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員工工作總結

文員工作總結

時間:2023-01-28 16:33:15 員工工作總結 我要投稿

文員工作總結【薦】

  總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以使我們更有效率,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編為大家整理的文員工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

文員工作總結【薦】

文員工作總結1

  假如我能有幸進入欣龍企業(yè),我以為要展開好一位銷售跟單文員的工作,真實的大展拳腳,增進企業(yè)定單的順利完成,應當遵守以下幾點逐漸進入角色:

  一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

  包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點,不足,用處。固然跟單文員不屬于工程技術職員,仿佛不需要對產(chǎn)品有更多的了解。實在不然。首先,在與客戶溝通時,假如你對產(chǎn)品只一知半解,那末客戶對你的信任度會大打折扣,乃至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時,你也只能支枝梧吾,或總是去向技術職員打聽,客戶不可能放心的把定單交給你去做。也沒有任何上風吸引客戶向你下單。跟單職員的固然不是官,但是他的門禁權限卻很廣,他可以進出多個部分,這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,沒有學不會的東西。紡粘無紡布,熔噴無紡布等,相信很快會被我熟知并熟練的應用。

  二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)進程及工藝。

  剛開始,凡人會以為跟單文員只需知道生產(chǎn)定單的進度就可以夠了,似乎白領一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以夠掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單職員,會非常熟習產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)目的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親身進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了,不論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

  三、熟習各部分的工作流程,依照企業(yè)的規(guī)定來辦事。

  每個企業(yè)都有自己的工作模式。假如每個人都依照自己的流程來展開工作,那末將會導致企業(yè)秩序的混亂,各個部分的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,企業(yè)規(guī)定收到客戶定單需要經(jīng)理部分簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的定單,當時經(jīng)理部分正在討論產(chǎn)品調(diào)價的題目。下面的文員還沒得到具體的公告。這時候,張三,直接將定單發(fā)給生產(chǎn)線,敦促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認,而此時,a-001的產(chǎn)品由于原材料進步價格的題目需要進步價格。但大貨已在生產(chǎn)了,張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時候停止生產(chǎn),那末那些半成品都會變成廢品。假如讓大貨完成而不運送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。

  四、了解貨物的運輸。

  出國的貨物一般通過船和飛機,國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或部署物流企業(yè)運送。在定單完成之前,跟單文員要認真選擇運輸企業(yè),并考察他的信譽度,是否是有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成,我會盡快熟習這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作職員溝通,保證貨物安全準時到達目的地。

  五、熟習了解客戶。

  對客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時,可以做出果斷的處理。比如說,客戶訂購的.產(chǎn)品,在外觀或包裝上有一點微小的瑕疵,新來的跟單員可能會請示上級領導或跟客戶協(xié)商是否是能接受這類不達標的產(chǎn)品,假如是一位老跟單員,可以自己做出判定。沒必要勞煩他人。

  六、正確對待客戶服務。

  跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先,你是企業(yè)的雇員,你得對企業(yè)絕對虔誠,事事站在企業(yè)態(tài)度上,為企業(yè)著想。在客戶那邊,你必須堅持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,正在享受星級的服務。客戶不會理會企業(yè)其他部分是怎樣運作,也不想知道更多,他只會與你聯(lián)系,了解他的定單,了解他的貨期。所以要做一個明亮清楚的窗口,要看清事實,冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定,歷來不敢說no,根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況,定單的貨期根本不能依照客戶的時間交貨,這位同事會說ok。后來只好部署定單外包出去,結果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時,客戶給她一個新開發(fā)項目,所有人都知道這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝沒法完成,可這位同事總說:noproblem!一個新項目來來去去弄了兩三個月,既浪費了時間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時候客戶經(jīng)常打電話抱怨企業(yè)的服務不好,銷售職員不好。漸漸的這位客戶的定單越來越少,最后換了供給商。

文員工作總結2

  不知不覺一年就過去了,現(xiàn)對今年工作總結如下。

  一、工作總結

  1、標準統(tǒng)一方面:

  在過去半年中每周一三五8:3分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績,在這項措施推出后,生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。

  2、ipqc職能組:

  ipqcfqc組,加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督,進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理,可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqcipqc人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求,發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個方向。

  3、客戶投訴:

  客戶平均每天投訴x次,批退品質(zhì)事故頻頻發(fā)生。明年將會以客戶占投訴次數(shù)或者批退來統(tǒng)計,這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況.

  4、客戶一次驗貨合格率:

  客戶驗貨合格率平均為x%不良主要原因是電氣與外觀一直不能滿足要求所致。所以在20xx年管理評審時提升目標到x%,這將會成為今年的主要目標,全力達成。

  另外考慮到,綜合品質(zhì)成本考慮,我們會采取平緩的放寬外觀標準,在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

  5、qa一次驗貨合格率:

  qa驗貨合格率為x%,較去年有很大的提高。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進和處理,工程部,生產(chǎn)技術,采購,qa都做出了相應的貢獻。

  6、過程合格率:

  過程綜合合格率為x%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升,體現(xiàn)了我們ipqc、fqc的價值,也是提升qa驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提,是重中之重。

  7、來料檢驗合格率:

  來料檢驗合格率為x%,主要原因是注塑不良。

  二、存在的問題

  (本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)內(nèi)因:由于部門人員質(zhì)素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點,再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺,相信這一切在20xx年將會有不錯的改觀。

  外因:第一,公司產(chǎn)品種類多,批量小,以及產(chǎn)品生命周期短,給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二,人員品質(zhì)意識不高,未做到全員參與,發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決,而與己無關,這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三,供應商雜,質(zhì)量管理水平不高,物料問題多,這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現(xiàn),所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程,將會是今年工作的一個重點。

  三、20xx年部門努力的.方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)

  針對過去一年的品質(zhì)工作總,從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。

  1.貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識:

  貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識,我們采取加大培訓的力度,內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導。

  2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力:

  培訓qa內(nèi)部員工,提升整體的品質(zhì)知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。

  3.主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性:

  過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準,所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是x%,本年度計劃達成x%。

  6.提升領導力和團隊協(xié)作能力:

  通過培訓,學習,以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解,必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。

文員工作總結3

  我于20xx年6月中旬通過應聘,有幸成為《有限公司》的一名員工。在此,感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助,使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序,努力做好本職工作。

  在工作的這半年中,感受頗多,收獲頗多。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位,使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,對我來說也是一個良好的發(fā)展機遇;仡櫚肽甑墓ぷ,主要總結匯報以下幾個方面:

  一、具體匯總

  1、在沒交接的前提下,根據(jù)領導的需求和實際情況,完善了生產(chǎn)部本部門各類生產(chǎn)報表。

  2、在領導和同事的支持和配合下,根據(jù)以往的'工作經(jīng)驗,與同事一起,進行了部分工作環(huán)境的5S改善。如:物料的歸類并標識放置、標準工位的規(guī)劃設置、成品與半成品設備的歸類放置等。

  3、在工作中,在碰到問題時,通過網(wǎng)絡查詢以及請教領導及同事,使得自己對激光設備的制造行業(yè)有了更深的了解,對工藝流程也有了初步的概念。由于具備了一些行業(yè)的基礎知識,從而提高了自己的工作效率和減少了因自己主觀意識帶來的工作失誤。

  二、工作中的體會

  1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務,我們需要將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署,以便員工們有章可循,大家做到心中有數(shù)。

  2、"品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場",目前大家對于品質(zhì)意識不強,在考核這塊也是個盲區(qū),大家相互袒護,使得一些品質(zhì)問題不能暴露出來,從而失去一個改善機會,會導致類似的問題重復發(fā)生,因此會造成一些工時及物料的浪費,使得成本控制失效;建議能否采取一些獎勵措施來把這一現(xiàn)象改善。

  3、計劃性的進行一些員工的綜合素質(zhì)培訓,如先系統(tǒng)的崗前培訓,逐步將員工崗位進行輪換,讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能,班組為他們提供崗位輪換機會,但應該有一個考核機制來約束大家,應該有質(zhì)與量的同步考核,讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì),而非好玩一樣的來面對。

  4、由于沒有文件類的BOM,我的物料系統(tǒng)目前仍建立的不夠全面,某些物料的使用量收集的不夠準確,使得整份文檔的價值減分。在20xx年如果仍沒有可靠的文件指導,建議只做部分貴重物料控制。

  三、自身的不足及改正措施

  1、個人情緒控制稍差,在遇事時容易沖動,缺乏冷靜,不過不會把負面情緒帶到工作中,仍然會盡全力完成工作。故今后工作中,要學會沉穩(wěn)應對各種突發(fā)及各類日常事項,積極向上的與別人溝通問題以達到圓滿的解決。

  2、對于本公司的各類產(chǎn)品仍不熟悉,不能熟練的認出各類設備以及對于各類設備的工藝流程不熟悉。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備,避免因不熟悉設備導致報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。

文員工作總結4

  文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已完全融入到了綜合科這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了,F(xiàn)在就**年的工作情況總結如下:

  一、以踏實的工作態(tài)度,適應綜合科工作特點

  綜合科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此盡我最大的能力去做好本職工作。

  二、盡心盡責,做好本職工作

  1、做好網(wǎng)絡以及計算機維護工作,我們單位的計算機有些比較陳舊,配置低,而且硬件也老化了,問題也會出現(xiàn)的頻繁,有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測,才能對癥維修。

  2、做好文檔打印及復印工作,這項工作不是每天都固定有文件要打,有文件要復印的,一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔,或者批量復印報表等等,都是臨時性的'工作,有時候因為復印機故障沒有能及時完成復印事項,也只有第二天解決。

  3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作,管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,到年底做好各類文檔的歸檔工作。

  4、負責辦公室的日常管理工作,負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作

  5、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。

  6、做好公司重要信件的收發(fā)工作,信件一般都采用EMS和掛號進行發(fā)出,一般是貨運票據(jù)都采用EMS快遞寄出。

  7、每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計。

  三、缺乏與不足以及改正措施

  在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生,在做本職工作中難免會遇到臨時任務下發(fā),工作任務緊等因素導致未處理事項,忘領導和同事諒解。

  通過一年多的努力學習與工作,感謝領導和同事們的關心和支持。雖取得了一定的成績,但離組織的要求還很遠,我將更加努力學習,拓展知識面,不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)。堅持以人為本,把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點,為跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻。

文員工作總結5

  歲月如梭,20xx年悄然已逝,轉(zhuǎn)眼間我邁入公司的大門已近半年。在這年中,每個人都有了不同的收獲,我也不例外;仡欉@半年來的工作,我在領導的引導、教育下及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了一定的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下:

  一、認真做好公司的文字工作。

  草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,通報、通知的撰寫,認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印工作;公司所有的文件、后勤發(fā)文理歸檔入冊,做好資料歸檔工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。在這些工作中我逐步改變了自己粗心大意、不留心的壞毛病。同時也認識到了自身的不足和有待提高的地方:為了提升自我的寫作能力,在平時會有意搜集一些好的報刊雜志,或者到圖書館借閱圖書。

  二、5S工作

  5S工作是我工作中最重要的一項工作,起初因為剛接觸5S這個概念,由于對5S的不了解,工作實施起來相對較困難,但是通過學習和實踐,慢慢地領悟了一些知識,可以獨立地開展相關工作,并且初步有了發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力,在5S檢查過程中能夠妥善的處理與被檢查人員的關系。但是值得深思的是在5S工作上沒有任何成就和突破:每個月一次或者兩次的檢查就是一個慣例,如同執(zhí)行一個程序,沒有實質(zhì)性意義;對于通報中所表揚的5S改善點的表揚也僅僅停留于形式,讓其他部門也只停留于觀望狀態(tài),沒有實事求是地將改善點在其他推行于其他部門,或者鼓勵其他部門學習借用;另外,在5S檢查中計劃不周詳,時常會因為各種原因或臨時事情耽誤檢查時間;針對被檢查部門存在的重復性問題、5S工作保持較差等弊病沒有好的解決方案。

  三、辦公室日常工作

  辦公室是每個公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐不么部門,有著窗口性、服務性、綜合性的特點,因此這就決定了辦公室工作繁雜的特點,每天除了做好本職工作外,辦公室還會有計劃之外的事務需要臨時處理,有時候比較緊急,甚至讓我舍不得放下手頭的工作區(qū)完成。因為這些臨時性的`事情處理下來占用了許多工作時間,常常是計劃內(nèi)的事情無法準時完成,常常會出現(xiàn)工作拖欠的情況。雖然這是由一些客觀原影響了自己的工作效率,但是主要原因還是在于我自身不會合理安排時間,沒有根據(jù)辦公室的實際情況制定出一個詳細的工作計劃,因此在新的一年里,我會結合實際,對自己的工作做一個詳細周密的安排,保證各種工作按時完成。

  四、綜合能力

  由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。但是在一些活動的組織安排上由于內(nèi)心的膽怯和信心不足還缺乏統(tǒng)領全局的能力,想問題辦事情也缺乏一個全局觀念,這些能力的養(yǎng)成不能一蹴而就,但在今后的工作中我會努力提高這方面的能力。三、存在的問題和今后努力方向

  半年來,我能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室工作對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。今后無論是在大局上還是在細節(jié)上都必須樹立四種意識:一是樹立學習意識:提高業(yè)務知識水平的同時,也要提升自我修養(yǎng)和與人交往的能力,學做一個會說話會做事的人。二是樹立管理意識:一方面要建立健全5S工作制度,做到工作有章可循;另一方面要落實好制度,確保制度落實到位,不流于形式。三是要樹立反省意識!拔崛杖∥嵘怼奔纫暯逃柺д`,從中吸取教訓,又要從善于總結成功經(jīng)驗,找到并把握住工作的規(guī)律性,變被動為主動,增強謀劃力,提高預見性。四是樹立創(chuàng)新意識!捌埲招拢杖招隆,創(chuàng)新是發(fā)展不竭的動力,要不斷解放思想,勇于實踐,逐步完善工作機制。在來年里,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,貢獻自己應該貢獻的力量。

文員工作總結6

  今年對我具有特別的意義,因為這是我的本命年,也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已完全融入到了xx這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現(xiàn)在就04年的工作情況總結如下:

  一、以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點

  辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課,把一些文字工作帶回家去寫。

  辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。

  今年是公司的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,我認真做好各項服務工作,以保障工作的'正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,我都會解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

  二、盡心盡責,做好本職工作

  一年來,我主要完成了一下工作:

  1、文書工作嚴要求

  1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。

  2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。

  3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結、計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。

  2、督辦工作強力度

  督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。

  3、內(nèi)外宣傳講效果

  宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。

  4、秘書工作。

  秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來,對于各部門、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負責,對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。

  5、企業(yè)文化活動積極參與

  一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力。

  一年來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。

  新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。

文員工作總結7

  對于銷售文員而言,工作是忙碌而充實的。20xx年即將過去了,我也參加工作了一年多,現(xiàn)在回顧一年的工作情況,對一年的工作進行總結。

  一、例行工作

  1.一年來,認真做好了來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;

  2.做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

  3.做好了每月的考勤工作;

  4.做好長途電話的管理工作;

  5.將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

  6.協(xié)助做好招聘工作。

  二、臨時安排的工作

  組織每個月的團隊活動。先后組織到打球、游泳、燒烤、度假,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,x月底曾策劃年底團建活動。

  公司網(wǎng)站的.建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,修改了主頁,實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,此項工作暫時告一段落。

  三、協(xié)助其他部門工作

  1.銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會,整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

  2.協(xié)助開發(fā)部制作項目的部分圖片;

  3.協(xié)助市場部進行宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公司銷售人員培訓會幻燈片的制作。

  總的來看,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾?记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠;在管理部的遺憾,可惜因為崗位的調(diào)換已無機會彌補。

  20xx年,我希望做得更好!

文員工作總結8

  (一)通過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,作為一名辦公室文員,我已完全融入到了公司這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的`不足之處,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了,F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下:

 。ǘ┗仡欉@年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下:

 。ㄈ┗仡20xx年,作為公司的行政文員,一年來,在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結匯報如下:

文員工作總結9

  一年來,我完結了本職作業(yè),也順暢的完結了領導交辦的其他使命,本身在各方面都有所前進,但也有缺乏之處,需求將來不斷學習,不斷堆集作業(yè)經(jīng)歷,現(xiàn)將這半年的作業(yè)和學習狀況總結如下:

  一、行政作業(yè)較為雜亂和瑣碎,一貫以來,我細心做好各個部分的服務作業(yè),確保各部分的正常作業(yè)。

  二、盡心盡責做好做好行政人事作業(yè),物資方面,做好公司的作業(yè)用品的收購和發(fā)放作業(yè),合理裝備各個部分的運用和處理。

  三、文件處理作業(yè):半邊年共寫會議記載18篇,一起完結公司各個部分文件的上傳下達作業(yè)。

  四、人事處理作業(yè)

  20xx年公司在人員招聘方面選用多個途徑,別離有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個途徑一起并行的方法,對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底按時拜見,完結各個部分短少的人員招聘,透過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣揚我公司的效果,另一方面還完結了部分招聘使命;網(wǎng)絡招聘我公司選用的是長時間協(xié)作的方式,一貫和出息考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長時間協(xié)作,對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站幫忙咱們招聘,起到了有必要的效果。

  五、日常行政業(yè)務作業(yè)

  在公司的車輛處理上和印章的運用上,幫忙司理完結相應的作業(yè)。

  六、公司資料處理作業(yè)

  處理公司營業(yè)執(zhí)照和安排代碼證的`年檢作業(yè)。

  七、準則建造方面

  在公司各種準則的基礎上,繼續(xù)完善公司的《車輛處理準則》及環(huán)境衛(wèi)生擔任區(qū)域,車輛處理準則中,把車輛的運用范圍詳細的責任到個人,合理運用資源,為公司節(jié)省費用。

  依據(jù)公司的詳細狀況,擬定出差處理準則并下發(fā)到各個部分。

  八、公司的批閱流程上

  從頭定制各公司的批閱流程及現(xiàn)行運用的各種表格,標準投資公司、裝修公司、修建公司的各種費用批閱流程。在各公司的合同簽定中,責任到個人及依照規(guī)則的合同會簽程序簽定合同。

  九、參加公司招標文件的制造

  20xx年別離參加了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院、產(chǎn)學研基地、汶上公民醫(yī)院等標書的制造,別離和北京建磊和深圳華輝等公司繼續(xù)交流和聯(lián)絡。

  十、缺乏之處

  在公司環(huán)境美化作業(yè)中有待前進;在公司文明建造中要加強;

  處理認識短缺。關于其它部分的作業(yè),監(jiān)督得少,后勤服務做得多。

  行政部將正視自己作業(yè)中的缺乏之處,用心改進,更好的完結本部分的作業(yè),一起和諧好同其他部分的作業(yè)關系。

文員工作總結10

  為了更好地做好紀錄片工作,我認為應該從以下幾個方面入手:

  1)熟悉客戶。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律,比如客戶喜歡什么樣的商品,什么規(guī)格,有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。

  2)深入了解產(chǎn)品知識。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解,才能更有效的工作,減少一些低級錯誤,比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝,一個容器能裝多少箱,這個容器里的溫度和通風,這也是我們必須了解的基本常識。

  3)合同和說明。當我們簽訂合同時,我們必須與銷售經(jīng)理進行更多的溝通,比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運時間表。在發(fā)送給客戶之前,請確保它是正確的。做指令也很重要,指令中的每一項都要認真填寫,因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的,所以根本不可能有錯。

  4)在確認文件時。我們必須理解文件對客戶的重要性。在我們看來,一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩,甚至直接影響客戶正常交貨,所以必須準確。

  5)在制作裝箱單和發(fā)票時。我們拿到原產(chǎn)地證明后,可以開發(fā)票,先放好,一天查幾次,再把單據(jù)發(fā)給客戶,可以有效降低差錯率。

  6)向客戶發(fā)送文件。在我們準備好客戶要求的文件后,在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶時,我們應該更加小心。根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt),有的.需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收委托書》,并在發(fā)送給銀行時交給銀行。同時,我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額,然后交給銀行。

  7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨,發(fā)出一套單據(jù),都要及時跟蹤,直到收到客戶的付款,這就算是完成了對這張票的跟蹤。

  如果我們在確認原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯,會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字錯誤,損失將是不可估量的。

  來到這個大家庭已有一年的時間,又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門,雖說來的時間比較短,但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的,也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來,下面是跟單員工作總結。

  我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責:負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商,確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術、品保部處理供方來料異常,還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。

  我在這期間所負責的工作

  1、負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

  2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式,讓相應供應商進行報價。

  3、給供應商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單,給相應供應商下達采購訂單。

  4、在erp里下采購訂單,按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后及時入庫。

  5、在每個月10號,20號,月末,對本月采購訂單進行匯總,及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

  心得:雖然只短短的一個多月時間,但在領導和同事的幫助與關心下,讓我用最短的時間內(nèi)適應在這里的工作環(huán)境,對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過,我目前的工作還是在進一步完善中,所以在今后的工作我會更加努力,虛心請教、刻苦學習、不斷積累經(jīng)驗,讓自己在今后的工作中越做越好。

  最后,我感謝部門的領導與同事們,我有今天的進步離不開大家對我的幫助,是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

文員工作總結11

  回顧20xx年上半年,作為公司的辦公室文員,三個月來,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,F(xiàn)將上半年的學習、工作情況總結如下:

  一、工作匯報

  1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決。

  2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據(jù)部門領用情況,進行領用登記。

  3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

  4、認真做好本職工作和日常事務性工作,協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

  二、存在的不足

  1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高,不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。

  2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況,甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

  3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作,這就要求我必須細心,并且有專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面我還不夠細心,時有粗心大意,做事草率地情況。

  三、今后努力的方向

  1、今后在工作中還需多向領導、同事學習,積極溝通,從大局出發(fā),提高自身工作水平。

  2、必須提高工作質(zhì)量,具備強烈的責任感,在做完每一件事情之后要進行思考總結,善于自我反省。

  3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把理論學習和業(yè)務學習結合起來,提高自身的素質(zhì)和業(yè)務能力,以便為公司的明天奉獻自己的力量,為本職工作做出更大的貢獻。

  自XXXX年XX月XX日至今,不覺中X個月的時間已經(jīng)過去了。通過這段時間對公司情況的逐步熟悉,領導、同事的關心幫助以及自己的努力,現(xiàn)在已基本上融入到公司的'氛圍中,同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。

  我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作內(nèi)容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時監(jiān)公司財務工作。針對這段時間的工作總結如下:

  1、理順工作思路,合理安排各項工作的先后順序。

  辦公室是經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜:起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務數(shù)據(jù)、維護公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,對當天工作要有一個整體性的把握,分清主次,合理安排,力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。

  2、認真完成各項工作,各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。

  業(yè)務職員主要負責草擬各種請示,整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。

  3、分清職責,加強協(xié)調(diào),保證溝通。

  業(yè)務職員與公司各個部門都有交集,是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責,避免多通道管理,影響其他部門的正常工作。業(yè)務職員要與其他部門加強溝通,密切配合,互相支持,保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示,反饋各種信息,做到快捷實效。保證上下政令暢通。

  4、加強自身學習,提高業(yè)務水平。

  由于辦公室的工作種類多樣,自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了業(yè)務職員的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  在這幾個月的工作中,有很多收獲,同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中,我將以踏實的工作態(tài)度,對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓。認真工作,嚴格要求自己。

  下半年工作計劃主要為以下幾個方面:

  1、做好領導服務:及時完成公司領導安排的工作。要成為領導的助力、助手。

  2、做好各種數(shù)據(jù)匯總:加強與各業(yè)務人員的溝通,系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù),保證各種數(shù)據(jù)及時準確的傳遞到位。

  3、做好文書工作:及時完成公司領導交辦的各種文稿,學習各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。

  4、做好辦公室各類辦公用品和設備的維護工作。

文員工作總結12

  回顧20年,作為公司的行政文員,一年來,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結:

  一、踏實的工作態(tài)度:

  (1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

  (2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

  (3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

  二、盡心盡責,做好行政人事工作

  1、認真做好本職工作和日常事務性工作,協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決。

  2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據(jù)部門領用情況,進行領用登記。

  3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的.通知、文件做到及時上傳下達。

  4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

  5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

  6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內(nèi)、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。

  7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。

  8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAME網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

  9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

  三、20年度所學知識

  1、行政部門經(jīng)理的指導:學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

  2、單證部門經(jīng)理的指導:學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

  3、船務部門經(jīng)理的指導:英文軟件及學習方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

  4、設計部門經(jīng)理的指導:photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

  5、業(yè)務部門經(jīng)理的指導:學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

  6、財務部同事的指導:費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

  7、外貿(mào)業(yè)務員和的指導:對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。

  8、總經(jīng)理的指導:INTERNET的廣泛運用,用心做好每一件事。

  9、董事先生的指導:認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關系,至少曾經(jīng)努力過。

  四、20年度需要努力的方向及感想

  行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近2個月內(nèi)的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。

  感謝的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己能夠勝任這份文員工作!

文員工作總結13

  20xx年,我部深入貫徹上級單位和主管部門關于消防安全工作的各項文件、精神要求,切實落實消防安全主體責任,并對火災隱患排查治理工作進行檢查、跟蹤,真正達到“消防安全自查、火災隱患自除” 的目的。在此基礎上,我部還建立健全長效消防安全管理機制,緊緊圍繞“防火墻”工程、消防安全“五大”活動及目前在全國范圍內(nèi)開展的“消除火頭隱患”活動,在項目范圍內(nèi)逐步形成良好的消防安全管理環(huán)境,提高全體員工的消防安全意識,為施工的各項生產(chǎn)活動提供了有效的安全保障,下面就我項目部20xx年消防安全工作總結如下:

  一、 年初工作目標

  20xx消防安全工作的目標是不斷提升員工消防安全素質(zhì),加大消防宣傳力度,普及消防知識,落實消防安全管理制度,力爭做到全年消防安全無事故。

  二、 主要工作措施

  (一)、加強組織領導, 提高消防安全意識

  為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,“政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)督、單位全面負責、公民積極參與” 的消防工作原則,進一步提高本單位消防安全管理水平,項目部把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓,專門成立了“四個能力建設”領導小組,由項目總經(jīng)理親自領導,督促“四個能力建設” 活動的落實。并將消防安全工作責任分解,工作分工,專人負責,統(tǒng)一協(xié)調(diào),建立責任獎懲激勵機制,激發(fā)員工參與消防安全工作的'熱情,切實抓好消防安全管理工作。為提高員工消防安全意識,領導小組多次召開消防安全工作專題會議,不斷深化管理層對消防安全工作的認識,確保項目安全穩(wěn)定,在會上專門研究開展消防宣傳和消防演練方案,為推動各項消防活動開展起到了很好的推動作用!

  (二)、強化消防管理,切實落實消防工作責任制

  在消防安全管理中,項目部堅持不斷推動消防安全管理制度的落實,以防為主,不斷完善管理制度,查漏補缺,消除人為因素帶來的隱患。為此,我們主要從以下幾方面入手。一是以身作則,當好榜樣。檢查時要求機關安全檢查人員必須先以身作則,熟悉各項安全管理制度,并在工作中主動帶頭,落到實處。如到施工現(xiàn)場必須一律佩戴安全帽,給作業(yè)隊班組作出榜樣,營造一種人人講安全的氛圍,促進項目管理層自覺遵守各項安全制度。二是落實制度,完善機制。建立了消防隱患檢查機制、落實消防安全責任制,繼續(xù)強化重點防火部位倉庫等防火防爆、動火現(xiàn)場的監(jiān)管力度,落實每日巡查制度。通過安全部專人專管的方法對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時跟蹤、整改,不達標準不動火,安全措施不到位不開工,有效避免出現(xiàn)老問題老不改,常查問題常在的現(xiàn)象發(fā)生;在此基礎上,項目部完善火災隱患每月排查制度,通過定期、不定期對各作業(yè)隊班組加油站現(xiàn)狀進行分析總結,排摸火災隱患,采取針對性的防范措施,加強火災預控。同時項目部定期組織相關崗位工作人員對近年來的各類火災案例進行學習和總結,明確消防安全制度落實的重要性,不斷提高相關人員的安全責任意識,增強工作人員落實消防安全管理制度的主動性,有效減少和避免消防安全事故的發(fā)生!三是加強培訓,提升素質(zhì)。在一年一年的工作中,我項目部嚴格落實《消防法》和市消防部門的各項規(guī)定。要求所有作業(yè)隊班組的消防安全專兼職管理人員必須按國家有關部門規(guī)定參加消防安全專業(yè)培訓,并取得國家級職業(yè)資格證書,堅決杜絕無證上崗。單位消防安全責任人、明火作業(yè)審批、防火責任人看火員都必須經(jīng)公安消防監(jiān)督機構專門培訓, 取得合格證書方可上崗,并按規(guī)定定期進行審驗或復訓。為此,項目部不斷為消防安全管理人員搭建平臺,創(chuàng)造條件,組織他們參加各種消防安全培訓,項目部還同平湖附近消防中隊聯(lián)系,邀請部隊官兵到公司對管理人員專門培訓,幫助他們早日提高消防管理技能經(jīng)驗。通過系列培訓,各崗位消防安全管理人員的工作責任心、業(yè)務技能得到明顯提高,項目管理層消防安全軟實力顯著增強,為項目消防安全工作平穩(wěn)有序開展打下堅實基礎。四是加大投資,做好保障!氨麍员叵壤淦鳌。為建設一支能攻善防的消防安全保障隊伍,項目部專門把消防安全保障經(jīng)費列入預算,并把資金切實投入到消防實力建設中。項目結合最新法律、法規(guī)及華翌公司規(guī)定、新要求,及時調(diào)整消防器材配備,為本項目更新、增添一批手推式大型先進防滅火設備、器材。有效增加作業(yè)現(xiàn)場、重點區(qū)域的安全深度。除此之外,我們還有針對性地組織員工開展消防技能訓練,使員工都能正確掌握滅火器材的使用方法,實現(xiàn)人與裝備的有機結合,不斷提升員工撲救初期火災的能力,使防控點得到了進一步延伸,把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  (三)、主動聯(lián)系政府部門,引進科學管理理念

  項目部在消防安全管理中,拒絕“閉門造車”,提倡 “走出去、請進來”,主動聯(lián)系上級領導、相關政府部門,消防部門,深圳安監(jiān)站、總監(jiān)辦項目部指導,傳授最先進的消防安全理念,是我們管理水平能夠與時俱進,不斷提高。今年來,輔城消防支隊及上級公司領導多次到我部進行檢查指導,并提出許多寶貴意見。截止20xx年10月,輔城坳消防支隊防火處共來我部檢查、指導三次、華翌領導四次、總監(jiān)辦五次,我部安全管理部門除每月一次對下屬作業(yè)隊進行定期安全檢查外,特別加強了節(jié)假日專項檢查與不定期抽查力度,共查出缺陷16條,并全部得到整改落實。 他們耐心而專業(yè)的指導、幫扶、服務,有效提升項目消防安全管理水平,幫助我們消除了諸多隱患,為我們攻克消防安全難題提供了專業(yè)意見和強有力的技術支持 。

  (四)、加大宣傳力度,營造濃厚的消防安全氛圍

  項目部為施工機械的存儲、裝卸、施工供油,屬高危防火部位,有加油站、電焊制作場,點多、面廣、線長作業(yè),重點安全區(qū)域多,監(jiān)控力度要求大,除了項目領導層需要從思想上高度重視外,還要求一線安全管理人員具有良好的專業(yè)技能與工作責任心。為此,項目部結合上級領導和消防部門的要求,加大宣傳力度,提高員工安全意識,建立起全日的消防安全宣傳攻勢,使全體員工充分認識到公司面臨的消防安全壓力。項目部緊緊抓住深圳市消防指揮部開展“大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵”活動這個契機,打破以往消防宣傳教育局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語的單調(diào)和表面化形式。我們在確保搞好以上活動的同時,不斷豐富消防宣傳形式和內(nèi)容,采取以廣大員工喜聞樂見的形式和利用各種宣傳畫冊、板報大力開展消防安全宣傳活動,加大消防安全宣傳力度,使項目掀起一輪新的消防安全宣傳高潮。以六月“安全月”、“119”消防宣傳日等活動為契機,深入開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、安全知識等多種形式宣傳。定期邀請消防部門來項目部講授滅火器材使用、初期火災撲救以及火場逃生等一系列安全知識,并舉行二氧化碳、輕泡、干粉及支線水帶兩帶一槍操作等消防技能競賽,提高員工實際應急操作能力,組織基層員工參加觀摩。項目領導帶頭參加培訓,親自操作,各級員工積極參與,有效地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識,取得了良好效果。

  三、幾點體會

  (一)、消防安全工作的圓滿完成關鍵在于消防安全制度的落實,和員工安全素質(zhì)的提高。消防工作是一個系統(tǒng)工程,每一部分缺一不可,只有把每一項制度落到實處,每一名員工真正主動做好消防安全工作,提高自身素質(zhì),才能有效避免各種意外事故發(fā)生,才能促進項目工程又好又快發(fā)展!

  (二)、領導的重視和關心,是我們消防安全管理工作取得成功的重要動力。如果說工作靠自覺,那么領導的關心就是我們自覺工作的源泉。在今年的各項工作中,項目消防安全管理工作得到了各級領導的無微不至的關懷。無論是在消防隱患排查,還是在整改治理工作中,均得到了大力的幫助與支持,使我們的消防管理水平不斷提升,為我們做好消防安全工作提供了最大動力。

  (三)、各部門的配合,為我們消防工作的有序開展提供了助力。

  安全工作制度多,要求高,程序繁。在制度落實過程中,往往影響其他部門工作效率,進而影響經(jīng)濟效率。其他部門講大局、高姿態(tài)、重安全、以人為本,積極配合我們抓好安全工作,是我們工作中的重要助力。

文員工作總結14

  不知不覺,進入梵爾賽時尚酒店快一個月了,在這段時間中,在領導和同事們的關心幫助下,我勤奮 踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。 在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個月的工作情況作簡要總結:

  一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。

  文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、復印、掃描 的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件,及時做到上傳下達。

  二、員工檔案資料建立。

  1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理,并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。

  2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,并做到及時更新。

  3、及時更新通訊錄,以便于各位領導和員工備查使用。

  三、負責員工考勤工作

  1、初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實 事求是地統(tǒng)計考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

  2、接待服務工作。

  3、外來電話的接聽。

  4、公司內(nèi)部其它事務性工作。

  5、領導交辦的其它工作。 來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多,收獲了很多。

  現(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做 一下匯報。

  一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。

  辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作 進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計 劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

  二、工作中雖然獲得了一定的成績

  但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,在日常工 作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領導、同事請教、學習。

  三、大家能在同一公司上班并非易事。

  在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及 協(xié)助其他部門完成工作。

  四、工作收獲

  1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

  2、工作適應力逐步增強,對后期安排的.工作,現(xiàn)已得心應手。

  五、工作中存在的不足

  外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 這方面沒有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。 接下來的工作計劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好 工作中的每一件事情!

文員工作總結15

  回顧20xx年,作為一名行政文員,在公司各部門領導的關心和指導下,在同事們的支持和幫助下,他在各方面都有所提高,但也存在不足,需要今后不斷學習,F(xiàn)在他的個人工作總結如下:

  一、工作方面

  1、耐心細致地完成日常工作。負責接聽和轉(zhuǎn)接電話,認真記錄重要事項并及時傳達給相關人員,每天簽發(fā)快遞,每月核對結算辦公用品、快遞、飲用水費用。

  2、完善公司各項行政規(guī)章制度。協(xié)助李先生和辦公室主任不斷完善各項規(guī)章制度,使公司趨于規(guī)范化管理。根據(jù)公司要求,建立健全其他相應的管理制度,使公司工作有序開展。

  3、積極做好文案工作。根據(jù)工作需要,隨時制作各種表格和文件,完成各部門、領導交辦文件的打印、復印、掃描、傳真。收集整理各項管理規(guī)定,分類歸檔,確保有序發(fā)放。及時簽署并傳達公司發(fā)布的通知和文件,以便上傳和分發(fā)。

  4、其他行政工作。人事和總務文員的工作非常繁瑣,就像管家一樣,必須管理一切。如復印、掃描、傳真、收發(fā)特快專遞、保管文件、申請、發(fā)放和登記辦公用品、預訂酒店機票、維護和協(xié)調(diào)辦公設施和環(huán)境、儲存和統(tǒng)計庫存辦公用品等。每項工作的完成都是對責任和工作能力的考驗。如何簡化并確保萬無一失,如何以最低成本獲得效率。這是未來工作中需要學習的內(nèi)容。

  二、缺陷

  當然,這項工作中存在很多問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、不夠小心。文書工作是一項瑣碎的工作,因此它考驗著工作人員的細心程度。一切都應該認真對待。小的時候你不能粗心。可能任何一個小錯誤都會產(chǎn)生不良影響。

  2、缺乏創(chuàng)新精神。我們不能積極發(fā)揮認真研究、開拓進取的精神,而是被動適應工作的需要。幾乎領導分配的所有工作都可以完成,但幾乎所有人都只是為了完成工作而工作。這個問題的解決方案只是膚淺的,沒有深入的理解。

  3、工作不太扎實。由于忙于日,嵤拢ぷ鳑]有達到一定的高度。我不能專注于工作和學習。雖然我了解很多知識,但我并不精通。在未來的'工作中,我會努力改正我的缺點,并以更大的熱情投入到工作中。

  三、改進

  我充分意識到我瑣碎工作的重要性。俗話說:“世上難始于易,大事始于細”。如果你想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,你必須做好每一件小事,以確保工作的正常有序發(fā)展。在未來的工作中,我將嚴格要求自己,充分發(fā)揮工作能力,服務公司,工學結合,積極爭取每一個學習機會,培養(yǎng)工作協(xié)調(diào)能力,提高應有的職業(yè)道德,不斷進取。我希望在今后的工作中再接再厲,取得更大的成就我們要不斷提高自己,抓住每一個學習和成長的機會,努力提高業(yè)務水平,善于在業(yè)余時間發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物和新知識;樹立良好的職業(yè)道德,態(tài)度認真,熱情飽滿,紀律嚴明,潛心學習,為工作積累必要的基礎知識和技能。雖然辦公室的工作瑣碎復雜,但我會努力從多方面進一步提高工作能力,以積極的態(tài)度面對日常工作任務要以正確的態(tài)度,扎扎實實、堅持不懈地完成上級交辦的工作;我還將注重培養(yǎng)我的適應性、協(xié)調(diào)性、組織性和創(chuàng)造性,并在工作中不斷學習、進取和提高自己,以便更好地完成自己的工作。

  四、下一個工作計劃

  1、積極做好日常行政工作。協(xié)助辦公室主任做好公司管理制度的備份、上傳和分發(fā)工作,繼續(xù)做好日常工作的整理和歸檔工作。做好各類郵件收發(fā)和辦公用品管理工作。做好辦公用品的登記,按需發(fā)放,不浪費,按時清點,以便及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要,在日常工作中,我將遵循精確、詳細、準確的原則,精心準備、精心安排、精心工作,做好標準工作,站在標準崗位上,嚴格按照辦公室規(guī)章制度辦事。

  2、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力。繼續(xù)加強對公司各項規(guī)章制度的學習,提高工作技能。多閱讀與服裝相關的書刊,向領導和同事學習工作經(jīng)驗,掌握好方法,迅速提高自身素質(zhì),更好地為總務工作服務。同時,我們也應該加強與同事的溝通與合作。

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