公司創(chuàng)業(yè)方案13篇
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的公司創(chuàng)業(yè)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司創(chuàng)業(yè)方案1
湖南省是一個(gè)具有很深文化底蘊(yùn)以農(nóng)業(yè)和工業(yè)并重的大省，全省設(shè)13個(gè)地級(jí)市、1個(gè)自治州、122個(gè)縣市區(qū)，總面積21．18萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?697萬(wàn)。
從消費(fèi)方面講：湖南是一個(gè)消費(fèi)型省份，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的收入大幅增長(zhǎng)，人均收入平穩(wěn)上升，消費(fèi)能力不斷提高，是個(gè)服裝消費(fèi)大省。據(jù)近幾年相關(guān)服裝協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，湖南省每年服裝銷售額大約在250億元左右。
從地理位置上講：湖南北靠長(zhǎng)江，與湖北隔江相望，通江達(dá)海，屬長(zhǎng)江中下游開放開發(fā)帶；南臨廣東、廣西；緊靠沿海開放帶和港澳地區(qū)；東接江西，西連重慶、貴州，處在南中國(guó)沿海開放帶和長(zhǎng)江流域開放帶之間，地理位置優(yōu)越，在其區(qū)域上進(jìn)行品牌推廣，可以直接、間接對(duì)周邊區(qū)域進(jìn)行輻射和影響。
從政府角度看：政府正加大貿(mào)易、運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施的投入和建設(shè)，逐漸在完善各種配套設(shè)施和營(yíng)造良好的投資環(huán)境。由此也帶動(dòng)銷售市場(chǎng)的發(fā)展，從另一個(gè)角度上也提高了各層人們的購(gòu)買力。
從服裝消費(fèi)的角度分析：
1、價(jià)位在200元到800元適合湖南市場(chǎng)的消費(fèi)水平。
2、服裝市場(chǎng)的SWOT分析：
優(yōu)勢(shì)：湖南株洲——作為華中（南）地區(qū)著名的工業(yè)城市和交通樞紐，無(wú)論是從南到北，還是從東到西，總會(huì)在株洲這座城市交合，株洲，是一個(gè)旅客繞不過的城市。株洲又是中國(guó)十大服裝批零市場(chǎng)所在地之一，在服裝業(yè)界具一定影響力，整個(gè)市場(chǎng)輻射了14個(gè)省，年銷售額達(dá)200億以上，是所有服飾品牌拓展代理經(jīng)銷商的首選。在這里更容易讓新的品牌，更快的溶入市場(chǎng)。
劣勢(shì)：湖南服裝市場(chǎng)的發(fā)展趨于成熟階段，各種品牌都蜂擁而至，有可能導(dǎo)致消費(fèi)的過�，F(xiàn)象。
機(jī)會(huì)：從各角度、層面上看湖南市場(chǎng)都是一個(gè)良好的投資區(qū)域，所有服裝企業(yè)都在尋找機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)黃金區(qū)域，這樣才能更快的融入市場(chǎng)，早進(jìn)入早發(fā)展。
危機(jī)：
1、各種品牌的云集引發(fā)了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)。
2、產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。
這就在考驗(yàn)我們公司選擇代理商的眼光，也督促了公司要不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代、迫使公司與代理商必須采用行之有效的`操作方法，才能讓自己決勝湖南市場(chǎng)。
綜合湖南市場(chǎng)的各種情況，我們?cè)谶x擇代理商的時(shí)必須慎重的考慮、審核，必須具備以下優(yōu)勢(shì)：
1、具備接近市場(chǎng)的能力。代理商是長(zhǎng)期從事服裝，在服裝領(lǐng)域內(nèi)建立了良好的客戶群，擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。更有實(shí)力和能力去發(fā)展、推廣公司的產(chǎn)品、品牌。
2、市場(chǎng)認(rèn)知度：對(duì)湖南市場(chǎng)有較清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)服裝銷售有較客觀的認(rèn)識(shí)。
3、資金：有較雄厚的資金做后盾，為公司的產(chǎn)品在湖南遍地開花做準(zhǔn)備。
4、具備塑造品牌和推廣能力。有多年的服裝運(yùn)作基礎(chǔ)，能整合出一套行之有效，適合湖南市場(chǎng)的操作經(jīng)驗(yàn)、模式。
一、拓展區(qū)域市場(chǎng)的方法：
1、利用原有的客戶信息資源進(jìn)行拓展
2、到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)拓展
3、通過網(wǎng)上發(fā)布信息來拓展；
4、利用服裝展會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展；
5、通過媒介利用群發(fā)短信來拓展；
6、其他
二、市場(chǎng)劃分
在湖南省建立以株洲為中心，迅速滲透邊區(qū)城市，逐漸形成以長(zhǎng)沙，湘潭，衡陽(yáng)等地區(qū)為輔助中心的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
“欲獨(dú)霸市場(chǎng)，先逐鹿終端”這已經(jīng)成為了當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一條至理格言。長(zhǎng)沙作為省會(huì)城市，因覆蓋面與傳播影響力廣，建議可作為代理商自營(yíng)管理區(qū)域首選，直接面對(duì)銷售終端。提高品牌招商的形像力度，同時(shí)也方便有意向的銷售終端客戶對(duì)品牌進(jìn)行實(shí)地考查，為其它區(qū)域作好宣傳與推廣。
三、營(yíng)銷目標(biāo)
1．第1年內(nèi)代理商自營(yíng)店發(fā)展到1--2家，加盟客戶發(fā)展8--10家。
銷售達(dá)150萬(wàn)—200萬(wàn)。
2．第2年內(nèi)代理商自營(yíng)店發(fā)展到3--4家，加盟客戶發(fā)展18--25家。
銷售達(dá)300萬(wàn)—500萬(wàn)。
3．第3年內(nèi)代理商自營(yíng)店發(fā)展到5家，加盟客戶發(fā)展40家。
銷售突破1000萬(wàn)。
總結(jié)：
打造最佳品牌，爭(zhēng)取最高效益，目標(biāo)聚焦，主攻株州市場(chǎng)作為物流調(diào)配中心，覆射到湖南全省乃至影響整個(gè)華中市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)共同財(cái)富。
公司創(chuàng)業(yè)方案2
(一)計(jì)劃摘要
隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的前進(jìn)，人們的工作量越來越大，各個(gè)階層的競(jìng)爭(zhēng)力越來越大，迫使人們犧牲自己的休息時(shí)間去彌補(bǔ)與對(duì)手間的不足和缺憾。這無(wú)疑是人們的事或質(zhì)量大大下降，尤其是白領(lǐng)階層的工作者。他們?nèi)杖找挂沟墓ぷ鳎緹o(wú)休閑可言，這是他們想盡一切辦法去找時(shí)間休息，放松，但是真真能放松么?出去了就能達(dá)到他們想要的效果么?這種滿意的可能性，實(shí)在太小，因?yàn)樗麄儧]有時(shí)間去為自己的假日規(guī)劃，所以，我在這里提出，為白領(lǐng)階層開設(shè)一個(gè)針對(duì)他們的休閑度假中心。
(二)創(chuàng)業(yè)形勢(shì)分析
1、陜西省對(duì)創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠政策對(duì)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)
《陜西省高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)基金管理章程(試行)》的出臺(tái)，標(biāo)志著我省專門針對(duì)于高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)貸款正式出臺(tái)。這是政府部門針對(duì)于高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)自有資金不足情況下，提供的一種資金補(bǔ)充的幫扶形式。可為大學(xué)生提供3-10萬(wàn)元的無(wú)息創(chuàng)業(yè)貸款。貸款降低了申請(qǐng)門檻，只要是陜西內(nèi)戶籍，在省內(nèi)任何地方創(chuàng)辦企業(yè)的都可以申請(qǐng)。貸款設(shè)一年寬限期，自放款之日起一年內(nèi)不還款，第二年起按月等額還款。省外戶籍的只要符合本科以上學(xué)歷，在我省創(chuàng)業(yè)辦公司制企業(yè)的也可以申請(qǐng)此貸款。對(duì)于申請(qǐng)到貸款的畢業(yè)生，還會(huì)對(duì)其個(gè)人檔案進(jìn)行免費(fèi)專戶管理，為其配備創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行“一對(duì)一”幫扶。在這樣的條件支持下，可以為我們解決一部分經(jīng)濟(jì)上的壓力，可以使我們有一定的緩沖能力。最好的一點(diǎn)事政府出面提供有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的倒是，這樣可以使我們少走很多彎路，讓我們青澀的社會(huì)知識(shí)得到彌補(bǔ)，這樣為我們邁出第一步起到了至關(guān)重要的一步!
2、創(chuàng)業(yè)過程中的權(quán)益保障
根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律，大學(xué)生創(chuàng)立企業(yè)可以采用的形式有個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司。我國(guó)《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》、《合伙企業(yè)法》和《公司法》對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)沒有禁止性的規(guī)定，不過，這三部法律均要求對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行登記。而許多學(xué)生企業(yè)并沒有固定的經(jīng)營(yíng)范圍，他們普遍規(guī)模較小、轉(zhuǎn)型較快，而經(jīng)營(yíng)范圍對(duì)其加以限制，尤其對(duì)網(wǎng)站起步的大學(xué)生企業(yè)顯然不利于其捕捉到稍縱即逝的商機(jī)。此外，我國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第七條規(guī)定：“從事經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)或者國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門申請(qǐng)辦理互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證�！钡诎藯l規(guī)定：“從非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)制或者國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門辦理備案手續(xù)�！钡谑艞l規(guī)定：“違反本辦法規(guī)定，未取得經(jīng)營(yíng)許可證，擅自從事經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，或超出許可的項(xiàng)目提供服務(wù)的，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)制責(zé)令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或違法所得不足5萬(wàn)元的，處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款�！惫P者認(rèn)為，從保障大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的角度出發(fā)，上述規(guī)定必須修改。因?yàn)槠渖暾?qǐng)程序?qū)μ幵诜侵陛犑�、省�?huì)或首府的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)無(wú)疑會(huì)造成大障礙。
令其企業(yè)的成立成本增加，這一權(quán)利可以下放給下級(jí)電信管理機(jī)構(gòu)。而且，這一辦法的罰則對(duì)無(wú)經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生而言顯然過重。
從國(guó)家的法律可以看出，國(guó)家鼓勵(lì)學(xué)生去創(chuàng)業(yè)，這樣不經(jīng)可以解決現(xiàn)階段的.大學(xué)生就業(yè)壓力，也可以幫助國(guó)家監(jiān)管人才流失的現(xiàn)象，在國(guó)家憲法的保障下，使我們創(chuàng)業(yè)有了法律的基石。
3、結(jié)合創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)完成公司組建
一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目我們憑自己一個(gè)人的能力是很難成功的，所以我們需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)具有默契的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有共同目標(biāo)與遠(yuǎn)見的伙伴，“機(jī)會(huì)”一詞在漢語(yǔ)詞典上是這樣解釋的：恰好的時(shí)候。創(chuàng)業(yè)的恰好時(shí)機(jī)對(duì)于每個(gè)人是不同的，因?yàn)槊總�(gè)人的興趣愛好、技能專長(zhǎng)、資源條件不同;生活經(jīng)歷和目標(biāo)設(shè)定迥然有異，事實(shí)上對(duì)機(jī)會(huì)的認(rèn)知也是不一樣的。成功的創(chuàng)業(yè)始于正確的市場(chǎng)理念和好的生意構(gòu)思。合理而周密的生意構(gòu)思，可以避免日后的失望和損失。如果你的構(gòu)思不合理，無(wú)論投人多少時(shí)間和金錢，創(chuàng)業(yè)注定還是會(huì)失敗的。
一般來說，挖掘出好的生意構(gòu)思有三種基本途徑：
(1)從創(chuàng)業(yè)者自身技能專長(zhǎng)出發(fā)去構(gòu)思生意。
(2)從滿足顧客的需求去挖掘機(jī)會(huì)。
(3)從社會(huì)上閑置資源的利用角度去構(gòu)思項(xiàng)目。
(三)企業(yè)介紹
我們所做的這個(gè)企業(yè)，無(wú)疑就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，而且是制定目標(biāo)的一個(gè)行業(yè)，并不是漫無(wú)目的的，只針對(duì)白領(lǐng)階層，我們企業(yè)的目標(biāo)就是為白領(lǐng)階層的人們?cè)诙燃倨陂g，為他們提供舒適、娛樂的、健康
的休閑環(huán)境。讓他們?cè)诠ぷ髦�，踢到真正的放松。我們從餐飲、娛樂、中醫(yī)理療三大方面著手，們各方面并不是要設(shè)計(jì)的多深，二是要全面，甚至有機(jī)會(huì)我們需要自己的創(chuàng)新，從而我們要不斷的更新，利用連續(xù)不斷的新項(xiàng)目來吸引這些白領(lǐng)工作層的人們，慢慢的多元化，多方面的滲透到各個(gè)階層，是我們的一夜慢慢走向正規(guī)化。
(四)行業(yè)分析
我們所謂的白領(lǐng)休閑中心并不是面對(duì)所有階層，并不是和其他的娛樂行業(yè)一樣涉及各行各業(yè)，我們是專門為白領(lǐng)工作層提供一個(gè)屬于他們自己階層的交流圈，并不是單一的娛樂，這樣的服務(wù)行業(yè)在國(guó)內(nèi)還是很少見的。所以我們利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，大膽的去創(chuàng)新，去讓大家接受我們的思想。
(五)產(chǎn)品(服務(wù))介紹
我們所服務(wù)的中醫(yī)理療，餐飲，娛樂。這并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的服務(wù)，首先我們面對(duì)的是白領(lǐng)階層，我們提供一個(gè)以便于一邊可以社交他們同一工作層的人們，一面可以休閑。真正的達(dá)到了思想上的放松，和身體上的放松。
(六)人員及組織結(jié)構(gòu)
首先人員的組成部分大的可以分為：管理層和服務(wù)層。管理層細(xì)分可以分為，一個(gè)主管即董事長(zhǎng);兩個(gè)總經(jīng)理，一個(gè)管理人事部分，一個(gè)管理社交;三個(gè)大的部門經(jīng)理：餐飲部，娛樂部，中醫(yī)理療部;再以下就是一些校門目的管理層。服務(wù)層，這是我們具有兩點(diǎn)的部分，首先我們面向的是具有高文化素質(zhì)的白領(lǐng)階層，其次，是具有高收入
的人。所以我們的服務(wù)人員主流來自全國(guó)各個(gè)大學(xué)的學(xué)生，這樣他們不經(jīng)在自己的課余之際為自己獲得社會(huì)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也可以得到一些報(bào)酬，還有可能為自己的人生道路上結(jié)交一個(gè)貴人，幫助自己用最短的時(shí)間完成自己的夢(mèng)想。這樣的服務(wù)人員，給我們帶來的不只是高層次的享受同時(shí)他也帶來了清新，活躍和新時(shí)代的思想。
(七)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
創(chuàng)業(yè)必然是一個(gè)艱辛的路程，不是任何人創(chuàng)業(yè)的道路都是一帆風(fēng)順，我們第一點(diǎn)要做的就是做好心理準(zhǔn)備，做好一個(gè)要能承受挫折的準(zhǔn)備。首先我們要開辟市場(chǎng)，就必須和那些白領(lǐng)階層搭上線，這樣才恩能夠是我們有顧客，我們要一面挖掘客戶，一面要穩(wěn)固客戶，這樣我們就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)，老顧客不變，新顧客不斷的良好現(xiàn)象。這樣的娛樂城索并不是哪里都有的，西安的南郊，就是一個(gè)白領(lǐng)聚集的地方，我們可以從這里下手，慢慢的打穩(wěn)根基，慢慢的發(fā)展。
(八)營(yíng)銷策略
我們的營(yíng)銷策略是利用新穎的服務(wù)層，新奇的服務(wù)特點(diǎn)，奇特的管理方式來吸引顧客，辦理會(huì)員這一手段已經(jīng)屢見不鮮了，但是他確實(shí)是一個(gè)很不錯(cuò)的營(yíng)銷手段，這樣我們就可以穩(wěn)定大部分顧客，慢慢的實(shí)行會(huì)員優(yōu)惠政策，來吸引更多的客戶加入我們的會(huì)員，這樣一個(gè)循環(huán)是很好的，其次，我們要以真誠(chéng)的心態(tài)去為這些人服務(wù)，以真誠(chéng)獲得好的口碑。這才是我們持久經(jīng)營(yíng)的重中之重!
(九)制造計(jì)劃
制造計(jì)劃這個(gè)方面我要分三個(gè)方面來說、
�、僦嗅t(yī)理療：中醫(yī)是我們?nèi)A夏民族的精華所在，他可以再讓人在無(wú)痛苦時(shí)，是我們的病防患于未然，現(xiàn)在很流行這種理療。從人員方面我我的父親是一位中醫(yī)，他是陜西省中醫(yī)協(xié)會(huì)主任，國(guó)家中醫(yī)協(xié)會(huì)會(huì)員。他經(jīng)過多年的臨床實(shí)踐領(lǐng)悟了一套屬于自己的醫(yī)療法，而且他帶出的醫(yī)學(xué)醫(yī)生也十分精通中醫(yī)理療,這樣我就有信心把這一個(gè)項(xiàng)目做得有聲有色，獲得大家的認(rèn)同。
�、趭蕵罚哼@一行業(yè)和其他的娛樂行業(yè)沒有多大的區(qū)別，但是我們盡力再相同中做出屬于我們的不同，從而吸引大家的眼球。
�、埏嬍常何覀兊娘嬍呈且粋�(gè)多元化的，多地域的自助餐廳，在這里可以品嘗到到各地的美食。
(十)財(cái)務(wù)規(guī)劃
我們首先的起步資金有大家合作伙伴共同出，從中選舉出一個(gè)強(qiáng)力的財(cái)管人員，為我們管理這些資金，每個(gè)人的資金按比例入股，每年結(jié)算后按比例分紅。當(dāng)然，剛開始資金周轉(zhuǎn)不過來是一個(gè)很常見的問題，所以我們的財(cái)管人員必須要有能力解決這個(gè)問題。
(十一)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
各行各業(yè)都存在風(fēng)險(xiǎn)，所以我們要具有一定的頭腦、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光和穩(wěn)重的處事能力從而使我們的風(fēng)險(xiǎn)損失最小化。這個(gè)事情是不可能完全避免的，只能經(jīng)我們最大的可能去減小它所帶來的損失。
以上就是我對(duì)左岸休閑中心的一個(gè)簡(jiǎn)略的策劃，補(bǔ)助之處很多，我會(huì)在以后的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的彌補(bǔ)下，把這個(gè)策劃慢慢的完善，再去一步一步的實(shí)現(xiàn)，使他不再是紙上的空談。
公司創(chuàng)業(yè)方案3
一、創(chuàng)意來源
在現(xiàn)代都市社會(huì)生活中，特別是在一個(gè)文化歷史氣氛很濃的社會(huì)階層，中國(guó)菜文化深深打動(dòng)并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。
社會(huì)上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜;更多人在做菜的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會(huì)。
但是，在社會(huì)上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個(gè)性化需求服務(wù)，讓顧客體會(huì)更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作：
1.買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準(zhǔn)備;
2.做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二、概要
桂花家政服務(wù)有限公司是一個(gè)針對(duì)中、高消費(fèi)群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。
本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場(chǎng)定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會(huì)活缺乏的經(jīng)驗(yàn)的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。
本公司注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點(diǎn)開發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)，不斷改進(jìn)做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭(zhēng)使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國(guó)。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三、公司描述
1.公司宗旨：讓每一個(gè)家庭都享受做菜的樂趣。
2.公司名稱：桂花家政服務(wù)公司
公司經(jīng)營(yíng)策略：
1.以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時(shí)為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2.鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭
3.服務(wù)多樣化，符合顧客的個(gè)性化需求
4.加大影響力度，重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。爭(zhēng)取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5.抓住重要的時(shí)機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流
6.搶占新的市場(chǎng)，搶先宣傳
四、公司的地理位置和特點(diǎn)
地理位置：
四川成都是桐梓林中路8號(hào)桐梓林小區(qū)
地理特點(diǎn)：
1.位于二環(huán)外，房?jī)r(jià)居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。
2.交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達(dá)市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
3.接近消費(fèi)者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級(jí)別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與知識(shí)水平都處于成都市的中高檔水平。成都的“東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗(yàn)證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對(duì)符合目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)要求，西面也是我們的以各中要目標(biāo)拓展市場(chǎng)。 (中國(guó)店網(wǎng)—中國(guó)最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)轉(zhuǎn)載)
4.勞動(dòng)力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠(chéng)信人力資源市場(chǎng)，公司可以在勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。成都市區(qū)也是一個(gè)大學(xué)相對(duì)集中的地區(qū)，市內(nèi)有多個(gè)大中專院校，這為我們公司的未來發(fā)展提供了很好的人力資源條件。
5.接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價(jià)格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場(chǎng)，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五、市場(chǎng)環(huán)境分析
1.宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析
服務(wù)業(yè)是我國(guó)大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國(guó)人口數(shù)量多。又很多的閑散人口�，F(xiàn)代社會(huì)，很多農(nóng)村人進(jìn)入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個(gè)融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時(shí)間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國(guó)改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國(guó)的居民經(jīng)濟(jì)能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。
在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢(shì)十分巨大，那么對(duì)成都地區(qū)的居民而言是一個(gè)很好的經(jīng)濟(jì)提升機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)有一定在未來得到長(zhǎng)足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標(biāo)市場(chǎng)帝國(guó)那為相一致。當(dāng)做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)的'競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點(diǎn)。形成規(guī)模，擁有固定市場(chǎng)的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費(fèi)者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。
現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營(yíng)管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場(chǎng)以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會(huì)簡(jiǎn)歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。入住這些區(qū)域市場(chǎng)將產(chǎn)生一定的困難。
六、目標(biāo)市場(chǎng)分析：
目標(biāo)市場(chǎng)：
定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)
目標(biāo)市場(chǎng)分析：
1.桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達(dá)2500/月以上的中高級(jí)別。
2.人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
3.一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時(shí)間都為8小時(shí)/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時(shí)間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4.斗地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對(duì)于這些小資本而言，下班后對(duì)這些生活的最求將大大提高。
5.高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6.桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟(jì)繁榮，且有附近相對(duì)集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，資源充足。
七、swot分析
1.機(jī)會(huì)
1)目前市場(chǎng)空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準(zhǔn)備與善后服務(wù)。
2)對(duì)于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個(gè)十分有利的發(fā)展空間。
3)目標(biāo)市場(chǎng)。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強(qiáng)，成都的經(jīng)濟(jì)主要的南部，人口的經(jīng)濟(jì)能力與經(jīng)濟(jì)潛力巨大。
4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時(shí)間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2.威脅
1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐目標(biāo)市場(chǎng)并取得了一定的市場(chǎng)和顧客忠誠(chéng)度。
2)目標(biāo)顧客的個(gè)性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對(duì)于飲食方面的事務(wù)。
3)現(xiàn)代社會(huì)的不良次序業(yè)可能引起顧客對(duì)服務(wù)人員的不信任。
4)現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴(yán)格，促銷難以進(jìn)入，廣告促銷效果不大。
5)雖然很多人不愿意化時(shí)間在做菜的準(zhǔn)備與善后過程，但是不否認(rèn)的是有一部分人認(rèn)為做菜的整個(gè)過程應(yīng)缺一不可，他們認(rèn)為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個(gè)細(xì)節(jié)尤其重要。他們就不會(huì)將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3.優(yōu)勢(shì)
1)我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場(chǎng)空白點(diǎn)大且新穎。
2)可滿足網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化需求。根據(jù)每個(gè)顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項(xiàng)目。
3)成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費(fèi)用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費(fèi)用以及工具費(fèi)用。
4)在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對(duì)我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4.劣勢(shì)
1)難以把握每一個(gè)顧客的個(gè)性化服務(wù)特征。
2)服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗(yàn)或接受培訓(xùn)，擁有提供此類的服務(wù)。
3)就進(jìn)入一個(gè)行業(yè)。一個(gè)新型的形式，無(wú)先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
八、服務(wù)策略
核心服務(wù)：
我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客
1)記錄并按顧客的需求選擇資源
2)選擇顧客所需求的菜種及價(jià)格范圍內(nèi)的菜
3)買菜
4)將菜送上顧客家里
5)按顧客所需要進(jìn)行切菜
6)做好顧客做菜所需要的工具和配料的準(zhǔn)備工作
7)輔助顧客做菜過程
8)做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作
工作流程圖：
1.接受服務(wù)過程：有三種方式：
(一)顧客通過電話訂購(gòu)服務(wù)。
(二)顧客上門登記服務(wù)
(三)長(zhǎng)期顧客的定時(shí)授予過程。
在這一過程中服務(wù)人員應(yīng)做好如下工作。
1.接線員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細(xì)節(jié)性問題。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。
2.初次服務(wù)的顧客按不同的需求指定不同的服務(wù)人員上門服務(wù)。
3.非初次(即回頭客)按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無(wú)其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進(jìn)行服務(wù)(這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫(kù)中)，但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。
4.每一個(gè)服務(wù)人員都應(yīng)具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫(kù)表(可由管理人員進(jìn)行統(tǒng)一登記并宣讀給服務(wù)人員。
5.準(zhǔn)備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務(wù)登記表：
姓名：性別：電話：
家庭人數(shù)：住址：服務(wù)人員：所需服務(wù)的基本類型：
時(shí)間：
地點(diǎn)：
1.采貨金額：
貨物數(shù)量及具體種類名稱：
準(zhǔn)備項(xiàng)目：
所需項(xiàng)目：
備注：
顧客反饋意見：
日期：___年__月__日
2.尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則.。
(1)就近選擇原則：資源的接近顧客所在地;貨源地接近公司或服務(wù)人員所在地。就近選擇貨源地進(jìn)行顧客所需的貨物的采購(gòu)。
(2)檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購(gòu)地點(diǎn)應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。
(3)制定目的地原則：指定目的地的原則是服務(wù)人員應(yīng)充分尊重顧客所選擇的采購(gòu)地點(diǎn)。
3.購(gòu)買及選擇貨物過程：
在此過程中服務(wù)人員按照顧客的詳細(xì)需求情況選擇所需要的物質(zhì)和價(jià)位的貨物并詳細(xì)做好記錄或收集好購(gòu)買過程中的各種票據(jù)證明以便顧客詳實(shí)和報(bào)帳。
購(gòu)買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：
(1)服務(wù)人員可直接去貨源地進(jìn)行采購(gòu)并送到顧客處報(bào)帳。
(2)服務(wù)人員可先行至顧客處進(jìn)行詳細(xì)的貨物情況購(gòu)買并領(lǐng)取購(gòu)物所需要的資金與項(xiàng)目名單。
在這個(gè)過程中服務(wù)人員應(yīng)本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進(jìn)行采購(gòu)。
4.送貨到顧客所在地過程：
準(zhǔn)確認(rèn)準(zhǔn)到達(dá)顧客所在地，由于我公司目前財(cái)務(wù)狀況不太理想。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門服務(wù)。在接受顧客服務(wù)過程中將顧客所在地詳細(xì)信息進(jìn)行記錄并傳達(dá)給服務(wù)人員，服務(wù)人員必須在指定的時(shí)間由到達(dá)指定的地點(diǎn)并帶齊指定的工具與貨物。
服務(wù)人員應(yīng)選擇最缺的、最合適的路徑到達(dá)，并在此過程中恰當(dāng)?shù)奶幚砗门c物業(yè)人員的溝通關(guān)系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時(shí)候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以恰當(dāng)?shù)呢浳镞_(dá)到恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。
5.做菜前的準(zhǔn)備過程
這個(gè)過程是我們服務(wù)的核心過程。在服務(wù)人員到達(dá)顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進(jìn)入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。
燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務(wù)人員得個(gè)人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進(jìn)行，切菜的具體細(xì)節(jié)上以顧客的個(gè)性化需求而定。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。
其他準(zhǔn)備過程，為了保證復(fù)課在做菜過程中能構(gòu)最理想的使用工具或進(jìn)行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應(yīng)在與顧客的溝通中得到病實(shí)施，如無(wú)此過程應(yīng)由服務(wù)人員根據(jù)一般的情況而實(shí)施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。
在一切準(zhǔn)備過程都已經(jīng)做好以后檢查并請(qǐng)顧客進(jìn)行檢查邀請(qǐng)顧客可以進(jìn)行正是的做菜活動(dòng)。這時(shí)可能出現(xiàn)兩種情況：
(一)：顧客進(jìn)行正常的的做菜過程。
(二)：顧客此時(shí)不滿意或者是不在愿意繼續(xù)進(jìn)行烹飪，這時(shí)服務(wù)人員應(yīng)按復(fù)課的要求認(rèn)真進(jìn)行整理或藥復(fù)課的要求為其制作菜的業(yè)務(wù)。總之是要百分之百的保證按照顧客的需求服務(wù)。
6.輔助顧客做菜過程：
服務(wù)員在這個(gè)過程中充當(dāng)一個(gè)助理的角色，主要任務(wù)是輔助顧客的做菜過程。為復(fù)課提供一些必要的做菜支持如工具的接遞。
這個(gè)過程是根據(jù)顧客的具體情況而定的，可由可無(wú)，顧客如需要服務(wù)人員可進(jìn)行這個(gè)過程。如無(wú)需要?jiǎng)t不需要此過程。服務(wù)人員即可突出復(fù)課家庭待吃飯過后再進(jìn)入服務(wù)。
注：如果復(fù)課不需要接下面的服務(wù)，服務(wù)人員即可在此過程借宿后記帳后離開。
7.做菜后的善后過程
做菜后的善后過程主要由兩個(gè)階段的服務(wù)內(nèi)容。
一：做菜完后的各種廚具的掃潔與整理工作。
二：顧客在享用完餐后的各種家務(wù)事宜，這屬于核心業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)。服務(wù)人員在這個(gè)過程中應(yīng)注重是要確保各種餐具的清潔與整齊，保證讓各種餐具的正確安全的放在恰當(dāng)?shù)奈恢�，�?jié)約清潔用品并將所有的垃圾帶走。
在這個(gè)完結(jié)后就是與顧客辦理結(jié)帳服務(wù)的過程，服務(wù)人員必須與顧客進(jìn)行和善溝通，認(rèn)真把我每一個(gè)細(xì)節(jié)。按照公司額規(guī)定進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算。
8.評(píng)估服務(wù)過程
評(píng)估服務(wù)過程包括兩個(gè)部分，即顧客評(píng)估環(huán)節(jié)即服務(wù)人員評(píng)估兩個(gè)部分。這些評(píng)估或者由復(fù)課親自填寫，或者由服務(wù)人員與顧客溝通后由服務(wù)人員進(jìn)行填寫。內(nèi)容填寫在表“顧客服務(wù)登記表”上，服務(wù)人員將表
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