2017管理咨詢師考點：企業(yè)管理咨詢
導語：管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經營問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的、專業(yè)性咨詢服務。
1. 企業(yè)管理咨詢的特點 P6
科學性，獨立性，創(chuàng)造性，藝術性，艱苦性，合作性，機動性(靈適性和突擊性)，系統(tǒng)性， 創(chuàng)造時不破壞系統(tǒng)性，在合作中保持獨立性，注重科學時不忽視藝術，在艱苦奮斗中堅持靈知性與適用性
2. 企業(yè)管理咨詢的任務類型(特別是具體任務) P12
一般任務：為了實現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，在理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式和方法：在實踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。
一般任務具有普遍性和穩(wěn)定性。
具體任務：主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓干部，提高素質：根據所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導實施。具有針對性和特殊性。
完成具體任務需做好具體工作：
1)搞清客戶行業(yè)的特點
2)了解客戶企業(yè)的特點
3)判明咨詢課題的性質
4)正確選擇咨詢工作的方式(引進介紹，診斷建議，教育培訓，推進變革)
3. 論述企業(yè)管理咨詢者的工作作風的特點及其適用范圍 P18
正真的處理好與客戶企業(yè)的關系，這是咨詢成功的基本條件。
可以歸納為偏重獨立，偏重合作，平衡二者等三種基本的、不同的咨詢工作作風。
1)封閉式的工作作風 特點：很強的獨立性
適用：客戶企業(yè)內部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下，基本上不適用于正常情況下
2)操縱式的工作作用 特點：改革方案的迅速實施
適用：咨詢人員和企業(yè)領導關系密切。企業(yè)干群關系融洽。除非比較緊急的情況必須采取這種，一般不用。
3)參與式的工作作風 特點：既保持了聯(lián)系性又保持了獨立性，適用范圍最廣
適用：適用范圍最廣，正常情況下應采用。
4. 企業(yè)管理咨詢的過程及其作用 P22分為四個階段：接洽咨詢階段，預備咨詢階段，正式咨詢階段，方案實施階段作用：1)有利于咨詢主體與咨詢客體雙方的合作性;2)可以使咨詢工作有條不紊地按照其內在規(guī)律向縱深發(fā)展，并達到預期的結果。
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