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商務(wù)人士交談禮儀
作為商務(wù)人士，當別人愿意跟你說話，態(tài)度就要謙遜有禮，讓顧客覺得你很教養(yǎng)。彬彬有禮的人才會受到人們的歡迎。yjbys小編下面為你整理了一些商務(wù)禮儀，希望對你有所幫助。
1、禮貌用語不離口
無論什么時候與顧客交談，都要講文明、講禮貌。要做到這一點，就請你務(wù)必記住，“請”和“謝謝”是人際交往中的禮貌金句。
2、盡量使用令顧客舒適的語言
如果顧客講方言，而你又正好熟悉他所講的方言，就可以用方言與顧客交談，這樣既能融洽氣氛，又能拉近雙方的心理距離，增進雙方的感情;如果不熟悉顧客的方言，就用普通話交談，因為不地道的方言可能會在溝通中造成誤會;若是同時有多人在場，又并非所有的人都講同樣的方言，最好用普通話交流，千萬不離旁若無人地與其中某一位講方言，讓其他人不知所云，頗覺尷尬。
3、多用通俗的語言
古人云：“陽春白雪，和者必寡;下里巴人，和者必多。”通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，少用書面化的語句。如果故意咬言文嚼字或使用深奧的專業(yè)術(shù)語，會令顧客感到費解，這樣不僅不能與顧客順利溝通，還會在無形之中拉大你與顧客之間的距離。
4、說話把握分寸
與顧客交談時，有的銷售人員說到高興時就忘乎所以、口無遮攔，說放沒有了分寸。要知道，這不但不禮貌，還非常有損你的專業(yè)形象。切記，在交談中，有些敏感的雷區(qū)是要小心避免的，所以，請留意如下事項：
當顧客談興正濃時，要傾心聆聽，不與顧客搶話頭。
對于你不知道的事情，避免硬充內(nèi)行，以免說錯了貽笑大方，給顧客留下不專業(yè)、夸夸其談的印象;
不可在顧客面前談?wù)撍说娜毕莺碗[私。愛飛短流長的人，在什么地方都不會受歡迎。顧客聽到這些談?wù)摵髸䦟δ闶バ湃�，因為他擔心你到其它地方散布他的隱私;
不可談?wù)撊菀滓馉巿?zhí)的話題，以免與顧客產(chǎn)生沖突;
說話時避免引用低級趣味的例子，以免令顧客感到尷尬，或覺得你沒風度。
商務(wù)人士個人衛(wèi)生禮儀
講究個人衛(wèi)生、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習慣，既是個社會公德問題，也是一種交際中對對方尊重的表示。講究個人衛(wèi)生，不僅是指人們應(yīng)勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應(yīng)經(jīng)常梳理頭發(fā)，而且還應(yīng)注意在個人儀容方面的修飾。它包括頭發(fā)、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內(nèi)容。
1.頭發(fā)的要求要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。
2.牙齒的要求堅持“三、三”制，每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口。另外在出席社交場合前不能吃帶有強烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。
3.鼻毛、胡須、腋毛男士在日常生活中尤其是出席社交場合中要注意修剪鼻毛和胡須，以保持面部的清潔。女土在夏季，尤其是出席社交場合中要注意對腋毛的清理。
4.指甲在正式場合，要保持指甲的適度修理。有人習慣將小指指甲留長;有的女士將指甲染的過分鮮艷，有的人當眾剪指甲，這些多是不良舉止，應(yīng)加以修正。
5.體味體聲要保持體味和口味的清新�？人�、打噴嚏時，應(yīng)用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲，并道對不起。不隨地吐痰，培養(yǎng)衛(wèi)生好習慣。
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