基礎(chǔ)商務(wù)禮儀知識簡短

基礎(chǔ)商務(wù)禮儀知識簡短1

　　1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。

　　2、微笑要規(guī)范得體。

　　微笑者要神態(tài)自若，雙唇輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規(guī)范得體。

　　3、主動微笑。

　　如果你是一位成熟或者訓(xùn)練有素的員工，在與客人目光接觸的同時在你開口說話之前，首先獻(xiàn)上你的一個微笑。這樣，就由你創(chuàng)造了一個友好熱情對自己有利的氣氛和情境；肯定會贏得對方滿意的回報。如果對方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。

　　4、微笑的最佳時間長度，以不超過7秒鐘為宜。

　　時間過長過給人以傻笑的感覺，反而盡失微笑的`美韻。

　　5、最佳啟動。

　　當(dāng)目光與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動微笑。對一般迎接顧客可啟動一度微笑，對熟客或商務(wù)活動中可啟用二度微笑。但微笑的啟動與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動和突然收攏。

　　接送禮品的禮儀

　　送禮品首先要了解對方喜歡什么，至少要知道對方不喜歡什么。

　　所送的禮品要包裝，以示尊重。

　　送禮品時機(jī)：

　�、佼�(dāng)客人向主人送禮品時，應(yīng)在見面之初送。

　�、诋�(dāng)主人向客人送禮品時，應(yīng)在送客前送。

　　送出禮品兩注意：

　�、賹Υ�貴賓，要由職務(wù)最高者或特使親送。

　�、诤喗槎Y品寓意、用途和特殊價值。

　　接送禮品二須知：

　　⑴接受禮品時，一定要當(dāng)面打開，略加端詳。

　�、埔�表示喜歡和感謝之意。

　　六種禮品不能送：

　�、龠`法犯禁的。

　�、趲в忻黠@廣告宣傳的。

　�、蹆r格過高的。

　�、苌婕皣�家和行業(yè)秘密的。

　�、菟幤窢I養(yǎng)品和不利于健康的。

　�、抟�起民族、宗教、個人忌諱的。

基礎(chǔ)商務(wù)禮儀知識簡短2

　　商務(wù)午餐可能是指你有客戶、你的老板或在一個領(lǐng)域工作的同事一起共進(jìn)的任何午餐，而不是社交性的，根據(jù)語境來分析。想要優(yōu)雅地駕馭它們，以下是需要記住的八條禮儀提示：

　　保持離家近

　　如果你邀請一位客戶外出進(jìn)餐，請尋找一家可以方便到達(dá)他們的辦公室的餐館，德克薩斯州禮儀學(xué)院（The ProtocolSchoolof Texas）的創(chuàng)始人黛安·高斯曼（Diane Gottsman）建議�！安灰�讓他們穿越城市去和你會面。”

　　檢查以確認(rèn)細(xì)節(jié)

　　你最不想要做的一件事就是讓他們空等。“提前一天或兩天確認(rèn)午餐安排，以確保對時間、日期或地點沒有任何誤傳，”其公司為企業(yè)和大學(xué)提供禮儀工作坊的禮儀專家托馬斯·法利（ey）建議。

　　不要立即就深入洽談業(yè)務(wù)

　　一直等到直到你們點完午餐之后將會防止你在還沒有說完時被打斷了思路�！霸谀侵�前，進(jìn)行一些閑聊--并且，如果你之前曾在這家餐館吃過飯--對菜單上的菜品進(jìn)行推薦，”法利建議。

　　不要龍蝦

　　在你們點東西之前，想想你吃這種餐點的樣子將會是怎樣的，棕櫚灘禮儀學(xué)院的創(chuàng)始人杰奎琳·惠特莫爾（Jacqueline Whitmore）說�！氨苊恻c那些吃起來太復(fù)雜的食物，比如肉醬意大利面、燒排骨、超大三明治或帶殼的龍蝦�！�

　　知道哪杯水是你的.

　　“提示：它在右邊，”法利說。對于面包來說，也同樣需要做到這一點。你的被放在你的左邊，并且這是你唯一應(yīng)該去拿的那個。

　　把你的手機(jī)收起來

　　是的，你的黑莓手機(jī)可能是業(yè)務(wù)專用的，而這是一場商業(yè)午餐，但是，它不應(yīng)該成為電燈泡�！安灰�把你的手機(jī)放在桌子上，然后在它每一次鳴響或振動時就低頭看它一眼。將你的設(shè)備設(shè)置成靜音，并將它保持在視線之外，直到你離開餐廳時為止�！被萏啬獱栒f。

　　避免拿著餐具做手勢

　　你們很可能會進(jìn)行熱烈的討論--這當(dāng)然不是一件壞事。但是，不要得意忘形并開始用叉子或刀對著空氣亂指--或者更糟糕，指向你的用餐伙伴的方向，高斯曼說。

　　永遠(yuǎn)刷卡結(jié)賬

　　如果你要買單，那就用信用卡結(jié)賬，而不是用現(xiàn)金。“你將會獲得對你的消費(fèi)賬戶的記錄，而這看起來更專業(yè)，”高斯曼說。

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