服務類實習報告錦集八篇
我們眼下的社會，越來越多人會去使用報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編整理的服務類實習報告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務類實習報告 篇1
一、 實習目的
積累一些工作經(jīng)驗，培養(yǎng)我理論聯(lián)系實際的能力，分析問題和解決問題的能力，以及獨立工作的能力。同時也讓我了解到社會和學校的不同，鍛煉自己處理人際關系的能力。
二、 實習時間XX年4月----5月
三、 實習單位及部門 浙江正道車業(yè)服務有限公司汔車美容
四、 實習內(nèi)容（字數(shù)大于XX字） 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這一個多月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的大學，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基矗浙江正道車業(yè)服務有限公司是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。我在公司先是就職于汽車大學組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的`時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車大學是一項比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車大學工還有以下幾點原則：
1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。五、 實習總結(jié) 十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一 名學生，主要的工作是學習；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這一個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉�，F(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
服務類實習報告 篇2
一、實驗內(nèi)容
1. 了解Web服務器、Ftp服務器基本配置項目；
2. 掌握Web服務器、Ftp服務器配置方法；
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務器發(fā)布網(wǎng)頁的方法；
4. 理解“服務器/客戶機”網(wǎng)絡應用模式。
二、實驗內(nèi)容
1. 搭建并配置Web服務器；
2. 測試Web服務器；
3. 搭建并配置Ftp服務器；
4. 測試Ftp服務器。
三、實驗實習操作：
1. 搭建并配置Web服務器；
（1）創(chuàng)建站點主目錄
在C盤根目錄建立文件夾www，將自己設計的網(wǎng)頁文件拷入該目錄，作為后面新建Web站點的網(wǎng)頁內(nèi)容。
�。�2）瀏覽“默認Web站點”的設置
依次單擊“開始”→ “程序”→ “管理工具”→ “Internet服務管理器”，打開“Internet服務管理器”窗口，雙擊“默認Web站點”，瀏覽默認Web站點的目錄和頁面文件，右擊“默認Web站點”，在彈出的快捷菜單中選“屬性”，打開“默認Web站點屬性”對話框，瀏覽“默認Web站點”的各種設置。
�。�3） 建立新Web站點
建立站點www，主目錄為文件夾C:myweb，TCP端口號為80。
打開“Internet服務管理器”窗口，右擊“gy（所用計算機名）”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項，在下一級菜單中選擇 “Web站點”，打開“Web站點創(chuàng)建向?qū)А睂υ捒�，按照操作向�(qū)瓿蒞eb站點的建立和設置，操作如下：
* “站點說明”對話框中輸入站點說明“www”,單擊“下一步”；
* 在“IP地址和端口設置”項采用默認設置，IP地址為“全部未分配”、端口號為“80”,單擊“下一步”；
* 在“Web站點主目錄”對話框中設置站點主目錄，方法為：單擊“瀏覽”按鈕，
* 在“站點訪問權(quán)限設置”對話框中設置訪問權(quán)限，網(wǎng)站訪問權(quán)限包括：讀取、瀏覽、運行、
寫入、執(zhí)行等。其中：讀�。涸试S客戶讀取文件，這是客戶訪問的基本權(quán)限，必須選中；瀏覽：允許客戶瀏覽目錄內(nèi)容（可選），本操作需要選中該項。
* 單擊“下一步”完成站點的建立和基本設置。
（4）更改默認啟動文檔
在完成站點建立后，還需要對站點屬性進行設置，其中主要設置“文檔”選項卡中“默認啟動文檔”的內(nèi)容，操作如下：
打開“Student屬性”對話框→單擊“文檔”選項卡如圖6-24所示，單擊“添加”按鈕，添加新的啟動頁面文件名（如Index.html），用于指定客戶訪問所建站點的主頁（首頁）�？赏ㄟ^單擊“↑”“↓”按鈕調(diào)整默認啟動文檔次序，單擊“確定”按鈕，設置生效。
2. 測試Web服務器；
在IE瀏覽器中測試：打開IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前的目標服務器的IP地址，即可瀏覽在主目錄中存放的個人主頁內(nèi)容。
在“Internet服務管理器”中測試：打開“Internet服務管理器”窗口→右擊“gy”，選擇Web站點“www”，點擊右鍵，在彈出菜單上選擇“瀏覽”菜單項，即可瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容。
* 局域網(wǎng)內(nèi)測試
在相鄰的計算機上打開IE瀏覽器，在地址欄輸入目標服務器的IP地址， 測試服務器內(nèi)容。
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務器發(fā)布網(wǎng)頁的方法；
打開“Internet服務管理器”窗口→右擊“gy”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項→在下一級菜單中選擇 “FTP站點”，打開“FTP站點創(chuàng)建向?qū)А贝翱�，按照操作向�(qū)瓿蒄TP站點的建立和設置，操作如下：
*“站點說明”對話框中輸入站點說明“wwwFTP”,單擊“下一步”；
* 對“IP地址和端口設置”項采用默認設置，IP地址為“全部未分配”、端口號為“21”,單擊“下一步”；
* 在“FTP站點主目錄”對話框中設置站點主目錄，方法為：單擊“瀏覽”按鈕，
選擇路徑C:myweb（應為用戶實際指定的站點目錄），單擊“下一步”；
* 在“站點訪問權(quán)限設置”對話框中設置訪問權(quán)限，網(wǎng)站訪問權(quán)限包括：讀取、寫入，其中：讀�。涸试S客戶讀取文件，寫入：允許客戶上傳文件，本操作需要選中這兩項。
* 單擊“下一步”完成站點的建立和基本設置。
�。�1）設置站點屬性
在完成站點建立后，還需要對站點屬性進行設置，本操作中使用站點默認設置，不需要再進行設置。
4. 測試Ftp服務器
在IE瀏覽器中測試：打開IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前FTP服務器所設置的IP地址）或ftp://127.0.0.1，即可瀏覽FTP主目錄的內(nèi)容，可進行文件的上傳/下載（讀/寫）操作。
* 局域網(wǎng)內(nèi)測試
在相鄰的計算機上打開IE瀏覽器，在地址欄輸入目標FTP服務器的IP地址，即可對FTP站點進行遠程操作。
* 使用Ftp工具軟件做以上測試，熟悉FTP軟件的使用。
四、實習總結(jié)：
通過這一次的實習總結(jié)加深了我對服務器的`了解和認知，也增加了自己的實踐動手能力，可以自己解決問題以及可以幫助同學一起解決遇到的問題，這是這次實驗的最大收獲，就是將不同的資源通過網(wǎng)站的組建和服務器的建設可以將其共享給大家，這是一次不同的體驗與收獲。
服務類實習報告 篇3
司法實習，是一名學習法律的學生從校園走向社會的橋梁和轉(zhuǎn)折點，更是我生命中的驛站。
從××年月日放暑假開始，經(jīng)過兩天的奔波于日在貴陽市云巖區(qū)黔嶺鎮(zhèn)法律服務所找到了實習的歸屬，并正式于日上班。而至于我離開這個難忘的驛站的時候則是正式上課前的幾天，即××年月日，整個實習進行了多天。
在黔靈鎮(zhèn)法律服務所實習的百日里，在我的指導老師馬揚律師的帶領下合實現(xiàn)單位的大力支持下，在經(jīng)歷了幾多尷尬和困難下，我順利的完成了學校分配的實習任務，并取得了令我終生自豪和驕傲的成績。
雖然大家可能會說法律服務所的業(yè)務和水平比律師事務所的少和底，但我要說的是這個說法只適用于少數(shù)情況。其實，在法律服務所實習，更能了解社會、了解當事人的處境，我們每個人除了用專業(yè)解答以外，我們還得用心去體會、感受案件背后的真相和每一個當事人最需的是什么，而且，我們還會了解到我國法律、法治的路還有多長、我們依法治國的困難有多少，因而留給我們這些即將畢業(yè)的大學生很多想象和設想的空間，我們擁有什么、我們能夠做什么，我們還需要什么等一系列的問題。還好，我實習的單位里的每一個人都具有飽滿的熱情和扎實的專業(yè)知識、團隊合作也不賴，更讓我高興的是我的指導老師是個律師，我可跟他處理一些刑事案子，我也用也一張獨立的辦公設備。因而我在接下來的實習生活中覺得生活對我有些偏愛。
從月日開始書寫離婚訴狀到月日書寫的財產(chǎn)保全申請書，從書寫一般的答辯狀到故意殺人案、搶劫罪、交通肇事罪的辯護詞；從旁聽月日到貴陽市小河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民法院審理“劉綠仙訴小河區(qū)王五村委會關于土地糾紛”一案到去普安縣會見貴州省興義市人民檢察院依法提起的“張勁松等六人故意殺人”一案中的被害人家屬，了解案件事實；從辦公室值班時的房地產(chǎn)糾紛的咨詢到月日去草塘鎮(zhèn)出庭代理“學生故意傷害”一案、月日在南明區(qū)法院出庭代理“王成借款糾紛”一案……，已經(jīng)使我對如何書寫法律文書、寫好法律文書，如何開展法律咨詢以及接見當事人并進行出庭代理，如何會見刑事案件中的當事人等的實體與程序有了大致的'了解和掌握，使自己的專業(yè)知識得到了盡情的發(fā)揮和應用，也是我再一次深刻感受了司法實習的必要性和重要性。
感觸這多天的實習，最常見的當屬于民事糾紛，其次是形式，再次是行政，而在民事糾紛中按遇到的次數(shù)一次排列為：離婚、合同（借貸、加工、承攬、承租）、交通事故、房地產(chǎn)、土地權(quán)屬、繼承等。因為有些知識我們在課本上并未涉及或者有的還為學到，所以在實習的日子里遇到不少尷尬和困難。還好，由于我有一個熱心細致的指導老師和我經(jīng)常在一起，這些問題在短時間里可以得到及時的處理，從而也使自己得以提高和完善。
在這次實習中，我感受最深的是：“己欲善其事，必先利其器�！睕]有扎實的專業(yè)知識、沒有系統(tǒng)的知識構(gòu)成，任何人干好一件事都是空談和瞎扯。當然，擁有良好的理論水平還不夠，還必須擁有超人的勇氣和信心、擁有說服別人的口才、良好的應變能力，以及對工作的熱情和敬業(yè)的精神……這一切都是做一名司法工作者的基本要求，更是成為一名好的工作者的要求、關鍵。
總的來說，我在這一段時間里一直積極進取、努力鉆研、暗示上下班，不斷地在各個方面調(diào)整自己、完善自己，注意培養(yǎng)自己的興趣以及獨立辦案的素質(zhì)和團隊合作的能力，把所有的熱情和時間都獻給這次讓我著迷的司法實習，因為它是我的第一次，是我工作、做人原則的集中體現(xiàn)，也是我端正心態(tài)、提高自己能力的平臺和機會，我必須毫不保留的珍惜它。
時間過得真快，我還沒有“清醒”過來，實習的生活就不得不結(jié)束了。由于時間短、專業(yè)還不夠扎實、經(jīng)驗不夠……使我對這次司法實習留下了遺憾和困惑�？赡苷驗橛羞@些遺憾和困惑，我以后的日子才會更精彩，我將本著“學高身正、明德睿智、剛正堅卓”的構(gòu)想和精神前進，打造屬于自己的一片空間。
最后，我要衷心的感謝我的母校給了我實習的時間、云巖區(qū)黔嶺鎮(zhèn)法律服務所給了我成長的空間、我的指導老師馬揚律師給了我做人的道理。當然，我也得感謝自己的付出和對生活的熱情、對工作的執(zhí)著。
服務類實習報告 篇4
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的.一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
服務類實習報告 篇5
進入大學的第一個學期就激起了我要在寒假假期參加社會實踐的決心，其實自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會，以前總是在爸媽的庇護下長大，不知外界社會如何現(xiàn)實。我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭，并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。
臨近放寒假的時候，我們班開完班會,要求我們利用寒假投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。假期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，可以有助于大學生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學生學習知識鍛煉才干的有效途徑，更是大學生回報社會的一種良好形式。放假回到家里，我跟爸媽商量了學校下達的假期任務，他們都很支持學校的決定，并且也十分支持此次活動，也贊同我在假期中去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會，也希望在此次活動中提高超出知識以外的社會生活實踐能力。
在寒假期間，我在xx市步行街一家小型餐館實習，自己也感到很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時間上班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。比如：有一次在客人需要添飯時呼叫服務員，當時店子客人比較多，我情急之下把添飯喊成了“要飯”，當時客人就生氣了，回了一句“我吃飯不要飯”這令我很尷尬，也讓我明白了在社會的一言一行都得小心謹慎。在餐館內(nèi)我也感受到了與在學校不一樣的生活人情味，初到社會工作的我有太多的不懂，期間老板與一些老員工給我提供了許多幫助，教我如何記住菜名，記住價格，如何察言觀色讓客人感到滿意等等。
我一直認為在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。我擔任的是服務員一職,工作是為客人點菜,剛開始好做得不完善，幸好有店里阿姨的指導,他們工作得順心順手，很是羨慕，經(jīng)過一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了大家的認可�！白鍪裁词虑槎家袟l理，認真做，細心做”這是我剛進店時老板告訴我的,識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心。休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領班跟我說：“我知道你是大學生常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的'，“不積小流無以成江海；不積跬步無以致千里�！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點，我也一直很虛心地請都領班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。他還說，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？”確實，聽了我的領導對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。一個人在他的學生時代最重要的是學習書本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學點東本，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識。
在實習的過程中，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再冷再差的天氣，都得去上班，一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過這次實習我也懂得了理財規(guī)劃
服務類實習報告 篇6
一、前言
根據(jù)教學計劃的安排，17年3月7日至17年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結(jié)合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認識......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結(jié)合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的`商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實習結(jié)束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結(jié)束實習返校。
二、實習目的
本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。
三、實習內(nèi)容
我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水
服務類實習報告 篇7
實習報告進入公司的當天，商標部楊經(jīng)理提醒我，“你雖然是名實習生，但是也要跟普通員工一樣先得學習企業(yè)文化”，她還特別強調(diào)了學習企業(yè)文化的重要性。了解了企業(yè)文化，“想別人不曾想的事，才能創(chuàng)造新的奇跡；走別人沒走過的路，才能達到新的頂峰”的發(fā)展信念，與“敬業(yè)進取，實現(xiàn)自我價值；協(xié)作奉獻，強化團隊力量”的執(zhí)業(yè)理念，已經(jīng)深刻得印入了我的腦海，指導著我日后的工作。隨后我對商標的種類及其特點，國內(nèi)注冊知識包括商標審查、初審公告、注冊公告、領取商標注冊證、商標注冊的途徑、商標注冊申請所需書件及要求、商標注冊申請人等，代理業(yè)務的分門別類┅這一系列有關商標代理業(yè)務逐一消化吸收。入世啦，我國企業(yè)在進軍國際市場之前，必須做好知識產(chǎn)權(quán)國際保護計劃，提前在相應的國家注冊自己的商標，避免其被他人搶注而給企業(yè)造成不可估量的損失。作為一個商標代理人，這是我對新客戶首先應該提示的內(nèi)容之一。向新客戶介紹了申請商標注冊的重要性與必要性，接下來即介紹清楚向國外申請商標注冊的途徑的幾種方式┅當然，對于相關涉外咨詢、代理事項的熟知，無庸質(zhì)疑成了我實習工作中一個攻關性的首要課題。而我就必須弄明白有關馬德里國際注冊的一些常識；另外，我生來對數(shù)字不敏感，但是在工作中決不允許出現(xiàn)這樣的低級錯誤。于是我背了幾個早晨，終于把那個《注冊收費項目及標準》記熟了。類似以上需要商標代理人必須掌握的還有好多，在實習的前半個月里，它們?nèi)梦业哪X袋都要爆炸了。但是這些日子里我過得緊張而又充實，與校園生活的輕松是不能比的。我學習和掌握了不少知識和技能，清楚了委托代理的手續(xù)，也弄明白了注冊申請業(yè)務那些繁瑣的部門類別。由于商品和服務項目的不斷更新、發(fā)展，市場交易的狀況也不斷發(fā)生變化，類似商品和服務的類似關系并非一成不變，作為商標代理人，在工作中必須結(jié)合實際情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗。以下是我寫在實習日記里，與客戶交談的部分內(nèi)容。
Q：怎樣可以查到已經(jīng)注冊了的商標？A：目前只有通過專門的數(shù)據(jù)庫才可以查詢到，我公司裝配了該數(shù)據(jù)庫，如果您需要查詢，請聯(lián)絡我公司客戶部，并提供商標信息，我公司將替您免費查詢，但僅限于文字部分
Q：商標每類中至少都有很多組,每小組又有許多小項,請問在別人已注冊同類中還有許多小項沒有注冊,在這種情況下我可以注冊嗎?如對方提出異議能否順利注冊成功?
A：一般情況下一個類別中同一組群已經(jīng)出現(xiàn)了相同或者近似商標，再注冊同一組群的其他項目，很難注冊下來，除非分類表中明確表示不近似3.Q：如果有人在我的商標“黃山”前后面加字，如中國黃山或中國黃山旅游紀念，在同一類別上的旅游紀念品上,算侵權(quán)嗎?
A：構(gòu)成侵權(quán)
Q：我注冊了一枚商標現(xiàn)在紀念品類,現(xiàn)在準備用如：黃山,我使用在旅游紀念品上可否加“中國”二字成(中國.黃山)旅游紀念嗎?
A：如果作為注冊商標使用的話，不允許擅自改變的。如果不是作為商標使用的話，可以加上其他的文字，只是不受保護4.Q：通過貴公司為我申請一個商標大概需要花費多少錢?是不是按照貴公司標注價格算呢？A：商標局官方收費是1000元人民幣；如果委托代理公司申請的話，代理費通常在800元左右，也就是說申請一件商標的費用在XX元之內(nèi)
5.Q：生產(chǎn)廠家的商標注冊了，可是其產(chǎn)品名稱和型號不能注冊。現(xiàn)發(fā)現(xiàn)別的廠家偽冒相同的型號，并貼出型號的標志。請問該怎樣保護呢？有沒有好的方法制止這種行為？別的廠家會不會用我們的型號去注冊成商標呢？
A：型號如果是通用的，任何人都可以使用。別的廠家注冊不了，理由是產(chǎn)品的型號不允許注冊為商標。即使注冊了，也可以撤銷掉
6.Q：我想把電器產(chǎn)品的型號改了，自己注冊了，是不是別人不可以用了？
A：僅僅含有本產(chǎn)品的通用名稱、型號等的作為商標無法注冊，會被認為缺乏顯著性被駁回
7.Q：1998年注冊的玉米酒商標，其它酒的生產(chǎn)企業(yè)可以用在酒上嗎？
A：商標具有專有性，即您在一種產(chǎn)品上注冊的一件商標如果在有效期內(nèi)，任何人不允許擅自在相同類似產(chǎn)品上使用
8.Q：我就商標注冊在先權(quán)一事咨詢,現(xiàn)在大量的知名景點中,有的企業(yè)在宣傳使用,確又沒注冊成商標,有的用在商號上,在商標法上又說保護在先權(quán),又有不少報道注冊成功,這種情況我能注冊成商標嗎？
A：我國商標注冊采用在先申請原則，即除特殊情況而外，只要沒有他人在先申請、在先注冊，您就可以注冊成功。商號和商標是不同的'領域，即便有相同的商號在先存在，但是沒有商標申請，您一樣可以注冊為商標
9.Q：我們是一家國有大型煙廠的下屬一家三星賓館,已經(jīng)營多年,XX年初我們更改了賓館名稱,但是沒有注冊商標,XX年1月就被他人搶注了該商標,現(xiàn)在他愿意以高價轉(zhuǎn)讓給我賓館.如果我們請貴公司代理本案,請問有把握拿回商標主權(quán)嗎?A：如果能證明貴公司的商標是多年使用并具有較高知名度，而且對方是惡意搶注，加之對方注冊到現(xiàn)在沒有超過五年，拿回商標權(quán)是沒有太大問題的
10.Q：我的公司想注冊商標，希望找家代理公司，但我對這方面一無所知。A：您只需要提供主體資格證明復印件、商標圖樣、商標代理委托書和商標準備使用的產(chǎn)品或服務項目名稱，我們可以幫您辦理
11.Q：還是商標被搶注的事，您說的爭議什么時候提，到什么部門提？A：對方商標注冊5年之內(nèi)都可提起，向商標局提，或者委托我們可以提起
12.Q：我們想要注冊服裝商標，不知道諸如此類的商標能否申請？如存在卓越鳥，是否能注冊卓越龍？假如說存在卓越一個商標，也存在龍這個商標，是否能注冊卓越龍？
A：商標的近似要根據(jù)音形意綜合因素來判斷，沒看到商標的圖樣，我們無法判斷近似Q：我為某類服裝起了個中英文品牌名(尚未公開)，想賣給服裝公司，怕服裝公司不給錢，或讓其他服裝公司知道了去使用而不付錢，請問如何保護？A：先申請商標再聯(lián)系轉(zhuǎn)讓&nbs
p;Q：我想申請一個服裝商標，不知道大概要多少錢？多長時間？
A：XX元左右，兩年左右申請下來
13.Q：如上一次注冊一個商標沒有圖標�，F(xiàn)在想為它加一個圖標。能行嗎？
A：如果要對商標圖樣進行更改，必須重新提出申請，交納和上一次申請同樣的費用
14.Q：請問具有獨創(chuàng)性的商標是作品嗎,受著作權(quán)法的保護嗎,如果它的商標專用權(quán)受到侵權(quán),那么能否以侵害著作權(quán)為由提起訴訟？
A：如果商標的獨創(chuàng)性比較強，尤其是圖形商標，就受著作權(quán)法的保護。別人侵犯了您的商標權(quán)，您享有著作權(quán)的話，也可以以版權(quán)來訴訟
15.Q：“商標說明”“類別”這兩項該怎么填寫？A：類別的填寫按照商標國際分類來填寫就可以了。商標說明是對商標情況的一個說明，比如說外文的中文含義、圖形的創(chuàng)意等
16.Q：注冊商標文本是什么?A：通常情況下指得是商標的申請文件
17.Q：注冊“機械”二字的文字商標，需要什么手續(xù)？A：機械兩個字很難申請下來，因為是行業(yè)的通用名稱，缺乏顯著性。如果更換商標后需要辦理注冊，請將委托書、商標圖樣、商標要使用的產(chǎn)品和申請人主體資格證明交給我們就可以了
18.Q：我自己有家貿(mào)易公司，之前已注冊過一個商標，但是現(xiàn)在我想用我家鄉(xiāng)的一個地名后加上銷售的產(chǎn)品名，例如恩施辣椒之類型的，是否可以，這屬于是商標呢，還是其他什么類型？都需要什么準備材料，是否需要縣里開證明？A：縣級以上行政區(qū)劃的地名不允許作為商標注冊，如果你的家鄉(xiāng)名是縣級以下就可以注冊為普通商標
19.Q：請問數(shù)字可以注冊成商標嗎？A：可以注冊，最好不要使用普通字體。否則會被認為缺乏顯著性被駁回
20.Q：我在工商管理局登記了營業(yè)執(zhí)照，別人在商標局注冊了商標，用的是相同的圖案和文字，且經(jīng)營范圍相同，我是否要更換名稱，是否構(gòu)成侵權(quán)？A：您的企業(yè)字號在原有范圍內(nèi)可以繼續(xù)使用，但不能突出使用作為別人商標的該字號，否則構(gòu)成侵權(quán)，從長遠來看，您最好更改企業(yè)字號，然后再申請為商標比較保險一些
21.Q：我想注冊商標又不知要怎么做,不知在網(wǎng)絡上能否注冊?也不知要什么程序，注冊費用是多少?
A：注冊商標必須親自到國家商標局去辦理或者委托知識產(chǎn)權(quán)事務所來代理注冊。您提供商標圖樣、申請人身份證明復印件、提供委托書、商品或服務名稱可以通過我們辦理，三個工作日之內(nèi)可以遞交到國家商標局
22.Q：請問每個注冊的商標是不是都有一定的使用范圍，如果有的話，超過這個使用范圍其他人是否可以注冊該商標？
A：商標注冊按照類別來進行的，也是在核準注冊的商品或服務項目上享有轉(zhuǎn)有權(quán)，別人在您沒有注冊的其他類別可以注冊。馳名商標是例外
23.Q：國家商標局是否每個地方都有，注冊商標去國家商標局就只要交1000元是嗎？如果注冊不成功是否還可以重新注冊而不用再交費．
A：國家商標局是國家工商行政管理總局下屬部門，辦公地點在北京，在其他地方?jīng)]有辦事機構(gòu)。另外，在國家商標局辦理商標注冊手續(xù)時費用是1000元，還可能會有查詢費、打字復印等其他費用。如果注冊不能費用不退回
24.Q：“白宮”可以被注冊為商標不，如果不可以，那么“人民大會堂”為什么可以被營口卷煙廠注冊為商標？“長城紅葡萄酒”為什么可以被注冊為商標？
A：根據(jù)中華人民共和國商標法第十條的規(guī)定，下列標志不得作為商標使用：同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章相同或者近似的，以及同中央國家機關所在地特定地點的名稱或者標志性建筑物的名稱、圖形相同的；因此“白宮”很可能會被駁回，另外，“人民大會堂”之所以可以注冊是因為注冊時間在1983年，那時候還沒有對這種類型商標有明確規(guī)定，而已經(jīng)注冊的繼續(xù)有效，因此像“中華”之類的煙草商標沿用至今
25.Q：請問注冊馬德里國際商標要進行一查和二查嗎，分別如何收費？如何申請非馬德里締約成員國商標呢？
A：馬德里注冊一般不查詢。非馬德里成員國注冊要通過逐一國家注冊，即分別到各個國家去注冊，我公司可以辦理
26.Q：申請馬德里商標注冊時,你們在"國家基礎注冊或注冊申請與國際注冊申請內(nèi)容的一致性"中提到:商標應與國內(nèi)注冊的商標完全相同.請問我的國內(nèi)商標是中文的,比如說是楷體的，那么是不是意味著我申請馬德里國際注冊后，指定到某個締約國后，也還是中文的，而且還是楷體的呢？A：是的，通過馬德里國際注冊，申請人及其商標必須和國內(nèi)的保持一致。您可以再在國內(nèi)申請一個相對應的英文商標然后再通過馬德里途徑來注冊
27.Q：我詢問了一家代理公司，他沒提保密協(xié)議的事，只是說，將商標給他，然后進行查詢，查詢以后就交錢。這個程序?qū)幔∪绻樵兊倪^程中他將商標泄露給親屬，他的親屬搶先注冊！那可怎么辦？A：應該不會存在這個問題，如果您還不放心，請直接到國家商標局去辦理Q：我想注冊一商標，在查詢階段有什么法規(guī)來保證我的商標不泄密或被代理人搶注？A：代理人條例規(guī)定了代理人的保密義務，另外，委托正規(guī)的商標代理公司并簽訂保密協(xié)議就可以放心了
28.Q：商標的字可以寫成象形字嗎？比如口字寫成嘴的形狀。商標的字可以用鉛筆畫和寫下來嗎？
A：文字、圖形、變形字等都可以注冊為商標在實習生活接近尾聲的時候，回顧這段緊張而又美好的時光，真讓我受益匪淺。而這是我真正步入社會的開始，將成為我職業(yè)生涯中濃墨重彩的一筆。帶領我實習的楊經(jīng)理那豐富的商標注冊、異議和訴訟代理經(jīng)驗讓我明白了一個道理：不管我今后從事什么工作，都要在做好本職工作的同時，繼續(xù)研究自己所學的專業(yè)。決不能前功盡棄，畢竟那是我的志趣所在。
服務類實習報告 篇8
客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務員的首要任務是清理客房�？头糠譃樽】头亢屯丝头�，退客房的一切棉織品都要更換，長住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，并報名中文客房服務員英文“housekeeping”。進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上。
在客房工作中還有一項比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無客人遺落的物品，有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當有客人遺落物品我們要及時歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實上報。這就要求客房服務員要熟練地掌握客房內(nèi)物品的種類和數(shù)量。有很多時候客人損壞或者拿走的`東西在經(jīng)過提醒之后能及時的賠償或歸還，但也有的人并不承認，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實習期間就發(fā)生過一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當時幸好發(fā)現(xiàn)及時并報告給主管，由主管報給前臺，經(jīng)過前臺服務員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據(jù)我們估計是往里倒開水激破的。這時我們在收拾住客房時發(fā)現(xiàn)了這個問題，久及時委婉的詢問了客人，在經(jīng)過一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個涼水杯。我們在防止酒店財產(chǎn)損失的同時又保住了這個客人。這時作為一個酒店工作人員應該做到的。如果客房服務員在查房時沒有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個單間，二十四個標準間。在維護空房時，每一個動作可能要重復三十多遍。優(yōu)勢感到非常無聊。如果遇到有會議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來，飯都沒時間吃�？头抗ぷ魇且患芗氈碌幕睿桓^發(fā)一個污點都不能放過。酒店還讓每個服務員了解一般的消防安全知識。我們利用下了班的時間學習校方知識。每天早上開例會的時候，主管都會進行對我們提問。比如說各種滅火器的使用方法，使用時的注意事項。發(fā)生火災時樓層服務員該怎么辦等等。市里消防部門的工作人員也會不定期的到酒店里對下屬員工進行消防知識突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識的專門考試。由于平時很認真積極地準備了，所以大的也和很好。最新客房部服務員實習報告
實習總結(jié)
為期四個月的實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性，對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。同時，在實習的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。另外英語真的很重要，中國已面向全世界了，交流不僅限于國內(nèi)，對于英語還有待加強。大學生假期倉庫員實習報告辦公室文員實習報告規(guī)劃局人員實習報告
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