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高級會計師考試復(fù)習(xí)題含答案

時間:2025-03-11 20:07:40 試題 我要投稿

2017年高級會計師考試復(fù)習(xí)題(含答案)

  案例:

2017年高級會計師考試復(fù)習(xí)題(含答案)

  CF公司對于業(yè)績評價工作非常重視,目前的業(yè)績評價方法存在一些弊端,為此專門召集一些專家座談,研究如何改進業(yè)績評價方法。會議記錄中的有關(guān)內(nèi)容如下:

  劉某認為,業(yè)績評價指標(biāo)是企業(yè)業(yè)績評價內(nèi)容的載體,也是企業(yè)業(yè)績評價內(nèi)容的外在表現(xiàn),它圍繞著企業(yè)業(yè)績的主要組成部分,建立邏輯嚴密、相互聯(lián)系、互為補充的體系結(jié)構(gòu)。常見的業(yè)績評價指標(biāo)的分類方法有:(1)根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo);(2)根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計量分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo);(3)根據(jù)指標(biāo)使用比率還是總量形式來表達分為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)。

  趙某認為,隨著我國改革開放的不斷深入、經(jīng)濟的市場化程度提高,企業(yè)間的競爭日益激烈、內(nèi)外部環(huán)境的不確定性增大,企業(yè)管理者越來越需要動態(tài)地制定、執(zhí)行相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略,并通過設(shè)計非財務(wù)業(yè)績指標(biāo)來適時地計量企業(yè)各責(zé)任中心的業(yè)績,評估企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)實現(xiàn)程度,改進運營控制。

  李某認為,采用非財務(wù)指標(biāo)計量各責(zé)任中心的業(yè)績是有必要的,但指標(biāo)并非越多越好。企業(yè)必須明確自己在一定時期的經(jīng)營戰(zhàn)略,明確判斷哪些客戶、項目、投資或活動超出了組織的戰(zhàn)略邊界,經(jīng)理人員應(yīng)該將精力集中在與公司戰(zhàn)略推進有關(guān)的項目上,以提高管理效率。選擇業(yè)績評價指標(biāo)的目的只有一個,那就是保證公司內(nèi)所有人員的視線都盯住企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,必須簡化評價指標(biāo)體系,只要選擇與戰(zhàn)略推進密切相關(guān)的指標(biāo)對相關(guān)人員進行評價即可。

  張某認為,企業(yè)業(yè)績評價工作開展得好還是不好,需要從以下幾個方面來判斷:一是業(yè)績評價體系構(gòu)建得是否科學(xué)、合理,符合公司實際;二是業(yè)績評價工作所需數(shù)據(jù)的獲取是否容易,是否符合成本效益原則;三是業(yè)績評價工作是否內(nèi)化到企業(yè)的日常管理中,形成系統(tǒng)性的自動評價機制,使企業(yè)業(yè)績評價工作得到徹底的貫徹執(zhí)行;四是業(yè)績評價結(jié)果是否及時和有效的應(yīng)用,使公司目標(biāo)和個人目標(biāo)趨于一致。

  常某認為,平衡計分卡的指標(biāo)設(shè)計中,顧客層面應(yīng)該從市場份額、客戶保有和忠誠度、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶盈利性和售后服務(wù)角度進行指標(biāo)設(shè)計。

  要求:

  (1)回答幾位專家的觀點是否存在不妥之處;

  (2)回答李某所提到的是什么方法以及該方法的優(yōu)缺點;

  (3)回答一般來說,成功的業(yè)績評價體系具備哪些特點。

  【正確答案】

  (1)專家劉某的觀點存在不妥之處。

  理由:根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計量分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo);根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。

  專家趙某、李某、張某的觀點不存在不妥之處。

  專家常某的觀點存在不妥之處。

  理由:售后服務(wù)不屬于顧客層面,它屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面。

  (2)李某所提到的是關(guān)鍵指標(biāo)法。

  優(yōu)點:①作為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,能有力推動企業(yè)戰(zhàn)略在各部門的執(zhí)行。②各責(zé)任中心員工對工作職責(zé)和業(yè)績指標(biāo)有共同認識,努力方向一致;③標(biāo)準比較明確,易于計量和評價。

  缺點:①指標(biāo)聯(lián)系不緊密,與戰(zhàn)略之間的邏輯性差,部門業(yè)績指標(biāo)之間也缺少關(guān)系。②基本上都是量化指標(biāo),一些難以定量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)容易被忽視。

  (3)一般來說,成功的業(yè)績評價體系具有如下特點:①指標(biāo)體系有戰(zhàn)略高度;②指標(biāo)體系以財務(wù)業(yè)績?yōu)樵u價落腳點;③財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的有機結(jié)合;④突出知識創(chuàng)新對企業(yè)長期發(fā)展的影響;⑤強化企業(yè)內(nèi)部部門間的合作關(guān)系。


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