【實(shí)用】年度工作總結(jié)8篇

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結(jié) 篇1

　　今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

　　跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　�。�1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長(zhǎng)了%。其中，人民幣對(duì)公存款增加2、2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0、8億元；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1、5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。

　�。�2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3、5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

　�。�3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2、5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來源。

　�。�4）經(jīng)營利潤(rùn)成倍增加。20xx年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0、85億元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬，外匯利潤(rùn)約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

　　二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

　　（一）細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

　　（三）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

　�。ㄋ模┡�力提高資金營運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開始，我行就加大對(duì)我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2、6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%。同時(shí)，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

　�。ㄎ澹┥罨�改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。今年，我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《XXXX行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，主管部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí)，重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來的'一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班

　　前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項(xiàng)活動(dòng)，使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿ΑＯ掳肽晖瞥龅乃饺藰I(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。第四，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”，提高員工綜合素質(zhì)。今年以來，我行堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評(píng)。

　　三、工作中存在的問題和困難

　�。ㄒ唬�從分行的全局看，無論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

　　（二）從經(jīng)營業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。

　　（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

年度工作總結(jié) 篇2

　　德育工作是學(xué)校的首要工作，以德育為先是素質(zhì)教育的根本。這一學(xué)期，我校德育工作在校長(zhǎng)室、黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下、在分管校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，走“建好隊(duì)伍、抓好常規(guī)、搞好活動(dòng)、做好宣傳、建好檔案”的德育工作之路，取得了顯著的成績(jī)�，F(xiàn)將這一學(xué)期工作總結(jié)如下：

　　一、建隊(duì)伍

　　搞好學(xué)校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗(yàn)豐富、方法獨(dú)到的德育工作者隊(duì)伍。

　　1、學(xué)期初即確定了按照“會(huì)想、會(huì)干、會(huì)寫、會(huì)說”的四會(huì)要求加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，一學(xué)期來，緊緊圍繞這一目標(biāo)，全面提升德育工作人員的整體素質(zhì)，為做好德育工作提供人才保障。

　　2、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，每周一早上召開班主任例會(huì)，加強(qiáng)班主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排一周班級(jí)工作，提升班級(jí)管理水平。

　　二、抓常規(guī)

　　抓好學(xué)生行為規(guī)范是德育工作的重點(diǎn)，我們時(shí)時(shí)講常規(guī)、處處講常規(guī)，緊緊圍繞學(xué)生紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操、路隊(duì)開展常規(guī)工作，加大對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的教育。

　　1、強(qiáng)化行為規(guī)范整治小組執(zhí)勤，政務(wù)處全體人員及部分年輕男教師，佩戴哨子，攜帶筆記本圍著校園巡視，督促學(xué)生行為規(guī)范，制止違規(guī)違紀(jì)行為。

　　2、充分發(fā)揮國旗下講話作用，精心準(zhǔn)備每一次國旗下講話內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)學(xué)生行為規(guī)范，通報(bào)違規(guī)違紀(jì)學(xué)生，督促各班級(jí)、督促全體同學(xué)遵規(guī)守紀(jì)。

　　三、搞活動(dòng)

　　一學(xué)期以來，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，圍繞“紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年”這一主題，廣泛開展活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中享受成長(zhǎng)的快樂，并借活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。

　　1）深入貫徹區(qū)教體局《關(guān)于在全區(qū)學(xué)校開展教育法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》(蘭教督字[20xx]3號(hào))精神，在全體教師中廣泛開展了一系列法律法規(guī)學(xué)習(xí)和測(cè)試活動(dòng)，使全體教干教師全面熟悉掌握教育法律法規(guī)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)、提高法律素質(zhì)，在工作中能夠依法行政、依法施教、依法管理學(xué)生，促進(jìn)校園和諧文明收到了較好的效果。

　　2）為增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)，提高學(xué)生做操質(zhì)量，使課間操成為宣傳學(xué)校的一張名片，朱保中心小學(xué)于4月8日舉行了廣播操比賽。通過本次比賽，不但提高了我校廣播操的.整體動(dòng)作質(zhì)量，同時(shí)增強(qiáng)了各班的凝聚力，培養(yǎng)了同學(xué)們集體主義榮譽(yù)感、團(tuán)結(jié)協(xié)作和拼搏進(jìn)取的精神。

　　3）4月29日召開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，幫助家長(zhǎng)樹立正確的教育思想，提高對(duì)素質(zhì)教育的認(rèn)識(shí)水平，把家庭教育與學(xué)校教育緊密結(jié)合起來，共同關(guān)愛學(xué)生，取得了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作的支持。

　　4）為貫徹“陽光體育運(yùn)動(dòng)”的精神，唱響“每天鍛煉一小時(shí)健康工作五十年幸福生活一輩子”的旋律，充分發(fā)揮陽光體育運(yùn)動(dòng)的育人功能，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，于20xx年5月5日舉行了陽光體育運(yùn)動(dòng)正式啟動(dòng)。

　　5）為增強(qiáng)師生防災(zāi)減災(zāi)安全意識(shí)，緬懷“512”汶川特大地震中遇難的同胞，提高自救自護(hù)能力，我校組織全校師生開展了防災(zāi)減災(zāi)演練活動(dòng)。

　　6）為了隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，為對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行一次具體、生動(dòng)和難忘的愛國主義教育，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的民族自尊心、自信心和自豪感，5月13日，舉行了以班級(jí)為單位的“傳唱紅歌魅力校園”合唱比賽，傳遞對(duì)黨和祖國母親濃濃的深情和祝福，抒發(fā)對(duì)中國共產(chǎn)黨的熱愛之情，進(jìn)一步激發(fā)廣大學(xué)生奮發(fā)向上、報(bào)效祖國的熱情，增強(qiáng)同學(xué)們的愛國主義意識(shí),讓學(xué)生們懂得幸福生活的來之不易,從而激發(fā)學(xué)生們更加刻苦學(xué)習(xí)的激情,為班級(jí)為學(xué)校爭(zhēng)光添彩；

　　7）為更好地傳承中華傳統(tǒng)文化，于20xx年5月18日舉行了經(jīng)典誦讀比賽。師生們?cè)谡b讀中使自身的品質(zhì)和人格得到深化和升華，營造良好誦讀氛圍，促進(jìn)校園文化建設(shè)，培養(yǎng)了師生的良好誦讀習(xí)慣，使經(jīng)典之風(fēng)浸漫校園。在北城小學(xué)舉行的經(jīng)典誦讀比賽中，我校選派的節(jié)目受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　7）在六一國際兒童節(jié)到來之際，隆重舉行慶祝大會(huì)暨文藝匯演活動(dòng)，慶祝大會(huì)共分四個(gè)篇章，分別為：管理展示篇、大會(huì)慶祝篇、文藝匯演篇、班級(jí)慶祝篇。文藝演出檔次之高，活動(dòng)影響之大前所未有。

　　8）開展好學(xué)生救助活動(dòng)，先后有38人次獲得婦聯(lián)組織、愛心人士的救助，幫助困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)

　　四、做宣傳

　　信息宣傳是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，信息宣傳工作的好壞，不僅影響學(xué)校的外部形象和社會(huì)聲譽(yù)，還決定著自身的和諧穩(wěn)定與事業(yè)發(fā)展。通過編輯出版《朱保小學(xué)工作簡(jiǎn)報(bào)》，對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行宣傳；同時(shí)積極撰寫稿件，宣傳學(xué)校，提高學(xué)校知名度，近20篇通訊在蘭山教育信息網(wǎng)發(fā)布，《朱保小學(xué)安裝時(shí)122臺(tái)太陽能空調(diào)》在瑯琊網(wǎng)上發(fā)表，多篇通訊在上山東新聞網(wǎng)發(fā)表。

　　五、整檔案

　　一學(xué)期來，參與整理了各項(xiàng)檔案，《食堂食品安全自查檔案》、《未成年人思想道德建設(shè)檔案》、《法律法規(guī)學(xué)習(xí)檔案》，各項(xiàng)檔案嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)格式組織檔案，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　成績(jī)的取得，是校長(zhǎng)室、黨支部正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是政務(wù)處全體人員團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果，更是全體教師關(guān)心、支持與幫助的結(jié)果。我們將更加努力工作，為我�？焖�、和諧、健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 篇3

　　作為一名專職的教育研究者，本人愛國愛崗，奉公守法，秉承“研究”、“指導(dǎo)”和“服務(wù)”的工作理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)研修，勇于改革創(chuàng)新，在理論研究和工作實(shí)踐中嚴(yán)格要求自己，在智能貢獻(xiàn)中有效地提升專業(yè)服務(wù)能力，取得了較好的效果，現(xiàn)將本年度專業(yè)工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

　　1、倡導(dǎo)教師研究，引領(lǐng)專業(yè)發(fā)展。學(xué)習(xí)教育部頒發(fā)的幼兒園和中小學(xué)《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，參編無錫市《教師資格考試用書》，獨(dú)立完成第四章“基礎(chǔ)教育課程改革”部分。倡導(dǎo)教師反思教育實(shí)踐，成為自覺地研究者，在核心期刊上發(fā)表多篇相關(guān)論文。輔導(dǎo)教師教育科研方法，組織教師專項(xiàng)課題的評(píng)審和結(jié)題工作，在權(quán)威核心期刊上推介江陰市的教師教研專項(xiàng)課題成果。與華東師范大學(xué)合作，聚焦課堂教學(xué)，組織兩次“中小學(xué)教（科）研員素養(yǎng)提升現(xiàn)場(chǎng)研討活動(dòng)”，促進(jìn)教（科）研員和教育名家培養(yǎng)對(duì)象的.專業(yè)發(fā)展，完成兩個(gè)推薦閱讀書目。本人精讀了其中15本理論專著，并在教科院做研讀匯報(bào)講座。

　　2、研究學(xué)校文化，促進(jìn)校本發(fā)展。指導(dǎo)各市（縣）、區(qū)和學(xué)校以教育科學(xué)規(guī)劃課題引領(lǐng)的學(xué)校教育品牌建設(shè)，幫助中小學(xué)校（幼兒園）策劃學(xué)校（園）文化，指導(dǎo)教育特色發(fā)展。在《江蘇教育》和《教育前沿》等省級(jí)專業(yè)期刊發(fā)表《完善教師流動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)義務(wù)教育高位均衡發(fā)展》、《宜興市學(xué)校文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告》、《從覺醒到自覺——無錫市學(xué)校文化建設(shè)掃描》等。全程參與市學(xué)校管理中心的文化建設(shè)，并擔(dān)任專家組成員。開展民國教育史研究，應(yīng)約發(fā)表無錫地區(qū)清末民初時(shí)期的教會(huì)辦學(xué)、鄉(xiāng)村教育和師范教育等領(lǐng)域?qū)Ｕ?篇，影響非常大。

　　3、詮釋課程標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)英語教研。通讀XX年版義務(wù)教育各科課程標(biāo)準(zhǔn)，撰寫專題解讀論文，先后在核心期刊上發(fā)表標(biāo)準(zhǔn)解讀通論和英語課程標(biāo)準(zhǔn)專論兩篇，在不同區(qū)域作英語教師課標(biāo)培訓(xùn)專題講座多場(chǎng)。指導(dǎo)初中英語口語自動(dòng)化考試研究，協(xié)助編制教學(xué)輔導(dǎo)材料；幫助四星級(jí)高中英語組選題，開展學(xué)科教育研究。

　　4、輔導(dǎo)課程開發(fā)，推介教育成果。深入現(xiàn)場(chǎng)策劃基于本土資源的區(qū)域和校本課程開發(fā)，輔導(dǎo)校本教材編寫，為《承載特色，成就未來——南長(zhǎng)區(qū)校本課程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)薈萃》和《江陰好》等優(yōu)秀成果作序。組織學(xué)校參加長(zhǎng)三角城市群校本課程開發(fā)溫州論壇，點(diǎn)評(píng)省錫中課程案例，《普通高中校本課程開發(fā)的學(xué)校案例評(píng)析——以江蘇省錫山高級(jí)中學(xué)為例》入編課程文集。完成省校本課程和教材的評(píng)比工作。指導(dǎo)第二批省高中課程基地申報(bào)，今年又中標(biāo)四所學(xué)校。參與市教育局組織的第一批省高中課程基地調(diào)研，指導(dǎo)學(xué)校開展基地課程建設(shè)。

　　5、推進(jìn)課題研究，服務(wù)協(xié)作研究。積極推進(jìn)教科院《主動(dòng)參與式課堂有效學(xué)與教研究》，在各市（縣）、區(qū)和有關(guān)學(xué)校多次做課題理解的專題輔導(dǎo)報(bào)告；成立了幼兒園教師專業(yè)發(fā)展、小學(xué)課堂文化和中學(xué)助學(xué)案三個(gè)科研共同體，舉辦現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)研討會(huì)5次，服務(wù)校際教科研專題合作和交流。協(xié)助教科院學(xué)科教育研究，參與小學(xué)科學(xué)、中學(xué)語文和生物等多門學(xué)科的課題選項(xiàng)和規(guī)劃。熱心關(guān)注中學(xué)助學(xué)案教學(xué)研究，經(jīng)常調(diào)研惠山區(qū)多所中學(xué)的推進(jìn)和實(shí)施情況，在江陰市初中課程與教學(xué)改革學(xué)校聯(lián)盟，做專題輔導(dǎo)講座。

　　6、指導(dǎo)基層科研，培育精品課題。深入基層，為教師作基于課堂現(xiàn)場(chǎng)的教師研究方法講座，指導(dǎo)各市（縣）、區(qū)省教育科學(xué)“xx”XX年度規(guī)劃課題和省中小學(xué)教學(xué)研究第九期（XX年度）課題的開題論證，積極培育和指導(dǎo)職業(yè)教育和幼兒園教育精品課題建設(shè)。我市今年又入選兩個(gè)省級(jí)精品課題。承辦江蘇省中小學(xué)教學(xué)研究第九期（XX年度）重點(diǎn)課題現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作會(huì)議。

　　7、服務(wù)名師成長(zhǎng)，提供智能支持。參與市教育局承擔(dān)的江蘇省教育科學(xué)“xx”規(guī)劃重點(diǎn)課題《以縣（市、區(qū)）為單位的義務(wù)教育階段公辦學(xué)校教師（校長(zhǎng)）校際流動(dòng)操作方案研究》和《區(qū)域推進(jìn)義務(wù)教育高位均衡發(fā)展機(jī)制創(chuàng)新研究》課題研究報(bào)告及其結(jié)題工作。支持和參加各市（縣）、區(qū)的名師工作室專題研討活動(dòng)。多次參加學(xué)校發(fā)展或?qū)W科組建設(shè)研討活動(dòng)，被輔仁、南菁和宜興市一中等多所學(xué)校聘任為學(xué)校發(fā)展“學(xué)術(shù)顧問”。

　　8、其他工作。服務(wù)江南大學(xué)，做好兼職教授工作，上好了科研方法和教學(xué)技術(shù)兩門課程。完成無錫市教科研課題論文和多學(xué)科論文評(píng)審工作，研制高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱論文評(píng)審擬不采用雜志目錄（XX年版）。兼任新區(qū)旺莊和新安、錫山區(qū)云林等街道的文化建設(shè)專家，做鄉(xiāng)土人文講座多場(chǎng)。參與策劃無錫電視臺(tái)和教育電視臺(tái)的文化專題節(jié)目。再次當(dāng)選為市吳文化研究會(huì)、心理學(xué)會(huì)、翻譯協(xié)會(huì)等常務(wù)理事或理事。高品質(zhì)地圓滿完成市教育局、教科院布置的事業(yè)發(fā)展策劃和文件起草等方面的其他工作任務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年是路社區(qū)黨委、居委會(huì)本屆任期的第二個(gè)年頭，也是實(shí)現(xiàn)三年任期目標(biāo)的關(guān)鍵一年。在區(qū)委、區(qū)府及解放碑街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)“兩委一中心”認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，凝心聚力，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的開展，較好地完成了任期內(nèi)的本階段目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度路社區(qū)“兩委一中心”工作情況匯報(bào)如下：

　　一、 加強(qiáng)基層黨組織隊(duì)伍建設(shè)，全面帶動(dòng)社區(qū)工作開展

　　社區(qū)黨委認(rèn)真落實(shí)基層黨建工作第一責(zé)任，班子成員分工明確、精誠團(tuán)結(jié)，社區(qū)成員中一人通過自學(xué)完成本科學(xué)業(yè)，一人通過努力考取全國助理社工師資格證書，社區(qū)干部隊(duì)伍整體水平得到全面提高。同時(shí)，加大民主監(jiān)督力度，認(rèn)真推行四務(wù)公開，班子自身建設(shè)得到加強(qiáng)，做到了廉潔自律，從根本上杜絕違法違紀(jì)行為的發(fā)生。

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨。社區(qū)黨委認(rèn)真落實(shí)黨建工作經(jīng)費(fèi)和“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持通過教育培訓(xùn)的形式，使社區(qū)干部和社區(qū)黨員提高服務(wù)群眾意識(shí)，全年開展組織生活9次，并組織大家參加黨課學(xué)習(xí)4次，主要針對(duì)黨的十八屆五中全會(huì)、“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)等黨當(dāng)前的重要政策、精神進(jìn)行領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)。嚴(yán)格按照比例收繳黨費(fèi)，全年收繳黨費(fèi)6881元并全額上交街道黨工委。注重黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，廉潔自律。

　　2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量。社區(qū)“兩委一中心”定期召開工作例會(huì)，每周二下午對(duì)前一周工作進(jìn)行回顧，對(duì)本周工作進(jìn)行安排，確保社區(qū)各項(xiàng)工作有條不紊運(yùn)行。落實(shí)重大事項(xiàng)及緊急情況及時(shí)報(bào)告制度，為加強(qiáng)社區(qū)干部工作責(zé)任心，建設(shè)和諧社區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為提高工作效率和質(zhì)量提供了保證，其效果在社區(qū)遇到緊急突發(fā)事件時(shí)得以充分體現(xiàn)。20xx年9月2日晚9時(shí)許，路社區(qū)樓棟長(zhǎng)在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)戴家巷片區(qū)有電線起火引發(fā)大面積停電事故，現(xiàn)場(chǎng)混有天熱氣刺鼻異味。樓棟長(zhǎng)第一時(shí)間撥打了報(bào)警電話，并通知社區(qū)黨委書記。社區(qū)書記接到電話后立即將情況上報(bào)給解放碑街道綜治辦，并馬上趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在現(xiàn)場(chǎng)了解了具體情況之后，社區(qū)書記和街道綜治辦值班人員以及樓棟長(zhǎng)一起維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安撫群眾，并協(xié)助電力、燃?xì)獾嚷毮懿块T的工作。經(jīng)過搶修，3日凌晨3點(diǎn)，戴家巷片區(qū)恢復(fù)了通電，3日中午恢復(fù)了通氣。面對(duì)突發(fā)事故，社區(qū)工作人員反應(yīng)迅速，及時(shí)采取處置措施，應(yīng)對(duì)得當(dāng)，確保了社區(qū)居民正常生活秩序的恢復(fù)，這無疑是深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)后切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的成果。

　　3、充實(shí)隊(duì)伍，扎實(shí)開展服務(wù)群眾工作。社區(qū)黨委認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨工作要求，有效發(fā)揮黨組織的積極作用，建立以社區(qū)黨員為主的紅色志愿者隊(duì)伍，引領(lǐng)他們立足本職崗位奉獻(xiàn)社區(qū)，充分發(fā)揮在職黨員、轄區(qū)黨員在社區(qū)建設(shè)中的作用，多次組織重醫(yī)附二院、中發(fā)房地產(chǎn)有限公司、菲斯特人力資源公司等轄區(qū)社會(huì)單位的在職黨員到社區(qū)開展活動(dòng)為居民群眾服務(wù)；加強(qiáng)與流動(dòng)黨員的聯(lián)系，通過通訊聯(lián)系，搞好管理，為流動(dòng)黨員在學(xué)習(xí)、生活、工作中提供應(yīng)有的服務(wù)；認(rèn)真開展非公經(jīng)濟(jì)組織黨建信息調(diào)查核實(shí)工作，走訪核實(shí)20xx年度新增非公經(jīng)濟(jì)組織106家；嚴(yán)格黨員發(fā)展工作程序，全年發(fā)展黨員1名。

　　二、關(guān)注民生實(shí)事，多途徑多舉措服務(wù)社區(qū)居民群眾

　　社區(qū)“兩委一中心”堅(jiān)持多途徑多舉措的工作方法，以社區(qū)協(xié)商議事會(huì)制度、群工系統(tǒng)、“社區(qū)工作日”活動(dòng)等多種形式為抓手，搭建起社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了面向廣大社區(qū)居民的全方位立體式服務(wù)。

　　1、靈活運(yùn)用群工系統(tǒng)，高效解決群眾反映問題。加強(qiáng)社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)，充分運(yùn)用“群工系統(tǒng)”為居民群眾辦實(shí)事、解難事，全年受理群工系統(tǒng)案件25件，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)到100%。

　　2、扎實(shí)開展“社區(qū)工作日”活動(dòng)，暢通政府與群眾溝通的渠道。社區(qū)關(guān)注民生實(shí)事，切實(shí)搞好“社區(qū)工作日”活動(dòng)，每次活動(dòng)日?qǐng)?jiān)持由區(qū)級(jí)對(duì)口部門領(lǐng)導(dǎo)將政府工作情況匯報(bào)給居民代表，并認(rèn)真聽取居民代表對(duì)社區(qū)建設(shè)提出的各項(xiàng)意見建議，暢通了政府與群眾有效溝通的渠道。

　　3、努力推進(jìn)協(xié)商議事會(huì)制度，切實(shí)解決好社區(qū)難題。社區(qū)協(xié)商議事會(huì)是近年來在街道政協(xié)聯(lián)絡(luò)委的領(lǐng)導(dǎo)下開展起來的新型的`處理社區(qū)棘手事務(wù)的有力工具，大大提高了社區(qū)事項(xiàng)的辦理成功率，縮短了處理時(shí)間，給社區(qū)居民群眾帶來實(shí)惠，用好社區(qū)協(xié)商議事會(huì)為社區(qū)創(chuàng)新發(fā)展帶來新的工作思路。自20xx年6月路社區(qū)協(xié)商議事室成立以來，成功協(xié)調(diào)社區(qū)各類大小糾紛十余起，協(xié)商議事制度的建立為社區(qū)“兩委一中心”更好地解決群眾困難提供了一條高效可行的新途徑。其中通過社區(qū)協(xié)商議事會(huì)制度成功解決的比較典型的案例有20xx年11月戴家巷25號(hào)化糞池堵塞后責(zé)權(quán)糾紛問題和20xx年12月低保殘疾人贍養(yǎng)問題。

　　三、圍繞中心工作的開展，順利完成社區(qū)重大工作任務(wù)

　　社區(qū)“兩委一中心”緊緊圍繞社區(qū)中心工作的開展，全體工作人員各司其職又緊密協(xié)作，順利完成社區(qū)各個(gè)工作項(xiàng)目及社區(qū)本年度幾項(xiàng)重大工作任務(wù)，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)邁上新的臺(tái)階。

　　1、加強(qiáng)社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。在街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)下，社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)一步得到加強(qiáng)和規(guī)范，各類標(biāo)識(shí)指引醒目，人員分工明確，ab角值班制度得以落實(shí)，確保了居民群眾來社區(qū)辦事能隨時(shí)做到有人接待，有人處理。

　　2、以網(wǎng)格化管理落實(shí)為民服務(wù)各項(xiàng)工作。社區(qū)工作人員實(shí)行分片責(zé)任制，工作任務(wù)落實(shí)到人，除所劃片區(qū)的日常巡查管理工作外，同時(shí)也做好各自分工的具體事務(wù)性工作。全年走訪居民1885戶；處理網(wǎng)格化環(huán)境衛(wèi)生案件1573件；開展社會(huì)工作社區(qū)活動(dòng)7場(chǎng)，個(gè)案服務(wù)9人，組建社會(huì)工作小組6個(gè)；發(fā)布用工信息20xx余條，實(shí)現(xiàn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)61名；辦理居民醫(yī)保120人，合計(jì)金額18000元；辦理人生關(guān)懷29戶，發(fā)放慰問金4300元；辦理“免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查”11人，提供免費(fèi)孕、環(huán)檢查1人，免費(fèi)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)（安環(huán)、取環(huán)）1人，辦理獨(dú)生子女光榮證9人，辦理一孩生育服務(wù)證 39人次，辦理符合國家政策再生育服務(wù)證2人；開展全民參保調(diào)查工作，錄入調(diào)查數(shù)據(jù)4800余條。

　　3、加強(qiáng)宣傳與管理，社區(qū)治安得到有效改善。20xx年10月中旬，社區(qū)協(xié)助大陽溝派出所做好關(guān)于社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)整治工作，發(fā)出安全宣傳資料1000余份，組織安全宣傳講座4次，進(jìn)行安全巡查5次，讓我社區(qū)成功摘掉了a類重點(diǎn)社區(qū)的牌子，社區(qū)綜合治安環(huán)境得到有效改善。

　　4、高度重視細(xì)致工作，圓滿完成房屋征收目標(biāo)任務(wù)。戴家巷片區(qū)房屋征收工作是20xx年社區(qū)環(huán)境綜合整治工作的重頭戲，社區(qū)以“抓鐵有痕，踏石留印”的工作精神，細(xì)致扎實(shí)開展工作，取得可喜成效。自10月14日征收工作正式簽約開始，到12月14日法定簽約期結(jié)束，完成征收任務(wù)97.23%。

　　20xx年，社區(qū)“兩委一中心”堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展，雖然取得一定的工作成績(jī)，但社區(qū)建設(shè)還任重道遠(yuǎn)，需要社區(qū)工作者的不懈努力以及社區(qū)居民群眾的不斷支持。20xx年，社區(qū)“兩委一中心”全體工作人員將更加努力，為路社區(qū)的和諧發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，譜寫新的篇章。

年度工作總結(jié) 篇5

　　一年來我中心在市水利局和白洋鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位確定的各項(xiàng)工作任務(wù)，以防汛抗旱為中心，以爭(zhēng)取項(xiàng)目資金建好水利基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，以水行政執(zhí)法和水行政管理為保障，整合各類資源，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)功能，積極開展工作，為全鎮(zhèn)的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

　　單位基本情況

　　我中心現(xiàn)有工作人員9人。其中：水利中心公益性崗位4人，待崗1人；堤防工作人員4人。大專學(xué)歷4人， 高中學(xué)歷2人，初中學(xué)歷3人。主要負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)水利建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)、水利工程設(shè)施管理、防汛抗旱工作、協(xié)助上級(jí)主管部門做好水利資源管理及水行政執(zhí)法工作等。

　　管理范圍：全鎮(zhèn)的農(nóng)田水利建設(shè)及防汛抗旱工作

　　二大堤防長(zhǎng)江堤防12.74公里（興順垸、沙灣垸、苦草壩垸）

　　瑪瑙河堤防4.2公里

　　四大泵站四清泵站、苦草壩泵站、滾鐘坡泵站、珍珠潭泵站

　　十座水庫金鐘寺（小1型）、雷大堰、鄭家沖、官大堰、熊家灣、胡家灣、長(zhǎng)沖、長(zhǎng)力、譚木洞、太保場(chǎng)（小2型）

　　主要工作情況

　　一、農(nóng)田水利基本建設(shè)及長(zhǎng)江堤防除險(xiǎn)

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)了全市農(nóng)田水利基本建設(shè)會(huì)議精神，圍繞建設(shè)白洋園區(qū)、發(fā)展白洋經(jīng)濟(jì)為中心，抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，突出重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)，全面開展了以水庫除險(xiǎn)、安全飲水、堤防建設(shè)、泵站維修、水毀修復(fù)、堰塘擴(kuò)建、末級(jí)渠系、渠道維修、道路建設(shè)、土地整理等為重點(diǎn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)，共完成土方21.01萬方、砼8205方、石方36777方、漿砌方5188方、投資621.671萬元。水庫除險(xiǎn)項(xiàng)目已納入中央項(xiàng)目，進(jìn)入設(shè)計(jì)初審，預(yù)計(jì)年底動(dòng)工。

　　根據(jù)上級(jí)要求，我中心在“三萬”活動(dòng)中充分做好技術(shù)支持工作，給農(nóng)戶進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，搞好施工計(jì)劃及預(yù)算，確保農(nóng)戶每分錢都用到了刀刃上，保障了農(nóng)戶的根本利益。

　　二、防汛抗旱工作

　　以防為主，有效做好防汛抗旱工作。防汛抗旱無小事，都涉及到群眾利益。今年我鎮(zhèn)防汛抗旱形勢(shì)仍然不容樂觀。按照“以人為本，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全”的目標(biāo)要求，立足于防大汛，抗大災(zāi)，保安全，促發(fā)展，落實(shí)各項(xiàng)度汛措施，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)防汛抗旱各項(xiàng)工作。。

　　1、力抓汛前檢查。我中心在汛前多次檢查和重點(diǎn)督辦，從思想、任務(wù)、組織、措施等方面開展檢查，做到情況明了，問題清楚，牢牢把握防汛搶險(xiǎn)的主動(dòng)權(quán)。于3月對(duì)我長(zhǎng)江堤防3個(gè)垸、4處險(xiǎn)段、5處涵閘及瑪瑙河堤防進(jìn)行了拉網(wǎng)式的徒步檢查，對(duì)4座泵站進(jìn)行了運(yùn)行調(diào)試，對(duì)10座水庫進(jìn)行了安全檢查，做到不漏一個(gè)工程、不漏一個(gè)部位，并對(duì)12.74公里的長(zhǎng)江大堤現(xiàn)狀進(jìn)行了分段填寫檢查卡片。

　　2、狠抓值班制度，確保信息通暢。由于我長(zhǎng)江堤防險(xiǎn)段多，長(zhǎng)江禁采任務(wù)重，中心嚴(yán)格值班制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度并與報(bào)酬掛鉤，堅(jiān)持24小時(shí)值班，確保24小時(shí)信息暢通，并對(duì)全鎮(zhèn)的水雨情進(jìn)行監(jiān)測(cè)實(shí)行24小時(shí)值班，全面及時(shí)準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)防汛工作情況，及時(shí)傳遞水情、雨情，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，搞好科學(xué)調(diào)度，確保無一信息報(bào)送失誤和調(diào)度不力現(xiàn)象。

　　3、編制各類防汛預(yù)案，明確分工，層層落實(shí)責(zé)任。首先進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)長(zhǎng)江堤防防汛預(yù)案及4處險(xiǎn)段，2座排澇泵站的《險(xiǎn)段搶險(xiǎn)預(yù)案》、《泵站搶險(xiǎn)預(yù)案》和10座小型水庫的防汛預(yù)案、3條山洪溝的防洪預(yù)案，其次是對(duì)長(zhǎng)江堤防分線防汛領(lǐng)導(dǎo)勞力、搶險(xiǎn)突擊隊(duì)等情況逐一登記造冊(cè)。落實(shí)各線勞力，分村分單位逐登記造冊(cè)。同時(shí)，將堤段、險(xiǎn)工險(xiǎn)段、閘剅、泵站、水庫列入責(zé)任制范疇，監(jiān)督落實(shí)了各類水利工程的防洪物料儲(chǔ)備。

　　4、針對(duì)涉及江河堤防的工程建設(shè)，對(duì)相關(guān)方強(qiáng)化責(zé)任管理，督促做好臨時(shí)度汛預(yù)案，嚴(yán)格要求建設(shè)質(zhì)量。對(duì)剛剛發(fā)生的四清閘崩岸險(xiǎn)情，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，同時(shí)做好臨時(shí)度汛預(yù)案，拿出整治方案和預(yù)算，為上級(jí)做好參謀。

　　5、6月15日，全市河道堤防工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鎮(zhèn)順利召開。

　　6、對(duì)我鎮(zhèn)長(zhǎng)江堤防桂溪湖小垸緊急崩岸險(xiǎn)情的發(fā)生，經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)河道主管部門現(xiàn)場(chǎng)查勘，對(duì)該段險(xiǎn)情進(jìn)行了緊急應(yīng)急搶險(xiǎn)，確保該段堤防今年安全度汛，共投資30余萬元。

　　三、長(zhǎng)江禁采專項(xiàng)整治

　　我鎮(zhèn)長(zhǎng)江段為沙石禁采區(qū)，為進(jìn)一步打擊非法采砂活動(dòng)，保護(hù)我長(zhǎng)江堤防安全，根據(jù)市、鎮(zhèn)兩級(jí)要求，我中心在鎮(zhèn)委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全鎮(zhèn)小型吸砂船只進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)船主開展認(rèn)真細(xì)致的思想工作，宣傳國家相關(guān)政策法規(guī)，督促船主自行拆除采砂機(jī)具。同時(shí)強(qiáng)化禁采值班，日夜巡查，積極做好長(zhǎng)江禁采專項(xiàng)整治。

　　四、山洪災(zāi)害防治非工程措施

　　根據(jù)市防辦要求，我中心及時(shí)編制了我鎮(zhèn)山洪災(zāi)害防御預(yù)案，積極配合建設(shè)單位安裝完成了我鎮(zhèn)防御設(shè)施，計(jì)無線預(yù)警12個(gè)、簡(jiǎn)易雨量計(jì)11套、自動(dòng)雨量計(jì)4套、自動(dòng)水位站1套。

　　五、主要做法

　�。ㄒ唬�爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好各項(xiàng)工作的組織保證

　　比如：我中心協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府將農(nóng)田水利基本建設(shè)工作列入重要議事日程，把農(nóng)建放在事關(guān)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決“三農(nóng)”問題的突出位置。各村、主管部門落實(shí)了“六定”目標(biāo)責(zé)任制，即：定人員、定任務(wù)、定進(jìn)度、定質(zhì)量、定效益、定獎(jiǎng)懲，并實(shí)行鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包村，技術(shù)人員包項(xiàng)目的聯(lián)系制度，將聯(lián)系人員的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助及職稱評(píng)聘與工程任務(wù)的完成情況掛鉤，從而為我鎮(zhèn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)提供了有力的組織保證。

　　（二）多措并舉，動(dòng)員各方力量，是抓好水利工作的關(guān)鍵。

　　我們按照“誰投資，誰所有，誰受益”的原則，不等不靠，采取承包、拍賣、租賃、股份合作等多種形式吸收社會(huì)資金，進(jìn)一步形成社會(huì)辦水利，全民辦水利的局面，不僅多渠道籌措了農(nóng)建資金，增強(qiáng)了農(nóng)建活力，而且形成了上下一心，大干農(nóng)建的'氛圍。

　�。ㄈ�）做好協(xié)調(diào)服務(wù)，理順各方面關(guān)系，是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的前提。

　　我們嚴(yán)格按照“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的原則，負(fù)責(zé)規(guī)劃，提前做好各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)等工作，及早做到前期準(zhǔn)備工作，二是技術(shù)服務(wù)到位，在今年的農(nóng)建工作中，我中心成立技術(shù)服務(wù)專班，下村幫助解決實(shí)際問題，既加快了農(nóng)建的實(shí)施步伐，也保證了工程建設(shè)的質(zhì)量。三是協(xié)助鎮(zhèn)委政府成立了農(nóng)建質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍，明確質(zhì)量監(jiān)督第一責(zé)任人，同時(shí)委派專人成立質(zhì)量驗(yàn)收小組，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的工程堅(jiān)決予以返工，確保工程高質(zhì)量。

　　(四)加強(qiáng)水政執(zhí)法及水法規(guī)宣傳力度

　　積極協(xié)助上級(jí)主管單位加強(qiáng)水行政執(zhí)法力度，加大對(duì)長(zhǎng)江、瑪瑙河禁采的管理力度，嚴(yán)格打擊非法禁采。今年自禁采工作開始以來，我鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，水利、公安等部門和相關(guān)村為成員的砂石禁采工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法。在執(zhí)法期間，我中心累計(jì)出動(dòng)人員50余次，驅(qū)趕采沙船只10余次。發(fā)放宣傳資料1千份，與沿江3村簽訂了河道砂石禁采責(zé)任狀，并對(duì)我鎮(zhèn)4艘小型吸砂船進(jìn)行登記照相，指定專人監(jiān)管，劃定指定區(qū)域�？�，有力地扼制了非法挖石采沙局面。二是妥善處理涉水糾紛，創(chuàng)建人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展的良好局面。。三是加大水法規(guī)宣傳力度。

　�。ㄎ澹┩晟聘黜�(xiàng)工作及學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保24小時(shí)電話暢通，信息暢通；二是加強(qiáng)中心學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持以人為本，以提高職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平為目的，堅(jiān)持1月至少學(xué)習(xí)2次，利用不同形式進(jìn)行學(xué)習(xí)提高；三是定期召開支部會(huì)和民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，促使中心凝聚力和向心力大大增強(qiáng)；四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，以水利工程建設(shè)、資金使用為重點(diǎn)，深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)管，為深入推進(jìn)水利事業(yè)發(fā)展提供重要保證。

　　資金使用情況

　　我中心20xx年由鎮(zhèn)政府撥付資金18.09萬元（以錢養(yǎng)事經(jīng)費(fèi)14.18萬元、堤防全年包干經(jīng)費(fèi) 3.91萬元），其中：勞務(wù)報(bào)酬10.08萬元，社保2.3萬元，待崗及退休人員工資1.03萬元，撫恤及生活困難補(bǔ)助1.19萬元，工作經(jīng)費(fèi)3.49萬元。

　　存在不足

　　雖然經(jīng)過全體干部職工的共同努力，我們各項(xiàng)工作均取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問題和不足

　　一是資金投入不足，由于鎮(zhèn)、村財(cái)政收入?yún)T乏，資金短缺，不能滿足農(nóng)建工程需要，影響了一部分工程質(zhì)量和進(jìn)度；二是工作進(jìn)度不平衡，有項(xiàng)目的地方行動(dòng)較好，沒項(xiàng)目的地方行動(dòng)不足，像改水建設(shè)任務(wù)滯后，；三是如何調(diào)動(dòng)廣大人民群眾積極投身農(nóng)建工作，還有待進(jìn)一步探討集體建設(shè)積極性不高，個(gè)別村群眾參與性不強(qiáng)。四是受長(zhǎng)江水位持續(xù)低水位運(yùn)行及清江迎流頂沖影響，我鎮(zhèn)長(zhǎng)江堤防崩岸險(xiǎn)情嚴(yán)重，苦于資金問題，只能采取臨時(shí)度汛方案應(yīng)急搶險(xiǎn)，無法徹底根除隱患。五是發(fā)展缺乏后勁，動(dòng)力不夠，職工待遇有待進(jìn)一步提高，職工學(xué)習(xí)的持續(xù)性不夠，專業(yè)技術(shù)的更新不夠及時(shí)。

　　明年工作安排

　　20xx年，我中心主要工作是：

　　1、按照鎮(zhèn)委政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位的要求，一如既往的做好防汛抗旱、農(nóng)田水利基本建設(shè)、水行政執(zhí)法等本職工作，重點(diǎn)做好水庫除險(xiǎn)加固工程的管理工作。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)，完善各項(xiàng)工作制度，努力提高中心硬軟兩個(gè)環(huán)境。

　　3、集思廣益，積極探索新形勢(shì)下農(nóng)建投入的新辦法

　　4、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，提高水利工程和農(nóng)田水利設(shè)施防汛抗旱能力。

　　5、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，提高全鎮(zhèn)人民對(duì)“平安水利、民生水利、生態(tài)水利、法制水利、現(xiàn)代水利”的認(rèn)識(shí)，全心塑造“團(tuán)結(jié)和諧、廉潔高效”的白洋水利形象。

年度工作總結(jié) 篇6

　　一、人事方面

　　截止到xx年6月15日，第1、2季度酒店共新進(jìn)員工62人，離職人員69人。目前共有在編人數(shù)180人，崗位缺編人數(shù)5人，分別是餐飲部部長(zhǎng)、服務(wù)員、迎賓員，前廳接待、大堂副理各1名。針對(duì)酒店人員招聘，采用對(duì)內(nèi)招聘和對(duì)外招聘的方式相結(jié)合。其中，對(duì)外招聘通過四種渠道進(jìn)行，一是利用酒店電子屏全天滾動(dòng)播出招聘信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在京山各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進(jìn)行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲(chǔ)備人力。

　　二、企業(yè)文化建設(shè)方面

　　為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表揚(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。

　　同時(shí)，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具，激發(fā)員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于xx年4月25日—5月4日開展了“踏青 運(yùn)動(dòng) 休閑” 為主題的外出春游活動(dòng)，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動(dòng)過程中，使員工們?nèi)�身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　三、培訓(xùn)方面

　　培訓(xùn)是一種富有遠(yuǎn)見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強(qiáng)對(duì)酒店員工的培訓(xùn)力度。由行政部組織培訓(xùn)和各部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，采用幻燈片+講解的教學(xué)方法進(jìn)行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對(duì)酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對(duì)性地搜集培訓(xùn)資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實(shí)務(wù)》培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧和管理人員的管理水平。

　　四、檔案管理方面

　　酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財(cái)富。隨著酒店經(jīng)營的'發(fā)展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進(jìn)行細(xì)分，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時(shí)，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓(xùn)資料做到紙質(zhì)與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結(jié)合工作實(shí)際，健立健全了一些與工作息息相關(guān)的規(guī)章制度，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會(huì)管理制度、酒店突發(fā)事件緊急預(yù)案等等。切實(shí)做到將制度服務(wù)于工作。

　　五、考勤管理方面

　　俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。從酒店開始實(shí)行指紋打卡以后，各部門從上至下，上到總經(jīng)理，下到基層服務(wù)員都認(rèn)真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團(tuán)公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實(shí)行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化。針對(duì)考勤時(shí)的特殊異常情況，如指紋打卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督并抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀(jì)律。

　　六、績(jī)效考核方面

　　科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運(yùn)用的方法。xx年上半年度行政部從三個(gè)方面對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核，一是由部門負(fù)責(zé)人評(píng)選出的優(yōu)秀資深員工，共計(jì)13人，二是由部門員工評(píng)選出的季度優(yōu)秀員工，共計(jì)14人，三是由自己報(bào)名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人，并對(duì)優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補(bǔ)貼或者物資獎(jiǎng)勵(lì)。雖說薪酬補(bǔ)貼和物資獎(jiǎng)勵(lì)不是唯一的途徑，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的魅力，也將成為員工今后職級(jí)晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵(lì)效果就由此而生。

　　七、員工管理方面

　　酒店是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，員工流動(dòng)性大。有些員工自己也認(rèn)為自己在酒店不知道能不能做長(zhǎng)做久，有些想法平時(shí)想說沒有機(jī)會(huì)說出來。行政部上半年從兩個(gè)方面，加強(qiáng)員工的管理工作。一是從行動(dòng)方面管理，行政部結(jié)合公司的實(shí)際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動(dòng)合同書的簽定儀式，切實(shí)維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，讓員工從此安安心心、踏踏實(shí)實(shí)的工作。二是從思想方面管理，組織一批老員工座談會(huì)和住宿員工的座談會(huì)，進(jìn)一步了解酒店員工的思想動(dòng)態(tài)，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關(guān)懷，促進(jìn)管理人員與員工之間的溝通，達(dá)到相互理解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的。切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　八、個(gè)人在工作中存在的不足之處

　　1、深入員工，跟員工溝通的較少。

　　2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致，組織能力欠缺。

　　3、人力資源的儲(chǔ)備不夠。

年度工作總結(jié) 篇7

　　轉(zhuǎn)眼20xx學(xué)年已經(jīng)結(jié)束，回首城市空間與景觀設(shè)計(jì)工作室(藝?yán)硖?17年學(xué)子們的所有成果，似乎已經(jīng)不能用碩果累累來形容了。

　　一、教學(xué)理念

　　工作室經(jīng)過兩年的教學(xué)及實(shí)踐工作摸索，逐漸確立明確的研究方向，依托中國傳統(tǒng)文化，制定一系列教學(xué)課程內(nèi)容，將傳統(tǒng)文化融入設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)踐，讓學(xué)生從中領(lǐng)會(huì)傳統(tǒng)文化的精髓，充實(shí)自我，沉淀內(nèi)心，提升修養(yǎng)，培養(yǎng)專注，以文化激發(fā)學(xué)生的設(shè)計(jì)靈感及創(chuàng)作，提升文化自信。

　　二、精銳的教師團(tuán)隊(duì)

　　三、斗志昂揚(yáng)的陽光學(xué)子

　　偌大的工作室總學(xué)生成員人數(shù)102人，其中14級(jí)畢業(yè)生有34人，人才輩出。15級(jí)、16級(jí)的斗志鋒芒亦尚可指觀。

　　四、特色課程中的學(xué)子的神采

　　一年尚有陽光明媚的春季、烈日如炎的夏季、金光閃耀的秋季以及白雪如銀的冬季。而在藝?yán)硖梦宕筇厣�課程的實(shí)踐中，便有《“二十四節(jié)氣”場(chǎng)所還原再塑造》環(huán)節(jié)中穿梭時(shí)光般的刺激、《空間形式的國畫手法應(yīng)用》環(huán)節(jié)中筆下生花般的快感、《“魯班鎖”解構(gòu)在兒童活動(dòng)空間中的應(yīng)用》環(huán)節(jié)中天性釋放般的激情、《人文空間設(shè)計(jì)與生活美學(xué)》環(huán)節(jié)中騷人墨客般的享受、更有《建筑規(guī)劃原理》環(huán)節(jié)中理性邏輯的跳躍。

　　《“二十四節(jié)氣”場(chǎng)所還原再塑造》

　　美人如畫，持扇掩面�；秀遍g真似自己來到了漢朝�！扒锓帧毙〗M繪制的水墨背景墻前闖入的'美人消斷的不僅僅是時(shí)空的平行線，更是不同朝代間文化交流隔膜。

　　《空間形式的國畫手法應(yīng)用》

　　大隱隱于市，中隱隱于野，小隱隱于朝。而我更愿意隱于藝?yán)硖脽o限的山水中，用盡手中的筆墨繪下我心目中的大江滄海。

　　這是一片享受水墨世界的凈土

　　《“魯班鎖”解構(gòu)在兒童活動(dòng)空間中的應(yīng)用》

　　最純真爛漫的時(shí)刻便是似兒童般苦無頭緒地解開人類始祖留下的智慧精髓-“魯班鎖”。最驕傲于眾的便是將“魯班鎖”的智慧與現(xiàn)代設(shè)計(jì)相融合。

　　《人文空間設(shè)計(jì)與生活美學(xué)》

　　都說要學(xué)好設(shè)計(jì)，首先你得是一個(gè)懂生活美學(xué)的人，從前三個(gè)環(huán)節(jié)一路闖到現(xiàn)在，我似乎已習(xí)慣于在各種文化空間中尋求獨(dú)屬于自己的一份安寧。

　　《建筑規(guī)劃原理》

　　百花齊放的驚艷已讓人感覺不到新鮮，而當(dāng)將所有的被賦予中國傳統(tǒng)文化元素的作品集中到一起時(shí)，才讓人真正感受到震撼。

　　五、外出體驗(yàn)

　　順著傳統(tǒng)文化的脈絡(luò)將思緒從課堂延伸到課外，回首17學(xué)年的旅途中，我們走過靜心的嵩山禪宗，品過醇香的中國茶味，觀過精美的禹州神垕霍家陶瓷，訪過情味濃厚的莫溝老家，賞過陶藝大師楊勁川、西貝夫婦的工作室。當(dāng)然，也少不了耳的享受-“鄭州古琴協(xié)會(huì)”會(huì)長(zhǎng)張黃波先生的古琴講學(xué)。

　　六、師生齊樂、情誼融融

　　七、工作室改革

　　不斷的改革是為了使集體更加完美，藝?yán)硖脠?jiān)持在教學(xué)方法、部門管理及工作室管理方面進(jìn)行了不斷改革。

　　俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓�！彼�?yán)硖迷?7年下半學(xué)年實(shí)行了“能動(dòng)式自主管理”的模式。即“八點(diǎn)二十分點(diǎn)名--上交手機(jī)換取點(diǎn)名冊(cè)牌--掛牌及驗(yàn)牌(驗(yàn)證是否遲到與曠課)--先生與弟子互行禮(增加儀式與尊重)--課堂開始、進(jìn)行、結(jié)束--名冊(cè)牌換手機(jī)(驗(yàn)證是否早退)

　　八、最終成果

　　1.教學(xué)管理方面

　　20xx學(xué)年度工作室完成教學(xué)用工作量1450.9，工作室5位老師共完成39門課程教學(xué)，其中尚娜老師完成12門課程教學(xué)，孫青麗老師完成6門課程教學(xué)，陳晶老師完成6門課程教學(xué)，聞覓真老師完成8門課程教學(xué)，付予鵬老師完成七門課程教學(xué)。

　　2.新版人才培養(yǎng)方案，新版課程教學(xué)大綱完成情況

　　針對(duì)新版人才培養(yǎng)方案，全體工作室老師進(jìn)行多次集體討論和修改，最大限度的避免錯(cuò)誤的發(fā)生，共完成了14門新版人才培養(yǎng)方案的課程修訂。

　　3.教育教學(xué)研究和質(zhì)量工程

　　陳晶老師被學(xué)生推薦為環(huán)境設(shè)計(jì)系考研工作室主要輔導(dǎo)老師，聞覓真老師積極參加學(xué)校精髓課程評(píng)選，并獲得“人文空間設(shè)計(jì)”精品課程立項(xiàng)。同時(shí)工作室完成“中原金融產(chǎn)業(yè)園景觀設(shè)計(jì)”、“港區(qū)牛莊安置房景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)”兩項(xiàng)共計(jì)17萬橫向科研工作。

　　4.教師教學(xué)能力

　　在學(xué)校中期教學(xué)檢查中，校督導(dǎo)組表揚(yáng)工作室教學(xué)模式;學(xué)生表揚(yáng)工作室尚娜老師的教學(xué)能力。

年度工作總結(jié) 篇8

　　今年以來，我局按照全縣政法工作會(huì)議的部署和要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書，努力提升綜治和平安建設(shè)水平，為促進(jìn)和保證全年各項(xiàng)財(cái)政目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，創(chuàng)造了更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境：

　　一、努力為全縣綜治和平安建設(shè)提供有力的經(jīng)費(fèi)保障

　　局黨組按照全縣政法工作會(huì)議的部署和要求，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極履行工作職責(zé)，在財(cái)力非常有限的情況下，足額保障政法經(jīng)費(fèi)，優(yōu)先保證各項(xiàng)維穩(wěn)支出，按要求列入年度財(cái)政預(yù)算，并按工作需要保障到位。一方面，按照上級(jí)文件的要求，對(duì)公、檢、法部門繼續(xù)實(shí)行“收支脫鉤、全額保障”預(yù)算管理模式，足額安排了公用經(jīng)費(fèi)，確保了政法機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，加大對(duì)政法部門基礎(chǔ)設(shè)施、裝備設(shè)備和辦案業(yè)務(wù)費(fèi)的投入，裝備經(jīng)費(fèi)與年度財(cái)政收入同步增長(zhǎng)，有力保障了我市政法工作的高效開展。同時(shí)，加強(qiáng)資金管理，做到�？顚Ｓ�、專戶核算，確保有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用，為全縣穩(wěn)定大局、為構(gòu)建和諧社會(huì)提供財(cái)力保障。

　　二、加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)和廉政建設(shè)

　　繼續(xù)開展《廉政準(zhǔn)則》教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨員干部從政行為八大方面的“禁止”和52個(gè)“不準(zhǔn)”，教育全局黨員干部要嚴(yán)于律己，潔身自好，自覺接受監(jiān)督，切實(shí)做到勤政廉政。黨委多次組織職工，學(xué)習(xí)各級(jí)黨委政府有關(guān)作風(fēng)建設(shè)和反腐工作的精神，對(duì)全縣明察暗訪情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)全體職工提出了明確的要求。引導(dǎo)全體黨員干部認(rèn)清當(dāng)前國內(nèi)形勢(shì)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，廉政勤政意識(shí)，提高以人為本，執(zhí)政為民的使命感和責(zé)任感，把組織的監(jiān)督轉(zhuǎn)化為個(gè)人的'自覺約束。

　　三、深入開展“為率先承諾”活動(dòng)

　　一是亮身份。開展掛牌上崗活動(dòng)，在崗位牌上設(shè)置黨員標(biāo)識(shí)，主動(dòng)亮明黨員身份，強(qiáng)化黨員意識(shí)，牢記黨的宗旨，接受群眾監(jiān)督。二是亮崗位。引導(dǎo)黨員立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員志愿者”等創(chuàng)建活動(dòng)，為其他黨員干部樹立“標(biāo)桿”。三是亮承諾。圍繞全局中心工作和崗位實(shí)際，扎實(shí)開展新一輪基層黨支部和黨員“先鋒承諾”，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷增強(qiáng)黨員干部和黨支部爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，永葆黨的先進(jìn)性。

　　四、抓依法行政工作

　　今年以來，我局根據(jù)市局對(duì)法治財(cái)政建設(shè)工作的要求和部署，以落實(shí)法治財(cái)政建設(shè)工作責(zé)任制為重點(diǎn)，以推進(jìn)財(cái)政工作法制化為抓手，扎實(shí)推進(jìn)全縣財(cái)政系統(tǒng)法治財(cái)政建設(shè)，積極開展法治財(cái)政建設(shè)的自查自評(píng)工作，修訂完善了《XX縣政府投資評(píng)審管理辦法》等一系列我縣法治財(cái)政建設(shè)的相關(guān)制度和規(guī)定，財(cái)政管理法治化水平有效提升。同時(shí)，按照行政執(zhí)法責(zé)任制的要求，規(guī)范財(cái)政行政處罰程序操作，規(guī)范財(cái)政法律文書，規(guī)范財(cái)政執(zhí)法行為，增強(qiáng)工作透明度，提高依法行政水平和辦事效率。

　　五、抓矛盾糾紛化解工作

　　定期研究全系統(tǒng)穩(wěn)定工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握本單位的矛盾和糾紛，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處置。認(rèn)真做好人民來信來訪和提案方案答復(fù)工作，本年內(nèi)未發(fā)生群眾投訴，及時(shí)疏導(dǎo)干部職工中存在的各類矛盾，及時(shí)有效化解各類不穩(wěn)定因素，保證財(cái)政系統(tǒng)的政治穩(wěn)定。堅(jiān)持黨務(wù)政務(wù)公開，進(jìn)一步建立健全相關(guān)工作制度，規(guī)范黨務(wù)公開工作程序，深入推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開工作，擴(kuò)大了干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)，拓寬了黨和群眾聯(lián)系溝通的渠道，一定程度上化解了各類矛盾產(chǎn)生，有力推動(dòng)了“陽光財(cái)政”建設(shè)。積極參加“結(jié)對(duì)共建”等活動(dòng)，充分發(fā)揮公共財(cái)政職能，不斷加大民生投入，切實(shí)做到關(guān)注民生，保障民生，改善民生，盡力為群眾辦實(shí)事、解難題，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)快速發(fā)展。

　　六、抓隱患整改措施落實(shí)

　　深化科技創(chuàng)安活動(dòng)，進(jìn)一步加大資金投入，強(qiáng)化人防、物防、技防建設(shè)，著力提高防范水平。對(duì)已建的技防設(shè)施，指派專人管理，定期維護(hù)檢測(cè)，提高使用效能。突出治安管理。健全保衛(wèi)機(jī)制，明確職責(zé)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格考核，切實(shí)增強(qiáng)安保人員的事業(yè)心和責(zé)任感，提高防范意識(shí)，做到責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)分解到人，確保每天24小時(shí)無脫崗、漏崗、離崗現(xiàn)象。建立定期檢修制度，聘請(qǐng)專業(yè)人員定期對(duì)辦公樓的電氣開關(guān)、線路、照明燈具、門窗等安全設(shè)施進(jìn)行全面、徹底的檢查、整修。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)技防設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)、檢測(cè)。開展安全生產(chǎn)大檢查，以會(huì)計(jì)室、倉庫、檔案室、微機(jī)房、食堂等部位為重點(diǎn)，有針對(duì)性地組織開展以防火、防盜、防事故為主要內(nèi)容的專項(xiàng)檢查，全面排查各類事故隱患，嚴(yán)肅查糾安全生產(chǎn)違章違規(guī)行為。

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