管理咨詢師考試《咨詢實務》考點：管理咨詢

　　導語：管理咨詢(英語：Management Consulting)，有時被稱為企業(yè)管理咨詢或管理顧問，即通過對公司現(xiàn)存問題的分析提出改進方案和未來發(fā)展方案。管理咨詢業(yè)指實行該種業(yè)務的公司。

　　管理咨詢機構的實力展示

　　開標的過程實際就是咨詢機構對自身實力的展示過程，評標過程則是客戶企業(yè)對咨詢機構實力的評價過程。

　　具體來說，咨詢機構需要向客戶企業(yè)展示的內容主要包括：

　　(1)咨詢機構介紹

　　(2)咨詢機構的規(guī)模和專長

　　(3)相關項目的案例經驗

　　(4)知識儲備與專業(yè)研究

　　(5)重點客戶的評價反饋

　　(6)擬任項目經理的能力

　　(7)售后服務的承諾

　　(8)對項目的認識與理解

　　(9)招投標過程的現(xiàn)場表現(xiàn)

　　管理咨詢費用的支付方式

　　商務洽談主要圍繞管理咨詢合同逐條具體化，形成規(guī)范的文字表述草案，供雙方領導最后簽字。

　　商務洽談涉及的主要方面包括：管理咨詢內容與細化的成果、咨詢項目的周期、咨詢項目組主要人員與結構、咨詢過程中合作方式、咨詢費用和付款方式、培訓的內容以及客戶關心的其他內容。

　　當雙方通過洽談在商務方面達成一致后，便開始起草管理咨詢合同。一般合同是由管理咨詢公司起草，經客戶修改確認后簽署

　　管理咨詢費用的支付方式

　　在咨詢項目合同簽訂的時候客戶就把咨詢費用支付給管理咨詢機構，從現(xiàn)金流狀況來看，這對管理咨詢機構是再好不過了，但是對客戶來說卻并不是一件好事�？蛻敉�管理咨詢機構一樣也要考慮企業(yè)的現(xiàn)金流問題，同時更要考慮咨詢費用對項目質量的保證作用。

　　如果將咨詢費用的支付延遲到咨詢項目完全結束之后，那么就可以改善客戶的現(xiàn)金流狀況，同時也有利于保障項目的質量。.

　　因此，在咨詢項目的運作過程中，客戶一般采取分期支付的方式。項目的付款條件一般分為項目首期付款、中期付款和結尾款三大部分，一般的比例如下所示：

　　咨詢項目啟動時支付咨詢費用的首期付款，約為咨詢合同總額的30%-50%;根據(jù)合同中確定的里程碑，在完成關鍵里程碑后，支付中期付款，約為咨詢合同總額的30-50%;在整個項目集中咨詢階段完成并經客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的10%-30%。

　　另外，如果客戶取消或推遲了某個咨詢項目，尤其是突發(fā)的變動，那么，管理咨詢機構就會承擔一些開支費用。

　　戰(zhàn)略咨詢的定義和作用

　　一、戰(zhàn)略咨詢的定義

　　戰(zhàn)略咨詢是咨詢人員根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經驗、技能、工具和方法，在對客戶內部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為客戶提供戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓服務。

　　二、戰(zhàn)略咨詢的作用

　　1.幫助客戶對內外部形勢進行客觀分析和判斷

　　咨詢人員通過對客戶的內部資源和能力及其所處的外部環(huán)境，進行獨立、客觀地分析和判斷，以發(fā)現(xiàn)關系客戶生存和持續(xù)健康發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。

　　2.幫助客戶解決關系全局的重大問題：

　　咨詢人員針對咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的關系企業(yè)生存和發(fā)展等重大戰(zhàn)略問題，通過對外部機會和威脅與內部優(yōu)勢和劣勢的把握，以幫助客戶正確制定或調整企業(yè)的戰(zhàn)略。

　　3.幫助客戶有效實施戰(zhàn)略

　　通過戰(zhàn)略咨詢，客戶明確了企業(yè)的戰(zhàn)略目標、方針、政策和行動方向，進而在咨詢人員的幫助下，尋求戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制的有效途徑，以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　和財務人員交流

　　1.和財務人員交流，目的是：

　　(1)熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況;

　　(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務機關的關系;

　　(3)了解企業(yè)財務人員的稅收籌劃意識，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;

　　(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。

　　2.財務經營功能的體現(xiàn)：

　　經營者預算管理、績效評估、稅收管理、盈余管理、價格管理、并購重組、財務戰(zhàn)略管理和財務風險管理則體現(xiàn)了財務經營功能。

　　3.員工培訓管理咨詢流程順序：

　　培訓管理現(xiàn)狀調查-培訓需求分析-培訓課程體系建立-培訓課程設計-培訓評估體系建立-培訓資源分析-培訓方案與平臺的建立

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