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2017年人力資源管理師二級考試要點及答案
【提要】人力資源管理師培訓(xùn)人力資源信息 : 2017人力資源管理師二級章節(jié)重點：管理人員培訓(xùn)與開發(fā)
一. 管理人員培訓(xùn)開發(fā)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計：（p264頁）（尤其是“（三）”）
答：1.管理人員需求培訓(xùn)分析，可圍繞戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作與任務(wù)分析，以及人員與績效分析三個方面。
2.確定培訓(xùn)指數(shù)，篩選培訓(xùn)開發(fā)的需求。
3.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制。管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制應(yīng)堅持以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心，以“培訓(xùn)需求分析、確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容”和“培訓(xùn)實施和效果評估”為基本點。
(1)以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心。
(2)以需求驅(qū)動培訓(xùn)。
(3)根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目標和任務(wù)。
(4)在制訂培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上組織實施與評估。
(5)完善培訓(xùn)激勵約束機制，促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。
二. 管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法：（p274頁）
答：管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法有在職培訓(xùn)、一般培訓(xùn)和培訓(xùn)新方法三種類型。
1.在職管理人員培訓(xùn)的主要方法：職務(wù)輪換、設(shè)立副職、臨時提升。
2.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法：替補訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)練、案例評點法、事件過程法、理論培訓(xùn)、專家演講學(xué)習(xí)班、大學(xué)管理學(xué)習(xí)班、閱讀訓(xùn)練。
3.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的新方法：文件事務(wù)處理訓(xùn)練法、角色扮演法、管理游戲法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。
三.簡述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容：（p278頁）
答：1.認同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。
2.具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動機。
3.擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突。
4.擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績。
5.持續(xù)的自我開發(fā)能力。
6.保持高忠誠度和歸屬感。
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