消費者權(quán)益日活動總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的消費者權(quán)益日活動總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)1
為宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，我區(qū)消費者協(xié)會根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果�，F(xiàn)總結(jié)報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領(lǐng)導高度重視
紀念“3·15”活動是消協(xié)全年的重點工作，因此全區(qū)各分會對此項工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，對全區(qū)紀念活動作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動。一是消協(xié)將活動安排向當?shù)攸h委、政府進行專題匯報，取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會對“3·15”紀念活動高度關(guān)注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協(xié)分會聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3·15”志愿者的作用。開展農(nóng)村（城鄉(xiāng)結(jié)合部）“消費維權(quán)關(guān)注焦點”開展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強針對性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費服務的依據(jù)。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動
在今年紀念“3·15”活動中，全區(qū)各消協(xié)分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
�。ㄒ唬┙M織開展消費服務狀況調(diào)查。
為了貫徹中消協(xié)“消費與民生”年活動主題的精神，全面了解我區(qū)各個服務行業(yè)消費服務的現(xiàn)狀，區(qū)消協(xié)于2月10日至2月28日對商場超區(qū)、餐飲、醫(yī)療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務行業(yè)的消費服務開展了一次較大規(guī)模的社會調(diào)查。調(diào)查采用問卷式，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，來自機關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學校、企業(yè)和農(nóng)村的消費者作為主要調(diào)查對象，問卷回收率達到95%。從調(diào)查情況來看，此次調(diào)查結(jié)果比較客觀可信，本次調(diào)查時間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴，調(diào)查可操作性強，調(diào)查人員無法有偏見，調(diào)查對象大多是對服務行業(yè)比較熟悉的`機關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員，相對客觀公正；其次調(diào)查結(jié)果基本符合我區(qū)服務行業(yè)實際情況。同時對調(diào)查結(jié)果專門召開新聞通報會向各個服務行業(yè)協(xié)會和主管部門進行通報，讓他們了解情況，加大監(jiān)管力度。調(diào)查結(jié)果還以報告形式上報省消協(xié)、區(qū)政府，并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外，科技工業(yè)園區(qū)對當?shù)厍闆r分別組織開展了農(nóng)村（城鄉(xiāng)結(jié)合部）消費服務狀況、食品消費服務調(diào)查活動。
�。ǘ┱匍_“消費與民生”年主題座談會。
為了深入貫徹落實“消費與民生”年主題，區(qū)消協(xié)在“3·15”期間連續(xù)召開了政府職能部門、行業(yè)協(xié)會、直屬聯(lián)絡站工作人員座談會，會上宣傳“消費與民生”年主題，聽取與會人員對當前消費服務的意見。區(qū)消協(xié)圍繞“消費與民生”召開各種形式的座談會，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農(nóng)村消費者的合法權(quán)益進行了暢談，各分會也分別召開座談會宣講“消費與民生”年主題，探討如何結(jié)合年主題搞好“3·15”紀念活動。區(qū)消協(xié)在與各分會會長、聯(lián)絡站長進行座談時，介紹“消費與民生”年主題及全年消協(xié)工作的重點，布置“3·15”期間活動任務，探討如何進一步改善當前消費服務，維護消費者權(quán)益。這些座談會的召開對宣傳貫徹年主題起到了推進作用。
�。ㄈ﹪@“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。
3月15日前后，全區(qū)消協(xié)上下聯(lián)動，在當?shù)刂饕擎?zhèn)、街道、社區(qū)開展了“3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動，把“3·15”活動推向了高潮。3月15日當天，區(qū)消協(xié)會與其他區(qū)局會同，在步行街廣場舉辦紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務活動，發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點、難點問題。區(qū)政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會、服務企業(yè)及新聞媒體共7個單位40余人參加了本次活動。區(qū)工商局的領(lǐng)導都親自參加了活動。我們在活動現(xiàn)場舉行了“3·15”國際消費者權(quán)益日知識宣傳暨農(nóng)村消費服務調(diào)查，將現(xiàn)場氣氛推向了高潮。此外，各消協(xié)分會結(jié)合“3·15”活動，進一步建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡，重視發(fā)揮基層消費維權(quán)組織的作用，大力推進消費維權(quán)工作向基層延伸。據(jù)統(tǒng)計，本次“3·15”活動全區(qū)共設(shè)立宣傳咨詢服務點3個，參加工作人員20余人次，發(fā)放宣傳資料1000余份，現(xiàn)場接受咨詢400余人次。
三、積極開展區(qū)場監(jiān)督檢查活動，加大消費維權(quán)的力度
全區(qū)消協(xié)普遍以“3·15”活動為契機，緊密結(jié)合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關(guān)執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對商場超市的監(jiān)督檢查。期間，全區(qū)共開展商場超市監(jiān)督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當前八大消費投訴熱點，提醒消費者增強自身消費維權(quán)意識。此外，針對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況，全區(qū)各級消協(xié)都積極采取措施，加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時有效處理。
通過開展一系列宣傳活動，《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權(quán)意識進一步增強，倡導規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
3·15消費者權(quán)益日紀念活動工作總結(jié)
為紀念國際消費者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責任”年主題，在今年3月15日前，濟南市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果�，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下
一是召開新聞發(fā)布會。20xx年3月14日，濟南市消費者協(xié)會聯(lián)合濟南市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念濟南3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請濟南市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，濟南市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到濟南市大型服務企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽。《濟南市消費者協(xié)會在3·15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣（市）、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，；通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)2
第一部分：
活動目的與意義：
從國際消費者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)模活動來宣傳消費者的權(quán)利、消費者組織的義務。權(quán)益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權(quán)知識，方便同學權(quán)益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。
第二部分：
活動過程：
（一）前期準備：
1。 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題，整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權(quán)益部上學期的成果照片集；
2。 查找相關(guān)的消費視頻并設(shè)計現(xiàn)場知識問答的題目；
3。 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；
4。 聯(lián)系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳；
5。 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區(qū)展板上；
6． 在經(jīng)過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關(guān)事宜。
（二）活動當天：
1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點當場接受投訴；
2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現(xiàn)場同學一起觀看。
（三）后期活動：
1． 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結(jié)果；
2． 與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題；
3． 將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在學校
內(nèi)展示部門的成果。
第三部分：
活動的自我評定：
（一） 值得肯定：
1。 權(quán)益部的所有成員（分成各個小組），在活動方案提出
到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ)；
2。 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進
展，并商討接下來的工作安排；
3。 本次活動所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4。 印制的595份問卷調(diào)查在活動當天高質(zhì)量的全部完成；
5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時態(tài)，對大學生而言具有較大的意義；
6。 提供投訴平臺，使得同學們權(quán)益受損問題能夠及時得到反映（總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題）。
（二）不足之處：
1。 白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥；
2． 晚上的活動：
①。 知識競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的`人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會；
�、冢畬τ诂F(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點亂；
3。 消費知識的宣傳力度不夠，
（三） 改進措施：
1。 細節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變；
2。 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動意義：
通過本次活動的舉辦，“消費權(quán)益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時代大學生的風貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環(huán)境。
此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經(jīng)驗。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動中會做得更好！
消費者權(quán)益日活動總結(jié)3
回顧過去的三個月，學生會的工作由一片空白到豐富多彩，不論是我自身，還是學生會都發(fā)生了很大的變化，對于本學期學生會的工作歷程和基本經(jīng)驗，我感觸良多，為了在未來工作中取得更大的進步，現(xiàn)對本學期學生會工作做以總結(jié)。本總結(jié)共分四方面：
一、部內(nèi)活動
辦公室：制定學生會簽到制、值班制及物品管理制度。
生活部：人文社科部“優(yōu)秀宿舍”評比，參加廚藝大賽，參加校學生會食堂檢查。
學習部：主辦英語角、數(shù)學角，積極組織參加辯論賽。
文藝部：組織參加理學院與地環(huán)學院舉辦的“化裝舞會”，組織卡拉OK比賽、主持人比賽，組織參加“大合唱”比賽，舉辦“人文社科部元旦晚會”。
體育部：參加第二十九屆校運動會，開展“晨跑”活動，舉辦“行政杯”籃球賽。
宣傳部：參加書法攝影比賽、海報大賽、“一二?九”演講比賽。
維權(quán)部：參加化工學院主辦的“計算機知識大賽”。
紀檢部：對學生會及班委工作進行監(jiān)督。
實踐部：負責宣傳板的制做及擺放。
二、部外聯(lián)系與活動
1、10月08日參加校學生會主席例會。
2、10月10--12日參加理學院與地環(huán)學院主辦的“化裝舞會”。
3、11月04日參加校學生會主席例會。
4、11月09日受邀擔任理學院主持人比賽評委。
5、11月15日下午受邀做材料學院“愛之賽評委。
6、11月15日晚受邀做外語學院與醫(yī)學院舉辦的迎新晚會嘉賓。
7、11月15日下午擔任“自強之星”評比活動評委。
8、11月29日受邀做經(jīng)管學院K歌比賽嘉賓。
9、11月29日擔任海報大賽活動評委。
10、12月04日參加校學生會主席例會。
11、12月06日受邀做校主持人大賽決賽嘉賓。
12、12月13日受邀擔任�？ɡ璒K比賽復賽評委。
13、12月24日受邀做外國語學院主辦的圣誕晚會嘉賓
三、取得的成績與不足
一、成績
學生會通過積極組織參加校級的多項活動，以不同的形式、從不同的側(cè)面大力宣傳了我人文社會科學部。從運動會的默默無聞到辯論賽的一鳴驚人，人文社科部在全校的知名度日漸提高，兄弟學院同學對人文社科部同學的態(tài)度也由“鼓勵”型向“羨慕”型轉(zhuǎn)變。
學生會各部都在努力的獨立策劃活動。學生會所做的一切工作都是從零開始，各部開展活動更是在摸索中前進，走一步看一步。各部獨立開展活動時，雖然有一些挫折，但更多的是成功，更重要的.是，大家通過這些活動得到了鍛煉，積累了經(jīng)驗，為未來各項工作的開展提供了良好的基矗
全體同學形成了良好的精神風貌。就像開學之初虞老師和岳老師所說，我們?nèi)宋纳缈撇康耐瑢W會有與其它學院同學不一樣的大學經(jīng)歷。在學生會各項活動的開展過程中，大家變得更加團結(jié)，雖然也遇到了各種各樣的困難，但大家始終沒有放棄，而且是負責任地開展著各項活動�；顒釉陂_展，團結(jié)在增強，責任心也在步步提高，不言放棄的信念更在延續(xù)。
二、不足
活動流程做的不夠好，導致一些活動虎頭蛇尾，甚至失敗。活動開展前要進行可行性分析，提前進行活動策劃�；顒又袘⒁饧毠�(jié)的把握，細節(jié)決定成敗;活動后，及時總結(jié)，分析得失，積累經(jīng)驗。
活動宣傳與活動開展不同步。宣傳部應積極配置與宣傳工作有關(guān)的后勤保障材料，如展板;開展活動時，由所屬部門提供宣傳稿件等材料，減少宣傳部工作量。
學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，大局觀念仍需加強;部分學生會成員的時間觀念、紀律觀念、責任心、主動性不強。主席與分管副主席應主動與所轄各部成員進行交流，部長應積極與副部長進行交流，調(diào)動副部長積極性;各部開展工作時應學會調(diào)動非本部同學的積極性，減少自身的工作量。
三部門(實踐部、紀檢部、維權(quán)部)開展工作比較困難。各部成員及每一位同學不要將個人情緒帶入到工作中來，減少三部門工作壓力;在必要的情況下，進行部門調(diào)整。
外聯(lián)工作中與商家合作尚未建立，未能實現(xiàn)學生會活動的多渠道經(jīng)費來源;學生會的信息化建設(shè)至今未真正開展。
四、下學期的工作展望
本屆學生會是人文社科部學生會建設(shè)的開始，我們所有的工作成果和經(jīng)驗教訓，都必將成為日后各屆的寶貴財富。
1.繼續(xù)完善規(guī)章制度、加強自身建設(shè)，建立一支精干的學生干部隊伍，為以后工作的開展奠定基石;
2.打造學生的文化活動，積極開展具有我部特色的活動，更多的吸引同學們的目光，得到同學不變的支持，讓這些活動的影響力能達到更長久的效果;
3.我們要更加注重保存每一次活動的原始資料，為舉辦第二屆、第三屆……做以準備;
4.對同學們的意見，我們應建立一個保密機制，并對意見進行及時反饋;
5.積極“走出去，引進來”，主動與兄弟院(部)學生會進行交流，走訪兄弟學院，有選擇的參加兄弟院部組織的活動，邀請他們參加我們的活動，加深與兄弟學院的感情，擴大彼此合作空間，以實際行動支持兄弟學院的工作。
大學是一個充滿夢想的地方，但同時我們也就背負了更多的期冀，懷揣著更大的理想，在壓力和動力之下痛苦并快樂著，我們?yōu)榇硕才�，但是有一點，既然選擇了遠方，我們只需風雨兼程。
人文社科部學生會正處于成長期，走彎路、遇挫折、犯錯誤，從某種程度上說是必然的，沒有今天的經(jīng)驗教訓的積累，我們?nèi)绾纹诖魈斓妮x煌呢?
三個月來，我們學生會的每一項活動的順利進行，均離不開部黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，離不開部團委的具體指導，離不開校學生會及各兄弟學院學生會的支持和幫助，更離不開全體學生會干部的努力和奉獻。為此，請允許我代表學生會全體成員向關(guān)心和幫助學生會成長的領(lǐng)導、老師和同學表示衷心的感謝。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)4
今年“3.15”是實施新《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》x周年之際，也是國家工商行政管理總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施的第一天。為進一步貫徹新《消法》，努力營造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者滿意消費，暢享消費，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會緊密圍繞 20xx 年“xxxxxx”年主題，以貼近百姓生活，反應消費者心聲，把解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題作為活動的出發(fā)點和落腳點，精心組織、周密部署，在全市范圍內(nèi)開展20xx 年“3.15國際消費者權(quán)益日”紀念活動。現(xiàn)將紀念活動情況總結(jié)匯報如下：
一、精心部署，周密安排
為確保 20xx 年“3.15 國際消費者權(quán)益日”紀念活動有創(chuàng)意、有特色，活動開展的扎實有效。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會在廣泛征集意見的基礎(chǔ)上制定出臺了《xx市工商行政管理局 20xx 年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，確定了“消費維權(quán)成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權(quán)渠道”，“凈化消費市場，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“消費者權(quán)益日紀念活動”等五大系統(tǒng)活動，而且就活動的'具體內(nèi)容進行了部署，并及時向社會公布。同時積極與新聞媒體進行溝通，得到了新聞媒體及社會各界的支持和響應。紀念活動做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位，為確保活動開展奠定了的基礎(chǔ)。
二、突出重點，創(chuàng)新思維，積極開展“3.15”宣傳紀念活動
�。ㄒ唬┙M織召開“3.15”活動部門聯(lián)席會議。為進一步健全完善系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動應急機制，加強部門間的協(xié)調(diào)和溝通，發(fā)揮新聞媒體的社會輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門、行業(yè)組織、研究機構(gòu)、專家學者、新聞媒體及其他維權(quán)組織構(gòu)成的消費維權(quán)社會平臺，推動建立企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權(quán)社會共治機制，x 月 xx 日 上午，xx市工商局組織召開了 20xx 年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動部門聯(lián)席會議，xx 個成員單位和xx市各大媒體記者參加了會議。
會上觀看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費》20xx 年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動宣傳片，通報了 xxxx年xx市工商系統(tǒng)十大維權(quán)案例，參觀市工商局打假維權(quán)工作活動成果展，研究通過了xx市 20xx 年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動方案，同時就xx市消費者權(quán)益保護工作面臨的新形勢、新問題及加大消保維權(quán)宣傳工作，加強消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)域合作等問題進行了深入探討，并達成了初步意見。
�。ǘ┒嘟嵌�、多渠道開展消保維權(quán)宣傳活動。一是以實施《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》為契機，加大新《消法》和消保維權(quán)的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開展宣傳。在電視臺、廣播電臺開辟宣傳專欄；做客直播間宣傳政策，現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴；在各大報紙開設(shè)專版專欄對典型案例進行披露，發(fā)布消費警示，展示消保維權(quán)成果。三是制作專題宣傳片，開展年主題回顧宣傳，展示維權(quán)成果等。四是開展消費維權(quán)開放日、普法進社區(qū)活動。深入多個社區(qū)、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開展消費維權(quán)宣傳活動。市工商局聯(lián)合xx什新區(qū)分局舉辦了“消費維權(quán)展覽”，組織機關(guān)干部、企業(yè)職工、個體戶和社區(qū)居民等參觀市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著名知名商標展廳”及“12315 消費者申訴舉報中心”，現(xiàn)場互動，答疑解難，受到了社會各界積極響應和好評。通過舉辦開放日活動，普及了百姓的消費知識，提高了消費者的維權(quán)意識，讓廣大消費者樹立正確消費觀，暢想消費。
（三）重拳出擊打假查劣，凈化消費市場�！�3.15”期間，全市各級工商部門在市局統(tǒng)一部署下開展了為期一周的打假查劣行動，重點是各大型商場、超市以及城鄉(xiāng)結(jié)合部，檢查的內(nèi)容主要是涉及人體健康和人身財產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關(guān)的商品。這次集中打假行動主要體現(xiàn)了xx個方面的特點：一是從源頭上進行治理，集中執(zhí)法力量對各類批發(fā)市場進行了檢查；二是對重點商場進行治理，集中力量對各大型商場、超市進行了檢查；三是對消費者舉報假冒偽劣商品進行追蹤溯源；四是對服務領(lǐng)域內(nèi)的“霸王條款”進行了整治；五是結(jié)合“3.15”活動，加強農(nóng)資市場監(jiān)管，深入開展“紅盾護農(nóng)”維權(quán)打假保春耕專項行動。截止目前，xxx、xxx新區(qū)兩地共查扣無“3C”認證汽車行駛記錄儀 xx 臺、查扣無中文標識汽車倒車影像xx臺，查扣無“3C”認證汽車頭枕xx件，現(xiàn)場封存無“3C”強制認證標志兒童玩具xx 件，蘋果手機 xx部，合計涉案物品價值約 xxxxxx元。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)5
3月15日是國際消費者權(quán)益日，小學生作為消費者中的弱勢群體，消費知識缺乏，消費維權(quán)觀念淡薄。為了讓學生從小提升維權(quán)意識以及對商品真?zhèn)�、�?yōu)劣的辨別能力，培養(yǎng)科學的消費觀念和健康消費習慣，3月15日上午，綿陽市江油市彰明小學開展了“3.15消費者權(quán)益日”主題教育。
少先隊輔導員利用課間操時間為同學們講解有關(guān)食品安全消費的相關(guān)內(nèi)容。她結(jié)合生活實際，從辨假識假、食品安全、消費維權(quán)等三方面進行詳細講解，引導同學們關(guān)注食品安全問題，掌握消費維權(quán)知識，自覺抵制“三無”商品。
通過此次3·15活動，不僅讓學生了解了有關(guān)食品安全消費的`相關(guān)內(nèi)容，還培養(yǎng)了他們正確的消費觀，學會了維護自己的合法權(quán)益。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)6
為深入宣傳《消費者權(quán)益保護法》和消費維權(quán)年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創(chuàng)建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權(quán)益工作，更好服務人民群眾日益增長的'對美好生活需要求，市市場監(jiān)督管理局、市消費者協(xié)會突出“3·15國際消費者權(quán)益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動序幕。
1、開好動員會。分管領(lǐng)導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構(gòu)以消費維權(quán)民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區(qū)宣傳工作。
2、開好培訓會。組織55家“12315消費維權(quán)服務站”進行“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動動員及業(yè)務培訓，廣泛發(fā)動社會力量積極參與活動推廣。
3、作好創(chuàng)建活動動員安排。組織55家“12315消費維權(quán)服務站”企業(yè)負責人開展“誠信經(jīng)營、放心消費”創(chuàng)建活動工作動員和工作安排，發(fā)揮服務站的示范帶動作用。
4、分析通報消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權(quán)益案件，切實規(guī)范市場秩序。
5、充分發(fā)揮“12315消費維權(quán)服務站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內(nèi)開展現(xiàn)場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。
6、利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡開機畫面、報刊專版，民情直通車采訪報道投訴調(diào)解、專題訪談宣傳消費年主題精神。
7、向消費者發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》、(《消費維權(quán)知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
8、“3·15”前夕開展x年第一批“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建活動，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
9、籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現(xiàn)場政策法規(guī)咨詢服務、企業(yè)咨詢服務及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規(guī)有獎知識問答、現(xiàn)場受理并解答消費者投訴等服務工作。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)7
為進一步倡導誠實守信的和諧社會理念與氛圍，增強我市企業(yè)、個體戶誠信經(jīng)營的誠信意識，維護市場交易和消費安全，為消費者營造放心消費環(huán)境，深入開展20xx年“315國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，大力推進消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密圍繞20xx“攜手共治 暢享消費”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認真開展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動
充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡等載體，以及開展宣傳咨詢服務和送法進農(nóng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關(guān)注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護消費者合法權(quán)益。
二、召開“3.15”宣傳活動新聞通氣會
加強與相關(guān)部門協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡媒體等，召開以消費維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商部門職能業(yè)務的“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強化消委會與工商部門在消費維權(quán)等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
三、組織開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀念活動
為紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”，貫徹落實中消協(xié)“攜手共治 暢享消費”的.年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領(lǐng)導同志的親臨現(xiàn)場參加活動、指導工作，并作了重要講話;26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動，并設(shè)點為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動現(xiàn)場為20xx年度“消費維權(quán)之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現(xiàn)場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權(quán)知識有獎問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權(quán)意識，倡導企業(yè)誠實守信經(jīng)營，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽，重視消費者權(quán)益,呼吁維護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，營造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍�；顒蝇F(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場受理消費投訴28宗�；顒悠陂g，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財政局等職能部門，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷毀處理。
四、在公眾媒體平臺開設(shè)專欄專版開展宣傳
以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動主題、紀念“315國際消費者權(quán)益日”及新《消法》實施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，發(fā)布消費警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費者送去維權(quán)知識，提升維權(quán)視野，進一步引導廣大消費者科學安全消費。在《韶城一周》開設(shè)315專版，隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個亮點及與舊《消法》的區(qū)別，同時刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)8
這一學期，我很榮幸能成為鄧老師的徒弟，他在職業(yè)道德、教學方法、管理學生方面都毫不保留地給了我許多的指導和幫助，真正發(fā)揮了“傳、幫、帶”的作用，使我在各方面有了較大的提高。
師徒結(jié)對的一種基本活動形式就是互相聽課評課，這也成為大多數(shù)徒弟向師傅學習的過程中最為直接的一種方式，在這個過程中，收獲頗多：
1、師傅聽課對我的幫助很大。
聽課可以幫助我發(fā)現(xiàn)一些自己難以注意到的問題，放下了包袱，就會使我在有人聽課比沒人聽課時的興奮程度高出很多，講課也就更加有激情，對學生的感染力就更大。
2、集體備課很能提高教學水平。
所以備課時會特別注意以終為始。也就是特別注意圍繞授課目標安排教學活動，而不是為了講內(nèi)容而講課，從而使自己的備課水平有了提高。師傅在她的課中有什么好的舉措，有什么難點或容易引起學生歧義的關(guān)鍵點，也都會及時地與我交流，使我的課堂上能夠避免一些問題的出現(xiàn)，讓我少走了不少彎路。
3、要善于利用評課機會查找不足，做一個有心者。
師傅給我評課時，會反饋出很多我自己沒有意識到的優(yōu)點和缺點。師傅在評課時對我的指導不僅停留在理論層面，更是體現(xiàn)在具體的'每一個環(huán)節(jié)中，甚至對學生的每一句評價語言都悉心琢磨，使我明白課堂上應充分體現(xiàn)學生的主體地位。
我聽師傅的課也有很大收獲。鄧老師的課最大的特點就是條理性強，思路清晰，同時能很好地調(diào)動學生的積極性，真正地做到了讓學生在快樂的學習氛圍中運用到生活當中。然后一起交流上課后的體會，在多次聽師傅課的過程中，我慢慢體味到了她思想的靈動，并且準確地把握住每一節(jié)課的閃光之處，在這樣反反復復的過程中，我受益匪淺。
“師徒結(jié)對”的形式可以讓我們年輕教師在較短的時間內(nèi)熟悉教育教學業(yè)務，盡可能地讓年輕教師少走彎路，在教育教學這條荊棘遍布的崎嶇道路上能夠比較順利地得到指引而前進。比如關(guān)于課堂調(diào)控、應急事件處理、教師語言、教態(tài)、板書等都可以在老教師的指導下短時間內(nèi)得到規(guī)范。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)9
每個人每天都要消費，消費就是我們付出了金錢而獲得相關(guān)產(chǎn)品或相關(guān)服務，有人付了錢卻變成冤大頭，有人付了錢卻拿不到東西或者拿到品質(zhì)相當差的東西，為了避免這種情況發(fā)生，成為一個精明的消費者是一件非常重要的事情，而且要從小就培養(yǎng)孩子這種做精明消費者的意識。為了讓學生從小了解消費者的權(quán)益，提升他們的自我保護意識。我校各班組織知識講座和主題班會，為孩子們普及相關(guān)知識。
各班還著重強調(diào)了小學生食品消費安全須知：
1、盡量不買不吃散裝食品，特別是無防塵、防蠅和在日光下暴曬的散裝食品。
2、不買不吃無生產(chǎn)廠家名稱，無廠家地址，無生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等包裝標識內(nèi)容不全的食品。
3、三，不買不吃已經(jīng)腐敗變質(zhì)，油脂酸敗，有異味兒等不合格的產(chǎn)品。
4、不買不食，衛(wèi)生條件差，無食品生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的小作坊，小商店，小攤販經(jīng)銷的食品
5、不買過期食品，購買食品時一定要注意標簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
6、六不買不吃顏色特別鮮艷，色素較重的`加工食品。
通過此次知識講座和主題班會，學生們知道了“國際消費者權(quán)益日”的由來、“3.15”標志及其意義，了解了一些消費相關(guān)法律法規(guī)，并懂得當自己的合法權(quán)益受到侵害時，應如何維權(quán)。引導學生正確、合理消費，提高對商品真?zhèn)�、�?yōu)劣的辨別能力，培養(yǎng)學生科學的消費觀念和健康消費習慣。學生們紛紛表示課后將積極向身邊親朋好友和鄰居傳播正確、科學的消費知識，提醒大家做誠實守信的經(jīng)營商戶。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)10
按照上級行《關(guān)于開展3·15征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業(yè)管理條例》實施2周年之際，我行積極配合“3·15消費權(quán)益保護日”開展了征信知識宣傳活動。
一、領(lǐng)導重視，統(tǒng)一部署。
行領(lǐng)導重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準備工作，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機構(gòu)動員大會，并結(jié)合實際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》。根據(jù)市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領(lǐng)導小組，具體負責落實宣傳活動的各項工作，促進了宣傳活動有計劃、有步驟的開展起來。
二、主題明確，內(nèi)容豐富。
此次宣傳，全面貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，促進征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，指定“3·15”宣傳地點，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網(wǎng)點門前設(shè)立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網(wǎng)點門前懸掛宣傳橫幅，利用“LED電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進工廠、進社區(qū)、進農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場等宣傳，并在中心廣場設(shè)立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理條例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料20xx多份。
三、結(jié)合實際，突出重點。
針對農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的`金融機構(gòu)，走進鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學習《征信業(yè)管理條例》在農(nóng)村和工廠進行了普及征信知識。
四、利用媒體，擴大宣傳面。
我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務人員做客“行風熱線”對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進一步普及《征信業(yè)管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。
通過普及《征信業(yè)管理條例》相關(guān)知識，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺維護自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務和依法履職的能力;促進轄內(nèi)金融機構(gòu)更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)11
為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，提高全社會在消費維權(quán)中的責任意識，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會，我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
為使紀念活動扎實有效的開展，我鎮(zhèn)及時制定了活動方案，對紀念活動進行了部署，同時，成立了“新馬集鎮(zhèn)3。15國際消費者權(quán)益日紀念活動領(lǐng)導組”。
二、組織開展市場檢查
3月12日至13日，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動，分別在馬集街道、馬集中學等單位，組織開展對食品、農(nóng)資、學生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格，重點查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規(guī)范；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的'商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動。3月15日，我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開展3。15國際消費者權(quán)益日活動的通知精神，組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺，開展大型法規(guī)宣傳活動，并現(xiàn)場接受消費者咨詢，以此來隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。
總之，今年的“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，開展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多�？梢钥闯鱿M者的維權(quán)意識在逐步提高，尋求維權(quán)知識的欲望越來越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮(zhèn)消費者權(quán)益保護工作不斷推向新的水平。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)12
一、領(lǐng)導重視、指導思想明確
**區(qū)政府高度重視成立了以常務副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長,各理事單位為領(lǐng)導組成員的**區(qū)3·15活動領(lǐng)導組,并下發(fā)了金政辦XX8號文件,就全區(qū)3·15活動內(nèi)容進行了部署,提出了明確的要求。3月10日下午,在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府3·15活動領(lǐng)導組工作會議。在會上,首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排,接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實施方案,并由與會同志共同討論,各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見和建議,就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務副區(qū)長強調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次3·15活動開展好。
為辦好3·15活動,**區(qū)工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實,領(lǐng)導消協(xié)積極開展各項籌備工作,并把3·15活動同當前的工作重點結(jié)合起來;同“消費與服務”年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來,由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動,對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳,讓維權(quán)意識深入到每個人的心中。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動圓滿成功,**區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的.工作,對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查�；顒悠陂g,根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排,區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動,重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查,沒收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天,區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在**大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺,提供法律、法規(guī)咨詢,現(xiàn)場受理消費者投訴。此外,還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中,**區(qū)消協(xié)共受理投訴20件,現(xiàn)場解決7件,散發(fā)宣傳材料1萬余份,接受群眾咨詢500人次,召開座談會2次,開辟報刊專欄6個,發(fā)表文章4篇,設(shè)立投訴咨詢點40個,邀請各級黨政領(lǐng)導20人到活動現(xiàn)場視察指導。
三、活動內(nèi)容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
(1)為紀念3·15消費者權(quán)益日,**區(qū)消協(xié)與皖西日報、**區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風、縱情山水一日游”活動,并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地,拉開了3·15活動紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場,由**區(qū)消協(xié)與**市商務局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐,并在14、15日兩天免費派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶,并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務活動現(xiàn)場還邀請了**市愛心協(xié)會、**市民盟支部、**市政府的網(wǎng)站、**市尋求律師事務所等單位進行咨詢服務活動,為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛,我會在活動中邀請**區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會,現(xiàn)場以年主題“消費與服務”為背影,唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等,舞臺前人山人海,絡繹不絕,讓廣大消費者在3·15節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題,經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動,并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)**區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖,其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了**市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動,其目的是弘揚民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動,其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能,并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了**市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。
(11)我會在3·15期間與世紀聯(lián)華共同組織召開了消費者座談會和懇談會,對世紀聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討,并提出了許多中肯的意見,世紀聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議,消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
四、效果顯著,社會反響好。
XX年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下,通過**區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力,在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下功夫,使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出,做到了報刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識,又增強了消費者的自我保護意識,使“消費與服務”的春風飛進**區(qū)的每個角落。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)13
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步提高服務質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領(lǐng)導接待日”活動，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的.宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。
3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結(jié)、完善服務。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)14
20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權(quán)益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費者協(xié)會在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費維權(quán)工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費黑幕、開展消費維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質(zhì)升級”“如何讓消費引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結(jié)果、通訊運營企業(yè)消費者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權(quán)教育資料，普及消費維權(quán)知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權(quán)益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費者的.投訴，在調(diào)解處理的同時，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對因消費者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強消費侵權(quán)案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者合法權(quán)益。
消費者權(quán)益日活動總結(jié)15
xx縣工商局局為維護廣大消費者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開展日用消費產(chǎn)品3。15專項打假行動的緊急通知》（國質(zhì)檢執(zhí)函〔20xx〕91號）要求，在我縣開展了20xx年度3。15專項執(zhí)法打假行動，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導重視，落實到位
xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，本著對人民高度負責的態(tài)度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年“3。15國際消費者權(quán)益日活動”的重要內(nèi)容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。
二、檢查重點
我縣按照“通知”要求，結(jié)合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開展，以查處白酒中甲醇超標問題為主。
三、檢查情況
對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構(gòu)進行檢驗。我局嚴格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進行認真細致的'檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。
我局此次專項檢查，出動了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷售企業(yè)，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)重大案件。
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