關(guān)于酒店前廳部管理的英語口語
以下是整理的《關(guān)于酒店管理的英語口語》，希望大家喜歡！
onQ=on questions關(guān)于疑問疑難問題解答
例如Fidelio onQ training
On questions
SOP無部門操作手冊(cè)
Par level面值，水平最低庫存量
例如set up par level for all supplies
Magic Centre魔術(shù)中心一站式服務(wù)中心(某國際管理公司的品牌特色)
Executive lounge行政廊道行政樓層或行政酒廊
One Stop一站程無邊界服務(wù)中心/調(diào)度(某國際管理公司品牌特色)
Walkie talkie 走、說步話機(jī)，客房樓層員工及保安之間工作聯(lián)系用
Room matrix
房間，模式酒店所有房型分布圖，用于建造期間的規(guī)劃和銷售工作中的資料
Bay size
灣，隔離間，尺寸每間客房長+寬尺寸，凈尺寸
Typical king room標(biāo)準(zhǔn)王子房間標(biāo)準(zhǔn)大床房
Disable king room
殘疾王子房間殘疾人專用大床房
Executive king room
行政樓層王子房間行政樓層大床房
Typical twin room標(biāo)準(zhǔn)雙房標(biāo)準(zhǔn)間客房
Suite executive junior
套房、行政、次級(jí)行政樓層小套房
Suite executive deluxe套房、行政、豪華行政豪華套房
Suite chairman suite皇家套房或總統(tǒng)套房
Room status房間情況前臺(tái)接待員工作查看的房態(tài)，掌握出售或未出售的房態(tài)情況
VC
vacant clean空的、干凈打掃干凈可以出售的客房
VD
vacant dirty空的、臟的未打掃的走客房
OC
Occupied clean占有、干凈已打掃干凈的住客房
客人還繼續(xù)使用客房
OD
Occupied dirty占有、臟的尚未打掃的.住客房
客人還繼續(xù)使用客房
OOO
Out of order不正常維修客房，不能售出使用
OS
Out of service非服務(wù)鎖定客房，一般為重要客人到來準(zhǔn)備，不再出售
Sleep out露營住店客人外出未歸客房，當(dāng)晚不歸
Occupancy rate占有率與某一天或一段時(shí)間相對(duì)住客房比例
Connecting rooms
連接的房間兩個(gè)客房之間有門連接的客房
雙門、隔音適合家庭或團(tuán)隊(duì)使用
Adjoining rooms
比鄰的房間比鄰房，房間之間沒有門連接
適合會(huì)議代表團(tuán)集中使用
Adjacent rooms連接房間 共用一個(gè)客廳的幾個(gè)客房
Full house
全房酒店被全部預(yù)定包下
例如國家元首下榻等、客滿
Guaranteed booking
保證金預(yù)訂不退保證金的客房預(yù)訂
無論是否使用客房
Wait list等候名單有點(diǎn)像機(jī)票的stand by，等待有空房出售機(jī)會(huì)的預(yù)訂排隊(duì)名單
Release time
釋放時(shí)間預(yù)訂最后保留時(shí)間期限
一般在當(dāng)日下午六點(diǎn)鐘
Rack rate
架子、費(fèi)率按掛牌價(jià)出售房，不打折
重大事件發(fā)生地酒店銷售策略
Rooming list
房間名單團(tuán)隊(duì)用房名單，一般提前擬訂
High season高季節(jié)一年中的旺季，也叫peak season
Low season低季節(jié)一年中的淡季，也叫valley season
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