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如何正確使用導(dǎo)游資格考試的歷年真題
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，我們都不可避免地要接觸到考試真題，考試真題是命題者根據(jù)測(cè)試目標(biāo)和測(cè)試事項(xiàng)編寫(xiě)出來(lái)的。你所見(jiàn)過(guò)的考試真題是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的如何正確使用導(dǎo)游資格考試的歷年真題，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)游考試界有句名言“重者恒重”，即導(dǎo)游考試的重點(diǎn)內(nèi)容是基本固定的，每年雖有變化，但涉及主要內(nèi)容卻是基本不變的（相對(duì)于近6年導(dǎo)游考試而言）。以每年導(dǎo)游考試為例，其所考察的知識(shí)點(diǎn)中的70%以上是近五年導(dǎo)游考試已考過(guò)或反復(fù)考過(guò)（除新增知識(shí)點(diǎn)外）。而且還有重復(fù)的原題。
歷年真題充分體現(xiàn)該題命題思路和意圖，讀者通過(guò)分析題目的關(guān)鍵要點(diǎn)，了解相關(guān)內(nèi)容的意義，學(xué)會(huì)從命題者的角度分析問(wèn)題，尋找切入點(diǎn)，培養(yǎng)“題感”。
1、要親自動(dòng)手做真題
在平時(shí)復(fù)習(xí)的時(shí)候，一定要勤于動(dòng)筆，做題時(shí)一定要?jiǎng)庸P將答案寫(xiě)出，看與標(biāo)準(zhǔn)答案的差距在哪里，同時(shí)做題本身就是對(duì)該問(wèn)題的又一次升華。
2、要不斷的反復(fù)看真題
歷年真題一定要反復(fù)看，“溫故而知新”，而且你看得多了，哪些是重點(diǎn)，哪些是陷阱，哪些是難點(diǎn)，這些知識(shí)點(diǎn)可能會(huì)以什么角度命題，這樣才會(huì)有更深的理解。
3、要把真題當(dāng)模擬題做
歷年真題的資源是有限的，因此讀者在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，可以將歷年真題作為模擬試題來(lái)做，測(cè)試自己的復(fù)習(xí)程度。
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導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)�？荚嚪謨蓚�(gè)階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢？
筆試：考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過(guò)了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的，也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè)，也不用太著急，把兩本教材背熟也是可以過(guò)關(guān)的。
2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因?yàn)樗嫉氖撬赖�，法律法�?guī)比較枯燥，需要較好的記心。政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一后，道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，只要把大的提綱背出就可以了。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡(jiǎn)答和案例分析幾大類(lèi)（各省考試題型不同）。選擇題一般占50分，所以對(duì)書(shū)本熟的話(huà)，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來(lái)評(píng)判是非，就算你說(shuō)的再有理，沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。
3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，書(shū)本上的知識(shí)占了95%。
4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題（題型各省不同）。還有5分是時(shí)事題，考你是否關(guān)心國(guó)家大事，需要多看看報(bào)紙，遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心。填空題占50分，很可觀(guān)的，只要你確實(shí)用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。
5、以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)要求了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。 最好是找一本教材的同步練習(xí)題，例如一本通，這樣就容易掌握教材上的重點(diǎn)和考點(diǎn)，同時(shí)也可以提起學(xué)習(xí)興趣。
6、在筆試過(guò)關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會(huì)分別對(duì)你提2到4個(gè)問(wèn)題，有的會(huì)提更多，回答問(wèn)題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說(shuō)來(lái)，只要你在導(dǎo)游講解過(guò)程中，作到普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過(guò)關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。
7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜，不要太長(zhǎng)，因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘，還得留時(shí)間給老師提問(wèn)，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑，這就是考試時(shí)需要的。
8、考試時(shí)還應(yīng)注意：一般考場(chǎng)里只有一位考生，待其考完后，才到下一個(gè)，所以進(jìn)門(mén)前一定要輕輕叩門(mén)，表示對(duì)老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問(wèn)候考官，面對(duì)考官時(shí)要謙虛有理，落落大方。
9、主考官提問(wèn)的問(wèn)題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí)，你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來(lái)，就沒(méi)什么問(wèn)題了，因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書(shū)可查，而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書(shū)，但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。
10、 考外語(yǔ)導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語(yǔ)種，口試當(dāng)然也是你報(bào)考的語(yǔ)種。
11、 報(bào)名后一般都有考試培訓(xùn)，培訓(xùn)課還是有點(diǎn)用，特別對(duì)那些從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè)的朋友來(lái)說(shuō)，可以讓他們對(duì)旅游業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，一般還會(huì)安排幾次特級(jí)導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗(yàn)是很值得學(xué)習(xí)的。
【擴(kuò)展】
1 導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（ ）。
A、參觀(guān)游覽服務(wù)
B、帶領(lǐng)游客用好第一餐
C、核對(duì)商定日程
D、人店服務(wù)
【參考答案】A
2 一般先給結(jié)論，再講具體事實(shí)的導(dǎo)游服務(wù)方式，比較適合提供給（ ）。
A、老年人
B、西方人
C、年輕人
D、東方人
【參考答案】D
3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應(yīng)保存（ ）以備查驗(yàn)。
A、委托書(shū)
B、托運(yùn)單
C、托運(yùn)費(fèi)收據(jù)
D、以上幾項(xiàng)的復(fù)印件
【參考答案】D
4 在旅行過(guò)程中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)（ ）。
A、保護(hù)旅游者安全
B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
C、安撫旅游者
D、報(bào)警
【參考答案】A
5 一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計(jì)劃，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員（ ）。
A、可以直接對(duì)客人說(shuō)：“不行，日程已安排好，不能改變�！�
B、找到領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)他來(lái)做這部分人的工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們放棄
C、馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D、征詢(xún)所有人的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊(duì)決定
【參考答案】B
6 導(dǎo)游人員對(duì)旅游產(chǎn)品具有（ ）。
A、承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用
B、核心和紐帶的作用
C、標(biāo)志和主導(dǎo)的作用
D、反饋和擴(kuò)散的作用
【參考答案】D
7 一位導(dǎo)游人員在客人都想午休時(shí)仍舊不厭其煩地大談特談，這一點(diǎn)違背了導(dǎo)游語(yǔ)言 的（ ）。
A、規(guī)范性
B、道德性
C、適應(yīng)性
D、情感性
【參考答案】C
8 私自帶人隨團(tuán)游覽的導(dǎo)游應(yīng)扣（ ）分。
A、4
B、2
C、6
D、8
【參考答案】A
9 旅游者在娛樂(lè)活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖牵?）。
A、客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí)，地陪告之若時(shí)間許可，有可能調(diào)換
B、客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng)，地陪馬上答應(yīng)，并陪同前往
C、客人提出去大型娛樂(lè)場(chǎng)時(shí)，地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D、客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，地陪斷然拒絕
【參考答案】B
10 我國(guó)于（ ）年建立了全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試制度。
A、1987
B、1989
C、1995
D、1999
【參考答案】B
11 性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時(shí)、重諾言的人是（ ）。
A、德國(guó)人
B、日本人
C、英國(guó)人
D、法國(guó)人
【參考答案】A
12 一對(duì)香港夫婦帶著一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飛機(jī)，單張全票價(jià)為800元，這個(gè)家庭共應(yīng)付機(jī)票款 額（ ）元。
A、2080
B、1760
C、2000
D、2400
【參考答案】A
13 全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，首先要（ ），以便提供針對(duì)性服務(wù)。
A、認(rèn)真與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程
B、弄清并分析旅游團(tuán)的基本情況，制訂出合理的活動(dòng)日程
C、提前抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況
D、認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料，全面掌握旅游團(tuán)情況，研究該團(tuán)成員特點(diǎn)和特殊要求
【參考答案】D
14 旅游團(tuán)內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃飯，這時(shí)地陪應(yīng)（ ）。
A、不予解決，告之應(yīng)顧全大局
B、耐心解釋并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C、讓其中一位客人單獨(dú)用餐，費(fèi)用由地接社承擔(dān)
D、請(qǐng)示旅行社，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)
【參考答案】B
15 導(dǎo)游語(yǔ)言規(guī)范性的最高要求是（ ）。
A、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、用詞得當(dāng)，表達(dá)思想內(nèi)容時(shí)層次分明
B、語(yǔ)言要具有情感控制和調(diào)節(jié)的能力
C、語(yǔ)言要抑揚(yáng)頓挫，富有感情色彩
D、在并存的多種語(yǔ)言表現(xiàn)形式中選擇最準(zhǔn)確、最具有表現(xiàn)力的一種
【參考答案】D
16 旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人人住飯店之后，開(kāi)始與領(lǐng)隊(duì)商定第二無(wú)的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動(dòng)，并無(wú)周莊旅游這一項(xiàng)，這時(shí)地陪小王應(yīng)（ ）。
A、婉言拒絕，說(shuō)明我方不便單方面違反合同
B、向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋、說(shuō)明工作，并設(shè)法將其說(shuō)服
C、按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，要按規(guī)定收取上海至周莊的南公里費(fèi)及門(mén)票費(fèi)用
D、及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任
【參考答案】D
17 領(lǐng)隊(duì)的全程陪同服務(wù)從（ ）后才算結(jié)束。
A、旅游團(tuán)出發(fā)開(kāi)始直至回到出發(fā)地散團(tuán)
B、旅行社交款到全程旅游結(jié)束回到家中
C、抵達(dá)目的地開(kāi)始旅游直至旅游目的地全程結(jié)束
D、領(lǐng)隊(duì)接到團(tuán)隊(duì)任務(wù)直至任務(wù)結(jié)束回到公司
【參考答案】A
18 對(duì)于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由（ ）出具《死亡鑒定書(shū)》。
A、當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>
B、當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)
C、當(dāng)?shù)毓不蛩痉ú块T(mén)的法醫(yī)
D、當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/p>
【參考答案】C
19 以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是（ ）。
A、風(fēng)光風(fēng)情介紹
B、飯店介紹
C、活動(dòng)日程介紹
D、飯店設(shè)施和基本服務(wù)項(xiàng)目介紹
【參考答案】D
20 愛(ài)國(guó)是各國(guó)倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的（ ）修養(yǎng)。
A、情操
B、道德
C、文化
D、學(xué)風(fēng)
【參考答案】A
21、現(xiàn)代導(dǎo)游發(fā)展時(shí)期是指（ ）的時(shí)期。
A、20世紀(jì)至今
B、第一次世界大戰(zhàn)以后至今
C、第二次世界大戰(zhàn)以后至今
D、20世紀(jì)50年代至今
【參考答案】C
22、旅游者的（ ）是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本特性之一。
A、自主性
B、大眾性
C、社會(huì)性
D、協(xié)同性
【參考答案】B
23、推動(dòng)導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容從單一發(fā)展為綜合的重要因素是（ ）。
A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步
B、旅游者綜合素質(zhì)與需求層次的提高
C、旅游者需求的變化與旅游企業(yè)提高效益的需要
D、導(dǎo)游人員適應(yīng)職業(yè)發(fā)展變化的客觀(guān)需要和主觀(guān)努力
【參考答案】C
24、對(duì)于旅游者的過(guò)分和非法要求，導(dǎo)游人員一定要做到（ ）。
A、堅(jiān)決予以拒絕
B、假裝聽(tīng)不見(jiàn)
C、報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
D、讓領(lǐng)隊(duì)予以解決
【參考答案】A
25、散客包價(jià)旅游是指（ ）名以下旅游者采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。
A、9
B、10
C、12
D、15
【參考答案】B
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