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2017年質(zhì)量知識競賽題庫
引導(dǎo)語：產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)指的是在商品經(jīng)濟(jì)范疇，企業(yè)依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、制造、檢測、計量、運(yùn)輸、儲存、銷售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。以下是小編整理的2017年質(zhì)量知識競賽題庫，歡迎參考!
一、判斷題：
1、追求卓越績效是21世紀(jì)質(zhì)量管理發(fā)展的重要趨勢。( )
2、質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足顧客需求的程度。( )
3、誠信是企業(yè)參與市場競爭最基本的商業(yè)道德。( )
4、工業(yè)產(chǎn)品許可證制度和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的性質(zhì)不同，工業(yè)產(chǎn)品許可制度是強(qiáng)制性的，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿性的。( )
5、美國質(zhì)量管理專家克勞斯比認(rèn)為質(zhì)量是指符合性，就是指產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客要求的程度。( )
6、企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)依法經(jīng)營，不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品。( )
7、在企業(yè)中，實施質(zhì)量改進(jìn)的主體可以是員工個人，也可以是團(tuán)隊。( )
8、了解顧客需求和測量顧客滿意度的方法，都應(yīng)適應(yīng)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。( )
9、GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中，“產(chǎn)品”是指產(chǎn)品實現(xiàn)過程輸出的預(yù)期結(jié)果。( )
10、按照卓越績效模式，可以對組織的管理成熟度進(jìn)行評價。( )
11、在我國市場上銷售的進(jìn)口產(chǎn)品，在其包裝上可以不用中文標(biāo)識標(biāo)注。( )
12、未經(jīng)加工、制作的天然形成的產(chǎn)品，如原煤、石油以及初級農(nóng)產(chǎn)品，不適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》。( )
13、當(dāng)生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。( )
14、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法同生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。( )
15、國家實行強(qiáng)制性質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，未加附質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，將不允許進(jìn)入市場。( )
16、ISO 9000國際標(biāo)準(zhǔn)把產(chǎn)品分成了四大類，即硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料。( )
17、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”。其中，顧客指的就是組織外部的最終顧客。( )
18、按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。( )
19、教育和懲罰相結(jié)合是最有效的預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量差錯的方式。( )
20、運(yùn)用控制圖，可以找出質(zhì)量問題的主要原因。( )
二、單項選擇題：
21、質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗達(dá)成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是( )
A.企業(yè)雇傭了太多的檢驗人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟(jì)的
B.質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的
C.在大多數(shù)情況下，應(yīng)該由操作人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗員保證
D.人工檢驗的效率和準(zhǔn)確率較低，依靠檢驗是不能保證質(zhì)量的
22、供應(yīng)商績效考核應(yīng)當(dāng)包括( )的目標(biāo)。
A.質(zhì)量、價格、交付、服務(wù)、社會責(zé)任 B.質(zhì)量、價格、交付
C.質(zhì)量、交付、服務(wù) D.質(zhì)量、交付、服務(wù)、社會責(zé)任
23、一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是( )。
A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7
24、《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)不是( )的工具。
A.指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會 B.組織內(nèi)質(zhì)量管理實踐方面進(jìn)行溝通和共享
C.為組織的相關(guān)方創(chuàng)造價值 D.為組織做符合性評價
25、對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算出它的工序能力指數(shù)Cp=1.65，Cpk=0.92。這時，應(yīng)該對生產(chǎn)過程做出下列判斷( )
A.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大。
B.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可。
C.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大。
D.對于生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差都不能做出判斷。
26、一家生產(chǎn)銷售電腦的企業(yè)做出保修一年，終生維修的承諾。最近經(jīng)常收到消費(fèi)者的來信或者電話，反映購買不到一年的電腦出現(xiàn)故障，為此該企業(yè)支付了一大筆費(fèi)用免費(fèi)維修。從質(zhì)量成本的角度看，這筆費(fèi)用屬于哪類質(zhì)量成本?( )
A.內(nèi)部質(zhì)量成本 B.外部質(zhì)量成本 C.預(yù)防成本 D.鑒定成本
27、當(dāng)一組自變量X1,X2,…,Xn都有相應(yīng)的因變量Y1,Y2,…,Yn與之對應(yīng)，要研究這兩組變量的關(guān)系可采用( )
A.排列圖 B.散布圖 C.直方圖 D.因果圖
28、日本質(zhì)量專家狩野認(rèn)為，如果提供充分會使人滿意，提供不充分也不會使人產(chǎn)生不滿意的質(zhì)量特性是( )。
A.必須特性 B.魅力特性 C.固有特性 D.線性特性
29、朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是指( )。
A.質(zhì)量策劃、質(zhì)量組織、質(zhì)量控制 B.質(zhì)量組織、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量控制
C.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量組織、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
30、對某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：
以下陳述不正確的是( )
A.過程出現(xiàn)異常 B.分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了
C.數(shù)據(jù)可能來自兩個總體 D.考慮的對策為對數(shù)據(jù)分層
31、確定企業(yè)的使命、愿景，制定質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)保持戰(zhàn)略競爭力的前提，主要在質(zhì)量管理的( )原則中體現(xiàn)出來。
A.持續(xù)改進(jìn) B.與供方互利關(guān)系 C.以顧客為關(guān)注焦點 D.領(lǐng)導(dǎo)作用
32、精益生產(chǎn)中的生產(chǎn)節(jié)拍是指( )
A.生產(chǎn)周期 B.與顧客需求相一致的生產(chǎn)節(jié)奏 C.周期時間的代名詞 D.完工時間
33、通常把( )當(dāng)作全面質(zhì)量管理活動的“第一道工序”。
A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.質(zhì)量教育培訓(xùn) C.質(zhì)量信息工作 D.計量工作
34、控制圖和( )被合稱為統(tǒng)計質(zhì)量控制的兩大支柱。
A.回歸分析 B.統(tǒng)計抽樣 C.正交試驗 D.方差分析
35、某企業(yè)的最高管理團(tuán)隊欲制定一個5年的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，他們選擇了水平對比法來評價本企業(yè)的創(chuàng)新能力并制定戰(zhàn)略目標(biāo)。此時，他們選擇的對比對象應(yīng)是( )。
A.國內(nèi)外同行業(yè)創(chuàng)新能力最強(qiáng)的企業(yè) B.同行業(yè)大型企業(yè)
C.發(fā)達(dá)國家的制造企業(yè) D.亞洲的同行業(yè)企業(yè)
36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的質(zhì)量管理專家是( )。
A.戴明 B.休哈特 C.費(fèi)根保姆 D.朱蘭
37、貫徹( )的原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心思想。
A.預(yù)防為主 B.質(zhì)量體系認(rèn)證 C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查 D.質(zhì)量檢驗
38、超過保質(zhì)期的食品( )。
A.可繼續(xù)銷售 B.可降價銷售 C.可做處理品銷售 D.不能銷售
39、( )是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任人。
A.安全部門負(fù)責(zé)人 B.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人 C.法人代表 D.總經(jīng)理
40、生產(chǎn)線員工對設(shè)備進(jìn)行日檢點，屬于全面設(shè)備維護(hù)中的( )。
A.計劃保全 B.自主保全 C.質(zhì)量保全 D.逐項改善
41、電熱水器不能漏電，屬于( )方面的質(zhì)量特性。
A.性能 B.安全 C.心理 D.經(jīng)濟(jì)
42、社會團(tuán)體、中介機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量做出不實承諾，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。“連帶責(zé)任”是指( )
A.民事責(zé)任 B.行政責(zé)任 C.罰款 D.理事責(zé)任
43、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是( )的共同責(zé)任。
A.工商局和消協(xié) B.質(zhì)量主管部門和消協(xié) C.全社會 D.社會團(tuán)體和消協(xié)
44、質(zhì)量方針應(yīng)由組織的( )制定發(fā)布。
A.最高管理者 B.管理者代表 C.全體員工 D.工分組織
45、顧客原來認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費(fèi)欲望的變化而不再認(rèn)可。這說明質(zhì)量具有( )。
A.廣義性 B.等級性 C.時效性 D.隨意性
46、認(rèn)證是保證產(chǎn)品或管理體系符合技術(shù)法規(guī)和( )的合格評定活動。
A.標(biāo)準(zhǔn)化法 B.質(zhì)量法 C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D.標(biāo)準(zhǔn)
47、對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動是( )。
A.質(zhì)量審核 B.過程鑒定 C.質(zhì)量檢驗 D.質(zhì)量檢測
48、在5S管理中，對現(xiàn)場物品進(jìn)行清理分類，明確區(qū)分要用的和不用的、并把不用的清除出現(xiàn)場的活動是( )。
A.整理 B.整頓 C.清潔 D.自律
49、在企業(yè)現(xiàn)場管理中，廣泛采用的目視管理的原則不包括( )。
A.視覺化 B.透明化 C.界限化 D.形式化
50、在企業(yè)推行全面生產(chǎn)維護(hù)時，應(yīng)以( )為基礎(chǔ)。
A.全員培訓(xùn)和自主保全 B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境
C.5S管理和目視管理 D.全員參與和小組改進(jìn)
51、QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是( )。
A.攻關(guān)型課題 B.現(xiàn)場型課題 C.創(chuàng)新性課題 D.管理型課題
52、QC小組活動起源于( )。
A.日本 B.美國 C.瑞典 D.中國
53、按照六西格瑪改進(jìn)的路徑，以下安排正確的順序是( )。其中，①代表改進(jìn)，②代表界定，③代表測量，④代表分析，⑤代表控制。
A.①-②-③-④-⑤ B.②-⑤-①-④-③ C.②-④-③-①-⑤ D.②-③-④-①-⑤
54、在職業(yè)健康安全管理體系中，發(fā)生了事故后應(yīng)進(jìn)行處理，處理目的是( )。
A.采取預(yù)防措施 B.采取糾正措施 C.減小因事故、事件或不符合而產(chǎn)生的影響 D.進(jìn)行糾正
55、企業(yè)質(zhì)量管理中常用的檢查表主要用于( )。
A.數(shù)據(jù)采集 B.數(shù)據(jù)整理和分析 C.過程分析 D.原因分析
56、因果圖的作用是( )。
A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題 B.分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系
C.尋找影響質(zhì)量的主要原因 D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)
57、( )是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿足質(zhì)量要求。
A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量保證
58、計量的( )是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。
A.溯源性 B.一致性 C.準(zhǔn)確性 D.法制性
59、產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是( )。
A.可靠性 B.經(jīng)濟(jì)性 C.壽命 D.性能
60、控制圖的主要用途是( )。
A.評價工序的質(zhì)量特性 B.顯示質(zhì)量波動分布的情況
C.及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動 D.及時發(fā)現(xiàn)不合格品
三、多項選擇題：
61、現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了( )三個發(fā)展階段。
A.質(zhì)量檢驗階段 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 C.質(zhì)量改進(jìn)階段 D.全面質(zhì)量管理階段
62、每個過程都有顧客和其相關(guān)方，某產(chǎn)品電鍍生產(chǎn)過程的顧客和相關(guān)方包括以下哪些?( )
A.產(chǎn)品的使用者 B.該企業(yè)的競爭對手 C.該企業(yè)所在的社區(qū) D.該生產(chǎn)過程的操作人員
63、在繪制流程圖時，應(yīng)避免以下哪些行為?( )
A.在確定過程的開始和結(jié)束點后，觀察整個過程，識別過程中的步驟并進(jìn)行繪制
B.由項目團(tuán)隊的某個骨干成員繪制流程圖并形成正式文檔
C.在現(xiàn)有過程的基礎(chǔ)上，憑借團(tuán)隊智慧繪制并調(diào)整流程圖
D.團(tuán)隊成員應(yīng)就流程圖進(jìn)行充分溝通并達(dá)成一致
64、質(zhì)量管理中常用的5W1H包括有( )。
A.人、機(jī)、料、法、環(huán) B.采取措施的時間 C.采取對策的地點 D.分析質(zhì)量問題的地點
65、通常來說，QC小組的特點包括( )。
A.自主性 B.群眾性 C.趣味性 D.科學(xué)性
66、根據(jù)ISO 90001的定義，質(zhì)量是一組固有特性滿足要求程度。在此，要求的主體包括( )。
A.顧客 B.員工 C.競爭者 D.供應(yīng)商
67、在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團(tuán)隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會;同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。他可以應(yīng)用的管理工具有( )。
A.頭腦風(fēng)暴法 B.親和圖 C.網(wǎng)絡(luò)圖 D.排列圖
68、在精益管理中，下列哪些行為被認(rèn)為是典型的浪費(fèi)?( )
A.過度生產(chǎn) B.由操作人員完成過程檢驗 C.返修 D.停機(jī)等待
69、六西格瑪管理( )。
A.起源于摩托羅拉公司，發(fā)展于通用電氣等跨國公司
B.其DMAIC改進(jìn)模式與PDCA循環(huán)完全不同
C.是對全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進(jìn)理論的繼承性發(fā)展
D.可以和ISO 9001、卓越績效模式等管理系統(tǒng)整合推進(jìn)
70、企業(yè)和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的方法包括( )。
A.高層互訪，訂立并實施長期合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議
B.聯(lián)合設(shè)計新產(chǎn)品，聯(lián)合攻關(guān)及聯(lián)合采購，共享其成果
C.共同制定雙方的總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
D.分享組織文化和戰(zhàn)略以及各類知識，提供技術(shù)、管理和財務(wù)等方面的雙向支持
71、在下列項目中，屬于防錯設(shè)計(Poka-Yoke)的是( )。
A.帶有防盜器的汽車停車后，車主未鎖車前，防盜器發(fā)出警報聲
B.Word文件在退出Word時，詢問是否保存文件
C.打印機(jī)卡紙后不工作 D.微波爐在門打開時不工作
72、在ISO 9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用是( )。
A.追溯已發(fā)生的事實 B.指導(dǎo)作業(yè)人員操作
C.作為審核的準(zhǔn)則 D.為驗證預(yù)防、糾正措施提供依據(jù)
73、下述( )質(zhì)量管理工具可以配合頭腦風(fēng)暴法的使用，用于產(chǎn)生和收集團(tuán)隊的想法?
A.樹圖 B.親和圖 C.矩陣圖 D.關(guān)聯(lián)圖
74、在全面質(zhì)量管理中�！邦櫩汀钡母拍畎�( )
A.產(chǎn)品購買者 B.上道工序員工 C.下道工序員工 D.產(chǎn)品的最終用戶
75、企業(yè)選擇單一供應(yīng)商，有利于( )。
A.分散供應(yīng)風(fēng)險 B.雙方深度合作 C.降低采購成本 D.控制產(chǎn)品質(zhì)量
76、企業(yè)實施精益生產(chǎn)的兩大支柱是( )。
A.自働化 B.快速換模 C.準(zhǔn)時化生產(chǎn) D.看板管理
77、《食品衛(wèi)生法》規(guī)定必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，是針對下面場所中的( )。
A.食品生產(chǎn)廠 B.食品攤販 C.餐廳 D.集貿(mào)市場
78、當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下( )說法正確。
A.不合格品率不變 B.對過程能力無影響 C.不合格品率增加 D.過程能力指數(shù)減小
79、某消費(fèi)者在商場購買的一臺電視機(jī)，使用三個月后發(fā)生故障。在“三包”有效期間經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場解決此問題的適宜方法包括( )。
A.消費(fèi)者要求退貨時，應(yīng)無條件退貨 B.要求消費(fèi)者交付折舊費(fèi)后退貨
C.消費(fèi)者要求調(diào)換時，應(yīng)無條件調(diào)換同型號產(chǎn)品 D.要求消費(fèi)者支付折舊費(fèi)后調(diào)換同型號產(chǎn)品
80、在生產(chǎn)過程中，提高過程能力指數(shù)的途徑有( )。
A.對過程因素進(jìn)行控制，減少過程因素的波動 B.調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量
C.在必要的情況下，調(diào)整公差范圍 D.調(diào)整計算方法，擴(kuò)大樣本抽樣量
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