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2018年社會(huì)工作師《工作實(shí)務(wù)》練習(xí)試題
社會(huì)工作師(Social work division)是指遵循助人自助的價(jià)值理念，利用個(gè)案、社區(qū)、小組等專(zhuān)業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的社會(huì)服務(wù)人員。接下來(lái)小編為大家編輯整理了2018年社會(huì)工作師《工作實(shí)務(wù)》練習(xí)試題，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
【案例一】
陳偉在讀初二的時(shí)候，爸爸媽媽因?yàn)楦星椴缓投x婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業(yè)單位工作，對(duì)于陳偉的管教特別嚴(yán)格，除了在學(xué)校的時(shí)間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成功課和一些課外的學(xué)習(xí)課程，不得偷懶和貪玩，一旦發(fā)現(xiàn)他不認(rèn)真，就會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)陳偉。近期，媽媽發(fā)現(xiàn)陳偉越來(lái)越沉默，很少與她講話，放學(xué)回來(lái)就躲在自己的臥室里，雖然是在看書(shū)，但更像是在發(fā)呆。老師也向陳偉的媽媽反映，陳偉的學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降，在課堂上聽(tīng)講不認(rèn)真，發(fā)言也不積極，對(duì)于老師的批評(píng)也只是聽(tīng)著，既不辯解也不接受。陳偉的媽媽看著越來(lái)越內(nèi)向的陳偉，內(nèi)心很是焦急，但又無(wú)可奈何，于是找到社會(huì)工作者小王，希望他能夠幫助陳偉。
【問(wèn)題】
1.請(qǐng)結(jié)合本案例分析一下陳偉面臨著哪些困境。
2.針對(duì)陳偉所面臨的困境，小王應(yīng)采用什么樣的介入策略?
【答案解析】
1.陳偉面臨以下困境：
(1)父母離婚后，家庭不完整，這給陳偉帶來(lái)了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛(ài)。
(2)媽媽對(duì)于陳偉的管教過(guò)于嚴(yán)厲，除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，還有額外的學(xué)習(xí)課程，完成不好會(huì)遭受媽媽的批評(píng)。
(3)由于媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機(jī)會(huì)，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。
(4)因?yàn)槔蠋煹呐u(píng)，陳偉會(huì)產(chǎn)生挫折感，這對(duì)于陳偉的心理發(fā)展很不利。
2.小王應(yīng)采用的介入策略包括：
(1)與陳偉建立信任的關(guān)系，與他進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的真實(shí)想法，幫助他重新認(rèn)識(shí)父母及學(xué)校老師的做法。
(2)教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵(lì)他多參加集體活動(dòng)，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。
(3)與陳偉的媽媽進(jìn)行溝通，教授他正確的教育方式，促進(jìn)母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，讓陳偉感受到家庭的溫暖。
(4)與陳偉的老師進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師理解和關(guān)心陳偉，幫助他提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
【案例二】
彬彬今年8歲，正讀小學(xué)二年級(jí)，父母均為打工人員，在3年前離婚，彬彬被判給母親金女士撫養(yǎng)。目前，金女士對(duì)再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在彬彬身上，管教非常嚴(yán)厲，只要彬彬稍微有點(diǎn)淘氣，金女士就打罵彬彬。最近，因?yàn)楣镜归]，金女士下崗了，家庭失去了收入來(lái)源，金女士既憂慮又急躁，對(duì)彬彬的打罵成為家常便飯。而彬彬的父親一直拖延支付彬彬的撫養(yǎng)費(fèi)用。現(xiàn)在，彬彬的學(xué)習(xí)成績(jī)下滑得厲害，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。彬彬的班主任老師找到學(xué)校的社會(huì)工作者，希望為彬彬提供服務(wù)。
【問(wèn)題】
1.兒童的需要主要有哪些?
2.上述案例中，彬彬面臨的困境主要有哪些?
3.針對(duì)彬彬目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?
【答案解析】
1.兒童的需要主要包括：
(1)生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿足生命的延續(xù)和身心的健康成長(zhǎng)方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿足，不能依靠其個(gè)體實(shí)現(xiàn)而必須由其家庭或者社會(huì)來(lái)滿足。有時(shí)需要社會(huì)政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強(qiáng)制性要求。
(2)愛(ài)的需要。兒童在家庭或者機(jī)構(gòu)中生活，除了攝入營(yíng)養(yǎng)以使其身體健康成長(zhǎng)以外，還需要愛(ài)，以使其情感也能獲得發(fā)展，使他們?cè)诔赡赀M(jìn)入社會(huì)以后，能夠與其他社會(huì)成員正常相處。
(3)學(xué)習(xí)的需要。兒童自出生就肩負(fù)著使命，他們要成長(zhǎng)為合格的社會(huì)人，而在人類(lèi)社會(huì)中存在大量的知識(shí)和技能，作為一個(gè)合格的社會(huì)人，必須掌握基本的知識(shí)和技能。兒童需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)時(shí)問(wèn)的積累才能使其今后成年步入社會(huì)時(shí)，更好地適應(yīng)社會(huì)。
(4)游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過(guò)游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸地認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。
(5)社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是每個(gè)兒童成為負(fù)責(zé)任的、有獨(dú)立行為能力的社會(huì)成員的必經(jīng)途徑。
(6)被保護(hù)的需要。兒童由于未成年，其自我保護(hù)能力較弱，需要社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行特殊的保護(hù)。既要保護(hù)兒童使其健康成長(zhǎng)，又要保護(hù)他們的合法權(quán)益不受到侵害。
2.在上述案例中，彬彬面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：
(1)不良情緒需要改善。母親金女士的不良情緒傳染給了彬彬，導(dǎo)致彬彬產(chǎn)生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。
(2)惡劣的親子關(guān)系需要改善。金女士由于婚姻失敗的消極影響，對(duì)彬彬寄予厚望，管教非常嚴(yán)格，失去工作后，脾氣暴躁，經(jīng)常打罵彬彬，危害了彬彬的人身安全，致使親子關(guān)系惡劣。
(3)在學(xué)校的不良行為需要修正。彬彬在學(xué)校經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、與同學(xué)打架的不良行為都需要修正，應(yīng)當(dāng)培育其人際交往能力和正確的價(jià)值觀。
(4)拮據(jù)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況需要改善。彬彬的母親最近下崗，家庭失去了收入來(lái)源，而父親一直拖延支付彬彬的撫養(yǎng)費(fèi)用，家庭經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。
3.針對(duì)彬彬目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略主要有：
(1)對(duì)彬彬進(jìn)行心理輔導(dǎo)。舒緩彬彬的不良情緒，幫助彬彬理解母親對(duì)他的良苦用心，增強(qiáng)彬彬的自我認(rèn)同感和自信心。
(2)幫助彬彬修正在校的不良行為。協(xié)助彬彬改正撒謊、不交作業(yè)以及與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)用暴力解決問(wèn)題的錯(cuò)誤行為，幫助他學(xué)習(xí)人際交往的技巧，改善與同學(xué)的關(guān)系。
(3)與彬彬的母親進(jìn)行溝通。教導(dǎo)彬彬母親應(yīng)該學(xué)習(xí)家庭教育技能，讓彬彬的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)彬彬造成的身心損害，幫助其改正打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系。鼓勵(lì)并協(xié)助彬彬的母親找到新工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，可適當(dāng)爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)援助。
(4)與彬彬的父親取得聯(lián)系，通過(guò)合理、合法的途徑為彬彬爭(zhēng)取及時(shí)足額的撫養(yǎng)費(fèi)用。
(5)教導(dǎo)彬彬?qū)W習(xí)相應(yīng)的社交技巧，鼓勵(lì)他主動(dòng)與父母和同學(xué)進(jìn)行交流。
(6)與彬彬的班主任老師進(jìn)行溝通。請(qǐng)班主任老師理解彬彬的不良行為產(chǎn)生的原因，爭(zhēng)取班主任老師協(xié)助彬彬改正不良行為。
【案例三】
韓斌是漢光高中的高一學(xué)生，母親在他3歲的時(shí)候去世。韓斌的父親是某小學(xué)的班主任老師，每天早出晚歸。由于父親忙于工作，家中無(wú)人照顧，韓斌讀初中時(shí)一直住校。到了高中階段，父親要求韓斌經(jīng)�；丶曳謸�(dān)家務(wù)，韓斌在學(xué)校和家庭之間來(lái)回奔波，導(dǎo)致他無(wú)暇顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑較為嚴(yán)重。為了提高成績(jī)，他努力學(xué)習(xí)，但依然表現(xiàn)平平，為此他心理壓力很大。再加上家庭經(jīng)濟(jì)收入情況欠佳，與同學(xué)交往的時(shí)候，韓斌愈到非常自卑。
【問(wèn)題】假如你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，被安排接手該案例。請(qǐng)按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式分析案例中的問(wèn)題，并提供問(wèn)題分析的理論依據(jù)。
【答案解析】按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式，在接案時(shí)要事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，對(duì)資料進(jìn)行分析。對(duì)于題中案例，可以采用“內(nèi)外影響力范式”進(jìn)行分析。 “內(nèi)外影響力范式”是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式看待個(gè)人和社會(huì)問(wèn)題的一種角度�！皟�(nèi)外影響力范式”認(rèn)為，社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生既有內(nèi)部因素也有外部因素，通常是這兩者相互作用的結(jié)果。內(nèi)部力量主要是個(gè)人的微觀系統(tǒng)(生物的、心理的和社會(huì)的)，外部力量包括中觀系統(tǒng)(家庭、群體和學(xué)校)和宏觀系統(tǒng)(文化、制度、組織和委員會(huì))。這些力量的作用對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)分析具有重要意義。
(1)運(yùn)用“內(nèi)外影響力范式”分析案例的理論依據(jù)：
①生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，有機(jī)體或有生命力的系統(tǒng)和其所處環(huán)境問(wèn)維持著持續(xù)且交流的關(guān)系。從這個(gè)意義上說(shuō)，人們和他們所處的環(huán)境也被視為相互依賴且彼此輔助的一個(gè)整體，人和環(huán)境在這個(gè)整體里，互為對(duì)方進(jìn)行持續(xù)的改變和塑造。在生態(tài)系統(tǒng)理論視角下，人類(lèi)被看作是通過(guò)與環(huán)境的各種因素的相互作用來(lái)發(fā)展和適應(yīng)。社會(huì)工作試圖通過(guò)對(duì)人與自然和社會(huì)環(huán)境間的功能失調(diào)的處理，來(lái)強(qiáng)化能力、整合治療和改變問(wèn)題。生態(tài)系統(tǒng)主張，要理解個(gè)人在家庭、團(tuán)體、組織及社區(qū)中的社會(huì)生活功能發(fā)揮，則需由個(gè)人和其所在環(huán)境中的不同層次之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)切人。
�、谙到y(tǒng)理論系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對(duì)個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會(huì)工作的系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)超出服務(wù)對(duì)象自身問(wèn)題來(lái)評(píng)估他們生活環(huán)境的復(fù)雜性，以及二者之間的關(guān)系。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場(chǎng)域，在這個(gè)場(chǎng)域里所有的元素都彼此相互交錯(cuò)和影響�！皟�(nèi)外影響力范式”是系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論的“人與環(huán)境”相互作用的觀點(diǎn)的一種具體操作化。
(2)運(yùn)用“內(nèi)外影響力范式”具體分析韓斌所面臨的問(wèn)題及原因：
�、�?gòu)膬?nèi)部影響力看，韓斌并不情愿奔波于家庭和學(xué)校之間，他對(duì)自己的學(xué)業(yè)成績(jī)也不滿意，卻無(wú)法通過(guò)個(gè)人努力獲得改變。在與同學(xué)的交往中，他還帶有自卑心理。
②從外部影響力看：
a.家庭層面。韓斌生活在一個(gè)單親家庭，家庭經(jīng)濟(jì)困難，父親忙于賺錢(qián)養(yǎng)家，家務(wù)無(wú)人做，需要韓斌分擔(dān)家庭責(zé)任。父親想要關(guān)心韓斌，卻無(wú)暇照顧他的生活，更談不上關(guān)心他的學(xué)習(xí)問(wèn)題。
b.群體層面。韓斌在與同學(xué)交往的過(guò)程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，反而因家庭經(jīng)濟(jì)條件較差產(chǎn)生了自卑心理。
c.學(xué)校層面。老師、學(xué)校沒(méi)有針對(duì)韓斌的特別情況，提供任何的個(gè)別幫助。
d.社會(huì)層面。韓斌沒(méi)有獲得所在社區(qū)為他或他的家庭提供的個(gè)別幫助，沒(méi)有得到來(lái)自社會(huì)環(huán)境的支持與幫助。內(nèi)部因素和外部因素相互作用，影響了韓斌的正常生活和學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了他學(xué)習(xí)成績(jī)的下降和心理問(wèn)題的產(chǎn)生，形成了韓斌目前所面臨的問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者可以利用“內(nèi)外影響力范式”來(lái)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，制訂干預(yù)計(jì)劃�？偟膩�(lái)說(shuō)，韓斌很在意自己的學(xué)業(yè)，想提高自己的學(xué)業(yè)成績(jī)，因此社會(huì)工作者可以圍繞這個(gè)核心開(kāi)展工作，一方面能夠幫助韓斌提高學(xué)習(xí)成績(jī)，另一方面可以促進(jìn)友好信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立，便于其他問(wèn)題的解決。
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