支行上半年工作總結(jié)（精選12篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，制定一份工作總結(jié)吧。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編整理的支行上半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。
支行上半年工作總結(jié) 篇1
20xx年上半年，我部在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和幫助下，按照的年初總體部署和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行國家和總、省行人力資源工作方針、政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在人力資源工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和員工群眾的滿意�，F(xiàn)將20xx年上半年人力資源部工作情況具體總結(jié)如下：
一、20xx年上半年人力資源基本工作情況
1、人力資源基本情況
支行總?cè)藬?shù)為343人，其中長期合同制員工225人，短期合同員工50人，勞務(wù)員工36人，內(nèi)退員工23人，后勤崗位勞務(wù)用工9人，管理崗職務(wù)48人，技術(shù)崗位職務(wù)38人，現(xiàn)休病假員工3人。20xx年上半年辭職人員2人，轉(zhuǎn)出人員6人，調(diào)入人員3人，新入行大學(xué)本科員工14人。
2、認(rèn)真做好用工薪酬工作
在用工方面，我部完成了支行31名短期勞動合同員工的合同續(xù)簽工作，20xx年上半年度共完成了9個網(wǎng)點型支行上報銀監(jiān)局的材料，完成了14名大學(xué)畢業(yè)生的接收和安排工作。
在薪酬管理方面，我部對20xx年至20xx年以來的薪酬發(fā)放情況進(jìn)行了梳理，迎接了省行對近三年的薪酬檢查，進(jìn)一步完善了薪酬發(fā)放工作。一是完成了員工20xx年上半年度員工基本工資的自然晉升、績效工資薪點的重新核定和各項福利費用的計算、調(diào)整。二是完善企業(yè)年金個人賬戶的管理，及時計發(fā)員工工資及各項費用。三是貫徹省行對內(nèi)退員工費用實行一次性劃撥的精神，完成了20xx年上半年度內(nèi)退員工生活費的增長補發(fā)，做到了全年費用劃撥準(zhǔn)確無誤。四是認(rèn)真扎實做好薪酬基礎(chǔ)工作，年末在省行規(guī)定的時間內(nèi)完成了20xx年上半年度薪酬報表的編制、上報工作。
在做好用工薪酬工作外，我部對干部選拔任用工作情況進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步規(guī)范了干部選拔任用工作的流程，完善了干部選拔任用工作的檔案管理。
3、實行績效考核，調(diào)動員工積極性
為充分調(diào)動員工積極性，我部制定《支行員工績效考核辦法》，對員工實行科學(xué)合理的績效考核，同時又制定了《支行營業(yè)網(wǎng)點績效工資考核分配實施細(xì)則（試行）》，從網(wǎng)點地域差別（級差地租）、KPI計劃完成情況（相對貢獻(xiàn)）、人均業(yè)務(wù)筆數(shù)（勞動強度）三個維度進(jìn)行考核激勵，使得指標(biāo)體系更科學(xué)，更合理，更公平。《辦法》和《細(xì)則》的出臺，解決了制約支行發(fā)展的機制問題，充分調(diào)動了員工的工作積極性與主動性，實現(xiàn)人人都做客戶經(jīng)理的目標(biāo)，營造全行營銷的良好氛圍，推行全員買單制。同時加大獎勵力度，在省行條線獎勵基礎(chǔ)上按照“就高原則”增加激勵，還加強了對非經(jīng)營部門員工的日常定性和定量工作的考核。這些工作措施的實行，切實提高了工作效能與工作質(zhì)量，為新的三年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的實施打下了基礎(chǔ)。
4、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
為提高員工素質(zhì)，我部加強對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。一是完成了20xx年上半年培訓(xùn)計劃在系統(tǒng)中的維護(hù)和擬定，根據(jù)省行培訓(xùn)工作的相關(guān)要求，制定了《支行員工培訓(xùn)積分管理實施細(xì)則》，注重員工培訓(xùn)的后續(xù)管理工作，按季統(tǒng)計各部培訓(xùn)的組織情況、員工的參與情況及培訓(xùn)積分情況，及時登陸員工培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。二是組織完成了20xx年上半年度員工崗位資格考試的報名確認(rèn)工作，共282名員工參加資格考試。三是組織開展了中小企業(yè)業(yè)務(wù)、公文寫作、辦公自動化講座等培訓(xùn)，開展了全員崗位練兵和業(yè)務(wù)大比拼勞動競賽活動。由于認(rèn)真開展培訓(xùn)、競賽活動，我行在省分行組織的業(yè)務(wù)競賽中獲得團(tuán)體第三名。四是對新入行員工加強培訓(xùn)，組織了上崗考試，通過后才能取得上崗資格。派出多名員工參加省行組織的青年管理人才、業(yè)務(wù)核心人才培訓(xùn)，赴復(fù)旦大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)，選派優(yōu)秀員工參加金融理財師培訓(xùn)，使員工隊伍整體素質(zhì)不斷得到提升。五是繼續(xù)深入貫徹“文化引領(lǐng)，理念先行，追求卓越，不斷創(chuàng)新”的理念，深入打造合規(guī)文化、家園文化；加大培訓(xùn)力度，豐富、完善培訓(xùn)方式和內(nèi)容，全面提升員工隊伍的業(yè)務(wù)技能、營銷意識、團(tuán)隊精神和協(xié)作能力。
5、加強員工基礎(chǔ)信息維護(hù)，提高人力資源管理水平
為提高人力資源管理水平，我部切實加強員工基礎(chǔ)信息維護(hù)，一是做好人力資源信息管理系統(tǒng)員工自助功能的開通，進(jìn)一步完善員工個人信息檔案，將人員崗位、薪酬等方面信息及時維護(hù)到新系統(tǒng)中，準(zhǔn)確體現(xiàn)人力資源情況。二是隨著人員及基層機構(gòu)網(wǎng)點的增加，不斷完善人員管理制度，嚴(yán)格考勤管理、請假管理。三是加強“四項制度”的落實，控制操作風(fēng)險。
6、努力改善工作環(huán)境，關(guān)愛員工生活
我部組織全行員工進(jìn)行體檢，在堅持自愿的前提下，聯(lián)系社區(qū)為支行本部員工注射甲流疫苗，行長為員工生日送上鮮花表示祝賀，開展困難職工送溫暖活動，送上組織的關(guān)懷。同時與工會、共青團(tuán)一起開展各類活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，成立了支行籃球隊、足球隊，定期訓(xùn)練、比賽，組織開展“讀書月”活動、“我為支行發(fā)展作貢獻(xiàn)”演講比賽和多次征文活動，并成立了支行網(wǎng)站。選送節(jié)目“盛世歡歌”獲得省分行09年春節(jié)聯(lián)歡會金獎；省分行第二屆職工運動會上，我行獲得團(tuán)體總分第一名和體育道德風(fēng)尚獎，實現(xiàn)了雙豐收，充分展示了我行員工良好的精神風(fēng)貌。
二、20xx年上半年人力資源工作存在的不足
20xx年上半年，我部認(rèn)真努力做好人力資源工作，員工綜合素質(zhì)有了很大提高，促進(jìn)了我行各項工作的發(fā)展，但從總體上說，員工隊伍素質(zhì)與實現(xiàn)支行戰(zhàn)略愿景的要求還有一定差距。員工隊伍在思想意識、知識結(jié)構(gòu)、營銷能力、履崗能力、執(zhí)行能力等方面還不能完全適應(yīng)支行發(fā)展的要求，團(tuán)隊意識、學(xué)習(xí)能力和氛圍有待提升和改善，缺少新的文化和理念，工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性還沒有被充分調(diào)動起來。專業(yè)化人才隊伍急需充實，還需要下大力氣打造一支富有戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力、高素質(zhì)的員工隊伍。人力資源工作存在的不足主要有以下四點：
1、“四項制度”的落實不到位，在有效的控制操作風(fēng)險方面存在缺陷。未擬定崗位交流、輪崗、強制休假計劃，政策執(zhí)行不到位。
2、信息維護(hù)不到位，員工個人信息變動沒有及時上報，信息系統(tǒng)未做到及時更改，個人信息檔案要素不準(zhǔn)確。
3、培訓(xùn)工作不到位，沒有合理分析支行和各業(yè)務(wù)條線的發(fā)展需求，且對個業(yè)務(wù)部門日常培訓(xùn)工作了解不具體，沒有及時有效地組織員工業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓(xùn)。
4、政策理解和把握不到位，考勤、請假沒有嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對文件精神理解不到位，造成年末在績效發(fā)放工作中員工對發(fā)放產(chǎn)生誤解。
支行上半年工作總結(jié) 篇2
自入行以來，我主要從事支行業(yè)務(wù)部中后臺及綜合管理工作，工作職責(zé)未出現(xiàn)過較大調(diào)整，目前為止主要履行安寧支行行政辦公，文書機要、后勤保障、人力資源管理，安全保衛(wèi)，銀行卡業(yè)務(wù)等工作職責(zé)�，F(xiàn)就本人20xx年上半年的工作情況作如下總結(jié)：
一.主要工作開展情況
20xx年上半年，本人按照支行分配的各項工作職責(zé)認(rèn)真開展工作，履行了綜合管理條線的各項職責(zé)。從工作開展情況看，上半年主要完成了以下幾項重要工作事項。
文書機要方面，整理完成并向省分行移交了20xx至20xx年度的涉密文件，對本人管理的公司信貸檔案和銀行卡檔案進(jìn)行了整理并編號存檔，整改了在檔案管理方面存在的問題。
安全保衛(wèi)方面，按照省分行的要求對安全保衛(wèi)方面存在的問題進(jìn)行了整改，整改取得了一定的效果，提高了支行的安全保衛(wèi)管理水平，支行在5月份順利通過了昆明市公安局的檢查驗收，被評為金融系統(tǒng)安全防范優(yōu)秀單位。
在人力資源管理方面，上半年對人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面維護(hù)，使系統(tǒng)內(nèi)信息與支行目前的組織架構(gòu)相符。同時，改進(jìn)了薪酬福利發(fā)放的管理，將職工福利發(fā)放的時間進(jìn)行了統(tǒng)一并落實到了實際工作中。
在業(yè)務(wù)拓展方面，上半年對銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了大力拓展，截止6月30日，共實現(xiàn)個人貸記卡發(fā)卡730余張，商戶拓展5戶。此外，個人完成借記卡，個人網(wǎng)銀各124戶，對公基本戶開戶1戶，儲蓄存款225萬元，三方存管13戶。并配合支行業(yè)務(wù)發(fā)展部開展了各項業(yè)務(wù)的營銷工作。
二.取得的成績
20xx年上半年，通過個人的努力，工作上取得了以下一些進(jìn)步：
1、業(yè)務(wù)拓展成效顯著，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強。上半年通過個人的努力，在業(yè)務(wù)拓展和任務(wù)指標(biāo)的完成上取得了較好的成績，與20xx年相比呈現(xiàn)了大幅突破，尤其在銀行卡商戶業(yè)務(wù)的拓展上增量較大，并通過業(yè)務(wù)的開展帶動了個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的較大提高。
2、內(nèi)控問題有效整改，管理水平大幅提高。上半年內(nèi)，通過對印章管理和檔案管理問題的整改，一直存在的印章管理問題得到了較好的解決。此外檔案管理問題也得到了根本的改進(jìn)，通過編號存檔并建立臺賬，先前存在的信用卡客戶無法查詢進(jìn)度，無法調(diào)取信息，以及公司信貸檔案調(diào)閱浪費時間的問題現(xiàn)已完全消除，原先需要數(shù)十分鐘調(diào)閱的檔案，改進(jìn)后僅需一至兩分鐘便可完成。內(nèi)控方面存在的問題得到了較好的處理，條線的整體管理水平得到了較大的提高。
3、改進(jìn)工作方法，工作效率和質(zhì)量得到改善。20xx年上半年，我制作并使用了每月重要事項工作進(jìn)度表和每周工作計劃表，將需要完成的工作進(jìn)行記錄，在表格內(nèi)標(biāo)注工作流程并進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。通過采取上述工作方法，本人的工作效率和工作質(zhì)量得到了較大的提高，省分行郵件催報的幾率大幅降低，有效地避免了重要工作停滯不前的問題。
三、存在的問題
通過半年的努力，我個人在工作方面取得了一些進(jìn)步，當(dāng)仍然存在以下幾個問題：
1、工作計劃性較差，進(jìn)程管理仍然有待完善。盡管目前已經(jīng)采用了進(jìn)程管理，但在細(xì)微工作上的計劃性仍然不夠，仍然未有效實行進(jìn)程管理，工作拖沓的現(xiàn)象仍然存在。
2、內(nèi)控管理仍然存在不容忽視的問題。目前在內(nèi)控管理上盡管做了一些改進(jìn)，但印章管理未能徹底整改，在使用登記，日常管理方面仍然存在隱患，零貸檔案的整理歸檔未按原計劃進(jìn)度的要求完成。
3、工作作風(fēng)有待加強，對負(fù)責(zé)的部分工作安排管理不到位，缺乏制度化的管理。因目前個人負(fù)責(zé)的工作較為繁雜，在滿于常態(tài)化工作的同時對固定資產(chǎn)管理等部分無需實時進(jìn)行但不容忽視的工作仍然沒有引起足夠的重視。
四、下一步工作計劃
針對目前我個人的工作情況及在工作中存在的問題，20xx年下半年我主要從以下幾方面開展工作：
1、擴大進(jìn)程管理的范圍，加強計劃性。對細(xì)微的工作，要針對性的引入進(jìn)程管理，提高對細(xì)節(jié)問題的處理能力，要在進(jìn)度管理表中將工作按照輕重緩急進(jìn)行劃分，改進(jìn)進(jìn)程管理，有序開展工作，提高工作效率和執(zhí)行力。
2、對目前存在的內(nèi)控問題，要制定出工作計劃和時間進(jìn)度表，嚴(yán)格按照時間進(jìn)度逐項解決，并在整改完成后主動要求進(jìn)行復(fù)查，查缺補漏，逐步完成整改，確保各項工作開展的合規(guī)性。
3、從今年7月起，要開展“每月主題工作”計劃。即針對目前所負(fù)責(zé)的條線工作和工作中存在的問題，每個月提出一至兩項重要工作或重大問題，列入當(dāng)月“主題工作”計劃，針對問題制定完善的解決方案，當(dāng)月內(nèi)予以解決，并根據(jù)處理的情況，結(jié)合省分行要求完善該項工作的具體流程，確保解決的問題今后不再次出現(xiàn)，完成的工作今后有章可循。
4、大力改進(jìn)個人工作作風(fēng)。對在前期工作中存在的不重視非常態(tài)工作的問題要轉(zhuǎn)變態(tài)度、重新審視，對后勤保障方面同事反映較多的問題要認(rèn)真研究，尋找解決方法。從根本上要改進(jìn)個人工作作風(fēng)，增強工作責(zé)任心，不能顧此失彼，要盡力保證每一項工作的有序開展。
5、在近期內(nèi)，要從目前我個人從事的崗位出發(fā)，積極總結(jié)經(jīng)驗，尋找問題，按照省分行和支行的要求做好設(shè)立綜合管理部的前期各項準(zhǔn)備工作。
支行上半年工作總結(jié) 篇3
回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)
一、營業(yè)部的日常管理工作：
營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)；atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向：
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá)，導(dǎo)致同事對我的誤解。
在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
支行上半年工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年，天山區(qū)支行營業(yè)部完成收入155.02萬元，完成預(yù)算的38.85%。其中理財業(yè)務(wù)完成813.1萬元，基金業(yè)務(wù)完成10.13萬元，國債完成23.9萬元，貴金屬完成21.21萬元。儲蓄余額截止6月30日達(dá)到11208.78萬元，較年初下降2421.10萬元。從數(shù)據(jù)來看，發(fā)展情況不容樂觀。
問題：
一、環(huán)境制約發(fā)展，愈發(fā)明顯，提升三量，手段欠缺
1、存量客戶不斷流失，尤其是1萬至30萬之間客戶流失較為明顯，上半年共計流失此階段客戶222戶，流失余額1523.74萬元。通過君風(fēng)仕業(yè)老師的指導(dǎo)，我們基本以電話形式進(jìn)行存量客戶的挽留與營銷，可以說形式較為單一，且效果不盡人意。
2、流量客戶匱乏，沒有較好的引流方式。廳堂客戶日漸稀少，日均不足10人，周六上班基本無客戶。
3、增量客戶開發(fā)，缺乏有效手段。
二、利率市場競爭不對等
由于客戶趨利性的誘因，使客戶資金轉(zhuǎn)移至收益高的他行。反映到營業(yè)部就是一墻之隔的農(nóng)商行，一年利率達(dá)到2.25%，5年利率達(dá)到4.75%，超值存單1年加1天利率達(dá)到3.15%，其他存期利率也遠(yuǎn)高于我支行，對我支行個人存款存在較大壓力。
三、信貸客戶的個金需求挖掘不夠深入。
營業(yè)部未能很好地利用信貸資源做好個金業(yè)務(wù)發(fā)展，這是下半年要思考并落實的問題。
四、柜臺營銷能力，及廳堂營銷能力均需提高
下半年思路：
“走出去”，把腳伸的更長更遠(yuǎn)！這是解決現(xiàn)階段營業(yè)部發(fā)展困難的必由之路。
一、以各種抓手加大開卡力度，同時在開卡的同時做好網(wǎng)銀、手機銀行、短信等項目的開發(fā)工作。
1、利用好區(qū)分行關(guān)于代發(fā)工資的獎勵政策，對他行關(guān)注度不高的中小公司進(jìn)行代發(fā)工資營銷，半強制引導(dǎo)客戶使用我行卡類業(yè)務(wù)。
2、加大ETC客戶的營銷，進(jìn)而促進(jìn)相應(yīng)卡的發(fā)展。
3、利用銀聯(lián)的“隨機減”活動，優(yōu)先發(fā)展一批我行的場景客戶。
二、以中石油駐點發(fā)展信用卡為契機，利用好分行的優(yōu)惠政策，發(fā)展好我行信用卡客戶。
三、用好移動展業(yè)，通過在車管所駐點發(fā)展ETC業(yè)務(wù)，加深與大眾四S店的合作，促進(jìn)我行各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。
支行上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年以來，工商銀行xx縣支行團(tuán)支部在分行黨委和團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會當(dāng)?shù)氖舜缶�，按照黨委的工作要求和上級團(tuán)委的各項工作部署，堅持"服務(wù)中心工作，服務(wù)青年群體"的指導(dǎo)思想，以提升團(tuán)工作執(zhí)行力為抓手，加強基層組織建設(shè)，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建，團(tuán)結(jié)、引領(lǐng)青年員工為我行各項工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力�，F(xiàn)將支行團(tuán)支部20xx年上半年工作情況進(jìn)行階段性總結(jié)。
一、抓好思想政治建設(shè)，形成青年思想凝聚
支行團(tuán)支部始終將抓好青年群體的思想政治建設(shè)放在首位，不斷以創(chuàng)新的方式加強對團(tuán)干部和廣大團(tuán)員青年的思想引領(lǐng)，堅定理想信念不動搖。一是動員青年團(tuán)員認(rèn)真深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求與內(nèi)容，始終在思想上與黨組織保持一致。二是在在"五四"到來之前，對新加入我行的青年員工進(jìn)行團(tuán)關(guān)系的轉(zhuǎn)入，通過對新加入的團(tuán)員集中培訓(xùn)和思想互動，并加強團(tuán)干部的思想教育，加深團(tuán)干部的相互交流，提升團(tuán)組織的協(xié)作意識。三是加強宣傳工作和陣地建設(shè)，利用分行內(nèi)部培訓(xùn)的各種機會，宣傳黨團(tuán)工作路線、方針和最新動態(tài)，起到溝通青年、服務(wù)青年、引導(dǎo)青年的作用。
二、加強基層組織建設(shè)，逐步完善制度化管理
支行團(tuán)支部按照"眼睛向下、重心下移"的要求，加強基層組織建設(shè)，提升服務(wù)基層意識，始終以改革創(chuàng)新精神，合理優(yōu)化各項工作流程，加強制度化管理，促進(jìn)團(tuán)工作執(zhí)行力的提升。結(jié)合工商總行制定的企業(yè)文化理念，在工作中進(jìn)一步加強團(tuán)委、基層組織以及廣大團(tuán)員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解，要求廣大團(tuán)員主動聯(lián)系與引導(dǎo)，幫助基層辦事實、辦好事，解決實際問題，包括引導(dǎo)基層員工認(rèn)識和理解工商總行的企業(yè)文化理念。
三、加強團(tuán)組織自身建設(shè)，增強組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
繼續(xù)加強支行團(tuán)支部組織的建設(shè)。著力加強了團(tuán)支部組織的規(guī)范化、制度化建設(shè)。對20xx年新入行員工進(jìn)行了團(tuán)關(guān)系的轉(zhuǎn)入調(diào)整，為分行團(tuán)支部注入了新的力量，穩(wěn)固和加強了團(tuán)支部隊伍建設(shè)，現(xiàn)任團(tuán)支部主要由團(tuán)支部書記、團(tuán)支部宣傳委員、團(tuán)支部組織委員組成，通過明確團(tuán)委組成人員分工，加強了分行團(tuán)支部學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)力度，提高了團(tuán)支部干部的學(xué)習(xí)能力、接受新鮮事務(wù)的能力、落實能力和合作能力。
四、加強青年文化建設(shè)，組織各類文體活動
今年6月下旬，支行團(tuán)支部積極參加了市分行組織的"我的中國夢、我的xx夢、我的工行夢"演講比賽，充分展現(xiàn)了我行青年員工朝氣蓬勃、勇于進(jìn)取的風(fēng)采。二是響應(yīng)xx縣工會提出的"快樂工作，健康生活"的理念，在支行院內(nèi)劃定了運動場地，完善了羽毛球運動設(shè)施，利用下班時間開展羽毛球比賽活動。
五、下半年工作計劃
20xx年支行團(tuán)支部將繼續(xù)按照上級團(tuán)委的工作要求，貫徹落實支行團(tuán)支部的工作部署，認(rèn)真扎實做好以下各項要點工作。一是要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，不僅要認(rèn)真組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)馬克思主義中國化、時代化、大眾化的最新成果，而且要組織青年員工就我行現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展的需要有爭對性的學(xué)習(xí)新型業(yè)務(wù)知識，引領(lǐng)青年人善用時間，善用精力，在思想政治和業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)與實踐中不斷提高自身素質(zhì)，提高適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展的能力。二是堅持以黨建帶團(tuán)建，逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機制。根據(jù)黨團(tuán)組織對應(yīng)原則，理順全行范圍團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)體制，迅速健全基層團(tuán)組織建設(shè)。積極推進(jìn)向黨組織"推優(yōu)"工作，在堅持標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量的原則下，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領(lǐng)工作。三是發(fā)揮橋梁紐帶作用，努力服務(wù)青年群體職業(yè)發(fā)展。通過組織新員工座談、成立青年學(xué)習(xí)組織、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握，為青年員工提供表達(dá)所思所想、開展相互交流的平臺，以務(wù)實的作為幫助青年人實現(xiàn)進(jìn)步，體現(xiàn)自身價值。四是提高以服務(wù)促凝聚的意識，配合支行工會積極開展各類具有青年特色的活動。20xx年分行團(tuán)支部要以主人翁及得力助手的心態(tài)搞好各項活動，為此分行團(tuán)支部打算在下半年舉辦以文藝活動、體育活動、業(yè)務(wù)知識競賽為主題的'活動，以優(yōu)化青年員工素質(zhì)、培養(yǎng)青年員工高尚情趣。通過豐富多彩的青年活動，積極推動行內(nèi)青年員工的交流，提高團(tuán)組織的凝聚力。
支行上半年工作總結(jié) 篇6
今年上半年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級行專業(yè)部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部室的密切配合和會計結(jié)算部全體員工的辛勤努力下，我行的會計、出納、財務(wù)工作較好的完成了各項工作任務(wù)。上半年，全行實現(xiàn)利潤計劃萬元，人均收息率達(dá)到萬元�，F(xiàn)將上半年來我行財務(wù)會計工作簡要總結(jié)如下：
一、加強財務(wù)費用管理
嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度在財務(wù)開支上我們堅持勤儉辦行，勵行節(jié)約，牢固樹立科學(xué)的管理觀念，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范操作行為，促進(jìn)財務(wù)會計工作科學(xué)、合理運行。一是嚴(yán)把費用支出審核關(guān)，首先注重事前控制，對每一項財務(wù)開支都能夠嚴(yán)格執(zhí)行事前審批制度，按照財務(wù)審批程序規(guī)范操作，各項開支首先由兩名經(jīng)辦人員嚴(yán)格審查，開支票據(jù)的各項要素，然后由會計副主管和主管行長進(jìn)行再審核，審批簽字。二是嚴(yán)格控制費用支出，降低運行成本。我們在把有限的財務(wù)資源用在保證人員開支、業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)上，用于營銷優(yōu)質(zhì)客戶，努力提高費用使用效益，在招待費使用支出上我們首先用于營銷優(yōu)質(zhì)客戶，同時對招待費的使用按季在職工大會上予以公布。在公務(wù)用車管理上，我們嚴(yán)格執(zhí)行一車一卡、單車核算制度，對每輛車每天行駛里程、行車地點及消耗油料由司機進(jìn)行序時登記，并將該登記簿作為月末報銷該車輛相關(guān)費用的依據(jù)，同時通過集中采購、選定車輛定點加油，按照每臺車的行駛里程由辦公室提供給駕駛員加油票據(jù)，到指定加油站加油，從而大大降低了運行成本，另外，在車輛維修開支上我們采取逐級申請，逐級審批的原則，車輛發(fā)生故障需要維修時由駕駛員對需要維修的零部件向主管行長進(jìn)行匯報，主管行長審批同意后由辦公室負(fù)責(zé)人和該車司機兩人共同到車輛維修部門進(jìn)行車輛檢修，同時采取多家咨詢，貨比三家的形式對修理費用選擇價格低廉的商家進(jìn)行維修，對維修的費用由廠家提供維修清單，對大額維修費用須財審委共同研究，審批同意后方可報銷。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)操作
認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級行內(nèi)控制度，切實防范操作風(fēng)險，我們在抓好庫款安全的同時，嚴(yán)宇航局委托押運、嚴(yán)宇航局款包交接手續(xù)，堅持執(zhí)行一日“三碰庫”制度，每日早、晚取送款包，及日間提款，堅持做到兩名管庫員與坐班主任共同監(jiān)控卡把驗收，復(fù)查入庫。押運公司為我們提供押運人員花名冊，每天取送款押運人員在取送款包時，由兩名管庫人員叫號進(jìn)行身份識別，核對無誤后方可進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)進(jìn)行交接，押運人員工作發(fā)生變動時及時提供新的人員花名冊進(jìn)行備案，同時押運公司和我行經(jīng)辦人員在登記簿上互相簽字，以示負(fù)責(zé)，另外，客戶業(yè)務(wù)部按日核對現(xiàn)金庫存額度，及時了解和掌握資金頭寸，以便靈活調(diào)動資金，這樣即能為企業(yè)所需資金提供服務(wù)，又能減少在途資金。
三、坐班主任能夠認(rèn)真履行網(wǎng)點崗位職責(zé)，工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)
對每日的資金匯劃業(yè)務(wù)逐筆核對，逐筆審查，這樣即堵塞了漏洞，又能保證綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常平穩(wěn)運行，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，有效防控風(fēng)險的同時，我行大力推廣非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)客戶工作人員多次深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，宣傳非現(xiàn)金結(jié)算的基本知識和操作功能，同時積極與我縣內(nèi)各家商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，爭得他們的支持，滿足不同開戶企業(yè)的資金結(jié)算需要，這樣即為企業(yè)提供了結(jié)算方便，又減少了我行取送款資金壓力，上半年我行發(fā)放的收購資金貸款全部實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
四、優(yōu)化服務(wù)，在社會上樹立農(nóng)發(fā)行良好形象不斷創(chuàng)新服務(wù)意識，爭創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量
向客戶展示我行至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和協(xié)的服務(wù)理念。在窗口服務(wù)上每位柜員都能認(rèn)真接待每一名客戶、辦理每一筆業(yè)務(wù)，做到快捷、高效、文明服務(wù)到位。營業(yè)室柜臺擺放標(biāo)有柜員姓名的桌牌，營業(yè)期間統(tǒng)一穿行服、帶行微和胸牌，整潔的衣表給客戶以尊重，也展示了我行員工的良好的精神風(fēng)貌，熱情的服務(wù)，在社會上樹立了農(nóng)發(fā)行良好的形象。二是完善服務(wù)設(shè)施，打造一流的辦公服務(wù)環(huán)境。在一樓營業(yè)大廳明顯處設(shè)有電子顯示屏，公示當(dāng)日存、貸款利率和農(nóng)發(fā)行的核心理念，在墻壁上懸掛人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)表，在墻壁明顯處懸掛“五好、五帶頭”宣傳標(biāo)語、員工服務(wù)禁語、員工文明服務(wù)用語，營業(yè)柜臺上配備具有防偽功能的點鈔機、單據(jù)填寫范例，在營業(yè)大廳內(nèi)為客戶配備休息用椅、辦理業(yè)務(wù)吧臺椅、填單臺和眼鏡等。三是院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，為職工提供良好的居住環(huán)境。單位院落栽有青松、種植花草、蔬菜，室內(nèi)按有健身所用的乒乓球案子，室外按有籃球架，為職工群眾開展全民健身活動提供場所。
五、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)
不斷提高會計隊伍整體素質(zhì)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的會計員工隊伍，全方位提高會計窗口服務(wù)水平，是推進(jìn)我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展，提升行業(yè)競爭實力的有效保證。針對會計結(jié)算部新、老員工多和業(yè)務(wù)操作能力差異大的實際情況，我們采取多種形式加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
首先，確立了每月至少二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和按季業(yè)務(wù)考試制度，積極開展崗位練兵活動，營造“比業(yè)務(wù)知識、比操作技能、比服務(wù)水平”的良好工作氛圍，對在上級行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或考試中取得名次的，給予一定獎勵；新制度、新規(guī)定出臺和新系統(tǒng)上線后，每次都及時開展知識更新培訓(xùn)；針對普遍存在的工作薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行知識補充培訓(xùn)。
其次，結(jié)合實際開展愛崗敬業(yè)、法律、法規(guī)知識培訓(xùn)和警示教育，使員工努力做好本職工作的同時，知法、守法、懂規(guī)矩。同時，制定鼓勵措施，鼓勵員工自學(xué)成才。對參加社會職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格和學(xué)歷考試的，取得證書后報銷一定的費用，目前已有一名職工自學(xué)取得了研究生學(xué)歷，6名職工通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試。
支行上半年工作總結(jié) 篇7
面對今年上半年以來經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線，認(rèn)真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。
一、主要任務(wù)完成情況：
1、人民幣各項存款余額XXXXXX萬元，比年初增加XXXXXX萬元，四行增加額占比XX%。其中對公、儲蓄存款余額XXXXXX萬元、XXXXXX萬元，比年初增加XXXXX萬元和XXXXX萬元，四行增加額占比XX%和XX%。
2、人民幣貸款余額XXXXXX萬元，新增XXXXX萬元，同業(yè)四行占比XX%。
3、實現(xiàn)撥備前利潤XXXXX萬元，撥備后利潤XXXXX萬元，凈利潤XXXXX萬元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入XXXX萬元。
5、不良貸款率為X%，比年初下降X個百分點。
6、完成國際結(jié)算XXXXX萬美元，結(jié)售匯XXXXX萬美元，同比分別增加XXXXX萬美元和XXXX萬美元。
7、實現(xiàn)“三無目標(biāo)”。
8、精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展。
二、主要工作做法和效果：
（一）找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務(wù)層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。
1、大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu)，努力做大、做強、做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。一是抓住重點，力促機構(gòu)低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶，加強高層公關(guān)，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。至6月末，僅XX、XX、XX等重點大戶就增加存款XX億元，占全行對公存款增量的X%。二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負(fù)債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負(fù)債。通過積極營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財型產(chǎn)品，分流、轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進(jìn)出動向，對項目資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設(shè)法推遲、減少資金劃出。四是做好XX、XX、XX、XX、XX、XX等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計XXX戶，存款余額達(dá)到XXXX萬元，日均存款達(dá)到XXXX萬元。
2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書，加大營銷人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的考核力度，在對客戶資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，增強壓力和動力，促進(jìn)全行責(zé)任意識、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進(jìn)，全行共攬入獎勵分紅款X億元。三是完善績效考評傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點、發(fā)展定位結(jié)合起來，強化機制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀(jì)錄，并得到XX行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業(yè)務(wù)，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額XX億元，當(dāng)年新增個人貸款X億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和PBMS系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，積極開展?fàn)I銷。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取，想方設(shè)法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進(jìn)行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學(xué)貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線XXXXX萬元，柜面營銷代理保險XXXX萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品XXXX萬元。成立貴賓理財中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務(wù)量收費，加強離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點服務(wù)效率。
�。ǘ⿹屪ベY產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛，適度均衡增加信貸投放
面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進(jìn)一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權(quán)，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。
1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預(yù)案，積極向省、市分行爭取信貸規(guī)模，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行AA-（含小型aaa、aa級）級以上優(yōu)良客戶貸款余額為XXXXXX萬元（不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓XXXXXX萬元），比年初增加XXXXX萬元，占公司類貸款余額的XX%。全行累計拓展各類貸款客戶XX家，新增各類融資XXXXX萬元，其中貸款XXXX萬元，銀票及保函等表外融資XXXXX萬元。同時加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款X億元，實施資產(chǎn)證券化XXXX萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達(dá)XXXXX萬元；還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至XX億元。
2、全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客戶信用評級、授信管理、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進(jìn)出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標(biāo)，選擇了一批綜合貢獻(xiàn)度大、風(fēng)險小的小企業(yè)予以重點扶持，鎖定目標(biāo)客戶，及時準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶XX家，新增貸款XXXX萬元，小企業(yè)貸款余額XXXX萬元，比年初新增XXXX萬元，同期置換和退出貸款XXXX萬元。
3、立體式防范信貸風(fēng)險。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅持財務(wù)因素和非財務(wù)因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風(fēng)險測定，判斷企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進(jìn)化能力。一是提出了風(fēng)險防匯聚的置換方案，進(jìn)一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保能力，提升小企業(yè)風(fēng)險防匯聚能力。二是加強整體行業(yè)，尤其是受宏觀調(diào)控影響較大的紡織服裝行業(yè)的監(jiān)測工作，強化風(fēng)險控制預(yù)防性。三是加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極退出成長性差、信用等級低、發(fā)展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款，將退出的信貸資金規(guī)模配置向低風(fēng)險、高收益的科技創(chuàng)新型及環(huán)保型注入。
�。ㄈ┘せ町a(chǎn)品資源價值戰(zhàn)略，全力推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展
緊扣宏觀經(jīng)濟和資本市場的新形勢、新動態(tài)，深入分析中間業(yè)務(wù)發(fā)展的特點和現(xiàn)狀，積極配置資源，開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和整合，深入挖掘產(chǎn)品價值努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止六月末，中間業(yè)務(wù)收入同比增XXXX萬元，同比增幅XXX%。
1、國際業(yè)務(wù)“頂天立地”。審時度勢，確定以國際業(yè)務(wù)為中間業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭，緊緊抓住我行核心客戶國際貿(mào)易量快速增長、總量較大的發(fā)展機遇，研究企業(yè)結(jié)算規(guī)律，為企業(yè)量身定做服務(wù)方案，如通過境外代付、捷匯通、福費廷、出口保理、增利通及超短期的外匯理財產(chǎn)品的拓展，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提速。共完成國際結(jié)算XXXXX萬美元，同比增加XXXXX萬美元，完成計劃XX%，市場占比XX%；結(jié)售匯XXXXX萬美元，同比增加XXXX萬美元。
2、結(jié)算賬戶“開天辟地”。一是深化服務(wù)，增加大客戶結(jié)算額，以量促增。二是結(jié)算賬戶擴容，同步放大，已新開結(jié)算賬戶XXX戶。三是對重新協(xié)商到期的上門收款、代理結(jié)算等協(xié)議，耐心說服客戶，提高收費標(biāo)準(zhǔn)，議價增收，實現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)收入XXX萬元。
3、產(chǎn)品營銷“鉆天拱地”。一是抓住黃金保值、增值的賣點，加強宣傳，采取全行營銷、定點銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個新的投資工具推介給中高端個人客戶，共銷售品牌金XXXX克、實物黃金XXXX克、賬戶黃金XXXXX克。二是利用總行最新的購買理財產(chǎn)品視同完成對公存款的時機，做好內(nèi)（客戶經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人）外（企業(yè)老總、財務(wù)）營銷，如無固定期限法人理財產(chǎn)品具有操作方便、收益相對存款高、購買與贖回靈活等特點，目前已被富潤、泰榮等客戶所接受，既使企業(yè)在短期內(nèi)實現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關(guān)系，提升了工行專業(yè)服務(wù)形象。期間共實現(xiàn)各類理財產(chǎn)品銷售XXXXX萬元，形成了國債、基金、票據(jù)、貴金屬、專戶理財?shù)纫慌碌脑鲩L點。
4、牡丹用卡“鋪天蓋地”。加強與牡丹卡特約單位業(yè)務(wù)協(xié)作，上門解決疑難問題，提高ATM機使用效率，鼓勵用卡消費，新發(fā)牡丹信用卡XXXX張（收表數(shù)），實現(xiàn)牡丹系列卡消費額XXXX萬元，還在XX、XX、XX等拓展了牡丹聯(lián)名卡重要客戶，并聯(lián)合舉辦了大型授卡儀式。
�。ㄋ模┡嘤冗M(jìn)內(nèi)控合規(guī)文化，倡導(dǎo)溫馨家園和諧氛圍
按照省市分行的統(tǒng)一部署，開展了“三增強”主題教育活動，進(jìn)一步增強全員合規(guī)經(jīng)營意識，深刻認(rèn)識違章操作的慘痛代價，使全員時刻保持清醒的頭腦，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓勵員工勇于監(jiān)督、舉報和制止他人的違規(guī)違章行為，使全員真正行動起來，切實做好本職工作，共同構(gòu)建和諧的內(nèi)控文化。一是上半年對X個部門網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)控防案職責(zé)情況述職評議，建立責(zé)任考核制度，加大對違規(guī)違章行為扣點和經(jīng)濟處罰處理力度，開展內(nèi)控蹲點活動，聽取內(nèi)控防案工作意見建議，指導(dǎo)網(wǎng)點開展內(nèi)控防案工作。二是建立內(nèi)控管理調(diào)查報告制度，定期上報《內(nèi)控管理調(diào)查報告表》，搭建內(nèi)控溝通渠道，并將收集到的各部門網(wǎng)點在經(jīng)營管理中的內(nèi)控管理熱點問題，提交內(nèi)控委討論決議并貫徹落實。三是培育內(nèi)控文化建設(shè)。通過對員工進(jìn)行內(nèi)控知識測試，組織參與市分行組織的內(nèi)控知識行部對抗賽等，把《業(yè)務(wù)操作指南》的運用與《員工違規(guī)積分》緊密結(jié)合起來，用“積分”推動“指南”的運用，切實發(fā)揮《業(yè)務(wù)操作指南》在規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險方面的作用。
通過組織XX余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環(huán)境，思本職工作”及組織內(nèi)控防案知識競賽和測試，開展《忠誠勝于能力》讀書活動，開展“精學(xué)業(yè)務(wù)增一流，苦練技能促內(nèi)控”學(xué)習(xí)競賽活動，“六?一一家親電影晚會”，邀請市分行服務(wù)辦來行現(xiàn)場指導(dǎo)，到兄弟行網(wǎng)點星級達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)觀摩，制訂服務(wù)工作手冊，提高服務(wù)監(jiān)督檢查頻率、率先在當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)實行了守押社會化改革等多項實踐途徑，為實現(xiàn)支行又好又快發(fā)展，全力營造溫馨家園和諧氛圍起到積極的推動作用。
三、存在問題和不足
在取得成績的同時，也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是存款起伏較大，沖高后又回落，穩(wěn)定性和遞增度不夠，增存潛力還有待于挖掘。二是產(chǎn)品營銷遲緩，業(yè)務(wù)滲透率不強，推動力不足，尚有六成以上考核指標(biāo)未達(dá)到上級行時間進(jìn)度要求。三是內(nèi)控管理中的風(fēng)險意識和責(zé)任意識有待提高，檢查整改不到位、屢查屢犯問題還存在。四是服務(wù)質(zhì)量提高緩慢，還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)。
四、下半年工作打算
1、提振精神，切實抓好穩(wěn)存增存工作。一是要全力爭取財政國庫集中支付代理資格，鞏固重點客戶、系統(tǒng)大戶合作空間，積極拓展存款新增長點，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和存款結(jié)構(gòu)，做好優(yōu)質(zhì)大客戶走訪工作。二是深入開展個金銀證伴侶業(yè)務(wù)及三卡一市場拓展工作，層層落實，狠抓進(jìn)度。三是擬定對個人大客戶采用集中管理模式，以更好地為大客戶服務(wù)，梳理個人客戶營銷管理系統(tǒng)，在各網(wǎng)點推廣應(yīng)用該系統(tǒng)。組織實施大客戶管理辦法，發(fā)揮支行理財師的營銷作用。四是做好奧運前ATM檢查，切實提高ATM開機率和正常運行率。五是加大個貸產(chǎn)品理財協(xié)議收入轉(zhuǎn)化工作。
2、摸底排隊，做好金融創(chuàng)新文章。一是弄清當(dāng)前信貸發(fā)放收回底線、質(zhì)量運營狀況以及目標(biāo)客戶市場定位。二是對到期貸款情況進(jìn)行全面分析，做好全年貸款計劃統(tǒng)籌，用好、用活全年信貸規(guī)模；三是明確下半年和明年貸款市場目標(biāo)，對全市重大項目進(jìn)行摸底調(diào)查，做好項目儲備庫工作。
3、穩(wěn)步營銷，實現(xiàn)全年中間業(yè)務(wù)收入計劃。一是開辦汽車信用卡分期付款業(yè)務(wù)；二是拓展現(xiàn)金管理客戶XX戶，做好對企業(yè)的營銷和后續(xù)服務(wù)；三是繼續(xù)做好XX聯(lián)名卡的發(fā)卡工作，做好XX聯(lián)名卡、XXX聯(lián)名卡的前期發(fā)卡準(zhǔn)備工作。
4、加快轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點綜合競爭力。一是做好對XXX支行移址及XX、XX支行新網(wǎng)點投入使用后的宣傳和營銷策劃。二是抓緊完成XX支行招投標(biāo)流程并裝修。三是XX支行要擬訂營業(yè)、裝修兩不誤方案。四是抓緊完成對XX、XX、XX、XX支行裝修施工圖設(shè)計、預(yù)算并上報工作，五是XX支行移址報批，并確定裝修平面圖。六是XXX整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高前臺產(chǎn)品營銷和客戶管理維護(hù)功能，實施柜面前后臺業(yè)務(wù)分離改革試點。七是開辦本票業(yè)務(wù)，著力解決XX現(xiàn)金需求難題。
5、細(xì)實結(jié)合，深化內(nèi)部控制管理。要切實整改銀票合規(guī)檢查暴露的問題，規(guī)范業(yè)務(wù)，促使健康發(fā)展。要加強與XXX的聯(lián)系溝通，明確雙方在代簽過程中的收費問題。要抓好不良貸款處置，全力壓降個貸不良貸款。
6、強勢推進(jìn)，提高整體服務(wù)水平。一是繼續(xù)抓好每月一考工作。二是推進(jìn)《員工服務(wù)手冊》，進(jìn)一步深化細(xì)化規(guī)范化服務(wù)考核。三是XXX等X個網(wǎng)點要做好星級網(wǎng)點的申報工作，達(dá)標(biāo)率要求100%。
7、強化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。要在積極參加市分行四大專業(yè)培訓(xùn)的同時，加強對柜面員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，支行將聘請各專業(yè)技術(shù)尖子、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)能手作為兼職教師，提高培訓(xùn)的覆蓋面和培訓(xùn)的針對性、有效性。全力組織好全市第XX屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽各項準(zhǔn)備工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，建立組織，發(fā)動動員，落實措施，明確爭一保二目標(biāo)。
8、豐富內(nèi)涵，增強企業(yè)團(tuán)隊凝聚力。支行工青婦要積極組織形式多樣的文體娛樂活動，豐富員工業(yè)余生活，做到全行性活動每月不少于一次，同時要進(jìn)一步深化職工“小家”建設(shè)，做深做透“家園”文化。
支行上半年工作總結(jié) 篇8
一、人員、機構(gòu)情況：
1、支行員工總?cè)藬?shù)x人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員人，平均年齡xx歲；代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內(nèi)退職工人。
2、機構(gòu)設(shè)置有辦公室、個人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、分理處、分理處。支行個人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，分理處下設(shè)儲蓄所及營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。
二、資產(chǎn)負(fù)債情況：
截至六月末，各項貸款余額x萬元，其中：公司貸款x萬元，不良占比為%，個人綜合消費貸款x萬元，住房貸款x萬元。各項存款余額x萬元，其中，儲蓄存款x萬元，較年初增加x萬元，對公存款x萬元，較年初下降x萬元，同業(yè)存款x萬元。
三、各項指標(biāo)完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增x萬元，完成年度計劃任務(wù)的%，較上年同期減少xx萬元；對公存款下降x萬元，完成年度計劃任務(wù)的—%，較上年同期減少x萬元，至6月10日，公司和機構(gòu)存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。
2、新增個人綜合消費貸款x萬元，完成年度任務(wù)的%。
3、理財產(chǎn)品銷售額x萬元，完成年度任務(wù)x萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶，
4、新增牡丹信用卡480張（含換卡87張），完成年度計劃任務(wù)的129.7 %，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。
5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的48.8%。
7、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。（若計算上半年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務(wù)收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù)）。
8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元（去年481萬元），實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。
四、經(jīng)營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客戶貸款3500萬元，為股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。
x公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，20xx年在歸還完銀行所有貸款后（在所有金融機構(gòu)無貸款），將經(jīng)營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產(chǎn)等，僅去年購買國債一項達(dá)億元，上半年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準(zhǔn)入條件限制無法辦理。
個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款x萬元。根據(jù)xx縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于x公司，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上，20xx年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于x公司的局面短時間內(nèi)難以改變。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為x公司購買國債上，預(yù)計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業(yè)務(wù)收入可實現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上。可實現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動性不強。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構(gòu)網(wǎng)點員工長期無法流動，（如：分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達(dá)20xx年之久），一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標(biāo)、措施
繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
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1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同x公司的銀企關(guān)系，實行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財務(wù)處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、制藥廠等目標(biāo)客。
�。ǘ┲虚g業(yè)務(wù)方面
1、加強人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。
2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵，努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。
3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷先進(jìn)的理財產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運作進(jìn)程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。
�。ㄈ﹤�人金融業(yè)務(wù)方面
1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點，全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是加強對原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是監(jiān)獄、結(jié)構(gòu)配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù)。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。
一是抓政府部門機構(gòu)南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款。
（四）加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實施。一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能，明確職責(zé)，差異服務(wù)，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷。二是進(jìn)一步加強風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以報（20xx）號文專題上報，預(yù)算費用38。2萬元，建議分行給以考慮解決。
支行上半年工作總結(jié) 篇9
20XX年上半年，中山路支行認(rèn)真貫徹總分行和新疆分行營業(yè)部年初工作會議精神，按照固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求，深入推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點零售和對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型強化基礎(chǔ)管理，有效防范案件風(fēng)險，全行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提升。現(xiàn)將20XX年上半年工作情況匯報如下：
(一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
截至20XX年6月末，中山路支行各項存款余額為355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的117%;對公日均余額820萬元，完成全年計劃任務(wù)的4.9%;儲蓄存款余額為327909萬元，日均數(shù)增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務(wù)的91.52%;中小企業(yè)準(zhǔn)入14戶，實現(xiàn)貸款凈增額3187萬元，完成全年計劃任務(wù)的32%;法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶凈增4戶，完成全年計劃任務(wù)的100%;對公人民幣有效結(jié)算賬戶凈增50戶，完成全年計劃任務(wù)的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數(shù)較一季度凈增15898萬元，在營業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業(yè)部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。
零售業(yè)務(wù)方面，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1596萬元，完成半年任務(wù)的79.40%;個人貸款實現(xiàn)投放17985萬元，完成時點任務(wù)的224.81%。
主要產(chǎn)品任務(wù)完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務(wù)的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務(wù)的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務(wù)的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務(wù)的38%。
中間業(yè)務(wù)收入完成情況：零售板塊中間業(yè)務(wù)收入完成1148萬元，完成任務(wù)的37.32%;其中對私理財實現(xiàn)收入51.96萬元，完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現(xiàn)收入75.03萬元，完成計劃的68.83%;電子銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入226萬元，完成計劃的29.11%;銷售基金實現(xiàn)收入69.47萬元，完成計劃的31.15%;代理保險實現(xiàn)收入85.52萬元，完成計劃的25.15%;實現(xiàn)信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。
(二)細(xì)分市場、細(xì)分客戶、深入推進(jìn)擴戶提質(zhì)工程。
通過強化營銷隊伍的建設(shè)，配足、配強、配優(yōu)客戶經(jīng)理整合網(wǎng)點資源，打造全功能網(wǎng)點，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進(jìn)一步拓展對公業(yè)務(wù)聯(lián)動提供平臺。依靠各網(wǎng)點對轄內(nèi)產(chǎn)值超過1000萬元的規(guī)模性企業(yè)，細(xì)分市場、細(xì)分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關(guān)進(jìn)出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機。夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。將營業(yè)網(wǎng)點所管轄對公客戶，按不同標(biāo)準(zhǔn)明確到具體崗位、具體責(zé)任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結(jié)果、結(jié)果超預(yù)期或未達(dá)預(yù)期的原因及改進(jìn)辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關(guān)進(jìn)出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機，夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。
(三)重點關(guān)注新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，中間業(yè)務(wù)收入渠道進(jìn)一步拓寬。
20XX年以來，中山路支行在針對各項產(chǎn)品制定專項措施、辦法、做大做強我行優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時，大力推進(jìn)人才隊伍建設(shè)，客戶經(jīng)理年輕化、知識化、專業(yè)化程度明顯提高，為使客戶經(jīng)理在日常拓展、維護(hù)客戶中能夠熟練使用產(chǎn)品，上半年共舉辦各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)9期，參加人員涵蓋網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員等，培訓(xùn)人員達(dá)300多人次，培訓(xùn)人員包含網(wǎng)點主任、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、機關(guān)客戶經(jīng)理，每周利用1-2天下班后集中培訓(xùn)，做到對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品掃除盲點，使員工敢于向客戶推薦產(chǎn)品，敢于嘗試做新產(chǎn)品，引導(dǎo)員工利用擔(dān)保承諾、國內(nèi)保理、小企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押、投行等業(yè)務(wù)的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。
20XX年上半年，中山路支行實現(xiàn)了資金托管業(yè)務(wù)零的突破，填補了我行在資金托管業(yè)務(wù)的空白，為支行今后開展資金托管業(yè)務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，推動零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)推動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營跨越式發(fā)展，網(wǎng)點軟實力進(jìn)一步提升。加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，完善服務(wù)評價體系，實現(xiàn)營業(yè)部規(guī)范化服務(wù)水平整體提高。20XX年支行共有2家網(wǎng)點成為全功能網(wǎng)點，其中揚子江路支行在20XX年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業(yè)貸款，貸款投放金額為90萬元，這是自揚子江路支行成為全功能網(wǎng)點以來成功投放的第一筆個人信貸業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中山路支行在打造全功能網(wǎng)點的工作中邁入了新的起點。
(五)加強風(fēng)險防控，不斷提升基礎(chǔ)管理水平。
中山路支行加強風(fēng)險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域案件風(fēng)險隱患，提升支行整體案件防控能力。
一是加強對操作風(fēng)險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數(shù)較多的現(xiàn)狀，我行及時組織運營主管進(jìn)行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數(shù)均占營業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強、對業(yè)務(wù)操作不熟練造成的沖抹帳占比達(dá)到80以上，對此，我行要求會計主管以三基本學(xué)習(xí)為契機，結(jié)合實際操作，加強對柜員的監(jiān)督管理，同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴(yán)禁為降低沖抹帳率而采取補記差額，反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數(shù)等一方面要求會計主管每日晨會進(jìn)行通報，另一方面要求將其列入到網(wǎng)點對柜員內(nèi)控考核項目中，并考核提高占比。支行還對各類檢查過程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習(xí)慣性錯誤操作，及時進(jìn)行匯總，并對其差錯成本、風(fēng)險代價進(jìn)行分析，下發(fā)網(wǎng)點要求會計主管組織員工重點學(xué)習(xí)。嚴(yán)禁柜員自辦業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制沖正、抹帳次數(shù)的發(fā)生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關(guān)注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強管理，切實降低沖抹帳率。支行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控成績逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。
二是以平安農(nóng)行建設(shè)工作為契機，加強安�；A(chǔ)管理，在檢查中以轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點機房、ATM加鈔室為檢查重點，認(rèn)真開展專項治理工作，并落實整改情況，逐步實現(xiàn)人防、物防、技防三達(dá)標(biāo)。為加強營業(yè)網(wǎng)點處理、應(yīng)對突發(fā)事件、火災(zāi)情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點安全員進(jìn)行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進(jìn)一步增強了員工安全意識和處置突發(fā)事件的能力，了解了預(yù)防火災(zāi)的基本知識，掌握了自救技巧、消防設(shè)施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。
(六)黨建工作有序推進(jìn)，隊伍建設(shè)不斷加強
黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進(jìn)一步加強，一是深入開展了加強和改善工作作風(fēng)建設(shè)活動，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內(nèi)容的專項治理活動，有效提升了員工的案防意識，全年實現(xiàn)無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領(lǐng)人民實現(xiàn)中國夢的決心，午舉辦了以中國夢民族復(fù)興的夢為主題的精彩講座。從中國夢是記錄著我國從飽經(jīng)屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、中國夢是一個民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、中國夢是承載著為開創(chuàng)中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個方面生動解析了何為中國夢，并要求支行黨員寫學(xué)習(xí)心得。
(七)夯實管理基礎(chǔ)，全面提升經(jīng)營管理技能
年初以來，支行將三基本教育作為一項重要工作來抓，要求營業(yè)網(wǎng)點運營主管通過晨會、夕會帶領(lǐng)員工集體學(xué)習(xí)、員工之間通過一對一幫扶、支行按期組織轄內(nèi)員工進(jìn)行三基本模擬考試來檢測員工的學(xué)習(xí)成果、督促員工學(xué)習(xí)、增強員工學(xué)習(xí)的主動性、激發(fā)員工自學(xué)的熱情，有效的提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，中山路支行通過非現(xiàn)場分控器檢查網(wǎng)點晨會、開門迎客、柜員服務(wù)等情況及時通報，并將視頻截圖資料下發(fā)，在按季組織轄內(nèi)網(wǎng)點大堂經(jīng)理、大堂副理召開例會時予以通報，同時在例會中針對分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況，對支行各網(wǎng)點優(yōu)服情況進(jìn)行逐一分析，重點對大堂經(jīng)理、柜員扣分較多的服務(wù)主動性、親和力等方面進(jìn)行分析，并對日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績的網(wǎng)點進(jìn)行鼓勵，要求各網(wǎng)點組織員工學(xué)習(xí)，要求網(wǎng)點在加強思想教育的同時，加大現(xiàn)場監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績得到穩(wěn)步提升。為進(jìn)一步提高工作效率、保持我行對外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實執(zhí)行情況，通過前期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)、整理工作，將營業(yè)網(wǎng)點長時間不使用的物品、網(wǎng)點廢舊物品進(jìn)行了集中清理保管，不僅使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)、外部環(huán)境得到了改善，同時也消除了安全消防隱患。
(八)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的不足以及支行下階段工作目標(biāo)
20XX年上半年以來，中山路支行的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，但是面對營業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個方面：
一是認(rèn)真落實各項制度規(guī)定。繼續(xù)落實營業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。強化責(zé)任意識、服務(wù)意識和保密意識，使支行工作作風(fēng)繼續(xù)轉(zhuǎn)變，加強執(zhí)行力建設(shè)，提升支行整體工作質(zhì)量和效率，確保各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
二是繼續(xù)做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。嚴(yán)格按照分行及營業(yè)部關(guān)于全功能型網(wǎng)點建設(shè)的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業(yè)部全轄零售業(yè)務(wù)發(fā)展強行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型的要求和先進(jìn)行成功經(jīng)驗，大膽干、大膽試，通過轉(zhuǎn)型，建立有序、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊和系統(tǒng)、精細(xì)、高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績、出人才、出思路的團(tuán)隊，真正成為中山路支行乃至全營業(yè)部全功能型網(wǎng)點的標(biāo)桿，帶動中山路支行其他網(wǎng)點的發(fā)展。
二是加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。克服一切困難選強、配強網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理，以定期培訓(xùn)和每周例會為載體，切實加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，努力打造一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)隊精神強、實戰(zhàn)應(yīng)變能力強的一支專業(yè)營銷團(tuán)隊。制定《20XX年度網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作指引》，內(nèi)容包括網(wǎng)點客戶經(jīng)理職責(zé)、日常工作內(nèi)容，本期重點工作內(nèi)容和任務(wù)指標(biāo)，幫助支行客戶經(jīng)理找準(zhǔn)工作重點，理順工作思路。
針對網(wǎng)點客戶經(jīng)理社會經(jīng)驗、人際關(guān)系和閱歷不足，對客戶的維護(hù)、發(fā)掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對于未能體現(xiàn)對公業(yè)務(wù)發(fā)展作用的網(wǎng)點客戶經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)點重新配置、機關(guān)客戶經(jīng)理做適當(dāng)調(diào)整，同時以支行客戶經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理分三組，建立PK形式，任務(wù)完成情況采用同步計分制，發(fā)揮牽頭作用。整合網(wǎng)點資源，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進(jìn)一步拓展對公業(yè)務(wù)提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務(wù)團(tuán)隊。加強對公業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，范圍涵蓋所有對公條線從業(yè)人員。提高全行員工對公業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及重視度。
三是繼續(xù)推進(jìn)擴戶提質(zhì)工程。加大資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理信息等方面的溝通力度，積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務(wù)品種，提高金融綜合服務(wù)水平。大力發(fā)展公司機構(gòu)類中間業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)客戶為重點，進(jìn)一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)市場占有水平。以PCRM、CFE系統(tǒng)為基礎(chǔ)，制定優(yōu)質(zhì)個人客戶發(fā)展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優(yōu)質(zhì)客戶，爭取綁定五項以上基礎(chǔ)性和渠道型產(chǎn)品。從根本上提高優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度。第四步要求網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發(fā)區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易(資源)管理類、前臺提升類等系統(tǒng)型客戶信息資源，擴大宣傳、服務(wù)、營銷范圍，切實將擴戶提質(zhì)的戰(zhàn)略落到實處。
四是繼續(xù)拓展新興業(yè)務(wù)，提升支行中間業(yè)務(wù)收入多元化創(chuàng)造能力。重點突破支行短板項目，持續(xù)做優(yōu)做強傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)。一是大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，加大銀行卡規(guī)模擴張和高端客戶用卡增長量，同時提高中低端客戶用卡頻率;將汽車分期業(yè)務(wù)做成中山路支行最大的亮點，調(diào)整營銷團(tuán)隊，階段性轉(zhuǎn)移網(wǎng)點客戶經(jīng)理的工作重心，全力以赴打好汽車分期這一仗。以汽車分期業(yè)務(wù)開展為抓手，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路，深層次挖掘優(yōu)質(zhì)高端客戶，營銷我行其他金融產(chǎn)品。加大自助設(shè)備的效益性投放布局，提高銀行卡收入貢獻(xiàn)度。強化對公與個人結(jié)算賬戶的并重營銷，重點提高單個結(jié)算賬戶的收入水平。電子銀行業(yè)務(wù)加快提升轉(zhuǎn)賬電話、短消息服務(wù)等新業(yè)務(wù)市場份額。
上半年，中山路支行各項工作有序開展，雖然在儲蓄存款等個別考核指標(biāo)上遇到一些暫時的困難，但支行整體的目標(biāo)明確，隊伍氣勢高漲，支行班子有信心帶領(lǐng)全行員工努力拼搏，下一階段，我行將扎實做好各項工作，爭取圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)。
支行上半年工作總結(jié) 篇10
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
前6個月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
二、主要工作及成效
�。ㄒ唬┟鞔_工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元；向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元；支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險。
為進(jìn)一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將20xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條；止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對全市20xx年以來的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、32000萬元；利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cm20xx系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個，提出改進(jìn)意見13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cm20xx系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責(zé)任，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。
支行上半年工作總結(jié) 篇11
今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下， 20xx年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近XX萬美元；信用卡發(fā)卡XX張；期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
�。ㄒ唬�、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億；資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對20xx年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。
（二）、 強化市場營銷機制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。
支行上半年工作總結(jié) 篇12
20xx年上半年，XX支行始終按照上級行黨委提出的“黨建強行、合規(guī)發(fā)展、首善西陵、務(wù)實前行”的總體發(fā)展目標(biāo)，緊密圍繞“春天行動”“千網(wǎng)項目”等專項活動，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，認(rèn)真履行工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)XX支行全體員工，努力完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年上半年以來的工作情況簡單匯報如下：
一、主要工作完成情況
�。ㄒ唬﹤�人存款增長乏力。截至20xx年6月30日，XXX支行日均余額XXXXX萬元，日均增量比年初凈增XXXX萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于支行年度計劃。“春天行動”個人存款的增長乏力，對全年的個人存款產(chǎn)生巨大影響，今年個人存款的年度計劃基本不可能完成。
�。ǘ┛蛻艚ㄔO(shè)推進(jìn)緩慢。截止20xx年6月30日，XXX支行共有個人貴賓客戶XXX戶，個人加權(quán)貴賓客戶增長XXX戶。受制于今年上半年房貸市場的低迷，客戶經(jīng)理僅辦理XX筆房貸，XXX支行失去了穩(wěn)定的個人貴賓客戶增長點，相較于同期，客戶建設(shè)推進(jìn)緩慢，貴賓客戶數(shù)量增長不明顯。
�。ㄈ┊a(chǎn)品營銷成效顯著。20xx年上半年，XXX支行全員行動，在個人存款增長乏力的情況下，主動出擊營銷產(chǎn)品，貴金屬、保險、聚合碼、POS、專業(yè)市場版等重點產(chǎn)品均完成序時計劃，信用卡、掌銀、賬戶等薄弱指標(biāo)得到長足發(fā)展，在六月份分行“二三聯(lián)動”中更是位列第五名。
（四）網(wǎng)點服務(wù)得以固化。XXX支行年初對接了支行的網(wǎng)點服務(wù)考核方案，定期抽查網(wǎng)點服務(wù)視頻并點評，不定期到進(jìn)行現(xiàn)場巡檢并現(xiàn)場糾偏，按月評選服務(wù)明星和營銷明星，網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量得以不斷提升。
�。ㄎ澹﹫F(tuán)隊建設(shè)取得實效。XXX支行有效落實產(chǎn)品帶頭人責(zé)任制，人人身上有指標(biāo)，重點指標(biāo)團(tuán)隊做，充分發(fā)揮員工營銷積極性。
（六）文化建設(shè)持續(xù)開展。XXX黨支部充分發(fā)揮基層黨支部凝聚力，積極落實上級行黨委關(guān)于團(tuán)隊意識培育及家園文化建設(shè)的要求，不斷加強團(tuán)隊文化建設(shè)。做到關(guān)心關(guān)愛員工，為員工解決實際困難，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。同時為了豐富員工生活，積極組織郊游等一系列活動，不斷激發(fā)員工活力，增強團(tuán)隊凝聚力。今年以來，網(wǎng)點員工歸宿感進(jìn)一步增強，團(tuán)隊活力進(jìn)一步提升，整體士氣進(jìn)一步向好。
�。ㄆ撸叭�一網(wǎng)格”深入推廣。XXX支行積極貫徹好上級行部署，全面推進(jìn)“三線一網(wǎng)格”員工行為管理模式，通過各條線風(fēng)險信息預(yù)警、反饋、核查和處置機制的建立健全，實現(xiàn)員工思想行為的有效管控，使“三線一網(wǎng)格”管理模式推廣提升工作為斷深入。
二、主要工作措施
在工作中，XXX黨支部全力配合上級行黨委的工作，在思想上、行動上與上級行黨委保持高度一致。
1、以黨建為引領(lǐng)，抓好團(tuán)隊營銷。
20xx年上半年，全面對接分行的“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，通過發(fā)揮網(wǎng)點主渠道作用，加強網(wǎng)點三支團(tuán)隊建設(shè)和實施產(chǎn)品帶頭人制度來逐步落實零售條線各項工作。在XXX黨支部的統(tǒng)一安排部署下，分別組建內(nèi)拓、外拓、管理三支團(tuán)隊，制定崗位職責(zé)，定好崗位目標(biāo)，讓每個員工能把握時間、各履其職，擅其所長。各項重點產(chǎn)品都設(shè)立了產(chǎn)品帶頭人，將零售條線指標(biāo)分解落實到團(tuán)隊、到帶頭人，使得每個員工都會開產(chǎn)品、用產(chǎn)品、營銷產(chǎn)品。
2、用好兩個系統(tǒng)，緊抓貴賓客戶建設(shè)。
做好貴賓客戶建設(shè)，依托OCRM系統(tǒng)來做實客戶。一是抓系統(tǒng)培訓(xùn)。組織產(chǎn)品帶頭人及柜員進(jìn)行專項培訓(xùn)，使新O系統(tǒng)得到有效運用，并巡回輔導(dǎo)，將系統(tǒng)使用情況作為日常工作檢查和督辦的必查內(nèi)容，督促柜員自覺使用系統(tǒng)。二是抓客戶分層管理。使用系統(tǒng)做好“四分”維護(hù)，即“分戶到人、分類建群、分層維護(hù)、分配兌現(xiàn)”，建立并初步完善了貴賓客戶管理檔案。三是抓個人加權(quán)貴賓客戶數(shù)。通過使用個人客戶營銷管理系統(tǒng)，更好的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶和潛力客戶，營銷發(fā)展成為貴賓客戶，使得個人加權(quán)貴賓客戶數(shù)得到有效提升。四是抓個人貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售。主要是通過產(chǎn)品覆蓋情況分析，摸清客戶產(chǎn)品使用情況，針對性營銷農(nóng)行產(chǎn)品，從而達(dá)到用產(chǎn)品鎖定客戶的目的。
3、強化外拓營銷，拓展服務(wù)領(lǐng)域。
XXX支行地處老城區(qū)，周邊都是老小區(qū)，市場競爭激烈，客戶爭奪艱難，只有走出去才能救自己。XXX支行堅持進(jìn)行外拓營銷，先立足于周邊的智慧停車場、幾大小區(qū)，然后向金東山市場、鑫鼎汽配等專業(yè)市場輻射，上門營銷重點產(chǎn)品，大大擴展了XXX支行的服務(wù)及營銷半徑。渠道商戶不斷增加，帶動了一系列產(chǎn)品的發(fā)展，營銷效果顯著。
4、以網(wǎng)點為平臺，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
20xx年上半年，網(wǎng)點對優(yōu)質(zhì)服務(wù)加大監(jiān)督力度并對各崗位提出以下要求：一是廳堂管理，參照網(wǎng)點6S管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落實；二是柜員管理，按要求做好“七步曲”規(guī)定動作，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升；三是網(wǎng)點服務(wù)管理，踐行支行“八個一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)點服務(wù)水平。
三、當(dāng)前存在的問題
1、個人存款缺乏增長來源，嚴(yán)重制約網(wǎng)點績效考核排名。
2、客戶建設(shè)參差不齊，員工的管戶能力亟待提升。
3、需要找準(zhǔn)網(wǎng)點的定位，打造網(wǎng)點的特色業(yè)務(wù)。
四、后期工作思路
20xx年下半年，XXX支行將繼續(xù)按照分行“11456”工作思路，持續(xù)推進(jìn)“二三聯(lián)動”專項活動，著力于普惠金融的拓展，總體上是三大重點四小措施：
一、做好客戶維護(hù)
一是貫徹落實支行客戶建設(shè)的安排部署，實行全面管戶，全員管戶，落實分戶管戶責(zé)任，做到人人有戶管、戶戶有人管，規(guī)范日常管戶行為。
二是落實個人客戶分戶管戶管理辦法。客戶維護(hù)不僅限于OCRM系統(tǒng)客戶，還要將目標(biāo)客戶進(jìn)行提升，對貴賓客戶進(jìn)行鎖定，確保貴賓客戶金融資產(chǎn)的增長，提升客戶AUM增長。
三是抓細(xì)抓實網(wǎng)點的九大類重點客戶的營銷，將對OCRM系統(tǒng)個人貴賓客戶及待提升的潛力客戶、周邊社區(qū)居民、周邊商圈個體工商戶、私營業(yè)主、工薪階層、我行房貸客戶、第三方存管客戶、個人營銷資源戶、拆遷補償戶的服務(wù)方案中的規(guī)定動作做到位。
四是堅定不移地抓好系統(tǒng)性、源頭性客戶資金。如企事業(yè)代發(fā)工資獎金類、拆遷補償類、市民卡社保類資金等；
二、抓好產(chǎn)品營銷
20xx年下半年將圍繞支行下達(dá)的目標(biāo)計劃，結(jié)合各項產(chǎn)品指標(biāo)，對照分行考核辦法。
一是要持續(xù)提升貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售率，用產(chǎn)品鎖定貴賓客戶。
二是要集中力量打好產(chǎn)品營銷攻堅戰(zhàn)，揚長補短，盡全力完成計劃內(nèi)的指標(biāo)。
三是繼續(xù)抓好并切實推進(jìn)“二三聯(lián)動”，助推零售業(yè)務(wù)發(fā)展。
四是抓好上下聯(lián)動，同支行對公業(yè)務(wù)部門上下聯(lián)動，以公促私，全面推進(jìn)普惠金融各項指標(biāo)。
三、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
XXX支行對優(yōu)質(zhì)服務(wù)要常抓不懈。
一是抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)促提升。利用晨會、夕會等抓好員工的學(xué)習(xí)，重點抓好服務(wù)基礎(chǔ)、營銷規(guī)定動作的掌握；
二是抓巡檢幫輔促提升。要落實大堂經(jīng)理一日三次巡檢，全員檢視，相互幫輔，共同整改和提高。
三是抓監(jiān)督檢查促提升。加強現(xiàn)場、非現(xiàn)場監(jiān)督，按月對網(wǎng)點服務(wù)營銷、營業(yè)現(xiàn)場管理進(jìn)行監(jiān)控抽查，對服務(wù)亮點和不規(guī)范問題以截屏方式進(jìn)行通報，達(dá)到監(jiān)督、自律、提升的效果。
四是嚴(yán)格獎懲促提升。將網(wǎng)點的神秘人檢查情況納為個人評先的依據(jù)之一，每月評選獎勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造標(biāo)桿網(wǎng)點。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，XXX支行將繼續(xù)堅持勤勞實干、理性務(wù)實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作作風(fēng)，緊密團(tuán)結(jié)在上級行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，攜手并進(jìn)，為打造區(qū)域標(biāo)桿銀行而努力奮斗。
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