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2017年管理咨詢師考試知識點：企業(yè)文化咨詢
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9.01企業(yè)文化是什么：
1.是一種精神層次的現(xiàn)象，而不是無所不包的雜物筐;2.企業(yè)文化系統(tǒng)有兩個方面：一是內(nèi)涵，二是載體;3.企業(yè)文化的內(nèi)涵不是無源之水，它來自企業(yè)及其成員所有的民族、地域或傳統(tǒng)文化;4.企業(yè)文化的目的和作用是促成企業(yè)的內(nèi)部事例與外部適應，謀求基業(yè)長青。
9.02企業(yè)文化理論模型：
1.四層次“同心圓”模型：(1)企業(yè)文化的物質(zhì)層(它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化);(2)企業(yè)文化的行為層(是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習、娛樂中產(chǎn)生的活動文化);(3)企業(yè)文化的制度層(包括：領導體制、組織機構(gòu)、管理制度三個方面，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化的重要載體);(4)企業(yè)文化的精神層(企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨)。
2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的“陀螺”模型。(可分為：核心價值觀層、制度層、行為層和器物層四個層面)。
3.洋蔥模型。(價值觀、習俗、儀式、英雄、符號)
4.沙因的三層次文化系統(tǒng)模型。(基本假設、價值觀、器物層)
9.03什么樣的企業(yè)文化是有效的?
1.強文化理論(大多數(shù)員工高度持續(xù)認同的文化); 2.文化特質(zhì)理論(指一些特定的價值觀、信仰和共享行為模式);3.適應型文化理論(最有效的文化理論);4.對立價值觀框架(層級型、宗族型、活力型、市場型);5.過程模型。
9.04企業(yè)文化咨詢的目的：
1.清晰理想文化;2.確定使命愿意;3.提煉核心價值觀;4.建立共同語匯;5.形成建設規(guī)劃;6.實現(xiàn)文化落地;7.建立考核評估。
9.05企業(yè)文化咨詢的主要程序：
1.把脈——調(diào)研摸底與診斷;2.造核——理念提煉與升華;3.教化——文化宣傳與推進;4.定型——文化與管理的有機結(jié)合。
9.06企業(yè)文化診斷模型：
1.丹尼森的組織文化模型：
1.參與性、2.一致性、3.適應性、4.使命感。
9.07企業(yè)文化設計的主要內(nèi)容
�。�1.理念識別系統(tǒng);2.行為識別系統(tǒng);3.視覺識別系統(tǒng)
9.08共同愿景設計的原則：
社會性、長期性、卓越性、創(chuàng)造性、圖像性、前瞻性。
9.09經(jīng)營理念設計的基本原則：
不再以追求利潤為唯一目標，而是有超越利潤的社會目標。普遍遵循三條目標：一是人的價值高于物的價值，二是共同的價值高于個人的價值，三是社會價值高于利潤價值、用戶價值。
9.10企業(yè)精神的類型：
抽象目標型、團結(jié)型、創(chuàng)新型、質(zhì)量技術(shù)開發(fā)型、市場經(jīng)營型、文明服務型、綜合型、社會責任型、傳統(tǒng)文化型。
9.11企業(yè)家精神的特點：
創(chuàng)新精神、冒險精神、創(chuàng)業(yè)精神、執(zhí)著精神、奉獻精神、寬容精神、全球戰(zhàn)略眼光、做技術(shù)的主人、杰出的政治頭腦、個有外交家的氣度和手腕。
9.12企業(yè)文化的踐行途徑：
1.企業(yè)英雄2.典型故事3.典禮和儀式4.符號5.漫畫6.管理者垂范7.員工遴選與任用8.利益導向9.制度導向10.培訓強化11.環(huán)境熏陶12.文化氛圍的感染。
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