酒店檢討書

　　在某件事出現(xiàn)失誤后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，要求以書面的形式，對自己的行為作出檢討，請注意檢討書里面要交代清楚行為。還是對檢討書一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的酒店檢討書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店檢討書1

尊敬的X總：

　　您好！

　　在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)睦⒕闻c自責(zé)。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育、維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的'人生安全。

　　對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊有不良的影響。

　　總而言之，工作的錯誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。

　　此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴(yán)重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴(yán)重疏忽，在工作意識上存在嚴(yán)重怠慢。

　　在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：XXX

　　20xx年X月X日

酒店檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是一名來到酒店已經(jīng)四年的老員工了，在今天上班的時候我遲到了40多分鐘，領(lǐng)導(dǎo)您對我的批評和責(zé)罵都是應(yīng)該的，這確實是我不應(yīng)該犯的錯誤，犯上班遲到這樣的錯誤，我是應(yīng)該被好好地訓(xùn)斥一頓。這份檢討書是解釋我遲到的原因，還有自己對遲到行為的反省和覺悟。希望領(lǐng)導(dǎo)能抽出自己寶貴的時間，來看看我的檢討。

　　人非賢人，孰能無過，這句話說的很對，但是，今天導(dǎo)致我遲到，卻是完完全全歸咎在我自己的問題上。昨天晚上，有一個多年未見的老朋友找到我，我們有許多的話需要給對方聆聽，就在晚上喝著酒，聊著天。我知道上班的前一個晚上出現(xiàn)這樣的行為，會很影響第二天的上班工作狀態(tài)，但是我卻還是那樣做了。因為喝酒喝得太多，又與朋友聊天到很晚，所以，今天早上，連自己每天定的鬧鐘響了，我一點意識都沒有。確確實實是昨晚的感性勝過了理性，對今天的工作造成了一點的影響，我也覺得很不好意思。

　　領(lǐng)導(dǎo)，我來這里這么多年，你也應(yīng)該了解我的為人，對我的性格您也是了如指掌。在這里工作四年的.時間，我一直都勤勤懇懇，平時都是一個也別自律的人，我基本上都沒有違背過領(lǐng)導(dǎo)的要求或者違反過酒店的規(guī)則。所以，今天我出現(xiàn)遲到這種現(xiàn)象，相信你也覺得很吃驚，不敢置信我居然會遲到。但這次的犯錯，原因都歸咎在我自己的身上，上班前一個晚上喝得昏天暗地，把第二天需要上班拋在腦后，對自己的工作不上心，想必領(lǐng)導(dǎo)聽到我是因為這樣的原因而在今天遲到感到很失望吧。自己身為酒店的員工，為酒店工作是應(yīng)該的，我不應(yīng)該想著在上班期間要放松自己，凡事要先為自己的工作考慮，盡量不能做耽誤自己工作的事情。

　　其實，酒店抓上班遲到抓的很嚴(yán)，這我是知道的，因為領(lǐng)導(dǎo)覺得上班遲到是對自己的工作的態(tài)度問題，遲到是自己可以避免的，除突發(fā)情況，沒有什么使自己提前計劃解決不了的。我的遲到也可以避免，可我還是在今天來公司上班的時候遲到了。但我現(xiàn)在知道自己的問題出在哪了，所以，我一定會改正的。

　　領(lǐng)導(dǎo)，您就看在我在酒店工作還算是老實勤懇的份上，可以考慮原諒我，我對您發(fā)誓自己絕不會再出現(xiàn)這樣的錯誤了，您想要給我怎樣的懲罰都可以，但就想請您再給我機會，我一定會為酒店繼續(xù)效力。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店檢討書3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，再有三個月我入職就滿5年了。從一名普通的傳菜員工到今日的質(zhì)培主管，相對于絕大部分同事我是那個幸運者，也許是這個崗位的獨一性、權(quán)威性、特殊性，很多人投來的總是敬畏、羨慕的眼光。充斥在這樣一個光鮮亮麗的氛圍中，我沒能謹慎行事，戒驕戒躁，不斷揮霍著領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和能力的認可，沒錯，我總是相信自己什么都可以什么都會什么都比別人強，這樣一種不端正的思想讓我變得驕縱蠻橫。沒有把自己的位置擺清，沒有在次次錯誤面前及時認真的回頭思考總結(jié)，致使自己越陷越深，路越走越偏。今天是述職答辯，對于我而言，我覺得我應(yīng)該也是必須要在各位領(lǐng)導(dǎo)面前檢討自己的過錯。

　　酒店一直倡導(dǎo)“友愛”的文化理念，同事之間相敬如賓，沒有斥責(zé)沒有辱罵，工作生活和諧一致，親如家人。帶過我的領(lǐng)導(dǎo)都知道我的毛病，脾氣暴躁，急起來，壓都壓不住。我現(xiàn)在都能記得在綜合部因為協(xié)助服務(wù)的事跟單總吵吵，劉經(jīng)理跟著上火，孫經(jīng)理急的哭了，從來都沒有想過自己的錯誤會給酒店給領(lǐng)導(dǎo)帶來怎樣的傷害。在這里，我對單總、孫經(jīng)理、劉經(jīng)理再一次說聲抱歉。

　　記得去年臧總在答辯會上告訴過我“年輕人有點脾氣有性格是好的，但要學(xué)會去控制去調(diào)節(jié)，如果把持不好就成了一把雙刃劍，搞不好就把自己害了”。對不起臧總，我沒能認真去揣摩去努力改變自己，讓你失望了。因為前些日子與于廚在一些工作上的.分歧矛盾，我再一次的拗著自己的性子把自己推到了峰頂浪尖上，用自己粗暴的方式去解決問題，結(jié)果火發(fā)出來了，事態(tài)升級了，領(lǐng)導(dǎo)跟著著急上火，同事員工看笑話，部門形象俱損。這一年的時間里，發(fā)了很多次火，盡管都是工作上的問題但這并不能為自己的野蠻行徑開脫責(zé)任。單總不止一次的說過我，“怎么說一次不聽說一次不聽，有問題你去發(fā)現(xiàn)去檢查去反映就好了，自己不屬于任何一個崗點沒有直接的管理權(quán)限，次次都把問題鬧成這樣”無奈、無語、上火、蒙羞、恨鐵不成鋼，這是我能理解到的作為我的領(lǐng)導(dǎo)的心情。

　　領(lǐng)導(dǎo)給予了我厚望，同事給予了我支持，部門給予了我包容，所以我才能順風(fēng)順?biāo)�走到今天。從來沒有認真思考過這些，總覺得自己綜合能力強，自己有學(xué)歷有文化，自己年輕天不怕地不怕，卻從來沒有想過“寧靜致遠，修身養(yǎng)德”，我承認自己是一個自負、自視過高的人，性格決定人生，縱使再有本事再有能力，也會一頭裝死在自毀之墻上。在職場上，性格就是一種細節(jié)，而這個細節(jié)決定著人的成就和未來。很小的事情，本來可以通過記錄、與崗點負責(zé)人溝通、例會反映甚至考核等發(fā)式去解決，這么多的方式我卻偏執(zhí)極端，選擇了最容易走火的方式。

　　跟于廚共事也兩年多了，私底下一起喝酒吃飯一起玩，工作上從來是有求必應(yīng)，當(dāng)問題發(fā)生時因為我的個人原因，我全然忘記了這是我的大哥、我的伙計、我的同事，這次處罰我停職，把于廚也帶上了，我對自己的過錯承擔(dān)責(zé)任，與于廚無關(guān)，于情于理，我作為后輩、問題的發(fā)難者，都不應(yīng)該讓于廚跟我共同承擔(dān)責(zé)任，請求領(lǐng)導(dǎo)盡快為其復(fù)職。我是整個部門的后勤，停了職沒了檢查職能并不影響我做其他的文職工作，首先我是一名助理一名內(nèi)勤，其次我是餐飲部一百三十多號人的管家，再其次我是一名補位頂缺的自由人，最后我才是一名質(zhì)檢。

　　這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、嚴(yán)于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　送自己一句話：對待事情用平常心，看待結(jié)果淡泊名利。

　　我的檢討完畢。

酒店檢討書4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xxx，在xx酒店這里待了這么久了，其實我一直沒有意識到自己出了這么多問題。都說小問題能夠?qū)е麓蟮膯栴}，剛剛來到xx酒店的時候就沒有這么覺得，現(xiàn)在的我一直都在檢討自己，確實小問題日常工作的一些不好的習(xí)慣很是重要，這是一定的，我也不覺得這是可以去逃避的，這次我就是長期養(yǎng)成不好的習(xí)慣，工作也出了問題，是在不好拿上臺面來講，但是我也清楚，這次工作上面既然出了問題，就要正視，我很多時候都沒有擺好心態(tài)，這么一來我也就逐漸的大意了，這次工作失職辜負了您，xx酒店一直不會有這樣的事情發(fā)生，也不會讓這樣的低級錯誤發(fā)生，我犯了先例。

　　面對這種低級錯誤，我現(xiàn)在羞愧難當(dāng)，不是因為這次自己大意了，實在是這次的錯誤不應(yīng)該犯，提醒了很多次我就是沒有糾正自己的問題，導(dǎo)致了這次的事情發(fā)生，我在酒店作為一名前臺員工，我真的愧對的工作，都說前臺工作是我們酒店直接的一個形象，我們酒店對我這個職位是很看重的，畢竟是會直接讓顧客看到酒店形象，一個好的前臺能夠讓顧客留下好感，這是第一點，我經(jīng)常會問自己達到我們酒店的要求了嗎，我總是很自信，我覺得這是很有必要的一個肯定，對自己的肯定了，別人才會肯定自己。

　　可是我在工作當(dāng)中也是養(yǎng)成了一些不好的`習(xí)慣，在工作我經(jīng)常在上班的時候踩著點，我覺得這沒什么關(guān)系，從我到xx酒店以來我就一直沒有提前來到過酒店，在很多次全體成員大會上面就提到過這些，一定要做事情提前準(zhǔn)備，更何況我是一面前臺工作人員，我這般懶散的心態(tài)適不適合長期的保持良好工作的，果然這次就因為我踩點出了問題，您之前也是當(dāng)著我說過這些，我總是在敷衍現(xiàn)在我才知道您是為了我工作著想啊。

　　今天在上班的時候就酒店因為要臨時集合，安排一下今天的特殊工作，這需要我們員工提前到酒店來，一般大家都會提前到酒店來，因為是早上臨時的一個會議，我還是向之前那般懶散，還是想著踩點到酒店來上班，這番折騰我果然就出了問題，會議結(jié)束后我沒有接到通知，本應(yīng)該是我的工作我卻沒有完成，還讓同事們給我補上了，這完全是因為我個人的問題導(dǎo)致，總是喜歡踩點，在該開會的時候不在場，酒店從來不會等人的我知道，會議永遠要自覺提前到場，我深知這次的錯誤，會反省好自己的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店檢討書5

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書！

　　我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。其時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。

　　作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

　　1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

　　2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。

　　3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

　　4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應(yīng)該有著強烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導(dǎo)是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤。

　　5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個部門的'管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強烈、一定要爭取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。

　　6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時候，一味認為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。

　　7、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候，沒有認真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問題的時候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升級。

　　8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏差的行為。

　　正因為上面的這些沒有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)，更愧對自己部門的員工，是因為我沒有給予他們正確的引導(dǎo)，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤�；仡欉^去一路走來，自己認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對的，我愿意接受。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　年月日

酒店檢討書6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

　　您好！

　　這次在我的部門出現(xiàn)員工與客戶吵架的事情是我的失職，我們有做好員工的工作，損害了酒店的聲譽，我辜負了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　在工作中，我側(cè)重的員工的工作能力，沒有注意員工的素質(zhì)培養(yǎng)，把工作能力認為是員工實際動手干活的能力，能為酒店提供多少價值，這是我一直考慮的，因為酒店需要有能力的員工，所以在平時的時候我強調(diào)最多的就是怎么把工作做好，但是我卻疏忽了一個重點，我們是酒店。我們的員工經(jīng)常要與客戶交流與客戶溝通，這時的我們要做的不只是做好工作，更重要的是做好服務(wù)。

　　酒店是一個綜合性的公司，是一個側(cè)重服務(wù)的地方，對于員工的要求不需要多高的學(xué)歷也不需要多么有經(jīng)驗，要的是對客戶的態(tài)度，我卻忽視了，在與客戶溝通的時候遇到的客戶也各有不同，對于員工來說也是考驗。

　　我不能夠讓每一個剛加入酒店的員工都有一顆服務(wù)的心，謙虛脾氣好，很多的好習(xí)慣好脾氣不是生來就有的，都是通過后天的培養(yǎng)，通過教導(dǎo)才慢慢形成的，我身為經(jīng)理，不能指望員工自己學(xué)習(xí)，而要培養(yǎng)他們讓他們具備這樣的素質(zhì)，要讓他們知道客戶就是上帝，我們要做的就是盡量然客戶滿意，要以柔克剛，以弱制強。

　　培養(yǎng)員工的素質(zhì)是非常重要的，工作能力可以在以后的工作中慢慢來，但是良好的服務(wù)態(tài)度，是需要一入職就具備的，向這次員工與客戶溝通，就是員工沒有克制住自己的脾氣，沒有把小事化了，反而把小事變大事，這體現(xiàn)的是一個人的能力，同樣也體現(xiàn)出了素質(zhì)問題，這是明顯的不尊重，這讓客戶的體驗感非常差。

　　我應(yīng)該在挑選新人的時候和入職之前就要把這些考慮到，就要讓沒有這樣素質(zhì)的人也具備這樣的.素質(zhì)，因為我的不夠重視讓客戶投訴我們酒店讓客戶感覺非常不好，是我的錯，我們有做好一個管理者應(yīng)該做的事情，我沒有把事情考慮全面，沒有把服務(wù)提升上來，造成這樣的結(jié)果為非常自責(zé)，此時發(fā)生后我和客戶溝通用，努力消除這件事情的影響，還好客戶是一個通情達理的人，撤銷了投訴讓我能夠挽回自己的過失。

　　對于犯錯的員工我給予了開除處理，這樣做是給其他員工一個告誡同時也是對犯錯者的懲罰，希望讓打擊以后工作時多思考是否對錯，我還存在狠多的缺點，我會在以后的工作中完善，歡迎領(lǐng)導(dǎo)批評指點，我會認真聽取，認真學(xué)習(xí)。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店檢討書7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是你的員工：xxx。今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對曠工這種不良行為的深刻認識以及再也不曠工的決心。早在我進入酒店來，領(lǐng)導(dǎo)就已三申五令，一再強調(diào)，酒店員工不得曠工。但是我還是多次無故曠工。關(guān)于曠工的事情，我覺得有必要說一說。事情的經(jīng)過是這樣的：我已經(jīng)很久沒有請假了，有些朋友就來找我。我覺得這些原因向領(lǐng)導(dǎo)請假是不充分的，而且如果多次向領(lǐng)導(dǎo)用這些方式請假也是不可能都同意的。所以，我選擇了曠工這種行為。雖然我知道這種行為也是不對的，但是我還是做了，所以，我覺得有必要而且也是應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)做出這份書面檢討，讓我自己深深的反省一下自己的錯誤。

　　對不起，領(lǐng)導(dǎo)！我犯的是一個嚴(yán)重的原則性的問題。我知道，領(lǐng)導(dǎo)對于我的無故曠工也非常的生氣。我也知道，對于員工，保證每天按時上班，不早退，不曠工是一項最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。事后，我冷靜的想了很久，我漸漸的認識到自己將要為自己的沖動付出代價了。領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻的認識到事已至此的重要性。如今，大錯既成，我深深懊悔不已。深刻檢討，認為在本人的思想中已深藏了致命的錯誤：思想覺悟不高，本人對他人的尊重不夠，以后我將對領(lǐng)導(dǎo)有更多的尊重。對重要事項重視嚴(yán)重不足。平時生活作風(fēng)懶散，如果不是因為過于懶散也不至于如此。

　　為了更好的認識錯誤，也是為了讓領(lǐng)導(dǎo)你能夠相信員工我能夠真正的改正自己的錯誤，保證不再重犯，我將自己所犯的錯誤歸結(jié)如下：思想上的錯誤：對于自己不是很做的任務(wù)的'重視不夠。對于這一點，我開始反省的時候并沒有太在意，但是，經(jīng)過深刻的反省，我終于認識到了，這個錯誤才是導(dǎo)致我曠工的重要原因。試問：如果我很喜歡這項任務(wù)，我自己會無故隨意曠工嗎？這個錯誤也反映到了我平時沒有曠工在上班效率上。很多我不感興趣的頊目，往往我并沒有自始自終的專心上班，這種行為雖然沒有擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo)的工作，但是這對于自己來說，卻是一個嚴(yán)重的錯誤。對于酒店開的每一頊工作任務(wù)都有酒店的理由，我們作為員工就更應(yīng)該去認真工作。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店檢討書8

尊敬的謝總及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓(xùn)。看著自己到現(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。

　　作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

　　1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

　　2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。

　　3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

　　4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的.思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應(yīng)該有著強烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導(dǎo)是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤。

　　5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強烈、一定要爭取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。

　　6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時候，一味認為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。

　　7、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候，沒有認真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問題的時候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升級。

　　8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏差的行為。

　　正因為上面的這些沒有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)，更愧對自己部門的員工，是因為我沒有給予他們正確的引導(dǎo)，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤�；仡欉^去一路走來，自己認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對的，我愿意接受。

　　作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實際行動不辜負在正熙的日子。

　　永遠記得謝總對我說的這句話：“用真誠的心活在真實的世界里�！蔽沂苡媒K生!

　　為了我愛和愛我的人，我相信自己，能夠經(jīng)得起風(fēng)雨，面對今后的道路的，因為一路有你們的支持......

酒店檢討書9

　　xxx總監(jiān)，您好!

　　我是您的學(xué)生。首先為我的失職向您道歉!這是我的失職，學(xué)生讓您掛心了，對不起。

　　xxx總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望xxx總監(jiān)允許學(xué)生為您說出事情的全過程!

　　就在下午2點多的時候，有客人在游泳，當(dāng)時我部門的救生員xxx同事也進行跟進了，但就在客人還沒離開的時候，s同事離開上廁所，他走前并沒當(dāng)面與我交替工作，是跟另外的.l同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當(dāng)時我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以在這段時間內(nèi)我也沒能及時地跟進工作。事情基本是這樣的。

　　當(dāng)然，我現(xiàn)在不是在為我的錯誤行為而狡辯。在這個職位上，我知道我的職責(zé)與首要任務(wù)是維護我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學(xué)生知錯了。

　　xxx總監(jiān)，請您放心，學(xué)生在此向您保證：杜絕此類錯誤再次發(fā)生，我會謹記這次的失職與教誨，虛心學(xué)習(xí)，爭取把以后的工作做到最好!

　　xxx總監(jiān)，學(xué)生也借此機會跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會的毛孩來說，很多知識都不懂的，更談不上經(jīng)驗，但是我發(fā)覺我們這里的領(lǐng)導(dǎo)與同事們不但沒嫌棄我，反而給我的是最大的關(guān)懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學(xué)生深深感受到了我們這個大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學(xué)會我們這一集體的優(yōu)點，力爭集體之優(yōu)秀!

　　最后，祝福我們公司業(yè)績?nèi)缛辗缴?老師您身體健康，工作順利!

　　如有冒犯之處，懇請xxx總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝xxx總監(jiān)的教導(dǎo)與包含�！�

酒店檢討書10

　　總監(jiān)，您好!

　　我是您的學(xué)生。首先為我的失職向您道歉!這是我的失職，學(xué)生讓您掛心了，對不起。

　　l總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監(jiān)允許學(xué)生為您說出事情的全過程!

　　就在下午2點多的時候，有客人在游泳，當(dāng)時我部門的救生員s同事也進行跟進了，但就在客人還沒離開的時候，s同事離開上廁所，他走前并沒當(dāng)面與我交替工作，是跟另外的l同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當(dāng)時我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以在這段時間內(nèi)我也沒能及時地跟進工作。事情基本是這樣的。

　　當(dāng)然，我現(xiàn)在不是在為我的.錯誤行為而狡辯。在這個職位上，我知道我的職責(zé)與首要任務(wù)是維護我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學(xué)生知錯了。

　　l總監(jiān)，請您放心，學(xué)生在此向您保證：杜絕此類錯誤再次發(fā)生，我會謹記這次的失職與教誨，虛心學(xué)習(xí)，爭取把以后的工作做到最好!

　　l總監(jiān)，學(xué)生也借此機會跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會的毛孩來說，很多知識都不懂的，更談不上經(jīng)驗，但是我發(fā)覺我們這里的領(lǐng)導(dǎo)與同事們不但沒嫌棄我，反而給我的是最大的關(guān)懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學(xué)生深深感受到了我們這個大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學(xué)會我們這一集體的優(yōu)點，力爭集體之優(yōu)秀!

　　最后，祝福我們公司業(yè)績?nèi)缛辗缴?老師您身體健康，工作順利!

　　如有冒犯之處，懇請l總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝l總監(jiān)的教導(dǎo)與包含。

酒店檢討書11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　在此向您遞交這份工作失職違規(guī)的檢討書，以表達我對自己工作態(tài)度不端正、違反公司工作規(guī)定的無比愧疚心情。

　　對于我的工作失職，我覺得很大程度上是因為我的態(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守公司規(guī)章制度，沒有對自己工作嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。

　　我的工作失職違規(guī)，也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴(yán)重欠缺，在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。

　　我主觀的.認識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析，我個人這樣的工作失職違規(guī)的錯誤如果不加以改正，繼續(xù)發(fā)展下去，會對自己今后的工作形成很大的不利因素。

　　我一切工作的順利開展都是要建立在嚴(yán)格遵守酒店的相關(guān)政策和規(guī)定的前提下。而卻在這段時間內(nèi)放松了對自已的要求，沒有鎖柜就開了自已的座位，工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī)，對于酒店司的日常業(yè)務(wù)秩序與規(guī)范管理造成了一定程度的消極影響。

　　在此，我向經(jīng)理同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯了！

　　檢討人；xx

　　20xx年xx月xx日

酒店檢討書12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　由于近期在酒店工作中遲到的緣故讓我感到很愧疚，作為酒店員工卻沒能夠做到按時到崗著實容易讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望，更何況因為遲到導(dǎo)致當(dāng)天的酒店工作受到影響也是得不償失的事情，既然如此就得吸取教訓(xùn)并在領(lǐng)導(dǎo)的批評下認識到遲到的危害性，所以我會對這次遲到的問題進行檢討并使其盡快得到改正。

　　這次遲到問題的出現(xiàn)主要還是愿意我做事比較拖沓的緣故，即便能夠很早起床卻總是拖延到很晚才會洗漱完畢，這便意味著在上班高峰期很容易因為自己的問題導(dǎo)致遲到問題的出現(xiàn)，這次上班遲到也是因為我出門太晚導(dǎo)致路上遇到堵車狀況造成的，既然如此便應(yīng)該吸取教訓(xùn)并早些從家中出發(fā)才行，即便到達酒店比較早也能夠?qū)Ξ?dāng)天的工作進行簡單的規(guī)劃，可是我卻非要拖延到很晚才來到酒店明顯是對自身工作不負責(zé)的表現(xiàn)，對比身邊工作能力優(yōu)秀的員工難道就不會因為自己的遲到感到慚愧嗎？即便是簡單的`反思都能夠讓我意識到自己在酒店工作中存在的不足。

　　縱容遲到狀況的出現(xiàn)對我來說明顯是缺乏職業(yè)道德的表現(xiàn)，所以我得正視自身的錯誤并虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的懲罰才能夠深刻地體會到遲到的危害性，畢竟當(dāng)我感受到這方面的損失以后自然不會愿意再出現(xiàn)遲到的狀況，另外通過這次遲到問題的出現(xiàn)讓我意識到自己在職業(yè)道德方面是比較欠缺的，既沒能做好自身的工作又因為遲到狀況的出現(xiàn)給酒店帶來了不良風(fēng)氣，更何況內(nèi)心再怎么悔恨也無法更改自己曾經(jīng)在酒店工作中遲到過的現(xiàn)實。

　　我已經(jīng)意識到遲到問題的危害性自然會盡快轉(zhuǎn)變自己的工作方式，知道做事拖沓的習(xí)慣不能夠再出現(xiàn)在自己的身上，而且我也要多向身邊的同事學(xué)習(xí)從而提升自己的工作效率，而且多了解其他員工的工作方式也能夠?qū)ψ约阂院蟮陌l(fā)展帶來好處，只不過已經(jīng)因為遲到的問題讓領(lǐng)導(dǎo)失望的我可不能再縱容這類狀況的出現(xiàn)，聯(lián)想到多次遲到可能造成的危害性自然得引起自身的警惕并做好酒店工作才行，作為酒店員工的我若是在工作中連這點都做不到的話未免太讓人感到失望了。

　　既然明白上班遲到對自己有害無益自然得吸取教訓(xùn)并在工作中予以改善，而且我也會將領(lǐng)導(dǎo)的批評牢記心中并用以激勵以后的工作，為了更好地完成酒店工作自然得向領(lǐng)導(dǎo)保證不會再出現(xiàn)上班遲到的問題。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店檢討書13

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xx，隨著是在xx酒店這里工作的時間越老越長，我現(xiàn)在也是非常感激這里的一切，我希望自己能夠在這個過程當(dāng)中有所積累，但是近期出現(xiàn)的一些狀況是我沒有想到的，工作上面確實是出現(xiàn)了不少的紕漏，對于我而言這是非常不好的，身為xx酒店的一名員工，我應(yīng)該有著較高的工作素養(yǎng)，無論是在什么階段這都是非常的寶貴的，我現(xiàn)在也非常珍惜這工作當(dāng)中的點點滴滴，我也相信有很多事情應(yīng)該去落實到位，今天出現(xiàn)的錯誤沒有辦法跟您交待了，這讓我非常的為難，有些時候還是應(yīng)該考慮周到才是，對于這一點我始終都是堅信不移的，這次的事情我應(yīng)該檢討一番。

　　有些時候我還是做的不夠好，在日常的工作當(dāng)中確實是缺失一種認真，現(xiàn)在事情也發(fā)展到了這一步，我更加希望能夠得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認可，我也堅定的相信有些細節(jié)上面的工作需要放大去看待，絕對是不能夠馬馬虎虎的.，對于這一點我是絲毫不懷疑的，現(xiàn)在在工作當(dāng)中這些都是我應(yīng)該去思考的，也是應(yīng)該不斷去積累經(jīng)驗的，這次的工作出現(xiàn)的過失，讓我感覺非常對不住您，因為您已經(jīng)不是第一次說讓我們注意這類問題了，一次次的出現(xiàn)錯誤工作總會消極下去的，這一點我趕緊非常的不好，確實是有很大的問題，就是因為這樣的情況發(fā)生了，我也是感覺有些事情上面我做的確實不夠好，不夠端正，我渴望自己能夠得到的一個穩(wěn)定的發(fā)展，但是現(xiàn)在這些都沒有實現(xiàn)，而且今天工作還是出現(xiàn)了問題。

　　我真的是無地自容了，感覺有些事情確實不是我能夠控制的，有些事情還是出現(xiàn)了很大的問題，現(xiàn)在我也不愿意去面對這些，這是對工作的一個不負責(zé)，作為酒店的一名員工我絕對不能夠拖后腿，現(xiàn)在事情發(fā)展到這一步以后也肯定會出現(xiàn)各種各樣的問題，這并不是我所愿意看到的，只有讓自己的慢慢的積累知識，這樣才能夠盡量的避免出現(xiàn)這種問題，我一點要好好得去思考自己現(xiàn)在所面臨的一些難以，現(xiàn)在我還是應(yīng)該樂觀去對待的，我希望能夠得到的大家的認可，在工作方面不斷的積累知識，把自己發(fā)展成為一個各方面工作素養(yǎng)較高的酒店員工，避免以后再次出現(xiàn)這樣的過失，希望您能夠給我這個機會糾正。

　　此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店檢討書14

尊敬的公安部門領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁朋友，您們好：

　　今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責(zé)、反省和感激的心情寫下這份檢討書! 如有認識不到位的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)和同仁見諒并予以指導(dǎo)。2月21日公安部門在對酒店進行檢查時，發(fā)現(xiàn)幾項不符合公安機關(guān)相關(guān)硬性規(guī)定，未遵守《旅館業(yè)治安管理制度》，同時要求酒店進行停業(yè)整改。停業(yè)至今，已導(dǎo)致酒店直接經(jīng)濟損失人民幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現(xiàn)的不合格和違反相關(guān)制度的現(xiàn)象，結(jié)合《旅館業(yè)治安管理制度》，現(xiàn)作以下檢討：酒店在對一人一證登記、公安機關(guān)提示牌明示等問題都犯了嚴(yán)重且低級的錯誤，未能嚴(yán)格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準(zhǔn)確性和及時性均不同程度出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯誤，至問題暴露以來酒店暫時停止對外營業(yè)，酒店管理層、值班經(jīng)理、基層員工深刻且全面對問題進行了剖析和內(nèi)部檢討，同時即刻根據(jù)《旅館業(yè)治安管理制度》制定了培訓(xùn)內(nèi)容以及實施培訓(xùn)，停業(yè)期間積極聯(lián)系嘉德利公司對公安上傳系統(tǒng)軟件進行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，在日后恢復(fù)正常營業(yè)后酒店將嚴(yán)格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》，全員參與、學(xué)習(xí)并嚴(yán)格實施，以下為相關(guān)制度以及執(zhí)行方案。

　　(一) 安全責(zé)任制度。

　　旅館業(yè)的法定代表人或者主要負責(zé)人為治安責(zé)任人，負責(zé)組織本單位員工切實貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和旅館業(yè)治安管理的各項規(guī)章制度；加強對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法，落實各項安全防范措施。酒店將組建安全責(zé)任小組，優(yōu)化并新增酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案件，出現(xiàn)緊急事故，能夠第一時間反應(yīng)并及時處理，防止事態(tài)的進一步擴大；

　　(二) 驗證登記制度。

　　對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關(guān)的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及行政事業(yè)單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗 身份證件真?zhèn)�，登記旅館姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時間等項目。酒店接待員將嚴(yán)格對有效證件的各類項目進行逐一核對與驗證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監(jiān)控系統(tǒng)定期抽查接待員對一人一證的執(zhí)行力，全員上下統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對于不能提供有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關(guān)要求進行驗證、登記的員工加大處罰力度。

　　(三) 使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)制度。

　　1. 及時錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經(jīng)營范圍等基本情況；

　　2. 及時錄入、修改、傳送旅館法人、負責(zé)人、安保部和客房部、前廳部等部門負責(zé)人、客房、總臺、安保部門的從業(yè)人員花名冊；

　　3. 及時錄入、傳送行李寄存、現(xiàn)金及貴重物品寄存、拾物登記等情況；

　　4. 及時錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；

　　5. 及時錄入、傳送發(fā)生的各種治安案件、刑事案件和治安災(zāi)害事故的情況，以及系統(tǒng)設(shè)置的其他信息；

　　6. 及時瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協(xié)查，并錄入、傳送接收回執(zhí)。

　　7. 因故不能及時錄入旅客住宿信息的，要在1小時內(nèi)補錄、傳送。交接班時要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規(guī)定傳送。其他相關(guān)信息或信息變更要及時錄入、即時傳送。

　　8. 建立系統(tǒng)管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數(shù)量與傳輸情況如實登記。如遇計算機無法錄入和傳輸故障時，應(yīng)在30分種內(nèi)與系統(tǒng)維修單位聯(lián)系，同時告知當(dāng)?shù)嘏沙鏊�。酒店將公安上傳系統(tǒng)的例行檢查納入值班經(jīng)理日常檢查重點，保證隨時 監(jiān)控上傳系統(tǒng)的正常運作，出現(xiàn)問題能夠第一時間記錄與上報當(dāng)?shù)毓�安機關(guān)備案。

　　(四) 訪客登記制度。

　　對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件項目、記錄會客來去時間，由酒店工作人員安排會見，提示來訪客者遵守訪客時間，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。 酒店將嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，對于晚上11點后的訪客禮貌提示客戶已過造訪時間，同時訪客登記點位設(shè)置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進出以及到前臺的客人能夠準(zhǔn)確登記訪客，同時前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實際住客人數(shù)進行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實際住客客情。

　　(五) 值班巡查制度。

　　旅館應(yīng)根據(jù)規(guī)模大小設(shè)立專兼職內(nèi)保人員，負責(zé)門衛(wèi)、內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規(guī)定應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)的旅館監(jiān)控室，要明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監(jiān)控探頭覆蓋盲點，夜間保安對酒店指定區(qū)域進行車輛交接，及時記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店車輛的被盜風(fēng)險。

　　(六) 貴重物品寄存制度。

　　旅館應(yīng)專門設(shè)置免費的旅客財務(wù)保管箱、保險柜或保管室，并專人負責(zé)對寄存物品檢查、登記，必須實行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領(lǐng)取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。酒店已在貴重物品寄存室添置監(jiān)控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點，同時前臺在為客辦理登記入住時，堅決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認。

　　(七) 旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

　　1. 對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應(yīng)及時送交公安機關(guān)或報請公安人員處理；

　　2. 旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機關(guān)處理；

　　3. 嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅處理違禁品。 酒店將對客房服務(wù)員、保安、接待員加強培訓(xùn)，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時送交公安機關(guān)。

　　(八) 可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度。

　　旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時報告本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關(guān)的通緝、通報，及時配合公安機關(guān)開展協(xié)查工作。酒店收到通緝、協(xié)查名單時，及時組織員工培訓(xùn)，對其信息及時上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監(jiān)控視覺較好范圍內(nèi)。

　　(九) 安全防范宣傳制度。

　　旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向旅客宣傳住宿旅館以上為《旅館業(yè)治安管理制度》的重要內(nèi)容以及酒店根據(jù)自身問題所作出的執(zhí)行方案。酒店除嚴(yán)格執(zhí)行管理制度外，根據(jù)此次酒店所出現(xiàn)的問題，相關(guān)接待接待員已深刻意識到接待崗位對于上傳登記的嚴(yán)肅性和重要性，整個酒店及時優(yōu)化內(nèi)部上傳系統(tǒng)操作規(guī)定，優(yōu)化內(nèi)容如下：

　　為遵照公安局有關(guān)旅客入住登記信息的管理規(guī)定，確保旅客信息錄入的準(zhǔn)確性和上傳的及時性，特對總臺接待的信息錄入工作規(guī)定如下：

　　一、信息錄入、上傳流程

　　1、散客到總臺登記入住時，總臺接待立即將住客有效身份證件進行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

　　2、 團隊入住時，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進行掃描 ，并按要求填寫團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的.信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。

　　3、客人入住期間信息變動，如換房、房間增加客人，應(yīng)及時更改公安系統(tǒng)中的相關(guān)信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

　　4、客人退房時，及時將公安系統(tǒng)中相關(guān)信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

　　二、上傳故障處理程序

　　1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經(jīng)理匯報并通知工程部檢修，故障必須在30分鐘內(nèi)排除（排除故障期間須立即通知特業(yè)民警）。

　　2、如果電話線路暢通，側(cè)關(guān)閉所有相關(guān)設(shè)備，五分鐘后重啟相關(guān)設(shè)備，再次按操作程序上傳。連續(xù)重復(fù)三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經(jīng)理匯報情況，查找原因，如果仍無法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發(fā)生時間及與維保公司的聯(lián)系情況上報特業(yè)民警。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。

　　3、若上傳信息中有個別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退宿后再按入住處理，注意將再入住時間改為該旅客實際入住時間，然后一同上傳。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

　　4、執(zhí)行以上1、2、3條故障處理程序時必須在公安系統(tǒng)信息上傳故障記錄表上做好記錄。通過此次公安機關(guān)對酒店登記、上傳抽查所發(fā)現(xiàn)的問題，暴露出了酒店內(nèi)部管理的漏洞，抓好硬件安全的同時，軟件安全管理同樣應(yīng)當(dāng)高度重視。抓好安全生產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行公安機關(guān)對于安全管理的各項規(guī)章制度，酒店由上至下應(yīng)當(dāng)高度重視，將堵漏式的安全管理監(jiān)督工作轉(zhuǎn)化成常態(tài)式的安全管理監(jiān)督工作，將個人管理監(jiān)督轉(zhuǎn)向為全員聯(lián)動管理監(jiān)督，作為特種行業(yè)的酒店應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起安全生產(chǎn)的社會職責(zé)，在國家公安機關(guān)“大情報系統(tǒng)建設(shè)”的基礎(chǔ)下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準(zhǔn)確性、及時性作為日常開展工作的重中之重。酒店除日常內(nèi)部正常開展的登記、上傳監(jiān)督管理工作外，將積極與公安機關(guān)民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進行協(xié)助培訓(xùn)，保持暢通溝通平臺，實時了解最新動態(tài)，確保酒店安全管理工作的切實進行。

酒店檢討書15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：　

　　您好！

　　因為我家里酒店比較遠要趕來公司上班需要花費時間，又因為今天交通擁擠導(dǎo)致公路不通最后沒有能夠按時趕來公司上班，遲到了。

　　我沒有想到會出現(xiàn)突然堵車，由于前面有一輛大卡車在路上拋錨了整倆卡車身體很長并且還在路中間擋住了前后方的到來讓車輛無法通行，這樣突然的事故沒有預(yù)料到，我也聽說是才出問題沒多久，只是快到我們的時候出了問題，也不知道什么時候修好，為了不耽誤上班，我只好徒步前行，看前方有沒有車，如果有車我就直接打的士去公司，但是由于堵得時間有一段了，車輛已經(jīng)形成里一條長龍挪動都不好挪動，沒辦法只有徒步繼續(xù)前進，我走了十多分鐘我才找到車子打車去公司。

　　這次的事情突發(fā)，我們有預(yù)料到，平時我都是及時趕到的，從來沒有遲到過，都會準(zhǔn)時的，因為我也怕自己遲到所以都會提前起床把該做的事情做好，把洗漱工作做好就及時出發(fā)，如果按照以往的慣例我今天是不會遲到的，但是由于事發(fā)突然，遇到這樣的情況也沒有預(yù)料到，導(dǎo)致我在車上耗的時間太長了浪費了大量寶貴時間，如果我在堵車的'時候就及時下車我一定會感到公司雖然比平時要稍晚，但是不會遲到，可惜公交在其他路段不準(zhǔn)停車，最后因為大家的請求才讓我們離開。

　　我對于這次的遲到非常無語，但也感到了煩惱，時間充足，遇到意外的事情沒有辦法避免，我以后只有在稍微提前一點，避免再次出現(xiàn)堵車現(xiàn)象，我也能夠及時的離開去公司上班，這次的遲到不是我有意拖延的，全是身不由己，全是意外，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，我不會拿這樣的事情說謊，再加上說謊對我也沒有任何好處。

　　遲到是要受到懲罰的，我知道。我沒有意見，公司有公司的規(guī)定，我不能應(yīng)給事出有因就不遵守，既然遲到了就該受到懲罰，我愿意承擔(dān)這樣的懲罰，我以后不會遲到，會按時到公司上班，會準(zhǔn)時來到公司的，這次的意外以后也不會時常發(fā)生，我會牢記自己的問題，如果我會騎自行車就不會這么麻煩了直接騎路上的自行車就可以了，這樣我就不會遲到了，以后看來要抓緊時間練習(xí)一下自行車了避免自己因為不會騎車?yán)速M時間，這次的遲到讓我印象深刻，我以后一定不會遲到了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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