對(duì)微耕ADCT品牌的信心，逐步樹(shù)立我們公司ADCT品牌在**的牢固地位和影響力。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況時(shí)有發(fā)生。如****客戶(hù)的黑板門(mén)禁系統(tǒng)，****的獨(dú)立電源缺件問(wèn)題等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題較多。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：公司產(chǎn)品目前包裝不好，說(shuō)明書(shū)，合格證不全等問(wèn)題，給客戶(hù)造成較壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：庫(kù)存不多，造成貨期拖延，也有發(fā)貨員太忙，經(jīng)常在外等人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，經(jīng)常反饋xxxx家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨時(shí)，到付的很少。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)常找了好幾個(gè)人員也得不到正確的解答，體驗(yàn)非常不好，影響二次銷(xiāo)售。這與“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到明顯的公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近半年的磨合，渠道部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；年輕的銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情較高，但學(xué)習(xí)熱情不高，自主性不強(qiáng)。
2、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，給業(yè)務(wù)人員付貨發(fā)貨就行了。少了一份積極配合業(yè)務(wù)人員的本份，沒(méi)有“客戶(hù)就是上帝”的理念。其實(shí)，細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，短信告之客戶(hù)發(fā)貨單及到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
3、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)，發(fā)貨等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
4、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出現(xiàn)指令相左的問(wèn)題，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員無(wú)所適從。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在東北一卡通行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司應(yīng)該注重制度化管理，兼顧人性化管理。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司訂的財(cái)務(wù)報(bào)表，成本核算等，總經(jīng)理一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵。完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) 。
新年計(jì)劃 篇6
忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，**物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的'形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
新年計(jì)劃 篇7
新學(xué)期來(lái)了，忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，這幫學(xué)生跟這我已經(jīng)是第三個(gè)年頭了，在這過(guò)去的風(fēng)風(fēng)雨雨的兩年里，我和我們的學(xué)生一起成長(zhǎng)，一起歡笑，他們雖然跳過(guò)皮，搗過(guò)蛋，可是他們?cè)缫殉蔀榱宋疑钪兄匾囊徊糠�。馬上學(xué)生們就要進(jìn)入了大班了，為了讓學(xué)生們平穩(wěn)過(guò)渡順利進(jìn)入大班，我將結(jié)合本班的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作
一、教學(xué)方面
讓幼兒在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)習(xí)，沒(méi)有壓力地“玩”著學(xué)，激發(fā)他們學(xué)學(xué)習(xí)的積極性，面對(duì)幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運(yùn)用多種方法吸引學(xué)生的注意力，貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。不斷愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲，保護(hù)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新思維，為學(xué)生們提供更廣闊的自主探究空間。多開(kāi)展智力游戲，發(fā)展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵(lì)幼兒多觀察季節(jié)變化及周?chē)�、事、物等。通過(guò)觀察，使幼兒加深對(duì)日常事物的認(rèn)識(shí)。充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)幼兒在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，自覺(jué)的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。盡量為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的氣氛，注重培養(yǎng)養(yǎng)成幼兒井然有序的課堂常規(guī);使他們?cè)谳p松愉快、歡樂(lè)活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
二 保育方面
三位老師共同維護(hù)班級(jí)衛(wèi)生，給幼兒創(chuàng)造一個(gè)良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)安全舒適的幼兒活動(dòng)環(huán)境。隨時(shí)隨地檢查教室內(nèi)外的活動(dòng)場(chǎng)地的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)教育，通過(guò)晨間談話，回家前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項(xiàng)規(guī)則。加強(qiáng)對(duì)游戲的指導(dǎo)，在游戲中培養(yǎng)幼兒之間的友愛(ài)精神。
三、積極做好家長(zhǎng)工作
熱情接待家長(zhǎng)，不定期地與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同育兒商討經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)用各種方式向家長(zhǎng)了解幼兒在家的情況，同時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)幼兒之間及家園之間的交往與交流。同時(shí)認(rèn)真收集家長(zhǎng)反饋意見(jiàn)，虛心采納合理建議。積極邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與教學(xué)活動(dòng)及各類(lèi)大型活動(dòng)。如遇特殊情況及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)或保持電話聯(lián)系，如有生病未返園的幼兒，堅(jiān)持電話追蹤問(wèn)候。
幼兒園的工作雖然很瑣碎，但我們堅(jiān)信，只要我們努力，只要我們真誠(chéng)付出，我們一定可以出色地完成任務(wù)，我們的學(xué)生一定會(huì)在我們的陪伴下快樂(lè)健康的成長(zhǎng)!
新年計(jì)劃 篇8
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年XX年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《XX省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《XX省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上就是我對(duì)XX年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)X年新的挑戰(zhàn)。
XX年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在XX年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿(mǎn)了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在XX年一定走的更遠(yuǎn)!
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