督導(dǎo)員工工作總結(jié)（精選23篇）
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的督導(dǎo)員工工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
督導(dǎo)員工工作總結(jié) 篇1
20xx年督導(dǎo)室將圍繞學(xué)�！笆濉苯逃聵I(yè)發(fā)展規(guī)劃（綱要），認(rèn)真貫徹學(xué)校第一次黨代會(huì)精神和相關(guān)任務(wù)，積極落實(shí)評(píng)估整改措施，以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)運(yùn)行狀況檢查、評(píng)估、指導(dǎo)，確保教學(xué)工作穩(wěn)定、有序和教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
一、調(diào)整校系督導(dǎo)員
根據(jù)第八屆中層干部的換屆調(diào)整，調(diào)整各院系部的督導(dǎo)組成員。調(diào)整部分校系督導(dǎo)員，增加高級(jí)職稱和退休老師和退居二線的中層干部督導(dǎo)員的比例，強(qiáng)化督導(dǎo)的工作力度。這項(xiàng)工作于20xx年2月下旬完成。
二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查工作，促進(jìn)教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變
經(jīng)常性開(kāi)展教學(xué)常規(guī)檢查工作，定期將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)教研室工作、院系管理工作、專業(yè)負(fù)責(zé)人工作、實(shí)驗(yàn)室管理進(jìn)行專項(xiàng)檢查。不定期檢查教師的教學(xué)日歷和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度。
三、抓好“2+1”頂崗實(shí)習(xí)情況檢查
協(xié)同實(shí)訓(xùn)中心，組織部分督導(dǎo)員參與對(duì)20xx級(jí)學(xué)生“2+1”頂崗實(shí)習(xí)情況檢查，檢查院系對(duì)“2+1”頂崗實(shí)習(xí)安排、落實(shí)、管理情況，組織督導(dǎo)員深入到學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀況。
四、認(rèn)真做好校系督導(dǎo)員聽(tīng)課評(píng)課工作
組織好院系督導(dǎo)員對(duì)本部門教師全員聽(tīng)課工作，配合教務(wù)、實(shí)訓(xùn)等部門開(kāi)展各類教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。本學(xué)期將以專題聽(tīng)課為主，結(jié)合學(xué)校評(píng)估整改工作和省級(jí)以上重點(diǎn)專業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目、央財(cái)支持項(xiàng)目，省級(jí)以上實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目，安排好專題聽(tīng)課，對(duì)專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)課程進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)價(jià)。
五、組織好校外兼職督導(dǎo)員開(kāi)展督導(dǎo)工作
積極組織開(kāi)展校外兼職教學(xué)督導(dǎo)員開(kāi)展督導(dǎo)工作。邀請(qǐng)部分校外兼職教學(xué)督導(dǎo)員到學(xué)校來(lái)聽(tīng)課、座談，征求他們對(duì)學(xué)校教師教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生和畢業(yè)生的工作能力表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
六、認(rèn)真做好學(xué)生教學(xué)信息員工作
1、建立督導(dǎo)室與各班級(jí)學(xué)生直接溝通的渠道，繼續(xù)實(shí)行信息員干部例會(huì)制度，不定期地通過(guò)電話詢問(wèn)、約談、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式與學(xué)生溝通，了解第一手教學(xué)信息。
2、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生信息員的工作積極性，形成班級(jí)、系部、學(xué)校層層管理的模式。要求班級(jí)信息員每天對(duì)教師的上課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫書面材料；系部信息員組長(zhǎng)每周召開(kāi)一次班級(jí)信息員例會(huì)，班級(jí)信息員把信息集中反饋給系部信息員，系部信息員把本系部的信息以書面的形式反饋給系部督導(dǎo)組組長(zhǎng)和校督導(dǎo)室。及時(shí)做好教學(xué)信息的收集、處理、反饋工作，提高時(shí)效性。
3、加強(qiáng)學(xué)生信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教學(xué)信息反饋的'質(zhì)量。
4、做好20xx-20xx學(xué)年優(yōu)秀信息員的表彰工作；
七、認(rèn)真做好學(xué)生評(píng)教工作
認(rèn)真做好學(xué)生評(píng)教（含班級(jí)干部評(píng)教）前的宣傳、組織工作，精心安排好評(píng)教班級(jí)時(shí)間、地點(diǎn)，加強(qiáng)評(píng)前培訓(xùn)，提高學(xué)生對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)，確保參評(píng)率在95%以上，及時(shí)做好學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理工作。
八、把院系督導(dǎo)納入評(píng)價(jià)體系
繼續(xù)改進(jìn)和完善教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，提高課堂教學(xué)效果。目前教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是學(xué)生評(píng)教和學(xué)生干部評(píng)教，本學(xué)期把院系督導(dǎo)納入評(píng)價(jià)主體，對(duì)本部門任課的教師進(jìn)行全面的聽(tīng)課評(píng)價(jià)。
九、做好網(wǎng)頁(yè)更新、督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)和質(zhì)量監(jiān)控信息發(fā)布工作
根據(jù)督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新督導(dǎo)室網(wǎng)頁(yè)，每學(xué)期定期編輯教學(xué)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)，充實(shí)“學(xué)習(xí)園地”、“經(jīng)驗(yàn)交流”等欄目的內(nèi)容，為廣大教師提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。
做好質(zhì)量監(jiān)控信息的發(fā)布，根據(jù)教學(xué)常規(guī)檢查的內(nèi)容，將檢查的結(jié)果在學(xué)校信息平臺(tái)和督導(dǎo)室網(wǎng)頁(yè)上及時(shí)公布。
十、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，做好檔案資料的收集與整理工作
認(rèn)真做好督導(dǎo)工作總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，提交整改建議。組織好督導(dǎo)員交流總結(jié)工作會(huì)議，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高督導(dǎo)工作水平。及時(shí)做好資料和文檔的收集和整理工作，做好教師評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的整理、歸檔。
十一、召開(kāi)系部教師座談會(huì)
就如何提高教學(xué)質(zhì)量，廣泛聽(tīng)取一線教師的意見(jiàn)，探索和改進(jìn)提高教師課堂教學(xué)質(zhì)量的策略和方法。初定時(shí)間為20xx年3月。
十二、開(kāi)展青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提高課堂教學(xué)水平
充分發(fā)揮督導(dǎo)的指導(dǎo)職能，根據(jù)督導(dǎo)聽(tīng)課和教學(xué)檢查的情況，有針對(duì)性地開(kāi)展青年教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高青年教師的教學(xué)水平。同時(shí)對(duì)新上崗的青年教師結(jié)對(duì)幫扶，加強(qiáng)過(guò)程指導(dǎo)。
十三、做好20xx-20xx年度我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)填報(bào)工作
認(rèn)真做好我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的審核工作，全方位把關(guān)狀態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。以狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立我校人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告發(fā)布制度。
十四、組織專題考察調(diào)研
注重學(xué)習(xí)借鑒兄弟院校教學(xué)督導(dǎo)工作的模式與經(jīng)驗(yàn)，組織一次專題考察調(diào)研，把好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的工作中去。初定時(shí)間為20xx年4月。
十五、積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
安排好每學(xué)期中層干部和校領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課工作，收集整理聽(tīng)課資料等。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)等交辦的臨時(shí)緊要的工作。
督導(dǎo)員工工作總結(jié) 篇2
在區(qū)教科體局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政府教育督導(dǎo)室的指導(dǎo)下，我室立足于辦人民滿意的教育的工作宗旨，以《河南省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（xx——20xx）》和各項(xiàng)教育法律法規(guī)為依據(jù)，緊緊圍繞市人民的政府教育督導(dǎo)室的xx年度工作安排，堅(jiān)持督政與督學(xué)并重，堅(jiān)持綜合督導(dǎo)評(píng)估與專項(xiàng)督導(dǎo)檢查相結(jié)合，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，圓滿完成了xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、順利通過(guò)省政府教育工作先進(jìn)縣區(qū)的評(píng)估驗(yàn)收
在“源匯區(qū)教育督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組”的指導(dǎo)下，我們按照省政府對(duì)縣級(jí)人民政府教育督導(dǎo)檢查的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我區(qū)迎檢工作進(jìn)行了全面的安排部署：首先印發(fā)了《關(guān)于迎接省政府對(duì)我區(qū)進(jìn)行教育工作先進(jìn)縣區(qū)驗(yàn)收的工作方案》，召開(kāi)綜合協(xié)調(diào)會(huì)議，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確各相關(guān)部門的職責(zé)，成立綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務(wù)迎檢組、接待服務(wù)組等，建立了迎檢工作臺(tái)帳；其次根據(jù)職能印發(fā)了《源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室檔案管理科室分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于省市人民的政府教育督導(dǎo)室對(duì)我區(qū)進(jìn)行教育督導(dǎo)工作的相關(guān)安排》，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，確定責(zé)任科室及責(zé)任人；《關(guān)于建立源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)檔案的幾點(diǎn)意見(jiàn)》，規(guī)范和完善了檔案的收集、立卷、歸檔等分類整理工作。整個(gè)應(yīng)驗(yàn)過(guò)程共印制表冊(cè)20余萬(wàn)份，整理出我區(qū)迎驗(yàn)檔案199盒，整理填寫了全區(qū)教育情況匯總表和匯報(bào)材料。今年4月份，順利通過(guò)省政府驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)的驗(yàn)收， 10月份，河南省教育工作先進(jìn)縣區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)資金的100萬(wàn)元中的50萬(wàn)元已經(jīng)到位。
二、鞏固學(xué)校安全工作成效
為了保證學(xué)校師生安全，我們組織開(kāi)展了開(kāi)學(xué)初及期末兩次安全檢查，檢查結(jié)果表明，各校安全制度措施不斷健全和完善，特別是安全演練制度及效果得到了全安監(jiān)部門的肯定，安全隱患排查和整治能有效堅(jiān)持落實(shí)。
�。ㄒ唬┙∪珯C(jī)構(gòu)，完善安全制度
各校層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，實(shí)行安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，形成了自上而下完善的網(wǎng)絡(luò)體系。各單位成立了相應(yīng)的組織，配備兼職安全管理人員。先后建立并完善了安全應(yīng)急預(yù)案演練制度、安全例會(huì)制度、安全檢查制度、安全事故隱患整改制度、安全事故報(bào)告制度和安全工作檔案管理、安全隱患排查整改及事故統(tǒng)計(jì)月報(bào)制等多項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)了節(jié)假日24小時(shí)值班制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師及學(xué)生集體外出活動(dòng)審批制，安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，建立了橫向到邊、縱向到底的學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。
�。ǘ┮浴鞍踩隆被顒�(dòng)為平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳教育
各學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一個(gè)月定為“安全月”。安全月活動(dòng)期間，陰陽(yáng)趙鄉(xiāng)中心校開(kāi)展了“珍愛(ài)生命，平安出行”安全知識(shí)宣傳系列活動(dòng)；泰山中路小學(xué)開(kāi)展了“規(guī)則就是生命、規(guī)則就是安全”班級(jí)大討論；源匯中專舉辦了“我為校園安全獻(xiàn)一策”征文競(jìng)賽活動(dòng)等。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，“安全月”期間，各校累計(jì)召開(kāi)主題班會(huì)43次，張貼懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)45幅，布置墻報(bào)63塊，展示安全手抄報(bào)90份，利用廣播、網(wǎng)絡(luò)編輯宣傳安全小知識(shí)112條，發(fā)放宣傳資料500余份，這些形式多樣的活動(dòng)受到了師生的歡迎。
各學(xué)校、幼兒園進(jìn)一步修訂完善了各類應(yīng)急預(yù)案，演練前制定并上報(bào)了詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案，受降路小學(xué)、空冢郭鄉(xiāng)中、問(wèn)十鄉(xiāng)中還參加了全市組織的應(yīng)急演練比賽。注重加強(qiáng)與公安、消防、交通等部門的聯(lián)系，部分學(xué)校還聘請(qǐng)了有關(guān)部門的專家配合或直接參與，對(duì)演練方案進(jìn)行審核指導(dǎo)，重點(diǎn)開(kāi)展了防震、防火逃生、緊急疏散自救等應(yīng)急演練。
�。ㄈ┱J(rèn)真排查，消除安全隱患
春季、秋季開(kāi)學(xué)各校堅(jiān)持開(kāi)展“十查十防”和安全“五查”活動(dòng)，共計(jì)排查安全隱患36條，各校深入細(xì)致地開(kāi)展隱患排查與整治活動(dòng)。加大消防安全宣傳力度，對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查，重點(diǎn)抓好學(xué)校的食堂衛(wèi)生、小賣部及宿舍衛(wèi)生的管理工作，同時(shí)抓好附屬設(shè)施、體育場(chǎng)所、校車使用等方面的.安全工作，積極配合公安、交通部門查處非法運(yùn)送幼兒的機(jī)動(dòng)車輛，對(duì)學(xué)生集會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)做好報(bào)批、備案工作，保證全年不發(fā)生師生傷亡事故，為我區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)創(chuàng)造平安和諧的社會(huì)環(huán)境。
三、扎實(shí)開(kāi)展各類專項(xiàng)督導(dǎo)工作。
（一）5月上旬會(huì)同教育科對(duì)規(guī)范辦學(xué)行為工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，共分農(nóng)村、城市抽檢了10所學(xué)校，對(duì)學(xué)校課程設(shè)置、作息時(shí)間、作業(yè)量等通過(guò)家長(zhǎng)座談，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、翻閱學(xué)習(xí)資料等形式進(jìn)行調(diào)查摸底�？傮w上，我區(qū)規(guī)范辦學(xué)行為的各項(xiàng)制度落實(shí)較好。
�。ǘ�6月中旬通過(guò)市教育局督導(dǎo)檢查。為了迎接6月份市教育局對(duì)我區(qū)的安全檢查，我們首先在安全教育、食堂衛(wèi)生、校舍安全、校車、安全演練等方面進(jìn)行了深入的自查自糾，為師生創(chuàng)造出安全穩(wěn)定的教育工作環(huán)境。6月中旬，在市教育局呂局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，市教育局對(duì)我區(qū)進(jìn)行安全工作檢查，對(duì)我區(qū)的安全工作給與充分肯定。
�。ㄈ�9月份迎接了省市里對(duì)職業(yè)教育工作的督導(dǎo)檢查。為做好省教育廳對(duì)我區(qū)的職業(yè)教育攻堅(jiān)工作的檢查驗(yàn)收，我們積極準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開(kāi)會(huì)議，明確目標(biāo)責(zé)任，從文字資料到硬件設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入等都做了精心準(zhǔn)備，最后順利通過(guò)驗(yàn)收。
�。ㄋ模┢渌ぷ�。我區(qū)督導(dǎo)室在完成重點(diǎn)工作的同時(shí)，協(xié)調(diào)監(jiān)察室、教育科，對(duì)于社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題如亂收費(fèi)、亂辦班等也積極參與督查督辦，也取得了很好的效果。
一年來(lái)，在人員不足、業(yè)務(wù)職能多、工作量大、經(jīng)費(fèi)短缺的情況下，我區(qū)教育督導(dǎo)室的兩位同志不等不靠，克服重重困難，圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。展望xx年，我們將以努力拼搏和攻堅(jiān)克難實(shí)干精神，有信心有能力把工作做得更好。
督導(dǎo)員工工作總結(jié) 篇3
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
�。�1）幫助銷售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
�。�2）慣性推銷
在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的'機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。
�。�3）靈活促銷
促銷，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來(lái)買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來(lái)買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒(méi)帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷”。
督導(dǎo)員工工作總結(jié) 篇4
20xx年，我縣教育督導(dǎo)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于深化新時(shí)代教育督導(dǎo)體制機(jī)制改革的意見(jiàn)》《安徽省深化教育督導(dǎo)改革全面加強(qiáng)教育督導(dǎo)工作的意見(jiàn)》等精神，緊緊圍繞全縣教育工作中心，立足職責(zé)定位，規(guī)范督導(dǎo)行為，創(chuàng)新工作舉措，提升督導(dǎo)實(shí)效，全力推進(jìn)縣域中小學(xué)校和幼兒園責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作，努力開(kāi)創(chuàng)我縣教育督導(dǎo)工作新局面。
一、抓好“三項(xiàng)工作”，提升督導(dǎo)隊(duì)伍水平
一是抓好督學(xué)換屆工作。20xx年2月份，依據(jù)“嚴(yán)格準(zhǔn)入、分層培訓(xùn)、擇優(yōu)聘任、強(qiáng)化考核、注冊(cè)管理”選聘原則，經(jīng)學(xué)校推薦、擇優(yōu)選拔、集中公示、聘任注冊(cè)等嚴(yán)格程序，完成第三屆督學(xué)換屆工作。增設(shè)第十二督學(xué)責(zé)任區(qū)，聘任了12名專職督學(xué)和35名兼職督學(xué)，頒發(fā)了督學(xué)證。指導(dǎo)中小學(xué)校、幼兒園調(diào)整配備了65名視導(dǎo)員，配合責(zé)任區(qū)督學(xué)到校開(kāi)展工作，壯大優(yōu)化督導(dǎo)隊(duì)伍，打造一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精湛、廉潔高效、專兼結(jié)合的督導(dǎo)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了縣政府教育督導(dǎo)室、責(zé)任區(qū)、學(xué)校無(wú)縫對(duì)接。
二是抓好督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織責(zé)任區(qū)督學(xué)、全縣中小學(xué)幼兒園負(fù)責(zé)人通過(guò)線上培訓(xùn)、研討等形式，深入學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于深化新時(shí)代教育督導(dǎo)體制機(jī)制改革的意見(jiàn)》，組織督學(xué)撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)，廣泛宣傳深化新時(shí)代教育督導(dǎo)體制機(jī)制改革重大意義和重要舉措，為下一步深化我縣新時(shí)代教育督導(dǎo)體制機(jī)制改革營(yíng)造良好氛圍。常態(tài)化開(kāi)展面上和責(zé)任區(qū)督導(dǎo)培訓(xùn)，6月12至13日舉辦了含山縣第三屆責(zé)任督學(xué)和學(xué)校視導(dǎo)員任職培訓(xùn)，對(duì)督導(dǎo)法律法規(guī)、教育教學(xué)管理、安全管理等方面培訓(xùn)；10月14日至16日，組織全縣專職督學(xué)赴滁州市相關(guān)中小學(xué)、幼兒園開(kāi)展校園安全管理專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提高責(zé)任督學(xué)專業(yè)水平。
三是抓好軟硬件建設(shè)。全年劃撥36萬(wàn)元�？�，為12個(gè)督學(xué)責(zé)任區(qū)各提供3萬(wàn)元督導(dǎo)經(jīng)費(fèi)，為每位專職督學(xué)發(fā)放330元/月、責(zé)任督學(xué)50元/天工作補(bǔ)貼，依照標(biāo)準(zhǔn)為責(zé)任督學(xué)全額報(bào)銷督導(dǎo)交通、午餐費(fèi)用；指導(dǎo)責(zé)任區(qū)學(xué)校落實(shí)督學(xué)辦公室用房，配齊責(zé)任區(qū)辦公桌椅和電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施用品，保證責(zé)任督學(xué)辦公條件。重新修訂了《含山縣中小學(xué)幼兒園督學(xué)責(zé)任區(qū)工作考核辦法》，積極開(kāi)展了縣級(jí)優(yōu)秀督學(xué)評(píng)選活動(dòng)，縣督導(dǎo)室組織考評(píng)組對(duì)各責(zé)任區(qū)督學(xué)工作進(jìn)行綜合打分，評(píng)出4名縣級(jí)優(yōu)秀責(zé)任督學(xué)，納入縣教師節(jié)表彰。
�。ǘ┚o扣“三個(gè)層面”，發(fā)揮督政作用
一是做好縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部履行教育職責(zé)督導(dǎo)考核。充分發(fā)揮教育督導(dǎo)督政作用，認(rèn)真對(duì)照督導(dǎo)評(píng)估考核細(xì)則，圍繞學(xué)前教育快速發(fā)展、義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展、高中教育協(xié)調(diào)發(fā)展、終身教育特色開(kāi)展等方面，對(duì)政府依法保障教育經(jīng)費(fèi)投入、辦學(xué)條件改善、保障教師工資待遇等方面落實(shí)情況進(jìn)行仔細(xì)梳理總結(jié)，組織專班做好20xx年縣政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)考核自查自評(píng)，并將自評(píng)情況及時(shí)上報(bào)縣委、縣政府和市政府教育督導(dǎo)室。5月14日接受市級(jí)復(fù)查，獲得市級(jí)優(yōu)秀等次。
二是著力推進(jìn)縣域義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展工作。緊盯20xx年全縣教育中心工作，貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)縣域內(nèi)城鄉(xiāng)義務(wù)教育一體化促進(jìn)優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》，在20xx年成功通過(guò)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展評(píng)估驗(yàn)收和20xx年復(fù)檢的基礎(chǔ)上，對(duì)全縣義務(wù)教育均衡發(fā)展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，不斷鞏固義務(wù)教育均衡發(fā)展成果，加快縮小城鄉(xiāng)教育差距。進(jìn)一步完善并實(shí)施全縣義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展規(guī)劃，不斷完善工作方案，認(rèn)真研究?jī)?yōu)質(zhì)均衡發(fā)展指標(biāo)體系，對(duì)當(dāng)前存在的薄弱環(huán)節(jié)，積極向政府負(fù)責(zé)同志匯報(bào)，采取有力措施，對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，全力推進(jìn)我縣縣域義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。
三是積極推進(jìn)縣域?qū)W前教育普及普惠督導(dǎo)評(píng)估工作。為全面推動(dòng)我縣學(xué)前教育普及普惠工作，迎接國(guó)家級(jí)評(píng)估驗(yàn)收，縣政府、縣督導(dǎo)委成立了推進(jìn)學(xué)前教育普及普惠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了政府主導(dǎo)，教育牽頭，部門配合，各鎮(zhèn)支持的工作格局，并對(duì)各部門進(jìn)行任務(wù)分解，明確各部門的職責(zé)�？h教育局、縣教育督導(dǎo)室組織召開(kāi)了由全縣責(zé)任督學(xué)、主管學(xué)校校長(zhǎng)、幼兒園園長(zhǎng)、局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的`專題工作會(huì)議，全面啟動(dòng)學(xué)前教育普及普惠督導(dǎo)評(píng)估工作�？h政府、教育主管部門和各公民辦園將對(duì)照評(píng)估辦法，補(bǔ)齊短板，加快學(xué)前教育發(fā)展，不斷提高學(xué)前教育普及普惠水平。
二、突出“三類督導(dǎo)”，提升辦學(xué)內(nèi)涵
一是圍繞重大決策部署開(kāi)展專項(xiàng)督導(dǎo)。全年完成校園防控新冠肺炎疫情、義務(wù)教育教師工資收入落實(shí)、新學(xué)期復(fù)學(xué)復(fù)課、德智體美勞全面發(fā)展育人機(jī)制建立健全、普通高中多樣化特色化發(fā)展、中小學(xué)幼兒園規(guī)范辦學(xué)行為和控輟保學(xué)、兒童青少年近視防控、中小學(xué)幼兒園師德師風(fēng)建設(shè)、減輕中小學(xué)教師負(fù)擔(dān)、校園周邊環(huán)境治理、教育扶貧、實(shí)驗(yàn)室和危化品管理工作情況等多個(gè)專項(xiàng)督導(dǎo)任務(wù)，及時(shí)形成專項(xiàng)工作報(bào)告，反饋問(wèn)題和建議，推動(dòng)整改落實(shí)。
二是圍繞教育中心工作開(kāi)展常規(guī)督導(dǎo)。指導(dǎo)責(zé)任區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)督導(dǎo)規(guī)章條例規(guī)定的校務(wù)管理和制度執(zhí)行，課程開(kāi)設(shè)和課堂教學(xué)，食堂、食品、飲水及宿舍衛(wèi)生情況等八項(xiàng)事務(wù)具體指標(biāo)內(nèi)容，安排責(zé)任督學(xué)按月分計(jì)劃進(jìn)校進(jìn)行隨機(jī)性常規(guī)督導(dǎo)。責(zé)任督學(xué)通過(guò)隨堂聽(tīng)課、查閱資料、問(wèn)卷調(diào)查、座談走訪和校園巡視等方式對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校進(jìn)行督查。各督學(xué)責(zé)任區(qū)圍繞規(guī)范辦學(xué)行為、提升學(xué)校品質(zhì)的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展常規(guī)督導(dǎo)活動(dòng)，有效促進(jìn)了學(xué)校管理水平提升和教師專業(yè)成長(zhǎng)。
三是圍繞辦學(xué)指標(biāo)開(kāi)展評(píng)估評(píng)價(jià)工作。7月份根據(jù)《含山縣幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估規(guī)劃》安排，組織縣專兼職督學(xué)分成3個(gè)評(píng)估組，對(duì)規(guī)劃中20xx年12所幼兒園開(kāi)展辦園行為督導(dǎo)評(píng)估。11月下旬，組織縣局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專兼職督學(xué)為成員的5個(gè)督導(dǎo)評(píng)估組，對(duì)全縣所有幼兒園學(xué)前教育普及普惠工作開(kāi)展督導(dǎo)評(píng)估。同時(shí)各督學(xué)責(zé)任區(qū)建立健全幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估長(zhǎng)效工作機(jī)制，加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)幼兒園掛牌督導(dǎo)工作。12月中下旬，即將開(kāi)展全縣普通小學(xué)第二輪綠色評(píng)價(jià)評(píng)估工作。
三、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)規(guī)范”，提高督導(dǎo)實(shí)效
一是規(guī)范進(jìn)校督導(dǎo)行為。加強(qiáng)責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)規(guī)程培訓(xùn)，責(zé)任區(qū)督學(xué)依據(jù)《規(guī)程》規(guī)范開(kāi)展導(dǎo)工作，按照《含山縣責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作流程圖》，按月到校開(kāi)展督導(dǎo)工作。責(zé)任督學(xué)進(jìn)校督導(dǎo)時(shí)出示《督學(xué)證》，說(shuō)明督導(dǎo)目的和程序，向被督導(dǎo)學(xué)校提出工作要求。在深入學(xué)校進(jìn)行督導(dǎo)工作后，認(rèn)真填寫《含山責(zé)任督學(xué)工作手冊(cè)》，形成《含山縣責(zé)任督學(xué)校園巡視記錄》和督導(dǎo)反饋意見(jiàn)。責(zé)任督學(xué)嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央改進(jìn)作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定精神，不干擾學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，不加重學(xué)校負(fù)擔(dān)。一年來(lái)各督學(xué)責(zé)任區(qū)開(kāi)展督導(dǎo)活動(dòng)185次，出具督導(dǎo)反饋報(bào)告122份。
二是規(guī)范問(wèn)題反饋整改。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，提升督導(dǎo)實(shí)效，對(duì)存在的問(wèn)題由責(zé)任督學(xué)下達(dá)整改要求，屬于學(xué)校管理層面的，通過(guò)口頭、書面方式告知，督促學(xué)校限時(shí)糾正；也有的是非學(xué)校力量所能解決的，責(zé)任督學(xué)通過(guò)督導(dǎo)報(bào)告、口頭匯報(bào)等形式進(jìn)行反映，由縣教育督導(dǎo)室牽頭分別向局責(zé)任股室或相關(guān)部門反映，推動(dòng)問(wèn)題整改落實(shí)。及時(shí)開(kāi)展“回頭看”，將學(xué)校問(wèn)題整改落實(shí)情況作為學(xué)校班子和主要負(fù)責(zé)人考核依據(jù)。一年來(lái)，共發(fā)現(xiàn)校園安全、教育管理等方面7大項(xiàng)方面問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題整改86個(gè)。
三是規(guī)范督導(dǎo)信息報(bào)送。加大宣傳力度，縣教育督導(dǎo)室、責(zé)任區(qū)形成督導(dǎo)報(bào)告和、工作簡(jiǎn)報(bào)和督導(dǎo)案例，呈送縣政府、各教育主管部門審閱；學(xué)校、幼兒園也落實(shí)專人負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)督導(dǎo)工作進(jìn)行報(bào)道。為適應(yīng)督導(dǎo)工作網(wǎng)絡(luò)化需要，縣教育督導(dǎo)室舉辦網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)，指導(dǎo)責(zé)任區(qū)規(guī)范使用省“教育督導(dǎo)工作管理”系統(tǒng)，組織督學(xué)及時(shí)上傳督導(dǎo)通知、督導(dǎo)報(bào)告、特色亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題及督導(dǎo)建議，接受基層學(xué)校和上級(jí)督導(dǎo)部門的監(jiān)督。全年在省市教育網(wǎng)發(fā)布督導(dǎo)信息196條，縣政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)發(fā)布督導(dǎo)公告公示24條。
督導(dǎo)員工工作總結(jié) 篇5
一、20xx年教育督導(dǎo)工作情況
�。ㄒ唬┳ザ秸�、強(qiáng)活力，促進(jìn)政府“管好”教育
1、扎實(shí)做好“市對(duì)縣教育”督導(dǎo)評(píng)估工作。20xx年6月，順利接受市對(duì)縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)履行教育工作督導(dǎo)評(píng)估驗(yàn)收。
2、扎實(shí)做好“對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育”督導(dǎo)評(píng)估工作。修訂《20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教育工作管理目標(biāo)督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)分方法細(xì)則》，經(jīng)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)討論、審議、完善，于20xx年12月1日至15日組織評(píng)估組對(duì)全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府履行教育職責(zé)進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估。提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府依法履行教育工作職責(zé)，調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居及社會(huì)個(gè)人積極籌措教育經(jīng)費(fèi)的積極性，營(yíng)造了尊師重教的良好社會(huì)氛圍。
3、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好“控輟保學(xué)”工作。建立輟學(xué)生復(fù)學(xué)關(guān)愛(ài)機(jī)制，貧困和殘疾少年救助機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展核查和勸返復(fù)學(xué)工作。20xx年“控輟保學(xué)”臺(tái)賬人數(shù)911人（其中建檔立卡49人），已全部清零。建立殘疾兒童少年信息交流和共享機(jī)制，按照“全覆蓋、零拒絕”的要求，及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）通報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，并督促做好家訪和入學(xué)動(dòng)員工作。20xx年全縣6—15周歲殘疾兒少共800人（其中：康復(fù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)44人，送教上門101人，緩學(xué)7人），通過(guò)提供康復(fù)培訓(xùn)、送教上門等方式實(shí)施義務(wù)教育，100%納入學(xué)籍管理。
�。ǘ┳ザ綄W(xué)、上水平，提升督學(xué)“督導(dǎo)”能力
4、做好責(zé)任督學(xué)掛牌工作。一是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。20xx年9月，新聘27名專兼職督學(xué)充實(shí)督學(xué)隊(duì)伍，截至目前，全縣173名專兼職責(zé)任督學(xué)、423名學(xué)校督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員，形成“專兼職相結(jié)合、督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員相對(duì)應(yīng)”的新格局，全縣中小學(xué)、幼兒園責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)全覆蓋達(dá)100%。二是推行“168督學(xué)工作法”。在“三位一體四級(jí)聯(lián)動(dòng)” “六一四不得”督導(dǎo)工作機(jī)制基礎(chǔ)上，推行“168督學(xué)工作法”。三是組織督學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20xx年11月，委托福建廣播電視大學(xué)在廈門舉辦“仙游縣20xx年督學(xué)培訓(xùn)班”，50名專兼職督學(xué)參加以“樹立督導(dǎo)專業(yè)意識(shí)提升督學(xué)專業(yè)素養(yǎng)”為主題的督學(xué)培訓(xùn)班。
5、科學(xué)規(guī)范開(kāi)展督學(xué)工作。一是開(kāi)展新冠肺炎疫情防控專項(xiàng)督導(dǎo)工作。按照省市縣應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制部署，落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”的防控策略，分別于2月、3月、5月，對(duì)全縣公辦中小學(xué)校、民辦園、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暨20xx年春季學(xué)期開(kāi)學(xué)復(fù)學(xué)工作專項(xiàng)督導(dǎo)，通過(guò)責(zé)任督學(xué)督促壓實(shí)學(xué)校主體責(zé)任，做到守土盡責(zé)，防控措施落細(xì)落實(shí)，確保師生身體健康和校園平安穩(wěn)定。二是開(kāi)展中小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)管理專項(xiàng)督導(dǎo)。按照“雙隨機(jī)”的原則，5月—6月，分3組對(duì)高中、初中、小學(xué)進(jìn)行教育教學(xué)常規(guī)管理督導(dǎo)，共抽檢了30所學(xué)校。督導(dǎo)評(píng)估結(jié)果在全縣中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議上通報(bào)。三是開(kāi)展幼兒園規(guī)范辦園行為專項(xiàng)督導(dǎo)。落實(shí)全縣幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估五年規(guī)劃，開(kāi)展幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估工作，促進(jìn)了幼兒園加強(qiáng)日常管理，規(guī)范辦園行為。截至20xx年，全縣有158所幼兒園順利通過(guò)縣級(jí)督導(dǎo)評(píng)估，占比率達(dá)51%。三年來(lái)共有15所幼兒園順利通過(guò)市級(jí)復(fù)查（其中：20xx年12月22日，城西幼兒園、云峰幼兒園、賴店童星幼兒園等5所通過(guò)市級(jí)復(fù)查）。四是積極配合上級(jí)各類專項(xiàng)督導(dǎo)工作。20xx年，我縣迎檢了“疫情防控”“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)”“幼兒園辦園行為”等市級(jí)各類專項(xiàng)督導(dǎo)，我室積極配合相關(guān)股室，認(rèn)真做好相關(guān)材料的梳理和組檔等工作。通過(guò)系列督導(dǎo)措施，督促學(xué)校、教師落實(shí)我縣推進(jìn)教育發(fā)展、提升教育質(zhì)量的措施要求。
6、推薦督學(xué)參加省級(jí)督導(dǎo)評(píng)估。10月26日至30日，黃祥武主任參加福建省教育督導(dǎo)室對(duì)龍海市“兩項(xiàng)督導(dǎo)”的評(píng)估認(rèn)定。 12月15—16日，林峰副主任參加20xx年全省優(yōu)秀督導(dǎo)案例評(píng)選。11月16日至20日、12月7日至11日，張建銘督學(xué)被省教育督導(dǎo)辦公室抽調(diào)參加對(duì)福州高新區(qū)、安溪縣“兩項(xiàng)督導(dǎo)”評(píng)估。11月2日至6日、11月30日至12月4日，吳喜督學(xué)被省教育督導(dǎo)辦公室抽調(diào)參加對(duì)邵武市、寧化縣“兩項(xiàng)督導(dǎo)”評(píng)估。
7、開(kāi)展履職考核工作。一是出臺(tái)《責(zé)任督學(xué)考核方案》《督學(xué)聯(lián)絡(luò)員考核方案》，在督學(xué)自評(píng)、責(zé)任區(qū)復(fù)評(píng)推薦基礎(chǔ)上，10月20日我室組織評(píng)估組開(kāi)展考核評(píng)估，由教育局、督導(dǎo)室聯(lián)合表彰3個(gè)責(zé)任區(qū)辦公室、3名督學(xué)責(zé)任區(qū)管理先進(jìn)個(gè)人、26名優(yōu)秀責(zé)任督學(xué)。二是征集20xx年責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作案例。評(píng)選29篇優(yōu)秀督導(dǎo)案例。
�。ㄈ┳ベ|(zhì)量監(jiān)測(cè)、促提升，引導(dǎo)社會(huì)“評(píng)實(shí)”教育
8、落實(shí)義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)任務(wù)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作實(shí)施方案，及時(shí)召開(kāi)全縣質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的文件和培訓(xùn)會(huì)議精神，提高規(guī)范操作水平。各樣本校嚴(yán)格監(jiān)測(cè)要求，規(guī)范監(jiān)測(cè)流程，圓滿完成國(guó)家、省質(zhì)量監(jiān)測(cè)任務(wù)，20xx年1月8日被教育部基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心評(píng)為“20xx年國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)實(shí)施優(yōu)秀組織單位”。9月份國(guó)測(cè)，仙游縣監(jiān)測(cè)樣本校小學(xué)13所，完、初中8所。抽測(cè)學(xué)生數(shù)584人，5人因故缺測(cè)，實(shí)測(cè)學(xué)生數(shù)579人。參與問(wèn)卷測(cè)試的校長(zhǎng)教師共199人，其中校長(zhǎng)21人，教師178人；參與樣本校質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作人員共計(jì)252人。11月份省質(zhì)量監(jiān)測(cè)，仙游縣監(jiān)測(cè)樣本校小學(xué)18所，完、初中6所。抽測(cè)學(xué)生數(shù)870人。參與問(wèn)卷測(cè)試的校長(zhǎng)教師共237人，其中校長(zhǎng)24人，教師213人；參與樣本校質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作人員共計(jì)294人。
9、落實(shí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用。一是建立了質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用工作的長(zhǎng)效機(jī)制。2月17日，教育局印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用工作實(shí)施方案》（仙教〔20xx〕25號(hào)），對(duì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用開(kāi)展課題研究。開(kāi)展20xx年度義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用專項(xiàng)課題立項(xiàng)申報(bào)工作，經(jīng)督導(dǎo)室、進(jìn)修校初審、復(fù)審，有39項(xiàng)課題（其中小學(xué)語(yǔ)文14項(xiàng)、小學(xué)數(shù)學(xué)7項(xiàng)、小學(xué)道德與法治4項(xiàng)、小學(xué)科學(xué)1項(xiàng)、小學(xué)體育1項(xiàng)、小學(xué)音樂(lè)3項(xiàng)、小學(xué)美術(shù)3項(xiàng)、初中語(yǔ)文2項(xiàng)、初中數(shù)學(xué)3項(xiàng)、初中音樂(lè)1項(xiàng)）列為20xx年度義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用專項(xiàng)課題。二是教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用見(jiàn)成效。黃祥武主任撰寫的`《基于數(shù)據(jù)診斷反饋與改進(jìn)的教育教學(xué)行動(dòng)研究報(bào)告——仙游縣區(qū)域義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用實(shí)踐研究》系福建省教育科學(xué)規(guī)劃“十三五”規(guī)劃20xx年度課題“區(qū)域義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用研究（編號(hào)FJJKCG19—134）”的研究成果在《陜西教育》網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，推廣仙游縣質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用；20xx年12月10日，組織相關(guān)人員參加了教育部質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心召開(kāi)20xx年國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果縣級(jí)解讀會(huì)。
二、20xx年工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┏掷m(xù)推進(jìn)各類督政工作
1、迎接“市對(duì)縣教育”評(píng)估。20xx年5月，迎接“市督導(dǎo)委對(duì)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)20xx年度履行教育職責(zé)督導(dǎo)評(píng)估”工作。
2、迎接市發(fā)展職教集聚人才工作督導(dǎo)評(píng)估。切實(shí)做好迎接市政府教育督導(dǎo)委員會(huì)對(duì)我縣發(fā)展職教集聚人才工作督導(dǎo)評(píng)估，確保迎評(píng)順利通過(guò)。
3、扎實(shí)開(kāi)展“對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)”評(píng)估。結(jié)合實(shí)際情況，細(xì)化對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系，調(diào)整權(quán)重，落實(shí)鎮(zhèn)政府履行教育職責(zé)情況督導(dǎo)評(píng)估，并將結(jié)果納入鎮(zhèn)政府績(jī)效考評(píng)。
4、做好“義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣”差異系數(shù)跟蹤監(jiān)測(cè)工作。根據(jù)教育部義務(wù)教育均衡發(fā)展年度監(jiān)測(cè)要求、督導(dǎo)評(píng)估整改要求及教育現(xiàn)代化建設(shè)要求，加強(qiáng)對(duì)義務(wù)教育階段辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)“十項(xiàng)指標(biāo)”達(dá)標(biāo)情況和差異系數(shù)進(jìn)行監(jiān)控。推動(dòng)政府落實(shí)教育責(zé)任，促進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡奠定更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、繼續(xù)抓好控輟保學(xué)工作。嚴(yán)格落實(shí)控輟保學(xué)工作機(jī)制，增強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，形成控輟保學(xué)的合力。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)把控輟保學(xué)工作同精準(zhǔn)扶貧工作結(jié)合起來(lái)，積極落實(shí)好各項(xiàng)惠民政策，加強(qiáng)監(jiān)督問(wèn)責(zé)，讓控輟保學(xué)工作卓有成效。
�。ǘ┓�(wěn)步開(kāi)展各類督學(xué)工作
6、持續(xù)加強(qiáng)掛牌督導(dǎo)工作。充實(shí)發(fā)揮責(zé)任區(qū)督學(xué)在各類學(xué)校中的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)作用。鞏固“三位一體四級(jí)聯(lián)動(dòng)” “六一四不得” “168督學(xué)工作法”的督導(dǎo)工作模式，扎實(shí)開(kāi)展責(zé)任督學(xué)掛牌“一月一主題”督導(dǎo)工作，繼續(xù)探索幼兒園責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)規(guī)范、有效的工作方式，提高督導(dǎo)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
7、繼續(xù)開(kāi)展幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估工作。根據(jù)教育部的督導(dǎo)評(píng)估辦法和我省實(shí)施方案，5月將開(kāi)展幼兒園辦園行為評(píng)估專項(xiàng)督導(dǎo)，并做好迎接市督導(dǎo)組抽查評(píng)估。
8、繼續(xù)開(kāi)展義務(wù)教育學(xué)校素質(zhì)教育示范校督導(dǎo)評(píng)估工作。在《莆田市中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》基礎(chǔ)上，根據(jù)我縣實(shí)際情況，繼續(xù)推進(jìn)新一輪義務(wù)教育學(xué)校素質(zhì)教育督導(dǎo)評(píng)估工作的規(guī)劃，開(kāi)展義務(wù)教育學(xué)校素質(zhì)教育示范校督導(dǎo)評(píng)估，推進(jìn)學(xué)校規(guī)范精細(xì)化管理，推動(dòng)學(xué)�，F(xiàn)代化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“一校一特色”“一校一品牌”。
9、繼續(xù)開(kāi)展教學(xué)常規(guī)管理專項(xiàng)督導(dǎo)。按照“雙隨機(jī)一公開(kāi)”的原則，不定期對(duì)全縣中小學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理工作開(kāi)展專項(xiàng)督導(dǎo)，推進(jìn)高效課堂改革，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效果，切實(shí)提升教育教學(xué)質(zhì)量。
10、做好“各項(xiàng)專項(xiàng)督導(dǎo)”組織、協(xié)調(diào)工作。根據(jù)省教育督導(dǎo)辦、市政府教育督導(dǎo)委（室）的統(tǒng)一安排和縣教育局總體工作思路，結(jié)合我縣實(shí)際，組織開(kāi)展開(kāi)展春季、秋季兩季開(kāi)學(xué)工作、規(guī)范辦學(xué)行為、校園安全、體育美育、語(yǔ)言文字、教學(xué)常規(guī)管理、控輟保學(xué)等等各項(xiàng)專項(xiàng)督導(dǎo)的組織、協(xié)調(diào)工作。
�。ㄈ┯行蚪M織教育評(píng)估監(jiān)測(cè)
11、規(guī)范義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)。配合上級(jí)教育行政部門，共同組織好我縣小學(xué)、初中樣本校參加“省測(cè)”“國(guó)測(cè)”，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和要求，確�，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試順利實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的測(cè)前巡查與培訓(xùn)，組織各責(zé)任督學(xué)全程參與和監(jiān)督，確保監(jiān)測(cè)工作順利完成。
12、探索義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用工作。按照制定的質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作機(jī)制，完善義務(wù)教育監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用專家?guī)欤訌?qiáng)專家?guī)斐蓡T的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真解讀義務(wù)教育監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告，組織專家?guī)斐蓡T下鄉(xiāng)調(diào)研并形成調(diào)研分析報(bào)告，扎實(shí)推進(jìn)結(jié)果應(yīng)用課題建設(shè)，對(duì)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)對(duì)策，多部門合理推進(jìn)整改，進(jìn)一步提升仙游的義務(wù)教育質(zhì)量。
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