新年計劃集合七篇
新年計劃 篇1
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20xx年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度是年底了，這個時候必須要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年工作計劃，也許還很不太成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多客戶，爭取更多單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
新年計劃 篇2
今年是培訓學校執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個年頭，是關(guān)鍵之年。本學期的工作需要精心謀劃，認真落實，爭取邁上新臺階。
一、指導(dǎo)思想
立足培訓學校實際，以市、區(qū)有關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設(shè)為突破口，以提高教育質(zhì)量為目標，全面提升培訓學校各項工作的水平。
二、工作目標
1、有針對性地開展工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。
2、抓實培訓學校的各項管理，讓學生的行為規(guī)范、學業(yè)成績等方面有整體性的提高。
三、重點工作
1、牢牢抓住培訓學校的安全工作，進一步落實安全責任制和日常安全管理。
2、加強培訓學校行政干部的隊伍建設(shè)，提高干部的工作責任感和管理水平。
3、加強校本培訓和校本教研，促進教學“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
4、加強班主任隊伍建設(shè)，強化學生的行為規(guī)范教育和訓練，提高家長的教育意識。
四、具體措施
(一)培訓學校管理
1、重新調(diào)整培訓學校三年發(fā)展規(guī)劃，明晰培訓學校辦學理念、辦學目標以及分年度、分部門的目標、措施等，增強規(guī)劃的執(zhí)行意識。
2、調(diào)整、充實行政干部的隊伍，明確分工，進一步明確崗位職責，以嚴格履行崗位職責來提高分管工作的管理效能。落實過程管理，學期計劃的制定要有針對性、可執(zhí)行性;計劃通過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進一步細化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學習制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提高干部的思考力和解決實際問題的能力。建立干部管理工作評價機制。
4、梳理和完善培訓學校各項管理制度，形成符合培訓學校實際的、可以執(zhí)行的德育管理制度、教學管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行情況的自我評估機制，以此提高制度的執(zhí)行力。
5、明確培訓學校各類崗位的工作職責，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責的機制;組織學習崗位職責，期末對照崗位職責進行履責交流，進行履責評價。
(二)師資隊伍
1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合培訓學校實際的校本培訓計劃，計劃要明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓時間、對教師參加培訓的評價等。本學期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學、班主任管理、集體教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式進行。
2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機制，做好新教師的拜師結(jié)對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，形成關(guān)注自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，達到各類層次教師專業(yè)水平的提高。
3、舉行第一屆“華武杯”教學大賽，提供教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學、教學案例)等內(nèi)容，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實施方案，包括評價的標準等，體現(xiàn)對此項大賽的全程管理。
(三)德育工作
1、建設(shè)好德育隊伍
(1)強化全員育人意識，通過師德培訓提高教師的育人意識、榜樣意識，關(guān)注教師在教學中的學科滲透，與教導(dǎo)處加強合作，注意對教師在備課中在課堂教學中、在作業(yè)批改中、在個別輔導(dǎo)中的育德意識和育德能力的評價。
(2)開好“三個會”， “三個會”即：期初的班主任、中隊輔導(dǎo)員計劃會，期中的班主任、中隊輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗交流會，期末班主任、中隊輔導(dǎo)員工作總結(jié)會。每次班主任、中隊輔導(dǎo)員工作例會安排培訓環(huán)節(jié)，每次培訓做到有主題。針對班主任、中隊輔導(dǎo)員工作中的實際問題，擬定本學期班主任、中隊輔導(dǎo)員培訓實施方案。
(3)以提高班主任、中隊輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓和考察學習，以開拓班主任視野，調(diào)動班主任工作的積極性。
2、加強行為規(guī)范教育
(1)圍繞培訓學校既定的學生培養(yǎng)目標(讓學生成為擁有“仁、智、義、強”品質(zhì)的華武好學生)，制定分年級的培養(yǎng)目標，細化為行為規(guī)范的分年級要求，形成適合本校的辦學理念、辦學目標、培養(yǎng)目標的學生行為規(guī)范的教育、訓練、實踐和評價體系。
(2)積極探索“生活德育”的目標、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學生的培訓學校生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學生的道德實踐。
(3)落實培訓學校德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準備充分，規(guī)范到位，學生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，開展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。
(4)結(jié)合學生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題加強教育訓練，本學期的前半階段，重點強化學生的文明行為，改變亂扔垃圾、紀律性差的陋習。
(5)以櫥窗、板報、溫馨教室創(chuàng)建、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學生過有道德的生活，做有道德的人。本學期培訓學校櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，內(nèi)容充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
(6)兩大系列的德育主題活動，建設(shè)好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設(shè)，國旗下講話力求做到有時效、高水準、成系列。
(7)少先隊大隊部根據(jù)少先隊組織的特點，積極開展少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設(shè)，建立各種小崗位，通過崗位實踐，增強自我教育，培養(yǎng)多種能力。
(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導(dǎo)學生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。
3、建立德育激勵機制
(1)加強班主任工作的考核，以改進教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提高班主任待遇。
(2)繼續(xù)開展好創(chuàng)“五星級文明班”、“五星級文明學生”和“優(yōu)秀班主任”活動， 以開展創(chuàng)“五星級文明班”和“五星級文明學生”活動為載體，積極構(gòu)建學生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，并形成以學生自評、互評與教師評相結(jié)合的“星級文明學生”評價制度。借助慶�！傲弧惫�(jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五星級文明班”、“五星級文明學生”和“優(yōu)秀班主任”
(3)設(shè)置紀律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結(jié)果與“五星級文明班”的評選結(jié)合起來。
(4)少先大隊要加大“安全監(jiān)督崗”“紀律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
4、完善家校聯(lián)系
(1)不斷完善“家長委員會”制度，積極拓寬德育的主渠道，形成培訓學校教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。
(2)重視家庭、社會與培訓學校教育的配合。組織、安排召開學生家長會(本學期至少一次)及部分學生會議。
(3)嚴格執(zhí)行家訪制度，班主任每學期至少進行五人次的家訪并有記錄，與每個學生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要通過家訪，與家長聯(lián)系了解學生在家的表現(xiàn)及學習情況，也有針對性的指導(dǎo)家長科學地進行家庭教育，與家長一起做好學生的思想工作。
(4)要充分發(fā)揮“家長培訓學�！钡淖饔�，有針對性地進行授課，為農(nóng)民工提供家庭教育指導(dǎo)或提供咨詢。
(5)抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開設(shè)親情熱線電話，增強保育服務(wù)意識，提高保育服務(wù)水平和質(zhì)量。
(四)教學工作
1、落實教學常規(guī)管理
(1)嚴格執(zhí)行課程計劃 ，按照《上海市XX學年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時間表，保證學生每天鍛煉一小時，落實“快樂半日活動”。
(2)加強教學“五環(huán)節(jié)”的有效落實。
備課管理：第一，修改培訓學校備課評價標準，明確備課要求;第二，加強備課的定期檢查和不定期的抽查;第三，分享優(yōu)秀備課，加強集體備課;第四，開展備課輔導(dǎo)，強調(diào)片斷細節(jié)設(shè)計，強調(diào)目標設(shè)定與教學環(huán)節(jié)之間的匹配性。
上課管理：第一，加強隨堂聽課、行政走課、預(yù)約聽課，提供課堂教學的評價和輔導(dǎo);第二，切合培訓學校實際，教研組討論形成一堂好課標準，引導(dǎo)教師按照好課的標準去上課;第三，倡導(dǎo)聽課，在聽課中學習上課，每位教師每學期聽課不少于10節(jié)，教研組長聽課不少于15節(jié)，三年內(nèi)新教師、教導(dǎo)處人員聽課不少于20節(jié)。外出學習聽課后，要在教研組內(nèi)匯報。
作業(yè)管理：第一，修改培訓學校學生作業(yè)評價指標，明確各類作業(yè)要求;第二，加強學生作業(yè)的定期檢查和不定期的抽查，關(guān)注作業(yè)設(shè)計與課堂教學目標之間的匹配度，關(guān)注教師批改作業(yè)的及時性，正確性，突出強調(diào)作文批改不過周，其它學科批改不過日，關(guān)注學生作業(yè)的態(tài)度、正確率、訂正的及時性。
輔導(dǎo)管理：第一，加強個別學生的課內(nèi)輔導(dǎo)和課后輔導(dǎo)，減少學困生;第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導(dǎo)學生的工作目標。考試與評價管理：第一，嚴格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規(guī)范有序;第二，探索多樣的評價學生的方法。
(3)加強教學質(zhì)量調(diào)研，通過調(diào)研了解教學環(huán)節(jié)中的問題，及時提出改進措施。本學期，教導(dǎo)處將對語、數(shù)、英三個學科進行一次抽查，抽查對象是部分年級、部分班級。期中、期末培訓學校統(tǒng)一組織全校性的教學質(zhì)量調(diào)研和考核。
(4)重視“培優(yōu)”、“補差”工作，在切實做好減負工作的前提下，認真加強“培優(yōu)”、“補差”工作。培訓學校組織各類競賽，培養(yǎng)和鼓勵學業(yè)成績優(yōu)秀的學生。
2、加強教研組建設(shè)
1、加強教研組長隊伍建設(shè)。召開教研組長會議，通過會議加強教研組長的培訓;明確教研組長的工作職責，通過教研組長履責的過程，提高教研組長的工作能力。
2、落實教研活動，要根據(jù)培訓學校平行班少、學科教研組組成人員任教年級跨度大的特點，每次集中教研活動過程中充分兼顧這樣的特點，合理安排時間、合理選擇內(nèi)容、合理設(shè)計形式;本學期由教導(dǎo)處組織2次校級教研活動，由教研組長組織4次學科組的教研活動，教導(dǎo)處、教研組長要精心設(shè)計好每一次教研活動的內(nèi)容，包括時間、地點、目標、主題、過程，提高教研活動的有效性，吸引教師積極參與，讓教研組成為教師專業(yè)發(fā)展的好地方。
3、強化新教師培訓
(1)組織新教師集中學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)新教師在教育、教學中約束自己，規(guī)范自己的教育行為。
(2)采取師徒接對的傳統(tǒng)方式，充分發(fā)揮、老教師的傳幫帶作用，使新教師盡快成長。
(3)加強對新教師教學的日常管理，對新教師的備課、上課、作業(yè)進行經(jīng)常性的檢查，至少每月一次，檢查后進行及時反饋，對教學檢查中確實存在問題的教師，將重點輔導(dǎo)和幫助。
(4)開展新教師的備課、上課、說課、評課等活動，提供不斷實踐和鍛煉的機會。
4、上好校本課程
(1)培訓學校積極利用、開發(fā)整合培訓學校課程資源，形成有培訓學校特色的課程實施方案，初步形成武術(shù)教材。
(2)借助武術(shù)培訓中心的現(xiàn)有資源，利用半天快樂活動日，在民辦華武小學3—5年級開設(shè)武術(shù)特色課程，有計劃地進行集體拳、刀、劍術(shù)的訓練，積極參加校、鎮(zhèn)、區(qū)各類匯演，開展面向社區(qū)和家長群體的公益演出活動，彰顯培訓學校特色課程，擴大培訓學校知名度。
(3)培訓學校根據(jù)部分學生興趣要求，調(diào)動部分有書法和繪畫特長老師的積極性，從4—6年級吸收學生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術(shù)特色課學習。
5、開展好培訓學�？萍�、藝術(shù)、體育教育
(1)上好自然、唱游、音樂、美術(shù)、體育與健身、體育活動課，抓好學科的滲透，提高學生的綜合素質(zhì)。
(2)積極開展體育、科技、藝術(shù)活動，舉行首屆藝術(shù)節(jié)。
(五)后勤工作
1、按照嘉定區(qū)中小學《培訓學校衛(wèi)生工作條例》檢查評估細則要求,做好各項衛(wèi)生工作;認真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時、有評價，確保學生健康知識合格率達90%以上;開展形式多樣的健康教育宣傳活動，少先隊及每班黑板報每期開辟衛(wèi)生欄目;堅持班主任每天檢查督促衛(wèi)生工作，校衛(wèi)生室配合德育處定期組織衛(wèi)生檢查、評比，著力培養(yǎng)學生衛(wèi)生習慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學生健康行為形成率達100%。
2、加強安全保衛(wèi)工作，抓好保安人員的工作培訓和工作檢查，努力把好校門進出關(guān)，要嚴格履行一切外來人員進出都要登記的手續(xù);把好校門口的秩序關(guān)，每天上學、放學值日人員要到崗維持接送學生家長及車輛的秩序，確保學生進出校園的安全;強化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設(shè)備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。
3、加強食堂管理，進一步把食堂工作做細、做實。食堂負責人要根據(jù)食品衛(wèi)生要求，每天把好食品的入口關(guān)，食堂人員每天要把好洗刷關(guān)、烹飪關(guān)、消毒關(guān)，分管領(lǐng)導(dǎo)要對食堂進行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。
4、加強收費工作，做到先備案再收費，備多少收多少，按實結(jié)算，多退少不補。
5、做好固定資產(chǎn)的登記、入賬、使用、維護等工作，做到賬物相符，借還清楚，報廢規(guī)范。
新年計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
我校藝術(shù)教育工作繼續(xù)實踐《學校藝術(shù)教育工作規(guī)程》精神,在課程改革總目標的指引下，以深化課程改革為主題，面向全體學生，夯實藝術(shù)教學常規(guī)，豐富學生藝術(shù)生活，推進校園文化建設(shè)，增強學生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學生審美能力，進行個性化、創(chuàng)造性的藝術(shù)教育工作，積極推進學校藝術(shù)教育的發(fā)展，切實提高藝術(shù)教育質(zhì)量和效益積極推進素質(zhì)教育的全面落實。使我們的藝術(shù)教育適合每一個學生的發(fā)展，讓每一個學生全面而具有個性地發(fā)展。
二、工作重點：
1.成立學校藝術(shù)興趣(社團)小組。
2.實施學校藝術(shù)教育工作計劃。
3.組織學生參加藝術(shù)教育活動。
4.加強校園藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。
5.完善藝術(shù)備課、教學研討和評價管理制度。
6.嘗試藝術(shù)的多元化發(fā)展，提高藝術(shù)教育的生命力。
三、 主要工作：
�。ㄒ唬┞鋵嵭抡n標精神，加強課題研究。
學校要重視藝術(shù)教育工作。充分認識藝術(shù)教育在開發(fā)學生潛能、促進學生現(xiàn)代化素質(zhì)發(fā)展中的地位、功能和作用。在當前教育發(fā)展的新形式下，我們堅持“全面＋特長”的指思想，認真學習、貫徹課程改革的精神，真正落實素質(zhì)教育，將德、智、體美育有機地統(tǒng)一在教學活動的各個環(huán)節(jié)中，對學生全面實施藝術(shù)教育，使學生人人接受藝術(shù)教育，個個具有一定的藝術(shù)素養(yǎng)，發(fā)揮了藝術(shù)教育在育人領(lǐng)域中的重要作用。
�。ǘ﹥�(yōu)化教學過程，強化教學管理。
在措施上狠抓藝術(shù)教育任務(wù)的落實，把我校的藝術(shù)教育目標定位于培養(yǎng)學生創(chuàng)造能力、促進學生整體素質(zhì)的發(fā)展上。堅持“期初有計劃，月月有檢查”的原則，要求教師在熟悉教材的情況下，制定切實可行的教學計劃，由教導(dǎo)處、教研組長組成的藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)組及時查閱，反饋信息，使其更具可行性，在此基礎(chǔ)上，嚴格要求教師按照正確格式認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，教學過程具體，重難點突破有效，并不定期地抽查，加大隨堂聽課的力度，正常開展教研課，夯實藝術(shù)教師的教學基本功。隨時了解藝術(shù)教師的教學動態(tài)，及時分析、綜合教學現(xiàn)狀，與藝術(shù)教師一起交流，鼓勵教師及時地記錄教學心得，不斷探索、改進教學方法，積累教學經(jīng)驗。這樣，既有利于教學的督促機制，又提高了藝術(shù)教學的質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌娦@藝術(shù)環(huán)境建設(shè)，增強藝術(shù)育人氛圍。
藝術(shù)環(huán)境建設(shè)是提高藝術(shù)教育有效性的保障，是學校藝術(shù)教育的一種固化和交流的方式。
首先，學校要營造良好的藝術(shù)氛圍，包括走廊畫和藝術(shù)展示墻的布置，并做好維護和更新工作。班級布置也要體現(xiàn)一定的藝術(shù)特色。
其次，網(wǎng)絡(luò)是一個新興的文化藝術(shù)環(huán)境，學校要合理的運用這一部分教學資源，建立健康的、符合師生特點的藝術(shù)教學環(huán)境，建立學校藝術(shù)網(wǎng)頁，展示學生的藝術(shù)作品，開展藝術(shù)教學交流等等，鼓勵學生上網(wǎng)，查閱有關(guān)資料。
�。ㄋ模┳⒅卣n外藝術(shù)教育活動，尋求新亮點和發(fā)展點。
我們要求教師在藝術(shù)教學中充分重視學生的個別差異，注重因材施教，在全面了解學生個性特征的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)他們的潛能。把藝術(shù)課外活動作為學生實施藝術(shù)教育的重要途徑，課外活動是學校藝術(shù)教育中課堂教學的進一步延伸，是提高學校藝術(shù)教育質(zhì)量的關(guān)鍵。本學開展舞蹈、合唱、美術(shù)興趣組等等。重點要提高獲得效率，注意輔導(dǎo)方法的科學性、趣味性、時效性，爭取能在各級各類競賽中獲得更好的成績。
其次，加強學校與社區(qū)的文藝交流，在活動中使學生參與社會實踐，培養(yǎng)學生的藝術(shù)交往能力和開放的個性、健全的人格。
�。ㄎ澹﹪L試學科整合，尋求藝術(shù)教育的多元化發(fā)展。
藝術(shù)的生命在于運用，藝術(shù)與科學的聯(lián)系是一個值得關(guān)注的命題，通過對一些科學知識的藝術(shù)運用，發(fā)展科學中的藝術(shù)之美，并且通過各種藝術(shù)形式進行表現(xiàn)，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造、想像能力。
倡導(dǎo)藝術(shù)與綜合實踐活動的聯(lián)姻，讓學生走入社會進行研究性學習，了解地域文化，加強藝術(shù)活動與其他學科的教學活動的整合，以藝術(shù)的形式豐富教學活動，加大藝術(shù)與學習生活的聯(lián)系。
�。┩晟剖覉龉芾�，提高管理規(guī)范。
首先，各專用教室的使用制度要及時上墻，并利用教研活動的機會組織教師學習；其次，各室要責任到人，規(guī)范各室場的衛(wèi)生環(huán)境工作；最后，要提高各室場和藝術(shù)器材的使用效率，及時填寫使用記錄。學校要加強對藝術(shù)各專用教室的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
四、具體安排：
1. 制定工作計劃。
2. 明確各室分工、制度上墻，并組織教師學習。
3. 完善學校藝術(shù)興趣組。
4. 更新校桃文化走廊的作品布置。
5．開展“桃文化---愛家鄉(xiāng)”美術(shù)作品展。
6. 各興趣組進入常規(guī)教學流程。
7.“ 元旦聯(lián)歡”活動。
新年計劃 篇4
我是一名去年剛畢業(yè)的大專生，20xx年12份我加入湖南銀河電氣有限公司這個大家庭，在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各親愛同事的熱情幫助下，通過自己的努力，我的工作有了很大改觀，
20xx年度個人工作總結(jié)及新年計劃。從一個對電氣控制很不熟悉的外人逐漸向某種水平靠近，這不得不說是一個進步，更不得不說是個超越，當然這完全要歸功于公司上下領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持與協(xié)助，在此深表感謝。
回顧剛過去的一年，用時間飛逝來形容難免顯得有點傷感，似乎也先得很狼狽，但是這其中的點點滴滴唯有自己親身經(jīng)歷過才感覺得出生活的韻味，也只有這樣才能方顯自己對工作的熱情。
20xx年2月
20xx年新年伊始。在開始的歲月里，在很多人還享受在新春佳節(jié)的熱鬧氛圍中時，我們就開始新千年的征程。公司將我安排在湖南博大電氣有限公司實習一個月。帶著夢想和執(zhí)著我在湖南博大電氣有限公司很快安下心來，很快進入預(yù)期狀態(tài)，在那里我不僅可以像在公司一樣做我自己想做的簡單設(shè)計嘗試，而且還可以零距離接觸我先前一直沒有接觸到的并且今后經(jīng)常要面對的實物元氣件，可以說，雖然只有簡短的一個月，卻給我留下了極為深刻的感觸。如果說工作馬上要真正開始，而這個月的用心和付出讓我充滿自信。
20xx年3月
實習回來的我，接到的第一個任務(wù)就是忙于公司在5月份參加在上海舉行的國際電機技術(shù)展覽會的電氣控制輔助設(shè)計�？梢哉f這是我從事電氣控制輔助設(shè)計相關(guān)方面工作的真正開始。在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)計任務(wù)如期完成，并達到了預(yù)期目的。這讓我信心倍增。
20xx年3月~20xx年5月
中央試驗室項目系統(tǒng)設(shè)計工作。由于當時我們工程部門人員組成相當特殊，尤其是我，因為剛畢業(yè)，嚴重缺乏相關(guān)設(shè)計方面的工作經(jīng)驗，致始工程設(shè)計工作從一開始就出現(xiàn)了很多另人難以想象的難題，曾經(jīng)一度導(dǎo)致工程實際工作不能如期進行，更談不上達到預(yù)期的目的，給公司上下都帶來了很大負面影響。值得慶幸的是，好在領(lǐng)導(dǎo)有方，給了我莫大的鼓勵和支持，我也盡我最大的努力盡快進入自己的角色，在夏季來臨之前，工程設(shè)計任務(wù)終于有了很大進步和突破。所有的電氣控制柜和試驗臺都按預(yù)期目標完成組裝和生產(chǎn)并發(fā)往客戶。雖然這其中有許多個不眠之夜(可以說不分白天和黑夜)，也放棄了好幾個美好的周末(實際上當時沒有周末之言)，連五一勞動節(jié)也加班加點，我謝絕了幾位好朋友的好意之邀請，但是換來的是項目設(shè)計工作終于畫上的一個圓滿句號。似乎先前所有的疲憊和不快瞬間煙消云散，突然間讓人也有種莫名的輕松和感動。在這個項目最為關(guān)鍵也最為艱難的時刻我們都挺過來了，心有千千結(jié)也有萬萬語，都化作一股豪情和喜悅伴隨著自己，這其中的滋味不是隨便誰能感受得到的，也不是誰能夠隨便體會得到，給人太多太多的不僅僅是回味，更是享受，而我是其中幸運的一名，工作總結(jié)《20xx年度個人工作總結(jié)及新年計劃》()。
20xx年6月~20xx年8月
中央試驗室項目系統(tǒng)總體安裝和系統(tǒng)初步調(diào)試工作。也許這個時候很多人是最不情愿工作的，天氣悶熱異常，溫度超高難以忍受，連喝水都成了問題。我多羨慕我那熟悉的辦公桌，可以坐在辦公桌上做自己想做的事。但是為了滿足客戶要求，保證工作進度，我們還是以一種飽滿的'情緒投入到現(xiàn)場工作當中，要知道項目設(shè)計完成可以說還只是開始，真正的工作還在后面。系統(tǒng)安裝隨著時間的一天天推移也逐漸步入完善階段，也許是習慣了，再熱的天好象在我們眼里已經(jīng)變得不那么熱了，相反我更加擔心的是安裝過程可能出現(xiàn)的我們沒有發(fā)覺的問題，這是相當危險的。當時由于工作疏忽，導(dǎo)致高壓進線側(cè)跳閘，這給客戶帶來一定的經(jīng)濟損失。有了這次教訓，后面的工作我更加仔細小心，經(jīng)過仔仔細細的觀察，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的核對，后面的工作進行的還算順利。在我自己心目中，這幾個月是我成長最快的幾個月，在某種程度上來說算是一種獨立工作的體現(xiàn)，只可惜水平還很差。幸好我有一個好領(lǐng)導(dǎo)，他既給我工作上的肯定，必要時也給我由衷的批評和建設(shè)性的意見。有領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭指導(dǎo)工作，我感覺工作順利了許多，明顯我比先前要大膽了很多，這真的要感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培。
我現(xiàn)在還記得20xx年8月15日，在我們硬件電路通電正常的前提下，軟件系統(tǒng)調(diào)試也取得了突破性的進步，首先是利用變頻器拖動牽引電機轉(zhuǎn)動機組取得圓滿成功，當天晚上我們加班到了將近12點，終于利用直流調(diào)速器帶動直流電機拖動機組取得成功，可以說這是項目自設(shè)計到系統(tǒng)調(diào)試最為重要的一天，有著特殊的意義。這為以后的系統(tǒng)調(diào)試奠定既好又扎實的基矗
20xx年9月~20xx年12月
這幾個月的時間在某種程度上來說算是真正的獨立了。主要是協(xié)助集成部做系統(tǒng)調(diào)試試驗。明顯達到預(yù)期的效果，自己在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和栽培下，也有了一定的進步。
回顧剛過去的一年，我參與的項目主要有：
1、公司參加的上海國際電機技術(shù)展覽會的電氣控制部分的輔助設(shè)計
2、AnyWay試驗臺水泵控制系統(tǒng)上海
3、中央試驗室地鐵、地軌交流牽引電氣傳動試驗系統(tǒng)
4、604開關(guān)分斷試驗控制系統(tǒng)
吃一嵌長一智，之前所有的所有，一切的一切早已如過眼云煙。在經(jīng)歷種種困難之后，終于看到希望的曙光。回想之前的一切，我感慨萬千。似乎喜怒哀樂應(yīng)有盡有，酸甜苦辣味味具全，歡樂與痛苦同在，傷心與開心并存，傷感與開懷攜手，黯然和豁達并肩。先是不分晝夜和周末的加班，我忘記了疲憊;然后是炎熱的夏季，我也記不清那太陽有多么的火熱;再是冬季的嚴寒，兩件秋季的衣服傲然面對，我不知道我自己是怎么挺過來的，但是我心里卻只有一個目標，再堅持有一會，一切都會好的。值得慶幸的是，我堅持下來了，我承認中途有那種消極的想法，甚至打算放棄，但是每當我想起我們工程部領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭做我們下屬做的事時，我很快醒悟了，我不可以放棄，也不能放棄。我一直為自己有這樣一位好領(lǐng)導(dǎo)而自豪，也一直為自己一開始就能從事這樣的工作而高興，我是幸運的。只可惜自己還是讓領(lǐng)導(dǎo)傷透了神，費盡了心，這也是我最痛苦也最納悶的事。
新年計劃
告別20xx，迎來滿是激情的20xx年，在這個辭舊迎新的時刻，心情除了激動還是激動，雖然心中還有太多太多的不舍，也有太多太多的感動，但是時間不允許我只停留在我曾經(jīng)駐足過的地方，雖然那里有太多的美好讓人無法忘記，時間也不留人，我只有打好背包收拾好行李清理一下自己的思緒繼續(xù)我的征程和旅途。新年新氣象，新年新起點，20xx年的最后一晚，我倒數(shù)著時間傾聽20xx新年的腳步聲，許下屬于我自己和我們大家共同的美好愿望，心情無比澎湃。
新年伊始，在這個美好時候，我與千年又一次相約，許下自己在這新的一年甚至一生的諾言，做出自己新年的工作安排和相應(yīng)的具體計劃和目標。
1、繼續(xù)自學S7200 PLC編程。對每一條指令至少做到熟練應(yīng)用，尤其是在傳送指令、轉(zhuǎn)換指令、PID控制、算法、功能流程圖等關(guān)鍵編程位置能夠做到得心應(yīng)手，爭取能夠?qū)崿F(xiàn)簡單的系統(tǒng)控制(只在程序上)。
2、繼續(xù)對電氣工程控制設(shè)計相關(guān)方面的學習。并竟這還是我的弱項，也是我真正要挑戰(zhàn)的，因為這是我的主要工作方向，也是我的目標，我先不求什么工程師的級別，也先不求工程師對應(yīng)的待遇。好好學習先前做過的控制系統(tǒng)，學習里面控制的原理以及實現(xiàn)控制的方式方法，希望有所獲。
3、收集相關(guān)方面的資料，尤其是一些經(jīng)常要用的電氣元氣件，進行系統(tǒng)的分類和歸納。
4、培養(yǎng)能夠獨立工作的工作習慣，至少在施工現(xiàn)場能夠獨立工作，在工程項目設(shè)計上繼續(xù)尋找自己的設(shè)計思想和風格，在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，繼續(xù)做相關(guān)的輔助設(shè)計，爭取有所提高。
5、放開手腳大膽嘗試，努力學習，爭取盡早獨立工作。
也許在別人眼里我永遠是個學生，對此我并不否認，因為我知道作為一名工作者，我缺少的是工作經(jīng)驗，但是我相信，我通過自己的努力，一定會達到一定水準，我沒什么付出的，唯以青春的付出為代價，雖然我不是很"年輕"。
回首過去，有太多的感慨一時難以說清楚;回首過去，我們付出了很多，收獲可能不是很多，在很多時候甚至事倍功半;但是我一直在堅持。一路走來，我哭過，也黯然流過淚，也獨自傷感過，但是我更笑過，我無怨無悔。展望未來，我只奉行一條：堅持堅持再堅持，重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，不一定要記住自己的成功，但是一定要記住自己的失敗!
新年計劃 篇5
每個月顧問主管都會對下個月進行銷售計劃的制定，她們制定銷售計劃一般是從4個方面來考慮
1、本月的活動方案
2、上月銷售情況
3、前兩個月平均銷售
4、每月一定比例的銷售增長
然而往往顧問主管制定出來的銷售計劃在和業(yè)務(wù)員溝通的時候往往會產(chǎn)生很大的分歧，其中主要的原因就是按照該制定出來的銷售計劃和我們制定的提成比例制作出來的店內(nèi)顧問人員的工資，根本無法滿足他們的基本需要，會造成店內(nèi)顧問人員的流失，可是業(yè)務(wù)員們又無法制定出更為合理的銷售
造成的結(jié)果必然會非常的嚴重：首先就是影響到團隊的團結(jié)，顧問主管和業(yè)務(wù)主管之間的矛盾越來越尖銳，關(guān)系變得越來越緊張，業(yè)務(wù)主管如果將銷售計劃告知店內(nèi)顧問，這些關(guān)系到自身生存的問題必將讓店內(nèi)顧問將對顧問主管產(chǎn)生很強的排斥心理，甚至是反叛心理，不利于日常工作的開展，其次業(yè)務(wù)主管沒有了顧問主管的協(xié)助和監(jiān)督，從而自行制定銷售計劃，為了留住那些能力較強，關(guān)系較好的店內(nèi)顧問，他們必然會制定出沒有競爭力的銷售計劃，讓他們拿到較為滿意的工資，也就所謂的旱澇保收，店內(nèi)顧問的激情被磨滅，能力變?yōu)槠接�，銷售永遠也得不到增長
最后銷售計劃缺乏執(zhí)行力，簡單的說就是店內(nèi)顧問不知道自己一個月到底需要賣多少，每天得過且過，沒有東西鞭策她去不斷地提高銷售，即使銷售下滑也可以理解為競爭對手加大終端投入上，而且他們照樣可以拿到并沒有太大變動的工資，這樣我們公司的市場份額必將會被不斷的蠶食掉所以銷售計劃的制定是非常重要的。
銷售計劃是我們?yōu)榱诉_到銷售目標而進行的統(tǒng)籌與設(shè)計
制訂銷售計劃的目的不僅在于銷售目標量的分解并落實責任，更在于使我們明確為了達成銷售目標需要采取哪些行動、執(zhí)行哪些任務(wù)
按照SMART原則，我們首先應(yīng)該制定出S(Specific)具體的可量化的年度銷售計劃，而目前我們公司還沒有對年度銷售計劃作具體的要求和考核
實際上年度的銷售計劃往往可以和回款以及委托相匹配，目前我們公司的銷售主要是針對有店內(nèi)顧問的賣場來統(tǒng)計的，所以我們在制定年度銷售計劃的時候可以參照各賣場的年度委托計劃或年度回款計劃來
我們統(tǒng)計了20xx年1月到20xx年5月的數(shù)據(jù)：我們可以看到在這一年零五個月里我們聯(lián)絡(luò)處有導(dǎo)購門店的銷售約占整個聯(lián)絡(luò)處委托的70%，所以我們在制定全年銷售計劃的時候可以按照委托計劃的70%來制定，如果可以完成委托和回款任務(wù)，同樣也可以完成銷售任務(wù)，所以該銷售計劃符合了SMART原則中M(Measurable)可衡量性、A(Attainable)可達到性和與回款委托等指標相互關(guān)聯(lián)的R(Relevant)相關(guān)性
制定出來了年度銷售計劃，我們就要將年度銷售計劃分解為月度銷售計劃，但是我們應(yīng)該注意的是被分解的銷售目標不能僅為銷售量目標，還應(yīng)包括銷售目標涉及的其他內(nèi)容，比如實現(xiàn)這些目標所必須完成的任務(wù)和基本的銷售行為、動作、活動，要將與月度銷售計劃配套的市場支持計劃要素羅列清楚，常見的月度銷售計劃分解往往只有銷售量的分解，這種分解除了明確月度的銷售任務(wù)外沒有任何意義，行政性大于客觀操作性
量上的分解可以通過以前年度和月度的實際發(fā)生數(shù)據(jù)來制定，比如我們在制定7月份的銷售計劃時可以把以前年度所有7月份的銷售合計數(shù)除以這些年總銷售合計數(shù)，就可以得出一個加權(quán)平均數(shù)，乘以年度銷售計劃就可以得到我們7月份的銷售計劃，然后再根據(jù)前6個月銷售計劃的完成情況以及7月份公司和聯(lián)絡(luò)處即開展的各項活動，對該計劃進行微調(diào)，從而如何制定銷售計劃制定出一個量上的計劃
同理我們可以分解出周計劃和日計劃，這也就是T(Time-based)時間性原則，這樣制定出的銷售計劃完全符合了SMART原則中的每個因素，這樣的銷售計劃才是成功的
計劃分解以后就是如何去落實?目前我們可以看到，業(yè)務(wù)員到賣場去會很普遍的一句話就是“賣的怎么樣”，店內(nèi)顧問僅能通過客流量來回答“好”或“不好”但卻無法準確的告訴業(yè)務(wù)員到底好是賣了多少錢，完成了百分之幾，不好是賣了多少錢，離目標還有多大的差異，業(yè)務(wù)員也往往不會去追究，他們心中真正的關(guān)心的事情是回款，他們還沒有認識到回款和銷售的關(guān)系是非常密切的，沒有銷售那來的回款，如果一味的追求回款，忽視銷售的結(jié)果就是賣場庫存越來越大，對方的應(yīng)付款越來越小，一旦對方發(fā)現(xiàn)庫存遠遠大于應(yīng)付款時，那個時候為了防范風險，他們一定會拒絕付款，甚至退貨，將會對我們今后的委托和回款造成很大的影響
所以我們首先要制定出相應(yīng)的流程，我們要描述出每個崗位包括店內(nèi)顧問，品牌顧問，禮儀主管以及業(yè)務(wù)員在執(zhí)行銷售計劃中承擔的任務(wù)和職責，以及每個崗位之間工作任務(wù)的關(guān)系和傳遞順序及時間，這樣可以保證在執(zhí)行銷售計劃時做到每件事都有人負責，每件事都能在指定時間完成，從而最大化地保證銷售計劃的有效執(zhí)行
其次就是要建立相關(guān)的制度，為了使銷售團隊在執(zhí)行銷售計劃時最大化地發(fā)揮主觀能動性，應(yīng)當建立銷售考評制度使銷售計劃的執(zhí)行和落實情況同每個人的身利益聯(lián)系起來，還要建立要建立各級定期會議制度一方面保證可以定期總結(jié)和改進在銷售執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，一方面不斷地培養(yǎng)大家執(zhí)行銷售計劃的專業(yè)技能
最后就是要建立信息系統(tǒng)及時地收集和反饋信息，時時監(jiān)督和追蹤銷售計劃的執(zhí)行情況
根據(jù)信息反饋及時地指導(dǎo)和修正銷售計劃的執(zhí)行
一個銷售月度結(jié)束后，我們還要對上月銷售計劃的執(zhí)行情況進行分析，找出差異點并提出改進措施
差異原因分析切忌空泛，比如僅僅將差異歸結(jié)為產(chǎn)品老化、競爭對手大力度促銷、宣傳促銷力度不夠等表象原因
建議從以下方面進行原因分析：
1、原有的銷售環(huán)境是否發(fā)生了變化
2、消費者的需求是否發(fā)生了變化
3、渠道信心是否發(fā)生了變化，如果是就要準備進行鼓動乃至渠道促銷
4、產(chǎn)品或品牌給消費者的購買理由是否變了
5、網(wǎng)點是否太少
6、團隊成員是否忙于別的任務(wù)而減少了實際的銷售管理時間
7、消費者對服務(wù)的要求是否更高
8、我們的促銷活動是否真正達到了目的等
找到差異點后我們就應(yīng)該在銷售目標不變的前提下及時調(diào)整銷售任務(wù)和行為，提出改進或維護具體可執(zhí)行的銷售行為和動作，并落實到何人、何地、何時、做何事或何種行為動作，以及如何檢查。
綜上所述，只要制定務(wù)實的銷售計劃和有效執(zhí)行方案，再加上良好的制度和流程保障，在嚴謹?shù)倪^程管理下，銷售計劃就會最大化地得到有效執(zhí)行和落實
新年計劃 篇6
XX年，是醫(yī)院搬遷后一個新的開始。面對困難與挑戰(zhàn)，只有不斷增強綜合實力，才能更好更快地發(fā)展。辦公室將按照醫(yī)院的整體工作部署，結(jié)合實際，圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題，找準自身角色定位，加強科室內(nèi)部管理，做好“三辦”和“三服務(wù)”工作，具體工作計劃如下：
一、防止醫(yī)療事故 確保醫(yī)療安全
認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內(nèi)職工學習有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。
重點包括：
(1)強調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。
(2)真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班;
(3)組織科室加強對診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學習與考核。
(4)進一步轉(zhuǎn)變工作作風強化服務(wù)意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓;(5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、加強科室自身建設(shè)
根據(jù)零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20xx年繼續(xù)加強自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理;轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務(wù)意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會進行查房 每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的書寫質(zhì)量;科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。
3、病案質(zhì)量管理
(1)環(huán)節(jié)質(zhì)量 每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內(nèi)會診、院內(nèi)會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控;另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導(dǎo)三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。
(2)終末病歷 每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。
4、重點科室監(jiān)管
(1)針對icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對icu進行抽查，重點抽查內(nèi)容：嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫(yī)務(wù)人員對危重患者各項技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度;
(2)對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴格查對制度及**藥品管理的執(zhí)行。
對重點科室的監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內(nèi)容進行總結(jié)、比較、評價，共同探討相應(yīng)的改進措施，在提高科室質(zhì)量的同時杜絕安全隱患。
三、繼續(xù)醫(yī)學教育
1、加強對新進人員的培訓 針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務(wù)科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。
2、加強科室科研工作 每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務(wù)科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。
3、嚴格院外進修、實習人員管理 在接受德州衛(wèi)校、現(xiàn)代醫(yī)學院、杏林醫(yī)學院、泰安醫(yī)學院等高校實習生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，并強調(diào)其基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的訓練。
4、強化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓 根據(jù)我院院情，在按需培訓的原則和醫(yī)院經(jīng)濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學、脫產(chǎn)學習自覺嚴格補充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學科和相關(guān)學科的知識。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
5、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習管理 嚴格周一、周各科室業(yè)務(wù)學習，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實際學習情況并結(jié)合學習記錄進行現(xiàn)場提問。另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄，不定期進行現(xiàn)場考核。
6、強調(diào)院內(nèi)外學術(shù)講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作，保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。
7、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復(fù)蘇、呼吸機、電除顫的應(yīng)用培訓;第二季度，進行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓和第一次理論考核;第三季度，進行**藥品、抗菌藥品的全員知識培訓;第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓。20xx年醫(yī)院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以后的路途中，我們會逐漸慢慢的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，只往最好的方向前進，這才是我們一直以來要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到最好!
新年計劃 篇7
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達成策略性目標�？蛻舴⻊�(wù)代表了一種先進的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時，客戶服務(wù)中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。
因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導(dǎo)其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗，并整理總出切實可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5）客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負責的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；
2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
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