家電實(shí)習(xí)報(bào)告合集9篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編收集整理的家電實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

　　我在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?

　　為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了一家超市，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。

　　理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

　　在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的`要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

　　一回到縣城就在同學(xué)的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時(shí)工，做家電促銷(xiāo)員。

　　那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì)面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨，我們都很有禮貌的稱(chēng)她為姨。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室，讓我們?cè)谶@先休息休息，過(guò)會(huì)兒會(huì)有人來(lái)告訴我們具體的工作流程等。那時(shí)，會(huì)議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來(lái)了一個(gè)二十五六歲的男子，進(jìn)門(mén)后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現(xiàn)在由他正式為我們培訓(xùn)。他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單，不等我仔細(xì)看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來(lái)：“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉(xiāng)，以舊換新’，什么意思呢?就是說(shuō)，你們看著那張傳單，你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有兩個(gè)價(jià)，一個(gè)是原價(jià)，另一個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說(shuō)的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁�加明白，你們說(shuō)是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭，有人說(shuō)是，還有人在莫名的偷笑。那人接著半開(kāi)玩笑似地說(shuō)道“認(rèn)真聽(tīng)啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果，是吧?但是在這，一會(huì)沒(méi)聽(tīng)明白給我走人。”我們都笑了。笑后想想，他說(shuō)的很在理，等到真正參加工作時(shí)，如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋?zhuān)�不僅臉上的表情豐富，肢體語(yǔ)言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何一個(gè)字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金，當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換，只能用于買(mǎi)傳單上的那些電視機(jī)，舊家電不一定非得也是電視機(jī)，什么洗衣機(jī)、電磁爐的，只要是家電就行，當(dāng)然手電筒是不行的�！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來(lái)，“這家電呢，不論它壞沒(méi)壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來(lái)?yè)Q。當(dāng)然有人會(huì)問(wèn)，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢(qián)?對(duì)!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，舊家電值不多少錢(qián)，關(guān)鍵是國(guó)家補(bǔ)貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下，的確是。

　　培訓(xùn)臨近結(jié)束，那人說(shuō)道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問(wèn)……一次機(jī)會(huì)，兩次機(jī)會(huì)，好，沒(méi)機(jī)會(huì)啦!”我們只是笑，聽(tīng)他講的那么細(xì)，誰(shuí)還會(huì)不懂呢?看見(jiàn)我們都懂了，他接著說(shuō)“好。看來(lái)大家動(dòng)明白了，那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn)，咱們還有幾個(gè)分店，總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì)呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單，到時(shí)有人向你們咨詢(xún)時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè)，不咨詢(xún)的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢(xún)了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門(mén)口外邊搭一個(gè)帳篷，你們就在那個(gè)帳篷里，有人就會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)你們了�！敝�后，他給我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運(yùn)的留在了總店。

　　其實(shí)，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是，不自覺(jué)的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話(huà)。

家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

　　物流是我選擇的專(zhuān)業(yè)，是一科包括了信息流、資金流與物質(zhì)流的綜合產(chǎn)業(yè)學(xué)科，也是我前進(jìn)的目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)企業(yè)制勝的王牌之一，是贏在終端的利器。這次寒假，作為物流人的我選擇了去做營(yíng)銷(xiāo)，也就是銷(xiāo)售人員，在國(guó)美電器賣(mài)場(chǎng)里促銷(xiāo)格蘭仕電器。

　　格蘭仕的主要產(chǎn)品是光波爐即微波爐的升級(jí)版，也是它的主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)源。然而我所做的是促銷(xiāo)格蘭仕的小家電，包括電磁爐、電飯鍋、電水壺等。這也給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，雖然如此，正是這些困難我理解和深入體會(huì)到許多書(shū)上的理論知識(shí)!

　　拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始!

　　做推銷(xiāo)的人員，特別是初做推銷(xiāo)的回遇到許多拒絕，這是家常便飯。不要以為這是結(jié)束，而是一個(gè)推銷(xiāo)的開(kāi)始，一個(gè)打開(kāi)顧客的窗口。只有當(dāng)顧客提出問(wèn)題才表示對(duì)你的商品開(kāi)始關(guān)注，這也是一個(gè)契機(jī)，只有在你把握住才是成功推銷(xiāo)的開(kāi)始。

　　當(dāng)然，這個(gè)事情我也遇上了，而且不止一次，顧客提出許多問(wèn)題，一些刁難的、一些無(wú)法理解的。而我們所能做的就是微笑，然后順著顧客，再慢慢把話(huà)題引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái)，到顧客的`需求，并最終完成推銷(xiāo)，把價(jià)值讓渡給顧客完成銷(xiāo)售。

　　神情地注視顧客，消費(fèi)者不是傻瓜!

　　在國(guó)美電器賣(mài)場(chǎng)里，我們格蘭仕的展臺(tái)邊有蘇泊兒、美的、富士寶、九陽(yáng)等大品牌，競(jìng)爭(zhēng)是非常大的。不論從蘇泊兒電飯煲、電磁爐的款式新穎，還是美的電磁爐、電水壺的質(zhì)量，都給我們格蘭仕一個(gè)很大的壓力。

　　而我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢，是靠玄吹噓嗎?不是，顧客有自己的眼睛，他會(huì)思考，不是傻瓜!我們所能夠做的是站在顧客的角度，為顧客設(shè)計(jì)考慮，當(dāng)然這其中少不了融入我們格蘭仕的產(chǎn)品。只有當(dāng)我們?yōu)轭櫩挖A得最大的價(jià)值時(shí)，才會(huì)得到顧客的親睞，才會(huì)讓我們格蘭仕的商品賣(mài)得紅火!

　　在這里，我要批評(píng)一下一些損自己聲譽(yù)而同時(shí)賺一些繩頭小利的行為，就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”!

　　人人都是營(yíng)銷(xiāo)者，營(yíng)銷(xiāo)不是單純的賣(mài)東西，產(chǎn)品相似則競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)、人才、文化。

　　在國(guó)美電器的賣(mài)場(chǎng)里面你會(huì)清晰的看到這種情況，松下、索尼、三星、佳能的數(shù)碼相機(jī)的展柜比肩而立，諾基亞、摩托羅拉、三星、步步高、夏新、金立等收集都用的是一班促銷(xiāo)員，還有其他飲水機(jī)、電磁爐、光波爐、等離子背投彩電也都是類(lèi)似的情況。那么在這些產(chǎn)品選擇時(shí)，消費(fèi)者很難找出這些產(chǎn)品的質(zhì)量差別。在這種情況下，我們這么多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在哪里呢，就是在產(chǎn)品的服務(wù)中。美的電器的產(chǎn)品服務(wù)保障是“整機(jī)包兩年，機(jī)芯包三年”，而我們格蘭仕的服務(wù)保障是“全國(guó)聯(lián)保，終身上門(mén)服務(wù)�！�

　　上面的也就只在營(yíng)銷(xiāo)防米那。而這公司內(nèi)部，在整個(gè)公司運(yùn)行狀況上，文化上也就有明顯區(qū)別的。當(dāng)你去走到海爾公司你會(huì)看到像一個(gè)七八十歲的老人，悠閑!如果你走到格蘭仕，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，他們是行走如風(fēng)，每天工作12個(gè)小時(shí)，這也是格蘭仕發(fā)展如此迅速的原因。

　　所以在當(dāng)代社會(huì)，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也明顯分曉，公司的文化、人才、服務(wù)都是兵家必爭(zhēng)之地，商場(chǎng)風(fēng)云變化也要被牢牢掌握!這些就是企業(yè)發(fā)展之道，是我在書(shū)本上不能體會(huì)到的。

　　作為一個(gè)物流人的我雖然在做銷(xiāo)售但也不忘觀察國(guó)美的贏利模式和國(guó)美的物流系統(tǒng)。當(dāng)然只做一個(gè)銷(xiāo)售人員接觸到的物流操作和查詢(xún)系統(tǒng)，他們用的是一個(gè)物流軟件系統(tǒng)，從商品的入庫(kù)到商家的特價(jià)協(xié)議等是非常方便的�？上�我這個(gè)物流人對(duì)此也是門(mén)外漢，不過(guò)這也為我在以后的學(xué)習(xí)中找到了方向。

　　我愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)，但我更愛(ài)物流管理。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我相信我會(huì)在以后學(xué)習(xí)的道路上找到更多的亮點(diǎn)為物流的發(fā)展做一點(diǎn)貢獻(xiàn)!

家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

　　前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無(wú)幾，在測(cè)控技術(shù)與儀器周?chē)�纏繞不定，在大二期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的見(jiàn)習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專(zhuān)業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái)，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專(zhuān)業(yè)一直很茫然。今年暑假，學(xué)院本來(lái)是組織我們?nèi)ド虾��?shí)習(xí)，但由于突如其來(lái)的非典型疫癥，使得全盤(pán)計(jì)劃不得不重新來(lái)定。經(jīng)過(guò)學(xué)院的努力，最終選擇了順德作為我們的實(shí)習(xí)基地。

　　什么是測(cè)控技術(shù)與儀器？本專(zhuān)業(yè)適合干哪方面的工作？本專(zhuān)業(yè)前途如何？帶著這些問(wèn)題，我們參加了這次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)由查曉春、黃愛(ài)華和黎勉三個(gè)老師帶領(lǐng)，測(cè)控專(zhuān)業(yè)總共四個(gè)班，150幾人參加實(shí)習(xí)。6月30日出發(fā)去順德，安住在順德大良風(fēng)城中學(xué)。三年來(lái)第一次來(lái)到一個(gè)陌生的地方，真是一件令人興奮的事情，我們住的中學(xué)環(huán)境很好，由于這是一所中學(xué)，又遇暑假，這里很靜，真是學(xué)習(xí)的好地方，本人正好想在實(shí)習(xí)之余順便的進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)工程師計(jì)劃，這樣可以讓時(shí)間滴水不漏了。本次實(shí)習(xí)預(yù)定是三個(gè)星期，但由于出現(xiàn)些預(yù)想不到的事情，最終把行程縮短為兩個(gè)星期，而本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)在教學(xué)計(jì)劃是四個(gè)星期，所以剩下的兩個(gè)星期必須在下學(xué)期補(bǔ)回！兩個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們?nèi)ミ^(guò)了申菱空調(diào)設(shè)備有限公司、順特電氣有限公司、美的洗碗機(jī)公司、聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司、廣東泓利機(jī)器有限公司、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機(jī)床廠(chǎng)等大型工廠(chǎng)，了解這些工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各種知識(shí)，各廠(chǎng)工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了，電子技術(shù)在電子工業(yè)的應(yīng)用了，精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的'應(yīng)用了，等等理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！

　　這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩個(gè)星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)！順德是個(gè)美麗的地方，這里的交通路線(xiàn)四通八達(dá),或許這就是順德為什么一直保持全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首的原因吧!當(dāng)然還有其體制是否健全原因,社會(huì)保障是否完善原因!這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!

　　申菱空調(diào)設(shè)備有限公司7月1日，這是我們實(shí)習(xí)的第一天，我們來(lái)到了申菱，這是一家生產(chǎn)中央空調(diào)的廠(chǎng)家。來(lái)到該廠(chǎng)，該廠(chǎng)負(fù)責(zé)人首先介紹了一下申菱的一些生產(chǎn)情況。了解到，廣東申菱空調(diào)設(shè)備有限公司于1992年正式建成投產(chǎn)，是集科研、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷(xiāo)售、工程服務(wù)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，是中國(guó)500家最大電氣機(jī)械器材制造企業(yè)之一。專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)“申菱”牌大、中型水冷、風(fēng)冷單元式空調(diào)機(jī)，潔凈式空調(diào)機(jī)，恒溫恒濕型機(jī)房專(zhuān)用空調(diào)機(jī)，屋頂式空調(diào)機(jī)，高溫環(huán)境特種空調(diào)機(jī)，除濕機(jī)，冷水機(jī)組成風(fēng)機(jī)盤(pán)管、柜式風(fēng)機(jī)盤(pán)管和組合式空氣處理機(jī)等末端設(shè)備。其中單元式空調(diào)機(jī)和潔凈式空調(diào)機(jī)包括冷風(fēng)型、冷風(fēng)電熱型、熱泵型、恒溫恒濕型等多個(gè)系列和品種。接著將我們分成五組對(duì)其生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行參觀。我們首先來(lái)到鈑金車(chē)間。從車(chē)間的定置管理圖中，可了解到該車(chē)間的生產(chǎn)過(guò)程是：下料區(qū)沖壓成型區(qū)焊料一庫(kù)焊料二庫(kù)沖壓轉(zhuǎn)型區(qū)散件特檢點(diǎn)鋁合金加工區(qū)鈑金半成品周轉(zhuǎn)區(qū)焊接噴涂成品。在鈑金車(chē)間，觀看了各種機(jī)器的生產(chǎn)情況。有M-20xx剪板機(jī)、J23-25沖床、J23-40沖床、J23-60沖床、J23-80沖床、J28-500四柱油壓機(jī)、CSW-250沖角床、TA-60T彎板機(jī)、RG-80彎板機(jī)等等，各種我們熟悉和陌生的機(jī)器。接著是兩器車(chē)間。在兩器車(chē)間，我們觀看了壓力容器用鉆床、翅片沖床的生產(chǎn)過(guò)程，以及一些已經(jīng)記不清名字的機(jī)器的生產(chǎn)。在總裝車(chē)間，該廠(chǎng)負(fù)責(zé)人為我們講解了管殼式換熱器和水冷冷凝器的原理。在這個(gè)車(chē)間，我們已經(jīng)能夠看到完整的中央空調(diào)的雛形，在這個(gè)龐然大物中,用到了我們所學(xué)過(guò)各種各樣的知識(shí),有傳感器了,有電子技術(shù),精密機(jī)器制造等等。

　　從申菱公司生產(chǎn)車(chē)間，我們可以看到中國(guó)空調(diào)技術(shù)已經(jīng)基本成熟，看是它的中央處理芯片還是要靠進(jìn)口！

家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

　　XX學(xué)院XX專(zhuān)業(yè)

　　實(shí)習(xí)報(bào)告

　　姓 名：

　　班 別：

　　年 級(jí)：

　　專(zhuān) 業(yè)：

　　指導(dǎo)教師：

　　我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。

　　一、所在單位概況：

　　現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷(xiāo)售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開(kāi)始的一個(gè)小門(mén)市到現(xiàn)在即將成為美的專(zhuān)賣(mài)，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服

　　張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。

　　二、自己所理解的所在單位：

　　我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話(huà)，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心里，甚至?xí)�在自己的上百個(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞�費(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi)，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿(mǎn)意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。

　　三、自己所在單位中的工作、角色：

　　我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

　　四、工作中的心得體會(huì)：

　　我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

　　我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

　　起初在張超電器行銷(xiāo)售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。

　　在銷(xiāo)售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多�？照{(diào)銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話(huà)，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo)；暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買(mǎi)空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！� 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸�所以不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。

　　有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問(wèn)東問(wèn)西，從開(kāi)關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的.辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。 我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周?chē)�大型手機(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫�是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒(méi)話(huà)說(shuō)了。

　　我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)樵��?jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到周?chē)�的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.第二,銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,把快樂(lè)傳遞給他們.

　　我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周?chē)�情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。

　　五、小結(jié)

　　工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是張超電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保

　　持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

　　我這次的實(shí)習(xí) 任務(wù)是在龍師傅電器行完成的，龍師傅電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了龍師傅電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。

　　所在單位概況：

　　現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景。龍師傅電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。

　　龍師傅電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。

　　龍師傅電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。

　　自己所理解的所在單位：

　　我理解上的龍師傅電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話(huà)，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心里，甚至?xí)�在自己的上百個(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞�費(fèi)者都是拿著龍師傅電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第 二次以上的購(gòu)買(mǎi)，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿(mǎn)意的的回家時(shí)，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。

　　自己所在單位中的工作、角色：

　　我雖然在龍師傅電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人 員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀 態(tài)度。第 二：我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

　　工作中的心得體會(huì)：

　　我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每 一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

　　我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的'銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

　　起初在龍師傅電器行銷(xiāo)售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。

　　在銷(xiāo)售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多。電腦銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所 用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話(huà)，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如 我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo)；暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別 的地方看了，您在龍師傅電器行買(mǎi)電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。” 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退，顧客 一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧�！彼�以我總結(jié) 下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)電腦上是盲目的，他可 能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸�所以不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。

　　有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問(wèn)東問(wèn)西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。

　　工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　為了更早更快地適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手能力，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)生的親身實(shí)踐，讓學(xué)生能更客觀地了解自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展。

　　二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　蘇寧電器集團(tuán)，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等綜合品類(lèi)，線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店1700多家，線(xiàn)上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)b2c前三，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。正品行貨、品質(zhì)服務(wù)、便捷購(gòu)物、舒適體驗(yàn)。是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會(huì)資源、合作共贏。滿(mǎn)足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)高層互訪(fǎng)、聯(lián)合促銷(xiāo)、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5s服務(wù)模式，會(huì)員專(zhuān)區(qū)、vip導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶(hù)一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶(hù)�！皩�(zhuān)業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù).客戶(hù)服務(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以crm為管理目標(biāo)的客戶(hù)服務(wù)體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話(huà)線(xiàn)路，全國(guó)日最大信息量10萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪(fǎng)，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)4008-365-365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。

　　在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶(hù)來(lái)電的`咨詢(xún)與投訴。看似簡(jiǎn)單的東西真正處理起來(lái)很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無(wú)論用戶(hù)提出什么要求都得心平氣和的去傾聽(tīng)，去解釋?zhuān)�絕對(duì)不能和用戶(hù)發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢(xún)工單就會(huì)變成復(fù)雜的投訴工單。

　　因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢(xún)工單，比如一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類(lèi)的工單時(shí)，我們第一步是打電話(huà)給用戶(hù)，確認(rèn)其需求，在打電話(huà)的時(shí)候要求講普通話(huà)，說(shuō)話(huà)要微笑，用語(yǔ)要規(guī)范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號(hào)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見(jiàn)！”等等。用心為用戶(hù)服務(wù)，讓用戶(hù)信任你！確認(rèn)好用戶(hù)具體需求后，進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢(xún)工單系統(tǒng)查詢(xún)、工單處理平臺(tái)和蘇寧知識(shí)庫(kù)查詢(xún)。在查詢(xún)時(shí)，使用用戶(hù)電話(huà)、會(huì)員卡號(hào)、b2c單號(hào)、銷(xiāo)售單號(hào)、服務(wù)訂單號(hào)等中的任何一個(gè)即可查出用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的全部資料。細(xì)讀用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息，尤其是在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶(hù)要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶(hù)需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過(guò)程和步驟等，這些描述用戶(hù)是可以看到的，所以必須準(zhǔn)確無(wú)誤。系統(tǒng)處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶(hù)，告知用戶(hù)他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)心。以上這些是最簡(jiǎn)單的，還有一些復(fù)雜的工單會(huì)涉及到物流的配送以及采購(gòu)部產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量等，遇到這些問(wèn)題時(shí)，就需要我們更加的細(xì)心，有耐心。

　　在工作中，也會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，比如，有時(shí)候用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題是我們不了解的，這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶。補(bǔ)充不足的過(guò)程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)我不斷地努力一定可以做得更好！

　　四、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)工作機(jī)制有了更深入的了解，對(duì)以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的問(wèn)題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒(méi)有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開(kāi)始。能力也很重要。我們處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能力決定著你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問(wèn)題，體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。

家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

　�。吩拢橙�，我們來(lái)到順德美的洗碗機(jī)制造有限公司。

　　順德美的洗碗機(jī)制造有限公司座落于順德市北窖鎮(zhèn)工業(yè)園內(nèi)。是1999年順德市十大招商項(xiàng)目之一，由廣東美的集團(tuán)股份有限公司、意大利普諾泰科有限公司和香港西達(dá)有限公司三方共同合資經(jīng)營(yíng)。

　　美的洗碗機(jī)制造有限公司投巨資引進(jìn)意大利梅洛尼公司先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)及關(guān)鍵的檢測(cè)設(shè)備、制造設(shè)備和模具，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)洗碗機(jī)及其配件，其生產(chǎn)自動(dòng)化程度在國(guó)際同行業(yè)中位居前列，在國(guó)內(nèi)更是首屈一指，目前可以年產(chǎn)各式洗碗機(jī)50多萬(wàn)臺(tái)。二期投資完成后，將形成年產(chǎn)100萬(wàn)臺(tái)各式洗碗機(jī)的生產(chǎn)能力。

　　美的洗碗機(jī)制造有限公司堅(jiān)持以“出口市場(chǎng)支撐為主，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為輔”的指導(dǎo)思路，以出口為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的國(guó)際化，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)出的3大系列近30款產(chǎn)品通過(guò)了全球著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國(guó)TUV的GS、CE、EMC，美國(guó)的UL，加拿大的CSA等多種認(rèn)證，拿到了產(chǎn)品順利進(jìn)入歐洲和美洲市場(chǎng)的有效“通行證”。而且，美的洗碗機(jī)公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的18寸柜式洗碗機(jī)的性能指標(biāo)已達(dá)到了AAB級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止，美的洗碗機(jī)已成功的銷(xiāo)往15個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以良好的質(zhì)量廣受歡迎。

　　美的洗碗機(jī)制造有限公司主要生產(chǎn)臺(tái)式洗碗機(jī)和柜式洗碗機(jī)。

　　臺(tái)式洗碗機(jī)的主要參數(shù)是：

　　機(jī)械程控器 最高水溫85℃

　　最高噴水速度7.8米/秒 余熱干燥

　　透明視窗 供3-5人使用

　　柜式洗碗機(jī)的主要參數(shù)是：

　　配置軟水器 配置磁化器

　　機(jī)械程控器 三層噴洗

　　最高水溫75℃ 最高噴水速度7.2米/秒

　　余熱干燥 不銹鋼碗架

　　自動(dòng)排渣 供5-8人使用

　　聽(tīng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，由于原料補(bǔ)給不及時(shí)主要生產(chǎn)線(xiàn)正好停產(chǎn)，所以我們所能看到的就只是部分生產(chǎn)部件的生產(chǎn)了。

　　在生產(chǎn)車(chē)間中最引人注目的莫過(guò)于那套全動(dòng)化控制的內(nèi)膽中板生產(chǎn)線(xiàn)了。從抓起原料-à拉裂-à起皺 -à 劃傷 -à 成品，全部生產(chǎn)過(guò)程由機(jī)械手和機(jī)器全自動(dòng)化進(jìn)行。

　　在油壓機(jī)控制點(diǎn)中，可以看到這里由兩部分構(gòu)成。一是單動(dòng)薄板拉伸液壓機(jī)，二是閉式雙點(diǎn)機(jī)械壓力機(jī)。

　　接著負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了正好停產(chǎn)的生產(chǎn)線(xiàn)，并為我們講解生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)過(guò)程，他講得繪聲繪色，讓人如身臨其境其生產(chǎn)，如果能一目其生產(chǎn)過(guò)程，真是可一觀其壯美景象。

　　緊接著我們?nèi)チ藰訖C(jī)組和工藝試驗(yàn)區(qū)。領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)人，很詳細(xì)地為我們講解了他自己設(shè)計(jì)的一款洗碗機(jī)的工作情況，如何控制、如何運(yùn)作、內(nèi)部構(gòu)成等等。在工藝試驗(yàn)區(qū)，我們可以看到成品后，他們對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程，這對(duì)于他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，性能進(jìn)行提高是相當(dāng)重要的。

　　洗碗機(jī)對(duì)我們中國(guó)人來(lái)說(shuō)，還是一種很新鮮的東西，而美的能夠搶先商機(jī)可見(jiàn)其眼光是如何的前衛(wèi)，但他們也是剛剛起步，大部分的產(chǎn)品是幫別人貼牌出口，中央技術(shù)也是靠進(jìn)口。聽(tīng)負(fù)責(zé)人講，如果以美的名字出口，效益可能不是很好，此番話(huà)實(shí)在令人嘆息！但我們來(lái)的目的是學(xué)習(xí)，這些事情與我們也相關(guān)不大，而我們?nèi)蝿?wù)是在不久的將來(lái)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，看那時(shí)我們是否可以有所作為吧！

　　聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司

　　７月４日，我們來(lái)到了廣東聯(lián)塑科技集團(tuán)，這是中國(guó)一家最大的塑膠管道及塑料擠出生產(chǎn)設(shè)備的制造企業(yè)之一。作為一家集團(tuán)化、現(xiàn)代化的高新技術(shù)企業(yè)、聯(lián)塑主要產(chǎn)業(yè)為塑膠、機(jī)械、電器，并泛及化工、貿(mào)易、國(guó)際投資等領(lǐng)域，其主導(dǎo)產(chǎn)品為塑膠管道及塑料擠出生產(chǎn)設(shè)備。

　　塑膠方面主要生產(chǎn)ＰＶＣ－Ｕ給水管、排水管、ＰＰ－Ｒ飲用水管、ＰＥ管材、鋁塑復(fù)合管、ＰＶＣ電線(xiàn)槽管等產(chǎn)品；機(jī)械方面主要生產(chǎn)ＰＰ－Ｒ管材擠出生產(chǎn)線(xiàn)、ＰＶＣ管材擠出生產(chǎn)線(xiàn)、鋁塑復(fù)合板材生產(chǎn)線(xiàn)、ＰＥ雙壁纏繞管擠出生產(chǎn)線(xiàn)、大口徑ＰＶＣ管材生產(chǎn)線(xiàn)、平行雙螺桿擠出機(jī)、ＰＶＣ塑鋼門(mén)窗生產(chǎn)線(xiàn)等機(jī)械設(shè)備；電器方面主要生產(chǎn)高級(jí)開(kāi)關(guān)插座，換氣扇系列產(chǎn)品；化工方面主要研究開(kāi)發(fā)生化工改性材料等新產(chǎn)品。

　　以上資料是由該廠(chǎng)制作的廣告片中所了解的，該廠(chǎng)負(fù)責(zé)人特別安排幾位華工、廣工的師兄帶領(lǐng)我們參觀，而帶領(lǐng)我們的是位華工師兄。

　　華工師兄在帶領(lǐng)我們參觀的同時(shí)，還一邊為我們講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、規(guī)格等相關(guān)知識(shí)，方便我們理解。

　　據(jù)記錄：

　�。校郑茫�Ｕ排水管

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　適合現(xiàn)代碼的大型建筑 內(nèi)壁光滑,減小流體的磨擦阻力

　　采用具有高抗沖能力的環(huán)保材料 耐腐蝕性強(qiáng)

　　管材管件配套齊全 采用溶解性膠粘劑接駁

　　重量輕、易于運(yùn)輸、安裝、保養(yǎng)、維修方便 壽命長(zhǎng)

　�。校郑冒�括管材（ＬＳＰ系列）、雨水管材（ＬＳＹ系列）、擴(kuò)口管材（ＬＳＫ系列）。

　�。校校�Ｒ環(huán)保健康飲用水管

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　衛(wèi)生、無(wú)化學(xué)作用、氧化問(wèn)題安裝方便可靠

　　保溫節(jié)能重量輕、比強(qiáng)度高

　　產(chǎn)品內(nèi)外壁光滑,流水陰力小,低噪音耐熱能力高;低導(dǎo)熱體,能承受熱水及高壓

　　產(chǎn)品高柔韌度,不怕嚴(yán)寒氣溫,可接受很大的'膨脹耐腐蝕,不結(jié)垢

　　使用壽命長(zhǎng)可回收性

　　產(chǎn)品規(guī)格:

　　聯(lián)塑PP-R管材、管件規(guī)格為ф２０－ф１１０mm。

　　此外華工師兄還就其它產(chǎn)品，如ＰＶＣ－Ｕ雙壁波紋管、ＰＥ健康給水管道、ＰＥ安全燃?xì)夤艿赖鹊犬a(chǎn)品，為我們作了詳細(xì)的講解，以及我們所提的問(wèn)題，都熱情的為我們解答。最后該廠(chǎng)負(fù)責(zé)人，親自帶領(lǐng)我們?nèi)チ瞬遄�生產(chǎn)車(chē)間。

　　廣東泓利機(jī)器有限公司

　�。吩拢啡�，在順德實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期的第一天,我們來(lái)到了廣東泓利機(jī)器有限公司。

　　廣東泓利機(jī)器有限公司（原順德市秦川恒利塑機(jī)有限公司）是廣東省高新技術(shù)企業(yè)，是華南理工大學(xué)塑料機(jī)械專(zhuān)業(yè)博士后實(shí)驗(yàn)基地，是中國(guó)生產(chǎn)全液壓注塑機(jī)規(guī)模最大，系列最全的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)，也是世界上唯一可以批量生產(chǎn)從10噸至1000噸全液壓中小型系列注塑機(jī)的廠(chǎng)家。

　　公司研制發(fā)明并獲中、日、歐、美等國(guó)家專(zhuān)利的主導(dǎo)產(chǎn)品--四缸全液壓直鎖注塑機(jī)，是我國(guó)同行中第一項(xiàng)國(guó)家級(jí)"火炬計(jì)劃"項(xiàng)目。其系列產(chǎn)品多次被列入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目，國(guó)內(nèi)塑機(jī)界的權(quán)威專(zhuān)家一致評(píng)定為"鎖模結(jié)構(gòu)、液壓系統(tǒng)為世界首創(chuàng)，整機(jī)技術(shù)性能已達(dá)到世界先進(jìn)水平"。其成功推向市場(chǎng)，是全液壓式注塑機(jī)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大突破。

　　泓利機(jī)器公司經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新及發(fā)展，已成功推出了各種專(zhuān)用注塑機(jī)--PET專(zhuān)用注塑機(jī)，U-PVC專(zhuān)用注塑機(jī)，熱固性塑料注塑機(jī)，氮?dú)獗”诳焖僮⑸涑尚蜋C(jī)，雙色、雙組分注塑機(jī)，超精密DVD光盤(pán)成套生產(chǎn)設(shè)備及專(zhuān)用于生產(chǎn)微型電器、電子接插件的高速、高精密小型（30噸鎖模力以下）注塑機(jī)。此系列產(chǎn)品由于具有精密、無(wú)磨損、壽命長(zhǎng)、速度快、高效、節(jié)能、不用調(diào)模等突出優(yōu)點(diǎn)，深受用戶(hù)青睞。

　　其主導(dǎo)產(chǎn)品，全液壓四缸直鎖兩板式注塑機(jī)

　　技術(shù)要求：

　　Ｃ型機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配置 ２５kg干燥機(jī) ６８＃液壓油附機(jī)送出

　　性能、適用范圍：

　　●四拉桿受力均衡，力線(xiàn)短40%，系統(tǒng)剛性大； ●鎖模力重復(fù)精度高；

　　●鎖模力根據(jù)注射壓力反饋控制； ●模具置位可自動(dòng)適應(yīng)；

　　●可成型齒輪、鏡片、光盤(pán)等高精密產(chǎn)品。

　　動(dòng)模板注塑機(jī)

　　技術(shù)要求：

　�。判蜋C(jī)標(biāo)準(zhǔn)配置（裝中意油馬達(dá)） ２０開(kāi)氮?dú)庑钅芷鳎ǖ獨(dú)庾⑸溲b置）

　�。校桑囊嚎兀ü虘B(tài)繼電器） 最小模厚１２０mm（采用在頭板加裝４０mm厚的鋼板）

　　配５０kg機(jī)裁式干燥機(jī)

　　泓利“G”系列精密成型機(jī)

　　應(yīng)用

　　泓利“Ｇ”系列精密成型機(jī)，在原有的“Ｅ”型機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)，配置高響應(yīng)閉環(huán)伺服系統(tǒng)、氮?dú)饪焖僮⑸溲b置，實(shí)用奧地利貝加萊電腦，專(zhuān)業(yè)用于光盤(pán)、光學(xué)透鏡、鐘表齒輪、電子接插件、手機(jī)外殼等精密零件的成型。

　　標(biāo)準(zhǔn)配置：

　　●奧地利貝加萊電腦（特殊裝置可配電腦遠(yuǎn)程控制，對(duì)出口更適合） ●注射部份采用伺服系統(tǒng)

　　●雙聯(lián)泵、氮?dú)饪焖僮⑸溲b置 ●鍍硬鉻螺桿

　　●注射、鎖模、頂出位置均為電子尺控制 ●PID溫控

　　●機(jī)、電、液三重安全保護(hù)裝置 ●二組液壓抽芯裝置

　　在參觀完其生產(chǎn)車(chē)間之后，該廠(chǎng)老總，黃總還給我們上了一課生動(dòng)的教育課。他說(shuō)，中國(guó)工廠(chǎng)成功的兩大因素：技術(shù)和體制，或許這也是為什么泓利會(huì)由一個(gè)被拋棄的工廠(chǎng)成一個(gè)現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模的高新企業(yè)的原因吧！而他那句：人生，錢(qián)不是第一位的，人生要有目標(biāo)，要有理想，要報(bào)效祖國(guó)。一直纏繞在我心中，久久不能忘懷！聽(tīng)他講，他最近又搞了兩個(gè)專(zhuān)利，他雖身為老總，卻一直不忘科研工作，可見(jiàn)他的胸懷是多么的開(kāi)闊、他的情操是多么的高尚！

家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

　　一．實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

　　福州住電裝有限公司是一家日資加工企業(yè)，是生產(chǎn)組合電線(xiàn)，根據(jù)汽車(chē)的種類(lèi)、樣式將低壓電線(xiàn)切成各條回路所需要的長(zhǎng)度，并按回路組合成便于再車(chē)內(nèi)裝配的整體。我被安排在制造一課集中電線(xiàn)承擔(dān)溶接、纏膠、引張拉力、貼防水片、壓著的工作。

　　二．實(shí)習(xí)時(shí)間

　　XX年年11月27日——20xx年6月1日

　　三．實(shí)習(xí)內(nèi)容或過(guò)程

　　經(jīng)過(guò)十八小時(shí)的勞累奔波，來(lái)到福州市，一下火車(chē)就被送到了公司培訓(xùn)室，馬不停蹄的開(kāi)始培訓(xùn)，連休息的時(shí)間都沒(méi)有，而卻是站著培訓(xùn)，這讓我們這些旅途疲憊而又剛剛走出校門(mén)的學(xué)子，每一分鐘都是過(guò)的那么艱難，但我們沒(méi)有選擇，只有堅(jiān)持，再堅(jiān)持，還得堅(jiān)持！ 一天的培訓(xùn)結(jié)束了，我們終于可以放松一下，迎接以后幾天的培訓(xùn)。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)中我們認(rèn)識(shí)到了什么是組合線(xiàn)、及種類(lèi)、生產(chǎn)流程；電線(xiàn)的線(xiàn)色、分類(lèi)、線(xiàn)種、線(xiàn)經(jīng)；端子的作用、結(jié)構(gòu)、分類(lèi)、組合名稱(chēng)；防水栓的作用、形狀、組合名稱(chēng)；插座的作用、分類(lèi)、組合名稱(chēng)及端子卡、波紋管的認(rèn)識(shí)；海綿的作用、組合名稱(chēng)、包法；pvc的作用、組合名稱(chēng)和包法；固定夾、防護(hù)具、密封套的作用；膠帶的作用及分類(lèi)；異常的定義與處理方法。沒(méi)想到培訓(xùn)了一個(gè)星期后，就開(kāi)始考試，然而考試不是60分合格，而是70分過(guò)關(guān)，不過(guò)這對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單。

　　接下來(lái)又被分配到另一個(gè)培訓(xùn)室，不過(guò)這次培訓(xùn)沒(méi)有上次人多，只有6個(gè)。然而這個(gè)關(guān)卡要求更高是80分過(guò)關(guān)，那老師看我一個(gè)人是大學(xué)生卻要求我要90分。經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)就開(kāi)始考試了，不過(guò)我相信付出定會(huì)有回報(bào)，我拼搏過(guò)、努力過(guò)，我相信會(huì)考出好成績(jī)，不會(huì)為大學(xué)生丟臉，最后我以98分得優(yōu)秀成績(jī)過(guò)關(guān)了。

　　通過(guò)公司的各項(xiàng)考核后，我被分配到廠(chǎng)房工作，這標(biāo)志我要成為一名真正的'工人了�，F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有培訓(xùn)室那樣輕松，剛開(kāi)始是做引張拉力，由于剛來(lái)不久技術(shù)不是很好，恰恰遇上了與我公司合作伙伴福特汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)公司考察，考察一席人走到我的崗位前停下了，拿出數(shù)碼相機(jī)拍下我工作的樣子，沒(méi)想到我人不能跨洋過(guò)海，照片卻能跨過(guò)太平洋，踏入美國(guó)，就在我想入非非時(shí)，廠(chǎng)里的日本總工程師板本·義衛(wèi)來(lái)到我身邊，說(shuō)的日語(yǔ)我一句都聽(tīng)不懂，然而他以行動(dòng)給我做示范——做引張拉力，拉的速度比我的快一點(diǎn)點(diǎn)，他的中國(guó)女翻譯卻說(shuō)：“還是日本人優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)的我真想沖過(guò)去踹她一腳。

家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9

　　我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在xx電器行完成的，電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。

　　一、所在單位概況

　　現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。

　　電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。

　　電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。

　　二、自己所理解的所在單位

　　我理解上的電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話(huà)，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心里，甚至?xí)�在自己的上百個(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。看到很多消費(fèi)者都是拿著電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi)，然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿(mǎn)意的的回家時(shí)，我就理解到了電器行的良苦用心了。

　　三、自己所在單位中的工作、角色

　　我雖然在電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何xx家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的`產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

　　四、工作中的心得體會(huì)

　　我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

　　我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

　　起初在電器行銷(xiāo)售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。

　　在銷(xiāo)售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多。電腦銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話(huà)，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo)；暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買(mǎi)電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！倍�且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧�！彼�以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)電腦上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸�所以不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。

　　有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問(wèn)東問(wèn)西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。

　　工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

【家電實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：

家電實(shí)習(xí)報(bào)告06-22

家電實(shí)習(xí)報(bào)告14篇02-07

家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告月記08-03

關(guān)于家電實(shí)習(xí)報(bào)告3篇03-03

家電實(shí)習(xí)報(bào)告（通用15篇）01-05

家電調(diào)研報(bào)告02-27

四平家電實(shí)習(xí)報(bào)告08-03

家電銷(xiāo)售述職報(bào)告03-05

家電銷(xiāo)售述職報(bào)告03-17

超市家電實(shí)習(xí)心得08-03