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項目管理的基本原理：三坐標管理
導語：項目的三坐標管理項目實施過程中所涉及的進度、費用與質量是項目實施的三項關鍵內容, 他們之間在項目實施過程中存在一個相互協(xié)調、相互制約、相互適應的問題。
項目的進度管理、費用管理、質量管理及其相互間的有機關系就構成了項目的三坐標管理體系。
項目的進度管理項目的進度管理是項目能否按期完成的基本保證。項目的進度管理可分為項目進度計劃的編制和項目進度計劃的控制兩個環(huán)節(jié), 兩個環(huán)節(jié)相互依存,不可偏廢。
項目進度計劃的編制項目進度計劃的編制是項目成功的基礎, 應做到全面分析、抓住重點、科學協(xié)調。項目進度計劃的編制具體可分為以下步驟。來源：考試大
(1) 項目分解(工作定義)。項目分解就是把整個項目逐層分解為具體明確的工作單元的過程。常用的工具為WBS (工作結構分解原理)。項目分解主要包括的內容有: 項目的工作分解結構的確定、工作范圍的陳述、歷史數(shù)據(jù)的考察、限制條件的分析、必要的假設和對策。項目分解的結果可形成“項目工作列表”。
(2) 工作先后關系的確定(工作序列)。工作先后關系可分為幾類, 其中強制性邏輯關系較為明確, 而無邏輯的組織關系的確定較為困難,另外還要考慮外部制約關系及必要的限制和假設。工作先后關系確定的工具和方法主要有: 先后關系圖法PDM (單代號網(wǎng)絡圖)、箭線圖法ADM雙代號網(wǎng)絡圖)、條件箭線圖法CDM 等。工作先后關系確定的最終目的是要得到描述項目各工作相互關系的“項目網(wǎng)絡圖”及工作的“詳細關系列表”。來源：考試大
(3) 工作延續(xù)時間的估計(工作時間)。若工作時間估計得太短, 就會在工作中造成緊張被動的局面, 從而影響項目的質量; 相反若工作時間估計得太長, 就會使整個項目工期延長, 從而增加相應的費用。因此對工作時間盡量精確估計是非常重要的, 然而在編制項目計劃的過程中, 工作延續(xù)時間的估計往往較為困難。為此在保證基礎數(shù)據(jù)正確性的基礎上, 應采用專家判斷、類比估計、模擬分析等專用方法進行仔細分析和判斷。工作時間的估計可形成帶有工作時間的“工作列表”。來源：考試大
(4) 進度安排(工作計劃)。項目分解、工作序列、工作時間等步驟和內容就是為進度安排服務的, 所有的前期成果(項目分解、工作先后關系、工作延續(xù)時間、資源需求和條件、項目日歷、限制條件和假設等) 都必須在這里得到考慮。由于各種因素之間的關系較為復雜, 因此就需要采用數(shù)學方法(如: 關鍵線路法CPM、圖形評審技術GERT、計劃評審技術PERT 等) 和相關軟件(如:Micro sof t P ro ject 98) , 并力求做到有限資源的合理分配和資源的均衡利用。進度安排以及整個項目計劃的編制形成的成果有: 項目進度(表示形式有: 甘特圖、里程碑事件圖、時間坐標網(wǎng)絡圖等)、細節(jié)說明、進度管理計劃、資源需求更新。
項目進度計劃的控制項目進度計劃的控制是項目成功的保證, 應做到嚴格要求、層層落實、適時調整。由于項目計劃是根據(jù)預測對未來做出的安排, 因此在計劃的執(zhí)行過程中往往會出現(xiàn)或大或小的偏差, 這就要求項目經(jīng)理及其他管理人員消除與計劃不符的偏差或對計劃做出適當?shù)恼{整, 以保證預定目標的實現(xiàn)。項目進度計劃的控制可分為兩個方面的內容。
(1) 作業(yè)控制。作業(yè)控制的內容是: 采取一定的措施, 保證每一項作業(yè)按計劃完成或按調整后的計劃完成。必要時應重新安排有缺陷的作業(yè), 以保證不影響整個項目的運作。來源：考試大
(2) 進度控制。進度控制是一種循環(huán)的例行活動。按照不同管理層次對進度控制的要求, 進度控制可分為三類: 項目總進度控制、項目主進度控制、項目詳細進度控制。進度控制主要解決的問題是克服拖期。312 項目的費用管理項目的費用管理是項目能否按照批準的預算完成的基本保證。項目的費用管理主要包括資源計劃、費用估計、費用預算和費用控制等幾個方面的內容。
資源計劃資源計劃主要解決動態(tài)的用于項目每一工作的資源種類(人、設備、材料) 和配制數(shù)量等問題, 因此資源計劃是費用估計的基礎。
(1) 編制資源計劃的數(shù)據(jù)基礎。編制資源計劃所依賴的數(shù)據(jù)有: 工作分解結構(WBS)、項目工作進度計劃、類似項目的歷史信息、項目范圍陳述、資源安排描述、資源組織策略等。
(2) 編制資源計劃的工具方法。編制資源計劃的工具方法有: 專家判斷法、數(shù)學模型法、頭腦風暴法等。來源：考試大
(3) 編制資源計劃的主要結果。編制資源計劃的結果主要是制定資源的需求計劃和相關描述。
費用估計費用估計指的是預估完成項目各工作所需資源費用的近似值。
(1) 費用估計的數(shù)據(jù)基礎。費用估計的數(shù)據(jù)基礎有: 工作分解結構(WBS)、資源需求計劃、資源單位價格、工作的延續(xù)時間、費用會計表格等。
(2) 費用估計的工具方法。費用估計的工具方法有: 類比分析法、參數(shù)模型法、從下往上估計法、從上往下估計法等。來源：考試大
(3) 費用估計的主要結果。費用估計的結果主要是實施項目所消耗的所有資源的費用和詳細說明。
費用預算費用預算包括給每一獨立工作分配的全部費用, 以獲得度量項目執(zhí)行的費用基線。從分類上講,費用預算包括三部分: 直接人工費用預算、輔助服務費用預算、采購物品費用預算。
(1) 費用預算的數(shù)據(jù)基礎。費用預算的數(shù)據(jù)基礎有: 工作分解結構WBS)、費用估計結果、項目進度計劃等。
(2) 費用預算的工具方法。費用預算的工具方法與費用估計的工具方法基本相同。
(3) 費用預算的主要結果。費用預算的主要結果是獲得費用線, 費用線將作為度量和監(jiān)控項目實施過程中費用支出的依據(jù)。
費用控制費用控制就是要保證各項工作要在它們各自的預算范圍內進行。來源：考試大
(1) 費用控制的數(shù)據(jù)基礎。費用控制的數(shù)據(jù)基礎有: 費用預算結果、實施執(zhí)行報告、增加或減少預算的請求。
(2) 費用控制的工具方法。費用控制的工具方法有: 費用控制改變系統(tǒng)、實施的度量、附加的計劃、相關計算工具等。(3) 費用控制的主要結果。費用控制包括的內容有: 修訂費用估計、費用預算更新、糾正偏差活動、案例學習課程、估計項目總費用。
項目的質量管理項目的質量管理主要是為了確保項目按照設計者規(guī)定的要求完成項目, 包括使整個項目的所有功能、活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施。項目的質量管理主要由質量計劃、質量保證、質量控制等幾個環(huán)節(jié)構成。
質量計劃質量計劃主要是保證項目在項目進度、項目費用的范圍內, 按照項目質量標準順利地實現(xiàn)。
(1) 質量計劃的數(shù)據(jù)基礎。質量計劃的數(shù)據(jù)基礎有: 質量方針、范圍陳述、產(chǎn)品描述、規(guī)則標準、其他工作的影響等。來源：考試大
(2) 質量計劃的工具方法。質量計劃的工具方法有: 利益和成本的分析、提供實施標準、制作流程圖、進行試驗設計。
(3) 質量計劃的主要結果。質量計劃的主要結果有: 質量管理計劃、具體操作說明、質量檢查表格等。
質量保證項目質量保證貫穿于項目實施的全過程之中,它是所有計劃和具體實施達到質量計劃要求的基礎, 并為項目質量系統(tǒng)的正常運轉提供可靠的保證。
(1) 質量保證的數(shù)據(jù)基礎。質量保證的數(shù)據(jù)基礎有: 質量管理計劃、具體操作說明等。
(2) 質量保證的工具方法。質量保證的工具方法有: 質量審核以及質量計劃所采用的方法。
(3) 質量保證的主要結果。質量保證的主要任務是保證質量和質量改進。來源：考試大
質量控制質量控制主要是監(jiān)督項目的實施結果, 將項目的結果與質量標準進行比較, 找出差距并分析原因。質量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。
(1) 質量控制的數(shù)據(jù)基礎。質量控制的數(shù)據(jù)基礎有: 具體工作結果、質量管理計劃、操作描述、質量檢查表格等。
(2) 質量控制的工具方法。質量控制的工具方法有: 檢查測試、控制圖表、統(tǒng)計樣本、趨勢分析等。
(3) 質量控制的主要結果。質量控制除其控制機能外還有: 質量改進措施、檢查通過、要求返工、完成檢查表、過程調整等。另外在質量管理的全過程中還會涉及到一些質量技術文件: 質量保證大綱、質量工作計劃、技術文件、質量成本計劃等�？傊�, 項目的三坐標管理體系中的進度管理、費用管理、質量管理是相互聯(lián)系相互影響的有機整體,在實際管理過程中不能把它們割裂開來。
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