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現(xiàn)代服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)小結(jié)
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，想必你學(xué)習(xí)了很多新知識(shí)，理應(yīng)有個(gè)小結(jié)來總結(jié)一下自己的所得與所失。那么什么樣的小結(jié)才是好的小結(jié)呢？下面是小編整理的現(xiàn)代服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)小結(jié)，希望能夠幫助到大家。
在學(xué)校以及老師的安排下，我們班從20xx年5月21日到25日進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)代服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)。在此次實(shí)訓(xùn)過程中，我們對(duì)現(xiàn)代服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，包括個(gè)人禮儀、見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀以及會(huì)議接待等。通過此次為期一周的服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，我真正的認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次實(shí)訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、過程
第一天，老師為我們講解了實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容以及現(xiàn)代服務(wù)禮儀的對(duì)大學(xué)生的重要性。在這之后我們進(jìn)行了分組，對(duì)老師布置的案例進(jìn)行了模擬演練，演練的效果還是不錯(cuò)的。
第二天，對(duì)第一天的案例進(jìn)行了匯報(bào)，老師并錄了像。之后老師對(duì)我們的演練進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出了其中的不足之處。下午，我們進(jìn)行了模擬面試，老師提醒了我們?cè)谝院蟮拿嬖囍袘?yīng)該注意的問題。
第三天，主要是進(jìn)行了電話禮儀的學(xué)習(xí)，老師指出了其中許多不足之處。下午對(duì)新的案例進(jìn)行演練。
第四天，演示了拜訪、預(yù)約，總的效果還是不錯(cuò)的。下午，我們?yōu)樽詈笠惶斓膮R報(bào)進(jìn)行了準(zhǔn)備。收集了一些資料，由于下午的時(shí)間有點(diǎn)緊張，所以我們?cè)谕砩显诮淌疫M(jìn)行了一段時(shí)間的排演。在排演的過程中，我們對(duì)一周所學(xué)的禮儀進(jìn)行了總結(jié)，希望最后一天的匯報(bào)能成功進(jìn)行。
最后一天，我們進(jìn)行了最后的匯報(bào)演示，老師錄了像。我們小組演示了一個(gè)
大學(xué)生版的《職來職往》，我擔(dān)任主持人，演示的效果不錯(cuò)，沒有辜負(fù)前一晚上的辛苦排練。
二、總結(jié)
短短一周的現(xiàn)代服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)就這樣結(jié)束了，真有點(diǎn)意猶未盡，呵呵。雖然短，但我們學(xué)到的東西還是很多的。我總結(jié)成了以下幾句話細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)，總結(jié)的不好，還請(qǐng)見諒。
學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來，消除了一開始的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為自己美好的未來做好準(zhǔn)備。
在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，也會(huì)虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的同學(xué)，我們的將來一定會(huì)非常美好！
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