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2017四級(jí)人力資源管理臨考測(cè)試題及答案
引導(dǎo)語(yǔ)：2017人力資源管理師考試將要到來(lái)，大家準(zhǔn)備好了嗎，以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的2017四級(jí)人力資源管理臨考測(cè)試題及答案，歡迎閱讀!
一、單項(xiàng)選擇題
(1)對(duì)大量的、復(fù)雜的崗位做薪酬調(diào)查應(yīng)采用( ) 的調(diào)查方法
A: 正式或非正式的電話訪談
B: 正式的問(wèn)卷調(diào)查
C: 相關(guān)專業(yè)的學(xué)術(shù)會(huì)議的正式或非正式的交談或討論
D: 企業(yè)的薪酬調(diào)查
答案:B
(2)敏感性訓(xùn)練的特定目的是( )。
A: 提高員工對(duì)人際關(guān)系的敏感性
B: 教導(dǎo)主管如何協(xié)助部屬處理敏感的問(wèn)題
C: 訓(xùn)練學(xué)員處理敏感度高的工作任務(wù)的能力
D: 降低學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)處理的敏感度，以防止精神緊張
答案:A
(3)屬于傳統(tǒng)人事管理的主要內(nèi)容是( )
A: 發(fā)放薪酬
B: 管理人事檔案
C: 制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
D: 規(guī)劃員工職業(yè)生涯
答案:B
(4)單位在人員招聘上存在的“人才高消費(fèi)” 的傾向可以通過(guò)( )分析出來(lái)。
A: 人員使用效果分析
B: 人與事總量配置分析
C: 人與事結(jié)構(gòu)配置分析
D: 人與事質(zhì)量配置分析
答案:D
(5)若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過(guò)重時(shí)，應(yīng)采取的對(duì)策是( )。
A: 減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日
B: 減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來(lái)分擔(dān)崗位工作
C: 減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作
D: 減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作
答案:B
(6)企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，可根據(jù)( )原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償
A: 利益獲得原則
B: 利益補(bǔ)償原則
C: 利益分?jǐn)傇瓌t
D: 利益均等原則
答案:A
(7)員工對(duì)薪酬福利制度的抱怨，其原因在于人的( )、需求、個(gè)性是各不相同的。
A: 意愿
B: 工作動(dòng)機(jī)
C: 層次需要
D: 期望
答案:B
(8)在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為( )
A: 事務(wù)性機(jī)構(gòu)
B: 簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu)
C: 非生產(chǎn)非效益部門
D: 生產(chǎn)與效益部門
答案:D
(9)量表評(píng)定法使用( )，事先要規(guī)定好指標(biāo)評(píng)定等級(jí)的意義及指標(biāo)的定義。
A: 按具體形式區(qū)分的評(píng)估方法
B: 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
C: 描繪性評(píng)定量表法
D: 書(shū)面法
答案:C
(10)企業(yè)績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及( )等方面完成情況的考核。
A: 產(chǎn)量
B: 效益
C: 效率
D: 效果
答案:B
(11)現(xiàn)代培訓(xùn)方法在很大程度上吸取了下列哪一種思想( )
A: 案例教學(xué)法
B: 參與式教學(xué)
C: 啟發(fā)式教學(xué)
D: 模擬教學(xué)法
答案:B
(12) 向新員工搜集信息的方法，通常是由招聘人員采用小組或( )方式與求職者進(jìn)行面談。
A: 座談
B: 封閉
C: 一對(duì)一
D: 一對(duì)多
答案:C
(13)采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素來(lái)評(píng)價(jià)下屬的方法是( )
A: 目標(biāo)管理法
B: 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
C: 直接指標(biāo)法
D: 成績(jī)記錄法
答案:C
(14)下面哪一選項(xiàng)不屬于人力資源區(qū)別于一般資源的特征( )。
A: 物質(zhì)性
B: 生產(chǎn)性
C: 消費(fèi)性
D: 能動(dòng)性
答案:A
(15)招聘工作的目標(biāo)是通過(guò)( ) 的配合，實(shí)現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配。
A: 優(yōu)秀人才
B: 企業(yè)外部的人才
C: 高、精、尖人才
D: 組織所需的人才
答案:D
二、多項(xiàng)選擇題
(31)企業(yè)實(shí)行人員外部征聘可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行 ：( )
A: 刊登廣告
B: 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
C: 獵頭公司
D: 大中專院校和各類職業(yè)技工學(xué)校
E: 推薦和自薦
答案:A, B, C, D, E
(32)績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是( )。
A: 可量化的
B: 可測(cè)量的
C: 過(guò)程描述性的
D: 長(zhǎng)期與短期并存
E: 由主管制定的
答案:A, B, D
(33)預(yù)備性面試苛關(guān)注的問(wèn)題有( )。
A: 要對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要的核對(duì)
B: 注意求職者談話時(shí)的非言語(yǔ)行為
C: 注意求職者儀表氣質(zhì)特征是否符合職位要求
D: 通過(guò)求職者的談話來(lái)推斷其概括化思維水平
E: 一定要讓求職者留下現(xiàn)工作單位的聯(lián)系方式，以便進(jìn)一步溝通
答案:A, B, C, D
(34)培訓(xùn)評(píng)估可以從四個(gè)層面進(jìn)行( )
A: 反應(yīng)層面
B: 學(xué)習(xí)層面
C: 態(tài)度層面
D: 行為層面
E: 結(jié)果層面
答案:A, B, D, E
(35)集體合同制度在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中處于重要地位，其意義表現(xiàn)在( )
A: 有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系
B: 加強(qiáng)企業(yè)的民主管理
C: 維護(hù)職工合法權(quán)益
D: 彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足
E: 維護(hù)集體利益
答案:A, B, D, E
(36)勞動(dòng)力市場(chǎng)的特點(diǎn)有( )。
A: 特殊性
B: 多樣性
C: 不確定性
D: 交易對(duì)象的難以衡量性
E: 交易的延續(xù)性
答案:A, B, C, D, E
(37)工作分析的主要目的是( )
A: 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
B: 為空缺崗位招聘員工
C: 確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)
D: 確定薪酬體系
E: 信息溝通
答案:A, B, C, D
(38)在核算企業(yè)工資總額時(shí)，不應(yīng)該包括的項(xiàng)目有( )
A: 加班加點(diǎn)津貼
B: 特殊情況下支付的工資
C: 合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)
D: 聘用離、退休人員的各項(xiàng)補(bǔ)貼
E: 離、退休人員的待遇的各項(xiàng)支出
答案:C, E
(39)結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)注意避免的評(píng)分誤差有( )。
A: 評(píng)分中的趨高.趨中或趨低的傾向
B: 面試者出場(chǎng)順序不同，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一致
C: 在評(píng)分中接受多數(shù)人的意見(jiàn)和影響
D: 受面試者某一突出特點(diǎn)的影響，加大給分的幅度
E: 不僅根據(jù)言語(yǔ)表現(xiàn)，而且根據(jù)非言語(yǔ)行為給予評(píng)分
答案:A, B, C, D
(40)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境主要指( )。
A: 政治和法律環(huán)境
B: 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C: 科技環(huán)境
D: 社會(huì)文化環(huán)境
E: 自然環(huán)境
答案:A, B, C, D, E
三、簡(jiǎn)答題
(41)職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系?
解析:
(1)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段
(2)職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
(42)影響績(jī)效考評(píng)的心理因素有哪些?
解析:心理問(wèn)題，包括 ：(1)暈輪效應(yīng) ;(2)調(diào)和傾向 ;(3)個(gè)人好惡 ;(4)近因效應(yīng)與首因效應(yīng)，;(5)暗示效應(yīng)，;(6)定型作用，是指人們因過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、教育等因素而形成的固定行為模式對(duì)人們觀察、判斷周圍環(huán)境的能力產(chǎn)生影響。 (7)參照點(diǎn)效應(yīng)，人們?cè)趯?shí)際評(píng)價(jià)一個(gè)人的工作好壞時(shí)，在心里總是有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
(43)在企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)教師有外部聘請(qǐng)和內(nèi)部開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)兩種，請(qǐng)比較兩種師資來(lái)源的優(yōu)劣。
解析:外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn) ：
(1)選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源 ;(2)可帶來(lái)許多全新的理念 ;(3)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象具有較大的吸引力 ;(4)可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)個(gè)方面的重視;(5)容易釀造氣氛，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果。
缺點(diǎn) ：(1)企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn) ;(2)外部教師對(duì)企業(yè)以及培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低 ;(3)學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵” ;(4)外部聘請(qǐng)教師成本高。
內(nèi)部開(kāi)發(fā)途徑的優(yōu)點(diǎn)：(1)對(duì)各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，有利于提高培訓(xùn)的效果 ;(2)與培訓(xùn)對(duì)象相互熟識(shí)，能保證培訓(xùn)中交流的順暢 ;(3)培訓(xùn)相對(duì)易于控制 ;(4)內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源成本低。
缺點(diǎn) ：內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對(duì)象中樹(shù)立威望，可能影響培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)中的參與態(tài)度 ;(2)內(nèi)部選擇范圍較小，不易開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍 ;(3)內(nèi)部教師看待問(wèn)題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。
(44)辦事公道的含義是指什么?
答案: (1)我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上
(2)對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事
(45)職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高?
解析: (1)掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提
(2)認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)
(3)忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力
(4)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律和保證
(5)奉獻(xiàn)社會(huì)，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力
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