關(guān)于新年計劃范文匯編八篇
新年計劃 篇1
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
“光陰似箭，日月如梭”轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了，我們將迎來嶄新的生活。在下一年里，我們要安排好目標(biāo)，朝著目標(biāo)前行。下面就讓我來給大家說說我的計劃吧！
“書是雞湯，可以溫暖人的心靈；書是階梯，引領(lǐng)我們走上成功的殿堂�！蔽艺J(rèn)為，要想過一個快樂充實有意義的新年，書是必不可少的。每天有書相伴，一定不會感到孤單，所以，我打算多讀書。為了提高閱讀量，我要在同學(xué)間常借書。你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們一交換，每人仍然是一個蘋果；但你有一本書，我有一本書，我們一交換，每人就讀了兩本書。這種方法可以使兩人都受益，何樂而不為呢？我還要在圖書館辦一張借書卡，每周都去借書看，這種充滿書香的生活一定會令人向往。
新的一年里，除了讀書，還要努力學(xué)習(xí)，只要刻苦，什么事都沒有問題�！爸灰Ψ蛏�，鐵杵磨成針”相信我的努力一定不會白費(fèi)。
寫好作文也是一項關(guān)鍵。在新的一年里，我要多練筆，為將來打好基礎(chǔ)。寫作文可以練就我們的意志，把自己所想的用筆描繪出來，可以清楚地表達(dá)出意思。
“字如其人”字好也十分重要。只要認(rèn)真，字體也可以十分工整。新年來臨，我又長大了一歲，字也要注意了。以后我在寫字的時候要認(rèn)真，這樣一定可以把字練好。
同學(xué)們，這就是我的計劃目標(biāo)，有了目標(biāo)，生活就會更有條理，更加美好。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
新年計劃 篇2
一、新年手抄報內(nèi)容：春節(jié)作文
春節(jié)，家家戶戶都張燈結(jié)彩，喜氣洋洋。今年的春節(jié)，我過得特別有意思。直到今天，我還記憶猶新。
寒假開始啦，轉(zhuǎn)眼間就到啦大年三十，到處洋溢著熱鬧的氣氛。夜幕漸漸降臨，人間萬家燈火通明。“開飯啦……”隨著奶奶的一聲招呼，我們連忙蹦蹦跳跳跑到桌前，大人們不約而同地給啦壓歲錢。一大家人團(tuán)團(tuán)圓圓地圍在桌旁吃著香噴噴的年夜飯，數(shù)著新年的鐘聲。別提多幸福啦！
我喜歡過春節(jié)！喜歡春節(jié)親人相聚的景象……
二、新年簡介資料：
新年，即一年的第一天，為世界多數(shù)國家通行的節(jié)日。世界各國，特別是古代都有不同的日期，現(xiàn)代世界多數(shù)國家為公元制紀(jì)年的1月1日。在中國古代，也稱元旦，現(xiàn)代將“元旦”稱為公歷新年，將“春節(jié)”稱為農(nóng)歷新年。當(dāng)日，人們會以各種不同的方式慶祝新年的到來。
慶賀新年伊始是世界各國各地區(qū)的普遍習(xí)俗。不管是世界上哪個國家的人們，都對新的一年充滿美好的希冀�！鞍倮锊煌L(fēng)，千里不同俗”，由于各個國家和地區(qū)其歷史、文化、宗教信仰、民族習(xí)慣不同，因此也都有自己不同的慶祝新年的習(xí)俗。在這辭舊迎新的日子里，世界各國的人們都以其別出心裁、獨(dú)具特色的方式迎接新年的到來。
三、新年春節(jié)對聯(lián)資料：
東風(fēng)染綠西疆柳
喜雨催紅大漠花
東風(fēng)送暖家家樂
瑞雪迎春處處新
東風(fēng)送暖家家暖
瑞雪迎春處處春
東風(fēng)送暖千家樂
旭日融和萬戶春
東風(fēng)送暖千山秀
西部逢春萬木榮
東風(fēng)送暖千絲綠
旭日重光萬戶春
東風(fēng)駘蕩傳春訊
西部騰飛展壯猷
東風(fēng)喜報開心事
南燕銜來滿眼春
東風(fēng)一到千山綠
南燕雙飛萬戶春
新年計劃 篇3
時間如梭、歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)在忙碌中度過，回首舊年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,在自己的不斷努力下,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。展望新歲，在新年里，我將總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風(fēng)投入到工作中去。
加強(qiáng)與各職能部門的協(xié)調(diào)配合，營造良好的工作氛圍。在施工過程中，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和領(lǐng)導(dǎo)匯報，作到溝通、協(xié)調(diào)，從而保證了項目建設(shè)順利實施。
一、工作任務(wù)及重點(diǎn)控制
1、文明施工控制：1#庫開工面積大、施工場地狹小，一次性進(jìn)場材料多，現(xiàn)場安全文明施工、材料進(jìn)場碼放是我們工作的一個必控點(diǎn)，為使現(xiàn)場有序有秩我們密切監(jiān)控現(xiàn)場材料、機(jī)具使用情況，加強(qiáng)周轉(zhuǎn)料具的使用碼放、機(jī)械的協(xié)調(diào)管理，保證現(xiàn)場雜而有序、錯而不亂。
2、進(jìn)度控制：我們合理組織人員、科學(xué)安排施工工序，加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，做好施工過程中的檢查，完成過程質(zhì)量預(yù)控，減少因為返工整改所延誤的時間，確保一次成型、一次驗收通過，為加快施工進(jìn)度打下堅實的基礎(chǔ)，配合安全組做好施工現(xiàn)場的安全管理工作。力爭做到質(zhì)量無隱患、安全無事故。
3、質(zhì)量控制：堅決實行公司推行樣板先行制度，各分部分項工程大面積施工前，必須通過項目部組織的樣板驗收才能全面展開。對重點(diǎn)難點(diǎn)部位，現(xiàn)場旁站，加強(qiáng)施工過程控制。
4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時糾正、制止安全生產(chǎn)違法違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)格危險源(點(diǎn))監(jiān)控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中
二、不足與改進(jìn)
建設(shè)工程具有時效性的特點(diǎn)，各種規(guī)范不斷的更新和發(fā)展，我不僅需要自己不斷學(xué)習(xí)，更應(yīng)該主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。今后我們要切實提高自身綜合素質(zhì)，樹立自覺的學(xué)習(xí)意識，循序漸進(jìn)，溫故知新，持之以恒，堅持不懈，扎扎實實地學(xué)習(xí)，才能學(xué)到真才實學(xué)，才能把學(xué)到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，以求完滿的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽儯裣骂^來干工作”，是我常拿來提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。工程施工是按照設(shè)計圖紙把設(shè)計師的思想完成從意識形態(tài)到實物形態(tài)的轉(zhuǎn)變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設(shè)計師的意圖，完成從圖紙了解設(shè)計意圖再回頭修訂圖紙的過程 ( 即完成圖紙的施工前會審 ) ，其次要強(qiáng)化對圖紙的了解程度，熟悉施工工序。
盡管在這一年中，自己的專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗是有提高，但是自己仍然有很多不足需要學(xué)習(xí)的地方，我相信通過不不斷的學(xué)習(xí)，努力的拼搏，在未來的一年里，一定會有所突破，有所成功。 在新的一年里我通過總結(jié)上一年的工作經(jīng)驗，找出其中的不足，在今后的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并補(bǔ)充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的明天創(chuàng)造輝煌。
新年計劃 篇4
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
一、三個大多數(shù)：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到三個潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
二、明年的個人目標(biāo)：
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過十年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是四百萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有五萬元的資金!
20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。
新年計劃 篇5
“新的一年”無論對小孩還是大人來說，都意義非凡。
除了代表新開始的字面含意之外，古今中外都一樣的慶祝氣氛，也讓新年的感覺充滿了喜悅、希望、期待、和終于能逃脫苦難的的心情，他給人一種一切都將會和現(xiàn)在“不同”的期許，也讓所有人愿意在給自己一次機(jī)會往前奮戰(zhàn)!
我也是這樣，喜歡過年，喜歡迎接新年，喜歡讓自己很有朝氣的計劃明年的事物。我也自認(rèn)是個很乖、有執(zhí)行力、趕作夢、計劃和安排的小孩，從小到大，除了學(xué)校交代要寫“新年新希望”的寒假作文題目之外，每次到了新年，我還會按照母親的要求立下很多目標(biāo)、計劃、一堆的自我期許、和寫上一堆無聊的
標(biāo)語，希望來年這些理想都能達(dá)成。但一年復(fù)一年，我的希望都沒有達(dá)成，我的夢想、計劃都沒有實現(xiàn)，我想要的沒得到、我想作的沒完成，然后，在每個年的年底，我都有種焦慮，而且隨著年紀(jì)增長，越來越厲害，總認(rèn)為自己很失敗，什么都沒作、什么都沒完成、甚至，我逐漸懶得去想什么新希望，反正現(xiàn)在也中年了，錢、壓力、發(fā)展，這些都是比夢更現(xiàn)實的`問題，我甚至在想，等未來有小孩，我再教他“作夢”吧。由于課程的啟發(fā)，近來我一直不斷的以系統(tǒng)思考的方式質(zhì)疑過往許多我不了解理由，卻根深蒂固在執(zhí)行、信任、甚至已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣的一些理念，尤其最近，年節(jié)壓力再度讓我情緒低落，面對未來發(fā)展的質(zhì)疑，讓我持續(xù)在想一個問題，也許無聊，但對我來說有很多意義，那就是所謂的“新年新希望”。我開始有一種感覺，我會拿迎接“新年”來逃避“今年”，我用許多“明年的計
劃”來抗衡現(xiàn)在不想完成“目前的責(zé)任”這種心情。我得了健忘癥，除了迎接新年，我似乎不打算回想，過往那一年我許過什么心愿，設(shè)下什么希望?有多少做到?有多少我早就遺忘?
從十一月開始，我啟動了自從PDA和筆記型電腦代替我的生活記錄重點(diǎn)工具之后，就久未使用的六孔萬用手冊，在余留的紙張上，我看到了過往的自己和歲月的痕跡，在密密麻麻的字跡里，我找到自己剛準(zhǔn)備要迎接中年時的力氣，更讓我驚訝的，過往的我，曾經(jīng)不斷的在分析自己。于是，新年新希望我放在一邊。于是，我拿出庫存的紙張開始今年的分析。于是，我重新問自己過往設(shè)定出來一樣的問題：今年你作了什么豐功偉業(yè)?善用了哪些優(yōu)勢個性和能力?今年你創(chuàng)造了什么奇跡?讓你開心、有自信?今年你挑戰(zhàn)改變了多少事情?讓你充滿活力、讓你能肯定自己?今
年你作錯了多少事情?如果再來一次，你要怎么解決問題?今年你有多少沒完成的事情?為什么你不想面對這些夢想?是什么讓你作不下去?我承認(rèn)我有缺點(diǎn)，但是我想要讓我的優(yōu)點(diǎn)更優(yōu)，讓我的特質(zhì)更特，讓我的好處更好，讓我的日子更棒!
所以，今年的我，又設(shè)下了新的自我對談方式，而當(dāng)我努力的想出了某些心情之后，我感覺自己原來不是這樣失敗，我發(fā)現(xiàn)明年我應(yīng)該還有很多夢想可以進(jìn)行。
新年計劃 篇6
x月的工作已經(jīng)結(jié)束,工作節(jié)奏基本平穩(wěn),工作進(jìn)度按時完成.
主要工作是：
一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對20xx-20xx年上半年公司接洽項目的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理及簡單匯總，現(xiàn)已基本完成。
二、根據(jù)工作要求參與棉九營銷工作調(diào)研，整理寫字樓入住企業(yè)名單。
三、參與位同項目、創(chuàng)新大廈項目調(diào)研，并制作所需插圖。
四、關(guān)于水晶公寓旁項目、趙三街項目、汊河項目、棉九出國改造項目所需圖片亦予制作完成。
五、根據(jù)公司工作規(guī)范化要求，在部門會議，部門例會期間做會議記錄，規(guī)范標(biāo)注日期并歸檔。
六、協(xié)助王俊人做商場平面圖、文檔排版。協(xié)助王華做工具圖片。
七、房地產(chǎn)市場樓盤價格跟蹤填表，并整理出開發(fā)區(qū)項目所需要資料。
x月工作根據(jù)公司安排現(xiàn)擬訂計劃如下：
一、搜集有關(guān)新型節(jié)能環(huán)保住宅相關(guān)信息資料，整理開發(fā)區(qū)各樓盤的相關(guān)信息。
二、部門會議、例會，做好會議記錄。
三、根據(jù)公司工作進(jìn)度安排，參與調(diào)研、小崗上推廣(工具制作)等工作。
四、根據(jù)各項目進(jìn)展需要，制作所需要配圖，并整理歸檔。
五、協(xié)助王俊人做所配圖及文檔排版。
六、房地產(chǎn)市場資料價格跟蹤，設(shè)計素材積累。
七、個人工作學(xué)習(xí)：地產(chǎn)新法規(guī)、營銷知識、軟件技術(shù)等。
期間如遇工作變動調(diào)整，服從公司工作分配。認(rèn)真履行工作職責(zé)，保證工作按時完成。
新年計劃 篇7
1. 學(xué)會設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)一定要是具體的、切實可行的，并且是可量化的。比如你說要在新的一年減肥。減肥，本身并不能稱之為一個目標(biāo)，除非你說：我要在6個月內(nèi)使體重下降10公斤，為了達(dá)成這樣的目標(biāo)，我要在每天堅持鍛煉30分鐘。每天只吃三頓飯，戒掉吃夜宵的習(xí)慣。這樣你的“減肥”才能成為一個目標(biāo)。
如何把你的新年計劃堅持到底？
2. 把你的計劃、目標(biāo)寫出來
把你的計劃、目標(biāo)寫出來。最好能貼在家里或辦公室你能夠輕易看到的地方。每天提醒自己!
3. 把你的計劃和目標(biāo)與同伴分享
找到一個或幾個好朋友或家人，彼此分享新年的計劃和目標(biāo)，并且組成“支持小組”。互相督促、互相鼓勵，定期聚在一起審視計劃和目標(biāo)的實行情況。
4. 及時調(diào)整計劃和目標(biāo)
俗話說得好：計劃趕不上變化快。這就要求我們隨時做好調(diào)整計劃和目標(biāo)的準(zhǔn)備。比如：你打算今年在你的工作崗位上大干一翻，年底升到經(jīng)理的職位。但忽然領(lǐng)導(dǎo)把你調(diào)到其他崗位，那么，你就一定要及時修訂你的計劃，努力在新的崗位上做出成績。
總之，千里之行始于足下，愿我們每一個人在20xx年都有收獲!祝福大家新年快樂!
新年計劃 篇8
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)�？蛻舴⻊�(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時，客戶服務(wù)中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。
因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對改進(jìn)狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報表
仔細(xì)對每一個客戶進(jìn)行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進(jìn)行總分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進(jìn)行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗，并整理總出切實可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5）客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；
2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
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