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2017年管理咨詢師咨詢實務(wù)《組織咨詢》練習(xí)題
導(dǎo)語：組織咨詢是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上，有針對性地擬定改進(jìn)方案，幫助組織實施，以達(dá)到提高管理效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的活動。我們一起了看看相關(guān)的考試題目吧。
1.企業(yè)組織是指企業(yè)為了達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，對必須要做的各種業(yè)務(wù)活動分類、分層，形成職位(或崗位)結(jié)構(gòu)，賦予各個職位恰當(dāng)而明確的責(zé)任和權(quán)限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)的關(guān)系，形成正式人際結(jié)構(gòu)。以下對組織咨詢含義的描述，正確的是( )。
A.是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上，又針對性地擬定改進(jìn)方法，幫助企業(yè)實施，已達(dá)到提高管理效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的活動
B.是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，為客戶提高戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓(xùn)等服務(wù)
C.由人力資源管理咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運用科學(xué)的方法，通過深入地調(diào)查、分析，找出客戶在人力資源管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學(xué)的、切實可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實施，以提高客戶人力資源管理績效的智力服務(wù)過程
D.由咨詢?nèi)藛T接受客戶委托，通過充分調(diào)查分析，查清客戶財務(wù)管理方面存在的問題及原因，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實施，以實現(xiàn)客戶財務(wù)管理目標(biāo)的一種智力服務(wù)
答案：A
解析：本題考察組織咨詢的含義。答案B是戰(zhàn)略咨詢的含義，答案C是人力資源管理咨詢的含義，答案D是財務(wù)管理咨詢的含義，因此，答案A是組織咨詢。
2.在進(jìn)行組織管理體制咨詢時，需要對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。以下是部分調(diào)查的結(jié)果，其中對組織管理體制的設(shè)計影響不大的是( )。
A.企業(yè)主要生產(chǎn)3大類家用電器產(chǎn)品，其中冰箱和空調(diào)分別占有全國8%和5%的市場份額
B.企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)
C.企業(yè)銷售人員數(shù)量不足
D.企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者喜歡獨斷專行
答案：C
解析：本題考察管理體制咨詢的內(nèi)容。
3.下面有關(guān)公司董事會的描述，正確的是( )。
A.經(jīng)過全體董事協(xié)商，決定監(jiān)事會各個成員的薪酬
D.董事會決議確定后，由董事長代全體董事簽名，并向公司各級部門傳達(dá)
C.董事會投票，重新任命總經(jīng)理
D.董事長比董事具有更大的表決權(quán)
答案：C
解析：本題考察公司治理結(jié)構(gòu)中各個部門的權(quán)限問題。答案A中提到的決定監(jiān)事會成員報酬是股東大會的權(quán)利;答案B中，各個參會的董事都應(yīng)該在會議決議上簽字;答案D中，董事長和各位董事?lián)碛型瑯拥谋頉Q權(quán)，即一人一票。因此正確答案為C。
4.公司治理結(jié)構(gòu)中有幾個關(guān)系非常重要，下面對這些關(guān)系的描述，正確的是( )。
A.股東的影響力主要是體現(xiàn)在他所推薦的董事個人作用上
B.董事會的決議由董事長代表所有董事簽署表決意見，并由董事長個人對決議的后果承擔(dān)責(zé)任
C.董事長和董事之間不存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
D.董事長在沒有董事會決議的情況下，可以以個人的名義對經(jīng)理下達(dá)指令
答案：C
解析：本題考察對法人治理結(jié)構(gòu)中各角色之間相互關(guān)系的理解。答案A，股東的影響力主要體現(xiàn)在股東會的決議上，董事應(yīng)該維護全體股東的利益;答案B擴大了董事長的權(quán)利和責(zé)任，董事會的決議應(yīng)該是由董事個人簽署表決意見，并由個人對決議的后果承擔(dān)責(zé)任;答案D董事長和經(jīng)理之間不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，董事長在沒有召開董事會的前提下，不能以個人的名義對經(jīng)理下達(dá)指令。
5.以下事項中，應(yīng)由股東大會做出決定的是( )。
A.聘任公司總經(jīng)理
B.擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略
C.決定公司合并的決議
D.評估公司總經(jīng)理的業(yè)績
答案：C
解析：本題考察公司治理結(jié)構(gòu)中各個部門的權(quán)限問題。
6.只有組織機構(gòu)，企業(yè)還不能正常運行，還必須有相應(yīng)的運行規(guī)定。以下對組織運行規(guī)定的描述，不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.組織的運行規(guī)定是為企業(yè)員工在責(zé)任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定
B.企業(yè)應(yīng)該依據(jù)組織運行規(guī)定制定企業(yè)各項業(yè)務(wù)管理制度
C.制定組織運行規(guī)定有利于企業(yè)比較系統(tǒng)地考慮問題，避免企業(yè)管理制度上的混亂
D.組織運行規(guī)定是在管理體制和組織機構(gòu)確定之后形成的正式管理文件
答案：A
解析：本題考察組織運行規(guī)定的內(nèi)容。答案A組織的運行規(guī)定，是為制定企業(yè)各項規(guī)章制度在責(zé)任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定，因此，答案是A。
7.業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選要注意遵循一定的原則。某企業(yè)在篩選業(yè)務(wù)時堅持“要使自己的事業(yè)(產(chǎn)品或服務(wù))保持競爭力，把核心技術(shù)保護住”，此做法主要遵循了業(yè)務(wù)內(nèi)容篩選的什么原則?( )
A.經(jīng)濟性原則
B.可控制性原則
C.可行性原則
D.接受性原則
答案：B
解析：本題考察工作內(nèi)容篩選原則的內(nèi)容。依據(jù)題意，業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選要注意以下三個原則：第一是經(jīng)濟性原則，要根據(jù)企業(yè)實際，走社會化和專業(yè)化的路子。第二是可控制性原則，業(yè)務(wù)篩選時要使自己的事業(yè)(產(chǎn)品或服務(wù))保持競爭力，把核心技術(shù)保護住。第三是可行性原則，主觀上想把一部分工作內(nèi)容委托給社會上專門機構(gòu)或別的企業(yè)做，但還需要看企業(yè)所處地理位置和環(huán)境條件是否允許。因此，答案是B。
8.業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的篩選是組織管理體制咨詢的基礎(chǔ)工作，一般企業(yè)有三項工作內(nèi)容，即經(jīng)營性業(yè)務(wù)、服務(wù)性業(yè)務(wù)和管理性工作。下面相關(guān)描述不正確的是( )。
A.管理工作的對象是信息，主要是從事信息的處理、擬定決策方案和進(jìn)行決策工作
B.管理工作分為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作、參謀領(lǐng)導(dǎo)工作和參謀工作。參謀工作主要是根據(jù)決策需要搜集、加工、儲存、輸出各種信息，參謀領(lǐng)導(dǎo)工作主要是根據(jù)決策需要擬定決策方案，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作主要是進(jìn)行決策，并將決策結(jié)果發(fā)布執(zhí)行
C.經(jīng)營性業(yè)務(wù)指直接形成價值和使用價值的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)性業(yè)務(wù)工作指為企業(yè)員工提供必要的工作條件、生活條件和社會服務(wù)方面的工作
D.業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的選擇直接制約了公司的法人治理結(jié)構(gòu)
答案：D
解析：本題考察的對組織所有工作的分類認(rèn)識。答案D中，制約公司法人治理結(jié)構(gòu)的主要是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和規(guī)模。
9.以下對管理跨度的理解，較準(zhǔn)確的是( )。
A.管理跨度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者直接有效管轄的人數(shù)
B.在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理跨度和管理層次之間成反向關(guān)系
C.從最高領(lǐng)導(dǎo)到最后的作業(yè)者之間的管理級數(shù)稱為管理跨度
D.有效的管理跨度應(yīng)該為815人
答案：B
解析：本題考察管理跨度的概念。答案A應(yīng)該去掉有效兩個字;答案C是管理層次的概念;答案D中正確的描述應(yīng)該是，按照經(jīng)驗法，基層管理者的管理跨度為815人;答案B是比較準(zhǔn)確的。
10.下列關(guān)于管理幅度和管理層次關(guān)系的說法，正確的是( )。
A.組織規(guī)模越大，管理幅度越大，管理層次越少
B.主管需要對下屬指導(dǎo)的工作越多，其管理幅度越大
C.組織成員的職責(zé)越簡單，管理幅度越大，管理層次越少
D.主管直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員越多，管理層次越多
答案：C
解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容。
11.一個領(lǐng)導(dǎo)者直接管轄的人數(shù)稱為管理跨度(又稱幅度、寬度)。以下對管理跨度和層次的描述，錯誤的是( )。
A.管理跨度越小，層次越多
B.管理跨度越大，層次越少
C.當(dāng)企業(yè)人數(shù)確定之后，管理跨度和層次之間成反向關(guān)系
D.當(dāng)企業(yè)人數(shù)確定之后，管理跨度和層次之間成正向關(guān)系
答案：D
解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容。答案是D。
12.確定管理幅度的常用方法有經(jīng)驗法和變量依據(jù)法，變量依據(jù)法認(rèn)為職能相似性、地區(qū)相似性、職能復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)工作量、計劃工作量等六個變量是影響管轄人數(shù)的關(guān)鍵。變量依據(jù)法中的職能相似性是指( )。
A.同一名管理者直接管轄的單位或人員所執(zhí)行職能的相同程度
B.同一名管理者直接管轄的單位或人員所在地理位置靠近程度
C.這一因素涉及要完成的任務(wù)與要管理的部門等的特點相似程度
D.管理者制定計劃的時間要求及工作的重要性、復(fù)雜性
答案：A
解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容。依據(jù)題意，答案B是地區(qū)相似性答案;C是職能復(fù)雜性答案;D是計劃工作量。因此答案是A。
13.在確定某個崗位的管理幅度時，應(yīng)考慮諸多方面的因素，以下描述正確的是( )。
A.管理對象的職責(zé)復(fù)雜多變時，管理幅度相對較窄
B.管理對象的工作量和復(fù)雜性很大時，管理幅度相對較寬
C.管理對象彼此之間的職能完全不同時，管理幅度相對較寬
D.管理對象需要指導(dǎo)的工作量很少時，管理幅度相對較窄
答案：A
解析：本題考察管理跨度的理解。
14.某燈具制造企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，共有管理人員45人，其中廠長1人，職能部門經(jīng)理3人，職員16人，車間主任5人，班組長20人。廠長的管理幅度為( )。
A.5人
B.8人
C.28人
D.44人141
答案：B
解析：本題考察管理跨度的理解。
15.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以分為高聳型和扁平化兩種類型。高聳型組織結(jié)構(gòu)層次較多，扁平化組織結(jié)構(gòu)層次較少。以下對這兩種組織結(jié)構(gòu)的說法，正確的是( )。
A.高聳型組織結(jié)構(gòu)傾向于集權(quán)，管理成本較高，適應(yīng)環(huán)境變化能力差
B.扁平化組織結(jié)構(gòu)傾向于分權(quán)，管理成本較高，適應(yīng)環(huán)境變化能力強
C.高聳型組織結(jié)構(gòu)傾向于分權(quán)，管理成本較低，適應(yīng)環(huán)境變化能力強
D.扁平化組織結(jié)構(gòu)傾向于集權(quán)，管理成本較低，適應(yīng)環(huán)境變化能力差
答案：A
解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容42。
16.某中型國有企業(yè)設(shè)施先進(jìn)、產(chǎn)品對路，人員素質(zhì)也很高，但是近幾年經(jīng)營效率低下。內(nèi)部直線部門和參謀部門職權(quán)不明確，遇到問題互相扯皮。作為企業(yè)的一把手，張總針對上述現(xiàn)象，擬定了以下四項措施。其中，不妥的是( )。
A.根據(jù)各部門的主要職責(zé)和權(quán)限重新明確直線部門和參謀部門的劃分，并規(guī)定直線部門對業(yè)務(wù)活動的結(jié)果直接承擔(dān)責(zé)任，參謀部門對信息提供的及時、準(zhǔn)確、系統(tǒng)性和決策方案擬定的及時性、正確、可行性負(fù)責(zé)
B.上級參謀部門對下級參謀部門行使指揮的職權(quán)
C.各級參謀部門對本部門內(nèi)部員工具有行政指揮權(quán)力
D.直線部門領(lǐng)導(dǎo)對本級參謀部門，必須加強管理，不能因為是參謀部門而放任自流
答案：B
解析：本題考察對指揮和參謀職能相互關(guān)系的把握。答案A的描述是是正確的答案B的描述是不正確的，上級參謀部門對下級參謀部門僅存在指導(dǎo)關(guān)系答案C和D的描述都是正確的，因此本題選擇B。
17.職責(zé)的規(guī)定必須做到邊界清晰，工作結(jié)果可以度量。以下對于原材料采購員的職責(zé)規(guī)定的描述，較準(zhǔn)確的是( )。
A.負(fù)責(zé)采購生產(chǎn)用的全部原材料
B.負(fù)責(zé)生產(chǎn)用的全部原材料的計劃、采購、廢舊物資回收處理工作
C.按品種、質(zhì)量、進(jìn)度、費用和資金要求為生產(chǎn)提供全部原材料
D.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程主要材料的采購
答案：C
解析：本題考察職責(zé)的規(guī)定的內(nèi)容。依據(jù)題意，只有答案C對采購員職責(zé)規(guī)定的較為全面。因此，答案是C。
18.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令，總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則?( )
A.責(zé)權(quán)對應(yīng)原則
B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則
C.責(zé)權(quán)化原則
D.職務(wù)提高、職能分散原則
答案：B
解析：總會計師不是經(jīng)銷系統(tǒng)的直線主管人員，這種斜向關(guān)系的發(fā)生違背統(tǒng)一指揮原則，因此選擇B。
19.職、責(zé)、權(quán)對等是組織設(shè)計的重要原則。根據(jù)這一原則，以下說法不正確的是( )。
A.有職、有責(zé)、無權(quán)的職位，將無法正常開展工作
B.有職、無責(zé)、無權(quán)的職位，應(yīng)該考慮進(jìn)行精簡
C.有職、無責(zé)、有權(quán)的職位，能有效地調(diào)配資源
D.有職、有責(zé)、有權(quán)的職位，能夠有效地開展工作
答案：C
解析：本題考察如何確定部門職責(zé)。
20.甲公司是一家玻璃二次加工企業(yè)，下設(shè)四家分公司。各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝各不相同，并且面對不同的市場，但四家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。
A.集權(quán)管理
B.分權(quán)管理
C.產(chǎn)品銷售采用集權(quán)管理，其他業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理
D.原材料采購采用集權(quán)管理，生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理
答案：D
解析：本題考查集權(quán)與分權(quán)的應(yīng)用。
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