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2016自考《人力資源管理一》沖刺試卷及答案
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。)
1.人力資源管理活動的最終目標(biāo)是【 】
A.有效管理員工
B.達(dá)到組織體系和文化體系的協(xié)同發(fā)展
C.提高組織的生產(chǎn)力
D.組織目標(biāo)的達(dá)成與組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)
2.美國摩托羅拉公司為了獲得高于競爭者的優(yōu)勢，不惜斥巨資來培訓(xùn)最優(yōu)秀的員工，被稱為公司培訓(xùn)的【 】
A.“金本位”
B.“金降落傘”
C.“IDE卡”
D.“六個西格碼”
3.人事管理階段是以【 】
A.工作為中心的管理
B.人與自然關(guān)系為中心的管理
C.人為中心的管理
D.人與社會關(guān)系為中心的管理
4.工人、工程師、教師等是指不同的【 】
A.任務(wù)
B.職務(wù)
C.職業(yè)
D.職業(yè)生涯
5.在工作分析方法中，工作日志法屬于【 】
A.觀察法
B.訪談法
C.參與法
D.寫實(shí)法
6.根據(jù)職位分析問卷的評分標(biāo)準(zhǔn)，PAQ給出的標(biāo)準(zhǔn)除了有耗費(fèi)的時間、適用性、對工作的重要程度、發(fā)生的可能性以外，還有【 】
A.特殊計(jì)分、信息使用度
B.工資等級
C.職位的數(shù)目
D.績效標(biāo)準(zhǔn)
7.下列不屬于人力資源規(guī)劃流程的階段的是【 】
A.分析階段
B.制定階段
C.評估階段
D.運(yùn)用階段
8.組織所在地區(qū)的就業(yè)水平、就業(yè)觀念屬于影響人力資源供給的【 】
A.教育因素
B.文化因素
C.地區(qū)性因素
D.全國性因素
9.在人力資源供不應(yīng)求的情況下，能提高勞動生產(chǎn)率的方法是【 】
A.內(nèi)部招聘
B.內(nèi)部調(diào)整
C.重新安置
D.降低人工成本
10.彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是【 】
A.實(shí)現(xiàn)人力資源供求平衡
B.明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢
C.滿足組織未來人力資源的新需求
D.對人力資源規(guī)劃的有效性進(jìn)行評估
11.在招募簡章中，招募人數(shù)應(yīng)是實(shí)際需求人數(shù)的【 】
A.約1倍
B.約2倍
C.約3倍
D.約4倍
12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會的座次應(yīng)怎樣安排”的問題。這屬于對面試者的【 】
A.個性測試
B.人格測試
C.興趣測試
D.成就測試
13.人員測評標(biāo)準(zhǔn)的兩種基本形式是【 】
A.理論標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)
B.相對標(biāo)準(zhǔn)和絕對標(biāo)準(zhǔn)
C.效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)和常模參照標(biāo)準(zhǔn)
D.一般標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)
14.下列關(guān)于公文處理的描述中，錯誤的是【 】
A.要求被試者在一定時間內(nèi)處理完考官提供的文件
B.其適用于企業(yè)中、高級管理人員的測評
C.其對評分者的要求較高
D.其通常是在人員測評中首先采用的測評方法
15.具體而言，績效輔導(dǎo)的過程主要包括【 】
A.績效溝通與過程輔導(dǎo)
B.績效溝通與數(shù)據(jù)收集
C.確定考核者與計(jì)劃跟進(jìn)
D.發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀績效與激勵
16.美國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計(jì)劃和程序提升系統(tǒng)，即【 】
A.流程改造
B.全方位反饋評價
C.行為錨定等級評價
D.平衡記分卡
17.某企業(yè)在對銷售人員進(jìn)行績效考核時，僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個指標(biāo)，結(jié)果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統(tǒng)的【 】
A.信度差
B.效度差
C.可接受性差
D.敏感性強(qiáng)
18.薪酬浮動幅度的中點(diǎn)一般與市場工資【 】
A.相持平
B.相比要高
C.相比要低
D.無關(guān)
19.斯坎倫計(jì)劃適用于【 】
A.規(guī)模較大而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織
B.規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本不斷變化的組織
C.規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織
D.規(guī)模較大而產(chǎn)品線及成本不斷變化的組織
20.在崗前培訓(xùn)中，由人力資源部門提供的信息是【 】
A.工作職責(zé)
B.工資福利
C.職業(yè)技能
D.部門環(huán)境
21.在培訓(xùn)的程序中涉及：(1)制定培訓(xùn)計(jì)劃;(2)培訓(xùn)效果評估;(3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程;(4)培訓(xùn)需求分析。則員工培訓(xùn)的基本程序是【 】
A.(1)(2)(3)(4)
B.(2)(3)(1)(4)
C.(3)(4)(2)(1)
D.(4)(1)(3)(2)
22.采取集中辦班的形式，在固定的場所通過專家系統(tǒng)地向受訓(xùn)者講解某些概念、知識、方法及原理，使受訓(xùn)者逐步理解、消化和吸收，從而運(yùn)用到工作中去。這種培訓(xùn)方法是【 】
A.研討法
B.案例分析法
C.角色扮演法
D.講授法
23.不同時間、不同組織中工作性質(zhì)類似的職務(wù)的總和，即【 】
A.職業(yè)生涯
B.職業(yè)
C.職業(yè)經(jīng)歷
D.行業(yè)
24.職業(yè)生涯發(fā)展階段中的核心部分是其【 】
A.成長階段
B.探索階段
C.確立階段
D.維持階段
25.把一個人安排到一個與其原先所承擔(dān)的工作差不多的工作上去，這是所謂的【 】
A.工作擴(kuò)大化
B.工作豐富化
C.職位分享
D.職位輪換
26.在失業(yè)保險補(bǔ)助方面，國際勞工組織44號公約規(guī)定，無論是津貼還是補(bǔ)助，支付期應(yīng)為每年至少156個工作日，在任何情況下也不能少于【 】
A.72個工作日
B.74個工作日
C.76個工作日
D.78個工作日
27.員工福利應(yīng)以全體員工為對象，體現(xiàn)公平精神。這是指員工福利管理所遵循的【 】
A.合理和必要的原則
B.公平的群眾性原則
C.統(tǒng)籌規(guī)劃的原則
D.量力而行的原則
28.人才觀念、權(quán)威觀念和市場觀念屬于企業(yè)文化的【 】
A.企業(yè)哲學(xué)
B.企業(yè)價值觀
C.企業(yè)制度
D.企業(yè)道德
29.由企業(yè)同時推出不同的、固定的福利組合，員工可以自由選擇其中的某一種福利組合。這種彈性福利是【 】
A.附加型彈性福利
B.核心加選擇型彈性福利
C.彈性支用賬戶
D.福利“套餐”
30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報銷了全部醫(yī)療費(fèi)用，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這部分費(fèi)用屬于【 】
A.失業(yè)保障成本
B.健康保障成本
C.勞動事故保障成本
D.養(yǎng)老保障成本
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。)
31.在工作分析中，運(yùn)用觀察法收集工作信息時應(yīng)該遵循的原則有【 】
A.穩(wěn)定原則
B.參與原則
C.隱蔽原則
D.詳盡原則
E.溝通原則
32.下列關(guān)于診斷性測評的說法中，正確的有【 】
A.以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的
B.測評內(nèi)容可以是全面廣泛的
C.測評結(jié)果不公開
D.測評具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性
E.測評過程一般是由現(xiàn)象觀察出發(fā)
33.組織對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，集中表現(xiàn)為【 】
A.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃
B.建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道
C.針對員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行培訓(xùn)
D.給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)
E.改變員工職業(yè)理想
34.企業(yè)文化變革的階段可劃分為【 】
A.變革初始階段
B.上升階段
C.成熟階段
D.衰退階段
E.變革階段
35.人力資源使用成本包括【 】
A.開發(fā)成本
B.保障成本
C.維持成本
D.獎勵成本
E.調(diào)劑成本
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)
36.簡述人力資源戰(zhàn)略的類型。
37.簡述一場成功的面試所必須做好的工作。
38.簡述職位工資制的優(yōu)缺點(diǎn)。
39.簡述學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)的啟發(fā)和應(yīng)用。
40.簡述員工福利計(jì)劃的實(shí)施過程。
41.簡述企業(yè)文化對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。
四、論述題(本題共15分。)
42.試述在績效考核中可能存在的問題及如何避免問題的出現(xiàn)。
五、案例分析題(本題共15分。)
43.案例：
綠色化工公司的人力資源規(guī)劃
綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對員工的需求增加。按照未來五年規(guī)定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。
公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。小張畢業(yè)于國內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)，在公司人力資源部工作剛滿一年。小張覺得要編制好這個規(guī)劃，關(guān)鍵是先要對公司未來五年的人力資源需求做出預(yù)測。在此過程中，除了要選擇正確的預(yù)測方法外，還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求的各項(xiàng)因素。小張不分晝夜，重溫了上大學(xué)期間學(xué)過的各種預(yù)測技術(shù)，并收集了大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認(rèn)為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳細(xì)地列出了未來五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和銷售員要增加10%，工程技術(shù)人員要增加5%.中、基層干部不增也不減。而生產(chǎn)與維修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了論證。小張滿以為李經(jīng)理會對他的規(guī)劃大加贊賞，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃.就退回并要求他重做。
問題：
(1)在進(jìn)行人力資源需求分析時，小張需要考慮哪些因素?
(2)請你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問題?
參考答案與解析
一、單項(xiàng)選擇題
1.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2006年下半年真題第一大題第2小題考查過，主要考查的知識點(diǎn)是人力資源管理活動的目標(biāo)。
【要點(diǎn)透析】組織目標(biāo)的達(dá)成以及組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是人力資源管理活動的最終目標(biāo)，人力資源管理的各項(xiàng)功能和活動都必須圍繞著這個目標(biāo)展開。
2.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性。
【要點(diǎn)透析】良好的培訓(xùn)能提高員工生產(chǎn)效率，培養(yǎng)稀缺性人才資源。當(dāng)企業(yè)員工的技巧、知識和技能與競爭對手截然不同時，就成為一種具有競爭優(yōu)勢的資源。比如美國摩托羅拉公司為了獲得高于競爭者的優(yōu)勢，不惜斥巨資來培訓(xùn)最優(yōu)秀的員工，被稱為公司培訓(xùn)的“金本位”。
3.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是人力資源管理各發(fā)展階段的側(cè)重點(diǎn)。
【要點(diǎn)透析】傳統(tǒng)的人事管理與大機(jī)器生產(chǎn)方式相適應(yīng)，它基本上是以管理機(jī)器的理念和方法來管理人的，這一時期的人事管理主要以工作為中心而展開。人力資源管理是以人為中心的管理，強(qiáng)調(diào)工作為人服務(wù)，人是最大的資本和資源。因此，人們把人力資源管理的時代視為人性回歸的時代。
4.【答案】C
5.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2007年下半年真題第一大題第4小題考查過，主要考查的知識點(diǎn)是寫實(shí)法的種類。
【要點(diǎn)透析】寫實(shí)法，是一種主要通過對實(shí)際工作內(nèi)容與過程的如實(shí)記錄.達(dá)到工作分析目的的方法?它主要分為兩種形式：如果做寫實(shí)、描述工作的是任職者自己，則稱為工作日志法;如果由主管人員對任職者的工作進(jìn)行記錄與分析，則稱為主管人員分析法。
6.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第一大題第6小題考查過，主要考查的知識點(diǎn)是職位分析問卷法(PAQ)的評分標(biāo)準(zhǔn)。
【要點(diǎn)透析】每一個項(xiàng)目既要求評定其是否成為一個職位的要素，還要在一個評定量表上評定其重要程度。PAQ給出了6個評分標(biāo)準(zhǔn)：(1)信息使用度(U);(2)耗費(fèi)時間(T);(3)適用性(A);(4)對工作的重要程度(I);(5)發(fā)生的可能性(P);(6)特殊計(jì)分(S)。
7.【答案】D
8.【答案】C
9.【答案】B
10.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是彈性人力資源規(guī)劃。
【要點(diǎn)透析】核心人力資源是決定組織生存發(fā)展能力的關(guān)鍵因素，是組織保持競爭優(yōu)勢的重要影響因素。因此，彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢。
11.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是招募簡章的特征。
【要點(diǎn)透析】一般說來.一份好的招募簡章應(yīng)具備以下基本特征：(1)語言精簡、凝練;(2)招募對象的條件表述一目了然;(3)招募人數(shù)是實(shí)際需求人數(shù)的約2倍;(4)措辭既實(shí)事求是，又熱情洋溢，表現(xiàn)出對人才的渴求和應(yīng)有的尊重。
12.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一大題第12小題考鹼過，主要考查的知識點(diǎn)是成就測試的應(yīng)用。
【要點(diǎn)透析】成就測試是對一個人所學(xué)知識和技能的一個基本的檢測。它被廣泛應(yīng)用于測試應(yīng)聘者在經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷或人事等領(lǐng)域的知識。比如.餐廳服務(wù)行家對餐飲專業(yè)的畢業(yè)生問及“有關(guān)重大宴會，座次應(yīng)怎樣安排?分菜順序及酒水服務(wù)的規(guī)則是什么?”等一類的問題。用以測試學(xué)生有關(guān)宴會服務(wù)的知識。
13.【答案】C
14.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是對于公文處理的應(yīng)用。
【要點(diǎn)透析】公文處理要求被試者在一定時間內(nèi)處理一些文件，并做出恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃和安排。公文處理適合于測試應(yīng)試者的敏感性、工作主動性、獨(dú)立性、組織和觀察能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等。在這項(xiàng)測驗(yàn)中需要特別注意的事項(xiàng)有：(1)公文處理作業(yè)的適用對象為中、高級管理人員;(2)公文處理作業(yè)主要從技能和業(yè)務(wù)兩個角度對管理人員進(jìn)行考察;(3)公文處理作業(yè)對評分者的要求較高，它要求評分者了解測驗(yàn)的內(nèi)核。
15.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是績效輔導(dǎo)的工作內(nèi)容。
【要點(diǎn)透析】現(xiàn)代績效考核是管理者與員工不斷反饋、反復(fù)溝通、共同完成的過程。在這個過程中，必須做好兩方面的工作，即績效溝通和數(shù)據(jù)收集。其中，溝通是貫穿績效考核整個過程的重要工作內(nèi)容，而數(shù)據(jù)收集是為實(shí)施考核準(zhǔn)備信息的。
16.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是平衡記分卡。
【要點(diǎn)透析】平衡記分卡是美國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計(jì)劃和程序提升系統(tǒng)，旨在推動組織的變革。
17.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一，大題第18小題考查過，主要考查的知識點(diǎn)是績效考核系統(tǒng)的指標(biāo)。
【要點(diǎn)透析】評價一個績效管理系統(tǒng)有效性的主要指標(biāo)有信度、效度、可接受度、完備性等。其中，效度指的是績效衡量系統(tǒng)對于與績效有關(guān)的所有相關(guān)方面進(jìn)行評價的程度。例如，工作僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個方面，但忽視了“銷售數(shù)量”這個指標(biāo)，員工就有可能通過減少銷售的數(shù)量來減少客戶的投訴，以獲得相同甚至高于其他員工的績效，這樣的績效評估系統(tǒng)顯然是存在標(biāo)準(zhǔn)缺失的，即效度差。
18.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是薪酬浮動幅度與市場工資的關(guān)系。
【要點(diǎn)透析】薪酬浮動幅度的中點(diǎn)一般與市場工資相持平，各組織根據(jù)自身情況在市場工資線上下制定合適的最高和最低工資。因此，這一點(diǎn)也通常被稱為控制點(diǎn)。
19.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是斯坎倫計(jì)劃的適用范圍。
【要點(diǎn)透析】斯坎倫計(jì)劃適用于組織規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織。員工參與計(jì)劃的程度，管理班子的態(tài)度，組織采用斯坎倫計(jì)劃的時間長短，員工們的態(tài)度以及高層管理人員的關(guān)心程度都與斯坎倫計(jì)劃的成敗密切相關(guān)。
20.【答案】B
21.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的.知識點(diǎn)是培訓(xùn)的程序。
【要點(diǎn)透析】員工培訓(xùn)的基本程序是：第一，培訓(xùn)需求分析，確定組織績效方面的偏差是否可以通過培訓(xùn)得以矯正;第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃;第三，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程;第四，培訓(xùn)效果評估。22.【答案】D
23.【答案】B
24.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第一大題第22小題考查過.主要考查的知識點(diǎn)是個人職業(yè)生涯的發(fā)展階段。
【要點(diǎn)透析】美國著名人力資源管理專家加里·德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書中，將職業(yè)生涯分為五個階段，即一個人從出生到14歲為成長階段：15歲到24歲為探索階段;25歲到44歲為確立階段;45歲到65歲為維持階段;臨近退休時期為人們職業(yè)生涯中的下降階段。其中，確立階段是大多數(shù)人職業(yè)生涯中的核心部分。
25.【答案】D
26.【答案】D
27.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是員工福利管理的原則。
【要點(diǎn)透析】員工福利管理的原則有：合理和必要的原則;量力而行的原則;統(tǒng)籌規(guī)劃的原則;公平的群眾性原則。其中，公平的群眾性原則是指福利應(yīng)以全體員工為對象，體現(xiàn)公平精神。
28.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是企業(yè)哲學(xué)的概念。
【要點(diǎn)透析】企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)在一定社會歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的活動中所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進(jìn)行各種活動、處理各種關(guān)系和信息選擇的總體觀點(diǎn)和方法，是企業(yè)全部行為的根本指導(dǎo)思想，是企業(yè)形成自己獨(dú)特風(fēng)格的源泉。企業(yè)哲學(xué)包含系統(tǒng)觀念、物質(zhì)觀念、動態(tài)觀念、效率和效益觀念、共處和競爭觀念、市場觀念、信息觀念、人才觀念、權(quán)威觀念等。
29.【答案】D
30.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一大題第30小題考查過，主要考查的知識點(diǎn)是人力資源保障成本。
【要點(diǎn)透析】勞動事故保障成本是企業(yè)承擔(dān)的職工因工傷事故應(yīng)給予的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費(fèi)用，主要包括企業(yè)承擔(dān)的工傷職工的工資、醫(yī)藥費(fèi)，家屬補(bǔ)貼，缺勤損失，最終補(bǔ)貼費(fèi)等。
二、多項(xiàng)選擇題
31.【答案】ACDE
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第二大題第31小題考查過，主要考查的知識點(diǎn)是運(yùn)用觀察法的原則。
【要點(diǎn)透析】一般來說，運(yùn)用觀察法時需要注意遵循的原則包括：穩(wěn)定原則;信任原則;隱蔽原則;詳盡原則;代表性原則;溝通原則。
32.【答案】ABCDE
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是診斷性測評。
【要點(diǎn)透析】診斷性測評以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的，其主要有以下特點(diǎn)：(1)測評內(nèi)容可以是十分精細(xì)的，也可以是全面廣泛的;(2)診斷性測評的過程，一般是由現(xiàn)象觀察出發(fā)，通過層層深入分析，步步綜合，最終找到答案;(3)測評結(jié)果不公開;(4)測評具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。
33.【答案】ABCD
35.【答案】ABCDE
35.【答案】CDE
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識點(diǎn)是人力資源使用成本的構(gòu)成。
【要點(diǎn)透析】人力資源使用成本，是企業(yè)在使用職工的過程中所支付的各項(xiàng)費(fèi)用。人力資源使用成本包括維持成本、獎勵成本、調(diào)劑成本等。
三、簡答題
36.人力資源戰(zhàn)略的類型有：
(1)累積型戰(zhàn)略，即用長遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看待人力資源管理，注重人才的培訓(xùn)，通過甄選來獲取合適的人才。
(2)效用型戰(zhàn)略，即用短期的觀點(diǎn)來看待人力資源管理，較少提供培訓(xùn)。
(3)協(xié)助型戰(zhàn)略，即介于累積型戰(zhàn)略和效用型戰(zhàn)略之間，個人不僅需要具備技術(shù)性的能力，同時在同事間要有良好的人際關(guān)系。
37.(1)閱讀工作規(guī)范和職位說明書。
(2)評價求職申請表。
(3)設(shè)計(jì)面試提綱。
(4)擬定面試評價表。
(5)對面試過程進(jìn)行控制。
(6)處理面試結(jié)果。
(7)避免常見的面試錯誤。
38.優(yōu)點(diǎn)：
(I)采取同崗?fù)甑姆绞�，�?nèi)部公平性比較強(qiáng)。
(2)職位晉升，薪級也是晉級，調(diào)動了員工努力工作以爭取晉升機(jī)會的積極性。
缺點(diǎn)：
(1)若員工長期得不到晉升.即使工作出色，其收入水平也很難有較大的提高，這勢必影響其積極性。
(2)當(dāng)組織中人才的作用增大，不同的人會使職位表現(xiàn)出不同的價值，而職位工資制不能正確反映其價值的大小，易導(dǎo)致人才的流失。
39.學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)的啟發(fā)和應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)在培訓(xùn)中，為受訓(xùn)者提供實(shí)踐的機(jī)會。
(2)利用榜樣的示范作用，提高受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的積極性。
(3)在培訓(xùn)中，及時地為受訓(xùn)者提供反饋和強(qiáng)化。
40.(1)員工福利計(jì)劃的宣傳及溝通。
(2)審查和幫助員工獲得福利待遇。
(3)節(jié)約開支，降低福利成本。
41.(1)企業(yè)文化的建設(shè)，有利于改善現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，調(diào)整經(jīng)濟(jì)狀況，改善落后的經(jīng)濟(jì)條件。
(2)企業(yè)文化的發(fā)展，有利于企業(yè)管理水平和勞動生產(chǎn)率的提高，有利于整個社會經(jīng)濟(jì)水平的提高。
(3)企業(yè)文化的發(fā)展還有利于擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)交流，有利于東西方管理理論的交流，為經(jīng)濟(jì)管理理論的研究和實(shí)踐開辟道路。
四、論述題
42.(1)績效考核中可能存在以下問題：
�、俟ぷ骺冃Э己藰�(biāo)準(zhǔn)不明確.這是造成績效評價工具失效的常見原因之一。
�、跁炤喰�(yīng)。暈輪效應(yīng)是指人們在評價其他人時，如果對他人某一方面的評價較高或較低，往往會導(dǎo)致對此人的所有其他方面都評價偏高或偏低。
�、劬又汹厔荨＞又汹厔菀馕吨袉T工不管干得好還是干得壞，都被簡單地評定為“中”的等級。
�、芷苫蚱o傾向。有些管理者傾向于對下屬員工工作績效做出過高或者過低的評價。
⑤評價者的個人偏見。被考核者之間的個人差異，會影響他們所得到的評價。
�、迒T工過去的績效狀況�？己苏邔T工過去的績效印象會影響員工當(dāng)前的績效評價等級。
(2)為避免出現(xiàn)這些問題，應(yīng)從以下幾方面著手：
�、僖宄诳冃гu價過程中容易出現(xiàn)的問題，有意識地加以避免。
②要根據(jù)需要正確選擇績效評價工具，可以考慮幾種工具的綜合使用。
③要慎重地挑選考核者，并對考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
�、芤懦恍┩獠恳蛩貙冃гu價的影響，如時間約束的強(qiáng)度等。
五、案例分析題
43.(1)在進(jìn)行人力資源需求分析時，小張應(yīng)考慮的因素主要有：
�、俳M織外部環(huán)境因素，如社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，技術(shù)進(jìn)步對組織的影響，競爭對手的狀況等。
�、诮M織內(nèi)部因素，如組織戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，組織產(chǎn)品的銷售預(yù)測，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。
�、廴肆Y源自身因素，組織現(xiàn)有人員的狀況對人力資源需求量也有重要影響。
(2)小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在的主要問題有：
�、贈]有對人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測。
�、跊]有對人力資源的供求平衡狀況進(jìn)行分析。
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