- 相關(guān)推薦
人工智能將重新定義銀行未來
導(dǎo)語：在國內(nèi)，人工智能在金融業(yè)的應(yīng)用僅僅局限在智能投顧上，而國外銀行對人工智能的應(yīng)用卻更早也更廣。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看相關(guān)的考試內(nèi)容吧。
以人工智能為基礎(chǔ)的應(yīng)用技術(shù)，比如視頻圖形分析技術(shù)、自然語言處理技術(shù)和虛擬機器人等，能在客戶交互、信用評分、貸款審批、反欺詐、賬戶管理和合規(guī)管理等領(lǐng)域大顯身手。“人工智能將重新定義銀行的未來!”。國外金融業(yè)已經(jīng)受益于人工智能技術(shù)，并感受到其所帶來的廣泛和深遠(yuǎn)的影響，正在努力跟進(jìn)技術(shù)以適應(yīng)變革的潮流。他們已在包括智能投顧在內(nèi)的多個領(lǐng)域試點并推廣人工智能的應(yīng)用，值得國內(nèi)銀行業(yè)參考并借鑒。然而，伴隨著人工智能在金融業(yè)的推廣，銀行從業(yè)者必將受到?jīng)_擊和影響，是福是禍現(xiàn)在還難以斷定。如何駕馭人工智能，這不僅僅是金融業(yè)，也是全社會必須面對的大問題。人類和人工智能的關(guān)系，已經(jīng)超越數(shù)據(jù)和技術(shù)，成為人工智能發(fā)展最大的障礙。
人工智能已經(jīng)在科技日新月異的今天生根發(fā)芽，在2017年，許多金融科技團(tuán)隊將采用機器學(xué)習(xí)/人工智能這項新技術(shù)。并且，專家們一致認(rèn)為，金融科技公司將利用這項技術(shù)做出更好的決策并提供更先進(jìn)的解決方案——特別是他們將利用預(yù)知未來的分析工具來解讀大數(shù)據(jù)并分析消費者信息。
普華永道金融科技兼中國香港監(jiān)管科技負(fù)責(zé)人Henri Arslanian強調(diào)了人工智能被采用的重點領(lǐng)域，他說：“雖然媒體的重點往往是放在人工智能替代資產(chǎn)管理經(jīng)理或交易員上，但其實最突出的應(yīng)用領(lǐng)域是它可用于成本降低或合規(guī)管理——人工智能可以通過替代目前昂貴的人工，來幫助銀行實施反洗錢或檢測員工不當(dāng)行為。”
各家金融機構(gòu)已經(jīng)開始付諸行動，把機器學(xué)習(xí)/人工智能運用到各個領(lǐng)域。高盛是銀行業(yè)變革進(jìn)程中的領(lǐng)頭羊之一，他們利用復(fù)雜的交易算法(有些算法具有機器學(xué)習(xí)能力)，在貨幣和期貨等交易領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模自動化。根據(jù)MIT Review(麻省理工學(xué)院評論)雜志報道，高盛集團(tuán)紐約總部的美國現(xiàn)金股票交易員工數(shù)量從2000年的600個下降到現(xiàn)在僅有兩個，其余的工作全部由200名計算機工程師所維護(hù)的自動交易程序完成。
人工智能在高盛的應(yīng)用超出了交易自動化。該銀行作為人工智能軟件供應(yīng)商Digital Reasoning的客戶與投資人，與其有著密切的聯(lián)系，高盛采取Digital Reasoning提供的解決方案來監(jiān)測交易。同樣，這家公司也和NASDAQ(納斯達(dá)克交易所)一起啟動了一項計劃——使用人工智能技術(shù)來追蹤交易數(shù)據(jù)，包括通信、電子郵件、聊天甚至語音數(shù)據(jù)，以監(jiān)控整個電子證券交易所存在的不當(dāng)行為。
此外，高盛利用機器學(xué)習(xí)平臺“Kensho”來挖掘國家勞工統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，并將所有信息匯編成定期摘要。該摘要有13個模型，來參照過去類似的就業(yè)變化，以預(yù)測股票走勢。并且，在國家勞動統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)后僅僅九分鐘就能通過模型呈現(xiàn)結(jié)果。
我們來看看一些其他的有趣的例子，其中包括HDFC(The Housing Development Finance Corporation房屋開發(fā)金融公司，印度第四大私營銀行和最大的放貸銀行)，ICICI(印度最大私營銀行)，BofA(Bank of America，美國銀行)，Charles Schwab(嘉信理財)和JP Morgan(摩根大通)等其他機構(gòu)，而花旗已經(jīng)透露了人工智能在許多實例上的運用。
圖： 銀行業(yè)已經(jīng)開始在各領(lǐng)域開展試點和實施人工智能使用案例
2010年12月，HDFC銀行與人工智能公司Niki.ai合作，引入了“對話銀行”——聊天機器人，便于交易和處理銀行業(yè)務(wù)，而這一切都在聊天窗口內(nèi)進(jìn)行。聊天機器人目前可在Facebook Messenger上使用，具體可用于電子商務(wù)交易，如預(yù)訂出租車、訂購食物或支付賬單。
HDFC與人工智能的合作，符合高管對于未來的銀行業(yè)務(wù)的愿景，那便是：數(shù)位銀行。HDFC公司總裁Nitin Chugh表示：“數(shù)字化進(jìn)程可以革新客戶體驗的幾個最有希望的領(lǐng)域是人工智能、聊天機器人和個性化服務(wù)，”
HDFC并不是唯一一家將人工智能引入與客戶交互的唯一銀行。年初，人工智能創(chuàng)業(yè)公司Kasisto宣布，其“KAI平臺”正在為DBS(星展銀行)提供虛擬助理用于支持星展銀行的digibank(移動銀行業(yè)務(wù))。事實上，到2021年，VDA(虛擬助理)市場估計將達(dá)到158億美元，活躍VDA用戶將增長到18億，企業(yè)VDA用戶將上升到8.43億。
早期，將人工智能工具引入存貸和交易業(yè)務(wù)的先驅(qū)之一：Charles Schwab(嘉信理財)已經(jīng)在2011年開始采用圖表模式識別來簡化復(fù)雜的交易活動，并為活躍交易用戶提供更直觀的體驗。如今，嘉信理財已在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。Schwab智能投顧(Schwab Intelligent Portfolios)是嘉信理財提供的一項完全自動化的投資咨詢服務(wù)，該服務(wù)于2015年3月份推出，截至2016年6月底已經(jīng)增長到超過30億美元的管理資產(chǎn)和超過39,000名賬戶。
來自HDFC分行的國際業(yè)務(wù)部主管Ravi Narayanan，掌管著零售銀行及外匯業(yè)務(wù)部門，他強調(diào)：“人工智能將重新定義銀行未來。” 鑒于各類的金融機構(gòu)為企業(yè)客戶和個人客戶提供了先進(jìn)的技術(shù)和已經(jīng)發(fā)揮的無可爭議的作用，人工智能技術(shù)未來在金融業(yè)的價值一定會超出Narayanan的想象。
【人工智能將重新定義銀行未來】相關(guān)文章：
住建部對“掛靠、轉(zhuǎn)包”的重新定義以及調(diào)整分析05-12
銀行理財業(yè)務(wù)將走向何方07-10
北京未來將統(tǒng)一高考科目07-19
銀行專業(yè)資格證書可以重新申請嗎07-21
銀行理財監(jiān)管套利空間將收窄06-08