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物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)人員需具備哪些專業(yè)素質(zhì)
作為一名物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)人員須需要具備哪些專業(yè)素質(zhì)呢?下面百分網(wǎng)小編帶大家一起來(lái)看看!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
一、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力
溝通工作在物業(yè)管理日常工作中無(wú)時(shí)、無(wú)處不在,溝通工作主要包括:與業(yè)主(客戶)的溝通、與上下級(jí)的溝通,與相關(guān)單位的溝通等等,對(duì)內(nèi)通過(guò)有效的溝通,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的相互理解,避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)、矛盾及摩擦,員工內(nèi)部間不會(huì)有壓抑的感覺(jué),工作就容易出成績(jī)出效率;對(duì)外通過(guò)有效溝通,達(dá)到業(yè)主理解物業(yè)管理企業(yè)的管理舉措,讓業(yè)主配合并支持企業(yè)的目的;對(duì)外溝通還反映在其它方面,如與政府相關(guān)職能部門(mén)、供電、供水、電信、相關(guān)合作單位等等。物業(yè)管理師,是物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)頭人,在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)解決,必然要善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通,然后根據(jù)了解的情況做出正確的判斷和選擇,完成物業(yè)管理企業(yè)所定的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
二、務(wù)實(shí)、敬業(yè)的精神
物業(yè)管理涉及社會(huì)的方方面面,行業(yè)內(nèi)有句話:“物業(yè)管理是籮筐、什么東西都可往里裝”,有事找“物業(yè)”。物業(yè)管理人從事的是一件繁雜瑣碎的工作,不抱著務(wù)實(shí)、敬業(yè)的精神就很難成為稱職的員工,更不能成為合適的物業(yè)管理師,其務(wù)實(shí)、敬業(yè)精神主要表現(xiàn)在以下兩方面:
(一)對(duì)職業(yè)是否充滿信心
物業(yè)管理在我國(guó)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,但相應(yīng)的物業(yè)管理法律法規(guī)尚在健全之中,受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響,不少人認(rèn)為物業(yè)管理技術(shù)含金量低、任何人都可以操作。由于當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)造成整個(gè)社會(huì)對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)的評(píng)價(jià)不夠客觀和公正�？梢哉f(shuō),物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)在是受委屈的事多,理解的事少,贊賞的事更少,在這種情況下,作為一名物業(yè)管理師,能否端正心態(tài),務(wù)實(shí)、敬業(yè)地做好物業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中的每項(xiàng)工作,能否對(duì)這一職業(yè)持續(xù)保持信心充分去認(rèn)識(shí)到隨著人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,必將會(huì)讓國(guó)人對(duì)物業(yè)管理這行業(yè)有新的認(rèn)識(shí)——物業(yè)管理不僅只是最終為客戶固定資產(chǎn)投資的保值和增值,還有更多可延伸的增值服務(wù)。對(duì)行業(yè)的信心是務(wù)實(shí)、敬業(yè)精神最基本的表現(xiàn)。
(二)對(duì)薪酬的理解態(tài)度
物業(yè)管理是靠收取業(yè)主的物業(yè)費(fèi)來(lái)維持運(yùn)作,物業(yè)費(fèi)收入是有限的,費(fèi)用支出是年年遞增的,員工不可能有過(guò)高的薪酬待遇。在現(xiàn)實(shí)中,由于受薪酬多與少的影響為理由,物業(yè)人對(duì)本職工作表現(xiàn)出不積極,甚至推卸、應(yīng)付了事的比比皆是,而作為一名物業(yè)管理師可以不滿足于現(xiàn)有的薪酬待遇,但是一旦接受了這項(xiàng)工作和薪酬,就應(yīng)不計(jì)個(gè)人得失,全力以赴地按照物業(yè)管理企業(yè)所定的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),按質(zhì)按量地完成。薪酬的理解態(tài)度是務(wù)實(shí)、敬業(yè)精神的重要具體表現(xiàn)。
附：物業(yè)管理師備考中的大禁忌
1、整體性系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的觀念是錯(cuò)誤的，學(xué)員不宜在學(xué)習(xí)時(shí)總是強(qiáng)迫自己頭腦中形成一個(gè)章節(jié)或課本知識(shí)點(diǎn)的系統(tǒng)。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)記憶各“點(diǎn)”而不是“面”。
2、沒(méi)有針對(duì)性地做題不可取，大多數(shù)考生在復(fù)習(xí)時(shí)新題舊題全作，其實(shí)這樣做不僅浪費(fèi)大量的時(shí)間，造成其他科目特別是案例沒(méi)有時(shí)間做練習(xí)。應(yīng)該有針對(duì)性地選擇題集來(lái)做。
3、單純反復(fù)看書(shū)沒(méi)效果，看教材一定要結(jié)合習(xí)題來(lái)看，單純的看教材不能夠采集考試趨向的知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)�？磿�(shū)—作題-看書(shū)。
4、會(huì)的題反復(fù)作，不好。有些考生把一本題集反復(fù)地作，會(huì)不會(huì)都反復(fù)地作，很浪費(fèi)時(shí)間的。應(yīng)該把不會(huì)的標(biāo)記后，隔一段時(shí)間后再作這些不會(huì)的題，然后再標(biāo)記再作，會(huì)節(jié)省時(shí)間。
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