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在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2025-06-03 07:04:02 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

精選在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4篇

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編為大家收集的在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

精選在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4篇

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  一、授權(quán)管理

  在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語就是“授權(quán)”,據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中,若交易超過一定額度就要求專人授權(quán),這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大額交易越來越多,這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)?梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答,顧客怨聲載道,嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響,我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶,更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看,常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感,工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn),而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí),若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng),而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

  二、信貸管理

  存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù),必須有效利用存款,用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益,因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先,人員配置亟需調(diào)整,應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例,整個(gè)信貸部,個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,相比之下,個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶,客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù),直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源,這對(duì)工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次,營銷意識(shí)有待提高,應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度,不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷,而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識(shí),可以不定期的邀請(qǐng)營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。**是中部崛起的重要城市,近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下,越來越多企業(yè)進(jìn)駐**,這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè),更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,潛在的`優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻,*行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境,主動(dòng)出擊、搶先營銷,源源不斷的發(fā)展新客戶,同時(shí)穩(wěn)抓老客戶,大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后,風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤,過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊(duì)不打無準(zhǔn)備之仗,因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理,尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤,可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)。“以產(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。

  三、企業(yè)文化

  企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的,它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè),且在硬件方面投入了許多的力量,在全國同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等,可以說非常欠缺,這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以,我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣,現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前*行長提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力,推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

  千里之行,始于足下,**是我工作的起點(diǎn),在**的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì),也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培,在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,為*行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  一、實(shí)習(xí)單位的基本情況

  長沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(簡稱:長沙先導(dǎo)農(nóng)商行)于20xx年11月12日正式掛牌成立,是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),由15家法人企業(yè)和93個(gè)自然人股東共同入股發(fā)起設(shè)立的股份制金融機(jī)構(gòu)。注冊(cè)資本12780萬元,總部設(shè)10個(gè)職能部門,全行在崗員工288人,有24個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)遍布先導(dǎo)區(qū)城鄉(xiāng)。長沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行由最初的農(nóng)村信用社、長沙岳麓農(nóng)村合作銀行一步步發(fā)展而來,作為長沙大河西先導(dǎo)區(qū)第一家農(nóng)村商業(yè)銀行,新成立的長沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行將充分發(fā)揮先導(dǎo)區(qū)“自己的銀行”的作用和效能,有效承接政府關(guān)于“立足大河西,打造先導(dǎo)區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略,更好發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”主力軍的作用,支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,助力“兩型社會(huì)”建設(shè)。而麓谷支行作為長沙先導(dǎo)農(nóng)商行的主力軍,位于自然壞境優(yōu)美、人文社會(huì)環(huán)境友好、地理位置優(yōu)越、交通便利的長沙市望城青山鎮(zhèn)永青路106,該支行現(xiàn)有員工15人,包括一名行長,兩名副行長。該行在吸收公眾存款,發(fā)放短期、中期和長期貸款,辦理銀行卡業(yè)務(wù),代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)一直以來都發(fā)揮著非常重大的作用。

  二、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

  我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),其他一般了解的還有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、信用卡業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)。銀行儲(chǔ)蓄部門目前大部分實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,一個(gè)人既辦業(yè)務(wù)又管錢。但長沙先導(dǎo)農(nóng)商行并不是實(shí)行完全的柜員負(fù)責(zé)制,因?yàn)樗麄兊膬?chǔ)蓄業(yè)務(wù)都設(shè)置了一名專門的出納管錢,當(dāng)業(yè)務(wù)員在電腦前辦好了業(yè)務(wù),他們都會(huì)把相關(guān)的憑證交給出納,出納認(rèn)真核對(duì)好數(shù)字金額之后再把錢交給業(yè)務(wù)員,這樣就做到了錢賬分管,能保證每筆業(yè)務(wù)少出錯(cuò)。其實(shí)我在了解后發(fā)現(xiàn)他們的這種制度在大型商業(yè)銀行現(xiàn)在都不用了,我個(gè)人認(rèn)為這種方法還比較合理,只是在人員配備上更麻煩一些。由于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))和貸款業(yè)務(wù)過程比較復(fù)雜,內(nèi)容較多,難以在短時(shí)間內(nèi)充分了解和掌握,所以暑假期間我并沒有在這幾個(gè)方面實(shí)習(xí),與其相關(guān)的知識(shí)都是我通過實(shí)習(xí)期間的觀察和了解得到的。

  三、實(shí)習(xí)的主要過程

  1、熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程和內(nèi)容

  在先導(dǎo)農(nóng)商行麓谷支行范行長的介紹下,我第一次踏進(jìn)了銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的內(nèi)部柜臺(tái),以前都是站在柜臺(tái)外面辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),這一次卻很驚奇的出現(xiàn)在了銀行內(nèi)部,心里非常地激動(dòng)。第一天在銀行實(shí)習(xí),對(duì)什么事情都很好奇,但什么事情也不敢碰,看著各位哥哥姐姐不停地忙碌,而我只是一個(gè)什么也幫不上忙的閑人,心里很不爽,但我知道這是每一個(gè)剛實(shí)習(xí)的人必須經(jīng)歷過的基本階段,所以我下定決心不能老是停留在這個(gè)階段,一定要盡快地投入到他們的行列中去。于是在接下來的幾天我很努力地觀察,很努力地詢問相關(guān)的'業(yè)務(wù)知識(shí),可能是各位哥哥姐姐和我的年齡相仿,說起話和辦起事來都非常好相處,他們很耐心地教會(huì)了我很多柜臺(tái)技能和知識(shí):各種交易碼,點(diǎn)鈔,捆錢等等,各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。其他的相關(guān)事情還有怎樣接“頭寸”和怎樣使用打印機(jī)復(fù)印身份證和打印其他資料。終于,在一周以后我基本上了解了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)業(yè)務(wù)的流程。于是在很多相關(guān)的業(yè)務(wù)上我都能夠幫他們做一些事情,比如憑交易碼進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù),復(fù)印身份證、熟悉地找到相關(guān)文件夾、傳遞相關(guān)票據(jù)等,最讓我難忘的應(yīng)該還是第一次接“頭寸”。那天,我很早就來到了銀行柜臺(tái),打掃完衛(wèi)生以后,押鈔車就來了,這時(shí)一個(gè)大哥對(duì)我說今天的“頭寸”就讓我和你接吧,于是我們兩個(gè)走進(jìn)了銀行被隔離的保險(xiǎn)間,打開門看到兩個(gè)全副武裝的特警叔叔提著三個(gè)保險(xiǎn)箱走進(jìn)來,我們兩個(gè)接過保險(xiǎn)箱,并且在他們的登記簿簽上了我們的名字。等他們離開后,我們?cè)俅蜷_第二張門把三個(gè)保險(xiǎn)箱搬進(jìn)了銀行內(nèi)部。雖然這整個(gè)過程只有幾分鐘但對(duì)我來說卻非常的珍貴,因?yàn)槲沂堑谝淮我糟y行內(nèi)部職員的身份簽下了自己的名字,說明我做的努力得到了大家的認(rèn)可。

  2、學(xué)習(xí)怎樣“做賬”

  在熟悉了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程之后,各位大哥大姐便開始教我如何“做賬”。儲(chǔ)蓄部門每天完成的業(yè)務(wù)都會(huì)在第二天匯總到一起,由會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的員工(周一至周五)或者儲(chǔ)蓄部門的員工(周六至周日)輪流“做賬”。每天儲(chǔ)蓄部門的員工在上班之前一定會(huì)把昨天業(yè)務(wù)的相關(guān)資料打印出來,包括現(xiàn)金流水賬、科目日結(jié)單、各種銀行傳票等等。“做賬”這部分是比較麻煩的,它首先需要業(yè)務(wù)員蓋好各種各樣的印章,包括現(xiàn)金收訖、現(xiàn)金付訖、轉(zhuǎn)賬、業(yè)務(wù)公章和業(yè)務(wù)員自己的私章;然后需要將打印出來的各種傳票資料裁剪下來,有些資料還可能是原始憑證,需要用膠水粘在傳票的后面;裁剪之后就要進(jìn)行專門的分類,包括現(xiàn)收、現(xiàn)付、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)貸等,分得頭都暈了;等這些基礎(chǔ)工作做完之后便是最后最重要的一步:核算。此時(shí)銀行專門的計(jì)算器便派上了用場(chǎng),每一筆明細(xì)業(yè)務(wù)發(fā)生的金額都需要加總起來與科目日結(jié)單上借貸方的金額相等,如果發(fā)現(xiàn)兩者不相等的話,就要找到相關(guān)的憑證核對(duì)或者補(bǔ)充自制的憑證。經(jīng)過以上步驟之后,整個(gè)最難的部分便完成了,而此時(shí)一上午的時(shí)間便過去了......

  3、學(xué)會(huì)怎樣做出納和業(yè)務(wù)員

  轉(zhuǎn)眼間,我在行里實(shí)習(xí)也將近二十天了,這時(shí)候的我已經(jīng)通過自己的努力得到了大家的信賴,于是我終于有機(jī)會(huì)走上儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第一線營業(yè)員。由于長沙先導(dǎo)農(nóng)商行業(yè)務(wù)分工的特殊性,使它的營業(yè)員分成了兩部分,即出納和業(yè)務(wù)員。銀行內(nèi)部俗稱的“坐出納”即今天當(dāng)出納,一般來說,儲(chǔ)蓄專柜都是兩名業(yè)務(wù)員配一名出納,因?yàn)槌黾{的工作比較簡單,就只和錢打交道。當(dāng)業(yè)務(wù)員辦好一筆取款業(yè)務(wù)之后就把相關(guān)的憑證傳遞給出納,出納核對(duì)好憑證上的金額之后,從抽屜或者保險(xiǎn)柜中取出相當(dāng)應(yīng)的錢交給業(yè)務(wù)員;當(dāng)發(fā)生存款業(yè)務(wù)時(shí),出納在核對(duì)憑證金額后用專門的捆鈔帶將錢捆好放進(jìn)保險(xiǎn)箱或者將零錢放進(jìn)抽屜中。業(yè)務(wù)員的工作相對(duì)來說比較繁瑣,因?yàn)樗纫陔娔X中用交易碼辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),又要對(duì)經(jīng)手的現(xiàn)金進(jìn)行檢查。當(dāng)業(yè)務(wù)多的時(shí)候很容易出錯(cuò),而后果卻要自己承擔(dān)。記得有一次,一個(gè)中年婦女取完定期存款之后,將存款計(jì)息單存根聯(lián)也一起拿走了,當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員和出納都一時(shí)大意沒有檢查,等到快要下班核對(duì)憑證時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一張存款計(jì)息單,這時(shí)候才意識(shí)到是被那人拿走了,于是業(yè)務(wù)員和出納下班以后憑著存單上的電話號(hào)碼找到了那位婦女家里,幸好憑證還在她那,兩位大哥第二天上班的時(shí)候說那人硬是要留他們?cè)谀抢锍酝盹,而他們的心一直懸著才剛放?.....所以說營業(yè)員位于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第一線,做什么事情都需要非常細(xì)心,什么都不能大意。

  四、實(shí)習(xí)感悟

  雖然這次實(shí)習(xí)只經(jīng)過了三十多天,但我卻學(xué)到了很多三十天學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)使我感覺到了自己在知識(shí)、技能、與人溝通交流等方面的進(jìn)步和成長。首先,我覺得在學(xué)校和銀行的很大不同就是,在實(shí)際工作崗位上我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,做什么事情都要非常細(xì)心,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果是由于營業(yè)員的粗心而弄錯(cuò)了錢款,又無法追回的話,那么必須會(huì)要營業(yè)員自己負(fù)責(zé)賠償。其次,不管是在學(xué)校還是在工作當(dāng)中,我們都應(yīng)該要認(rèn)真學(xué)習(xí),努力創(chuàng)造機(jī)會(huì),多向他人請(qǐng)教。在實(shí)習(xí)的時(shí)候,我都會(huì)主動(dòng)地打掃衛(wèi)生,主動(dòng)地幫大家做一些力所能及的事情,通過這些小事,我得到了大家的贊揚(yáng),也得到了更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。最后,在實(shí)習(xí)期間我知道了專業(yè)知識(shí)雖然重要,但我們應(yīng)該在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),不斷充實(shí)自己,拓寬自己的知識(shí)面,努力將自己所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中去,真正做到學(xué)以致用。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  實(shí)習(xí)期間,我有幸來到了中國銀行玉田縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)周的實(shí)習(xí),學(xué)到了許多書本以外的知識(shí),受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討,權(quán)當(dāng)是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):

  一、 蓄存款實(shí)名制的含義

  儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),必須出示有效身份證明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的`制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下,促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行,保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

  我國建國五十年來,儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度。

  二、 為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

  我國現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題,已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,到了積重難返的地步。

  儲(chǔ)蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末,我國中國銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長的,1987年,我國居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,1995年突破3萬億元,到1998年末更是達(dá)5.3萬億元,而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來,我國GDP增長率雖然走上了快速增長的信道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,從92年到98年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,GDP的增長與儲(chǔ)蓄存款增長不同步,這說明兩點(diǎn),一是國民收入的分配過份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國民收入,而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  經(jīng)過近一個(gè)月的期待,通過昨天的面試,當(dāng)昨天下午接到曹經(jīng)理的電話通知時(shí),心中既有欣喜又有心中感慨,覺得自己近一個(gè)月的等待是值得的。但同時(shí)心里也覺得有點(diǎn)心虛,因?yàn)檫@次在建行實(shí)習(xí),相比較其他地方實(shí)習(xí)來說,有很多的不同,要求也會(huì)更加的嚴(yán)格,所以覺得自己很緊張。不過我覺得我自己一定能夠堅(jiān)持到底,一定會(huì)做的很好的。帶著這份忐忑與不安,今天和我的幾個(gè)同學(xué)一起去中山南路參加了建行的培訓(xùn)。在曹經(jīng)理經(jīng)過兩個(gè)半小時(shí)的精心培訓(xùn)下,我們對(duì)建行的手機(jī)銀行和短信銀行以及網(wǎng)上銀行有了進(jìn)一步的了解。曹經(jīng)理同時(shí)也對(duì)我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)怎樣與客戶交流等步驟詳細(xì)的對(duì)我們進(jìn)行了說明,并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了我們做的是服務(wù)行業(yè),在我們做好服務(wù)的基礎(chǔ)上,營銷我們的手機(jī)銀行,短息銀行以及網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù),強(qiáng)調(diào)客戶是我們的中心,一定要以以客戶為中心的服務(wù)理念。在最后,曹經(jīng)理強(qiáng)調(diào)說:我們現(xiàn)在為大家講的主要是一些理論知識(shí),要想真正得到靈活運(yùn)用,一定要到網(wǎng)店自己體會(huì),只有這樣才能更好地了解某些產(chǎn)品。

  我曾經(jīng)也聽說這樣的話,正如曹經(jīng)理說的那樣:不管我們學(xué)了多少理論知識(shí),只有在實(shí)踐中運(yùn)用,去體會(huì),才能更深刻地理解。下午的時(shí)候我們被要求去我們事先安排好的網(wǎng)點(diǎn)。我被安排在夫子廟附近,當(dāng)我剛?cè)ノ冶话才诺哪莻(gè)建行時(shí),大概一點(diǎn)鐘。不過里面很多人,不過這些都是乘涼的,建行的中午是正常上班的,當(dāng)我剛進(jìn)去的時(shí)候,因?yàn)槲掖┑氖钦b,所以剛踏入建行大門,里面人員以為我要辦什么業(yè)務(wù),很多人都過來問我想辦什么業(yè)務(wù),我說我是來實(shí)習(xí)的,然后由愉鍵首先介紹我相關(guān)業(yè)務(wù),并且對(duì)于不同的業(yè)務(wù),使用不同的單子,與此同時(shí)還幫忙別人復(fù)印身份證,經(jīng)過半天的學(xué)習(xí),對(duì)于相關(guān)流程已經(jīng)有了大致的了解,我相信我在以后會(huì)學(xué)到更多的東西。

  今天應(yīng)該說是我真正實(shí)習(xí)的第一天,這一天的感覺總的來說是累。當(dāng)我和其他幾個(gè)同事交流的時(shí)候,他們說這是很正常的,過兩天習(xí)慣就好了,就不會(huì)覺得太累了。

  今天早上六點(diǎn)就起來,吃飯。之所以這么早起來,一個(gè)很重要的`原因是擔(dān)心會(huì)知道,而且2路車堵車現(xiàn)象很嚴(yán)重,所以很早的到了中華路的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。我到那邊是早上七點(diǎn)四十,整整提前了四十分鐘,由于沒地方去,只能在建行門口等著,最后終于等到開門,感覺還沒有工作就已經(jīng)很累了,可以說我在的那個(gè)建行人真是很多,還沒開門門口就有很多人在等著。雖然人很多,但是很多人都是存錢,還貸款的。來開戶辦卡的人不是很多。但是最令我中心的是,我按照帶我的那個(gè)人教的那樣,我?guī)土藥讉(gè)人激活了手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行,并且通過手機(jī)銀行成功的互轉(zhuǎn)了2元錢,所以感覺收獲很大。今天傍晚查看了一天的業(yè)務(wù),雖然做的不是很多,但是還是很值得的,學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。也知道辦哪種業(yè)務(wù)填什么樣的單子。

  不過,在今天也出現(xiàn)了一些轉(zhuǎn)折:我們那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)主任對(duì)余健說我們這邊大廳的人很多,要求和曹經(jīng)理商量下,把哦調(diào)到別的網(wǎng)點(diǎn),由于其他網(wǎng)點(diǎn)人都排滿了,所以我還是在原來的地方。最后我還是很高興的,因?yàn)槲液瓦@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)人相處的很好,在工作的過程中也配合的非常好,所以我真的舍不得離開這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),雖然離我住的地方比較遠(yuǎn)。最后總結(jié)起來,今天一天過的很充實(shí),也學(xué)到很多東西,不過我還要繼續(xù)努力下去。

  經(jīng)常聽人說:習(xí)慣可以養(yǎng)成,也可以改變。這句話說的很對(duì),前兩天站著覺得很累,不過今天下來不是很累,而且感覺很好,曹經(jīng)理中午給我的兩個(gè)任務(wù),我在今天下班之前也成功的完成了,這對(duì)我來說是很值得慶幸的,每天有目標(biāo),我就會(huì)不斷地朝著這個(gè)目標(biāo)而努力,而且每天的工作也會(huì)很有動(dòng)力,將會(huì)充滿激情的去完成任務(wù)

  可是,就是剛剛接到曹經(jīng)理的短信,安排我去雨花西路的網(wǎng)點(diǎn)。說實(shí)話剛接到這個(gè)短信的時(shí)候,心里覺得有點(diǎn)失望,因?yàn)閯倓傇诔悄辖ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn),與里面的同事混熟了,并且對(duì)環(huán)境已經(jīng)很熟悉了,這樣對(duì)于做起業(yè)務(wù)來會(huì)更加的得心應(yīng)手,如果我去雨花西路網(wǎng)點(diǎn),適應(yīng)新的環(huán)境又需要半天。不過后來想想,曹經(jīng)理這樣安排對(duì)于鍛煉我們來說是很有道理的。因?yàn)槿ヒ粋(gè)新的地方對(duì)于我們來說是另一種挑戰(zhàn),強(qiáng)逼我們?cè)谛碌沫h(huán)境下去挖掘我的潛力。這對(duì)于我以后的工作來說是很有幫助的。

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