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HR如何打造多元化團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)語(yǔ)：為了成功適應(yīng)外部環(huán)境，企業(yè)機(jī)制必須包容該環(huán)境中的所有多元化因素。創(chuàng)造力只有植根于多元化才能枝繁葉茂。以下是詳細(xì)內(nèi)容介紹。
當(dāng)今企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜多變，包容性和多樣性已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。員工多元化可以幫助企業(yè)獲得巨大的人力資本回報(bào)。一方面，企業(yè)通過(guò)整合員工不同的背景優(yōu)勢(shì)，可以獲得多種創(chuàng)造性的見(jiàn)解;另一方面，具有不同文化背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)可以更好地了解客戶的需求、偏好，從而為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。但是，如果組織對(duì)員工多元化處理失當(dāng)，則有可能出現(xiàn)流動(dòng)率高，溝通困難和更多的人際沖突。
團(tuán)隊(duì)多元化與包容性
關(guān)于員工多元化，美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)(SHRM)這樣進(jìn)行定義：“員工多元化即尊重員工在個(gè)性、年齡、種族、性別、宗教、教育、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、工作方式等方面以及其他職場(chǎng)維度上的差異性、具有包容性的企業(yè)文化。”
最初，美國(guó)為了維護(hù)少數(shù)族裔、婦女和殘疾人士等在雇傭、勞動(dòng)和福利方面的合法權(quán)益，對(duì)企業(yè)提出員工多元化的要求。但是，現(xiàn)在員工多元化討論的范疇已經(jīng)不再局限于員工的年齡、性別、種族等方面，而有著更加寬泛的內(nèi)涵，主要來(lái)指代團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的多元化。
對(duì)于組織而言，團(tuán)隊(duì)成員擁有不同的性別、年齡、教育背景、知識(shí)技能、工作經(jīng)歷等等。唯有尊重人才的多樣性，提升團(tuán)隊(duì)的包容性，才能最大化發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)。此外，團(tuán)隊(duì)多元化也能夠幫助企業(yè)塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略價(jià)值。 SHRM的調(diào)查結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)多元化帶來(lái)的益處實(shí)在不勝枚舉，它可以減少員工流動(dòng)帶來(lái)的成本，減少缺勤率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改進(jìn)減少員工的投訴，減少勞動(dòng)訴訟，提升企業(yè)的公共形象等等。
團(tuán)隊(duì)多元化：有挑戰(zhàn)也充滿機(jī)會(huì)
由于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員日益多元化是一個(gè)重要趨勢(shì)。不同文化背景的團(tuán)隊(duì)成員能否和諧相處是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的重要因素。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，如果團(tuán)隊(duì)成員擁有不同的價(jià)值觀、信仰、態(tài)度以及決策方式，那么在工作過(guò)程中將會(huì)遭遇復(fù)雜的工作環(huán)境和人際關(guān)系模式，甚至?xí)a(chǎn)生各種沖突。但是，正是因?yàn)榉N種差異，團(tuán)隊(duì)成員之間也會(huì)碰撞各種創(chuàng)意的火花。
此外，員工不同的家庭收入水平、生活條件，以及員工所受到的不同程度的教育和培訓(xùn)都會(huì)使員工更加多樣化。同時(shí)，員工老齡化現(xiàn)象也日益突出，甚至有些團(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)四個(gè)年齡代群體一起共事。因此，團(tuán)隊(duì)多元化使得企業(yè)人力資源管理面臨種種挑戰(zhàn)。
其中，溝通是最大的挑戰(zhàn)，其影響因素包括語(yǔ)言、時(shí)差、文化、地理距離。由于以上種種因素影響，團(tuán)隊(duì)成員往往缺乏面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，不得不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、視頻會(huì)議等通訊工具進(jìn)行溝通。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間由于各種差異則容易產(chǎn)生誤解和沖突，從而影響溝通的質(zhì)量。
推動(dòng)團(tuán)隊(duì)多元化
作為人力資源管理者，需要幫助組織應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)多元化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。具體而言，人力資源管理者需要采取各種措施，在企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)立多元化和包容性的文化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。人力資源部門(mén)需要對(duì)企業(yè)員工多元化的現(xiàn)狀進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)分析，找出問(wèn)題和差距，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和解決方案。此外，人力資源部門(mén)需要對(duì)員工進(jìn)行多元化溝通的培訓(xùn)，提升員工對(duì)于多元化的了解。在這個(gè)過(guò)程中，可以采取靈活多樣的方式。
在這個(gè)過(guò)程中，需要注意的一點(diǎn)就是合規(guī)性。不同地域的企業(yè)在員工管理、勞動(dòng)關(guān)系方面的法律法規(guī)都不盡相同，因此，人力資源管理者在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)多元化時(shí)需要確保遵循當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。
事實(shí)上，許多跨國(guó)公司在團(tuán)隊(duì)多元化和包容性方面積累豐富的最佳實(shí)踐，為人力資源管理者提供了有益的借鑒。
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