【實(shí)用】工作方案模板5篇

　　為了確保事情或工作有效開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家收集的工作方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作方案 篇1

　　為進(jìn)一步借助省二級幼兒園的示范輻射作用，本學(xué)年，我園以教育局幼教中心下發(fā)的結(jié)對幫扶文件精神為指導(dǎo)，20xx年9月與天荒坪中心幼兒園開展了結(jié)對幫扶工作。我們結(jié)合兩個(gè)幼兒園實(shí)際情況共同制定計(jì)劃，運(yùn)用多種形式進(jìn)行結(jié)對幫扶。在整個(gè)幫扶過程中，始終堅(jiān)持對象針對化、內(nèi)容實(shí)效化、形式多樣化的幫扶路徑， 以此增強(qiáng)幫扶活動的有效價(jià)值�，F(xiàn)將近一年的幫扶工作總結(jié)如下：

　　一、高度重視、措施到位

　　(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　為了確保幫扶工作的順利開展和有效落實(shí)，我們共同成立了結(jié)對幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組。雙方共同承擔(dān)，組織并領(lǐng)導(dǎo)幫扶活動的開展與實(shí)施。其中組長龔xx;副組長肖xx、鮑xx;組員：林x、韋x、阮xx、張x、徐xx、沈xx。

　　(二)、制定有效的活動計(jì)劃。

　　為 了使幫扶取得切實(shí)成效，我們領(lǐng)導(dǎo)小組成員對幫扶園進(jìn)行了實(shí)地考察與交流，共同制定幫扶計(jì)劃。例如：通過考察，我們了解到山川鄉(xiāng)幼兒園人員少，園舍較為陳 舊。教師能有效開展日常工作，但在教師專業(yè)發(fā)展方面、檔案資料整理、科研活動開展方面還比較欠缺，特別是新教師擔(dān)子重，急需有針對性培養(yǎng)。因此，本學(xué)年我 們的計(jì)劃主要是，根據(jù)“所需幫扶”。

　　我們的做法是：她們需要什么，我們給予什么。借助各種途徑實(shí)施幫扶，如：建立暢通的信息渠道，幼兒園軟資源共享，共同開展創(chuàng)特色教科研活動、開展各類培訓(xùn)競賽、教學(xué)活動展示等活動。進(jìn)行面對面交流、力爭做到有求必應(yīng)、盡力而為。每次活動我們都會借相聚進(jìn) 行交流探討，幫助他們解決一些困惑或?qū)嶋H問題。

　　二、自主拓展，主動出擊

　　在結(jié)對過程中，我們將目標(biāo)提升到結(jié)對的實(shí)效性上，積極聯(lián)系，主動出擊。

　　(一)、建立暢通的信息渠道，實(shí)現(xiàn)針對性指導(dǎo)。本 學(xué)年根據(jù)結(jié)對園的要求，我們安排了：保教主任鮑xx針對輔導(dǎo)林x作好業(yè)務(wù)管理、資料整理工作，韋x與沈xx老師做好后勤與衛(wèi)生保健工作。三位年段組長與結(jié) 對園的`二位骨干教師結(jié)對，并開展了一系列扎實(shí)、有效的結(jié)對活動。九月份，舉行了幼兒園簽訂了結(jié)對協(xié)議書，各自明確了職責(zé)，保障了結(jié)對活動的實(shí)效性。結(jié)對雙 方通過電話、電子郵箱、互訪等形式及時(shí)交流，既快又好的解決實(shí)際問題。

　　(二)、靈活開展活動，提升教學(xué)質(zhì)量

　　1、資源共享。我園教師學(xué)習(xí)的機(jī)會比較多，我們堅(jiān)持資源共享的原則，專家講座、學(xué)區(qū)教研、科研培訓(xùn)、園內(nèi)教研等活動，都一一邀請他們參加，智慧共享。如：本學(xué)年我們 邀請他們參加了：繪本同課異構(gòu)教學(xué)研討、課題展示課活動、教師技能技巧培訓(xùn)(我們還為來園培訓(xùn)教師準(zhǔn)備好材料)、3年內(nèi)新教師同課異構(gòu)活動等。如：我們多 方努力創(chuàng)造機(jī)會將天荒坪學(xué)區(qū)教研活動放到山川幼兒園舉行，使那里的教師第一次感受到了大教研的濃濃研討氛圍，同時(shí)觀念上有了觸動。如:我們都在積極創(chuàng)建特 色幼兒園，大家共同探討選定目標(biāo)，并對開展工作實(shí)時(shí)切磋，共同進(jìn)步。再如：課題一直是山川幼兒園最為薄弱的，我們幫組年輕教師林蝶，根據(jù)幼兒園與其自身實(shí) 際情況幫助她選課題、做課題。

　　2、送教下鄉(xiāng)。一是送教學(xué)活動(現(xiàn)場指導(dǎo)、說課、評課)。二是送管理經(jīng)驗(yàn)。本學(xué)年我們安排了張x、阮xx、 丁x老師上門送教活動;安排了韋x教師上門進(jìn)行衛(wèi)生保健輔導(dǎo)，鮑xx老師上門進(jìn)行教研、科研的管理介紹，并送上規(guī)范課題的記錄冊以作參考，資料整理樣表 等，教師在科研、管理上意識和能力方面有所提高，早出成績、快出成績。

　　3、登門指導(dǎo)�？h里進(jìn)行創(chuàng)特色幼兒園活動，借此東風(fēng)，我園邀請了幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)、教師來園參觀，并組織了指導(dǎo)小組登門進(jìn)行實(shí)地查看、現(xiàn)場指導(dǎo)，并提出了建設(shè)性的意見。

　　三、初現(xiàn)成效，在幫扶同成長

　　通 過我們共同的努力，我們共同取得了一些成效。山川幼兒園的教師逐步成長，個(gè)人課題初見成效。教師觀念也逐步改變，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神引領(lǐng)自己的 教學(xué)行為。同時(shí)幫扶活動也帶給了我園參與幫扶的教師很多啟示，大家受益匪淺。通過幫扶，感受那里教師的盡職精神。意識到了自己肩上的責(zé)任。特別是我們的年 段組長在管理、指導(dǎo)上有了很大提高。

　　總之，在近一年的幫扶工作中，我們經(jīng)過雙方的積極配合和努力，幫扶幼兒園的教育教學(xué)有了一些進(jìn)展。幫 扶工作需要長期堅(jiān)持下去，作為幫扶工作的新手我園的結(jié)對幫扶活動正在起步階段，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，和結(jié)對園同進(jìn)步，共 發(fā)展，我們的明天會更美好。

工作方案 篇2

　　為督促廣大黨員干部廉政建設(shè)，強(qiáng)化明察暗訪工作效能，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，營造良好的工作氛圍，職校認(rèn)真貫徹部署，進(jìn)一步建立健全明察暗訪工作的長效工作機(jī)制，立足本校教職員工提升服務(wù)效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結(jié)如下：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、確定明察暗訪對象和檢查內(nèi)容，為認(rèn)真開展明察暗訪工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織研討、論證、確定學(xué)校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責(zé)成教務(wù)科為責(zé)任科室，其他科室密切配合等等舉措訪 。

　　2、按照計(jì)劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，以及教學(xué)態(tài)度粗暴等其他侵害學(xué)生合法利益等問題；收集群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題。由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集記錄暗訪情況，經(jīng)過認(rèn)真核實(shí)后，及時(shí)將暗訪記錄抄報(bào)給責(zé)任人科室負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其限期整改。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。

　　3、將暗訪結(jié)果與年終考核掛鉤。將每個(gè)人的情況列入干部年終考核，鼓勵(lì)干部之間相互監(jiān)督，努力開辟群眾監(jiān)督的新途徑。

　　明察暗訪工作中出現(xiàn)的主要問題 在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)工作措施不力、紀(jì)律散漫、上網(wǎng)玩游戲、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上購物和值班期間缺崗等問題

　　取得的成效

　　通過明察暗訪工作的開展，使廣大干部職工上班紀(jì)律嚴(yán)

　　明，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度熱情，辦事效率得到明顯提升，教育教學(xué)水平進(jìn)一步提高。

　　存在問題

　�。保�明察暗訪工作中，個(gè)別工作人員存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下明察暗訪工作人員處理問題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，在工作中有時(shí)對發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，好人主義思想泛濫。對內(nèi)部職工的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的概念有時(shí)弱化。有時(shí)只滿足于形式，對個(gè)別同志落實(shí)部署任務(wù)時(shí)出現(xiàn)的'問題“眨眼睛”

　�。玻�明察暗訪工作的制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。明察暗訪的主體資格由上一級部門或群眾等第三方組織來實(shí)施比較客觀。對一些群眾反映的突出問題，該如何“察”、怎樣“訪”、“察、訪”的結(jié)果該怎樣使用、如何確認(rèn)等等，都需要制度體系保障。

　　下一步工作打算

　　我們今后的工作中，繼續(xù)加大明察暗訪的工作力度，狠抓制度建設(shè)，完善長效機(jī)制，嚴(yán)肅查處工作人員工作作風(fēng)漂浮，紀(jì)律松散，辦事效率低下等行為，促進(jìn)我校工作作風(fēng)，提高工作效率，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對各科室的監(jiān)督力度，采取重點(diǎn)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，黨總支明察與監(jiān)督員暗訪相結(jié)合，重點(diǎn)對辦事效率進(jìn)行督促檢查。

工作方案 篇3

　　中秋國慶即將到來，我公司根據(jù)實(shí)際情況，為確保兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定發(fā)展，特制定安全生產(chǎn)工作方案如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　公司成立兩節(jié)期間安全生產(chǎn)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排這期間各項(xiàng)交通運(yùn)輸?shù)幕顒咏M織。

　　組長：....

　　成 員：..............................

　　領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室

　　主任：....

　　二、工作內(nèi)容

　　(一)大力開展宣傳教育

　　公司召開兩節(jié)期間安全生產(chǎn)動員大會，強(qiáng)調(diào)假日期間安全生產(chǎn)的重要性。強(qiáng)化公司員工的`責(zé)任意識，推動公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí)。同時(shí)，要求對從業(yè)人員進(jìn)行多種形式的安全教育，切實(shí)提高從業(yè)人員安全意識。

　　(二)進(jìn)行安全檢查工作

　　兩節(jié)期間開展安全大檢查工作。

　　對運(yùn)營車輛在節(jié)前是否進(jìn)行了維護(hù)和檢查。主要檢查安全事故應(yīng)急預(yù)案的制定和掌握情況；公司營運(yùn)車輛安全設(shè)施，車輛定期維護(hù)和檢測情況；對在安全檢查發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要及時(shí)整改。

　　(三)加強(qiáng)從業(yè)人員的管理

　　在抓好從業(yè)人員安全教育的基礎(chǔ)上，逐步建立車輛駕駛員嚴(yán)重違法排查機(jī)制，要切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的管理，確保運(yùn)營安全。

　　(四)做好維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定的工作

　　公司要切實(shí)加強(qiáng)安全隱患排查工作，及時(shí)消除不穩(wěn)定因素。要通過巡查、及時(shí)掌握和報(bào)送動態(tài)信息。

　　(五)督促企業(yè)開展好自查活動

　　公司作為安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，對安全生產(chǎn)狀況要進(jìn)行全面自查活動；對安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即處置整改。

　　三、工作要求

　　(一)提高思想認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，持帶班制度，確保管理到位、安全措施落實(shí)到位。

　　(二)加強(qiáng)從業(yè)人員教育，提高服務(wù)水平

　　針對節(jié)日期間客流較大的特點(diǎn)，要大力進(jìn)行宣傳和教育安全生產(chǎn)知識。加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

　　(三)做好安全事故應(yīng)急預(yù)案制定和演練工作

　　本著“安全工作怎么抓都不過分”的思想，要充分分析、預(yù)測可能出現(xiàn)問題和事故，對已有的應(yīng)急預(yù)案要進(jìn)行可操作性的修改和演練，確保一有問題就能及時(shí)治理，切實(shí)做到安全平穩(wěn)渡過兩節(jié)。

　　附：《“中秋、國慶”緊急預(yù)案名單》

工作方案 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　結(jié)合我縣國土資源管理工作實(shí)際，切實(shí)增強(qiáng)廣大人民群眾依法用地意識，營造節(jié)約、集約利用土地良好社會環(huán)境，促進(jìn)全縣用地秩序再上新臺階。

　　二、宣傳內(nèi)容

　　著力宣傳節(jié)約集約用地和嚴(yán)格保護(hù)耕地的政策措施；宣傳我縣在推進(jìn)節(jié)約集約用地活動中和耕地保護(hù)中涌現(xiàn)出的好典型、好經(jīng)驗(yàn)；宣傳衛(wèi)片執(zhí)法檢查、土地管理共同責(zé)任機(jī)制等法律法規(guī)；宣傳地質(zhì)災(zāi)害防治，礦產(chǎn)資源管理法律法規(guī)政策；宣傳中央、國務(wù)院關(guān)于土地管理的最新政策、精神和措施；宣傳“三改一拆”專項(xiàng)整治行動的'有關(guān)政策法規(guī)。

　　三、宣傳形式和活動安排

　　1、開展咨詢活動。6月25日上午9：00-11：00，在中山廣場開展咨詢服務(wù)活動。

　�。�1）具體安排：①上街開展國土資源法律法規(guī)知識宣傳咨詢；②宣傳專版，宣傳內(nèi)容主要為土地、礦產(chǎn)管理法律法規(guī)以及工作成效等（包括文字、照片。宣傳內(nèi)容由耕�？�、利用科、礦產(chǎn)科、執(zhí)法大隊(duì)自選，要求在6月7日前提供給法規(guī)科）；③分發(fā)宣傳資料和接受咨詢；

　�。�2）參加人員：局辦公室、耕�？�、礦產(chǎn)科、地環(huán)科、地籍科、征地所、執(zhí)法大隊(duì)、行政許可科、土地整理中心等科（室）相關(guān)人員；

　　2、短信宣傳。充分利用農(nóng)民信箱、辦公助手，給全縣用戶發(fā)送1條以上的宣傳短信（由局辦公室負(fù)責(zé)）；

　　3、橫幅宣傳。6月25日之前，在縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處門口掛宣傳橫幅（由法規(guī)科負(fù)責(zé)）；

　　4、網(wǎng)絡(luò)宣傳。在我局網(wǎng)站上發(fā)布“6.25”土地日宣傳活動方案及宣傳口號，開設(shè)“土地日”專欄（由信息中心負(fù)責(zé)）；

　　5、電費(fèi)單宣傳。在縣電力公司制作“6.25”宣傳電費(fèi)單，宣傳內(nèi)容為“三改一拆”行動有關(guān)知識（由法規(guī)科負(fù)責(zé)）；

　　6、電視臺宣傳。在《電視臺》定時(shí)播放土地宣傳標(biāo)語（由法規(guī)科負(fù)責(zé)）；

　　7、宣傳車巡回宣傳。執(zhí)法車在全縣各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳國土資源法律法規(guī)，營造強(qiáng)大宣傳聲勢（由執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)）；

　　8、開展土地日宣傳猜謎活動。與解放社區(qū)聯(lián)合在中山街搞猜謎活動（由解放社區(qū)聯(lián)辦）。

工作方案 篇5

　　一、 店長的身份

　　1、公司營業(yè)店的代表人

　　從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營效益之目標(biāo)。

　　2、營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者

　　你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。

　　3、營業(yè)店的指揮者

　　一個(gè)小的營業(yè)店也是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

　　二、店長應(yīng)有的能力

　　1、指導(dǎo)的能力

　　是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

　　2、教育的能力

　　能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)

　　3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力

　　掌握、學(xué)會、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績的好壞

　　4、目標(biāo)達(dá)成能力

　　指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

　　5、良好的判斷力

　　面對問題有正確的判斷，并能迅速解決

　　6、專業(yè)知識的能力

　　對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的.知識和技能

　　7、營業(yè)店的經(jīng)營能力

　　指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能

　　8、管理人員和時(shí)間的能力

　　9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力

　　指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

　　10、自我訓(xùn)練的能力

　　要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂成長

　　11、誠實(shí)和忠誠

　　三、店長不能有的品質(zhì)

　　1、 越級匯報(bào)，自作主張(指突發(fā)性的問題)

　　2、 推卸責(zé)任，逃避責(zé)任

　　3、 私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀

　　4、 不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡

　　5、 有功勞時(shí)，獨(dú)自享受

　　6、 不擅長運(yùn)用店員的長處，只看到店員的短處

　　7、 不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己

　　8、 對上級或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽的講

　　9、 不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人

　　四、職責(zé)

　　1、從業(yè)人員的管理

　　A：出勤的管理：嚴(yán)禁遲到、早退、嚴(yán)格遵守紀(jì)律

　　B;服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客

　　C：工作效率管理：不斷提高每個(gè)員工的工作速度和工作的質(zhì)量

　　D：對不合格的管理，

　　規(guī)劃方案《店長的工作職責(zé)及方案》一般分兩種情況：

　　*對不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)

　　*對無藥可救的員工進(jìn)行辭退工作

　　2、缺貨的管理

　　缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時(shí)，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時(shí)間，應(yīng)有意識的增加訂貨數(shù)量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡

　　3、損耗的管理

　　損耗分為內(nèi)部損耗和外部損耗

　　店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴(yán)重的，在面包的經(jīng)營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補(bǔ)損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。

　　A：內(nèi)部損耗

　　營業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是面包店的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財(cái)物。

　　(1)當(dāng)?shù)陠T發(fā)生下列情況時(shí)，店長應(yīng)提高警覺，觀察店員是否有損耗動機(jī)

　　*員工沒有請假就擅自離開門店

　　*店員無證據(jù)卻懷疑他人不誠實(shí)

　　*收銀機(jī)內(nèi)零錢過多(或當(dāng)天收銀不進(jìn)銀行)

　　*店員的工作態(tài)度異常

　　*店員抱怨報(bào)表難以和現(xiàn)金收支核對起來

　　*店員抱怨收銀機(jī)有問題

　　當(dāng)發(fā)生以上問題時(shí)，店長應(yīng)及時(shí)調(diào)查，知道發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，并迅速解決。

　　(2)店員誤入歧途時(shí)，有幾種表現(xiàn)

　　*先進(jìn)短溢，所收現(xiàn)金總是少于報(bào)表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報(bào)表。

　　*產(chǎn)品短缺，所收西餅數(shù)目或結(jié)算核查數(shù)目時(shí)總和報(bào)表數(shù)目不符和

　　*員工自己購物，通常將高價(jià)物以低價(jià)方式購入

　　*員工給顧客找零時(shí)，故意少給

　　*店員監(jiān)守自盜

　　*開門和關(guān)門時(shí)偷竊產(chǎn)品

　　*下班或輪休時(shí)，偷竊產(chǎn)品或現(xiàn)金

　　當(dāng)發(fā)生以上情況時(shí)，第一要抓住有利證據(jù)，第二要堅(jiān)決開除(上報(bào)公司后執(zhí)行)

　　(3)作業(yè)疏忽產(chǎn)生損耗

　　*價(jià)格牌放置或標(biāo)識錯(cuò)誤

　　*帳目檢查錯(cuò)誤

　　*店門沒鎖好

　　*物品有效期已過

　　B：外部損耗

　　(1)供貨、搬運(yùn)或勾結(jié)員工造成的損耗

　　*出貨單有改過的痕跡

　　*出貨單模糊不清

　　*在沒有點(diǎn)收之前，產(chǎn)品上了貨柜

　　*搬運(yùn)工快速點(diǎn)收自己送來的產(chǎn)品，并留下出貨單

　　*不讓營業(yè)員仔細(xì)點(diǎn)收

　　*產(chǎn)品進(jìn)入店面時(shí)，不通知店員

　　*搬運(yùn)工快速給店員或店長免費(fèi)樣品，施小恩小惠

　　*企圖威脅檢查他的店員

　　*店員私自向車間訂貨

　　*店員對她的工作不快或?qū)�公司�?qiáng)烈不滿

　　*員工有不尋常的財(cái)務(wù)壓力

　　(2)訂貨和驗(yàn)收不當(dāng)造成的損耗

　　*應(yīng)該訂貨的產(chǎn)品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了

　　*沒有驗(yàn)收品名、個(gè)數(shù)、品質(zhì)、有效期、標(biāo)簽

　　*忘記將驗(yàn)收好的產(chǎn)品上架

　　解決的方案

　　----訂貨要適量，但一段時(shí)間要有意識多訂一些數(shù)目，以提高營業(yè)額

　　----訂貨前，要嚴(yán)格檢查存貨量和賣出量

　　----參考以前的訂單

　　----單筆大訂單，應(yīng)要追蹤情況

　　----核對送貨的出貨單

　　----問題產(chǎn)品一律拒收，拒收產(chǎn)品應(yīng)寫明原因并同時(shí)簽下送貨和店長的名字

　　----暫時(shí)沒有出貨單的產(chǎn)品，必須記下產(chǎn)品的名稱數(shù)目，以便日后核對

　　(3)退貨處理不當(dāng)造成的損耗

　　*面包、西餅的保質(zhì)期已過的必須退貨

　　*臟、破損的產(chǎn)品必須退貨

　　*沒有訂貨而送到的(除新產(chǎn)品，有通知外)必須退貨

　　*退貨單要和實(shí)際數(shù)目相符，一起送到總部，不能私自處理

　　*對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當(dāng)事人責(zé)任

　　(4)商品被顧客偷竊的損耗

　　*顧客帶大型的包進(jìn)店

　　*顧客攜帶物品離店，沒有付錢

　　*顧客邊走邊吃，不付錢

　　*顧客數(shù)人一起進(jìn)店購物，掩護(hù)偷竊

　　遇到以上情況，店員應(yīng)隨時(shí)注意，主動上前服務(wù)，以降低偷竊機(jī)會

　　(5)作業(yè)錯(cuò)誤的損耗

　　*其他營業(yè)調(diào)貨產(chǎn)品沒有記錄

　　*對顧客的賠償沒有記錄

　　*對顧客的優(yōu)惠沒有記錄

　　*臨時(shí)退、換貨沒有記錄

　　*促銷商品沒有記錄

　　*自身用的各類易損耗品沒有記錄(如掃帚、抹布等)

　　(6)搶劫而造成的損耗

　　防止搶劫是夜間營業(yè)的必知事項(xiàng)

　　*店面要明亮

　　*收銀機(jī)僅保持一定的現(xiàn)金

　　*夜間燈光要開亮

　　*保持警覺性

　　發(fā)生搶劫，應(yīng)注意事項(xiàng)

　　*聽從劫匪指示

　　*保持冷靜、不驚慌

　　*仔細(xì)觀察劫匪特征：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度(車子、車牌等)

　　*事后第一時(shí)間報(bào)警，維護(hù)保持現(xiàn)場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄

　　*同時(shí)通知上級(不要越級通知)，暫停營業(yè)，張貼內(nèi)部調(diào)整之通告

　　*靜待警方和上級的意見

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