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2017合肥網(wǎng)約車資格考試應(yīng)用能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
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合肥市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試應(yīng)用能力考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、車輛安全及車容車貌檢視
1、車容車貌(隨機(jī)選三項(xiàng)考核)(3分)
車身外觀，車輛內(nèi)部，后備箱，座椅，座套、頭枕套、腳墊。
2、車輛外部(隨機(jī)選三項(xiàng)考核)(3分)
號(hào)牌，燈光，輪胎和輪胎螺栓，備胎。
3、發(fā)動(dòng)機(jī)艙(隨機(jī)選三項(xiàng)考核)(3分)
散熱器，冷卻液，電子扇或發(fā)電機(jī)皮帶，潤(rùn)滑油，制動(dòng)液，高壓線，蓄電池。
4、駕駛室內(nèi)部(隨機(jī)選三項(xiàng)考核)(3分)
安全帶，喇叭，后視鏡，儀表，刮水器，門鎖，轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，制動(dòng)踏板自由行程，離合器自由行程，駐車制動(dòng)器行程。
5、遇險(xiǎn)報(bào)警和正確使用安全防范設(shè)施(3分)
判斷應(yīng)急報(bào)警裝置是否有效及正確使用;判斷滅火器是否有效及正確使用;正確使用三角警示牌。
二、服務(wù)規(guī)范操作
1、文明服務(wù)禮儀
隨機(jī)抽取試題一(4分)
隨機(jī)抽取試題二(4分)
隨機(jī)抽取試題三(4分)
2、與乘客的溝通技巧
隨機(jī)抽取試題(4分)
3、特殊情況處理
隨機(jī)抽取試題(4分)
備注：回答不完整扣2分，回答不正確不得分。
三、語(yǔ)言溝通能力
1、普通話聽說(shuō)(2分)
2、簡(jiǎn)單地方方言聽說(shuō)(1分)
3、簡(jiǎn)單服務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)(2分)
備注：回答不完整扣1分，回答不正確不得分。
四、旅客急救基本知識(shí)和技能
1、心肺復(fù)蘇的規(guī)范操作
備注：出現(xiàn)順序錯(cuò)誤扣2分;漏掉一個(gè)操作環(huán)節(jié)扣2分;未能正確選擇、使用急救用品的扣2分。
2、股動(dòng)脈出血后的指壓止血法的規(guī)范操作
備注：未正確確認(rèn)股動(dòng)脈點(diǎn)位置扣2分;壓迫方法不正確扣2分。
注：車輛安全及車容車貌檢視至少設(shè)置兩個(gè)故障或安全隱患�？己藭r(shí)間為20分鐘，考核時(shí)間結(jié)束時(shí)考生停止操作。
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