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出境游領(lǐng)隊(duì)證年審培訓(xùn)試題
一、選擇題(共 70 道，每題 1 分)
1、夏威夷大小島嶼一共有多少個(gè)? (正確答案：C
A、8個(gè) B、80個(gè) C、132個(gè) D、無(wú)此答案
2、羅馬的歷史距今已有多少年? (正確答案：C
A、2000年 B、3000年 C、2500年 D、無(wú)此答案
3、東京駐地市場(chǎng)是怎樣的一個(gè)市場(chǎng)? (正確答案：C
A、小商品批發(fā)市場(chǎng) B、著名的購(gòu)物大街 C、海產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng) D、無(wú)此答案
4、組團(tuán)社不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處以______元以上，20000 元以下的罰款，可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的，可取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。 (正確答案：A
A、5000元 B、10000元 C、1000元 D、2000元
5、藍(lán)山國(guó)家公園大約距離悉尼有多遠(yuǎn)? (正確答案：A
A、97公里 B、200公里 C、50公里 D、無(wú)此答案
6、在團(tuán)隊(duì)自由活動(dòng)期間領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣做? (正確答案：B
A、陪同團(tuán)隊(duì)中的稍顯弱勢(shì)的群體如老人，身體有不適的游客。 B、重申安全注意事項(xiàng)，告知緊急聯(lián)絡(luò)電話，不陪同任何人一起。 C、要求所有游客統(tǒng)一行動(dòng)，盡量不解散隊(duì)伍。 D、無(wú)此答案
7、以下哪種物品在入境澳洲時(shí)屬于禁止攜帶。 (正確答案：A
A、肉類 B、沒(méi)有打開包裝的榨菜 C、嬰兒食品 D、無(wú)此答案
8、游客在機(jī)場(chǎng)辦理退稅時(shí)需要出示購(gòu)買物品嗎? (正確答案：C
A、不用 B、肯定需要 C、不一定但一般需要大額退稅時(shí)需要查看商品。 D、無(wú)此答案
9、紐約的昵稱叫什么? (正確答案：B
A、金融大都會(huì) B、大蘋果 C、時(shí)尚之都 D、無(wú)此答案
10、被稱為世界城市的樣板間的是哪一個(gè)? (正確答案：C
A、法蘭克福 B、布拉格 C、巴黎 D、無(wú)此答案
11、凡爾賽最早的創(chuàng)始人是法國(guó)的哪位國(guó)王? (正確答案：A
A、路易十三 B、路易十四 C、路易十六 D、無(wú)此答案
12、當(dāng)游客對(duì)導(dǎo)游不滿時(shí)，領(lǐng)隊(duì)調(diào)停應(yīng)本著______的原則。 (正確答案：C
A、游客為中心 B、履行合同 C、大事化小、小事化了 D、等距離交往
13、學(xué)習(xí)地圖時(shí)應(yīng)該主要注意掌握哪些內(nèi)容? (正確答案：C
A、目的地國(guó)家首都 B、城市間的距離 C、主要旅游城市的分布，目的地國(guó)家首都的坐標(biāo)，旅游城市的正確英文拼寫。 D、無(wú)此答案
14、盧浮宮的玻璃金字塔的設(shè)計(jì)者是誰(shuí)? (正確答案：A
A、貝聿銘 B、趙文及 C、周文中 D、無(wú)此答案
15、號(hào)稱盧浮宮的鎮(zhèn)店三寶的三件作品是? (正確答案：B
A、《土耳其浴室》 《拿破侖加冕典禮》 《漢謨拉比法典》 B、《維納斯女神》 《蒙娜麗莎》《勝利女神》 C、《查理七世像》 《基督受難頭像》 《美麗園丁》 D、無(wú)此答案
16、白宮總共入住過(guò)多少位總統(tǒng)? (正確答案：C
A、45 B、44 C、43 D、無(wú)此答案
17、查理大橋何以成為布拉格最有名的名勝古跡? (正確答案：A
A、橋上的30尊出自巴洛克藝術(shù)大師的雕像。 B、因?yàn)槭遣祭褡罟爬系拇髽颉?C、源自于它的建筑工藝。 D、無(wú)此答案
18、1845年哪位英國(guó)人成立了世界第一家旅行社? (正確答案：A
A、托馬斯庫(kù)克 B、埃迪森 C、菲利普 D、無(wú)此答案
19、常規(guī)出境旅游產(chǎn)品的一般構(gòu)成有哪些? (正確答案：A
A、往返國(guó)際交通，酒店住宿 簽證，城市交通，旅游保險(xiǎn)，簽證費(fèi)，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，餐費(fèi)。 B、國(guó)際通訊費(fèi)旅游成本費(fèi) 公司一般消耗。 C、旅游交通費(fèi)，通訊聯(lián)絡(luò)費(fèi)，客戶維護(hù)費(fèi)，公關(guān)費(fèi)。 D、無(wú)此答案
20、以下哪種英文縮寫代表歐陸式早餐。 (正確答案：B
A、ABF B、CBF C、BBF D、無(wú)此答案
21、歐洲總共多少個(gè)國(guó)家? (正確答案：C
A、45 B、42 C、48 D、無(wú)此答案
22、目前在日本哪個(gè)城市可以看到藝伎? (正確答案：C
A、東京 B、大阪 C、京都 D、無(wú)此答案
23、游客在入境香港時(shí)可以攜帶多少支香煙? (正確答案：C
A、400支 B、200支 C、19支 D、無(wú)此答案
24、號(hào)稱盧浮宮的鎮(zhèn)店三寶的三件作品是? (正確答案：B
A、《土耳其浴室》 《拿破侖加冕典禮》 《漢謨拉比法典》 B、《維納斯女神》 《蒙娜麗莎》《勝利女神》 C、《查理七世像》 《基督受難頭像》 《美麗園丁》 D、無(wú)此答案
25、瑞士為什么不能在其它歐盟國(guó)家一起辦理退稅? (正確答案：A
A、因?yàn)槿鹗坎皇菤W盟國(guó)家 B、因?yàn)槿鹗繘](méi)有使用歐元 C、因?yàn)槿鹗渴侵辛?guó) D、無(wú)此答案
26、我國(guó)最早派出領(lǐng)隊(duì)率團(tuán)往東南亞旅游的時(shí)間是 (正確答案：B
A、1983年 B、1990年 C、1992年 D、1997年
27、領(lǐng)隊(duì)面對(duì)游客對(duì)自己產(chǎn)生質(zhì)疑并且情緒較激動(dòng)的時(shí)候應(yīng)采取什么樣的態(tài)度? (正確答案：C
A、耐心解釋 B、積極面對(duì)，馬上進(jìn)行辯解。 C、暫時(shí)做冷處理認(rèn)真傾聽 D、無(wú)此答案
28、黃金海岸的三大主題公園哪個(gè)是以電影為主題的公園? (正確答案：B
A、海洋世界 B、華納影城 C、夢(mèng)幻世界 D、無(wú)此答案
29、美國(guó)一共有多少個(gè)州? (正確答案：A
A、五十個(gè) B、五十一個(gè) C、四十九個(gè) D、無(wú)此答案
30、黃金海岸的三大主題公園哪個(gè)是以電影為主題的公園? (正確答案：B
A、海洋世界 B、華納影城 C、夢(mèng)幻世界 D、無(wú)此答案
31、城市代碼與機(jī)場(chǎng)代碼是一回事嗎? (正確答案：C
A、肯定不一樣 B、一樣 C、有些一樣有些不一樣。 D、無(wú)此答案
32、在團(tuán)隊(duì)自由活動(dòng)期間領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣做? (正確答案：B
A、陪同團(tuán)隊(duì)中的稍顯弱勢(shì)的群體如老人，身體有不適的游客。 B、重申安全注意事項(xiàng)，告知緊急聯(lián)絡(luò)電話，不陪同任何人一起。 C、要求所有游客統(tǒng)一行動(dòng)，盡量不解散隊(duì)伍。 D、無(wú)此答案
33、查理大橋何以成為布拉格最有名的名勝古跡? (正確答案：A
A、橋上的30尊出自巴洛克藝術(shù)大師的雕像。 B、因?yàn)槭遣祭褡罟爬系拇髽颉?C、源自于它的建筑工藝。 D、無(wú)此答案
34、佛羅倫薩的地標(biāo)式建筑是什么? (正確答案：C
A、烏菲茨美術(shù)館 B、維琪奧王宮 C、圣母百花大教堂 D、無(wú)此答案
35、領(lǐng)隊(duì)證的有效期為 (正確答案：C
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
36、法國(guó)巴黎的城市代碼是哪一個(gè)? (正確答案：A
A、PAR B、CDG C、BAL D、無(wú)此答案
37、在景區(qū)游覽時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該在什么時(shí)候出現(xiàn)在集合地點(diǎn)? (正確答案：B
A、按照正常時(shí)間抵達(dá)集合地點(diǎn)。 B、提前抵達(dá)集合地點(diǎn)。 C、在確認(rèn)所有人離開景區(qū)后，最后一個(gè)抵達(dá)集合地點(diǎn)。 D、無(wú)此答案
38、搭乘東方航空公司飛機(jī)前往巴黎在哪個(gè)城市出關(guān)? (正確答案：C
A、北京 B、廣州 C、上海 D、無(wú)此答案
39、以下哪種英文縮寫代表歐陸式早餐。 (正確答案：B
A、ABF B、CBF C、BBF D、無(wú)此答案
40、行前說(shuō)明會(huì)通常是在團(tuán)隊(duì)正式出發(fā)前_______左右召開 (正確答案：A
A、一周 B、10天 C、12天 D、15天
41、以下哪種入境順序是正確的? (正確答案：A
A、著陸-抵達(dá)入口-入境檢查-領(lǐng)取行李-海關(guān)檢查-候機(jī)大廳 B、著陸-抵達(dá)入口-入境檢查-海關(guān)檢查-領(lǐng)取行李-候機(jī)大廳 C、著陸-抵達(dá)入口-海關(guān)檢查-提取行李-入境檢查-候機(jī)大廳 D、無(wú)此答案
42、游客在日本抵達(dá)入境時(shí)除了需要出示護(hù)照外還要配合移民局做些什么? (正確答案：B
A、接受移民長(zhǎng)官的問(wèn)話 B、按電子指紋 C、出示海關(guān)申報(bào)單 D、無(wú)此答案
43、組團(tuán)社不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處以______元以上，20000 元以下的罰款，可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的，可取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。 (正確答案：A
A、5000元 B、10000元 C、1000元 D、2000元
44、境外國(guó)家的入境大致流程圖正確的是 (正確答案：B
A、辦理入境手續(xù) ----> 領(lǐng)取托運(yùn)行李----> 經(jīng)過(guò)衛(wèi)生檢疫 ---->接受海關(guān)檢查 ---->與導(dǎo)游會(huì)面 B、經(jīng)過(guò)衛(wèi)生檢疫 ----> 辦理入境手續(xù) ---->領(lǐng)取托運(yùn)行李 ---->接受海關(guān)檢查 ---->與導(dǎo)游會(huì)面 C、經(jīng)過(guò)衛(wèi)生檢疫 ---->領(lǐng)取托運(yùn)行李 ---->辦理入境手續(xù) ---->接受海關(guān)檢查 ---->與導(dǎo)游會(huì)面 D、經(jīng)過(guò)衛(wèi)生檢疫 ----> 辦理入境手續(xù) ---->接受海關(guān)檢查 ---->領(lǐng)取托運(yùn)行李 ---->與導(dǎo)游會(huì)面
45、1845年哪位英國(guó)人成立了世界第一家旅行社? (正確答案：A
A、托馬斯庫(kù)克 B、埃迪森 C、菲利普 D、無(wú)此答案
46、團(tuán)隊(duì)每次在退房離開酒店前，游客最容易遺漏在酒店房間內(nèi)的物品有哪些? (正確答案：C
A、筆記本電腦 攝像機(jī) 手機(jī)。 B、小件行李，厚外套，水杯。 C、假牙，飾品，充電器。 D、無(wú)此答案
47、日本新干線是豈止于哪兩個(gè)城市之間? (正確答案：A
A、東京和大阪 B、京都與東京 C、大阪到札幌 D、無(wú)此答案
48、東京駐地市場(chǎng)是怎樣的一個(gè)市場(chǎng)? (正確答案：C
A、小商品批發(fā)市場(chǎng) B、著名的購(gòu)物大街 C、海產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng) D、無(wú)此答案
49、以下航空公司哪家航空公司為大韓航空的兩字碼? (正確答案：B
A、OZ B、KE C、OE D、無(wú)此答案
50、領(lǐng)隊(duì)面對(duì)游客對(duì)自己產(chǎn)生質(zhì)疑并且情緒較激動(dòng)的時(shí)候應(yīng)采取什么樣的態(tài)度? (正確答案：C
A、耐心解釋 B、積極面對(duì)，馬上進(jìn)行辯解。 C、暫時(shí)做冷處理認(rèn)真傾聽 D、無(wú)此答案
51、學(xué)習(xí)地圖時(shí)應(yīng)該主要注意掌握哪些內(nèi)容? (正確答案：C
A、目的地國(guó)家首都 B、城市間的距離 C、主要旅游城市的分布，目的地國(guó)家首都的坐標(biāo)，旅游城市的正確英文拼寫。 D、無(wú)此答案
52、凡爾賽最早的創(chuàng)始人是法國(guó)的哪位國(guó)王? (正確答案：A
A、路易十三 B、路易十四 C、路易十六 D、無(wú)此答案
53、團(tuán)隊(duì)客人入住酒店房間后，領(lǐng)隊(duì)最先需要做些什么? (正確答案：C
A、馬上與導(dǎo)游確認(rèn)接下來(lái)的行程。 B、回房間記錄當(dāng)天的領(lǐng)隊(duì)日志。 C、馬上電話回訪所有客人房間情況有無(wú)需要幫助。 D、無(wú)此答案
54、目前在日本哪個(gè)城市可以看到藝伎? (正確答案：C
A、東京 B、大阪 C、京都 D、無(wú)此答案
55、號(hào)稱盧浮宮的鎮(zhèn)店三寶的三件作品是? (正確答案：B
A、《土耳其浴室》 《拿破侖加冕典禮》 《漢謨拉比法典》 B、《維納斯女神》 《蒙娜麗莎》《勝利女神》 C、《查理七世像》 《基督受難頭像》 《美麗園丁》 D、無(wú)此答案
56、游客在抵達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)行李破損時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么做? (正確答案：C
A、讓游客在行李提取處原地等待，領(lǐng)隊(duì)帶受損客人找航空公司索賠。 B、讓游客自己先行離開到候機(jī)大廳找地接導(dǎo)游。然后領(lǐng)隊(duì)帶受損客人在找航空公司索賠。 C、先帶受損游客到航空公司辦公室，然后領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)其他客人去找地接導(dǎo)游，然后找導(dǎo)游出面解決。 D、無(wú)此答案
57、產(chǎn)品的學(xué)習(xí)方法首要的掌握的是什么? (正確答案：A
A、學(xué)會(huì)看地圖 B、掌握旅游目的地概況。 C、了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。 D、無(wú)此答案
58、被稱為世界城市的樣板間的是哪一個(gè)? (正確答案：C
A、法蘭克福 B、布拉格 C、巴黎 D、無(wú)此答案
59、紐約的昵稱叫什么? (正確答案：B
A、金融大都會(huì) B、大蘋果 C、時(shí)尚之都 D、無(wú)此答案
60、以下哪座瑞士雪山是需要搭乘火車前往的? (正確答案：A
A、少女峰 B、鐵力士 C、勃朗峰 D、無(wú)此答案
61、金閣寺被日本人又稱為什么? (正確答案：C
A、足利義滿行宮 B、修善寺 C、鹿苑寺 D、無(wú)此答案
62、團(tuán)隊(duì)在境外旅游期間游客護(hù)照應(yīng)該放在哪里? (正確答案：B
A、放在安全的大件行李里面。 B、放在領(lǐng)隊(duì)或?qū)в翁幗y(tǒng)一保管 C、各自放在貼身的地方，各自保管。 D、無(wú)此答案
63、瑞士的首都是哪個(gè)城市? (正確答案：C
A、盧塞恩 B、蘇黎世 C、伯爾尼 D、無(wú)此答案
64、羅馬的歷史距今已有多少年? (正確答案：C
A、2000年 B、3000年 C、2500年 D、無(wú)此答案
65、組團(tuán)社不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處以______元以上，20000 元以下的罰款，可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的，可取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。 (正確答案：A
A、5000元 B、10000元 C、1000元 D、2000元
66、洛杉磯距離拉斯維加斯有多少公里? (正確答案：A
A、435公里 B、300公里 C、500公里 D、無(wú)此答案
67、巴黎埃菲爾鐵塔的當(dāng)初的建造原因是什么? (正確答案：B
A、標(biāo)新立異 B、為第一屆世界博覽會(huì)在巴黎召開 C、提高知名度 D、無(wú)此答案
68、瑞士以下哪個(gè)城市的駐扎了國(guó)際組織最多? (正確答案：A
A、日內(nèi)瓦 B、蘇黎世 C、洛桑 D、無(wú)此答案
69、藍(lán)山地區(qū)分布著多少個(gè)國(guó)家公園? (正確答案：A
A、7個(gè) B、5 個(gè) C、3 個(gè) D、無(wú)此答案
70、目前最大的民航行器是什么型號(hào)? (正確答案：B
A、B 747-400 B、A380 C、B787 D、無(wú)此答案
二、多選題(共 10 道，每題 1 分)
1、在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)，什么情況要走紅色通道? (正確答案：A,B,C,D
A、攜有物品、貨物、貨樣以及其他需要辦理出境驗(yàn)放手續(xù)的物品的 B、攜帶外幣、金銀及其制品而又未獲得有關(guān)出境或已超過(guò)限額的。 C、未將應(yīng)復(fù)帶出入境物品的 D、攜帶進(jìn)口限制的物品的
2、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定行前說(shuō)明會(huì)主要包含哪些內(nèi)容? (正確答案：A,B,C,D
A、向旅游者說(shuō)明出境旅游的有關(guān)事項(xiàng)、以及外匯兌換事項(xiàng)與手續(xù)等 B、向旅游者發(fā)放《出境旅游行程表》、團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)和《旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》 C、向旅游者翔實(shí)說(shuō)明各種由于不可抗力/不可控制因素導(dǎo)致組團(tuán)社不能(完全)履行約定的情況，以取得旅游者的諒解。 D、相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及旅游目的地國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣
3、出境旅游團(tuán)隊(duì)資料通常包括以下哪些內(nèi)容 (正確答案：A,B,C,D
A、團(tuán)隊(duì)名單表 B、旅游證件 C、出入境登記卡 D、海關(guān)申報(bào)單
4、目前國(guó)內(nèi)哪些機(jī)場(chǎng)擁有歐洲的退稅公司設(shè)立的退稅柜臺(tái)，游客可以在這些地方完成退稅的最后手續(xù)(正確答案：A,B,C
A、北京 B、香港 C、上海 D、杭州
5、對(duì)于導(dǎo)游向游客推薦自費(fèi)旅游項(xiàng)目時(shí)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)如何把握? (正確答案：A,B,C,D
A、要杜絕導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目與國(guó)家的出境旅游法規(guī)中禁止的行為有所沖突。 B、要注意不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。 C、不能讓自費(fèi)項(xiàng)目擠占正常的團(tuán)隊(duì)行程安排。 D、需要對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目是否貨真價(jià)實(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)估。
6、、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)抵達(dá)目的地時(shí)，領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游首先應(yīng)對(duì)照雙方所持的行程是否一致，其中哪些大項(xiàng)應(yīng)首先給予確認(rèn)。(正確答案：B,C,D
A、用餐標(biāo)準(zhǔn); B、停留天數(shù) C、游覽景點(diǎn); D、離開時(shí)間
7、對(duì)于導(dǎo)游向游客推薦自費(fèi)旅游項(xiàng)目時(shí)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)如何把握? (正確答案：A,B,C,D
A、要杜絕導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目與國(guó)家的出境旅游法規(guī)中禁止的行為有所沖突。 B、要注意不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。 C、不能讓自費(fèi)項(xiàng)目擠占正常的團(tuán)隊(duì)行程安排。 D、需要對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目是否貨真價(jià)實(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)估。
8、按照旅行社責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定，下列哪些情況旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任 (正確答案：B,C,D
A、在機(jī)場(chǎng)托運(yùn)行李時(shí)造成行李破損 B、旅游者自由購(gòu)物期間遺失物品 C、旅游者由于自身疾病造成人身傷亡 D、旅游者應(yīng)個(gè)人過(guò)錯(cuò)造成財(cái)產(chǎn)損失
9、、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)抵達(dá)目的地時(shí)，領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游首先應(yīng)對(duì)照雙方所持的行程是否一致，其中哪些大項(xiàng)應(yīng)首先給予確認(rèn)。(正確答案：B,C,D
A、用餐標(biāo)準(zhǔn); B、停留天數(shù) C、游覽景點(diǎn); D、離開時(shí)間
10、某些國(guó)家民俗獨(dú)特，以下哪些國(guó)家以搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示不同意? (正確答案：A,B,C
A、印度 B、斯里蘭卡 C、尼泊爾 D、美國(guó)
三、判斷題(共 20 道，每題 1 分)√ 或 ×
1 、進(jìn)入各國(guó)邊境時(shí)都要填寫入境卡和海關(guān)申報(bào)單。各國(guó)的入境卡和海關(guān)申報(bào)單格式與內(nèi)容要求并不相同。√
2 、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量>要求，旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)飯店后的服務(wù)應(yīng)該由領(lǐng)隊(duì)完成，包括使旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好入店手續(xù)，進(jìn)住房間，取到行李，及時(shí)了解飯店的基本情況和住店注意事項(xiàng)。熟悉當(dāng)天或第二天的活動(dòng)安排。 ×
3 、出境旅游團(tuán)隊(duì)在出發(fā)以前要召開行前說(shuō)明會(huì)，會(huì)議必須由領(lǐng)隊(duì)主持。 ×
4 、普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿18周歲的5年;18周歲以上的10年。 ×
5 、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般以老年人為主的旅游團(tuán)，游客集合時(shí)遲到的比率很高，因?yàn)槔夏耆藙?dòng)作較為緩慢。因此要增加集合時(shí)間的提前量。 ×
6 、旅游簽證/簽注、聯(lián)絡(luò)通訊錄、交通票據(jù)、接待計(jì)劃書等都屬于出境旅游團(tuán)隊(duì)資料內(nèi)容 √
7 、旅游團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)抵達(dá)目的地后，如果發(fā)現(xiàn)航空公司托運(yùn)的行李出現(xiàn)破損，此時(shí)領(lǐng)隊(duì)除了要幫助游客向航空公司索賠之外。同時(shí)要請(qǐng)機(jī)場(chǎng)行李部門或航空公司代表開具書面證明。證明行李是因航空公司的原因受到損壞或者丟失，以便日后與保險(xiǎn)公司交涉賠償。 √
8 、當(dāng)游客回國(guó)入境接受海關(guān)查驗(yàn)時(shí)如果沒(méi)有物品需要申報(bào)，則無(wú)須填寫海關(guān)申報(bào)單，推行李直接到海關(guān)柜臺(tái)前接受X光檢測(cè)機(jī)檢查即可。 ×
9 、領(lǐng)隊(duì)人員接受帶團(tuán)任務(wù)后，與OP進(jìn)行工作交接時(shí)，全團(tuán)的護(hù)照及機(jī)票就會(huì)由OP轉(zhuǎn)到領(lǐng)隊(duì)手上。為了防止丟失，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡快將護(hù)照和機(jī)票發(fā)還給游客。 ×
10 、領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證，或在從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)未佩戴領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣1萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣領(lǐng)隊(duì)證3個(gè)月至1年。 √
11 、領(lǐng)隊(duì)必須掌握旅行社與游客簽署的出境旅游合同中對(duì)收取費(fèi)用的約定。因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)在整個(gè)旅程當(dāng)中擔(dān)當(dāng)?shù)氖锹眯猩绱淼慕巧�，理�?yīng)負(fù)責(zé)解答游客提出的與旅程相關(guān)的所有問(wèn)題，其中自然也包括對(duì)收費(fèi)問(wèn)題以及境外接待標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題的解答。 √
12 、根據(jù)國(guó)家旅游局2002年7月發(fā)布的《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》，出境旅游領(lǐng)隊(duì)是指依照規(guī)定取得領(lǐng)隊(duì)資格，受組團(tuán)社委派，全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，與境外接待旅行社合作開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的工作人員。√
13 、國(guó)外多數(shù)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)海關(guān)，檢查是以抽查的方式進(jìn)行，通常是無(wú)申報(bào)物品的游客無(wú)須填寫海關(guān)申報(bào)單，徑直走過(guò)海關(guān)柜臺(tái)即可。 ×
14 、根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》，旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得向境外接待社、導(dǎo)游及其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索要回扣、提成或者收受其財(cái)物。 √
15 、普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿18周歲的5年;18周歲以上的10年。 ×
16 、托運(yùn)行李如發(fā)生丟失或損壞，由航空公司負(fù)責(zé)賠償，賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣50元。 √
17 、在從一個(gè)國(guó)家飛往另一個(gè)國(guó)家的飛機(jī)上，領(lǐng)隊(duì)需要做的最重要的一件事，就是為全團(tuán)游客填寫將要抵達(dá)的國(guó)家的入境表格。代游客填寫所有的入境表格，是領(lǐng)隊(duì)的工作職責(zé)之一。√
18 、國(guó)外多數(shù)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)海關(guān)，檢查是以抽查的方式進(jìn)行，通常是無(wú)申報(bào)物品的游客無(wú)須填寫海關(guān)申報(bào)單，徑直走過(guò)海關(guān)柜臺(tái)即可。 ×
19 、領(lǐng)隊(duì)的穿著是領(lǐng)隊(duì)精神面貌的體現(xiàn)，應(yīng)該比照白領(lǐng)對(duì)職業(yè)人士的要求，同時(shí)要考慮到游客的需要，著裝應(yīng)該易于辨認(rèn)、方便尋找。 √
20 、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)承擔(dān)推薦旅行社線路產(chǎn)品的任務(wù)。 √
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