- 相關(guān)推薦
物流師知識：物流成本、服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化
導(dǎo)語：物流成本(LogisticsCost)是指產(chǎn)品的空間移動或時間占有中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)。下面百分網(wǎng)小編帶著大家一起來看看相關(guān)的考試內(nèi)容吧。
物流成本、服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化
£ 3-1物流成本構(gòu)成：1伴隨著物資的物理性流通活動發(fā)生的費用以及從事這些活動所必須的設(shè)備、設(shè)施費用;2完成物流信息的傳送和處理活動所發(fā)生的費用以及從事這些活動所必須的設(shè)備和設(shè)施費用;3對上述活動進(jìn)行綜合管理所發(fā)生的費用。
£ 3-2企業(yè)降低物流成本的途徑：1樹立現(xiàn)代物流理念，健全企業(yè)物流管理體制2樹立物流總成本觀念，增強全員的物流成本意識3加強物流成本核算，建立成本考核制度4優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)，尋找降低成本的有效途徑。
£ 3-3物流服務(wù)對企業(yè)的意義：是企業(yè)滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果。物流服務(wù)本身并不創(chuàng)造商品的形質(zhì)效用，而是產(chǎn)生空間效用和時間效用。
£ 3-4物流服務(wù)的特性：1從屬性2即時性3移動性和分散性4需求波動性5可替代性。
£ 3-5物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)2倉庫管理質(zhì)量指標(biāo)3運輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。
3-6物流服務(wù)與成本的關(guān)系：物流服務(wù)質(zhì)量與成本是一種彼長此消的關(guān)系，物流服務(wù)質(zhì)量提高，物流成本就會上升，可以說兩者間的關(guān)系適用收益遞減規(guī)律。
3-7確定物流服務(wù)水準(zhǔn)的步驟：1對顧客服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)查2顧客服務(wù)水平的確定3標(biāo)準(zhǔn)費用的感應(yīng)性實驗4根據(jù)顧客服務(wù)水準(zhǔn)實施物流服務(wù)5反饋體系的建立物。
★ 3-8流標(biāo)準(zhǔn)化的概念：是指物流系統(tǒng)為對象，圍繞運輸、儲存、裝卸、包裝以及物流信息處理等物流活動制定、發(fā)布和實施有關(guān)技術(shù)和工作方面的標(biāo)準(zhǔn)，并按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性要求，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的過程。
★ 3-9物流標(biāo)準(zhǔn)化作用：1物流標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)物流各個環(huán)節(jié)銜接的一致性，加快流通速度的需要;2物流標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行科學(xué)化物流管理的重要手段;3物流標(biāo)準(zhǔn)化是降低物流成本的有效手段;4物流標(biāo)準(zhǔn)化有利于提高技術(shù)水平;5物流標(biāo)準(zhǔn)化便于同外界系統(tǒng)的連接;
3-10物流標(biāo)準(zhǔn)化的種類：1物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸：600*400MM;2工作標(biāo)準(zhǔn)3作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3-11包裝標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：1包裝基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)2包裝材料標(biāo)準(zhǔn)3包裝容器標(biāo)準(zhǔn)4包裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)6相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理概念：
£ 3-12現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理：依據(jù)物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的服務(wù)需要，通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運用經(jīng)濟(jì)辦法實施計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動過程。 質(zhì)量保證質(zhì)量控制。
£ 3-13現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本特點：1全員參與;2全程控制;3全面管理;4整體發(fā)展;
£ 3-14現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理主要內(nèi)容：1商品質(zhì)量保證及改善2物流服務(wù)質(zhì)量3物流工作質(zhì)量4物流工程質(zhì)量。
£ 3-15實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的途徑是什么?
答：一、樹立現(xiàn)代企業(yè)物流整體質(zhì)量管理思想：1真正形成物流整體質(zhì)量管理思想2認(rèn)真做好物流服務(wù)過程的整體質(zhì)量管理3整體考核現(xiàn)代企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理水平4同時提高現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部物流服務(wù)質(zhì)量和外部物流服務(wù)質(zhì)量;二、建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)：1計量顧客對物流質(zhì)量的期望2強調(diào)信息質(zhì)量3實時監(jiān)控物流質(zhì)量狀況;三、加強現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要措施：1根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的計量、評估體系，切實消除現(xiàn)代企業(yè)物流過程的差錯 2積極引進(jìn)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù)，提高質(zhì)量管理水平3運用有效的激勵措施，實行全員質(zhì)量管理;
【物流師知識：物流成本、服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化】相關(guān)文章：
高級物流師知識點：配送成本控制08-29
物流師關(guān)于物流成本管理的復(fù)習(xí)06-19
高級物流師知識點輔導(dǎo)：物流客戶服務(wù)作用09-19
高級物流師考點：物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的作用10-05
高級物流師知識點詳解：幾種新興物流服務(wù)方式09-17
物流師考試重要知識：物流裝備07-02
2017物流師考點：物流客戶服務(wù)10-08