人力資源管理必備10條溝通定律

　　如何能夠知道自己的技能已經(jīng)成熟到可以成為一個優(yōu)秀的溝通者呢?下面是小編為大家收集的人力資源管理必備10條溝通定律，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　1、別說謊：

　　大多數(shù)情況下，人們不會同自己不信任的人無拘束地說話。人們覺得領(lǐng)導(dǎo)者值得信任時，投入時間并承擔(dān)風(fēng)險的那種樣子，在領(lǐng)導(dǎo)者擁有缺乏誠信的名聲時不存在。雖然你可以嘗試要求別人信任自己，但這很少奏效。正確的行事、思考和決策，是建立信任的最佳方式。請記住，存在信任時，人們會原諒許多事情;而沒有信任時，人們很少原諒什么。

　　2、與人親近：

　　“人們不關(guān)心你知道多少，除非他們知道你有多在乎�！边@句格言講述了一個偉大的真理。經(jīng)典商業(yè)理論告訴領(lǐng)導(dǎo)者與人保持距離。我則認為，如果你想繼續(xù)留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實，那么就與人保持距離吧。如果不與人發(fā)展出有意義的關(guān)系，那么你永遠不會知道他們真正在想什么，直到為時已晚、無力回天之時。

　　3、明確具體：

　　明確具體比模棱兩可好得多：學(xué)著清晰地進行溝通。簡潔明了總是比撲朔迷離要好。時間這一商品在當今市場中比任何其他時候都更珍貴。如何切入正題并集中要點，以及期望別人也做到這些，這是非常關(guān)鍵的。如果不理解簡潔和清晰的價值，那么你可能永遠沒有機會進入更細化的層面，因為人們會在你遠未細化說明之前就無視你。你的目標是去除多余東西，讓自己的話有價值。

　　4、注重自己留下了什么，而非獲得了什么：

　　最好的溝通者能夠獲得自己所需的信息，同時讓對方覺得自己從談話中獲得的比你更多。雖然這一點可以通過表現(xiàn)出誠意來達到，但是這并非目標。當你真正地更為關(guān)注自己的貢獻而非所得之時，你就完成了目標。即使這似乎是違反直覺，但通過強烈關(guān)注對方的需要、需求和欲望，會比專注于自己的議程，能遠遠讓你了解更多。

　　5、擁有開放的心態(tài)：

　　我常說，封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機遇最大的限制因素。一旦領(lǐng)導(dǎo)者愿意尋找那些持有異議或反對立場的人，并且不是為了說服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個領(lǐng)導(dǎo)者就將自己的事業(yè)帶上了一個全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對意見，而他們那時應(yīng)該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對抗你、挑戰(zhàn)你、拓展你和發(fā)展你的人進行開放對話。記住，重要的并非他人的看法，而是愿意以開放的心態(tài)和學(xué)習(xí)的意愿談?wù)撍��?/p>

　　6、閉嘴傾聽：

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道何時開口、何時少言，以及何時閉口不言(大多是少言和閉口不言)。僅僅傳達自己令人作嘔的信息，達不到進行有意義談話的結(jié)果，但這個前提是，你知道最好的演說方式產(chǎn)生于談話中，而不是演講或獨白。當你在人生中突然理解這個道理時，你會開始懂得，知識并非通過自己說話獲得，而是來自洗耳恭聽，這時你已經(jīng)邁出了成為嫻熟溝通者的第一步。

　　7、用換位思考取代自我：

　　我一直建議領(lǐng)導(dǎo)者不要讓其自我做出其才華無法兌現(xiàn)的事情。當坦誠與換位思考及關(guān)懷交匯聯(lián)通，而非出現(xiàn)在過度膨脹的自我的傲慢氣焰之上，那么好事就會開始出現(xiàn)。富有同理心的溝通者展現(xiàn)出的真實和透明度水平，是一些人所沒有的——他們非常脆弱的自我支撐著精心制作的外表，而自己選擇躲在這個外表后面與人溝通。了解這一溝通原則，有助于將憤怒轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬�，將懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃巍?/p>

　　8、體會言外之意：

　　花點時間，回想任何出現(xiàn)在腦海中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者……你會發(fā)現(xiàn)，他們非常善于體會言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說、未目睹和未聽到的意思。領(lǐng)導(dǎo)者的身份并不應(yīng)該被視作有權(quán)增加修辭。相反，精明的領(lǐng)導(dǎo)者知道，比起掠奪話語權(quán)，坐下來傾聽遠能獲得更多。在這個即時通訊的年代，每個人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒有意識到從別人腦中獲得一切。讓自己密切觀察，留心傾聽，閉口不言，你就會驚嘆于自己的水平或組織意識有了多大的提升。

　　9、說話時知道自己在說什么：

　　掌握一種控制自己所說的主題技能。如果你不具備控制主題的專業(yè)技能，那么極少人會花時間聽你說話。大多數(shù)成功人士幾乎沒興趣傾聽那些無法為某個情況或話題增加價值的人，而迫使自己進入談話只是為了聽到自己說話。在做到之前要假裝自己已經(jīng)做到的時日早已過去，而對于我認識的大多數(shù)人來說，快速和圓滑等于不可信。大家都聽說過這句俗語，“重要的不是你說什么，而是如何表達”;雖然這句話中肯定有幾分真理，但我在這里要告訴各位，說的內(nèi)容非常重要。好的溝通者能解決信息傳播中的“什么”和“如何”，從而不會淪為口吐蓮花的人，給人留下形式大于內(nèi)容的印象。

　　10、與團體說話就像同個體說話一樣：

　　領(lǐng)導(dǎo)者并不總能奢侈地在溫馨親密的環(huán)境中與個體談話。優(yōu)秀的溝通者能夠修改調(diào)整信息，從而在會議上面對10人或在禮堂里面對10,000人時，能夠讓聽者感到領(lǐng)導(dǎo)者在同他們每一個個體直接對話。知道如何搞定一屋子的人并建立信譽、信任和融洽關(guān)系，是成功互動的關(guān)鍵。

　　職場中溝通的三大定律

　　一、明確定位

　　每一個人在公司（企業(yè)）中都有自己的位置，因此要明確自己在企業(yè)中的定位，并認真履行好相應(yīng)職責(zé)，這會贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是職員，事事都要占先，對他人指手劃腳，特別是平時總愛以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，這必然會遭到同事特別是領(lǐng)導(dǎo)的反感，久而久之在職場中會面臨生存困境。

　　二、融入文化

　　每一個企業(yè)都有自己的文化，對此作為職場中人一定要認真了解企業(yè)文化并主動去適應(yīng)，不要按照自己的理想去改造企業(yè)文化，要先去適應(yīng)然后再逐漸改進。比如，有些企業(yè)充滿朝氣，領(lǐng)導(dǎo)和員工都很外向和充滿激情，你便要適應(yīng)即便你本身性格不外露，但要盡可能融入公司的氛圍中，反之如果所在企業(yè)比較沉穩(wěn)、內(nèi)分不斂，你就不能太過張揚，而要盡量保持平和。當然，在適應(yīng)的同時也要保持自我本真，不過既然是在職場，就不能太按照自己的意愿行事。

　　三、快速溝通

　　無論企業(yè)文化是張揚或是內(nèi)斂，沒有一個企業(yè)老總或同事喜歡和太內(nèi)向即“悶葫蘆”型同事工作，為此，即使你性格十分內(nèi)向，表達能力十分欠缺，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事出現(xiàn)溝通上問題后，仍然要及時、快速溝通以化解矛盾，有些話說出來便沒什么了，關(guān)鍵是我們“打死也不說”，這實際是加劇了矛盾，“冷戰(zhàn)”比起比較激烈的沖突更容易影響職場關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展，為此不要為自己語言表達糟糕找借口，無論是表達能力如何，一定要養(yǎng)成及時、快速溝通的良好習(xí)慣，將矛盾盡快化解，不要越積越多，最終形成自己的發(fā)展阻礙。

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