調(diào)查方案必備15篇
為了確保我們的努力取得實效，常常需要提前進行細致的方案準(zhǔn)備工作，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的調(diào)查方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調(diào)查方案1
為進一步加強職業(yè)病防治工作，切實保護勞動者健康權(quán)益，根據(jù)衛(wèi)生部、國家安全監(jiān)管總局、人力資源和社會保障部、全國總工會等九部委《關(guān)于開展職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的通知》和省衛(wèi)生廳、人力資源社會保障廳、總工會三部門《關(guān)于印發(fā)省職業(yè)健康狀況調(diào)查工作實施方案的通知》的文件精神，結(jié)合江山實際，特制定本實施方案。
一、調(diào)查目標(biāo)
通過實施職業(yè)健康狀況調(diào)查，摸清我市主要行業(yè)職業(yè)病危害情況、職業(yè)病危害接觸人群分布、職業(yè)病發(fā)病人數(shù)及主要職業(yè)病發(fā)病特點，研究職業(yè)病的發(fā)病規(guī)律，為制定我市職業(yè)病防治規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
二、組織機構(gòu)和職責(zé)分工
為保證全市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作順利開展，市政府成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，市府辦、發(fā)改局、衛(wèi)生局、人勞局、財政局、安監(jiān)局、總工會等部門為成員的市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)做好全市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的協(xié)調(diào)、組織和實施工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室負責(zé)定期組織檢查、開展督導(dǎo)檢查和評估。辦公室下設(shè)專門的調(diào)查工作小組，主要負責(zé)開展技術(shù)骨干和調(diào)查人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)錄入、資料分析和調(diào)查報告撰寫等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、江山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)也要成立相應(yīng)的工作機構(gòu)，協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)的職業(yè)健康狀況調(diào)查工作。
三、調(diào)查范圍、調(diào)查對象、內(nèi)容與方法
�。ㄒ唬┦新殬I(yè)健康狀況基本情況調(diào)查
1.調(diào)查對象：20xx年12月31日前在市工商局注冊的具有職業(yè)病危害因素的企業(yè)。
2.調(diào)查內(nèi)容：職業(yè)健康狀況基本情況、各企業(yè)存在的主要職業(yè)病危害因素、作業(yè)工人接觸職業(yè)病危害因素、職業(yè)健康檢查、用人單位勞動合同和工傷保險參保情況以及職業(yè)衛(wèi)生管理現(xiàn)狀等。
3.調(diào)查方法：由市衛(wèi)生局成立專門的調(diào)查組，人員由市疾病預(yù)防中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員組成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、江山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)協(xié)助調(diào)查組開展轄區(qū)內(nèi)企業(yè)相關(guān)信息調(diào)查核實，并協(xié)助調(diào)查人員進入企業(yè)，開展職業(yè)狀況調(diào)查工作。調(diào)查組人員要利用開會培訓(xùn)、進廠入戶等形式對企業(yè)職業(yè)健康狀況進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后由市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組對調(diào)查結(jié)果進行復(fù)核，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時復(fù)查，確認無誤后，由調(diào)查員將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入全國統(tǒng)一的程序軟件。
（二）市職業(yè)健康狀況重點調(diào)查
1.調(diào)查對象：從事金屬、非金屬礦山及煤礦開采、隧道開鑿、寶石加工、石英砂加工、石材加工、鑄造冶煉、水泥生產(chǎn)、耐火材料、機械制造、建筑、皮革箱包加工、制鞋、家具制造、五金電鍍、電子制造、印刷、玩具、有色金屬冶煉、蓄電池與電池、裝飾材料加工等行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)，接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素的在崗、工齡滿1年的勞動者（包括外協(xié)、外包的人員），人數(shù)不少于0.5萬人。
2.調(diào)查內(nèi)容：接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素勞動者的職業(yè)健康檢查，檢查項目按照《職業(yè)健康監(jiān)護管理辦法》、《職業(yè)健康監(jiān)護技術(shù)規(guī)范》和全國職業(yè)健康狀況調(diào)查實施方案所確定的必檢項目執(zhí)行。
3.調(diào)查方法：市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院承擔(dān)本次職業(yè)健康檢查工作任務(wù)，市疾控中心結(jié)合省里下達的公共衛(wèi)生項目配合做好職業(yè)健康檢查工作。根據(jù)全國職業(yè)健康狀況調(diào)查確定的樣本抽樣原則，確定我市擬接受職業(yè)健康檢查的體檢對象，并將全市行業(yè)種類、企業(yè)規(guī)模和類型、職業(yè)病危害以及職業(yè)人群狀況等，一同上報至全國職業(yè)健康狀況調(diào)查工作技術(shù)指導(dǎo)組最終確定體檢對象。市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組根據(jù)最終確定的體檢對象，督促體檢對象所在的企業(yè)組織開展勞動者職業(yè)健康檢查，勞動者職業(yè)健康檢查費用按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的`規(guī)定由企業(yè)承擔(dān)。為順利推進本次專項調(diào)查工作，市衛(wèi)生局爭取到上級有關(guān)經(jīng)費補助后，可根據(jù)調(diào)查情況，給企業(yè)一定的健康檢查費用補助。體檢完成后，職業(yè)健康檢查機構(gòu)指定專人負責(zé)，將職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷結(jié)果等數(shù)據(jù)錄入衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定的軟件系統(tǒng)，職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組負責(zé)數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量的抽查審核。
四、工作步驟
（一）培訓(xùn)階段（20xx年6月—7月上旬）。主要是建立組織機構(gòu)，做好職業(yè)健康狀況調(diào)查工作人員的培訓(xùn)工作。
�。ǘ┱{(diào)查階段（20xx年7月中旬－9月底）。主要是完成職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查、重點人群職業(yè)健康檢查以及調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入等工作。
�。ㄈ┓治鲭A段（20xx年10月上旬－11月上旬）。主要是完成職業(yè)健康狀況調(diào)查數(shù)據(jù)資料分析以及調(diào)查總結(jié)報告的起草工作。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)階段（20xx年11月上旬－20xx年12月底）。主要是完成職業(yè)病分析總結(jié)報告，估算轄區(qū)內(nèi)主要行業(yè)重點職業(yè)病的發(fā)病情況，科學(xué)做好預(yù)防工作。
五、質(zhì)量控制和技術(shù)保障
市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)組織對職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組人員的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在職業(yè)健康狀況調(diào)查期間，市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對調(diào)查人員職業(yè)健康狀況開展情況進行指導(dǎo)、抽查和督查。市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組要明確專人負責(zé)質(zhì)量控制工作,對基本職業(yè)狀況調(diào)查、職業(yè)健康狀況重點調(diào)查、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入進行抽查審核。職業(yè)健康檢查必須由取得職業(yè)健康檢查資質(zhì)的機構(gòu)承擔(dān)，承擔(dān)單位應(yīng)加強對職業(yè)健康檢查的質(zhì)量控制。
六、工作要求
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門要統(tǒng)一思想，提高認識，切實加強協(xié)調(diào)配合，把職業(yè)健康狀況調(diào)查作為貫徹落實《省職業(yè)病防治規(guī)劃（20xx-2015年）》的一項具體行動。市職業(yè)健康狀況調(diào)查小組要結(jié)合基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)試點工作要求以及粉塵與高毒物品危害治理專項行動，認真落實本方案中關(guān)于質(zhì)量控制的相關(guān)措施，做好質(zhì)控記錄，確保調(diào)查工作質(zhì)量。
調(diào)查方案2
時間：20xx年3月10日
組長：xxx
成員：
一：調(diào)查背景
大學(xué)生活是走向社會的一個過渡階段，也可謂是半個社會。正值風(fēng)華正茂的時代，有些同學(xué)卻慢慢染上了煙癮，給自己身體帶來了嚴(yán)重的傷害。有的是因為脫離了家人的管制，有的是因為生活、學(xué)習(xí)的壓力，也有的是僅僅因為是好奇……。吸煙危害身體健康是眾所周知的，可是仍然很多人都在抽煙，我們以這個背景來調(diào)查我們學(xué)院的男生抽煙的情況。
二：調(diào)查目的
了解抽煙的大概人數(shù)和所占的比例，以及消費觀和價值觀的取向，并發(fā)現(xiàn)其中的問題，以此引導(dǎo)大學(xué)生戒掉煙癮，保護身體健康。
三：調(diào)查對象
xx交院的部分男生，主要是學(xué)校的'同學(xué)以及學(xué)校的其它同學(xué)，預(yù)計抽查一百名男生。
四：調(diào)查方法
本次調(diào)查采取提問方式，隨機抽取男生、然后做好記錄。
五：整理分析
根據(jù)調(diào)查記錄，并且以統(tǒng)計表的形式做出具體分析。
六：調(diào)查內(nèi)容（問題）
1、您是否吸煙？
2、您從什么時候開始吸煙？
3、您是否意識到吸煙的危害？
4、您吸煙的原因是什么？
5、您平均每天抽多少支煙？
6、您對于吸煙的話費開銷是多少/月？
7、您對吸煙的看法是什么？
8、您是否嘗試或者曾經(jīng)戒過煙？
9、您的朋友是否大部分都在抽煙？
10、您抽煙是否父母知道？
11、您是否在公共區(qū)域抽煙？
七：建議
作為個人，應(yīng)該主動了解吸煙的危害。盡量少抽煙，在社會交際，要選擇正確的交往方式，提高分辨能力，在群體中要堅持原則，保持自我，抵制香煙，保持積極健康的態(tài)度。
作為父母，要加強監(jiān)督，多于孩子溝通，了解孩子的大學(xué)生活，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該正確的教育與引導(dǎo)。
作為學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生的指導(dǎo)與監(jiān)督，制定嚴(yán)格的校規(guī)來約束，多讓學(xué)生參與戒煙的活動，多多舉行積極健康的活動。
調(diào)查方案3
根據(jù)市直工委及局屬單位黨委關(guān)于機關(guān)黨建調(diào)研課題的通知，現(xiàn)就20xx年課題調(diào)研工作作出如下實施計劃。
一、重點研究課題
今年機關(guān)黨建研究工作確定三個重點課題:
1、建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機關(guān)黨組織問題研究。主要從以下層面展開研究:以“三型”黨組織建設(shè)為載體，更好地把握黨的建設(shè)的主線；科學(xué)認識、正確把握“三型”黨組織的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)，全面推進機關(guān)黨的建設(shè)；力求不斷發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題，提高“三型”黨組織建設(shè)的整體水平；不斷拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，依靠學(xué)習(xí)和實踐走向未來；不斷延伸黨組織服務(wù)工作領(lǐng)域，開辟黨建工作新境界；著眼新的實踐和發(fā)展，不斷推動機關(guān)黨建理論、方法、制度創(chuàng)新。
2、推動為民務(wù)實清廉機關(guān)建設(shè)問題研究。主要從以下層面展開研究:著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的.能力；如何通過群眾路線教育實踐活動，把為民務(wù)實清廉的要求變成機關(guān)黨員干部的自覺行動；整治庸懶散奢，反對腐敗，建設(shè)廉潔機關(guān)，干部清正、政府清廉、政治清明等方面取得的成效及實踐經(jīng)驗理性思考；拓寬機關(guān)服務(wù)群眾的新途徑、新方法，實現(xiàn)服務(wù)群眾的長效化、常態(tài)化。
3、服務(wù)中心、建設(shè)隊伍工作規(guī)律問題研究。主要從以下層面展開研究:完成好服務(wù)中心建設(shè)隊伍這一核心任務(wù)，是全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的內(nèi)在要求；如何更好地把握服務(wù)中心、建設(shè)隊伍的關(guān)系、內(nèi)容、途徑、方式、機制、制度等工作規(guī)律；如何圍繞這一核心任務(wù)不斷創(chuàng)造新鮮經(jīng)驗，更好地體現(xiàn)機關(guān)黨建的價值、使命。
二、自選研究課題
1、圍繞中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)開展各類建功立業(yè)主題實踐活動經(jīng)驗的研究。
2、圍繞改進作風(fēng)努力在密切聯(lián)系群眾上做好表率的研究。
3、努力擴大黨組織和黨的工作覆蓋面，健全基層黨建工作組織體系問題研究。
4、進一步改進對黨員的教育、管理和服務(wù)，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力問題的研究。
5、積極推進黨內(nèi)民主建設(shè)研究。
6、貫徹落實中央《條例》和《實施辦法》、《實施辦法》新情況、新經(jīng)驗的研究。
三、對課題研究工作的具體要求
1、明確責(zé)任。一是課題研究要責(zé)任到人。二是各支部要組織課題研討會。三是形成課題研究報告，力爭取得高質(zhì)量的研究成果。
2、深入進行調(diào)研。圍繞研究課題，要按照黨的精神對黨建的新要求，著眼機關(guān)黨建新的實踐，把實際狀況了解清楚，對實踐經(jīng)驗和存在問題進行認真分析，提出改進工作的對策建議。
3、注意改進文風(fēng)。課題論文力求言之有物，避免空泛議論，應(yīng)著力從理論和實踐得結(jié)合上說明、回答問題，增強理論的說服力，展示出與時俱進的時代品格。
今年7月15日以前，公司各支部應(yīng)擇優(yōu)1篇高質(zhì)量的論文報黨群工作部郵箱，以便參加局直屬單位黨委黨建優(yōu)秀論文評獎活動。
調(diào)查方案4
■調(diào)查目的
通過對客戶滿意度的的調(diào)研，了解公司在服務(wù)上的優(yōu)勢和缺點，更好的把握市場和客戶的真正需求，為日后公司的發(fā)展提供改進的建議和契機，不斷彌補公司在服務(wù)上的不足，積極發(fā)揮優(yōu)勢，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，樹立企業(yè)良好的外部形象，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏，同時夯實我們在物流行業(yè)的地位和基礎(chǔ)，以擴大公司的知名度度，獲取更大的市場份額。
■時間安排
調(diào)查時間：擬定為20xx年11月1日——20xx年1月31日
形成報告：調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)
■項目負責(zé)人
由售后服務(wù)部具體實施，其他部門予以積極配合。
■當(dāng)前物流行業(yè)環(huán)境分析
1.進入本行業(yè)的企業(yè)日益增多
中國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，帶動了貨代和物流的發(fā)展。顯著的標(biāo)志就是進入本行業(yè)的企業(yè)日益增多。由于物流的概念比較新，大家爭先恐后趕時髦。原先的快遞公司、搬家公司、運輸公司、倉儲公司和貨代公司，紛紛更名，冠以“物流”二字；海陸空的承運人也延伸服務(wù)，搞物流；制造企業(yè)和商品流通企業(yè)也成立物流公司；還有一些不知“物流”為何物的人，也加入物流大軍。這樣，中國的物流很快就形成了龐大的隊伍，有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國的“物流”企業(yè)有二十多萬家。
2.政府對行業(yè)管理“秩序缺位”。
中國市場經(jīng)濟的發(fā)展處處留下了計劃經(jīng)濟的痕跡。貨代和物流行業(yè)也不例外。目前，政府對貨代和物流的行政管理可以描述為“行政主管條塊化，市場利益部門化，部門利益法規(guī)化”，這種狀況叫做“市場秩序缺位”。中國對貨代和物流行政管理是多頭管理、條塊分割而又盤根錯節(jié)。涉及到的部門有今年剛組建的商務(wù)部、交通部、鐵道部、民航總局、郵政總局等。各部門都有各自主管的市場和業(yè)務(wù)，為了確保本部門的'利益，他們就通過行政立法來保護。典型的例子就在中國國際快遞、無船承運人等問題上出現(xiàn)的政府主管部門之間的不協(xié)調(diào)，給行業(yè)的發(fā)展帶來的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。
3.外資企業(yè)紛紛搶占中國市場。
自從我國政府加入WTO，按照對聯(lián)合國的承諾，對外開放貨代市場。國外的物流企業(yè)紛紛通過各種方式搶占中國市場，憑借他們雄厚的資金實力和強有力的市場策略很快在中國市場落腳。對尚處于發(fā)展階段的中國物流行業(yè)形成了強大的威脅。
4.中國物流企業(yè)缺乏核心競爭能力。
盡管物流企業(yè)數(shù)量不少，但其整體實力和管理水平與世界經(jīng)濟全球化、市場經(jīng)濟競爭化和企業(yè)效益最大化目標(biāo)的要求，還有很大的差距，集中體現(xiàn)為“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企業(yè)規(guī)模小，無論是人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、營業(yè)額規(guī)模以及市場份額等都比較小；第二，是物流服務(wù)功能少，局限于傳統(tǒng)的單項服務(wù)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；第三，由于缺少高素質(zhì)物流專業(yè)人才，導(dǎo)致物流組織能力弱，許多物流企業(yè)對現(xiàn)代綜合物流似懂非懂，不會制訂現(xiàn)代綜合物流服務(wù)方案，造成物流成本過高。第四、管理水平差。中國大部分貨代企業(yè)只有十來年的歷史，從行業(yè)的生命循環(huán)周期曲線來看，中國的貨代和物流行業(yè)處于“開始”階段。因此，在人員管理、市場營銷管理、信息化管理以及網(wǎng)絡(luò)化管理方面，亟待提高競爭能力。
■企業(yè)當(dāng)前客戶分布狀況
經(jīng)過13年的努力拼搏，我們已經(jīng)形成了以107國道為中軸，鄭州為樞紐，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達西安的綜合物流配送網(wǎng)絡(luò)，公司下設(shè)廣州、北京、上海等10個配送中心，140余個分支機構(gòu)。
公司的客戶遍布再河南省的各個市，以鄭州為主要客戶聚集地，擁有近50000多家穩(wěn)定的會員客戶。
■調(diào)查方式以及調(diào)查內(nèi)容
為了實現(xiàn)此次調(diào)查的目的，全面了解客戶滿意度。本次調(diào)研采取三種調(diào)查形式同時開展的形式進行全方位的調(diào)查。
1、問卷調(diào)查（問卷初步設(shè)計見附錄1）
�。�1）問卷的設(shè)計要簡潔合理，富有人性化；
（2）問卷中涉及滿意度的答案劃分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意、非常不滿意五個層次，并在最后做滿意度分析的時候，分別將這五個層次賦予不同的分值5、4、3、2、1。
�。�3）這種方式是此次客戶滿意度調(diào)查的主要手段，主要是對客戶的滿意度進行分析。同時詳細了解顧客在接受服務(wù)的過程中所遇到的問題，盤點那些客戶遇到但公司還沒有提出解決辦法的難題。
2、短信調(diào)研（短信初步設(shè)計見附錄2）
調(diào)查期間，每宗物流圓滿結(jié)束之后，相關(guān)部門通過短信形式，詢問客戶對我們的服務(wù)是否滿意。短信編輯要簡單親切，客戶用簡短的字段便可進行回復(fù)。同時記錄統(tǒng)計時間、人次以及統(tǒng)計結(jié)果。
3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
�。�1）這種方式主要通過公司的網(wǎng)頁平臺對顧客滿意度進行調(diào)研。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，客戶本身是不可見的，因此更為自由。通過這種調(diào)查方式，主要收集客戶在接受服務(wù)的過程中的不滿和抱怨。
（2）為配合此次調(diào)研，公司網(wǎng)頁負責(zé)部門可開通相關(guān)論壇，廣大客戶可以通過我們的論壇自由討論，發(fā)表意見，將一些平時難以言表的問題通過論壇表達出來。同時網(wǎng)頁負責(zé)人還可以通過回復(fù)得知客戶不滿的真正原因。這可以幫助公司更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷改進。
■調(diào)查結(jié)果的整理
1、對于本次調(diào)查中回收的問卷要及時存檔，每半個月對所收集的問卷上的內(nèi)容加以盤點統(tǒng)計，以便減少最后階段的工作量，調(diào)查結(jié)束之后根據(jù)這些統(tǒng)計，做最后的整理分析。
2、對于顧客通過短信形式所進行的回復(fù)，也要做好記錄，每半個月進行一次統(tǒng)計，并及時向部門主管匯報工作成果。
3、網(wǎng)頁上的留言以及回復(fù)要及時存檔，根據(jù)實際情況一天或者兩天進行一次整理，并安排專門的負責(zé)人進行記錄。
4、在調(diào)研結(jié)束之后，綜合以上三種途徑的調(diào)查成果，進行集中分類、整理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析客戶滿意度以及公司在客服方面存在的不足，同時計算問卷回收率、短信回復(fù)率等具體數(shù)據(jù)，在一周內(nèi)形成書面報告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)。
■問題預(yù)測以及解決方案
針對物流行業(yè)的特殊性以及客戶的心理特點，根據(jù)以往調(diào)查的經(jīng)驗，我們對本次調(diào)查過程中可能遇到的問題進行如下預(yù)測，并提出相應(yīng)的解決辦法。
預(yù)測問題一：問卷回收率低
解決方案：根據(jù)“20/80”原則，將客戶分為vip客戶、主要客戶、普通客戶三類，同時對vip客戶和主要進行跟蹤訪問調(diào)查，派專門人員與客戶面對面溝通，從客戶利益的角度出發(fā)，申明此次調(diào)查對提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，并親自回收問卷調(diào)查表，以提高有效問卷回收率。
預(yù)測問題二：客戶礙于面子，不表露真實的意愿
解決方法：顧客填涂問卷的時候不要與其面對面，要讓客戶獨立完成對問卷的回復(fù)，并在問卷上標(biāo)明“嚴(yán)格為每一位顧客保密”等字樣，同時問卷調(diào)查采用匿名制，消除客戶的這種顧慮。
預(yù)測問題三：客戶忙沒時間填
解決方案：問卷設(shè)計簡潔易懂，盡量以選擇的形似出現(xiàn)，最大的限度的節(jié)省客戶的填寫時間。同時可在問卷開始標(biāo)明“您僅用**分鐘便可為我們提供寶貴的資料”字樣。
預(yù)測問題四：調(diào)查人員不夠熱情，缺乏責(zé)任心
解決方法：
1、問卷調(diào)查開始前，要對售后服務(wù)部門做一次專門的培訓(xùn)暨動員會議，申明此次工作的重要性，增加員工完成此次工作的榮譽感。
2、在整個過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要多加過問和鼓勵，充分發(fā)揮激勵的作用。
3、為工作組設(shè)置專項獎金10000元，對在本次工作中表現(xiàn)出色的員工予以獎勵。
■過程控制
由于此次調(diào)查持續(xù)三個月，所以整個過程需要有力和有效地控制，才能最大程度的達到本次調(diào)查的目的。針對本次調(diào)研的特點，應(yīng)在以下幾個方面做好控制。
第一，此次調(diào)研的經(jīng)費花銷有專門人負責(zé)，并及時向財務(wù)部門上報，根據(jù)實際情況，至少每半個月上報一次，財務(wù)部門要對此次經(jīng)費的開支情況進行監(jiān)督，若出現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第二，調(diào)查過程中若出現(xiàn)未預(yù)料到的問題，及時向公司主管匯報，同時至少每半個月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一次工作進展?fàn)顩r
第三，部門負責(zé)人要做好員工之間的協(xié)調(diào)與分工，提高工作人員的團隊意識，及時的激勵和關(guān)懷每一位工作人員。
第四，調(diào)查報告要詳實可靠，調(diào)查結(jié)果出來后，公司召開部門主管以上的會議，針對此次調(diào)研的報告展開討論。并向此次工作中表現(xiàn)出色的員工頒發(fā)獎金。
■財務(wù)預(yù)算
針對本次調(diào)查所設(shè)計項目，對財務(wù)做一下簡單預(yù)算：（見附表1）
調(diào)查方案5
本研究在此基礎(chǔ)上，重點分析了潛在因素對大學(xué)生購買決策的影響，并進一步結(jié)合心理學(xué)理論加以闡釋。
一、調(diào)查目的：
了解手機在大學(xué)生中使用的狀況
二、調(diào)查對象：
大學(xué)生
三、調(diào)查樣本：
400大學(xué)生
四、調(diào)查時間：
20xx年01月29日——20xx年02月02日
五、調(diào)查方式：
網(wǎng)絡(luò)問卷傳統(tǒng)問卷
六、調(diào)查地點：
大慶職業(yè)學(xué)院南北校區(qū)
七、調(diào)研統(tǒng)計人：
大慶職業(yè)學(xué)院工商管理系營銷05—301劉歡
八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
本次調(diào)查共有400人參加并且完成了問卷，有效回收率為90、并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動力分析、學(xué)生手機族的消費動機分析、學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
在接受調(diào)查的400名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到研三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53.3，男性比例是46.6。
1、大學(xué)生手機擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有78%的學(xué)生擁有手機。同時16%的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，61%學(xué)生將會在近期購買手機、從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
這是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是——諾基亞，在調(diào)查中，一共有36%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18%，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，占13%，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學(xué)生消費者望而卻步；接著是摩托羅拉和西門子均占6%；阿爾卡特占3%；飛利蒲占2%；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%�？梢娭Z基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者�？梢娦枨蟪缮仙厔�。
你獲得手機的途徑是？家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的45；自己購買占51；朋友贈送占3；來歷不明占1，以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費。
3、你選擇手機著重哪方面？
處于新生代的新人類們，無論何時何地均追求外表時髦，所以，手機也難逃厄運，在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機時最著重的方面，占44；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40；而最少著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較著重實際的。
從以上一些事中，可見手機的使用需求是越來越大了，也因此，開拓了另一個市場，手機裝飾品市場，但，跟需求成正比的，當(dāng)之無愧的是手機的功能，隨著使用者的需求，手機的功能也變得越來越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我們的調(diào)查，多鈴聲占以70的票數(shù)獲得第一位，彩屏與第一位差1，榮居第二位；第三位是大容量電話本（500條以上），占票數(shù)65；排名表明，現(xiàn)在的大學(xué)生對手機的要求還是先漂亮后實用，接著是雙頻（或以上）占64；在娛樂方面，播放mp3占60；可更換外殼占55；gprs和收音機均占49；備忘錄占47，現(xiàn)在的年輕人記憶也越來越好了，所以不用備忘了；紅外線接口占44；可下載游戲占43；語音撥號占29、以上是大學(xué)生們對手機功能的需求。
4、學(xué)生手機的使用要求分析
①最重質(zhì)量選擇手機時，消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21，外型19，價格18，功能18，品牌11，售后服務(wù)9，廣告宣傳2，其它方面也占2%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
�、谥械謸醍a(chǎn)品較受歡迎，在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44、5、另外，有29的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占15，20xx元以上的占12、
③購機地點較集中對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56和38，其它的只占6、5、手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
�、苁謾C品牌比較復(fù)雜在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46、25，其他的如摩托羅拉15、00，愛立信6、25，西門子6、25，三星13、75，菲利浦5、00，其他的有7、50、
⑤手機用途比較統(tǒng)一
大學(xué)生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7、還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9、8%。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58、0都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。
�、奘謾C費用普遍較低
在學(xué)手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200—300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。
在被訪中，有進82%的.是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說明了，學(xué)生的消費能力有限。
上述各項進行的卡方配合度檢驗結(jié)果表明：被試大都傾向選1米或是0.5米。
a：有什么我能幫忙的嗎
b：這是目前最流行的一款
c：你適合這一款…
d：沉默的微笑
e：不理不睬
被試對服務(wù)態(tài)度的選擇傾向
5、上述各項進行的卡方配合度檢驗結(jié)果表明：被試選沉默的微笑的傾向較為明顯。
討論：1本調(diào)查結(jié)果關(guān)于被試傾向選擇的手機外顯特點與已有調(diào)查結(jié)果基本一致。被試普遍喜歡的機型具有以下特點：高質(zhì)量，功能強，外觀色澤以銀灰，藍，白等為主色，體積小，翻蓋等。2綜合分析品牌，廣告，時尚因素。我發(fā)現(xiàn)被試存在的最大的一個特點是在感性消費與理性消費并存的同時，被試更多傾向于理性消費。一方面，我從區(qū)內(nèi)各大手機專賣或代理店和學(xué)生中處獲悉，有一部分大學(xué)生挑選手機受時尚潮流影響較大，例如由金喜善代言的tcl的紅色風(fēng)暴，f4代言的西門子2118均為熱買機型。另一方面，相較于高檔手機，價格居于1000~20xx的中檔手機更受被試青睞；被試在判斷一個產(chǎn)品是否是名牌時更多地信賴實證研究所得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或是專業(yè)人士，而非明星；在生產(chǎn)，銷售策略上，最欣賞注重技術(shù)革新，其次為價格戰(zhàn)，公益事業(yè)與明星代言排在最后。就存在這一特點的原因可以從以下方面進行考慮：時尚，品牌與人的情感有著千絲萬縷的聯(lián)系：時尚不僅激發(fā)人們的好奇心，讓他們始終保持積極探索未知世界的積極性，也觸動了年輕人的最為敏感的神經(jīng)，讓他們?yōu)榱说玫剿嘶蚴撬趫F體的普遍認可而不斷地追隨潮流，更為重要的是讓在實際生活中無法實現(xiàn)的理想的人們在潮流的傳播過程中得到替在的滿足感。
大學(xué)生有其自身生理和心理的特點：發(fā)展心理學(xué)認為：在生理方面，大學(xué)生大腦的活動特點是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ)。在心理特點方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主，不再憑一時沖動盲目消費，他們會從多個角度去權(quán)衡得失后再作出決定。
基于以上的描述，研究者認為針對大學(xué)生的產(chǎn)品廣告訴求形式最好是情感訴求與理性訴求形式相結(jié)合，并適當(dāng)?shù)耐怀龊笳�。所謂的情感訴求與理性訴求是廣告訴求的兩種形式。前者認為，在市場營銷中如何用廣告多產(chǎn)品進行包裝和產(chǎn)品本身一樣重要。這種廣告通過塑造產(chǎn)品或品牌形象
6、學(xué)生手機族的消費動力分析
確切地說，消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機族的消費動力是處于一個較高水平的，造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一、社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。
第二、新經(jīng)濟、新文化、新觀念，學(xué)生消費者的消費行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應(yīng)，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學(xué)生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。
第三、信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學(xué)生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費過程中的學(xué)習(xí)，就會導(dǎo)致一種或一系列消費動機的發(fā)展。
學(xué)生手機族的消費動機分析
經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學(xué)生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一、求實購買動機。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。
第二、求新購買動機。學(xué)生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機”。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學(xué)生手機族這一購買動機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于19—25歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產(chǎn)生。
第三、求便購買動機。根據(jù)前面對學(xué)生手機族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。
第四、求廉購買動機。大多數(shù)學(xué)生手機族所能承受的手機價格在1000—1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機�？偟恼f來，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學(xué)生手機族的消費能力，從而導(dǎo)致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經(jīng)濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學(xué)生手機族心中“合理”的低價時，動機就產(chǎn)生了。
一般情況下，學(xué)生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標(biāo)等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學(xué)生手機族來說也不例外。因此，學(xué)生手機族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動機上行動希望得到的結(jié)果，就會發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標(biāo)，從而最終做出購買決定。
7、學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析：在這一階段，學(xué)生手機族所做的大部分工作在于評價與選擇，在學(xué)生手機族的購買動機產(chǎn)生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，37、5%的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復(fù)，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素（如性能、價格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強，篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實現(xiàn)。
8、營銷建議：從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾
個營銷建議以供參考：
第一、繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學(xué)生消費者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的辦法。
第二、對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。
第三、對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
第五、在銷售渠道的競爭方面，廠商應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深廠商與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。
9、結(jié)論：總的來說，本調(diào)查是成功的，達到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊。
手機已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機的相關(guān)使用和消費中，大學(xué)生充分體現(xiàn)了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創(chuàng)新，張揚個性的優(yōu)點。
不過也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因為缺乏經(jīng)驗，還是不能理智的思考，在手機的使用及消費中沒有過于詳細的計劃，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點，結(jié)果浪費了自己的精力與財力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，因該有意識的進行自我訓(xùn)練，以達到自身能力的提高。
通過對這次小范圍的問卷調(diào)查，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對大學(xué)生使用手機情況的四個主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機的基本情況，其中得出7個細分結(jié)論，
�。�1）低端手機在大學(xué)生中最為普遍
�。�2）大學(xué)生在手機上的日常消費支出較多
�。�3）大學(xué)生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能
�。�4）大學(xué)生的消費觀念比較成熟
�。�5）多數(shù)大學(xué)生對手機的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上
�。�6）大學(xué)生對手機增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注
（7）大學(xué)生對手機前沿科技知之甚少總體來說，應(yīng)該說達到了預(yù)期的調(diào)查目的，不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累。為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
調(diào)查方案6
課程：《統(tǒng)計學(xué)原理》
班級：11級旅游管理
學(xué)號：201320677
姓名：羅心怡
時間：20xx年3月18日
關(guān)于張家界游客旅游滿意度調(diào)查方案
張家界是中國湖南省的一個地級市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，屬武陵山區(qū)腹地，為中國最重要的旅游城市之一。1982年9月，張家界成為中國第一個國家森林公園，1988年8月，武陵源被列入國家第2批40處重點風(fēng)景名勝區(qū)之內(nèi)；1992年，由張家界國家森林公園、索溪峪風(fēng)景區(qū)、天子山風(fēng)景區(qū)三大景區(qū)構(gòu)成的武陵源自然風(fēng)景區(qū)被聯(lián)合國教科文組織列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》。
為了讓張家界旅游服務(wù)得到各方面提升，現(xiàn)將在全市組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量游客滿意度調(diào)查�，F(xiàn)制定具體實施方案如下：
一、目的意義
組織開展全市旅游服務(wù)質(zhì)量游客滿意度調(diào)查，旨在以問卷調(diào)查的方式了解我市旅游服務(wù)質(zhì)量的基本情況，把握廣大旅游者對旅游服務(wù)的消費需求，查找旅游管理、服務(wù)功能、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，為進行科學(xué)決策和改善旅游公共服務(wù)提供信息參考，促進旅游企業(yè)加強經(jīng)營管理，提升服務(wù)水平，樹立品牌形象，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
二、調(diào)查方式：問卷調(diào)查
三、工作安排
�。ㄒ唬┕ぷ鞣止�。做好調(diào)查問卷的發(fā)放、回收、整理工作。選擇抽樣調(diào)查的區(qū)域和項目并組織實施，進行抽樣調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計匯總和分析，形成調(diào)查報告。
�。ǘ颖痉峙��？h市區(qū)負責(zé)組織的`抽樣調(diào)查應(yīng)在市旅游局指定的旅行社（團隊）、旅游飯店、旅游家庭旅館、旅游景區(qū)點（包括等級旅游區(qū)點、工農(nóng)業(yè)旅游示范點、鄉(xiāng)村旅游點等）、火車站、客運站等單位隨機選擇來我市旅游的境內(nèi)外游客進行調(diào)查，征求游客對旅行社服務(wù)、飯店服務(wù)、景區(qū)點服務(wù)和其他旅游服務(wù)四大類的評價意見。為保證所抽樣本的代表性，原則上各類樣本應(yīng)達到：出境游組團社不少于10份，其它旅行社不少于5份；三星級飯店不少于5份，三星以下飯店及旅游家庭旅館不少于2份； 4A旅游區(qū)不少于10份，3A及以下旅游區(qū)點、工農(nóng)業(yè)旅游示范點、鄉(xiāng)村旅游點不少于5份；火車站、客運站不少于10份�？筛鶕�(jù)當(dāng)?shù)芈糜螌嶋H和游客流量選定抽樣單位。同時在張家界旅游網(wǎng)上公布調(diào)查表供游客進行網(wǎng)上填報。
�。ㄈ┙y(tǒng)計報告。在完成游客滿意度調(diào)查樣本采集后，及時完成本市游客滿意度調(diào)查的統(tǒng)計分析，形成調(diào)查報告，并對有關(guān)問題的整改情況實行動態(tài)跟蹤，督促整改完善。
四、調(diào)查費用預(yù)算：
共100份調(diào)查問卷，復(fù)印每張0.2元，共20元。
張家界游客滿意度調(diào)查問卷
您的姓名： 您的性別：
第 1 題
請問您的年齡？ （ ）
A.18歲以下 B.18-25歲 C.26-35歲 D.36-45歲 E.45-50歲 F.50歲以上
第 2 題 [單項選擇題] 請問您的職業(yè)？（ ）
A.公務(wù)員 B.企事業(yè)單位 C.私人企業(yè) D.自由職業(yè) E.學(xué)生 F.退休
第 3 題 [單項選擇題] 請問您的學(xué)歷：（ ）
A.高中及以下 B.大專 C.本科 D.碩士研究生 E.博士及以上
第 4 題 [單項選擇題] 請問您來自：（ ）
A.張家界 B.湖南省非張家界 C.湖南省外 D.港澳
第 5 題 [單項選擇題] 請問您的月收入是多少：（ ）
A.1000以下 B.1000-2000 C.2000-3000 D.3000-5000 E.5000以上
第 6 題 [單項選擇題] 請問您去過張家界嗎？（ ） A.去過 B.沒去過
第 7 題 [單項選擇題] 如果沒去過，您想去嗎？ （選答）（ ） A.不想去 ，則終止答題 B.想去，繼續(xù)答題
第 8 題 [單項選擇題] 如果去過，張家界給您留下印象最深的是什麼？（ ） A.自然風(fēng)光 B.民風(fēng)民俗 C.宗教文化 D.其它
第 9 題 [單項選擇題] 請問您是以哪種形式到張家界旅游？（ ）
其它 G. A.隨團旅游
B.自由人旅游(旅行社和代理商提供機票,酒店等服務(wù),但自己決定游覽時間) C.自助旅游(旅行社和代理商提供機票,酒店等服務(wù),自己決定游覽行程與時間) D.自駕旅游
第 10 題 [單項選擇題] 請問您在張家界停留的時間（指不計往返路途時間）：（ ） A.1天 B.2天 C.3天 D.3天以上
第11 題 [單項選擇題] 請問您當(dāng)次旅行的花費（吃、住、行、游、娛、購、門票）：（ ） A.500以下 B.500-1000 C.1000-2000 D.2000-3000 E.3000以上
第 12 題 [單項選擇題] 如果您去旅行最關(guān)注什么因素？（ ）
A.交通是否方便 B.酒店好不好訂 C.餐飲、門票價格 D.景區(qū)會不會太擁擠 E.天氣
第 13 題 [可多選題] 您在旅行中最不能忍受的事情是什么？(可多選)（ ）
A.人山人海，異常擁擠 B.游人破壞旅游景點的生態(tài)環(huán)境 C.導(dǎo)游強迫購物，去黑店 D.餐飲、門票價格上漲 E.其他
第14題 [可多選] 您來張家界旅游的動機或目的？（ ）
A.游覽觀光 B.探親訪友 C.結(jié)交朋友 D.體驗當(dāng)?shù)厣?E.考察學(xué)習(xí) F.休閑度假，放松心情 G.其他（請寫明）：
第15 題 [單項選擇題] 您是如何決定來張家界旅游的？（ ）
A.旅行社推薦 B.電視媒體宣傳 C.親友推薦介紹 D.網(wǎng)絡(luò)或論壇 E.居住當(dāng)?shù)?/p>
第16題，打分題：
滿意程度從低至高為1-5分。請根據(jù)滿意程度高低打分： 項 目 請寫上分值 （1-5分） 景觀效果 交通便捷程度 公廁，休息等公共設(shè)施 游客安全設(shè)施 旅游咨詢服務(wù) 售票服務(wù)
餐飲種類，味道及特色 餐飲衛(wèi)生及方便程度 民族文化氛圍
休閑娛樂活動環(huán)境及種類 員工形象 員工服務(wù)態(tài)度 動植物保護 水源保護 文物保護 空氣質(zhì)量 景點價格 旅游地紀(jì)念品價格 餐飲價格 住宿價格 管理秩序 旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
若有其他方面不滿意的請再下面補充
第17 題 [單項選擇題] 您對張家界旅行的總體滿意程度是？（ ）
A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不太滿意 E.非常不滿意
第18題 [單項選擇題] 您會重游張家界嗎？（ ） A.會的 B.不一定 C.不會
第19題 [單項選擇題] 您會將張家界作為旅游地推薦給其他人嗎？（ ） A.會的 B.不一定 C.不會
您對張家界旅游地還有其他意見或建議嗎？請寫在下面
感謝您提供的信息，對我有很大的幫助。謝謝您的配合和支持！謝謝！！祝您平安愉快！
調(diào)查方案7
選擇背景：
隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念對我們產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費情況，把握大學(xué)生消費的心理特征和行為導(dǎo)向，成為我們大學(xué)生共同關(guān)注的話題。在大學(xué)生的消費觀念超前或沒有機會的前提下，培養(yǎng)和提高大學(xué)生的“財商”。幫助大學(xué)生做好理財規(guī)劃，是一個有利于幫助大學(xué)生健康成長的重要課題。
一、活動的目的和意義：
1、 了解大學(xué)生的基本消費情況，提高大學(xué)生的消費意識，提倡勤儉節(jié)約的品德；
2、 掌握數(shù)據(jù)調(diào)查方案制定的方法步驟和數(shù)據(jù)調(diào)查收集的方法；
3、 通過問卷設(shè)計，練習(xí)解決問卷設(shè)計過程中的細節(jié)問題，提高問卷的質(zhì)量。
二、活動內(nèi)容：
1、 在校大學(xué)生的基本生活消費
2、 在校大學(xué)生的.學(xué)習(xí)消費
3、 在校大學(xué)生的娛樂消費
4、 在校大學(xué)生的人情消費
5、 在校大學(xué)生的電子產(chǎn)品消費
三、可行性論證：
1、 活動時間：11月12日至12月18日
具體安排：
11月12日------11月20日 制作問卷
11月23日------11月24日 發(fā)放問卷做調(diào)查
11月25日------11月27日 統(tǒng)計問卷
11月28日------12月 2日 整理資料并且分析總結(jié)
12月 3日------12月18日 寫活動報告和活動心得
2、 調(diào)查對象：在校大學(xué)生
3、 調(diào)查方法：文獻法、問卷法
4、 調(diào)查程序：a查文獻 b選題 c制作問卷 d調(diào)查 e分析 f總結(jié)
5、 人員安排：
a制作問卷 徐偉、曾陽、黃江、陳福林、陳浩、楊致遠、申莉 b發(fā)放回收問卷 李多祚、李沖、聶勝、殷倩、史新鶴、寧靜
c統(tǒng)計 王豐、梁霞
d總結(jié)與匯編材料 全體社調(diào)成員
6、 紀(jì)律要求
在調(diào)查過程中，要保持好一個大學(xué)生的形象，不說粗話，臟話，對人要友刪；調(diào)查問卷中搜集的所有材料禁止泄露給無關(guān)人員；社調(diào)成員要團結(jié)互助，積極高效的完成各項任務(wù)。
四、策劃方案：
1、 選題階段：社調(diào)成員各寫幾個話題由全體成員共同商量決
2、 資料匯集：小組成員共同統(tǒng)計分析資料
3、 設(shè)計階段：大家共同討論后由組委編寫
4、 調(diào)查階段：成員按照安排展開調(diào)查
5、 統(tǒng)計階段：組委統(tǒng)計后和大家共同討論寫好總結(jié)
五、注意事項：
1、 調(diào)查過程中保持良好的形象
2、 各小組確保材料的真實性和保密性
3、 成員之間要團結(jié)互助，辦事要積極主動
六、經(jīng)費預(yù)算：
1、 打印費：90元
2、 資料費：30元
3、 車費：30元
2 方案來源：1008班.年..月..日
調(diào)查方案8
教育調(diào)查，就是人們有目的、有意識地通過對教育現(xiàn)象的考察、了解和分析、研究，來認識教育的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種自覺活動。因此，教育調(diào)查法是搜集事實材料的極其重要的基本方法，是通過對客觀事實的了解、描述，認識教育的現(xiàn)狀、趨勢和規(guī)律的研究方法。
教育調(diào)查一項有計劃、有程序的系統(tǒng)工程。實驗調(diào)查研究之前，必須作通盤的考慮、周密的安排。所以，設(shè)計一個切實可行的調(diào)查研究方案是調(diào)查研究工作能否成功的良好開端。
一般的調(diào)查研究方案內(nèi)容應(yīng)包括：
課題題目。調(diào)查研究的題目是調(diào)查課題內(nèi)容的.高度概括。一個準(zhǔn)確的調(diào)查題目，可以提示課題，可以反映調(diào)查價值、調(diào)查目的、調(diào)查圍。調(diào)查題目應(yīng)體現(xiàn)“實（現(xiàn)實性）、�。ǹ尚行裕�、準(zhǔn)（科學(xué)性）、新（獨創(chuàng)性）”的要求。
課題的提出�！胺桨浮币f明課題提出的背景、現(xiàn)狀、立題的意義與依據(jù)等，為確立調(diào)查研究任務(wù)、目的提供依據(jù)。
調(diào)查目的�！胺桨浮币鞔_調(diào)查任務(wù)，即為什么要進行調(diào)查研究，要解決什么實際題。只有明確以上題才可確定調(diào)查圍，從而訂出具體的調(diào)查目的，也即通過這項調(diào)查研究要達到什么目的。目的要明確、具體，并應(yīng)具有較高的實用性和效益性。
調(diào)查對象。教育調(diào)查對象就是調(diào)查中的教育現(xiàn)象。教育調(diào)查就是通過對教育現(xiàn)象進行有計劃的、周密的和系統(tǒng)的調(diào)查研究，探索教育規(guī)律，實現(xiàn)教育科學(xué)研究的目的。所以，怎樣選擇、確立恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象是教育調(diào)查能否達到目的的前提。確立調(diào)查研究對象，首先要根據(jù)調(diào)查任務(wù)、性質(zhì)、類型、方式確定，并考慮運用怎樣的方法，確定多少人數(shù)等。同時，還要盡量掌握調(diào)查對象的有關(guān)資料，摘要地記在“方案”上，如調(diào)查對象已經(jīng)形成特點和發(fā)展趨勢等。掌握了這些情況，才能根據(jù)對象的動態(tài)發(fā)展，提示對象的特點和規(guī)律。
調(diào)查圍。調(diào)查是一項涉及面廣（指調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容）的研究工作，不限定一定圍，就會使調(diào)查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而，“方案”必須說明在哪一個圍內(nèi)、哪一個對象中進行調(diào)查，并且還要規(guī)定調(diào)查內(nèi)容的圍，以使調(diào)查內(nèi)容有重點、有條理。
調(diào)查手段與方法。設(shè)計調(diào)查方案時，選擇與確定調(diào)查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，并同時說明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，還要把卷表、談話計劃、登記表、評價量表、統(tǒng)計報表、調(diào)查提綱等一并制定出來，附在“方案”后面。如果是幾種方法、手段綜合運用，還要說明各種方法與手段的協(xié)調(diào)用法與綜合安排。
調(diào)查步驟與時間安排�！胺桨浮币f明調(diào)查過程和時間安排。如：調(diào)查分幾步進行，每一步驟的具體內(nèi)容、具體要求，各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。組織領(lǐng)導(dǎo)與人員分工。組織領(lǐng)導(dǎo)與人員分工是調(diào)查研究任務(wù)能否完成的組織保證，所以，在設(shè)計“方案”時，必須做到組織和人員安排。
調(diào)查方案9
一、調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生個人理財情況，從而幫助其制定合理的個人理財方案。
二、調(diào)查對象：在校大學(xué)生
三、調(diào)查項目：個人信息情況調(diào)查
個人理財現(xiàn)狀
個人理財認識
四、調(diào)查時間：20xx年x月
調(diào)查期限：30天
五、制定調(diào)查的組織實施計劃
（一）調(diào)查機構(gòu)：成立臨時調(diào)查小組（10人左右）
�。ǘ┱{(diào)查步驟：
1、制作調(diào)查問卷
2、分發(fā)調(diào)查問卷
3、回收調(diào)查問卷
4、分析總結(jié)
5、寫調(diào)查報告
（三）人員及組織訓(xùn)練：
1、調(diào)查組員認真了解調(diào)查問卷的內(nèi)容
2、人員分成5組，分別在學(xué)校各個人口密集場所發(fā)放調(diào)查問卷
3、調(diào)查小組成員及時回收調(diào)查問卷，并匯總后及時上交
六、調(diào)查方法：采訪法（調(diào)查問卷）
調(diào)查問卷：
個人理財調(diào)查問卷
親愛的朋友： 十分感謝您參加本次調(diào)查。這只是一些關(guān)于大學(xué)生對個人理財?shù)膽B(tài)度.觀念.看法和做法，不涉及您的個人隱私，調(diào)查結(jié)果用于純學(xué)術(shù)研究性目的，謝謝合作。
個人信息情況調(diào)查 1、您的性別（ ）
A.男 B.女
2、您所在的城市類型（ ）
A.繁華大都市 B.大型城市 C.中型城市 D.中小型城市
3、您現(xiàn)在就讀大學(xué)的哪一年級？（ ）
A.一年級 B.二年級 C.三年級 D.四年級
4您的專業(yè)方向是什么？（）
A.哲學(xué) B.經(jīng)濟學(xué) C.法學(xué) D.管理學(xué) E.工學(xué) F.理學(xué) G.醫(yī)學(xué) H.農(nóng)學(xué) I.教育 J.文學(xué) K.歷史 L.藝術(shù) M.其他
5、您每個月所需生活費的來源（多選）是（ ）
A.父母提供 B.勤工助學(xué) C.獎學(xué)金 D.課余做兼職 E.其他
6、您每個月的`生活費用大概是多少（ ）
A .500元以下 B. 500到750元 C. 750到1000元 D.1000元以上
個人理財現(xiàn)狀
7、您在一個月的生活費中，食品方面（包括零食飲料）的支出大概是 （ ）
A. 300元以下 B.300-450元 C.450-600元 D.600元以上
8、您每月生活費是否有結(jié)余（ ）
A.有 B.月光族 C經(jīng)常入不支出
9、如果有，有多少？（ ）
A.200元以下 B.200-400元 C.400-600元 D.600元以上
10、您會怎樣處理？（ ）
A.存起來 B. 豐富精神生活 C.改善物質(zhì)生活 D.進行投資活動
11、您是否有投資個人理財產(chǎn)品？（ ）
A.是 B.否
�。ㄈ绻牵埢卮鹨幌�12-13題）
12、請您選擇您過去或現(xiàn)在投資個人理財產(chǎn)品的種類：（ ）
A.存款 B.商業(yè)保險 C.銀行個人理財產(chǎn)品 D.股票 E.其他
13、您投資個人理財產(chǎn)品的年平均收益屬于以下哪一項？
A.20xx元以下 B.20xx-5000元 C.5001-10000元 D.10000元以上
個人理財認識
14、您認為您自己的理財能力如何？（ ）
A.花錢沒計劃 B.一般 C.較強理財能力
15、您現(xiàn)在認為理財?shù)氖滓繕?biāo)是? （ ）
A.盈利 B.保值 C.合理花錢 D.其他
16、您認為個人財務(wù)管理能力對自己在適應(yīng)未來社會工作中的作用如何 （ ）
A.無所謂 B.作用不大 C.作用很大 D.生活必需技能
17、您對個人財務(wù)管理方面知識的了解程度如何？ （ ）
A .十分了解 B .知道個大概 C .不太清楚 D.完全沒概念
18、是否希望有一個針對大學(xué)生理財方案（ ）
A .迫不及待 B.需要 C.一般 D.不需要
19、請您談一下對個人理財?shù)睦斫猓?/p>
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調(diào)查方案10
統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計的內(nèi)容
一個完整的調(diào)查方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1.明確調(diào)查目的和調(diào)查任務(wù)
2.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位
3.確定調(diào)查項目
4.確定出樣本容量、調(diào)查方式和調(diào)查方法
5.確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限
6.確定調(diào)查經(jīng)費預(yù)算
7.制定調(diào)查的組織計劃和管理措施
1.統(tǒng)計調(diào)查
統(tǒng)計調(diào)查是按照預(yù)定的統(tǒng)計任務(wù)，運用科學(xué)的方法，有組織有計劃地向客觀實際搜集資料的過程。
2.統(tǒng)計調(diào)查的基本任務(wù)
統(tǒng)計調(diào)查的基本任務(wù)是取得反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體全部或部分單位以數(shù)字資料為主體的信息。統(tǒng)計調(diào)查的基本要求是準(zhǔn)確性和及時性，是衡量統(tǒng)計工作質(zhì)量的重要標(biāo)志。
統(tǒng)計師輔導(dǎo)：什么是數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)
數(shù)量指標(biāo)是反映現(xiàn)象總規(guī)模水平或工作總量的指標(biāo)，也稱總量指標(biāo)，一般通過數(shù)量標(biāo)志值直接匯總而來，用絕對數(shù)表示，指標(biāo)數(shù)值均有單位;
質(zhì)量指標(biāo)是反映現(xiàn)象總體相對水平或工作質(zhì)量的統(tǒng)計指標(biāo)，又分為相對指標(biāo)和平均指標(biāo)，分別用相對數(shù)和平均數(shù)表示，它們通常是由兩個總量指標(biāo)對比派生出來的，反映現(xiàn)象之間內(nèi)在聯(lián)系和對比關(guān)系。
統(tǒng)計基本單位劃分
基本單位是構(gòu)成國民經(jīng)濟的細胞。它是經(jīng)濟管理的基本單位，也是統(tǒng)計調(diào)查的基本單位。國家統(tǒng)計局根據(jù)國民經(jīng)濟核算的有關(guān)原則，依據(jù)《中華人民共和國民法通則》和有關(guān)法規(guī)，以及統(tǒng)計調(diào)查的需要，對基本單位進行了統(tǒng)一的規(guī)范。
基本單位是指我國境內(nèi)除住戶以外擁有一定活動場所并從事一定生產(chǎn)活動的社會經(jīng)濟單位。借鑒聯(lián)合國有關(guān)單位的概念，根據(jù)我國社會經(jīng)濟單位的具體情況，我國的基本單位按其作用和性質(zhì)的不同劃分為兩種，一種叫法人單位，另一種叫產(chǎn)業(yè)活動單位。
法人單位是指同時具備以下三個條件的單位：
①依法成立，有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任;
②獨立擁有和使用(或授權(quán)使用)資產(chǎn)，承擔(dān)負債，有權(quán)與其他單位簽訂合同;
�、蹠嬌溪毩⒑怂悖軌蚓幹瀑Y產(chǎn)負債表。
法人單位包括企業(yè)法人、事業(yè)單位法人、機關(guān)法人、社會團體法人和經(jīng)法定程序批準(zhǔn)設(shè)立的其他法人。
產(chǎn)業(yè)活動單位是法人單位的.組成部分，它必須同時具備以下三個條件：
�、僭谝粋�場所從事一種或主要從事一種社會經(jīng)濟活動;
�、谙鄬Κ毩⒔M織生產(chǎn)經(jīng)營或業(yè)務(wù)活動;
�、勰軌蛘莆帐杖牒椭С龅葮I(yè)務(wù)核算資料。
法人單位由產(chǎn)業(yè)活動單位組成，一個法人單位可以包括一個或多個產(chǎn)業(yè)活動單位。法人單位和產(chǎn)業(yè)活動單位之間存在一種隸屬關(guān)系，即產(chǎn)業(yè)活動單位接受法人單位的管理和控制。對于大多數(shù)法人單位來說，他們位于一個活動場所，并從事一種或主要從事一種經(jīng)濟活動，這類法人單位本身 就是一個產(chǎn)業(yè)活動單位，即單產(chǎn)業(yè)法人單位。另一些法人單位，他們或位于一個以上的活動場所，或從事一種以上的經(jīng)濟活動，并能夠提供各自的業(yè)務(wù)情況和財務(wù)收支資料。對這種單位原則上要將他們分解成兩個以上的產(chǎn)業(yè)活動單位。這種由兩個或兩個以上產(chǎn)業(yè)活動單位組成的法人單位稱為多產(chǎn)業(yè)法人單位。
認定一個產(chǎn)業(yè)活動單位，除了依據(jù)行政登記資料，可以參考有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的資料(如衛(wèi)生、教育、娛樂業(yè)等)，還可以根據(jù)單位是否有一定的組織管理機構(gòu)，生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動是否相對獨立進行(對社會提供勞務(wù)或服務(wù))，能否掌握收入、銷售、工資和現(xiàn)金出納臺賬來進行判斷。不論哪種方法，能否掌握業(yè)務(wù)核算資料很重要，不能做到這一點的單位，原則上不單獨劃分為產(chǎn)業(yè)活動單位。
調(diào)查方案11
一、調(diào)查目的：
進入大學(xué)后，有些同學(xué)就變得相對迷茫，相對而言有些同學(xué)帶了很多錢，但是自己卻沒有很好的消費習(xí)慣，因而大學(xué)生的消費情況就變得多樣，因此我們結(jié)合所學(xué)習(xí)的東西來詳細了解大學(xué)生消費各方面的情況，為大學(xué)生合理消費制定科學(xué)的管理方案提供依據(jù)。
二、調(diào)查對象
因為大學(xué)生的消費不同于中學(xué)階段，也不同于家庭消費，是經(jīng)濟的的另一種分類——大學(xué)生經(jīng)濟。但是它具有普遍性，因而全體廣城的在校學(xué)生都是調(diào)查對象。
三、調(diào)查內(nèi)容
�。�1）大學(xué)生的基本生活情況
�。�2）大學(xué)生的上網(wǎng)和交通等休閑娛樂消費
（3）大學(xué)生的電子產(chǎn)品消費
�。�4）大學(xué)生的朋友圈消費
�。�5）大學(xué)生的其他消費
四、調(diào)查方法
�、� 采訪法
② 問卷調(diào)查
�、� 網(wǎng)上調(diào)查
�、� 電話訪問
五、 調(diào)查的組織實施計劃
1、 調(diào)查的成員分工：待定。
2、 調(diào)查的工作步驟
（1） 制作問卷，審核問卷，印制問卷等其他備用物品。
（2） 聯(lián)系各系學(xué)生會負責(zé)人，確認發(fā)放調(diào)查問卷的時間。
�。�3） 進行網(wǎng)上發(fā)放問卷和電話訪問。
�。�4） 確認回收問卷的時間，并安排負責(zé)人認真回收。
�。�5） 對問卷調(diào)查結(jié)果進行分析
六、調(diào)查時間和期限
目前時間待定
七、調(diào)查經(jīng)費：xxxx元
市場營銷專業(yè)大學(xué)生消費情況調(diào)查表
您好:
首先祝您身體健康,學(xué)業(yè)進步!為了能夠了解市場營銷專業(yè)的同學(xué)們的日常生活消費情況,我特請您作為訪問對象,希望您能在百忙之中抽出一點時間回答我提出的問題,謝謝!
1.性別:
A.女 B.男
2. 您每月的.平均生活費是多少？
A.300元~500元 B.500元~800元 C.800元~1200元 D.1200元以上
3.您生活的主要來源是?(多選題)
A.家庭給予 B.獎學(xué)金 C.助學(xué)金,助學(xué)貸款 D.投資理財收入 E.兼職,打工收入 F.其他(請注明……)_______
4.您每月消費的主要項目是什么?(多選題)
A.伙食 B.交通,通訊(電話,上網(wǎng)) C.購物(服裝,飾品) D.學(xué)習(xí)費用(書籍,培訓(xùn)費等) E.娛樂,交際 F.其他
5.您每月平均的伙食開支是多少?(包括零食和水果)
A.200元~400元 B.400元~700元 D.700元~1000元 E.1000元以上
6.您每月平均的學(xué)習(xí)費用(書籍,培訓(xùn)費等)是多少?
A.100元以下 B.100元~200元 C.200元~300元 D.300元以上
7.您每月平均的娛樂(看電影,KTV,旅游),交際的費用是多少?
A.50元以下 B.50元~150元 C.150元~300元 D.300元以上
8.您通常采取的消費方式是:(多選題)
A.網(wǎng)購 B.去大型超市或者其他百貨商場 C.專賣店或品牌店 D.小商店,市場等小商鋪 E.其他(請注明……)___________
9.當(dāng)您拿到一個時期的生活費時,您第一時間會怎么做?
A.先存一部分錢,剩下的當(dāng)做本期的生活費
B.進行該時期的預(yù)算,做好消費打算
C.馬上去買自己想要的東西
D.沒安排,想怎么花就怎么花
10.當(dāng)您想買某件東西時卻發(fā)現(xiàn)錢不夠時,那么你會:
A.向家人要錢 B.自己存錢,以后再買 C.向同學(xué)借錢 D.放棄購買
11.您認為目前每月?lián)碛械纳钯M能滿足您的需要嗎?
A.勉強 B.剛好適合 C.綽綽有余 D.不能
12.您覺得目前大學(xué)生消費有哪些不合理的地方,對此您有何建議或意見?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
謝謝大家的合作,請大家把答案按序號寫在附頁上.這是采取不記名方式,大家不必按照學(xué)號來填.不勝感激!
數(shù)據(jù)分析
此次的問卷報告，發(fā)送400份，實回收100份、
大學(xué)生的生活費情況分析
從調(diào)查結(jié)果中我們了解到了大學(xué)生的主要的生活費集中在500元—800元之間，占了50%。還有一部分在800元—1200元的，而300元—500元和1200元以上的站少部分。從中可看出大學(xué)生的生活費其實較為平均。
—400、700—1000、1000以上，分別為28%、21%、8%。
1、近80%的學(xué)生認為自己目前的生活費滿足自己的生活需求。20%的認為不夠。
2、占60%的學(xué)生沒有什么消費觀念，有了錢就去哪去花或者是沒什么消費打算，40%的學(xué)生有自己的消費打算和理財觀念。
八：結(jié)論和建議。
通過此次的問卷調(diào)查，我們大體知道了大學(xué)生的生活費、消費情況、消費方式、并且也知道部分同學(xué)缺少理財觀念。這也給我們提出了問題，我們作為大學(xué)生應(yīng)如何的掌握自己的消費觀念，增加自己的理財意識。
調(diào)查方案12
一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情況進行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。
上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的.長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。
二、調(diào)查目的和意義
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。
�。ǘ┱{(diào)查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目
�。ㄒ唬┫M者
1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
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1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測
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1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進度安排
3月28日 制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問卷
3月29日下午----31日上午 實施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報告
八、經(jīng)費預(yù)算
打印調(diào)查問卷200張*0、1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調(diào)查報告
十、附錄
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調(diào)查方案13
活動過程：
一、小品引入：小小環(huán)保調(diào)查員
二、認識廢物污染環(huán)境原因及其危害
中隊輔導(dǎo)員：廢物對我們的生存環(huán)境造成了嚴(yán)重的污染，活動前叫大家去調(diào)查過，現(xiàn)在請少先隊員匯報情況。
△：出示所拍的照片，向同學(xué)講述當(dāng)時情況（每天早上一些小販賣早餐時都會給顧客塑料袋和一次性使用飯盒，上班族趕時間，環(huán)境意識不強，吃完后隨手扔在地上……）
△：出示漫畫，向少先隊員演示馬路邊、小食店、小飯館的衛(wèi)生狀況，剩飯、剩菜、塑料袋、一次性飯盒、筷子扔在路面上。
△：家庭數(shù)據(jù)收集：每天用幾個塑料袋，飲料所用的包裝是否是可以重復(fù)利用的物品……
中隊輔導(dǎo)員：剛才少先隊員都講得非常好，把我們所看到的都告訴了大家，為什么會出現(xiàn)這些現(xiàn)象呢？（請少先隊員討論）
中隊輔導(dǎo)員：少先隊員講了許多環(huán)境污染的現(xiàn)象，你們知不知道這些污染有什么危害呢？請分小組討論并匯報。
中隊輔導(dǎo)員：大家知道廢物污染不僅影響個人生活，還會導(dǎo)致整個地球受到破壞，我們應(yīng)怎樣保護環(huán)境，你能想出一些建議嗎？
三、提出改造環(huán)境的.建議（少先隊員討論后，發(fā)表意見）
中隊輔導(dǎo)員：少先隊員都講了很多辦法，希望大家把這些辦法告訴你身邊的親威朋友，如果每個人都注重環(huán)保，我們的家園就會更美麗。
四、利用廢物進行制作活動
中隊輔導(dǎo)員：大家知道廢舊物品可以制作各種玩具或用品，減少垃圾，我們一起來將廢舊材料變成你最喜歡的小制作。
1、少先隊員操作，老中隊輔導(dǎo)員巡回指導(dǎo)。
2、把小制作放在“展覽臺”上，向同伴介紹。
3、評出“環(huán)保小衛(wèi)士”。
五、總結(jié)
中隊輔導(dǎo)員：通過這節(jié)課，你有什么收獲？（請少先隊員自由回答）
中隊輔導(dǎo)員：我們是地球的小主人，應(yīng)該從身邊小事做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，用我們的小行動，保護大地球，保護我們共有的家園。
六、活動延伸
1. 到社會上調(diào)查，將廢物污染的情況，拍成照片，寫信給有關(guān)部門（市容環(huán)境衛(wèi)生局、市環(huán)境保護局）
2. 你對學(xué)校周圍環(huán)境廢物的污染有何好建議？
3. 給親人寫封環(huán)保信。 4. 進行“綠色家庭”小測驗。
調(diào)查方案14
1、活動主題：“網(wǎng)上購物，值得信賴”
2、活動目的：通過網(wǎng)友的的答復(fù)，為各個網(wǎng)站吸取寶貴意見，同時設(shè)計出更人性化更適合服務(wù)大眾的購物型網(wǎng)站，提高網(wǎng)站信譽度，并加強博客的推廣。
3、活動簡介：在博客中發(fā)起投票活動，活動中選取你平時最喜歡最滿意的購物網(wǎng)站，如若有興趣，可以發(fā)發(fā)博文，寫寫自己的感受，注明該網(wǎng)站的'優(yōu)點與缺點。
4、參與人群：廣大網(wǎng)友，年齡職業(yè)性別不限。
5、參與方法：關(guān)注博客，寫下自己的寶貴意見與博主互相交流。
6、活動階段與調(diào)查要求：活動時間為4月1日到5月1日�；貜�(fù)中至少推薦3個以上自己喜歡的購物網(wǎng)站，并且注明理由（此項有獎）。
7、獎項設(shè)置：凡參加的網(wǎng)友均送淘寶積分，除此外還會評選冠、亞、季軍和6名優(yōu)秀得主，獎品豐厚。
8、評選方式：邀請知名網(wǎng)評人和專業(yè)人士進行評析。
9、效果評估：通過此次活動提高本博客的關(guān)注度和知名度，為各個購物型網(wǎng)站提供優(yōu)良的改進方法并評選出前3個“最值得信賴的購物網(wǎng)站”。
10、活動預(yù)算：活動開始前找各購物網(wǎng)站拉贊助，用于獎勵參與者�；顒咏Y(jié)束后與勝出的前幾個網(wǎng)站進行交流，爭取獲得友情贊助，用于獎勵9名獲獎?wù)摺?/p>
附注：注意事項
1、 所選對象必須為購物型網(wǎng)站。
2、 參與者需對自己所選網(wǎng)站進行客觀公正的評價，且可涉及多方面。
3、 參與者必須為個人，禁止企業(yè)、網(wǎng)站運營者攜帶有宣傳性質(zhì)的作品參賽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其參賽資格。
調(diào)查方案15
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。
20世紀(jì)50年代初由于政治原因，王老吉涼茶鋪分成兩支：一支完成公有化改造，發(fā)展為今天的王老吉藥業(yè)股份有限公司，生產(chǎn)王老吉涼茶顆粒(國藥準(zhǔn)字);另一支由王氏家族的后人帶到香港。在中國大陸，王老吉的品牌歸王老吉藥業(yè)股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區(qū)，王老吉品牌為王氏后人所注冊。加多寶是位于東莞的一家港資公司，經(jīng)王老吉藥業(yè)特許，由香港王氏后人提供配方，該公司在中國大陸地區(qū)獨家生產(chǎn)、經(jīng)營王老吉牌罐裝涼茶(食字號)。
背景
2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉(以下簡稱“紅罐王老吉”)是一個活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷售業(yè)績連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。
而所有困擾中，最核心的問題是企業(yè)不得不面臨一個現(xiàn)實難題——紅罐王老吉當(dāng)“涼茶”賣，還是當(dāng)“飲料”賣?
現(xiàn)實難題表現(xiàn)一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。
在廣東，傳統(tǒng)涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著，消費者普遍當(dāng)成“藥”服用，無需也不能經(jīng)常飲用。而“王老吉”這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱，可謂說起涼茶想到王老吉，說起王老吉就想到?jīng)霾�。因此，紅罐王老吉受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經(jīng)常飲用的飲料，銷量大大受限。
另一個方面，加多寶生產(chǎn)的紅罐王老吉配方源自香港王氏后人，是經(jīng)國家審核批準(zhǔn)的食字號產(chǎn)品，其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀念中的傳統(tǒng)涼茶有很大區(qū)別，而且口感偏甜，按中國“良藥苦口”的傳統(tǒng)觀念，消費者自然感覺其“降火”藥力不足，當(dāng)產(chǎn)生“下火”需求時，不如到?jīng)霾桎佡徺I，或自家煎煮。所以對消費者來說，在最講究“功效”的涼茶中，它也不是一個好的選擇。
在廣東區(qū)域，紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌，卻長著一副飲料化的面孔，讓消費者覺得“它好像是涼茶，又好像是飲料”，陷入認知混亂之中。
而在加多寶的另一個主要銷售區(qū)域浙南，主要是溫州、臺州、麗水三地，消費者將“紅罐王老吉”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提并論，沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當(dāng)?shù)卦谕馊A人眾多，經(jīng)他們的引導(dǎo)帶動，紅罐王老吉很快成為當(dāng)?shù)刈顣充N的產(chǎn)品。企業(yè)擔(dān)心，紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚，如同當(dāng)年在浙南紅極一時的椰樹椰汁，很快又被新的時髦產(chǎn)品替代，一夜之間在大街小巷上消失的干干凈凈。
面對消費者這些混亂的認知，企業(yè)急需通過廣告提供一個強勢的引導(dǎo)，明確紅罐王老吉的核心價值，并與競爭對手區(qū)別開來。
現(xiàn)實難題表現(xiàn)二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。
在兩廣以外，人們并沒有涼茶的概念，甚至在調(diào)查中頻頻出現(xiàn)“涼茶就是涼白開”、“我們不喝涼的茶水，泡熱茶”這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且，內(nèi)地的'消費者“降火”的需求已經(jīng)被填補，他們大多是通過服用牛黃解毒片之類的藥物來解決。
做涼茶困難重重，做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業(yè)，以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料，以康師傅、統(tǒng)一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領(lǐng)先地位。
而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中藥味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，加之紅罐王老吉3.5元的零售價，如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區(qū)分開來，它就永遠走不出飲料行業(yè)“列強”的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無法在全國范圍推廣。
現(xiàn)實難題表現(xiàn)三：推廣概念模糊。
如果用“涼茶”概念來推廣，加多寶公司擔(dān)心其銷量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒有找到合適的區(qū)隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可。很多人都見過這樣一條廣告：一個非�？蓯鄣男∧泻榱舜蜷_冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是“健康家庭，永遠相伴”。顯然這個廣告并不能夠體現(xiàn)紅罐王老吉的獨特價值。
在紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費者不知道為什么要買它，企業(yè)也不知道怎么去賣它。在這樣的狀態(tài)下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，外在的原因是中國市場還不成熟，存在著許多市場空白;內(nèi)在的原因是這個產(chǎn)品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補這個位置。在中國，容許這樣一批中小企業(yè)糊里糊涂地賺得盆滿缽滿。但在發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個問題：消費者為什么買我的產(chǎn)品?
重新定位
2002年年底，加多寶找到成美營銷顧問公司(以下簡稱"成美")，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片，要以"體育、健康"的口號來進行宣傳，以期推動銷售。
成美經(jīng)初步研究后發(fā)現(xiàn)，紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的——這種問題目前在中國企業(yè)中特別典型：一遇到銷量受阻，最常采取的措施就是對廣告片動手術(shù)，要么改得面目全非，要么趕快搞出一條"大創(chuàng)意"的新廣告——紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。
紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過系統(tǒng)、嚴(yán)謹?shù)亩ㄎ�，企業(yè)都無法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費者就更不用說了，完全不清楚為什么要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個根本問題不解決，拍什么樣"有創(chuàng)意"的廣告片都無濟于事。正如廣告大師大衛(wèi).奧格威所說：一個廣告運動的效果更多的是取決于你產(chǎn)品的定位，而不是你怎樣寫廣告(創(chuàng)意)。經(jīng)一輪深入溝通后，加多寶公司最后接受了建議，決定暫停拍廣告片，委托成美先對紅罐王老吉進行品牌定位。
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