經(jīng)典溝通案例（通用11篇）
溝通是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。下面是yjbys小編給大家?guī)淼慕?jīng)典溝通案例，希望對大家有所幫助。
經(jīng)典溝通案例 篇1
20xx年12月，作為分管公司生產(chǎn)經(jīng)營副總經(jīng)理的我，得知一較大工程項目即將進行招標，由于采取向總經(jīng)理電話形式簡單匯報未能得到明確答復，使我誤以為被默認而在情急之下便組織業(yè)務(wù)小組投入相關(guān)時間和經(jīng)費跟蹤該項目，最終因準備不充分而成為泡影。事后，在總經(jīng)理辦公會上陳述有關(guān)情況時，總經(jīng)理認為我“匯報不詳，擅自決策，組織資源運用不當”，并當著部門面給予我嚴厲批評，我反駁認為是“已經(jīng)匯報、領(lǐng)導重視不夠、故意刁難，是由于責任逃避所致”。由于雙方信息傳寄、角色定位、有效溝通、團隊配合、認知角度等存在意見分歧，致使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張、工作被動，惡性循環(huán)，公司業(yè)務(wù)難以穩(wěn)定發(fā)展。
從該案例分析，這實際上是一個上下級沒有有效溝通的典型案例。
個性上來說我是一個精力充沛，敢作敢為的人，且具有敏銳的市場敏感度，由于以前工作的成功經(jīng)驗，自認為具備了一定的創(chuàng)新能力和影響力。但是由于角色轉(zhuǎn)換，新任分管領(lǐng)導，缺少一定管理經(jīng)驗和溝通技巧，最終導致了總經(jīng)理對我的偏見認識，分析原因有三：
第一：我忽略了信息組織原則，在得知企業(yè)有一個很大機會的時候，我過于自信和重視成績，在掌握對方信息不足及總經(jīng)理反饋信息不足的情況下盲目決策，擴大自己的管理幅度，并沒有有效地對人力資源信息進行合理分析，發(fā)揮企業(yè)最強的竟爭優(yōu)勢，致使準備不充分談判失敗。
第二：我忽視了正確定位原則，作為分管副總經(jīng)理，沒有努力地去爭取上級總經(jīng)理的全力支持，僅憑自己的主觀和經(jīng)驗，而沒有采取合理有效的分析，拿出具體的實施方案獲得溝通批準，使總經(jīng)理誤以為搶功心切，有越權(quán)之嫌疑。
第三：我沒有運用好溝通管道。事后對結(jié)果沒有與總經(jīng)理提前進行面對面及時有效溝通和總結(jié)，而是直接在總經(jīng)理會議上表達自己的想法，造成總經(jīng)理在不知情的情況下言語誤會，慢慢的通過領(lǐng)導者的影響力導致了企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系緊張。
第四：我缺少組織團隊意識。公司是一個團隊，而我的小部門成員只是一個工作組，當我獲得了一個給企業(yè)創(chuàng)造利潤的機會時，我沒有發(fā)揮團隊協(xié)作精神，利用公司最有效資源，也沒有讓員工有一個明確的團隊目標，就憑著干勁去工作。這樣一來，不但沒給企業(yè)帶來好的績效，而且損傷了下屬的工作積極性。
而在該事件的另一主體，總經(jīng)理作為決策者的身份也犯了一些嚴重的溝通障礙。導致了企業(yè)的凝聚力下降，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不佳。主要表現(xiàn)有：
第一：總經(jīng)理缺乏同理心傾聽。溝通是雙方面的，當我給總經(jīng)理電話匯報工作方向信息時，總經(jīng)理沒有核查對我所傳達信息的理解，也沒有積極的回應(yīng)，讓我以為默認做出不正確判斷。事后，我給總經(jīng)理陳述我的想法時，他也沒有認真從我的角度去傾聽我的工作思路，只是主觀的認為我的過失。導致后來把這種負面情緒帶到整個組織中。
第二：總經(jīng)理缺少對下屬員工理解和信任。溝通的'有效性又一次遭到破壞。如果我們雙方都處在一個公平的位置進行溝通，總經(jīng)理就不會對著下級部門對我進行嚴厲批語，挫傷自尊和積極性。這樣我們之間就會在整個溝通過程中保持坦誠，并以換位思考的方式把自己放在對方的位置上，而采取寬容包含對方的這次過失，以鼓勵我在以后的工作中汲取教訓，更努力的工作。
第三：總經(jīng)理缺少建立有效團隊技巧。通過總經(jīng)理辦公會爭執(zhí)后，企業(yè)的小領(lǐng)導班子里引起了小小的波浪，但是總經(jīng)理沒有及時的采取適當方法去構(gòu)建和諧團隊，對整個事情引以為鑒，做出更好的企業(yè)在傳遞信息方面的有效機制，而是聽之任之，不和下屬員工交流，使事態(tài)盡一步擴大。
經(jīng)典溝通案例 篇2
東北師范大學大三學生小董已經(jīng)連續(xù)3個假期沒回家了�！拔也辉敢姼改�，每次站到回家的站臺上，似乎都是一次煎熬�！薄八麄兏静焕斫馕�，我也沒臉見他們。我覺得，這3年來自己一事無成，我也想學習，可沒有動力了，有時我真不知道怎么辦。”小董一臉傷感：“我能做的就是跟女朋友傾訴，我認為，只有她才能了解自己，才能真正和自己交流”。
像小董一樣，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多大學生都表示“和父母交流有困難”。據(jù)報道，去年3月，上海市心理咨詢中心曾在市內(nèi)主要高校大學生群體中做過一項調(diào)查，結(jié)果顯示，約有69%的大學生感到無法與父母交流和溝通，其中27%的學生表示從不與父母交流。
無獨有偶，日前舉行的第二屆上海市重點(示范性)中學學生會主席論壇上也傳出消息，“當代青少年與父母之間存在明顯的溝通障礙”，有63%的高中學生認為心里話只能和同學說，與父母說的只占21.9%。看來，大學生難與父母溝通，是在高中就“打下了基礎(chǔ)”。
有人認為，處于叛逆期的高中生，面對高考(Q吧)壓力和父母對其學習成績的嚴格要求，易出現(xiàn)溝通障礙，而大學生的生理與心理都已趨近或達到成熟，與父母交流理應(yīng)比高中生順暢。但現(xiàn)實情況顯然并非如此，采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，許多大學生仍然對父母有一種或抵觸或敬畏的情緒，他們大都反對父母的教育方式，難以忍受“父母的不理解”。
東北師范大學的孫同學，父母雙雙下崗，每天都要為生計發(fā)愁，每次打電話來，就是問問學習好不好，學費夠不夠�！拔乙仓�，他們根本無暇顧及我心里的感受，我還能說什么呢?說多了，豈不是又給他們增添心理負擔?漸漸地，就感覺心里和父母隔著一層�！�
隨著工作節(jié)奏不斷加快，競爭壓力日益增大，許多父母不得不將更多的時間和精力投入到工作中。家住長春的李女士就對記者說，由于工作比較忙，孩子很小的時候就請了保姆。一直以來她都覺得，自己給孩子的'已經(jīng)比同年齡孩子得到的多很多，但她卻發(fā)現(xiàn)與孩子之間的隔閡慢慢升級，她覺得很不理解，想改變，但力不從心。
大學生不愿與父母交流，也有自身的原因。長春大學大二的劉同學對記者說：“大學里事情很多，我卻找不到生活的目標，非常郁悶，沒心情和父母交談�！睂W法律的小張也眉頭緊鎖：“上了大學，開始參加了很多社團，后來逐漸放棄了，再后來，就忙著應(yīng)付各種各樣的過級、考試，很少和家里人交心。一是自己話本來就少，頂多哼哈兩句，再者，也沒必要讓他們知道我的情況，那樣反而讓他們操心�！薄皯�(yīng)該說，在15歲到22歲左右的青春期，與父母產(chǎn)生距離，對他們表現(xiàn)出冷淡，這是青少年成長的正常表現(xiàn)。處于青春期的大學生們，也需要有一段時間讓自己獨立思考，去尋找并且發(fā)現(xiàn)自己�！奔执髮W高等教育研究所的楊淑琴老師認為，對于大學生來說，要培養(yǎng)良好的個性、建立良好的家庭關(guān)系，還應(yīng)主動找時間和父母聊天，體驗交流的快樂。
經(jīng)典溝通案例 篇3
昨天，女兒一反常態(tài)開始寫日記，平時要求她寫日記，她總說沒什么可寫的。我突然想起，曾在女兒的褲兜里發(fā)現(xiàn)女兒寫給一個男孩的紙條，說她喜歡他。
于是，我不由自主地翻看了女兒的日記本，這一看讓我大吃一驚。女兒在日記里說，她喜歡班里的一個男生，因為男孩長得很帥，而且班上選紀律小紅旗時男孩選了我女兒。女兒給這個男孩寫過好幾封信，男孩好像沒接受，說情書看的太多了。女兒還送男孩一本字帖，男孩收下了，但也沒表態(tài)。那男孩坐在女兒后兩排的'位置，后面有同學回答問題時，女兒總會回頭看那個男孩，兩人的眼神總會相遇。女兒覺得自己不如別的女孩，又說自己真的很喜歡這個女孩。
看完日記，我半天回不過神。女兒才9歲半啊!這么早熟，正常嗎?我想等女兒考完試跟她談?wù)�，可我該怎么和她談，又不傷害�?
經(jīng)典溝通案例 篇4
吳佶福是在開學的第一天轉(zhuǎn)到我們班的，作為一個轉(zhuǎn)學生，由于沒有參加在暑假中的兩次軍訓，也就少了和全班一起經(jīng)歷兩天的熟悉的過程，所以在開學最初的時候，他還比較的拘謹不太和同學交流，在學習上也不是很穩(wěn)定，上課的時候經(jīng)常是處于個人的思想和活動中，各個方面都比較被動，作業(yè)情況也不是很樂觀。
但是幾周后我就發(fā)現(xiàn)吳佶福逐漸開朗起來，學習上也很積極向上，比較有動力了，上課的情況也比以前有了較大的進步。我仔細觀察了，這一切的`轉(zhuǎn)化是和他與家長的交流是密不可分的，原本因在于在備忘本上經(jīng)常有他和家長的交流。
每天在備忘本的一分鐘感想里，他都會寫下在學校的感受和學習情況，有開心的事也有不快樂的事，有他在學校里遇到的困難和矛盾，但是他的家長每天在他的備忘本上，都會對他的一分鐘感想進行分析和交流，有時寥寥數(shù)字，但有時語句擲地有聲，但大部分的交流家長都是以一種鼓勵的語氣為主，積極正面，從任何方面都是鼓勵孩子多學習，多參與班級以及學校的各項活動，正是在家長的這種幫助和鼓舞下，吳佶福逐漸變得開朗和熱情，積極向上，更多的愿意投入到這個班級中，融于集體中去。
經(jīng)典溝通案例 篇5
英國某啤酒公司的副總裁在去南美作商務(wù)旅行時，接到總部的傳真，要他在歸途順便去牙買加和當?shù)匾患姨鹁瞥隹诠镜慕?jīng)理談生意。但問題是他沒有去牙買加作公務(wù)旅行的簽證，想臨時辦一個，時間又來不及。于是，他只好以旅游者的身份來到金斯敦的諾爾曼雷機場。在檢查護照的關(guān)口，移民官從他皮包的工作日志及來往信函中判明他是在作公務(wù)旅行，所以不許他入境。他反復向移民官聲明，自己不過是在返回倫敦前來這兒作短暫的休整。這才勉強被允許入境。他一在旅館安頓好，便打電話和那位甜酒出口商聯(lián)系。
剛打完電話，就來了位移民局的.官員，說他是懷著商務(wù)目的來到此地，而沒有取得應(yīng)有的簽證。對他說，他將受到有關(guān)方面的嚴密監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)從事商務(wù)活動，便將立即驅(qū)逐出境，并處以高額罰款。足足兩天，他身邊總有一位警察，像個影子似的。使他不得不像個旅游者一樣打發(fā)時光�？磥泶诵惺侵荒馨踪M時間和金錢了。但是在他離開之前，卻在警察的眼皮底下與那位出口商談成了生意。旅館設(shè)有游泳池，池旁有個酒吧供客人喝喝飲料，稍事休息。監(jiān)視的警察只見他與一位身著比基尼泳裝的妙齡女郎正坐在酒吧前喝酒，還有一搭沒一搭地和酒吧服務(wù)員聊天。誰知那位服務(wù)員竟是出口商打扮的，而那名妙齡女郎則是他的女秘書。
經(jīng)典溝通案例 篇6
小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客戶。
起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評了一通，從此，小賈和小李成了絕對的冤家了。
案例點評：
小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個問題。在一段時間里，同事小李對他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓小賈有所警覺的，應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。
小賈應(yīng)該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該主動及時和小李進行一個真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什么地方做得不對，讓他難堪了之類的。任何一個人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的`誤會和矛盾在比較淺的時候就會通過及時的溝通而消失了。
但是結(jié)果是，小賈到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會、矛盾的疙瘩解開，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會好得多。
我們每一個人都應(yīng)該學會主動地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會和矛盾。
經(jīng)典溝通案例 篇7
前些日子出差，客戶的公司門口有一家寵物店，看到寵物店中有一條小狗，經(jīng)過一番討價還價，把小狗買了下來帶回家去。
晚上給二姐打電話，告訴她我買了一條博美，她非常高興，馬上詢問狗是什么顏色，多大了，可愛嗎？ 晚上，大姐打電話來詢問我最近的情況，小狗在我接電話的時候叫起來，大姐在電話里一聽到有狗在叫，就問是否很臟，咬人嗎？有沒有打預防針……
同樣是對于一條狗的理解，然而不同的人反映的確差別很大。二姐從小就喜歡狗，所以一聽到狗，在她的腦海中肯定會描繪出一幅一條可愛的小狗的影像。而大姐的反應(yīng)卻是關(guān)心狗是否會給我們帶來什么麻煩，在腦海中也會浮現(xiàn)出一副“骯臟兇惡的狗”的影像。
案例點評：
看來，同樣的一件事物，不同的人對它的概念與理解的區(qū)別是非常大的。在我們?nèi)粘５腵談話與溝通當中也是同樣的。
當你說出一句話來，你自己認為可能已經(jīng)表達清楚了你的意思，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其的理解可能是千差萬別的，甚至可以理解為相反的意思。這將大大影響我們溝通的效率與效果。
同樣的事物，不同的人就有不同的理解。在我們進行溝通的時候，需要細心地去體會對方的感受，做到真正用“心”去溝通。
經(jīng)典溝通案例 篇8
張丹峰剛剛從名校管理學碩士畢業(yè)，出任某大型企業(yè)的制造部門經(jīng)理。張丹峰一上任，就對制造部門進改造。張丹峰發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)很難及時反饋上來，于是決定從生產(chǎn)報表上開始改造。借鑒跨國公司的生產(chǎn)報表，張丹峰設(shè)計了一份非常完美的生產(chǎn)報表，從報表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個細節(jié)。
每天早上，所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會及時地放在張丹峰的桌子上，張丹峰很高興，認為他拿到了生產(chǎn)的第一手數(shù)據(jù)。沒有過幾天，出現(xiàn)了一次大的品質(zhì)事故，但報表上根本沒有反映出來，張丹峰這才知道，報表的.數(shù)據(jù)都是隨意填寫上去的。
為了這件事情，張丹峰多次開會強調(diào)，認真填寫報表的重要性，但每次開會，在開始幾天可以起到一定的效果。但過不了幾天又返回了原來的狀態(tài)。張丹峰怎么也想不通。
經(jīng)典溝通案例 篇9
江蘇某工廠、貴州某工廠、東北某工廠、北京某工廠要引進環(huán)形燈生產(chǎn)技術(shù)，各家的產(chǎn)量不盡相同，北京某進出口公司是其中某一工廠的代理。知道其它三家的計劃后，主動聯(lián)合這三家，在北京開會，建議聯(lián)合對外，統(tǒng)—談判，這三家覺得有意義，同意聯(lián)合。該公司代表將四家召在一起做談判準備。
根據(jù)市場調(diào)查，日本有兩家環(huán)形燈生產(chǎn)廠，歐洲有—家，有的曾來過中國.有的還與其中工廠做過技術(shù)交流。進出口公司組織與外商談了第一輪后，談判就中止了。外商主動找具熟悉的工廠直接談判，工廠感到高興，更直接，而且，外商對工廠談判的條件比公司談時靈活，更優(yōu)惠。
有的工廠一看聯(lián)合在起，自己好處不多，于是提出退伙，有的外商故意不報統(tǒng)一的'價格，也與自己欲成交的工廠直接聯(lián)系，請工廠代表吃飯，單獨安排見面等，工廠認為這對自己有好處，來者不拒。進出口公司的代表知道后勸說工廠，工廠不聽。于是最終這四家各自為陣，聯(lián)合對外談判也宣告失敗。
經(jīng)典溝通案例 篇10
王嵐是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因為這個特點她在上學期間很受老師和同學的歡迎。今年，王嵐從西安某大學的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，為了實現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。
但是到公司實習一個星期后，王嵐就陷入了困境中。
原來該公司是一個典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給王嵐安排了他的大兒子做王嵐的臨時上級，而這個人主要負責公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)。最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是王嵐認為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天王嵐拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。
王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個星期了，我有一些想法想和您談?wù)�，您有時間嗎?王嵐走到經(jīng)理辦公桌前說。
來來來，小楊，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻�，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。
王經(jīng)理，對于一個企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認為公司主要的問題在于職責界定不清;雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵性都較低。王嵐按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經(jīng)理敘述。
王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：你說的'這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實我們公司在贏利這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性。
可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。
好了，那你有具體方案嗎?
目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時間問題。
那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復。說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報告上。
王嵐此時真切的感受到了不被認可的失落，她似乎已經(jīng)預測到了自己第一次提建議的結(jié)局。
果然，王嵐的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。王嵐陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個發(fā)展空間。
經(jīng)典溝通案例 篇11
研發(fā)部梁經(jīng)理才進公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項目，都在積極推行當中。
部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點多，接著甚至又看到當天早上7點多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進行溝通。
李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是，最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。
這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口，聽到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。
陳經(jīng)理笑答，這個電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當面溝通。陳經(jīng)理不是最短的'時間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。
了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標。所以他希望用最節(jié)省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。
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