電話面試技巧和注意事項(xiàng)

　　職場(chǎng)上慣性思維都是要求求職者在接聽HR電話的時(shí)候要注意什么，而是忽略了企業(yè)一方的HR邀請(qǐng)電話。大多數(shù)企業(yè)HR都面臨一個(gè)困惑，為什么人才如此難求？甚至大部分人接到了面試電話，并且答應(yīng)在約好的時(shí)間內(nèi)面試，最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請(qǐng)率，以及對(duì)企業(yè)的信任度，首先要從面試電話說起，作為企業(yè)HR，電話邀請(qǐng)求職者時(shí)要注意些什么？

　　一、注意語氣語調(diào)

　　作為一個(gè)專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)誠(chéng)懇懇，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹（這就要求HR要對(duì)公司有充分的了解）。

　　二、注意措辭

　　措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。

　　三、注意細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過來。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問對(duì)方是否知道路線。可以發(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)上。

　　電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是負(fù)責(zé)招聘，從你的簡(jiǎn)歷上分析你的條件比較符合我司崗位的需求，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)面試主管會(huì)有詳盡的解答。”

　　如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問我司面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。

　　總結(jié)：企業(yè)HR打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。

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