崗位的績(jī)效考核方案12篇

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，就不得不需要事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么你有了解過方案嗎？下面是小編精心整理的崗位的績(jī)效考核方案，希望對(duì)大家有所幫助。

崗位的績(jī)效考核方案1

　　一、目的

　　為了更好的加強(qiáng)行政人員的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘潛能，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿�和�?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)學(xué)校總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容：

　　根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：一般行政人員、中層人員、高層人員，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。同時(shí)每月對(duì)各部門進(jìn)行考評(píng)。

　　1、一般行政人員考評(píng)：

　�。�1）考評(píng)周期：一般行政人員每月考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。

　�。�2）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等

　�。�3）考評(píng)內(nèi)容

　　1）工作業(yè)績(jī)（40%）

　　工作素質(zhì)（5%）：僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。

　　2）工作量（5%）：僅考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作完成的總量。

　　3）工作速度（5%）：僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。

　　4）工作達(dá)成度（5%）：與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。

　　1）工作能力（30%）

　　計(jì)劃性（5%）：工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。

　　2）應(yīng)變力（5%）：針對(duì)客觀變化，采取措施（行動(dòng)）的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。

　　3）改善創(chuàng)新（5%）：?jiǎn)栴}意識(shí)強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動(dòng)性及效果。

　　4）職能技能（5%）：對(duì)擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度。

　　5）6）發(fā)展?jié)摿Γ?%）：是否具有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可塑程度。周全縝密（5%）：工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。

　　1）工作態(tài)度（30%）

　　合作性（6%）：人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門）工作配合情況。

　　2）責(zé)任感（6%）：嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。

　　3）工作態(tài)度（6%）：工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。

　　4）執(zhí)行力（6%）：對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。

　　5）品德言行（6%）：是否做到廉潔、誠(chéng)信，是否具有職業(yè)道德。

　　（3）出勤及獎(jiǎng)懲：遲到、早退、事假等考評(píng)行政人員出勤情況；每遲到、早退一次扣0.5分，每曠工一天扣2分，每請(qǐng)事假一次扣0.4分，每請(qǐng)病假一次扣0.2分

　　2、中層行政人員的`考評(píng)

　�。�1）考評(píng)范圍： 中層行政人員主要是部門負(fù)責(zé)人員。

　�。�2）考評(píng)周期：每月考評(píng)一次，一年總評(píng)定。

　�。�3）考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績(jī)，部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績(jī)、每年一次的民主評(píng)議考核等。

　�。�4）考評(píng)內(nèi)容 工作業(yè)績(jī)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%）

　�、俨块T工作安排與分配（10%）——考評(píng)中層人員的工作統(tǒng)籌安排能力。

　�、诓块T工作職責(zé)的履行情況和部門工作績(jī)效的改進(jìn)情況（10%）——考評(píng)中層人員對(duì)本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對(duì)部門工作的改進(jìn)能力。

　　③部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（30%）——考評(píng)中層人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)學(xué)校安排的計(jì)劃完成情況。

　�、懿块T臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評(píng)中層人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行情況。

　�、菹聦賳T工工作表現(xiàn)和考評(píng)成績(jī)（5%）——考評(píng)中層人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。

　�、薷黜�(xiàng)綜合能力評(píng)定（10%）——由直接上級(jí)對(duì)管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評(píng)定。（此項(xiàng)評(píng)議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評(píng)定，作為平時(shí)匯總分項(xiàng)成績(jī)的補(bǔ)充。

　　6）工作態(tài)度（30%）

　　合作性（6%）：人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門）工作配合情況。

　　7）責(zé)任感（6%）：嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。

　　8）工作態(tài)度（6%）：工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。

　　9）執(zhí)行力（6%）：對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。

　　10）品德言行（6%）：是否做到廉潔、誠(chéng)信，是否具有職業(yè)道德。

　　4（3）出勤及獎(jiǎng)懲：遲到、早退、事假等考評(píng)行政人員出勤情況；每遲到、早退一次扣0.5分，每曠工一天扣2分，每請(qǐng)事假一次扣0.4分，每請(qǐng)病假一次扣0.2分

　　四、績(jī)效考評(píng)事項(xiàng)

　　1、總經(jīng)理為部門負(fù)責(zé)人考評(píng)。各部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工考評(píng)。

　　2、各部門員工的綜合平均分?jǐn)?shù)不得超過部門負(fù)責(zé)人得分。

　　3、考評(píng)重點(diǎn)以月度工作業(yè)務(wù)計(jì)劃為主線，分解各部們層層承擔(dān)，完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

　　4、綜合部行政人事、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部主要以軟性指標(biāo)考核為主。

　　五、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

　　1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

　　2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)

　　3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效；

　　4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

　　5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；

　　6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

崗位的績(jī)效考核方案2

　　一、考核目的

　　為了更大地調(diào)動(dòng)員工的.`工作積極性和熱情，實(shí)現(xiàn)員工多勞多得，提高員工的工作效率。

　　二、考核對(duì)象

　　本考核辦法所考核對(duì)象為客服部已轉(zhuǎn)正所有人員。

　　三、考核周期

　　每月1日——月末最后1日(每個(gè)自然月)。

　　四、目標(biāo)考核

　　(一)KPI指標(biāo)考核數(shù)據(jù)來源:xxx-客服績(jī)效管理系統(tǒng)(輔:客服日業(yè)績(jī)報(bào)表數(shù)據(jù))

　　1、固定旺旺小號(hào)，短期不輪值。

　　2、子旺旺添加：

　　xxx旗艦店:2(花名)xxx旗艦店:3(花名)xxx旗艦店:5(花名)

　　xxx旗艦店:7(花名)xxx旗艦店:8(花名)xxx旗艦店:9(花名)

　　注:(售后及其它部門臨時(shí)頂崗，計(jì)入每周排名，但不作為考核對(duì)象，但各項(xiàng)指標(biāo)不得低于店鋪平均水平50%，否則取消其兼職客服資格)

　　3、各項(xiàng)指標(biāo)基本及過濾設(shè)置:

　　售后天數(shù)過濾設(shè)置:14天(顧客購(gòu)買后，在售后天數(shù)內(nèi)回來咨詢客服，并且沒有下單的情況，屬于售后，不計(jì)為顧客接待)

　　廣告過濾:回復(fù)2次“非誠(chéng)勿擾，xxx旗艦店期待您的再次光臨!”(過濾廣告信息，不計(jì)為顧客接待)

　　客戶簡(jiǎn)單句過濾：客服最少回復(fù)3句(客戶咨詢一句，客服回復(fù)3句以上，對(duì)方仍五回應(yīng)，不計(jì)為顧客接待)

　　(二)KPI指標(biāo)(以下指標(biāo)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行周排名)

　　1、詢單人數(shù)比:?script>s("content_relate");

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