醫(yī)院營銷方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院營銷方案，歡迎閱讀與收藏。

　　醫(yī)院營銷方案 篇1

　　一、市場分析

　　如果想做醫(yī)院網絡營銷，首先要做的是市場分析，搞清楚當?shù)厥袌龅娜藬?shù)，患者的需求。如果我們想超越對手拿到更多的資源，就需要做出雙倍的努力。廣告的方式方法上，可以多樣化，以面去覆蓋點，在百度沒有洗牌的情況下，我們應該抓住這個機會，打好提前量，做好網站的沉淀，避免百度洗牌后舉步維艱。

　　二、廣告重點

　　1、好的網站，或者多個網站

　　2、怎么讓患者能首先找到你的網站，或是說在找到別人的網站時也可以找到我們醫(yī)院的網站，也就是IP來源；醫(yī)院網絡營銷能否來病號有幾個重要因素：

　　3、把來到網站的意向患者通過網站上的豐富內容的吸引和進行咨詢服務預約轉換成初診量。

　　三、廣告流程（網站質量、IP來源的數(shù)量和質量、咨詢的數(shù)量和廣告效果、轉換成初診量）

　　網站質量：網站質量是一個企業(yè)的品牌，給人的感覺我們的網站才是真的正規(guī)醫(yī)院網站，而其他的網站有點不正規(guī)，從患者第一感觀上引導患者初步的認可醫(yī)院，這樣也比較容易入手。現(xiàn)在網站文章內容等資源都比較豐富，算得上是一個門戶型的醫(yī)療網站。網站方面需認真維護即可。同時搞好網站的安全性，不要像某某網站一樣，被人掛馬導致網站無法正常運行。

　　為了更好和更廣的推廣醫(yī)院的婦科和男科，可講男科婦科網站分裂開，多做一些宣傳網站等，目標主要針對泉州患者，多站多幾率，多站多回報的原則。慢慢聚集起一種人氣和權威性，搶站泉州男科婦科網絡市場。

　　IP來源的數(shù)量和質量：這就是所謂的推廣方法，推廣方法有二種，一種是自我推廣，另一種是商業(yè)推廣。

　　自我推廣：就是利用技術手段進行對網站的各種優(yōu)化，使網站能比對手的網站更容易讓患者找到，同樣的找一種病種，不管通過何種手段，我們的網站都能更多的排在同一地域競爭對手網站的前面，這樣就增加了患者的訪問率，這種方法來的質量是最高的，效果是最好的，而且投入是最底的，只是在技術要求方面非常嚴格，需要懂得SEO優(yōu)化。

　　商業(yè)推廣：顧名思義每種商業(yè)推廣都是需要花錢的，錢的投入和產出比是需要認真計算的，而不是把錢拿給網絡公司或相關的廣告公司即可達到效果，如果不認真進行跟蹤和精確計算，那么大部份錢都會是打水漂。如果說投入兩千元的廣告只來兩個病號，在網絡市場上是屬于失敗的。一般來說網絡上的投入。600元—700元的投入來一個初診是屬于正常比例的，再差也不能超過1000元一個初診。盡量保持在400元、500元一個初診。

　　至于來的單體消費，這個在此就無法做出計算。（每個醫(yī)院的老板都不希望員工知道醫(yī)院賺了多少錢）。而且患者的消費情況，也不完全都是網絡的問題，這里也跟醫(yī)生有著一定的關系。比如醫(yī)生有沒有開發(fā)患者的能力，能讓患者心甘情愿的付錢。有不少醫(yī)生是讓患者拿出錢來看病，但是有不少庸醫(yī)不能把患者的病看好，結果還消費了很高的錢。這個時候患者怒了，扯皮了，投訴了，醫(yī)生然后又要推諉了。說網絡咨詢部的問題，沒有給患者解釋清楚，這點，作為我們網絡運營管理者的，要注意。有時間我會更新一寫關于民營醫(yī)院管理經營的文章，醫(yī)生的思想方面疏導。

　　商業(yè)推廣打算從百度+搜搜+搜狗等網絡推廣形式上打擊對手，搶占市場的份額。

　　咨詢的數(shù)量和廣告效果：網站上來的'患者會有兩種情況：一種是看了網站的介紹直接過來就診，這類人我們直接稱為廣告效果，另一種需要我們在線為他們服務，了解我們的價格，技術，專家團隊等各方面的優(yōu)勢進行與其他醫(yī)院對比后做決定。所以我們就必須需要網絡咨詢員，網絡咨詢員最好是有護理相關知識的或是醫(yī)學知識的。做好網絡在線服務，提高預約量，以這個咨詢數(shù)量和預約量來衡量廣告的效果，形成一種（IP：咨詢量：預約量）的跟蹤指標。（咨詢人員要定期培訓她們的營銷理念，抓住患者不同人群的消費心理）

　　轉換成初診量：網絡來院的初診有兩方面，一方面的是非預約者，另一方面是預約者。非預約者：并不是所有來院的人都懂得網上預約，有些人看到我們網站的介紹的相關知識和技術后，直接來院就診和一些有錢人或不想在網絡上透露自己姓名和聯(lián)系方式的人，都會選擇不預約，所以無法統(tǒng)計到非預約者到底量有多少，估計非預約者的量是預約的二分之一左右。預約者：就是通過網絡預約過來的，這個比較明顯，沖著預約專家和優(yōu)惠等方面過來，可以統(tǒng)計得到�？偟膩碚f，我們要的是整體門診的效益，所以只要是提高初診量和打出廣告效果即可。

　　四、廣告對象

　　上網年齡段八成集中在二十到四十歲之間的人。所以患者向網絡趨向化的可能性越來越多，網絡的便捷和多樣化給患者有了多向選擇，有了更多的對比性，同時遠赴他鄉(xiāng)求醫(yī)的機率也相對比較多。所以潛在的患者數(shù)量也比較多，網絡的效應比起傳統(tǒng)媒體有過之而無及。已經成為了各醫(yī)院的主要初診來源之一。

　　廣告地區(qū)：

　　商業(yè)廣告推廣主要選擇泉州地區(qū)網絡市場進行投放，在SEM營銷技術自我推廣方面進行全國全省推廣。

　　廣告策略：

　　以面贏點的方式進行網絡推廣，所以以面贏點就是增添商業(yè)推廣平臺：如百度，搜搜，搜狗，久久信息網，好喇叭等發(fā)布內容，內容主要是以技術和品牌權威性及網絡輿論向導來取勝。價格戰(zhàn)為次。做好網絡到門診的一系例配合，盡量做到正規(guī)化運營，提高在網民民眾心中的信任度。

　　廣告預算及效果預測：

　　廣告預算，具體根據市場而定。如果有新項目接手，前期投入需要少一點，因為人員沒有招聘到位，廣告費用在2萬元—3萬元/月，一般前兩個月，網絡沒有明顯效果。因為這兩個月，是人才的儲備，設備購買，網絡部的搭建工作。人員招聘齊之后，運營快的2個月，運營慢的3個月到4個月，就基本會出效果了。這個時候是收回成本的時候。基本上消費3萬元能來60個患者左右。這個也要看運營總監(jiān)的能力，有不少的，人員配備齊了，一個月消費3萬多，也就能來10多個�，F(xiàn)在網絡營銷市場上，有太多的流動性人才，所謂的流動性人才，典型的特點：

　　1、走的地方多

　　2、年紀小

　　3、語言的巨人，行動的矮子

　　4、學了點皮毛就覺得自己行了。

　　5、通常是一些做了某個部門的小主管，就認為自己可以運營整個網絡部。

　　每天上班時間：

　　百度競價，與商務通人員施行倒班上崗，分早晚班，兩人輪班，每班一人即可應付。夜班到零點。中午與晚上必須有人在線。其余工作人員根據情況而定。暫定8—12 14—18點整。

　　網絡運行條件：

　　調價軟件的網絡要保證在3M以上 其余人員2M即可。網絡部要考慮是否屏蔽娛樂網站，購物網站，QQ等。

　　總的來說，網絡資源是豐富的，也是殘酷的，醫(yī)院通過網絡拉動整個門診量的例子已經不是一個兩個了，而是多不勝舉，特別針對新的點來說，網絡是宣傳成本最低的一種方法。所以實施網絡資源末位淘汰是必要的，互聯(lián)網是在不斷變化、網絡資源也是層出不窮，如何利用好這些資源是重中之重。

　　醫(yī)院營銷方案 篇2

　　隨著網絡營銷的興起，醫(yī)院也加入了這個隊伍。隨著社會的發(fā)展，國內興起的規(guī)模龐大民營醫(yī)院正發(fā)展火熱同時也帶動了醫(yī)院網絡營銷的火熱。而民營醫(yī)院給中國醫(yī)療行業(yè)帶來很多好的一面，當然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營醫(yī)院中，醫(yī)院網絡營銷自然有規(guī)范經營的，也有不規(guī)范經營的醫(yī)院。但我們應該理智的認識到更多的是帶來好的一面，并且打破了公立醫(yī)院在中國醫(yī)療行業(yè)一直以來的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫(yī)院看病了，看個病膽戰(zhàn)心驚，看醫(yī)生的臉色，聽醫(yī)生奚落和難聽的話，無休止的排隊，擁擠、吵鬧，讓本來就痛苦的身體再次接受煎熬。

　　一、收費性的醫(yī)院網絡營銷方式

　　1。百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫(yī)院網絡營銷是非常重要的一個捷徑，但這個也絕對不是醫(yī)院網絡營銷的永久之地來得容易去得也快。

　　2。門戶網站和地方網站的廣告位投放在醫(yī)院網絡營銷中的作用爭議性很大，在我對醫(yī)院網絡營銷的實際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是，這個渠道可以有較大作用也可以毫無用處，如何使用就成了這個渠道的關鍵所在。

　　3。第三方醫(yī)療行業(yè)網站合作方式對醫(yī)院網絡營銷來說，是選擇性的一個項目，在某些特定的這類網站，特定期間的投放特定的一些項目有可能會一定的效果。

　　4。委托第三方網絡營銷服務公司全權營銷方式，根據本人在醫(yī)院網絡營銷實際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實施比自己架構一套網絡營銷體系還復雜，難在和這種合作難以持久等。

　　目前互聯(lián)網上收費性的醫(yī)院網絡營銷主要采用的.方式無外乎就這些，在這些方式中根據各個醫(yī)院的經營項目的特點不同，方式應該有不同的選擇。就目前網絡營銷的現(xiàn)狀來說，第1和2條內容相對是比較重要，而第3和4條內容，是很有爭議性，我個人認為第3和4條長期來看對醫(yī)院網絡營銷不但沒有推動作用，反而會起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。

　　二、免費性的醫(yī)院網絡營銷方式

　　1。網站自身的優(yōu)化，現(xiàn)在流行的一個詞“SEO”，其實說白了如果做了收費的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個大家也可以思考思考。特別是現(xiàn)在的百度，他們的過度的手工操作后，對免費收錄的限制性等。

　　2。醫(yī)院經營項目內容在網絡上的出現(xiàn)頻率和活動度�，F(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關注百度知道、問問、博客等一系列的互動性的網絡互動板塊的活動。這些互動板塊活動度對醫(yī)院網絡營銷的貢獻度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網絡推廣的重點是內容，而內容的重點是思考，我們切忌不要看到別人說什么好就照搬，這樣會把自己帶入死胡同。

　　3。各種群發(fā)方式，這條內容也是目前爭議較多的內容。關于群發(fā)的利、弊眾說紛紜，從用戶體驗來說是弊大于利，從選擇范圍來說是利大于弊。個人最終結論是弊大于利。

　　醫(yī)院營銷方案 篇3

　　一、 目標優(yōu)化頁優(yōu)化策略

　　1、文本優(yōu)化策略

　　關鍵詞：******

　　目標地址： **********

　　Title修改如下：(不超過30個字)

　　Description：(不超過120個字)

　　20xx贏時代互聯(lián)網營銷會議干貨

　　Keywords：(不超過5個關鍵詞)

　　Top-txt：增加：修改為：

　　Bottom-txt：增加：修改為：

　　增加H1標簽：

　　2、網站代碼優(yōu)化策略 暫無分析

　　3、用戶體驗優(yōu)化策略 暫無分析

　　此部分工作涉及： SEO工程師、SEO程序員、設計部美工。具體工作分配見月工作計劃!

　　二、 結構優(yōu)化與內鏈建設

　　1、內部結構優(yōu)化策略 暫無分析

　　2、內部關鍵詞鏈接設置

　　1：關鍵詞：****** ……..其他關鍵詞可設置5-10個左右

　　此部分工作涉及：SEO程序員、SEO工程師。具體工作分配見月工作計劃!

　　三、 外部優(yōu)化與外鏈建設

　　1、文字鏈接方式

　　1： 關鍵詞

　　2： 關鍵詞

　　2、提交搜索引擎網址、提交分類目錄網址站等

　　負責制作sitemap.xml地圖提交谷歌，媒介專員負責向各大搜索引擎提交地址(提交入口見對應文檔)，向分類目錄站提交，如：dmoz。

　　3、友情鏈接談判

　　外鏈專員負責友情鏈接談判，鏈接談判條件：對方網站更新、收錄要良好、PR不要太考慮，以相關行業(yè)站為主，其他站也可以考慮，每個網站的相關行業(yè)鏈接站要占到總數(shù)量的40%。每人每天按照最少10個友情鏈接推進!

　　4、開設免費博客

　　媒介專員手工注冊 XX_10 個免費博客，如39健康博客、其他健康類博客;新浪，搜狐、和訊、焦點房產、天極，塞迪等大型門戶及專業(yè)博客。每天針對優(yōu)化的關鍵詞撰寫XX100 篇原創(chuàng)(偽原創(chuàng))文章，文章中穿插優(yōu)化關鍵詞，并做上超鏈接，鏈到對應目標優(yōu)化頁。注：注冊的免費博客基本都有友情鏈接版塊，每個免費博客挑選XX5個不同站的XX5關鍵詞鏈接到對應優(yōu)化頁面。

　　5、軟文傳播鏈接

　　媒介專員負責針對優(yōu)化的關鍵詞撰寫XX 篇原創(chuàng)(偽原創(chuàng))文章，文章中穿插優(yōu)化關鍵詞，并做上超鏈接，鏈到對應目標優(yōu)化頁)發(fā)表到軟文(博客、門戶、論壇、個人空間)網站，注：能發(fā)表軟文的地址很多，關鍵是要選權重比較好的站發(fā)布，發(fā)布以后不被刪除，并且長久存在。這就要求發(fā)布軟文時要選擇好，管理嚴格的站不去發(fā)、網站權重低的站不去發(fā)、軟文內容要符合發(fā)布站的要求。

　　6、其他外鏈傳播

　　增加中…… 現(xiàn)階段暫不考慮使用!

　　此部分工作涉及：SEO工程師、外鏈專員、媒介專員;具體工作分配見月工作計劃!

　　四、 網站文章內容優(yōu)化

　　1、文章更新

　　SEO編輯每日負責針對優(yōu)化的關鍵詞撰寫XX50 篇原創(chuàng)(偽原創(chuàng))文章，文章中盡量穿插要優(yōu)化關鍵詞，要優(yōu)化的關鍵詞可加粗，不需要太刻意關注關鍵詞密度，做到考慮文章可讀性、準確性、行業(yè)專業(yè)性、關鍵詞刻意不堆積即可)

　　2、文章二次編輯

　　SEO編輯每日負責針對優(yōu)化的目標頁面(首頁、欄目頁、文章頁)調取的`文章進行2次加工(標題、內容改寫)，文章中盡量穿插要優(yōu)化關鍵詞，要優(yōu)化的關鍵詞可加粗，不需要太刻意關注關鍵詞密度，做到考慮文章可讀性、準確性、行業(yè)專業(yè)性、關鍵詞刻意不堆積即可)，每人每日二次編輯100篇文章(每站二次編輯文章數(shù)量根據當時搜索表現(xiàn)定)

　　此部分工作涉及：SEO高級編輯、SEO普通編輯。具體工作分配見月工作計劃!

　　五、 其他優(yōu)化策略

　　1、增加中

　　2、增加中

　　此部分工作涉及：SEO工程師、SEO程序員、CMS開發(fā)者、服務器管理員。具體工作分配見月工作計劃!

　　六、 關鍵詞排名維護

　　1、SEO編輯排名維護

　　排名穩(wěn)定后，SEO編輯定期XX每周 更新、二次編輯XX 篇對應優(yōu)化站點的文章。

　　2、外鏈、媒介排名維護

　　排名穩(wěn)定后，外鏈專員定期XX每月 檢查優(yōu)化站點友情鏈接情況，刪除、移動不合格站點。適當增加XX 個友情鏈接支持;媒介專員定期XX每月 檢查發(fā)布軟文情況。適當增加XX篇軟文支持。

　　3、SEO工程師排名維護

　　排名穩(wěn)定后，SEO工程師定期XX每月 對負責優(yōu)化站點分析，出分析報告!

　　此部分工作涉及：SEO高級編輯、SEO普通編輯、外鏈專業(yè)、媒介專員、SEO工程師。具體工作分配見月工作計劃!

　　總結

　　關鍵詞營銷(SEO)不能追求單一的關鍵詞排名，從搜索引擎的用戶體驗上講，是為了給搜索者提供更為準確而有效的信息。關鍵詞營銷(SEO)是一種策略的實施，從網站建設的初期就應融入到整個網站運營的體系中，建立和制定正確的搜索引擎營銷的方法和策略。

　　關鍵詞營銷(SEO)是網絡營銷的一種是一個長期的過程，即要注重應用也要注重結果，所以關鍵詞營銷(SEO)要有耐性，好的網站一般遵循以下幾點：獨特原創(chuàng)的內容，方便的登入瀏覽、良好的用戶體驗等。

　　總之，網站得到一個很好的排名和流量還不能代表最終的結果，如何能夠讓訪客停留在網站的時間更長，訪問的頁面更多，增加訪客對于企業(yè)的了解，從而有效的提高轉化率，才是搜索引擎營銷的真正目的。

　　醫(yī)院營銷方案 篇4

　　一、市場分析

　　20xx年1月1日開始實施新的《醫(yī)療廣告管理辦法》，民營醫(yī)院將慢慢淡出廣告營銷策略，轉為地面營銷和活動營銷，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴峻考驗，這也是民營醫(yī)院的一次“洗牌”。

　　當大部分的民營醫(yī)院選擇了地面營銷和活動營銷，我們也將面對激烈的競爭。如果我們能迅速占領市場、穩(wěn)固市場，我們就會成為大贏家。

　　根據了解和分析，現(xiàn)在大部分的民營醫(yī)院市場部名存實亡，有的只是一個簡單的'“協(xié)作部門”，沒有真正起到“主導”作用。要把市場做大、做牢，市場部必須分工明確，工作細致、深入、連續(xù)，為客戶提供個性化、差異化的服務。為此，我把市場部按市場業(yè)務需求，分為三大部分：體檢中心、轉診中心、會員中心。

　　二、市場部設置

　　市場部按工作性質分為：體檢中心、轉診中心、會員中心。

　　三、中心職責

　　體檢中心：主要開展有償體檢和無償體檢兩種。通過為客戶提供個性化、差異化的有償體檢，提高經濟效益；以普通無償體檢，宣傳醫(yī)院品牌形象，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會員”，成為醫(yī)院潛在客戶。

　　轉診中心：主要是對社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務點，提供差異化、回報性轉診，特別推出“競爭對手”沒有的服務項目；對大型國立醫(yī)院，可實行個別醫(yī)生公關的形式，開展回報性轉診；外地醫(yī)療機構的轉診主要傾向于手術項目上的回報性轉診。

　　會員中心：主要是采取會員營銷的方式，將體檢中心、轉診中心開發(fā)的客戶發(fā)展為會員，并維護好會員關系，抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會員。

　　四、操作辦法

　�。�1） 體檢中心

　　體檢中心針對不同的人群，提供不同的體檢方案，特別是“競爭對手”開展不了的檢測項目。

　　1、有償體檢

　　A、先電話后上門

　　體檢中心配電話營銷員2-3名，外線電話2-3部，對企業(yè)、酒店、娛樂場所，特別是金融、保險、電信，以及開發(fā)區(qū)內的廠礦，先以電話的形式進行一度公關，對有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位，派業(yè)務進行二度公關。

　　B、公關

　　主要是通過公關，聯(lián)合政府部門，以行政通知的形式，重點針對國企。

　　2、無償體檢

　　無償體檢主要用于品牌營銷、社區(qū)開發(fā)等公益活動，通過無償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶，并對其進行“會員卡營銷”。

　�。�2）轉診中心

　　以業(yè)務員上門公關的形式，提供差異化、回報性轉診，重點推出“競爭對手”開展不了的服務項目（檢測項目、手術項目）；對國立醫(yī)院也可嘗試“個別醫(yī)生公關”的形式。

　　（3）會員中心

　　會員制度的目的，就是為了留住客戶成為回頭客。針對不同的群體，推出不同的會員卡，提出有針對性的服務項目。主要有“學生卡”、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”。

　　五、市場宣傳

　　市場宣傳的目的，是為開發(fā)過的“市場”建立長期的聯(lián)系，很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場，各種手段琳瑯滿目，客戶應接不暇，如果不建立長期的聯(lián)系，就會被客戶淡忘，前期做的開發(fā)就會功虧一簣，客戶就會被別人奪走。

　　1、DM

　　DM要有針對性，分三種：

　　A、學生

　　B、轉診點

　　C、社區(qū)計生辦

　　2、會員

　　客戶回訪系統(tǒng)

　　建立短信回訪平臺，對會員、轉診點負責人定期進行短信回訪，主要內容為以下幾點：

　　A、醫(yī)院最新營銷活動

　　B、醫(yī)院社會新聞

　　C、會員生日、節(jié)日問候

　　D、健康提醒

　　醫(yī)院營銷方案 篇5

　　一、合肥醫(yī)療市場總分析

　　近2年來，由于國家對醫(yī)療機構的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構的檢查，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：

　　1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。

　　2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據了近一半的業(yè)務營業(yè)額。

　　4、醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經營，醫(yī)療質量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構的暗涌競爭相當激烈！

　　二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

　　我院自搬入新院以后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。

　　1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

　　2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

　　3、病床使用率全院共有5個科和一個ICU，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

　　4、介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉診手術病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來越多。以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。

　　三、其他醫(yī)療機構市場操作解析

　　在合肥的醫(yī)療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯(lián)絡轉向直接面對絡醫(yī)生的聯(lián)絡，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

　　1、轉診提成這是目前各醫(yī)療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉診提成相當高，在合肥及三縣地區(qū)，很多絡醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給絡醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑絡醫(yī)生開局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的'農村合作醫(yī)療簽定轉診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

　　2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。

　　3、與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

　　四、我院市場操作解讀

　　我院市場部是合肥醫(yī)療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：

　　1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調，得到轉診的最終目的。

　　2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。

　　3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊?script>s("content_relate");

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