給顧客的道歉信(集錦15篇)
在當(dāng)今社會生活中，我們都可能會用到道歉信，道歉信都有實事求是，簡明扼要的特點。道歉信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的給顧客的道歉信，歡迎大家分享。
給顧客的道歉信1
尊敬的客戶：
您好!當(dāng)您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回復(fù)不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。“精進有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，與您相伴!
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信2
尊敬的上海的會員朋友：
您好！
集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，喜迎第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、
TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
xxx
xx年xx月xx日
給顧客的道歉信3
親愛的朋友：
您好!非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的'滿意是我們最大的收獲!
寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)
當(dāng)我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!
翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。。。。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!
翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
給顧客的道歉信4
尊敬的xxx：
您好！
近期由于樓內(nèi)xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意！
xx項目從前期建設(shè)到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責(zé)任�？v覽國內(nèi)外的建筑，回顧xx項目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了"建筑永遠是缺憾的藝術(shù)"這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xxx地產(chǎn)、xxx物業(yè)大家庭的和諧
與幸福，共同推動與實現(xiàn)xxx地產(chǎn)品牌價值、xxx物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！
致歉方：XX
二零××年*月**日
給顧客的道歉信5
親愛的客人：
您好!
首先請允許我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。
由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信6
親愛的XX，
你好！我們和特快專遞核實了一下，他們告訴我們一般需要三個月的時間把文件郵寄到你的地址。因此，我們?yōu)楹贤舆t到貴公司向您道歉，但我們將推動EMS盡快發(fā)送給您，并在有空時更新您的信息。如果您有任何疑問，請隨時與我們聯(lián)系，謝謝。
致以最良好的問候。
給顧客的道歉信7
尊敬的各位顧客：
您好!
因我超市員工工作上的失誤，在此次郵報活動中將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)給您在購物上帶來了不便，現(xiàn)大興量販全體工作人員特向各位顧客朋友致以深深的歉意，我們將吸取教訓(xùn)決不讓類似的事情發(fā)生。給你購物帶來諸多不便，敬請諒解!
此致
敬禮！
致歉人：xxx
20xx年x月x日
給顧客的道歉信8
尊敬的xx用戶:
前段時間xx公司和360公司爆發(fā)了一場眾所周知的糾紛。最后，在工信部等政府部門的協(xié)調(diào)下，糾紛告一段落，xx用戶的安全和權(quán)利得到保障。在此，我們向所有被事件困擾的用戶真誠道歉！我們虛心接受工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評，并將按照有關(guān)要求認真落實后續(xù)工作。在這個過程中，我們會認真聽取、總結(jié)和吸取大家的意見和批評。
有許多方法可以反思我們?nèi)绾翁幚硭�，以及我們�(nèi)绾闻c用戶溝通。一開始我們關(guān)注的是“誰對誰錯”、“對錯”等問題，但同時忽略了用戶的感受。
作為一個早期發(fā)展的大型企業(yè)，作為一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該關(guān)注用戶的感受；如果在做出那個“艱難的決定”之前，我們能更充分地與你溝通，讓你有機會更好地了解風(fēng)險和問題，那么整個事件的演變可能就是另一個場景了。
事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體和行業(yè)專家那里獲得了大量信息，包括意見、建議和批評。無論從哪個角度，得到你的幫助都是我們的幸運，也是我們在這次事件中的收獲。你可能無法想象這些觀點現(xiàn)在對我們有多重要。正是你的意見將成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵驅(qū)動力。
正是因為這種認識，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前給員工的信中提出:“這還不是最糟糕的時刻；沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開通向未來的大門。”我們相信，在這次事件之后，在政府的推動下，我們一直渴望的“陽光下的競爭”時代終將到來。xx將以更加開放的心態(tài)，用用戶和行業(yè)擁抱這個時代。
隨著xx用戶的不斷增長，我們明白我們的責(zé)任越來越重要。面對責(zé)任，我們必須對自己要求更多，做得更好。這種心態(tài)也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱。因此，我們再次真誠地向您道歉，并希望今后繼續(xù)得到您的支持。
無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的愿望都不變:和你在一起。
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信9
尊敬的各位顧客：
您好!
由于郵報活動中我們的失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)現(xiàn)特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解!
大興量販大理店 情況說明
對于本超市9月4日郵報中出現(xiàn)的清真火腿月餅一事現(xiàn)做出情況說明
一、我超市本次郵報以2種方式進行宣傳，一個是微信公眾平臺，一個是海報宣傳。在其中因印刷錯誤，出現(xiàn)商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)現(xiàn)后我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。
二、對于本批商品做出以下說明：
我超市從昆明云興貿(mào)易有限公司進貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規(guī)合格商品。9月4日開始銷售，與9月6日 11：30分銷售完。
三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。
四、對于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠的歉意，并會在以后的工作中進一步做改進，將把所有回族食品歸類專柜售賣，并由回族同事進行銷售。
以上說明，我超市保證情況屬實
給廣大顧客的致歉信
給顧客的道歉信10
xxx：
各位網(wǎng)友：
你們好！
我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
給顧客的道歉信11
尊敬的各位顧客：
您好!
由于郵報活動中我們的失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠*火腿月餅)現(xiàn)特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解!
大興量販大理店 情況說明
對于本超市9月4日郵報中出現(xiàn)的*火腿月餅一事現(xiàn)做出情況說明
一、我超市本次郵報以2種方式進行宣傳，一個是微信公眾平臺，一個是海報宣傳。在其中因印刷錯誤，出現(xiàn)商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠*火腿月餅”發(fā)現(xiàn)后我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。
二、對于本批商品做出以下說明：
我超市從昆明云興貿(mào)易有限公司進貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規(guī)合格商品。9月4日開始銷售，與9月6日 11：30分銷售完。
三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。
四、對于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠的歉意，并會在以后的工作中進一步做改進，將把所有*食品歸類專柜售賣，并由*同事進行銷售。
以上說明，我超市保證情況屬實
給廣大顧客的致歉信
給顧客的道歉信12
古先生：
你好!
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：
1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。
本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。
該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責(zé)任，存在問題太嚴重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。
對以后的注塑和加工方法給你通報如下：
對吸盤原材料采用原裝進口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。
請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;
2、裝配方面，嚴格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。
謝謝!
信寫完并發(fā)出后，心中也輕松了許多，真希望能得到客戶的諒解。
無論以后有沒有訂單，做產(chǎn)品的同時也是在做人，結(jié)識一個朋友也是值得的。
我把這件事和給客戶的信曬出來，也希望網(wǎng)友們能從中領(lǐng)悟到什么，那也算是我的收獲吧。
此致
敬禮
xxx
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信13
尊敬的上海會員朋友：
您好！
xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
此致
敬禮
道歉人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
給顧客的道歉信14
親愛的顧客朋友：
原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們點點兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點點兒童用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責(zé)。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!
除味、消毒期間，我們會對轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進行登記(轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，后期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會按照原計劃進行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!
致歉人：
點點兒童用品超市全體員工
20xx年8月23日
給顧客的道歉信15
尊敬的顧客：
對不起，由于我工作的失誤給你帶來了麻煩，我感到十分抱歉。希望咱們有機會能夠合作，祝你生活愉快！
你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！
x事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！
x先生/小姐，很抱歉給您造成了這些困擾，在××這件事情上我們確實犯了一個××錯誤，對此我們向您道歉。
此致
敬禮
道歉人：
時間
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