- 相關(guān)推薦
新版ISO9001領(lǐng)導(dǎo)作用的解讀
ISO9001是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品，下面是關(guān)于新版ISO9001領(lǐng)導(dǎo)作用的解讀，歡迎大家參考！
1標(biāo)準(zhǔn)的變化是什么?
2015版IS09001標(biāo)準(zhǔn)包含有幾個(gè)涉及最高管理者的重要改進(jìn)。尤其是分條款5.1.1對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾1包括了11項(xiàng)要求，以確保最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系有比以前更多的參與和承諾。
多年來(lái)IS09001標(biāo)準(zhǔn)的觀察員已經(jīng)持續(xù)和正確地評(píng)論道：質(zhì)量管理體系實(shí)施的結(jié)果始終缺乏真正的最高管理者支持。其結(jié)果，組織把質(zhì)量管理體系限制在與生產(chǎn)相關(guān)的事項(xiàng)上——只是通過(guò)管理評(píng)審才與最高管理者互動(dòng)。
這就是變化所在。根據(jù)分條款5.1.1，要求最高管理者通過(guò)以下方式對(duì)質(zhì)量管理管理體系“表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾”：
1對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé);
2確保為質(zhì)量管理體系制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)與組織的環(huán)境和戰(zhàn)略方向相匹配;
3確保質(zhì)量方針在整個(gè)組織內(nèi)部得到了溝通，理解和運(yùn)用
4確保將質(zhì)量管理體系的要求整合進(jìn)組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中;
5推動(dòng)過(guò)程方法和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的運(yùn)用;
6確保質(zhì)量管理體系所需資源的獲得;
7就有效的質(zhì)量管理以及滿足質(zhì)量管理體系要求的重要性進(jìn)行溝通;
8確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)其所預(yù)期的結(jié)果;
9吸納、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn);
10推動(dòng)改進(jìn);
11支持其他相關(guān)管理層成員在其負(fù)責(zé)的領(lǐng)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用。
2這個(gè)變化用意是什么?
從那些已經(jīng)實(shí)施了IS09001標(biāo)準(zhǔn)并尋求過(guò)渡到新版標(biāo)準(zhǔn)的組織角度來(lái)看，有些組織能自豪地確認(rèn)在質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)間存在著聯(lián)系，而另一些組織則需要將他們現(xiàn)有體系進(jìn)行重大的重新調(diào)整。
的確，上述有些要求，如“確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用”，是從2008版標(biāo)準(zhǔn)中與管理職責(zé)有關(guān)要求延續(xù)下來(lái)的。但2015版的幾個(gè)附加要求中表明了一種根本性的改變，即最高管理者從只是簡(jiǎn)單地提供方向和支持轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵的參與者。
現(xiàn)在質(zhì)量管理體系必須考慮如何管理“確保將質(zhì)量管理體系要求整合進(jìn)組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中�！爆F(xiàn)在它們已成為一體，同樣要求質(zhì)量目標(biāo)要支持組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
誰(shuí)還能比最高管理者能更好地確保經(jīng)營(yíng)成功?畢竟在新版IS09001標(biāo)準(zhǔn)中最高管埋者也有任務(wù)“參與、指導(dǎo)和支持組織人員為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)�！�
3需要我們做些什么?
考慮到問(wèn)題的重要性，將所有這些變化向最高管理者解釋，最好能通過(guò)幾次會(huì)議來(lái)完成。這時(shí)運(yùn)用斯蒂芬·柯維提出的高效人士七個(gè)習(xí)慣中“以終為始”2會(huì)很有建設(shè)性。
只要你能清晰地想出每次會(huì)議的最佳結(jié)果，就可以反過(guò)來(lái)想出要實(shí)現(xiàn)成功結(jié)果的每件事。畢竟對(duì)許多組織來(lái)說(shuō)，有效實(shí)施分條款5.1.1將要求最高管理者是參與而不是觀察，這是一種根本性的思維模式的轉(zhuǎn)變。
例如有一項(xiàng)新要求，即推進(jìn)過(guò)程方法的意識(shí)。毋庸置疑，這對(duì)許多組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)可以施教的時(shí)機(jī)，應(yīng)在這些會(huì)議上準(zhǔn)備教材向最高管理者解釋這項(xiàng)基本概念。
不必著急，做好準(zhǔn)備并采用專業(yè)的方法，為每項(xiàng)要求制定適當(dāng)?shù)男袆?dòng)事項(xiàng)和觀點(diǎn)。也許組織會(huì)常規(guī)安排由最高管理者進(jìn)行的全組織經(jīng)營(yíng)狀況會(huì)議。這可能是“溝通有效質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求重要性”3的最佳場(chǎng)合。
分條款5.1.1中其他要求用這樣的做法也很合適，如果你用PPT來(lái)發(fā)表，現(xiàn)在就也有了一個(gè)符合要求的記錄(正確的術(shù)語(yǔ)應(yīng)為“形成文件的信息”，但沿用已經(jīng)習(xí)慣的術(shù)語(yǔ)也是可以接受的)。
自然，只是口頭支持是不夠的，同樣也并沒(méi)有人希望最高管理者直接跑到質(zhì)量部門(mén)去。真正有意義的工作是，當(dāng)每個(gè)人都明顯感到最高管理者實(shí)際上是利用質(zhì)量體系指導(dǎo)并確認(rèn)其決策時(shí)，確定組織的文件化需求并在整個(gè)組織中鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)新的可改進(jìn)領(lǐng)域。
從根本上說(shuō)，IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款5.1.1是號(hào)召最高管理者參與質(zhì)量管理體系。“將質(zhì)量管理體系要求整合進(jìn)組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程”要求兩方面進(jìn)行分析與協(xié)作。只有兩者融為一體，一起工作支持共同的目的，組織的發(fā)展需要用堅(jiān)強(qiáng)的意志、持之以恒的決心和必勝的決心。這就是必須鼓勵(lì)的愿景——當(dāng)組織希望實(shí)現(xiàn)以終為始的目標(biāo)。
認(rèn)證材料
ISO9001體系認(rèn)證咨詢所需的材料：
ISO9001體系認(rèn)證咨詢需要準(zhǔn)備的材料有：質(zhì)量體系認(rèn)證（iso9001）：公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、許可證（有要求時(shí)）、產(chǎn)品所依照的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；
ISO9001體系審核所需的材料
管理手冊(cè)、程序文件、內(nèi)審資料、管理評(píng)審資料以及程序文件要求的其它相關(guān)表單。第三層次的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，以及操作過(guò)程的記錄。
申請(qǐng)必備條件
1．中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的"企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照"；外國(guó)企業(yè)持有有關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。
2．產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能正常批量生產(chǎn)。質(zhì)量穩(wěn)定指的是產(chǎn)品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，不能代表產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況，必須正式成批生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，才能有資格申請(qǐng)認(rèn)證。
3．產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求，或符合國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國(guó)際水平的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明。
4．生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系（一般選定ISO9002來(lái)建立質(zhì)量體系），并使其有效運(yùn)行。
ISO9001:2015
眾所周知，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是ISO組織頒布的影響面最廣的一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的每一次修改，無(wú)不在業(yè)內(nèi)引起不同程度的反響，尤其是本次標(biāo)準(zhǔn)從2008版到2015版的修改，可以說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)ISO9001從第一版1987版以來(lái)的四次技術(shù)修訂中影響最大的一次修訂。本次修訂之所以影響最大，首先是因?yàn)?015CD版標(biāo)準(zhǔn)高屋建瓴，為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃了藍(lán)圖，為未來(lái)25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)做好了準(zhǔn)備。其次，ISO9001:2015CD版標(biāo)準(zhǔn)取消了質(zhì)量手冊(cè)、文件化程序等大量強(qiáng)制性文件的要求，合并了文件和記錄，統(tǒng)一叫文件化信息；通篇未出現(xiàn)‘記錄’這一術(shù)語(yǔ)，全部用（活動(dòng)結(jié)果的證據(jù)的）‘文件化信息’來(lái)代替。此外，新版標(biāo)準(zhǔn)還有許多變化引人注目，如增加了反映當(dāng)今質(zhì)量管理在實(shí)踐和技術(shù)方面的一些先進(jìn)理念和好的方法；取消了預(yù)防措施；標(biāo)準(zhǔn)更加重視相關(guān)方的要求；將采購(gòu)和外包的控制合并為‘產(chǎn)品和服務(wù)的外部提供控制’；
首次提出了知識(shí)也是一種資源，也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持過(guò)程。
總之，預(yù)計(jì)于2015年9月推出的新版標(biāo)準(zhǔn)更加適用于所有類型的組織，特別是服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，更加適合于企業(yè)建立整合管理體系，更加關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效率。
【新版ISO9001領(lǐng)導(dǎo)作用的解讀】相關(guān)文章：
《艋舺》的美學(xué)解讀10-18
留學(xué)日本的費(fèi)用解讀09-05
專家解讀英國(guó)留學(xué)的優(yōu)勢(shì)12-20
韓國(guó)留學(xué)必知的習(xí)俗解讀12-25
美國(guó)留學(xué)入境安檢常識(shí)解讀08-11
家庭網(wǎng)關(guān)技術(shù)與應(yīng)用的詳細(xì)解讀12-16
2024藝術(shù)高考模特專業(yè)方向解讀05-25
搜索引擎優(yōu)化誤區(qū)解讀09-03