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各主要崗位人員的綜合素質(zhì)考核
引導(dǎo)語(yǔ);綜合素質(zhì)是指一個(gè)人的知識(shí)水平、道德修養(yǎng)以及各種能力等方面的綜合素養(yǎng).人的綜合素質(zhì)的全面提高是社會(huì)發(fā)展的一般要求和趨勢(shì)。那么HR應(yīng)該怎么樣考出面試者的綜合素質(zhì)呢，就需要進(jìn)行考核了，以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的各主要崗位人員的綜合素質(zhì)考核，歡迎閱讀!
1. 公司各崗位人員素質(zhì)分類(lèi)
2. 與各素質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題
為了比較清楚地了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力，面試者一般針對(duì)應(yīng)聘人的教育情況、愛(ài)好、工作經(jīng)歷、社會(huì)活動(dòng)來(lái)提問(wèn)。下面的問(wèn)題可以考察到應(yīng)聘人的素質(zhì)情況。(注意：考核應(yīng)聘人素質(zhì)的同時(shí)，也會(huì)反應(yīng)出他/她的能力)
2.1 求職動(dòng)機(jī)：
參考問(wèn)題：
1、 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你現(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿(mǎn)意度。 2、 你對(duì)我公司了解嗎?為何希望來(lái)我公司工作? 3、 是什么原因促使你有離開(kāi)原單位的想法呢? 4、 你在工作中追求什么?個(gè)人有什么打算? 5、 你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)?
6、 作為一名優(yōu)秀的員工，你希望得到一份怎樣的工作? 7、 有些工作會(huì)給你機(jī)會(huì)使你富有創(chuàng)造性，使你能想出辦法完成任務(wù)，你有過(guò)這樣的
情況嗎? 判斷方法：
通過(guò)應(yīng)聘人對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作的原因，及對(duì)未來(lái)的追求與抱
負(fù)，判斷其真正的求職動(dòng)機(jī)，并判斷本公司所提供的職位和工作條件能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。 2.2 談吐，語(yǔ)言、文字表達(dá)能力：
參考問(wèn)題：
1、 請(qǐng)你簡(jiǎn)單介紹你自己的經(jīng)歷好嗎? 2、 請(qǐng)你介紹你大學(xué)期間的學(xué)習(xí)情況好嗎? 3、 你經(jīng)常處理一些文學(xué)方面的工作嗎?
4、 你的上司經(jīng)常讓你寫(xiě)文件嗎?如有，都寫(xiě)過(guò)哪些方面的文件? 5、 你工作之余經(jīng)常寫(xiě)日記嗎?
6、 你經(jīng)常寫(xiě)工作總結(jié)嗎?請(qǐng)談?wù)勀銓?xiě)工作總結(jié)的心得。
7、 你認(rèn)為你對(duì)本公司會(huì)有什么貢獻(xiàn)呢?并用具體的事例來(lái)說(shuō)明你的想法是對(duì)的。 8、 與別人交談時(shí)，表達(dá)出你主要的觀點(diǎn)是很重要的。請(qǐng)介紹一次這樣的情景。 判斷方法：
通過(guò)觀察應(yīng)聘人的體格外貌、穿著舉止、禮節(jié)風(fēng)度、精神狀態(tài)、語(yǔ)言表達(dá)能力。 通過(guò)應(yīng)聘人敘述某件事來(lái)判斷其是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)用語(yǔ)言表達(dá)出
來(lái)。對(duì)于其文字表達(dá)能力則通過(guò)詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘人的文字工作情況或出某一文字題來(lái)現(xiàn)場(chǎng)考核其文字表達(dá)能力。 2.3 思維嚴(yán)謹(jǐn)、思路清晰
參考問(wèn)題：
1、 請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹你的主要工作內(nèi)容好嗎? 2、 你的工作難點(diǎn)在哪?
3、 你是通過(guò)什么途徑或方式來(lái)處理這些難點(diǎn)的? 4、 請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹你的科研情況?
5、 你在科研中遇到過(guò)什么困難?是用什么方法解決的。 6、 你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別? 7、 你認(rèn)為離和合，關(guān)和開(kāi)有什么區(qū)別?
8、 你原來(lái)的上司有什么長(zhǎng)處和不足?你喜歡什么樣的上司?
9、 你是否制訂過(guò)一系列計(jì)劃來(lái)完成自己的某個(gè)目標(biāo)?什么目標(biāo)?怎樣行動(dòng)? 10、 安排時(shí)間時(shí)，你怎樣決定事情的主次?請(qǐng)給我舉個(gè)例子說(shuō)明一下。
判斷方法：
通過(guò)應(yīng)聘人敘述自己的某項(xiàng)工作或回答面試人的提問(wèn)，判斷其考慮問(wèn)題是否能抓
住事情的本質(zhì)。
分析其做事的思路是否有條理，全面。 2.4 反應(yīng)應(yīng)變能力：指頭腦機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
參考問(wèn)題：
1、 通過(guò)初步了解，你似乎不太適合我公司的工作?
2、 你在工作中或生活中碰到過(guò)突發(fā)事件嗎?請(qǐng)舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你當(dāng)時(shí)是怎樣處
理的，事后覺(jué)得方法是否正確?
3、 你預(yù)先安排的工作出現(xiàn)意外事件時(shí)，談?wù)勀闶窃鯓犹幚淼摹?/p>
4、 在工作中，你的方案或設(shè)計(jì)思路你認(rèn)為很正確、可行，而其他同事認(rèn)為不可行，
不愿意同你合作，你會(huì)通過(guò)什么方法或方式說(shuō)服他們? 判斷方法：
通過(guò)面試人的提問(wèn)，看其能否迅速、準(zhǔn)確理解，并能做出相應(yīng)的回答。 通過(guò)設(shè)計(jì)一些小案例要求其分析回答，根據(jù)其是否回答問(wèn)題的迅速性及準(zhǔn)確度來(lái)
判斷。 2.5 組織、協(xié)調(diào)能力：
參考問(wèn)題：
1、 在學(xué)校擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部嗎?組織過(guò)哪些活動(dòng)? 2、 請(qǐng)你具體描述一下怎樣組織一次活動(dòng)的。
3、 你在主管某項(xiàng)工作時(shí)，遇到過(guò)什么困難，你是怎樣處理和應(yīng)付的? 4、 你在單位經(jīng)常組織活動(dòng)嗎? 組織活動(dòng)中，你的職責(zé)是什么?
5、 說(shuō)一下你所組織的活動(dòng)中，最成功的一次，并談一下你的組織過(guò)程如何?
6、 在你主管的部門(mén)中，你是如何給每個(gè)人分派工作的?又怎樣協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)
系?
7、 在組織活動(dòng)之前，你怎樣做計(jì)劃?請(qǐng)舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明。 判斷方法：
通過(guò)應(yīng)聘人在組織的活動(dòng)，或工作中的表現(xiàn)來(lái)判斷其組織、協(xié)調(diào)能力。
2.6 自信心：
參考問(wèn)題：
1、 你憑什么認(rèn)為自己適合這項(xiàng)工作? 2、 你對(duì)所聘崗位有多大把握?
3、 你覺(jué)得你的什么特點(diǎn)最能打動(dòng)我?
4、 你覺(jué)得你能做好某某職位的工作嗎?講講具體的理由。
5、 目前我公司此職位只招聘一位，而應(yīng)聘的人較多，條件都不錯(cuò)，你覺(jué)得你能應(yīng)聘
成功嗎?為什么?
判斷方法：
設(shè)置一些問(wèn)題讓?xiě)?yīng)聘者回答，通過(guò)應(yīng)聘人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和所表現(xiàn)出精神狀態(tài)來(lái)判斷
其自信程度。 2.7 責(zé)任心和敬業(yè)精神
參考問(wèn)題：
1、 你目前所在單位管理制度嚴(yán)嗎?在工作中看到別人違反制度和規(guī)定的時(shí)候，你怎
么辦?
2、 若工作中出現(xiàn)一些細(xì)小問(wèn)題，這些問(wèn)題并不影響到你的業(yè)績(jī)，你怎樣對(duì)待? 3、 假如我公司錄用你，你將如何處理與原單位的關(guān)系?
4、 除本工作外，你還在其它單位兼職嗎?你是怎樣分配你的時(shí)間的? 5、 你在工作中需要經(jīng)常加班嗎?加班有沒(méi)有津貼?
6、 你與同事合作一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，其他人工作不努力，工作進(jìn)度慢，你是怎樣處理這種
現(xiàn)象的?
7、 大學(xué)畢業(yè)分配的單位工作不如意，你怎樣來(lái)處理這種情況? 8、 你有妙股票嗎?你通過(guò)什么方式來(lái)炒股票?
9、 你是否偶爾會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤?你怎樣處理這種情況。
10、 你主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)以提高自己的技能嗎?如有，都參加過(guò)哪些培訓(xùn)? 11、 你經(jīng)常和同事交流工作經(jīng)驗(yàn)嗎?說(shuō)說(shuō)你的體會(huì)和收獲。 12、 作為一名主管，你是否盡心盡力培養(yǎng)下屬、指導(dǎo)下屬工作? 13、 舉例說(shuō)明你怎樣指導(dǎo)下屬的工作。 判斷方法：
根據(jù)應(yīng)聘人的工作態(tài)度是否以公司的利益為重來(lái)判斷其是否有責(zé)任心和敬業(yè)精
神。 2.8 溝通能力、合作意識(shí)：
參考問(wèn)題：
1、 請(qǐng)說(shuō)一下你喜歡與什么樣人合作?
2、 你與同事在工作中經(jīng)常發(fā)生矛盾嗎?你怎樣處理? 3、 談?wù)勀銕椭?同學(xué)的一個(gè)事例。
4、 你是否同一個(gè)毫無(wú)作為的人工作過(guò)，你怎樣處理你和他之間的工作問(wèn)題? 5、 你在工作中經(jīng)常由于工作而與同事發(fā)生爭(zhēng)論嗎?你會(huì)怎樣處理呢? 6、 同事/同學(xué)聚會(huì)時(shí)，你一般做哪些事情?
7、 作為新同事/同學(xué)，你怎樣使自己與小組的關(guān)系融洽? 8、 周?chē)耐?同學(xué)喜歡你嗎?你是怎樣知道的? 判斷方法：
通過(guò)應(yīng)聘人在集體活動(dòng)或工作中是否能主動(dòng)與人合作來(lái)判斷其溝通能力和團(tuán)隊(duì)
意識(shí)。 2.9 心理承受能力：
參考問(wèn)題：
1、 如果領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你會(huì)如何處理呢?
2、 你曾經(jīng)有受到不公平待遇嗎?你怎樣處理這件事的?
3、 作為新員工，你在工作中有沒(méi)有受到一些人為的阻力，碰到過(guò)哪些方面的問(wèn)題，
你怎樣處理的?
4、 你怎樣處理來(lái)自于公司內(nèi)部的投訴?
5、 作為技術(shù)人員，有時(shí)會(huì)遭到用戶(hù)的投訴，你領(lǐng)導(dǎo)就此批評(píng)過(guò)你，請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明你
怎樣處理這類(lèi)事件?
6、 你認(rèn)為你工作很突出，而你的領(lǐng)導(dǎo)卻不認(rèn)可，你會(huì)怎樣處理呢?
判斷方法：
通過(guò)應(yīng)聘人的回答及觀察應(yīng)聘人講述時(shí)情緒是否穩(wěn)定來(lái)進(jìn)行判斷。 2.10 分析能力
參考問(wèn)題：
1、 你怎樣解決工作中的難題?談?wù)勀阕铍y處理的一個(gè)問(wèn)題的經(jīng)過(guò)。 2、 你參考過(guò)哪些資料來(lái)解決問(wèn)題?談一次具體的事例。
3、 具體介紹一次你采取什么方法來(lái)分析問(wèn)題，分析的結(jié)果如何? 4、 請(qǐng)描述一下你處理得最成功的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題的經(jīng)過(guò)。 5、 碰到新的問(wèn)題，你怎樣處理?請(qǐng)舉一個(gè)實(shí)例。 判斷方法：
通過(guò)應(yīng)聘人舉出事例的難易程度、分析問(wèn)題的方式是否準(zhǔn)確來(lái)判斷。 2.11 創(chuàng)新意識(shí)
參考問(wèn)題：
1、 工作中你是否主動(dòng)提出一些合理化建議或創(chuàng)新方法來(lái)推進(jìn)工作?舉例說(shuō)明。 2、 描述你在你的職責(zé)范圍內(nèi)有沒(méi)有反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，你是怎樣處理的?
3、 你有沒(méi)有過(guò)機(jī)會(huì)采取新辦法解決一個(gè)問(wèn)題?結(jié)果呢?你是怎樣想到這個(gè)主意
的?
4、 有沒(méi)有過(guò)這樣的情況，你用原來(lái)的工作辦法處理新的工作時(shí)達(dá)不到預(yù)期結(jié)果。你
怎么辦?
5、 你在你的職位上有沒(méi)有做過(guò)與前任人員不同的事情?請(qǐng)舉例告訴我一件這樣的
事。
6、 你有沒(méi)有給你的老師/同學(xué)提出過(guò)合理化建議?如果有的話(huà)，提了哪些建議?哪
些被采納? 判斷方法：
根據(jù)應(yīng)聘人的回答及所提出的建議是否重要和可行來(lái)判斷。
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